FASE 2 PLANEACIÓN

FORO
ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

TUTOR:
MARICELA SALAZAR REALPE

APRENDIZ:
HEILER ANDRES GROSSO MOTTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGIA EN GESTIÓN DE MERCADOS
2018
 1. ¿Por qué los consumidores están dispuestos a pagar más por productos o
servicios que tengan una marca reconocida?
Una marca no reconocida puede tener la misma calidad o inclusive superior de una
reconocida, pero cuando una marca ha llegado a la mente de la sociedad es porque ya tiene
un reconocimiento de calidad y tradición que ante el mercado lo hace ver mejor que los
demás productos. El mercado tiene costumbres a marcas que en muchas ocasiones no se
fijan en sabor y calidad si no Marca.

2. ¿Qué aspectos técnicos, legales y de mercado tendría en cuenta a la hora de

construir la marca para su proyecto y patentarla?

 Control de los aspectos legales: Registro de marcas, ver disponibilidades, marcas

similares en otras categorías. Omitir este trámite puede implicar un bloqueo de la
marca por parte de una empresa que se sienta amenazada y quiera proteger sus
marcas e intereses.
 Control de URLs: disponibilidad del .COM, y de todos los dominios que quiera
utilidad para crear páginas web y vaya a promocionar el producto. El nombre que se
va a utilizar para comprobar disponibilidades.
 Benchmarking de la competencia: Comprobar las marcas de empresas y
productos de la competencia, porque no es viable lanzar un producto con su marca
al mercado y que sea algo similar a la competencia.
 Similitudes, diferencias y posibles errores: La mejor manera de evitar este
aspecto es realizar un testing con diferentes personas; es aquí donde con la ayuda de
la segmentación de mercados ayudamos a que se tenga un producto original nada
que ver con otros y menos con el de la competencia más visible.

3. ¿Cuál es la mejor forma de posicionar con éxito una marca en la web?

La mejor forma son las paginas sociales; porque actualmente las personas pasan el mayor
de su tiempo el paginas como Facebook o Twitter y cada día va creciendo el mercado para
estas páginas sociales, por eso sería la puerta de entrada para estar en la vitrina más grande
que hay en el mundo que es la Web, siendo esta vitrina una de las más costosas por la
aglomeración de personas que mantienen navegando en la web.

4. ¿Cuáles serían las técnicas de color, de diseño, y normas de composición de

texto que utilizaría para diseñar la marca de su producto o servicio?

Las técnicas deben ir ligadas directamente al producto; si queremos mostrar un producto o

servicio juvenil podemos utilizar colores fuertes con letras llamativas que son llamativas
para los jóvenes. Y si se quiere algo más serio más exclusivo se debe usar colores más
suaves más opacos con textos de caligrafía más serios.

5. ¿Qué aspectos tendría en cuenta a la hora de monitorear el ciclo de vida del

producto o servicio? ¿Qué instrumento emplearía para efectuar dicho proceso?

De acuerdo al producto propuesto en mi proyecto formativo las técnicas y tecnologías que

considero más apropiadas para hacer seguimiento al ciclo de este son las siguientes:

Técnica: Investigación de mercados

Tecnologías: Software de análisis Excel, Acces, Programas Estadísticos.

La investigación de mercados es la técnica más apropiada ya que en nuestro negocio

buscamos conocer nuestros posibles clientes, el entorno y los riesgos que podemos tener al
ser un negocio nuevo en el mercado, esta es una estrategia de negocios muy productiva si la
hacemos con cuidado y creatividad. La investigación de mercados ayuda a la toma de
decisiones y alerta a las empresas de las amenazas y oportunidades que se aproximan.

La empresa necesita conocer  quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes

potenciales, identificar sus características, que hacen, donde compran, porque, donde están
localizados, cuáles son sus ingresos, edades, comportamientos, cuanto más se conozca el
mercado, mayores serán las probabilidades de éxito.

Las tecnologías como Excel o Acces son muy importantes ya que nos ayudan a ordenar,
comparar resaltar los resultados obtenidos en la investigación, además de permitirnos hacer
gráficas, crear bases de datos, etc y los programas estadísticos son herramientas que nos
permiten realizar análisis estadísticos.

Técnica: Análisis de probabilidades y estadísticas (encuestas, entrevistas).

Tecnologías: Equipo de comunicación móviles, telefonía digital, etc.

Esta es una técnica que nos sirve en el seguimiento a nuestra idea de negocio por que se
complementa con la anterior, ya que nos permite mediante las encuestas o las entrevistas
recolectar datos o información necesaria en la investigación de mercados, que nos permite
tener una visión más concreta de si es factible nuestra idea de negocio o no.

Los aspectos que se deben tener en cuenta al momento de monitorear el ciclo de vida del
producto o servicio son:

Margen de contribución: permite medir el valor de los ingresos de ventas menos los costos
variables de producción u operación, de tal manera que sea posible identificar si el precio
de venta de su producto o servicio puede cubrir el pago de los costos fijos y la obtención de
una utilidad.
Competencia: identifica el nivel de presencia de la competencia en relación con el producto
o servicio ofrecido.

Posicionamiento del mercado: permite identificar el nivel de recordación o percepción

(atributos) del producto o servicio ofrecido frente a la competencia.

Nivel de Penetración: logra conocer el nivel de participación del mercado alcanzado.

Volumen de ventas: mide las cantidades de los productos o servicios vendidos en un tiempo

determinado.

Clientes: mide e identifica la cantidad de clientes que consumen el producto frente a los

potenciales.

Evolución tecnológica: mide el nivel de desarrollo del producto o servicio frente a los

avances aplicados en el sector.

Los instrumentos que se pueden emplear para dicho proceso son:

 Investigaciones de mercado

 Auditorías internas y externas en el área de mercadeo

 Análisis de probabilidades y estadísticas (encuestas, entrevistas

 Análisis de costos

 Inspecciones oculares de documentos y procesos

 Lecturas de instrumentos utilizados en el área de mercadeo

 Situaciones presentadas (quejas, dudas, reclamos, solicitudes, sugerencias)

6. ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para

hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y
argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto
formativo.

Cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre sus resultados, debe tener
indicadores de gestión con los cuales se puedan desarrollar los análisis de desempeño
correspondientes a la compañía, observando la parte de mercadeo y el funcionamiento
global de la misma.

Mediante los indicadores de desempeño podemos hacer un seguimiento al ciclo de vida de

los productos, ya que estos son capaces de mostrarnos en qué fase se encuentra nuestro
negocio a través de distintos medios, los indicadores que en mi opinión pueden hacer
seguimiento a mi producto son:

1. INDICADORES DE EFECTIVIDAD: Son las que miden el desempeño general de las ventas
y las tendencias de venta según la segmentación de la compañía.
2. INDICADORES DE EFICIENCIA: Son normas relacionadas con los costos relativos.
3. INDICADORES DE EFECTIVIDAD – EFICIENCIA: Son las que mezclan el desempeño
de ventas contra el desempeño de los costos para generar indicadores que se relacionan con las
utilidades de la empresa.

INDICADORES DE EFECTIVIDAD

Existen dos tipos de indicadores para medir la gestión de efectividad.

1. Los indicadores o criterios de venta.

2. Las medidas de satisfacción de los clientes.

Un seguimiento adecuado de los indicadores de gestión de la empresa, permite detectar

rápidamente los errores en que incurre la empresa, ahorrando y mejorando la efectividad en
el largo plazo.