Analisis Del Consumidor y Segementacion - Final PDF

PLAN DE NEGOCIO
SEMESTRE I-2020
INTEGRANTES:
 Bohórquez Montaño Damaris
 Menacho García María Isabel
 Pérez Choque Damaris Nataly
 Rivero Salas Silvia Nohemy
 Salazar Salvatierra Javier
JUEGO DE NEGOCIOS
JUEGO DE NEGOCIOS
SEMESTRE I-2020
Análisis del consumidor y Segmentación

Docente: Lic.: Javier Escobar
JUEGO DE NEGOCIOS
1 ANALISIS DEL CONSUMIDOR

1.1 Análisis del comportamiento del consumidor
El consumidor en Bolivia es diverso y racional y se encuentra generando nuevos
mecanismos de compra en el país.
En La Paz el consumidor es más ahorrador y leal a las marcas, Santa Cruz tiene el mayor
peso en el consumo, mientras que en Cochabamba los consumidores mantienen sus
compras por canales tradicionales y en El Alto existe una capacidad de gasto reducido
y un consumidor emergente.
El consumidor boliviano es más cauteloso en realizar una compra y se ve estimulado
por promociones y combos, según un reciente estudio de Kantar Worldpanel.
En los últimos años, la incertidumbre del consumidor boliviano ha aumentado debido a

la desaceleración económica que atraviesan la mayoría de países de América Latina, lo
cual está conllevando a que el consumo se reduzca progresivamente.
La consultora internacional también revela que el consumidor boliviano de hoy está más
preocupado por el aumento de los precios de los productos por lo que tiende volverse
más ahorrativo, luego tiene la incertidumbre de no conocer el futuro económico de su
país debido a la desaceleración. Otra preocupación importante es el cuidado de su salud,
por ello los bolivianos tienden a realizar compras más saludables y que ayuden a la
preservación y cuidado del medio ambiente.
1.2 Características principales de los consumidores
1.2.1 Confianza del consumidor

El Índice de Confianza del Consumidor (ICC) registró una caída de 9 puntos, al caer de
108 puntos en el segundo trimestre de 2017 a 99 puntos en el segundo trimestre de 2018.
La pérdida de la confianza afecta la intención de compra en negocios de
electrodomésticos, televisores, computadoras y otros artefactos electrónicos, los que se
ven más afectados debido a que registran una intención de compra que cae del 25% en
el tercer trimestre de 2016 a 19% en el segundo trimestre de 2018.
Se perfila que el sector supermercados mantenga un ligero crecimiento, aunque
impulsadas por la venta del subsidio materno, y también los mercados zonales.
“Seguirán aumentando las conexiones a televisión por cable e internet en un 15% anual.
Mirar televisión, conectarse a internet y caminar o trotar ganan preferencia entre 42 y
47%”, establece el estudio.

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1.2.2 Toman sus previsiones

“Sin duda el consumidor en momentos de desaceleración se vuelve más cauteloso y
escoge hacer una buena compra”, señaló el CEO de Dismac, Luis Fernando Saavedra,
quien observa que las empresas deben aplicar estrategias de ‘blindaje’ para crecer a
costa de los competidores.
1.2.3 Compran al crédito
Si bien el usuario cuenta con el efectivo para adquirir productos este prefiere tener
liquidez y opta por productos al crédito; siendo los televisores los más demandados y
que muestran que el entretenimiento en casa gana terreno.
1.2.4 Sensibilidad
Las empresas que operan bajo el sistema de franquicias apuntan a un segmento más
insensible al precio, según el informe del titular de Franquicias América, Roberto Pérez.
Desde la entidad, indicaron que el público que consume los productos de firmas
internacionales es de clase media alta y alta y estos son insensibles al precio.
1.2.5 Preferencias al seleccionar una marca

La gerente de Kantar Worldpanel en Bolivia, Elffy Lozada, indica que en el mercado
boliviano los consumidores están prefiriendo formatos más grandes o pequeños,
promociones de volumen y descuentos, los cuales les otorgue beneficios inmediatos. Es
por ello, que también se ha convertido en un cliente más exigente al momento de
seleccionar una marca.
1.2.6 Valores
Desde el punto de vista social, los valores representan ideales culturales: concepciones
acerca de lo que es bueno o malo, deseable o indeseable. Subyacen en las prácticas,
normas e instituciones sociales, y contribuyen a fijar las preferencias, actitudes y
conductas que los individuos ven como legítimas o ilegítimas –y que son estimuladas o
desalentadas- en los diferentes contextos sociales (Schwartz, 2009). ¿Cómo influyen los
valores en la conducta de las personas? Su importancia relativa está en el eje del
mecanismo. Cualquier conducta o actitud involucra normalmente más de un valor.
Estos múltiples valores guardan entre sí relaciones de complementariedad o conflicto.
A continuación, se describen los 10 valores genéricos según los resultados del estudio
realizado por la Consultora Captura Consulting.
Cada uno expresa un objetivo motivacional específico. La descripción puntualiza cómo
se deriva cada valor de los requerimientos humanos universales y enumera ítems
específicos de valor utilizados en los cuestionarios de los estudios empíricos (Schwartz,
1992 y 2006b).

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Ilustración N°
Valores
Fuente: Captura Consulting
Del total de encuestados la mayoría expresa como valor predominante referente a logros
o éxito represando este el 12% del total, la disciplina o conservador representa el 12%
seguido por la paz, tradición y seguridad siendo el mismo el 11%. A continuación, se
describe las características y el objetivo que persiguen los valores mencionados.
Libertad/Expresión-Autodirección. Objetivo: pensamiento y acción independientes;

elegir, crear, explorar. Deriva de las necesidades de control y dominio propias de todo
organismo y de los requerimientos de autonomía e independencia en las interacciones
humanas. Ítems de valor: creatividad, libertad, elegir los propios objetivos, curioso,
independiente.
Estimulación/Emoción. Objetivo: excitación, novedad y desafío en la vida. Deriva de

las necesidades de variedad y estimulación propias de todo organismo, a fin de mantener
un nivel de activación óptimo y positivo. Ítems de valor: una vida variada, una vida
excitante, audacia.
Hedonismo/Disfrute. Objetivo: placer o gratificación sensual. Deriva de las

necesidades orgánicas y el placer asociado con su satisfacción. Ítems de valor: placer,
gozar de la vida, auto-indulgente.

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Logro/Éxito. Objetivo: éxito personal mediante la demostración de competencia en

términos de los estándares sociales prevalecientes –por lo que se obtiene aprobación
social-. El desempeño competente es necesario para la supervivencia de los individuos
y para que los grupos e instituciones alcancen sus objetivos. Ítems de valor: ambicioso,
exitoso, capaz, influyente.
Poder/Estatus. Objetivo: estatus y prestigio social, control o dominación sobre las

personas y los recursos. Schwartz nota que el funcionamiento de las instituciones
sociales requiere al parecer algún grado de diferenciación de estatus. Para motivar a sus
miembros a aceptar este hecho, los grupos tratan el poder como un valor. El poder puede
ser también una transformación de las necesidades de control y dominio propias del
organismo. Ítems de valor: autoridad, riqueza, poder social.
Seguridad/Orden/Pertenecer. Objetivo: certeza, armonía y estabilidad en la sociedad,
las relaciones y el Yo. Deriva de requerimientos básicos del individuo y el grupo.
Aunque hay dos subtipos –uno sirve principalmente intereses individuales; otro,
grupales (seguridad nacional)-, el segundo expresa también en algún grado el objetivo
de seguridad del Yo o de aquellos con los que el individuo se identifica. Ambos, por
tanto, pueden ser unificados en un valor que los engloba. Ítems de valor: orden social,
seguridad familiar, seguridad nacional, limpieza, devolución de favores.
Disciplina/Conformidad. Objetivo: refrenar acciones, inclinaciones e impulsos que

puedan molestar o dañar a otros y violar normas o expectativas sociales. Deriva del
requerimiento de que los individuos inhiban inclinaciones que puedan perturbar o
socavar la interacción social y el funcionamiento del grupo. En el sentido de Schwartz,
la conformidad enfatiza la auto-contención en la interacción cotidiana, habitualmente
con las personas cercanas. Ítems de valor: obediente, autodisciplina, amabilidad, honrar
a los padres y las personas mayores.
Tradición/Simplicidad. Objetivo: respeto, compromiso y aceptación de las costumbres

e ideas que proporcionan la religión y la cultura propias. Los grupos humanos
desarrollan y sancionan prácticas, símbolos, ideas y creencias que representan su
experiencia y destino compartidos. Estos rasgos culturales simbolizan la solidaridad del
grupo, expresan su valor único y contribuyen a su supervivencia. Ítems de valor: respeto
por la tradición, humildad, devote, aceptar mi parte en la vida. Schwartz señala que los
valores de Tradición y Conformidad son especialmente próximos desde el punto de vista
motivacional, pues comparten el objetivo de subordinar el Yo a las expectativas
sociales. La Conformidad implica subordinarse a las personas con las que uno interactúa
con frecuencia: padres, profesores, jefes.

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Amistad/Lealtad/Benevolencia. Objetivo: preservar y mejorar el bienestar del propio

grupo, es decir, de aquellos con los que uno está en contacto frecuente, especialmente
en la familia y otros grupos primarios. Enfatiza la preocupación voluntaria por el
bienestar de los otros. Deriva del requerimiento básico de funcionamiento fluido del
grupo y de la necesidad de afiliación que posee todo organismo. Ítems de valor:
servicial, honesto, indulgente, responsable, leal, amistad verdadera, amor maduro. Tanto
la Benevolencia como la Conformidad promueven relaciones sociales cooperativas y de
apoyo, pero los valores de benevolencia proveen una motivación internalizada para ese
tipo de conducta, mientras que los de conformidad impulsan la cooperación con el fin
de evitar consecuencias negativas para el Yo.
Universalismo/Paz. Objetivo: comprensión, aprecio, tolerancia y protección del
bienestar de todas las personas y la naturaleza. Contrasta con el foco en el propio grupo
de los valores de Benevolencia. Deriva de las necesidades de supervivencia de los
individuos y grupos, que las personas no reconocen hasta encontrarse con otros fuera de
su grupo primario extenso y tomar conciencia de la escasez de los recursos naturales.
Los individuos llegan entonces a comprender que no aceptar y tratar con justicia a otros
que son diferentes, igual que no proteger el ambiente natural, supone riesgo y conflicto
destructivo. Ítems de valor: apertura mental, justicia social, igualdad, mundo en paz,
mundo de belleza, unidad con la naturaleza, sabiduría, proteger el medio ambiente.
1.3 Comportamiento de compra

Según el estudio realizado por la empresa Captura Consulting durante septiembre del
2017, reveló lo siguiente:
Nivel socioeconómico bajo: Del total de personas encuestadas que pertenecen a este
nivel socioeconómico el 64% realizan sus compras de manera racional, el 66% realizan
sus compras buscando lo más barato, el 59% lo hace siguiendo sus instintos y el 43%
realiza sus compras valorando la marca.
Nivel socioeconómico medio: Del total de personas encuestadas que pertenecen a este
sus compras buscando lo más barato, el 41% lo hace siguiendo sus instintos y el 44%
Nivel socioeconómico alto: Del total de personas encuestadas que pertenecen a este
sus compras buscando lo más barato el 66% lo hace siguiendo sus instintos y el 64%

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Grafico N°
Comportamiento de compra
1.3.1 Consumo de medios

Respecto al consumo de medios el estudio realizado por la empresa Captura Consulting
durante septiembre del 2017, reveló lo siguiente de acuerdo a los niveles
socioeconómicos de los encuestados:
Nivel socioeconómico bajo: Del total de personas encuestadas que pertenecen a este
nivel socioeconómico reveló que entre los 3 principales medios que utiliza diario o casi
diario se tiene: Televisión en un 53%, Internet el 47% y Radio el 38%.
Nivel socioeconómico medio: Del total de personas encuestadas que pertenecen a este
diario se tiene: Internet el 80%, Televisión el 58% y Radio el 38%.
Nivel socioeconómico alto: Del total de personas encuestadas que pertenecen a este
diario se tiene: Internet el 88%, Diarios el 40% y Televisión el 38%.

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Grafica N°
Consumo de medios
1.3.2 Uso de servicios bancarios

De acuerdo al servicio bancario que utilizan según el nivel socio económico que ocupan
los resultados revelaron que:
Nivel socioeconómico bajo: El 32% utiliza el cajero automático, el 14% tiene APP y el
13% paga débito.
Nivel socioeconómico medio: El 79% utiliza el cajero automático, el 57% paga débito
y el 47% usa la Banca web.
Nivel socioeconómico alto: El 91% utiliza el cajero automático, el 82% paga débito y
el 71% usa la Banca web.

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Grafica N°
Cuenta bancaria
1.4 Comportamiento del consumidor en canales digitales

A continuación, se muestran los resultados del estudio sobre el consumidor digital
boliviano realizado en noviembre de 2016, por la consultora Captura Consulting.
Medios más usados para conectarse

El consumidor digital boliviano prefiere el Smartphone como herramienta de conexión
(86%) y que se conecta un promedio de 3,2 horas en promedio por semana desde su casa
(55%).

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Ilustración N°
Medios más utilizados
El medio de mayor crecimiento ha sido internet, creciendo un 15% entre el periodo 2010
y 2015.
Sin embargo, hay que comprender que todavía la televisión sigue siendo un medio muy
fuerte con una tasa de 5,2 veces de visualización a la semana, frente a un uso de 4,9
veces de internet en el mismo periodo.
En este sentido se puede ver que la televisión, sigue siendo un medio importante a la
hora de realizar comunicaciones en Bolivia, especialmente porque un 93% aseguró
haber visto televisión en la última semana, frente al 56% que uso internet en el mismo
periodo.
Canales más usados
Los 3 canales que actúan como primera conexión son:

Facebook: 47%
Whatsapp: 37%
Google: 6%
Sin embargo, al finalizar el día son:
Facebook: 39%
Whatsapp: 29%
Youtube: 11%

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Entre las 5 páginas que más visita el consumidor digital boliviano están:
Facebook con un 79%
Google con un 70%
Youtube con un 64%
Wikipedia con 28%
Gmail con un 20%
Ilustración N°
Uso de canales
Principales usos de los dispositivos

La PC y el Smartphone son dispositivos que se utilizan principalmente para 3 cosas:
 Chatear o mensajear
 Revisar redes sociales
 Buscar información
Es importante comprender que el “Buscar Información” se puede traducir a la hora de
tener presencia digital en que las redes sociales no son la única herramienta, sino que se
debería tener presencia de otra forma (Por ejemplo, con una web).

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Ilustración N°
Uso de los dispositivos
Publicidad online
Sin embargo, la publicidad online no está siendo tan efectiva, dado que a un 49% le
produce indiferencia y solamente le gusta a un 34 %.
Esto se ve reflejado también en la parte en la cual se pregunta qué es lo que hace la gente
al ver la publicidad.
Definitivamente la publicidad online en Bolivia, no este resultando interesante o no se
están trabajando los mensajes, acciones e insights publicitarios los cuales sean atractivos
para los consumidores.

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Grafico N°
Publicidad online
Actividades realizadas en las redes

Se logra apreciar que las actividades que más ha realizado en los últimos meses son:
 Leer comentarios para informarse de una marca (49%)
 Compartir contenidos de la marca (26%)
 Responder comentarios de otras personas (17%)

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Ilustración N°
Actividades en la red
Consumidor digital
Los 4 tipos de perfiles del consumidor digital boliviano, basados en la intensidad de uso
y la diversidad de uso.
Ilustración N°
Consumidor digital

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Compra digital en Bolivia

Se logra apreciar que un 10% de las personas han comprado algo en internet, frente a un
90% que todavía no lo ha hecho.
Las razones principales de no haber comprado online se deben a 4 factores
fundamentales:
 55% tiene desconfianza en que algo falle o el producto no llegue.
 19% no le llama la atención porque prefiere ver el producto.
 14% no sabe cómo hacerlo o presenta desconocimiento.
 3% no tiene tarjeta de crédito.
Grafica N°
Compra digital en Bolivia

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Métodos de pago que más se utilizan en Bolivia

Según el informe en primer lugar se encuentran:
 El efectivo contra entrega con un 40%
 Las tarjetas de crédito con un 35%
 Las transferencias bancarias con un 11%.
Cosas que compra el consumidor digital boliviano

Las 2 categorías más fuertes son electrónicas (25%), seguidos de ropa (22%); recién allí
se ve un salto de unos 10 puntos porcentuales hasta llegar a calzados (12%) y productos
de belleza (10%).
1.5 Según investigación formada de manera de prueba
Comportamiento de compra según el origen de las prendas de vestir

Los resultados indican que la mayoría prefiere prendas de vestir de origen internacional,
seguido de personas que prefieren prendas de vestir nacionales, y en último lugar las
personas que compran marcas nacionales e internacionales.
Grafico N°
Comportamiento de compra según el origen de las prendas de vestir
60%
60%
50%
40%
30% 25%
20% 15%
10%
0%
Internacionales Nacionales Ambas
Fuente: Elaboración propia

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Comportamiento del consumidor ante un nuevo producto

Los resultados revelan que la mayoría de personas ante un nuevo producto reaccionan
de manera indiferente, seguido por las personas que buscan información sobre el
producto.
Grafico N°
Comportamiento del consumidor ante un nuevo producto
49%
50%
45%
38%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
8%
10% 5%
5%
0%
Le es indiferente Busca informacion Desea obtenerlo Lo compra
sobre el producto inmediatamente
Preferencia de uso de Redes Sociales

Los resultados revelan que la mayoría de los consumidores prefiere usar WhatsApp,
seguido por Facebook.

JUEGO DE NEGOCIOS
Grafico N°
Preferencia de uso de Redes Sociales
30% 28%
25% 23%
22%
20%
15%
12%
10%
6%
5%
5% 3%
1%
0%
Facebook Gmail Instagram Snapchat Twitter Youtube Whatsapp Otros
Lugares frecuentados para comprar: Ropa interior

La mayoría de personas realizan sus compras de Ropa interior en los mercados, seguido
por las que generalmente realizan sus compras en centros comerciales.

JUEGO DE NEGOCIOS
Grafico N°
Lugares frecuentados para comprar: Ropa interior
35%
35%
30%
26%
25%
25%
20%
15%
10%
10%
5%
2% 2%
0%
Centros Feria Internet Mercados Supermercados Tiendas de ropa
comerciales usada
El tipo de Pantie (Calzones) que usa el consumidor

Del total de las encuestas el mayor porcentaje refleja que el 39% de ellas usan panties
clásicos seguido por un porcentaje de 19% igualitario entre las que usan tangas y
Biquinis, de la misma manera el porcentaje más bajo con un 6% de las encuestadas usa
panties en corte alto.

JUEGO DE NEGOCIOS
Gráfico Nº
El tipo de Pantie (Calzones) que usa el consumidor
39%
40%
35%
30%
25%
19% 19%
20%
16%
15%
10%
6%
5%
0% 0% 0%
0%
Clasico Cachetero Tanga Hilo Biquini Corte alto Boxer de Otros
mujer
Fuente: Estudio de mercado consumo de Panties/Elaboración propia
El tipo de tela de preferencia para panties (calzones)

De acuerdo a la encuesta realizada el 77% de las mujeres prefieren utilizar la tela de
algodón al momento de usar panties, siendo el mayor porcentaje, seguido de un 10% las
mujeres que usan Elastano (Licra) y otro tipo de telas.

JUEGO DE NEGOCIOS
Gráfico Nº
El tipo de tela de preferencia para panties (calzones)
77%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10% 10%
10% 3%
0%
Algodon Poliester Elastano (Licra) Otros
Los colores de preferencia al momento de comprar panties (Calzones)

Del total de las encuestas se refleja que el mayor porcentaje es de 39% indicando que
esas mujeres prefieren usar panties en tonos pasteles, seguido de un 29% con tonos
oscuros y el menor porcentaje prefieren usar tonos fuertes con 3% del total.

JUEGO DE NEGOCIOS
Gráfico Nº
Los colores de preferencia al momento de comprar panties (Calzones)
39%
40%
35%
29%
30%
25%
20%
16%
15% 13%
10%
5% 3%
0%
Tonos oscuros Tonos claros Tonos fuertes Tonos pasteles Tonos tierras
De acuerdo al precio máximo que el consumidor estaría dispuesto a pagar por una
Pantie (calzón)
El mayor porcentaje del total de las encuestas es del 42% indicando que estarían
dispuestas a pagar de 10 a 20 Bs. por una pantie, seguido de un 35% que estarían
dispuestas a pagar 30 a 40 Bs., el menor porcentaje reflejado es de las personas que están
dispuestas a pagar entre 70 y 80 Bs. con un 3%.

JUEGO DE NEGOCIOS
Gráfico Nº
Precio máximo que el consumidor estaría dispuesto a pagar por una Pantie
(calzón): (Expresado en bolivianos)
45% 42%
40% 35%
35%
30%
25%
19%
20%
15%
10%
3%
5%
0%
0%
10_20 30 - 40 50 - 60 70 - 80 Mas de 90
Si el consumidor alguna vez ha escuchado sobre telas anti-bacteriales

El porcentaje mayor del total de las encuestas muestran que el 52 % de las mujeres
respondieron que Si han escuchado o tienen algún conocimiento sobre telas anti-
bacteriales y el porcentaje restante con 48% no tiene conocimiento de esta.

JUEGO DE NEGOCIOS
Gráfico Nº
Si el consumidor alguna vez ha escuchado sobre telas anti-bacteriales
52%
52%
52%
51%
51%
50%
50%
49% 48%
49%
48%
48%
47%
47%
Si No

JUEGO DE NEGOCIOS
Conclusión:
Como resultado de nuestra información formada de la investigación de mercado

realizada previamente, dentro del rubro que ocupará nuestro emprendimiento, se
encontraron las siguientes tendencias más incidentes en el contexto del análisis:
 Preferencia de prendas de vestir internacionales
 Indiferencia ante un producto nuevo
 Tendencia a utilizar WhatsApp
 Elección a ver televisión en su tiempo ocioso
 Realizan sus compras en Mercados y Ferias
 Mayor preferencia de los consumidores en usar panties con diseños clásicos
 Prefieren utilizar panties con tela de algodón
 Mayor gusto en la compra de panties con colores pasteles
 El precio máximo que estarían dispuestos a pagar seria de Bs 10-20, por

1(unidad) pantie
 El consumidor en su mayoría alguna vez escucho sobre las telas anti-bacteriales

JUEGO DE NEGOCIOS
JUEGO DE NEGOCIOS
SEMESTRE I-2020

JUEGO DE NEGOCIOS
2 SEGMENTACION
2.1 Perfil del Consumidor
Nuestro mercado objetivo son personas del sexo femenino que se encuentran en un
rango de edad de 18 a 59 años de edad, que tienen ingresos medios y altos, viven en la
ciudad de Santa Cruz de la Sierra ideal para personas que desean cuidar su higiene y
tratar de prevenir infecciones urinarias.
Es una mujer exigente con gustos y preferencias modernas en cuanto al cuidado de su
salud como del medio ambiente.
Es una amante de lo seguro en su cuidado íntimo, le gusta el plus de sentirse limpia,
confortable y sobre todo protegida en todo momento.
Gozando de estos fantásticos beneficios podrá realizar cualquier actividad,
independientemente del lugar y clima. Tendrá la certeza de estar fresca y sin
preocupaciones en cuanto a su higiene íntima.
2.2 Segmentación Geográfica

El área geográfica seleccionada es la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, con una
extensión de 370.621 km2, la ciudad se ubica en la región centro occidental del
departamento a 17°47´ de latitud y 63°11´de longitud, a una altura de 400 m.s.n.m.
El clima que presenta es cálido subtropical con una humedad relativa, alcanzando
temperaturas medias de 30° C y de 16° C en invierno.
2.3 Segmentación Demográfica

Según el censo del año 2012 la población económicamente activa era de 703.994
personas de las cuales 693.643 están ocupadas, de esta cifra, 400.621 son hombres y
293.022 mujeres.
Pero de acuerdo a datos actuales del Instituto Nacional de Estadística, para el año 2020
en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra tendrá 1.722.000 habitantes con diferentes
niveles de ingresos que a continuación detallaremos:

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Cuadro N°
Segmentación por Nivel de ingresos
Variable Valoración
Nivel de Nivel de ingresos bajos: las personas que El grupo
ingresos pertenecen a este NSE bajo ganan alrededor de 3.651 analizado
Bs al mes de los cuales solo el 2% es destinado al representa el
ahorro. 34% de la
población.
Nivel de ingresos medio altos: las personas que Este grupo
pertenecen a este grupo, tienen 10.008 Bs de ingresos representa al
al mes, de los cuales el 5% es destinado para el 62% de la
ahorro. población.
Nivel de ingresos altos: las personas que pertenecen Este grupo

a este grupo ganan alrededor de 35.066 Bs al mes, de representa el 4%
los cuales el 10% es destinado para de la población
el ahorro.
Cuadro N°
Segmentación por género (porcentaje) en Santa Cruz de la Sierra
Genero Femenino: para el año 2020 la ciudad de Santa Cruz Este grupo
de la Sierra tendrá 866.166 habitantes del género representa el
femenino. 50,3% de la
población del
departamento.
Masculino: para el año 2020 la ciudad de Santa Cruz Este grupo
de la Sierra tendrá 700.854 habitantes del género representa el
masculino. 40,7% de la
población del
departamento.

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Cuadro N°
Segmentación de acuerdo a la población (femenina) económicamente activa en el
departamento
Genero Población activa: para este año la población Este grupo
(femenino) femenina activa es 181.981 personas, las cuales representa el
aportan a la economía del país. 21,01% de la
población
femenina
Población inactiva: para este año la población Este grupo
femenina inactiva es de 253.700 personas, las cuales representa el
actualmente no trabajan. 29,29% de la
población
femenina.
2.4 Segmentación Conductual
Cuadro N°
Segmentación de acuerdo a la preferencia del tipo de pantie que utiliza mas
Preferencia Panties (clásico) De las personas encuestadas del sexo
del tipo de femenino el 39% señalo usar este modelo.
pantie
Panties (cachetero) El 16% de las mujeres encuestadas señalo
utilizar este tipo de modelo.
Panties (tanga) De todas las mujeres encuestadas el 19%
señalo utilizar este modelo.
Panties (biquini) De todas las mujeres encuestadas el 19%
señalo usar el pantie biquini.
Panties (corte alto) El 7% de las mujeres encuestadas señalo
utilizar este tipo de panties.

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Cuadro N°
Segmentación de acuerdo al tipo de preferencia de tela del pantie
Tipo de tela El 77% de las mujeres encuestadas
Algodón señalo tener preferencia por la tela de
algodón para los panties
El 3% de las personas encuestadas del
Poliéster género femenino tiene preferencia por
la tela poliéster.
El 10% de las mujeres encuestadas
Elastano (licra) señalo tener preferencia por la tela
licra.
Otros señalo tener preferencia por otros
tipos de tela.
Cuadro N°
Segmentación de acuerdo a la preferencia de tonos de colores de los panties
Tonos de De acuerdo a la encuesta realizada el
colores Tonos oscuros 29 % de las mujeres tienen preferencia
por los tonos oscuros.
Tonos Claros El 16% de las mujeres encuestadas
tienen preferencia por los tonos claros.
Tonos fuertes señalo tener preferencia por los tonos
fuertes.
Tonos Pasteles indico tener preferencia por los tonos
pasteles.
Con relación a la encuesta realizada el
Tonos tierras 13% de las mujeres encuestadas
señalo tener preferencia por los tonos
pasteles.

JUEGO DE NEGOCIOS
2.5 Valoración del Segmento del mercado
Santa Cruz de la Sierra (1.722.000

personas) (700.854 hombres y 866.166
mujeres)
Nivel de ingresos medio altos

(1.067.640 personas)
Mujeres en edad económicamente

activa (181.981 personas del género
femenino)
El 39% de las El 16% de las El 19% señalo El 7% de las

mujeres El 19% de las
mujeres tiene tener mujeres señalo
encuestadas tiene mujeres
preferencia por preferencia por tener preferencia
preferencia por prefieren el
el pantie el pantie por los panties (de
los panties pantie (biquini)
(clásico). (tanga) corte alto)
(cacheteros)


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PLAN DE NEGOCIO

Análisis del consumidor y Segmentación

1 ANALISIS DEL CONSUMIDOR

En los últimos años, la incertidumbre del consumidor boliviano ha aumentado debido a

1.2 Características principales de los consumidores

1.2.1 Confianza del consumidor

Análisis del consumidor y Segmentación

1.2.2 Toman sus previsiones

1.2.5 Preferencias al seleccionar una marca

Análisis del consumidor y Segmentación

Fuente: Captura Consulting

Libertad/Expresión-Autodirección. Objetivo: pensamiento y acción independientes;

Estimulación/Emoción. Objetivo: excitación, novedad y desafío en la vida. Deriva de

Hedonismo/Disfrute. Objetivo: placer o gratificación sensual. Deriva de las

Análisis del consumidor y Segmentación

Logro/Éxito. Objetivo: éxito personal mediante la demostración de competencia en

Poder/Estatus. Objetivo: estatus y prestigio social, control o dominación sobre las

Disciplina/Conformidad. Objetivo: refrenar acciones, inclinaciones e impulsos que

Tradición/Simplicidad. Objetivo: respeto, compromiso y aceptación de las costumbres

Análisis del consumidor y Segmentación

Amistad/Lealtad/Benevolencia. Objetivo: preservar y mejorar el bienestar del propio

1.3 Comportamiento de compra

Análisis del consumidor y Segmentación

Fuente: Captura Consulting

1.3.1 Consumo de medios

Análisis del consumidor y Segmentación

Fuente: Captura Consulting

1.3.2 Uso de servicios bancarios

Análisis del consumidor y Segmentación

Fuente: Captura Consulting

1.4 Comportamiento del consumidor en canales digitales

Medios más usados para conectarse

Análisis del consumidor y Segmentación

Fuente: Captura Consulting

Canales más usados

Los 3 canales que actúan como primera conexión son:

Análisis del consumidor y Segmentación

Fuente: Captura Consulting

Principales usos de los dispositivos

Análisis del consumidor y Segmentación

Fuente: Captura Consulting

Análisis del consumidor y Segmentación

Fuente: Captura Consulting

Actividades realizadas en las redes

Análisis del consumidor y Segmentación

Fuente: Captura Consulting

Fuente: Captura Consulting

Análisis del consumidor y Segmentación

Compra digital en Bolivia

Fuente: Captura Consulting

Análisis del consumidor y Segmentación

Métodos de pago que más se utilizan en Bolivia

Cosas que compra el consumidor digital boliviano

1.5 Según investigación formada de manera de prueba

Comportamiento de compra según el origen de las prendas de vestir

Fuente: Elaboración propia

Análisis del consumidor y Segmentación

Comportamiento del consumidor ante un nuevo producto

Fuente: Elaboración propia

Preferencia de uso de Redes Sociales

Análisis del consumidor y Segmentación

Fuente: Elaboración propia

Lugares frecuentados para comprar: Ropa interior