UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE PSICOLOGÍA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS

DE LA COMUNICACION

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

ASIGNATURA:
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

DOCENTE:

ANA MARIA CORRALES AQUICE

PERTENECE A:

CLAVERIAS QUICAÑA, SEYDI

COILA MURILLO, PAMELA
HERRERA GARCIA, ELARD
QUISPE MIRANDA, MIGUEL
VENEGAS COLLAVINOS, JESÚS

GRADO Y SECCIÓN:
3RO D

- 2020

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 GESTION DE DIVERSIDAD EN LA EMPRESA TOTTUS

Hipermercado Tottus, es una cadena de supermercados perteneciente al grupo Falabella,

presente en Perú desde el año 2002 y en Chile desde el año 2004, con 69 y 67
establecimientos respectivamente, desde el año 2002. Consta con un modelo de negocio
donde se desarrolla una propuesta de valor omnicanal que cuenta con tres formatos de
tiendas físicas (Supermercado Tottus, Hipermercado e hiper bodegas Precio Uno), más
una tienda virtual (Tottus Express)

En Tottus promueven las relaciones laborales basadas en el respeto e inclusión,

buscando atraer y retener al mejor talento sin importar su género, religión, raza,
orientación sexual u otros. Es por ello, que el personal con el que cuentan primero, es
variado en cuanto a sexo y edad; contando personal desde los 18 años en adelante, y los
cuales se les permite hacer línea de carrera, es por ello que gran cantidad de trabajadores
llevan más de 10 años en la empresa.

En materia de equidad de género, cuentan con un 58% de representación de mujeres en

la organización (jefas, supervisoras de áreas, etc.). Participaron en el “Ranking PAR de
equidad de género” en las organizaciones en Perú, logrando ubicarse en el puesto 18,
ello ha permitido impulsar iniciativas y mejoras con impacto positivo en la cultura
organizacional.

Desde el 2016 implementaron el innovador Programa “Oye, sí se puede”, con el cual

han integrado colaboradores con discapacidad auditiva como cajeras y cajeros en las
tiendas de Perú. Cabe señalar que los jefes, equipo de gestión humana y gerentes de
tienda son capacitados en lenguaje de señas y se han implementado recursos
comunicacionales en las cajas. Esta iniciativa ha impactado positivamente en el clima
laboral de la empresa siendo muy bien recibida por parte de los clientes.
Además, en el último año hubo un incremento de 7,4% la contratación de personas de
origen extranjero, así Tottus reafirma su compromiso con la inclusión, impulsando
iniciativas pioneras en la industria, como el Programa de Inclusión Laboral de personas
con acondroplasia, una afectación del crecimiento que provoca enanismo. Bajo este
formato los nuevos colaboradores se integraron en el Centro de Distribución Huachipa,
en Perú, donde le facilitan una serie de herramientas adaptadas que les permiten realizar
con eficiencia los mismos trabajos que sus compañeros.

La inclusión laboral construye equipos diversos, lo cual amplía las posibilidades de una
empresa en conseguir nuevos talentos. Si se centran en una sola demografía, digamos
únicamente hombres o mujeres para un cargo, seguramente están reduciendo su
oportunidad de descubrir un colaborador que sería perfecto para el puesto. En
conclusión Tottus es una cadena que ha mostrado compromiso con la inclusión en el
creciente campo laboral de nuestro país, ya sea de sexo, mostrando un mayor porcentaje
trabajadoras mujeres, como con personas con capacidades diferentes como son sus
trabajadores con discapacidad auditiva no solo quedándose con el tener este porcentaje
de trabajadores sino que también implementando un programa para que todo su personal
pueda comunicarse con ellos mediante el lenguaje de señas, lo que hace que se sientan
más cómodos y comprometidos con su empresa ya que el ambiente laboral es propicio
para su desarrollo.