INFORME GERENCIAL

RESULTADOS DE LA SIMULACIÓN REALIZADA EN LA EMPRESA LAP

PRESENTADO A:

LEIDY YULIMA ATEHORTUA ZULETA

INSTRUCTORA, CENTRO DE COMERCIO

INTEGRANTES:

SANDRA PATRICIA CARDONA MEJIA

DANIELA RUBIO CASTAÑO
ANA EDILMA CASTRO OLARTE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE COMERCIO
REGIONAL ANTIOQUIA

ESPECIALIZACION GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS –

METODOLOGIA
FICHA: 1881714
 TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCION..........................................................................................................2
OBJETIVOS DEL INFORME....................................................................................3
OBJETIVO GENERAL............................................................................................3
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:.................................................................................3
RESULTADOS OBTENIDOS....................................................................................3
COMPARACIONES DE RESULTADOS (SI EXISTE LA POSIBILIDAD)...............4
CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS (SI SE REQUIERE)........7
RECOMENDACIONES FINALES.............................................................................7
BIBLIOGRAFIA.........................................................................................................8
ANEXO1 OBJETIVOS DE DESEMPEÑO Y DESARROLLO DE LOS CARGOS
................................................................................................................................9
ANEXO 2 REGISTROS DE EVALUACIÓN........................................................10
INTRODUCION

El presente informe, reúne los resultados de la evaluación anual practicada a los

siguientes colaboradores de LAP:
 CATALINA MUÑOZ Cargo: Directora Comercial
 ELIZABETH VACCA Cargo Coordinadora Línea Aseo
 FRANCISCO TORO: Asesor de ventas Junior
La evaluación practicada a los colaboradores de estos cargos nos permite
identificar el desempeño de tres roles estratégicos cuyos resultados apuntan
directamente al desarrollo de la estrategia y al fortalecimiento de la cultura
corporativa.

OBJETIVOS DEL INFORME

OBJETIVO GENERAL
 Identificar el desempeño anual de los cargos: Director comercial,
Coordinador Línea de Aseo y Asesor de ventas junior respecto a la misión
del cargo, los resultados esperados y el desarrollo de las competencias
propias del cargo, a través del análisis de resultados y una entrevista del
colaborador con su líder y un representante de gestión del talento
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Identificar el desempeño de cada cargo respecto a la misión del rol y los
logros esperados a través del análisis de resultados obtenidos y la
evaluación del líder inmediato
 Reconocer el nivel de acercamiento que cada colaborador tiene respecto a
las competencias propias del cargo a través de la entrevista con el
colaborador
 Definir un plan de desarrollo en conjunto con el colaborador, el líder y el
representante de gestión del talento para alcanzar las metas propuestas
 Definir un plan de acompañamiento por parte del líder para facilitar el
desarrollo del colaborador tanto respecto a los resultados como de sus
competencias
 Implementar políticas salariales y de compensaciones, basados en el
desempeño.
 Detectar necesidades y programar actividades de capacitación y desarrollo.
 Evaluar la productividad y la competitividad de las unidades y la
organización.
 Establecer políticas de promoción, ascensos y rotaciones adecuadas.
  Fortalecer la cultura corporativa a través de la puesta en práctica de los
valores empresariales

RESULTADOS OBTENIDOS
Con base en la descripción del cargo y los objetivos de desempeño y desarrollo se
identifican los siguientes hallazgos (Anexos 1 y 2)

 CATALINA MUÑOZ Cargo: Directora Comercial

Tiene alto potencial, ha obtenido logros en sus objetivos de desempeño
pero debe incrementarlos en un 25% ventas y 15 % participación de
mercado y fortalecer la implementación del calendario del año.
Tiene claras las metas de desempeño.
Desde LAP se le debe acompañar con capacitación específicamente en
torno a habilidades comunicativas y liderazgo, hacer revisión de los planes
de mercadeo y venta

 ELIZABETH VACCA Cargo Coordinadora Línea Aseo

Ha demostrado cumplimiento en los objetivos de desempeño, tanto en
ventas, crecimiento del mercado y el diseño e implementación del
calendario.
Seguirá fortaleciendo el crecimiento de participación de mercado y las
competencias comunicativas y liderazgo.
Desde LAP se le debe apoyar con mayor acompañamiento por parte del
líder.

 FRANCISCO TORO: Asesor de ventas Junior

Ha logrado un excelente resultado en ventas y en la atracción de clientes
Debe fortalecer su relacionamiento con los clientes y el recaudo de cartera
Desde LAP se le debe acompañar brindándole paciencia, pero igualmente
orientándolo en el manejo del tiempo, en el cierre y en el relacionamiento
COMPARACIONES DE RESULTADOS (SI EXISTE LA POSIBILIDAD)

La comparación que existe entre los tres cargos es que:

Catalina Muñoz, participa en la estrategia comercial de la empresa para aumentar
las ventas, los márgenes, la cuota de mercado, haciendo también cumplir la
imagen y la marca de la empresa.

CRITERIO A CALIFICAR PONDERACION CALIFICACION

Objetivo de desempeño 75% 75%
Objetivo de desarrollo 25% 25%
total 100% 100%

120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
objetivos de desempeño objetivos de desarrollo total

ponderacion calificacion

Elizabeth Vacca, en su cargo como Coordinadora, busca ser eficiente y cumplir

con lo propuesto.

CRITERIO A CALIFICAR PONDERACION CALIFICACION

Objetivo de desempeño 75% 50%
Objetivo de desarrollo 25% 25%
total 100 75%
 120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
objetivos de desempeño objetivos de desarrollo total

ponderacion calificacion

Y Francisco Toro, como asesor es la persona qué se dedica a vender los

productos de la empresa, y su función principal es detectar las necesidades del
cliente y así mismo satisfacerlas.
CRITERIO A CALIFICAR PONDERACION CALIFICACION
Objetivo de desempeño 75% 40%
Objetivo de desarrollo 25% 25%
total 100 65%

120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
objetivos de desempeño objetivos de desarrollo total

ponderacion calificacion
CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS (SI SE REQUIERE)

 El proceso de sensibilización usado para la ejecución de las entrevistas fue

eficaz en su totalidad, dando como resultado un excelente trabajo en
equipo.
 Se evidencio el trabajo en equipo.
 Se realizaron compromisos por parte de talento humano, con los
colaboradores buscando la mejora diaria.
 Se hizo un proceso de retroalimentación a los colaboradores, esto con el fin
de mejorar su desempeño dentro de la organización
 Se identidad las necesidades de formación en nuestros colaboradores, por
falta de conocimiento.
 Mejora en el clima laboral.

RECOMENDACIONES FINALES

Los superiores de cada uno de los empleados deberán asumir los compromisos
adquiridos y que los mismos empleados solicitaron como eje primordial, es por
esto que deberán realizar retroalimentación positiva en el caso de encontrar
acciones que permitan evidenciar el avance del área y gestión proactiva del
colaborador. En caso de no evidenciarse acciones de crecimiento del área se
deberá intervenir para cumplir con los logros establecidos.
Con el apoyo de la alta Dirección es necesario sensibilizar a los jefes o
evaluadores sobre el cumplimiento de términos, la retroalimentación de la
evaluación del desempeño, toda vez que son instrumentos que resultan útiles para
cierre de brechas, identificar talentos sobresalientes y lograr las metas
institucionales.
Se recomienda seguir motivando a los empleados a realizarse de manera
consiente las autoevaluaciones para que de esta manera ellos lleven un
autocontrol y seguimiento de las metas propuesta y cumplir con los compromisos
pactados.
BIBLIOGRAFIA

https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.js
p?course_id=_2075954_1&content_id=_113802445_1
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/122320_1_VIRT
UAL/Objetos_de_Aprendizaje/Interactivos/Fase%202%20Hacer/Actividad%20de
%20Proyecto%202/Actividad%20de%20Aprendizaje
%2011/Programacion/juego/index.html
file:///D:/MIS%20DOCUMENTOS/Downloads/358700094-Informe-Gerencial-
Evaluacion-de-Desempeno.pdf
https://es.calameo.com/read/000068602ad7ba05e30c6
ANEXO1 OBJETIVOS DE DESEMPEÑO Y DESARROLLO DE LOS CARGOS
ANEXO 2 REGISTROS DE EVALUACIÓN