UNESUM

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MATERIA:
ADMINISTRACION DE PRODUCION Y OPERACION
DOCENTE:
ING. Viviana Maricela Loor Carvajal
AUTORES:
 Contento Cedeño Jomary

 Chele Chele Rosa

 Choez Paucar Gissella

 Espinoza Merchán Jamileth

 Flores Perez Leonela

Administración
 Marcillo Ventura Jhon de
EMPRESAS
 Muñiz Lino Lucia

 Pincay Figueroa Liseth

 Salcedo Chiquito Ximena

 Tóala López Mariuxi

 Yanchaguano Cacuango Luis

CURSO:
Sexto ¨B¨
GRUPO:

#1
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TEMAS :

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE

PRODUCCIÓN

FASES DEL PROCESO PRODUCTIVO

DEPARTAMENTALIZACIÓN O TIPOS DE

ORGANIZACIÓN

RELACIÓN Y COMUNICACIÓN ENTRE

DEPARTAMENTOS
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CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN.

En la clasificación de los sistemas de producción se toma en cuenta tanto el tipo de

producto y el proceso de producción, como el volumen y la variedad de productos que
se genera.

Un sistema de producción es un subsistema de fabricación que incluye todas las

funciones requeridas para diseñar, producir, distribuir, y proveer un producto
fabricado. Estos sistemas consisten de tres componentes principales: los ingresos, los
procesos de conversión y el resultado.

Los ingresos incluyen todos los materiales en bruto, las máquinas, el trabajo humano,
entre otros elementos de ese tipo.

El proceso de conversión incluye los procesos de producción, ya sean manuales,

mecánicos, o químicos. Y el resultado es el producto final; es decir, las partes
terminadas o los servicios.

Básicamente un sistema de producción es el resultado de combinar ingresos con

procesos de conversión para obtener un resultado basado en la lógica y las funciones.
Estos sistemas fallan si cualquier arreglo realizado no otorga el nivel de resultado
deseado.

Clasificación de los sistemas de producción

1- Según el tipo de producto y el proceso de producción

Fabricación por procesos

Ocurre cuando el material en bruto del que se compone el producto final no puede
ser separado. Estos productos son fabricados utilizando fórmulas y recetas. Los
procesos empleados son continuos por naturaleza u ocurren por un periodo definido de
tiempo.
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Ejemplos de la fabricación por proceso incluyen químicos orgánicos y no orgánicos
como pinturas y ácidos, productos de comida procesada como jugos, el cemento, los
productos farmacéuticos, los polímeros, entre otros.

Fabricación discreta
Es la producción de unidades de productos distintivos identificables. El producto
final puede ser producido de una sola parte o de múltiples partes.

Los procesos empleados no son continuos y cada proceso puede ser comenzado o
detenido individualmente; permite tener distintas frecuencias de producción. Estos
procesos permiten que se pueda suspender temporalmente un área sin que afecte la
unidad completa.

Los automóviles, los equipos eléctricos y los aparatos electrónicos de consumo son
ejemplos de este tipo de fabricación.

Fabricación por proyectos

Este sistema está diseñado para fabricar productos muy complejos, grandes, costosos
y altamente personalizados que requieren de un largo tiempo para ser completados. Por
esa razón la fabricación necesita ser manejada como un proyecto. En muchos casos, los
productos son construidos e instalados en su sitio final debido a las restricciones de
transporte.

Ejemplos de este tipo de fabricación incluyen los edificios, las plantas de poder, las
plantas químicas, los aviones, las embarcaciones, entre otros.

2- Según el volumen y variedad de productos manufacturados

Producción en masa
Este método es utilizado para la producción de productos estandarizados en grandes
volúmenes. Se caracteriza por tener un gran volumen y una variedad limitada.

Las máquinas involucradas se acomodan en una línea; existe la estandarización de

productos o los procesos, y todos los productos finales se elaboran igual.
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Aplica a varios tipos de productos: desde fluidos y partículas en bulto (comida,

combustible, químicos) hasta partes sólidas discretas (equipos y herramientas
industriales, electrodomésticos).Este tipo de producción puede ser subdividido en tres
tipos: fabricación continua, flujo de fabricación o fabricación repetitiva.

La fabricación continua es utilizada para fabricar, producir, o procesar materiales sin

interrupción. Los materiales en bruto pasan por una secuencia de procesos continuos
hasta producir el producto final. El resultado no son unidades de productos finales
separados, sino más bien cantidades en bulto de polvos, fluidos o gases.

Una gran variedad de elementos es producida usando la fabricación continua. Este

método usualmente opera las 24 horas del día, siete días a la semana, con
mantenimientos anuales o semianuales, como sucede en las refinerías o en las plantas
químicas.

El papel, el cemento, los fertilizantes, las fibras sintéticas y el procesamiento de

gas natural entran en esta categoría.

En el caso del flujo de fabricación, el producto es construido a través de procesos

múltiples distintivos que se integran en una secuencia específica y balanceada de
manera óptima, para que haya tiempo de realizar todos los pasos.

Su objetivo principal es reducir la pérdida de tiempo entre los pasos de un proceso, lo

que ocurre cuando se produce en tandas. Por eso, el tamaño del lote en esta categoría es
de una unidad. Para manejar la variedad de productos se agrupan elementos parecidos
en familias de productos, y luego es montada una línea de producción separada para
cada familia.

Un ejemplo de esto es la cadena de ensamblaje de los automóviles, que divide aún

más la línea de producción para subconjuntos y componentes.
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Por su parte, la fabricación repetitiva se utiliza para fabricar productos cuyos
procesos involucran una sola operación o una secuencia de operaciones en rápida
secuencia, sin ningún tiempo de espera entre los pasos. Las tapas de las botellas de
aluminio, las láminas pequeñas para los encendedores eléctricos y el moldeo por
soplado de las botellas de plástico entran en esta categoría.

Producción en serie
En este tipo de fabricación productos idénticos son procesados en grupos o tandas y
no en una base continua de fabricación. Los productos se mueven de un paso al otro en
grupos.

Este método es utilizado cuando el volumen de la demanda del mercado no es

suficiente para justificar la fabricación continua. Se caracteriza por un volumen
moderado y una alta variedad ya que el requerimiento no es producir una variedad
limitada en grandes volúmenes, las máquinas empleadas son de propósito general y
pueden ser utilizadas para procesar una gran variedad de productos similares.

La fabricación de panes y galletas, las comidas pre empacadas y la producción de

prendas de vestir se realizan con producción en serie.

Fabricación por encargo

Este método involucra la producción de productos en pequeñas cantidades basadas
en requerimientos no estándares y órdenes especificas del cliente. Tiene sus raíces en la
producción artesanal; los productos fabricados para un cliente pueden no tener otra
renovación de pedido.

Una fabricación por encargo consiste en máquinas de propósito general acomodadas

en distintos departamentos. Cada trabajo tiene requerimientos tecnológicos únicos, los
cuales son procesados en las máquinas con cierta secuencia. Los trabajos son ejecutados
como un proyecto, en vez de un producto estándar con materiales y cuentas fijas.

Elaborar las barandas para una casa específica, hacer los arreglos florales en una
boda, diseñar una campaña publicitaria o construir una nueva fábrica entran en esta
categoría.
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Debido a esto, se caracteriza por un pequeño volumen y una variedad bastante
grande.[ CITATION FraSf \l 12298 ].

¿Qué es el proceso productivo?

El proceso de producción de una empresa es un conjunto de operaciones que son

necesarias para llevar a cabo la transformación y elaboración de un producto o el diseño
de un servicio.

El proceso de transformación de los materiales en productos finales es un proceso

que debe ser estudiado y planificado previamente, pues de él dependerá la calidad final
de nuestros productos, así como los recursos y costes precisos para su realización.

Durante el proceso de modificación de los materiales, dichos insumos van sufriendo

modificaciones constantes hasta que finalmente se consigue el producto final.  Por tanto,
en una empresa productiva, entran una serie de elementos, conocidos como factores
que, tras pasar un proceso de transformación, se convierten en elementos de salida, o lo
comúnmente conocido como productos.

Dicho proceso productivo, aparte de convertir esos elementos o materias primas en

un producto final preparado para su comercialización, aporta e incrementa el valor del
elemento en sí. Por ejemplo, tenemos harina, levadura, sal y agua. En sí, éstas son
materias primas de muy bajo valor. Sin embargo, tras pasar un proceso elaborado de
transformación, se convierten en pan, un producto final preparado para su
comercialización al consumidor, que tiene un valor más elevado que las materias primas
que lo componen.

A través del proceso productivo, las empresas transforman una serie de elementos o
materias primas para convertirlos finalmente en productos destinados a su venta a los
consumidores.
El proceso de producción de una empresa es una de las fases más importantes por las
que pasa un producto. Es muy importante que calculemos los tiempos necesarios y
sepamos planificarlos de la manera adecuada. De esta forma, podremos hacer buenas
previsiones de producción, comercialización y distribución del producto. Además, nos
servirá para para realizar un mejor control del inventario, puesto que iremos calculando
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en función de la demanda, la cantidad de producto que necesitamos y, por ende, cuántas
materias primas serán necesarias a lo largo del tiempo.

Uno de los principales objetivos de la empresa es reducir los costes de este proceso

productivo. Conforme la empresa aumenta su capacidad de producción, los costes
productivos disminuyen, lo que permite a la empresa jugar a la baja con el precio final
del producto. Cuanto más eficiente es una empresa a nivel productivo, más optimizará
el empleo de recursos, lo cual se convierte finalmente en una ganancia tanto para la
empresa como para el cliente. Una gana más, el otro paga menos.[ CITATION Nuñ17 \l
12298 ]

Etapas del proceso productivo

Para desarrollar un proceso productivo pleno, hay que atravesar las siguientes etapas:

Etapas del proceso productivo

El proceso productivo consta de 3 diferentes etapas según [ CITATION Enc1 \l 12298 ].

 Etapa analítica

Esta primera etapa consiste en reunir toda la materia prima que hará falta para la
fabricación.

Para ello, se debe estar en conocimiento de la cantidad de producción, sacar la cuenta

de cuánta materia prima se necesitará y, posteriormente, buscar el mejor vendedor.
También se debe considerar el coste del almacén y transporte. Solo entonces se
procederá a descomponer la materia prima para comenzar con la producción.

Es de suma importancia, durante esta instancia, que el jefe de producción señale

concretamente el objetivo que debe alcanzarse con la fabricación.

Etapa de síntesis

Aquí se transforma la materia prima en la producción destinada y se analiza el

proceso de fabricación en cuanto su calidad, errores cometidos y etapas superadas.

Esta etapa permite corregir o mejorar el trabajo de producción durante el proceso.

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Etapa de acondicionamiento

Durante esta etapa final se busca adaptar y adecuar el producto al cliente, a través del
procesamiento. Además, se observan los detalles de la producción, los objetivos
alcanzados y los errores cometidos.

Tipos de proceso productivo

Los tipos de proceso productivo son los siguientes:

Producción por lotes: proceso que fabrica continuamente una cantidad pequeña de
productos idénticos.

Producción de bajo pedido: proceso que fabrica tan solo un producto a la vez, por lo
que cada producto es diferente.

Producción en masa: una empresa, por ejemplo, que fabrica cientos de productos
iguales con máquinas automatizadas.

Producción continua: una fábrica que produce miles de productos idénticos de forma
constante y repetitiva. En esta producción, el flujo de transformación del bien es
continua y no se interrumpe.

Ejemplo de proceso productivo

Para entender mejor este concepto, a continuación, analizaremos el proceso

productivo de una fábrica de zapatos.

Etapa analítica

 Estimar la cantidad de zapatos que se van a fabricar.

 Comprar la materia prima.
 Transportar los insumos de producción.

Etapa de síntesis
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 Unir y cortar cada pieza.
 Perforar, grabar, foliar y encasquillar las piezas.
 Realizar el montaje y la fijación de las piezas.
 Colocarle la suela al calzado.
 Aplicar la pigmentación.

Etapa de acondicionamiento

Empaquetar cada par de calzado.

Enviarlos a las zapaterías.

Observar las reacciones del cliente.

Etapas del proceso productivo

A continuación, detallamos las diferentes fases del proceso productivo de una

empresa:

a. Diseño del proceso. Antes que nada, el equipo hace una sesión
de brainstorming para definir cómo va a presentarse y comercializarse el
producto. Con todas las ideas sobre la mesa, se van elaborando bocetos y
diseños hasta que, finalmente, se consigue y decide el definitivo, el que será
ofertado en el mercado.
b. Producción. En esta etapa se transforman las materias primas hasta que se
obtiene el producto o servicio final.
c. Distribución de productos. Fase en la que se coloca el producto o servicio en el
mercado. El método de distribución de los productos puede hacerse de diversas
maneras. La empresa escogerá aquella que vaya más acorde a su filosofía y tipo
de producto. Podrá decidir, por ejemplo, entre distribuirla entre comercios
mayoristas o minoristas, a través de publicidad en los diferentes medios de
comunicación, etc.[ CITATION Nuñ17 \l 12298 ]

DEPARTAMENTALIZACION O TIPOS DE ORGANIZACIÓN

¿Qué es la departamentalización?
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La departamentalización es la sectorización por departamentos que realiza en una
empresa, según sus actividades y necesidades.
Está organización se produce al formar grupos de trabajo en los que cada individuo
se encarga de cumplir una función, según las labores para las que esté capacitado. A su
vez, la departamentalización se basa en una correcta estructura
organizacional[ CITATION Enc \l 12298 ].
La departamentalización es un medio para organizar las actividades de la empresa,
con el fin de facilitar la consecución de sus objetivos, consiste en la coordinación en la
combinación y/o agrupación adecuada de las actividades necesarias para la organización
en departamentos específicos.[ CITATION Sli13 \l 3082 ].

Objetivos de departamentalización

 Conocer y entender la división adecuada de las funciones de la empresa.

 Reducir y concretar las tareas asignadas a cada trabajador, para que la lleven a
cabo de manera más eficiente.
 Genera la especialización, que se basa en la experiencia conseguida por un
trabajador respecto a la tarea que desarrolla, lo que repercute positivamente en la
calidad del trabajo realizado.
 Ayuda a realizar la mejor selección de los empleados para cada puesto de trabajo
determinado.
 La división de tareas genera nuevos puestos de trabajo.
 Facilita la supervisión y control por parte de los jefes.
 Permite el desarrollo de atribuciones específicas en un mismo nivel de la
empresa.

Características de la departamentalización

Entre las principales características de la departamentalización destacan algunas

ventajas y desventajas de la misma, entre estas:

 Refleja la visualización lógica de la estructura empresarial.

 Se preside por la especialización ocupacional y laboral.
 Facilita la comunicación y el entendimiento del equipo con la finalidad lograr
una mayor eficiencia en sus funciones.
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 En ocasiones la división por funciones establece una barrera que limita la
cooperación entre las diferentes áreas.
 Ayuda a organizar una estructura jerárquica de toda la empresa.
 Es propicio para empresas pequeñas, con pocas líneas de producción.
 Se debe controlar la especialización, ya que en ocasiones se exagera y
extralimita derivando falta de atención en los resultados globales.
 No es flexible, el proceso de adaptación a cambios es lento, por lo cualquier
cambio en la cultura o estrategia empresarial puede poner en riesgo la
organización.
 No permite la promoción de equipos con auto gestión, las responsabilidades de
los resultados finales en la organización recaen en un solo órgano. [ CITATION
Mat18 \l 3082 ]

Importancia de la departamentalización

La departamentalización en las empresas es de suma importancia, ya que permite

desarrollar diversas especializaciones que facilitan las actividades de la organización.
En definitiva, ayuda a organizar el trabajo para lograr eficientemente los objetivos de
una empresa.

Sin la departamentalización, la organización de las tareas sería difícil, ya que no se

podría respetar un orden que otorgara eficiencia y rapidez al cumplimiento de las
actividades.
Además, sin la departamentalización sería difícil ejercer un correcto control del
trabajo de los empleados.[CITATION MarcadorDePosición1 \l 3082 ].

Tipos de departamentalización

Según el criterio que se aplique, la departamentalización se puede clasificar de la

siguiente manera:
 Por tiempo: aquella que se realiza de acuerdo con el turno de trabajo o la
jornada laboral.
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 Por cliente: se organiza según el tipo de servicio que se presta a un determinado
cliente, de acuerdo con sus necesidades.
 Por territorio: según el área geográfica donde se brindan los servicios.
 Por productos o servicios: se toma en cuenta el tipo de producto o servicio que
se ofrece.
 Por proyectos: se realizan equipos diferentes de acuerdo con
cada proyecto planificado.
 Por equipo: se dividen equipos de trabajo para que las actividades sean
realizadas a plenitud y disminuya su costo.
 Por procesos: se busca optimizar y hacer rentable la producción, a través
de procesos que contribuyen con un mejor rendimiento.
 Por funciones: el trabajo es dividido de acuerdo con las actividades y el área a
la que corresponde cada labor.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Al estudiar los tipos de organización se encuentran diferentes clasificaciones que

obedecen a rasgos tales como su racionalidad económica, su grado de formalización, su
nivel de centralización, la dirección de su comunicación interna, su cultura, sus
objetivos o la forma de asociación de sus miembros, entre otros. A continuación, se
responde a la pregunta «cuáles son los tipos de organización» con base en una breve
revisión de literatura y desde la perspectiva de la teoría de la organización.

Para comenzar, Koontz, Weihrich, Cannice, Díaz y Staines (2012, pp. 200–202)
distinguen básicamente dos tipos de organización, la organización formal y
la organización informal. El primer tipo de organización, la organización formal, se
entiende como la estructura intencional de funciones en una empresa formalmente
organizada; el segundo tipo de organización, la organización informal, es una red de
relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre sí.

De similar manera, Schein, E. H., citado por Johansen y Bertoglio (1982, p. 23),
establece tres tipos de organización, a los dos ya mencionados agrega uno nuevo y los
define así:
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1. La organización formal, es la coordinación racional de las actividades de un
número de personas para el logro de algún propósito u objetivo explícito y
común a través de la división del trabajo y de funciones, y a través de una
jerarquía de autoridad y responsabilidad;

2. La organización social, es aquel modelo de coordinación que surge

espontáneamente o en forma implícita de la interacción de las personas, sin
encerrar coordinación racional para el logro de objetivos comunes explícitos; y

3. La organización informal, que se refiere al modelo de coordinación que surge

entre los miembros de una organización formal que no se encuentran indicados
en el diseño de su estructura.

RELACIÓN Y COMUNICACIÓN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS

La comunicación interna es importante en una organización, eso lo sabes, tiene un

peso específico en la fluidez y veracidad de la información, tanto de una forma
jerárquica como transversal. Hay muchos problemas cuando lo que se dice no se hace a
tiempo, ni se comunica con claridad. Aún más difícil en el caso de que sea entre
departamentos de una misma empresa. ¿Porque es tan complicado este tipo de
comunicación? en mi opinión; porque todo depende de la cultura comunicativa de la
empresa, donde se tiene que transmitir una dirección única y equilibrio entre las partes
que participan, si esto no es así o se encuentran dificultades, lo más probable es que los
departamentos actúan como reinos independientes, cada uno se cubre la espalda y no
deja que los demás les afecten, debilitando la fortaleza comunicativa de la empresa. Por
esto la comunicación interdepartamental es tan significativa, su gestión ocupa un lugar
determinado en el organigrama.
Cada departamento ocupa un lugar específico, como si fuera un eslabón de una
cadena, con sus “vecinos”, tanto por delante como por detrás. Por ello, la comunicación
es tan esencial, para llevarte bien con esos vecinos y que el movimiento de la cadena sea
en conjunto y en una misma dirección. Si los departamentos o secciones no están
alineados se cometen una serie de errores que puede causar problemas en la comunidad,
estos fallos se hacen por querer demostrar quien tiene más poder o posee la razón y lo
que consigue con ello es complicar las relaciones interdepartamentales. Es muy habitual
que cuando ocurre un error o fallo en una cadena por una falta de comunicación se
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echen la culpa unos a otros y nadie asuma la responsabilidad,  solo quieres quitarte el
“marrón” de encima, que no te echen las culpas y estás dispuesto a decir lo que sea para
que no te afecte. Llegar a un acuerdo para resolver el problema es importante. Si en las
relaciones sociales ya es complicado asumir un error, del carácter que sea, imagina en
un departamento donde sois varios los que estáis. En vez de tener actitud es mejor
pararse a analizar porque ha venido ese error y que lo ha causado, los líderes o gerentes
operativos que establezcan una reunión (que sea productiva) para diseñar unos
programas de actuación y que se debe hacer en estos casos[ CITATION wor \l 12298 ].

La importancia de la comunicación entre los diferentes departamentos de una

organización

La comunicación es una de las funciones organizacionales que ayuda a una

empresa a mantenerse eficiente y productiva. Una de las formas más importantes de la
comunicación organizacional es la comunicación entre departamentos, indica el
Instituto para las Relaciones Públicas. La importancia de la comunicación entre los
diferentes departamentos de una organización se hace más evidente cuando la
comunicación se rompe. La implementación de políticas para fortalecer la
comunicación interdepartamental ayuda a subrayar su importancia y mantener un flujo
eficiente de información.

Confianza

La comunicación precisa y eficiente entre los departamentos construye confianza

dentro de la organización. Cuando los departamentos confían entre sí para ofrecer
información precisa, esto elimina la etapa de verificación de datos adicional que puede
ralentizar la productividad. Los departamentos deberán asegurar que la información
que están dando a otros departamentos de la organización es confiable para ayudar a
mejorar la eficiencia operativa.

Servicio al cliente

Cuando la comunicación entre los departamentos es mala, el servicio al cliente

puede verse afectado. Por ejemplo, si un cliente sigue recibiendo una cuenta por una
factura que ya fue pagada porque el departamento de cuentas por cobrar no se está
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comunicando correctamente con el de cuentas por pagar, entonces se corre el riesgo de
perder la continuidad de un negocio. Para retener a los clientes y asegurar el flujo de
la continuidad de los negocios, necesitas mantener un alto nivel de servicio al cliente.
Cuando los departamentos de tu empresa están compartiendo información de manera
eficiente, los clientes pueden ser atendidos adecuadamente eso y mejora el servicio al
cliente.

Eficiencia

Si tu departamento de ventas pierde negocios porque el grupo de fabricación no

estaba al tanto de un aumento de la demanda de productos, entonces tu empresa sufre
una pérdida de ingresos. El intercambio preciso de información entre departamentos
mejora la capacidad para cumplir con las proyecciones de ventas, para lograr llevar el
producto a los puntos de distribución y tener contratos y documentos revisados por las
personas adecuadas. El intercambio de información permite un intercambio
productivo entre la ingeniería y el marketing sobre el lanzamiento de un nuevo
producto y obtiene información sobre los candidatos potenciales de empleo para el
departamento de recursos humanos. Mejorar la comunicación entre los departamentos
mejora la eficiencia del funcionamiento global de la organización.

Conflictos

Una ruptura en la comunicación en cualquier punto de la organización puede dar

lugar a conflictos. Si el departamento de envíos no recibe la notificación de un
traslado importante en el momento de hacer la entrega al día siguiente, entonces eso
puede causar un conflicto entre varios departamentos de la organización. Acusaciones
y discusiones acompañan una ruptura en la comunicación interdepartamental. Cuando
los departamentos participan en el conflicto, la productividad de toda la organización
se ve afectada[ CITATION Geo \l 12298 ].

La comunicación interdepartamental: del aislamiento al enriquecimiento

Las relaciones entre miembros de un mismo equipo son muy importantes, pero
también son tremendamente importantes las relaciones entre departamentos de una
misma empresa.
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1) Un d ep artamen to n o es un a is la
Un departamento es más bien un barrio de una ciudad. Es más o menos
autodependiente en algunos temas del día a día, pero necesita de los demás barrios para
sobrevivir y está englobado dentro de estructuras administrativas más amplias.

La percepción de isla que muchas veces se tiene en los departamentos encapsulados

lleva al aislamiento. Y cuando un equipo no se siente parte de un todo más amplio se
pierde la noción de compañía, perdiendo cualquier posibilidad de engagement.
2) Con ocer a otros p rofes ion ales es en riq u eced or
Son raras las personas que no gustan de conocer el trabajo de los demás para
aprender algo. Esta es la cuestión, aprender del trabajo que están haciendo otros para
saber cómo mejorar el tuyo. Es más, saber la forma en la que funcionan
otros departamentos dentro de la misma empresa es la mejor manera de obtener ideas
para saber cómo mejorar el propio.
A fin de cuentas, la mayoría de trabajadores son personas de un nivel similar
contratados por la misma compañía y que desempeñan su labor en un entorno similar.
El intercambio de información en estas circunstancias resulta beneficioso de una forma
muy directa.

3) Comp artir pu n tos d e vis ta h ace mejorar el trab ajo

Aunque las tareas de dos personas pertenezcan a departamentos diferentes, pueden
estar firmemente ligadas. Es extraño encontrar departamentos en los que todos sus
clientes son ajenos a la compañía. Lo habitual es que los departamentos tengan uno o
varios proveedores y clientes internos, es decir, el producto de su trabajo está orientado
a otros departamentos o miembros de la empresa.
Compartir puntos de vista sobre el trabajo con otros departamentos nos permite
ponernos en la piel del otro y pensar por un momento cómo somos percibidos nosotros
mismos, cómo es percibido nuestro departamento y nos da pistas para saber cómo
mejorar de forma casi inmediata.
Al fin y al cabo, si podemos hacer más sencillo el trabajo de nuestros clientes y
proveedores internos, haremos más sencillo el trabajo de nuestro departamento de forma
indirecta. Reduciremos la tensión y mejoraremos los flujos de trabajo.
4) Ver el mu n d o más allá d e cu atro p ared es
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Aunque nos cueste reconocerlo, la gente a veces se quema en los trabajos y empieza
a mirar hacia fuera. No siempre es posible evitar que una persona se cambie de empleo,
con la pérdida de conocimiento organizacional que eso conlleva.

Sin embargo, podemos mitigar el burnout en primer lugar y la pérdida de un

trabajador en segundo lugar simplemente derribando las paredes de los departamentos,
en un sentido metafórico, claro. Debemos entender que una persona a veces
simplemente está cansada de su profesión o de la labor que desempeña. Pero si ven que
con sus conocimientos y experiencia podrían estar trabajando en otros departamentos
dentro de la misma empresa, en ocasiones esto puede motivarles para intentar conseguir
un ascenso “horizontal”.
Los ascensos horizontales tienen una serie de beneficios muy interesantes para
empleados y empleadores en los que no vamos a profundizar en este momento. Baste
decir que la posibilidad de tener un puesto totalmente diferente puede ser suficiente para
mejorar la motivación de una persona.
5) L as relacion es p ers on ales s on el p egamen to d e u n a emp res a
Tener un equipo cohesionado sirve de poco si no se siente igual de unido a otros
departamentos que son necesarios para desarrollar toda la labor orientada al cliente en
conjunto. No es lo mismo tener que colaborar con un departamento del que solo sabes
que envían documentación y esperan recibir un producto terminado que colaborar con
un departamento donde hay personas que aprecias y con las que te llevas bien.
Esto no solo mejora el clima laboral del día a día, sino que mejora de manera
espectacular la resolución de incidencias. Cuando una piedra entra en nuestro sistema de
producción y surgen los problemas, la mejor fuerza a la que podemos apelar es la
voluntad de todos los implicados para colaborar en resolverlo. Si hay varios
departamentos implicados, muchas veces surgen luchas de poder o existen intereses
creados. Pero si percibimos que estamos todos en el mismo barco y apreciamos
personalmente a la gente con la que tenemos que trabajar codo con codo, toda política
queda diluida.

La relación entre departamentos muchas veces es la gran olvidada dentro de las

empresas de tamaño medio, pero no deberíamos menospreciar su potencial y su impacto
directo en la motivación personal y la importancia que tiene de facto dentro de los
circuitos de producción[ CITATION Tea14 \l 12298 ].
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BIBLIOGRAFÍA:

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%20que%20se%20genera.&text=Estos%20sistemas%20consisten%20de%20tres,de
%20conversi%C3%B3n%20y%20el%20resultado.

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