Tema: Capacitación

Administración de Recursos Humanos

Tema: Capacitación
Primer Parcial

Lic. Administración de Empresas

3er. Cuatrimestre
Turno Sabatino

Alumna: Judith Treviño Mendoza

Matrícula: 19220802

M.C Julieta Jazmín Rico Pauli

La Capacitación

Introducción
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La capacitación como todo proceso cumple una función eminente; la formación y

actualización de los recursos humanos, reditúa en el individuo como progreso personal y en
beneficio de sus relaciones con el medio social.

En la sociedad actual, la capacitación es considerada como una forma extraescolar de

aprendizaje, necesaria para el desarrollo de cuadros de personal calificado e indispensable para
responder a los requerimientos del avance tecnológico y elevar la productividad en cualquier
organización.

Una empresa que lleva a cabo acciones de capacitación en base a situaciones reales
orientadas hacia la renovación de los conocimientos, habilidades y actitudes del trabajador, no
solamente va a mejorar el ambiente laboral, sino que además obtendrá un capital humano más
competente.

La globalización ha generado una necesidad fundamental de innovación y de herramientas

para la competitividad de las organizaciones y esto se logra gracias al aporte intelectual de todos
y cada uno de los miembros que laboran en ellas.

Sin embargo, estos procesos se fundamental principalmente en el conocimiento que se

puede tener del entorno nacional o internacional de los productos o servicios que se ofrecen. En
este caso es de vital importancia estar al día en los avances que ofrece la tecnología, nuevas
investigaciones, nuevos procesos, nuevas formas de maximizar los rendimientos organizacionales
minimizando los costos y otros factores que permiten que las organizaciones sean
autosustentables y exitosas en el tiempo actual y futuro.

Concepto
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La capacitación es un proceso a través del cual se adquieren, actualizan y desarrollan

conocimientos, habilidades y actitudes para el mejor desempeño de una función laboral o
conjunto de ellas.

Debe ser sistémica, planeada, continua y permanente que tiene el objetivo de proporcionar
el conocimiento necesario y desarrollar las aptitudes y actitudes.

Proceso

Objetivos
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1.-Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la

organización.

Se debe considerar en primera medida que la organización más allá de la búsqueda de

dinero como resultado de su actividad económica, requiere una sustentabilidad en el tiempo para
que permita proveer ingresos permanentes para todos los integrantes de la organización. Esto se
consigue principalmente por la mano directa de los colaboradores y su desempeño en un lapso de
tiempo, en tal caso será conveniente identificar todos los factores personales y profesionales que
determinan el rendimiento del trabajador en su área de responsabilidad.

2.- Propiciar y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las
actividades laborales.

Es necesario que la empresa tenga estudios detallados de los perfiles laborales con los que
cuenta en materia de selección de personal, de tal modo que se puedan identificar los
conocimientos técnicos que deben tener los colaboradores en cada una de las áreas. Así, se
generarán los planes de capacitación específica que permiten la renovación y actualización de
conocimientos en las áreas que se requieran.

3.- Perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo.

La rotación de personal ha sido un aspecto de variados estudios en el ámbito

organizacional, sin embargo, bajo el punto de vista de la capacitación, se hace conveniente
perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo, buscando potenciar a este en todos los
aspectos posibles para que su rendimiento sea el esperado y el óptimo. Es por ello que los planes
de capacitación organizacional están enfocados a garantizar que los procesos se ejecuten de
acuerdo a los planes estratégicos y operacionales de la empresa, y allí no cabe la posibilidad de
efectuar cambios drásticos de personal. En tal caso, siempre se busca tener personal totalmente
idóneo en las áreas de trabajo.

Capacitación como herramienta en la Organización

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Busca un cambio positivo en la empresa y tiene como misión principal ayudar a mejorar
el presente y a establecer una ruta para el futuro mediante un proceso cíclico y constante
enfocado al capital humano de las organizaciones.

Capacitación como beneficio personal

Tipos
de

capacitación
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Los tipos de capacitación son bastantes variables y se pueden clasificar de la siguiente

forma:

Por su formalidad

-Capacitación Informal: Está relacionado con el conjunto de orientaciones o instrucciones que se

dan en la operatividad de la empresa, por ejemplo, un contador indica a un colaborador de esa
área la utilización correcta de los archivos contables o enseña cómo llevar un registro de ventas o
ingresos.

-Capacitación Formal: Son los que se han programado de acuerdo a necesidades de capacitación

específica Pueden durar desde un día hasta varios meses, según el tipo de curso, seminario, taller,
etc.

Por su naturaleza

-Capacitación de Orientación: Para familiarizar a nuevos colaboradores de la organización, por

ejemplo, en caso de los colaboradores ingresantes.

-Capacitación Vestibular: Es un sistema simulado, en el trabajo mismo.

-Capacitación en el Trabajo: práctica en el trabajo

-Entrenamiento de Aprendices: período formal de aprendizaje de un oficio.

-Entrenamiento Técnico: Es un tipo especial de preparación técnica del trabajo

-Capacitación de Supervisores: aquí se prepara al personal de supervisión para el desempeño de

funciones gerenciales

Por su nivel ocupacional

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 Capacitación de Operarios

 Capacitación de Obreros Calificados

 Capacitación de Supervisores

 Capacitación de Jefes de Línea

 Capacitación de Gerentes

Capacitación en el trabajo

Va dirigida al trabajador que va a desempeñar una nueva actividad, ya sea por ser de
reciente ingreso o por haber sido promovido o reubicado dentro de la misma empresa.

Se divide a su vez en:

-Capacitación de preingreso. Se hace con fines de selección y busca brindar al nuevo personal los
conocimientos, habilidades o destrezas que necesita para el desempeño de su puesto.

-Capacitación de inducción. Es una serie de actividades que ayudan a integrar al candidato a su

puesto, a su grupo, a su jefe y a la empresa, en general.

-Capacitación promocional. Busca otorgar al trabajador la oportunidad de alcanzar puestos de

mayor nivel jerárquico.

-Capacitación en el trabajo. Es una serie de acciones encaminadas a desarrollar actividades y

mejorar actitudes en los trabajadores. Se busca lograr la realización individual, al mismo tiempo
que los objetivos de la empresa. Busca el crecimiento integral de la persona y la expansión total
de sus aptitudes y habilidades, todo esto con una visión de largo plazo.

Niveles de ocupación
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-Nivel Organizacional:

Área específica localizada en ámbito de la empresa, en la que se llegan a presentar

problemas, carencias o limitaciones que impiden el logro de los objetivos y políticas del centro de
trabajo en su conjunto.

-Nivel Individual:

Se refiere a las deficiencias y limitaciones observadas en el trabajador, que le impiden un

desarrollo adecuado en la ocupación laboral.

Métodos para la capacitación

Una vez que se ha decidido capacitar a los empleados y ha identificado sus necesidades y
metas de capacitación, debe crear un programa.
En cualquier caso, hay varios métodos que los patrones pueden utilizar para dar la
capacitación.
-Capacitación a la práctica
Implica que una persona aprenda de un trabajo mientras lo desempeña.
El tipo más conocido de este es el método de entrenamiento sustituto, en el que un
trabajador experimentado o el supervisor del aprendiz llevan a cabo la capacitación, esto implica
adquirir las habilidades al observar al supervisor o de preferencia que el supervisor o experto
muestre al empleado los procedimientos paso a paso.
Pasos para realizarlo:
1.    Prepara al aprendiz
2.    Presenta la operación
3.    Hacer una prueba
4.    Seguimiento

-Capacitación de aprendizaje
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Es un proceso mediante el cual las personas se convierten en trabajadores hábiles,

generalmente gracias a la combinación de un aprendizaje formal y una capacitación en la
práctica.
Capacitación para instrucción en el trabajo
Muchos trabajos consisten en pasos que siguen una secuencia lógica y son más fáciles de
aprender uno por uno. Este proceso se denomina capacitación por instrucción de trabajo.
Para empezar a realizar este proceso se enumera todos los pasos necesarios para
desempeñar la actividad, cada uno en su secuencia.
-Aprendizaje programado
Ya sea que el medio que se usa sea un libro de texto, una computadora personal o internet
el aprendizaje programado (o instrucción programada) es un método de aprendizaje que sigue
pasos que incluye tres partes.
1.    Presentar al aprendiz preguntas, hechos o problemas
2.    Permitir que el aprendiz responda
3.    Proporcionar retroalimentación sobre la exactitud de sus respuestas.
-La capacitación basada en medios audiovisuales
Es un método que utiliza de técnicas basadas en diapositivas, DVD, películas
conferencias.
-Capacitación simulada
También denominada capacitación por vestíbulo es un método mediante el cual las
personas aprenden con el equipo real o simulado que utilizaran en su trabajo, pero fuera de una
situación laboral.
Esta capacitación se requiere cuando es demasiado costoso o riesgos capacitar a los
empleados en el trabajo.

Técnicas para la capacitación

-Rotación de puestos
A fin de proporcionar a sus empleados experiencia en varios puestos, algunas empresas
alientan la rotación de puestos de una a otra función. Cada movimiento de uno a otro puesto es
precedido por una sesión de instrucción directa.
Esta técnica ayuda a la organización en los periodos de vacaciones, ausencias, renuncias,
etc.
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-Conferencias y videoconferencias
Las conferencias impartidas por expertos, la exhibición de videos, películas,
audiovisuales, etc., tienden a depender más de la comunicación y menos de la imitación y la
participación activa. Las conferencias permiten generalmente economía de tiempo, así como de
recursos; los otros métodos pueden requerir lapsos de preparación más amplios y presupuestos
más considerables.
Los bajos niveles de participación, realimentación, transferencia y repetición que estas
técnicas muestran pueden mejorar mucho cuando se organizan mesas redondas y sesiones de
discusión al terminar la exposición.
-Actuación o sociodrama
La técnica de la actuación o sociodrama obliga al capacitando a desempeñar diversas
identidades. Se puede pedir a un agente de servicio a clientes que haga el papel de un
representante de ventas en una cita con un posible cliente, y al representante de ventas que actúe
como éste.
-Estudio de casos
Mediante el estudio de una situación específica, real o simulada, la persona en
capacitación aprende sobre las acciones que es deseable emprender en circunstancias análogas a
las que le han sido presentadas. Para ello, cuenta con las sugerencias de otras personas, así como
con las propias. Además de aprender gracias al caso que se estudia, la persona puede desarrollar
habilidades de toma de decisiones.
-Capacitación en laboratorios
La capacitación en laboratorios constituye una modalidad de la capacitación en grupo. Se
emplea para desarrollar las habilidades interpersonales y para desarrollar conocimientos,
habilidades y conductas adecuadas para futuras responsabilidades laborales.

El objetivo es mejorar las habilidades de relaciones humanas mediante la mejor

comprensión de sí mismos y de las otras personas.
Esta técnica se propone compartir experiencias y analizar sentimientos, conductas,
percepciones y reacciones que provocan esas experiencias. Por lo general, se utiliza a un
profesional de la psicología como moderador de estas sesiones.

Ejemplo de Plan de Capacitación: Empresa Bimbo

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Bibliografía

https://teoriasorganizacionales.wordpress.com/tipos-de-capacitacion/

http://segob.guanajuato.gob.mx/sil/docs/capacitacion/La_funcion_de_la_capacitacion.pdf

https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/7168/Trabajo%20final%20Fabian
%20Jamaica%20(1).pdf;jsessionid=0314AAE37452BE589296C23338DC24E9?sequence=1

https://es.calameo.com/read/00568559712e9b77d2a2b

http://recursoshumanosantecedentesyevolucion.blogspot.com/2016/06/5_46.html