LIDERAZGO

En conjunto de habilidades y capacidad que posee un individuo para influir en el

comportamiento de las personas,

haciendo que trabajen en equipo para el logro de objetivos comunes

CULTURA

Conjunto de creencias y expectativas que comparten los miembros de una organización,

PROCESOS (elaboración producto, convocatoria personal, todas las actividades)

DIAGNOSTICO, recolecta la información de la empresa y los clientes, almacena y ordena, se

separa los elementos relevantes para su respectivo análisis, según el propositivo para el cual fue
realizado.

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Implica crear un vínculo entre la estrategia, las personas cumplir mejor las necesidades de la
organización.

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Analiza que estrategia y objetivos a tomar dependiendo las necesidades actuales del mercado y
los cambios que la organización pueda atravesar en dicha transición.

PLAN ESTRATEGICO (documento)

Es un proceso sistemático de planificación, desarrollo e implementación de planes para alcanzar

propósitos u objetivos, orientados hacia la excelencia del servicio.

HERRAMIENTAS MAS IMPORTANTES.

FODA = HERRAMIENTA ANALIZA LAS CARACTERISTICAS TANTO INTERNAS Y EXTERNAS

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Es una herramienta sirve para medir la evolución de la actividad de una organización desde una
perspectiva general.

GESTION DE CALIDAD (planea, ejecuta, controla actividades para el desarrollo de la misión)

Es una herramienta que permite a la organización brindar un servicio o productos con altos
estándares de calidad, estos son medidos con indicadores de satisfacción

REINGENIERIA

Es la revisión y rediseño radical que realiza la organización para alcanzar mejoras extraordinarias
en los costos, calidad y servicio.

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RECURSOS HUMANOS

Son los recursos más importantes y primordiales de una organización (colaboradores o

trabajadores), porque de ellos depende el manejo de los demás recursos.

GESTION DE COMPETENCIAS (ADMISTRA) - PROCESO

Las competencias son aquellas habilidades, capacidades y conocimientos que una persona tiene
para cumplir eficientemente determinada tarea dentro de la organización.
GESTION TALENTO HUMANO (proceso = atraer, desarrollar, motivar)

La gestión del talento se refiere al proceso donde se incorpora nuevos integrantes y que,
además, retiene al personal ya existente.

GESTION DEL CONOCIMIENTO (obj)

Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar donde se genera hasta el lugar en dónde
se va a emplear, para lograrlo se tiene que desarrollar competencias para compartirlo y utilizarlo
de manera eficiente entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si la información
proviene del exterior.

CLIMA LABORAL

Ambiente donde una persona desempeña diariamente su trabajo, este se ve influenciado por la
interacción entre las personas, con sus jefes. Dependiente del tipo de interacción estas pueden
generar un buen o mal desempeño.

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PLANIFICACIÓN COMPETITIVA

Es el proceso de análisis para determinar las posiciones futuras que la organización debe
alcanzar, analizando las dediciones actuales y observa la cadena de consecuencias, con el fin de
realizar modificaciones y afrontar cualquier circunstancia que se presenten.

PLANIFICACIÓN OPERATIVA

La planeación operativa consiste en la aplicación del plan estratégico

ANALISIS DEL CONTEXTO

El análisis que nos permite determinar los problemas que se pueden dar entre las diferentes
áreas de trabajo. Aquí podemos detectar problemas entre los trabajadores o sus jefes.

ELABORACIÓN DE PREVISIONES

Esto está enfocado en ver anticipadamente lo que va a ocurrir, en cadenas grandes por ejemplo
se necesita tener personal disponible para cualquier contingencia. (se realizan contratos por
meses)

RACTIFICACIONES DESICIONES PROYECTABLES

Es confirmar las decisiones dadas por la organización, esto se realiza analizando el

desenvolvimiento de los colaboradores en el presente y optimizarlas en un futuro.