CLASES DE SISTEMAS DE GESTIÓN

KEVIN ARMANDO ROMERO ROJAS

FICHA: 735720

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

ISO 9001:2008 MODULO 1-FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION

DE LA CALIDAD

SENA VIRTUAL

2014
 UNIDAD 2

Actividad- Clases de Sistemas de Gestión de Calidad, Beneficios y

Características.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar ésta

actividad:

ISO 28000:2006
ISO 17021:2011
ISO 26000:2010

a. Defina para la norma seleccionada:

Título de la Objetivo / Metodología Organismos

Norma Propósito de la Propuesta para su Certificadores
Norma Implementación Autorizados
Norma Asistir o ayudar a -Determinar la La Norma ISO
ISO26000:2010 las manera en que las 26000 según el
Responsabilidad organizaciones a características clave propósito y su
proyección
Social establecer, de la empresa se
definidos, es decir,
implementar, relacionan con la RS. es un “Modelo que
mantener y -Desarrollar proporciona las
mejorar los programas de guías para el
marcos o capacitación en RS. desarrollo de la
estructuras de -Comprensión a Responsabilidad
RS fondo de los Social en cualquier
Organización”, NO
principios, materias
es una norma
fundamentales y certificable, sino
beneficios de la una guía.
responsabilidad
social.
-Determinar la
pertinencia e
importancia de las
materias
fundamentales y los
 asuntos para una
organización.
-Establecer las
prioridades para
abordar los asuntos.
-Aumentar la toma de
consciencia y crear
competencias RS
-Establecimiento del
rumbo de la
organización hacia la
RS
-Incorporación de la
responsabilidad
social dentro de la
gobernanza, los
sistemas y
procedimientos de
una organización.
-Diálogo con las
partes interesadas
respecto a la
comunicación sobre
responsabilidad
social

b. ¿La norma seleccionada en el “punto a” de ésta actividad, es aplicable en la

empresa que labora?:

SI: _X_ NO: _____

¿Por qué?:

Al ser una empresa pública de transporte masivo, está totalmente involucrada con
la sociedad, al ser de esta manera es de vital importancia tener en cuenta esta
norma acerca de la Responsabilidad Social, porque así se estaría teniendo en
cuenta el bienestar de todas las partes involucradas, y en especial la de la
sociedad, que en este caso es nuestro cliente, para brindar un mejor servicio, con
la mejor disposición de cuidar y mantener lo que es nuestro, convertirlo en algo
mejor y beneficiar a todas las partes interesadas.
 CONCLUSION

Las empresas se encuentran en un entorno cambiante en todos los ámbitos, y si

cualquier organización quiere obtener resultados basados en la prevención,
calidad y excelencia, es de vital importancia implementar un sistema de gestión,
para así estar a la vanguardia en el mercado ya sea con el producto ofrecido o con
el servicio prestado.
La implementación de todo tipo de normas de sistema de gestión garantizara a
una organización la eficiencia y la eficacia de su trabajo, un trabajo bien hecho,
bien estructurado y con buenas condiciones en general significan clientes
satisfechos y una organización en progreso.