Modulo 1

Hola, estamos con Rocío Pérez Guardo para hablar sobre planes estratégicos y
planes de acción.

Hola, Natalia.

Rocío, ¿qué es un plan estratégico y para qué nos puede servir?

Un plan estratégico personal o un Branding Plan, es una herramienta que nos

sirve para conocernos mejor a nosotros mismos, el autoconocimiento, saber
dónde estamos, cómo somos... Nos sirve también para identificar a dónde
queremos llegar, nuestros objetivos y nos sirve también, para identificar esa
distancia que existe, entre dónde estamos y dónde queremos llegar, lo cual,
tendríamos que ejecutar a través de un plan de acción.

Es una herramienta muy potente, tanto para nuestro desarrollo personal, como
para nuestro desarrollo profesional, lo que ocurre es que, obviamente, es un
proceso tedioso, de reflexión, es un proceso lento, identificamos cosas de
nosotros mismos que no nos gustan, etcétera. Pero, desde mi punto de vista es
bastante importante. En muchas ocasiones en la vida, especialmente en el
entorno laboral, nos damos cuenta de que alguna cosa no funciona o no sale bien
porque no se ha planificado, no se le ha prestado previamente la atención debida
pero, en esos casos, puede que nosotros no tengamos influencia sobre esas
situaciones.

¿Qué ocurre cuando tenemos insatisfacciones personales y sí que tenemos la

posibilidad de influir? En ese caso, nos daremos cuenta de que estamos eludiendo
una gran responsabilidad si no articulamos con anterioridad un plan estratégico.

¿Todo el mundo necesita un plan estratégico?

Muchas insatisfacciones en nuestro día a día se producen porque ni siquiera

tenemos claros nuestros objetivos, a dónde queremos llegar, cuáles son nuestras
prioridades. Pero lo importante, no es tener claros los objetivos, sino que esa
inexistencia de objetivos no nos genere malestar. Si nos genera malestar, es
importante tener un plan estratégico. También es verdad que, aunque todos
tenemos más o menos identificados algunos objetivos, no siempre es el momento
de poner en marcha una acción para perseguirlos: depende del momento vital, de
cómo nos situemos en una fecha concreta, de cuál son nuestras prioridades en
ese momento... Entonces, lo que te respondería a esa pregunta, es que un plan
estratégico, es válido para todo el mundo, siempre y cuando sea una herramienta
útil, no una herramienta que nos agobie o nos encorsete.
¿Qué vamos a ver a lo largo de este módulo?

Bueno, pues a lo largo de este módulo, atendiendo a las diferentes partes de la

definición del plan estratégico. Empezaremos por el autoconocimiento, en qué
aspectos nos podemos fijar para conocernos mejor. Seguiremos por el
establecimiento de objetivos, cómo fijamos objetivos y también, cómo articulamos
un plan de acción para que esa consecución de objetivos sea más sencilla.
Cerraremos el módulo hablando de diferentes apoyos, que podemos tener en
cuenta, para que este proceso tan tedioso, sea un poquitito más motivador.
Hablaremos de profesionales que nos pueden ayudar y también de la posibilidad
de constituir, por ejemplo, equipos de trabajo.

Rocío, muchas gracias por tu intervención.

Gracias a ti.

Hola.

Comentábamos en la lección introductoria, lo importante que es el

autoconocimiento, en el diseño de un plan estratégico. ¿En qué aspectos nos
podemos fijar para conocernos mejor a nosotros mismos?

El autoconocimiento es como una fotografía de nuestro yo en el presente. Es un

proceso reflexivo que nos ayuda a generar más consciencia sobre nosotros
mismos. ¿En qué nos podemos fijar? Pues, por ejemplo, nos podemos fijar en
nuestros valores, nuestra visión, nuestras competencias, nuestras preferencias,
nuestra forma de relacionarnos con los demás o gestión emocional.

¿Podemos mejorar nuestro conocimiento, preguntando, por ejemplo, a otras

personas qué imagen tienen de nosotros?

Claro que sí, normalmente además hay un desfase entre la imagen que los demás
tienen de nosotros y la que tenemos nosotros mismos. Entonces, preguntar es
perfecto. Podemos directamente lanzar preguntas concretas que nos interesen, a
nuestros familiares, amigos, compañeros o ex compañeros del trabajo o, podemos
hacer una dinámica, que se llama la Ventana de Johari, que la tenéis descrita en
los materiales de trabajo que se anexan a este módulo.

Uno de los aspectos a indagar son los valores. ¿Cómo podemos detectar esos
valores?

Los valores son bastante abstractos pero, podemos hacernos preguntas

relativamente sencillas, para identificarlos. Al final, los valores son principios que
orientan nuestro comportamiento para sentirnos más autorrealizados. Una
dinámica que se puede realizar es la de los referentes. Sencillamente, pensamos
en referentes que hemos tenido a lo largo de nuestra infancia, adolescencia o
ahora mismo: maestros, intelectuales, personajes de la tele... identificamos qué
características en ellos les hacen especiales y posteriormente, las describimos y
las priorizamos. Ese resultado, estará bastante de acorde con nuestros valores.

También mencionabas la visión. ¿Qué es la visión?

La visión es el ideal al que tendemos. Para identificar la visión, nos podemos

hacer preguntas como: ¿cómo me gustaría a mí estar dentro de cinco años? y
registrarlo todo.

Otro de los aspectos a analizar en las competencias. ¿Cómo podemos identificar

esas competencias?

Las competencias son los conocimientos, el saber, las habilidades, el saber hacer
y las actitudes, el querer hacer. Si nos referimos al ámbito de la formación, una
forma de identificar competencias, que tenemos que adquirir o que se supone que
ya tenemos, es buscarlas en Internet, aquellas competencias que se refieren a
nuestro área de estudios, pasado o presente, e ir valorando si cumplimos con los
requisitos necesarios para satisfacer el cumplimiento de esa competencia.

Y, por otro lado, cuando hablamos de preferencias, ¿nos estamos refiriendo a lo

que nos gusta hacer?

Nos estamos refiriendo a lo que nos gusta hacer, a nuestra elección ante un
conjunto de múltiples alternativas y en ese sentido nos podemos preguntar: ¿qué
me gusta hacer?, ¿cuándo?, ¿con quién?. Pero también, las preferencias son
nuestras tendencias naturales a responder de una determinada manera con mayor
facilidad. En ese sentido, el Test MBTI es una herramienta bastante interesante,
que se puede encontrar en Internet y que nos ayuda a identificar cómo solemos
responder ante determinadas situaciones para ver si tenemos que potenciar algo o
si tenemos que cuidar algunos aspectos.

Otra de las áreas importantes en el autoconocimiento era la gestión emocional,

quizás, este concepto parece un poco más abstracto.

Sí, también es abstracto como otros conceptos del autoconocimiento, pero si nos
ceñimos al Modelo de Goleman, que habla de competencias emocionales como el
autoconocimiento, el autocontrol, la motivación, la empatía o las habilidades
sociales, también podemos valorar cómo estamos en esos diferentes planos, a
través del listado de conductas asociadas a cada competencia, que también tenéis
disponible en los materiales de trabajo.

Hola, en esta ocasión vamos a hablar sobre los objetivos. Rocío, generalmente las
personas podemos tener claro qué es lo que queremos pero, muchas veces nos
cuesta identificar nuestros objetivos. ¿Qué nos puede ayudar a fijar esos
objetivos?

Después de haber reflexionado en vídeos anteriores, sobre nuestra visión,

nuestros valores, nuestras preferencias... seguro que tenemos bastante claro el
camino que queremos seguir. Bien es cierto que, para hacerlo de una forma más
específica, conviene realizar dinámicas como La rueda de la vida.

La rueda de la vida es una dinámica, a través de la cual, tenemos que elegir

alrededor de ocho aspectos de nuestra vida, más generales o más específicos,
que son los más importantes para nosotros en este momento. Realizamos una
circunferencia que dividimos en tantas partes como aspectos hayamos
identificado. Posteriormente, describimos cómo nos encontramos en relación a
cada uno de esos aspectos y valoramos nuestra satisfacción con ese aspecto del
1 al 10. El centro de la circunferencia sería el 0 y el extremo el 10. Después de
realizar este ejercicio, tenemos una fotografía y una visión más amplia sobre cómo
nos situamos en este momento y qué áreas se tambalean un poco o en cuáles nos
gustaría intervenir, es una técnica útil para lo que me preguntas.

¿Es posible, que a la hora de fijar esos objetivos muchas veces sean o demasiado
generales o, incluso, que no dependan de nosotros mismos?

Claro que sí. Por eso es bueno distinguir entre los objetivos de finalidad o de
resultado y los objetivos de rendimiento. Los objetivos de finalidad son aquellos
que tienen que ver con nuestra meta final, que se articulan a largo plazo y que no
dependen 100% de nosotros, por ejemplo, conseguir un trabajo en un sector
concreto, en un área determinada. Los objetivos de rendimiento son objetivos que
sí que dependen de nosotros al 100% y que son más a corto o medio plazo, y su
satisfacción nos ayudaría bastante a conseguir ese objetivo de finalidad. En el
caso del empleo, por ejemplo, pues realizar un manejo más efectivo de LinkedIn,
adquirir una mayor formación, ese puede ser un ejemplo también.

¿Qué consejos nos podrías dar para establecer esos objetivos de rendimiento?

Después de haber realizado el proceso de autoconocimiento, si nos fijamos, en

nuestras competencias, podemos identificar dificultades, facilidades, amenazas,
oportunidades, que hemos ido viendo durante el reflejo de ese registro, no.
Entonces con una Matriz DAFO, distinguiendo entre esos aspectos internos
negativos, internos positivos, externos negativos y externos positivos, podemos
también, identificar de una forma mucho más concreta, los objetivos hacia los que
nos tenemos que dirigir, sobre todo esos de rendimiento.

Una vez establecidos esos objetivos de rendimiento, ¿ya tendríamos nuestro plan
de acción?

Sí, un plan de acción, realmente, consta de los objetivos de rendimiento, pero

también, de una serie de actuaciones asociadas a cada objetivo. Si yo quiero un
manejo más eficaz de LinkedIn, pues una opción, puede ser la búsqueda de
recursos en Internet. Cada plan estratégico es un mundo, obviamente, porque no
todos tenemos las mismas áreas de mejora pero, en términos generales, estas
son las pautas que podemos dar para ayudar a las personas que quieren seguir
este proceso.

Hola, en este vídeo vamos a hablar sobre la colaboración y ayuda para conseguir
un plan estratégico.

Rocío, diseñar un plan estratégico y ejecutar un plan de acción parece útil pero,
también puede parecer, a veces, costoso e incluso monótono, ¿qué nos sugieres
para hacerlo más sencillo y motivador?

Sí, efectivamente, realizar un proceso de planificación y de acción en soledad,

puede resultar costoso, monótono... en ese caso, es muy interesante contar con
profesionales, profesionales en la materia de nuestro plan de acción o
simplemente, constituir grupos de trabajo con otras personas que tengan intereses
afines a los nuestros. Es una forma de allanar el camino, de hacerlo más
entretenido y también de hacerlo más eficaz.

¿En qué tipo de profesionales nos podríamos apoyar?

Nos podemos apoyar en profesionales como mentores, orientadores, coaches o

también como te comentaba, constituir un equipo de trabajo o una asociación con
personas, con intereses similares a los que nosotros tenemos. Por ejemplo,
existen técnicas más directivas, como la orientación o el mentoring, en la que un
profesional con una sólida experiencia, nos transmite sus conocimientos y sus
habilidades, nos da, digamos, consejos o pautas de acción.

Luego están las técnicas no directivas, que a mí personalmente, me parecen más

útiles, como es el caso del coaching. El coach, nos ayuda desde la generación de
una mayor consciencia y una mayor responsabilidad y siempre desde un plano
horizontal. A diferencia de mentores u orientadores, un coach no te dice lo que
tienes que hacer, sino, que te facilita la labor de que tú misma, te des cuenta, de
cuál es el camino más adecuado. El coach se basa, sobre todo, en la herramienta
de la pregunta. La pregunta, pero, realizada de una determinada manera, que nos
genera más consciencia. La calidad de nuestros pensamientos determina la
calidad de nuestra vida y en ese sentido, cuanto mejor sean las preguntas que nos
hacemos, mayor consciencia generamos con nuestras respuestas y mayor campo
de acción tenemos. Entonces, esto es mejor que lo haga un profesional a que lo
hagamos nosotros mismos. Para la generación de más consciencia, porque
nosotros, normalmente, tenemos mecanismos que reducen la consciencia para
evitar la sobrecarga de información, otra persona nos puede descubrir otros
itinerarios que nos sacan del círculo en el que nos metemos cuando una cuestión
nos preocupa. Te voy a poner un ejemplo: una pregunta no enjuiciadora es más
útil que una pregunta enjuiciadora, no es lo mismo que yo te pregunté, ¿por qué
hiciste esto? que, ¿qué razón te llevo a actuar de esta forma? En la primera
pregunta, vas a tratar de defenderte, de darme algún tipo de excusa para
justificarte y en la segunda vas a indagar en otros canales en los que
normalmente, no piensas o no tienes disponibles en tu en tu cabeza.

Por otra parte, el coach te ayuda a responsabilizarte de tus acciones, las acciones
que tienes pendientes de realizar. ¿Por qué? Pues precisamente porque él no te
manda, tú lo eliges. No es lo mismo, que yo te pregunte si estás interesada en el
arte: "Mira Natalia, Te voy a contar una exposición que he visto en esta sala..." y
yo te lo voy a explicando y te transmito conocimiento, a que yo diga, "Natalia ¿qué
cuadros están expuestos en una determinada exposición?, ¿qué tonos son los que
más sobresalen en dicha exposición?" Con esa pregunta, yo te estoy obligando a
ti a activarte, a ir, a moverte. Entonces, estoy consiguiendo que te actives, que dés
un paso adelante, que no esperes a que yo haga el trabajo por ti.

Como ya hablábamos también, al margen de estos profesionales, siempre puedo

crear un grupo de trabajo, una asociación, que me ayude a conseguir una mayor
visibilidad para mis objetivos, nuevas oportunidades, sentirme menos sola, más
acompañada y a vivir este proceso de una manera mucho más motivadora, de una
manera mucho más divertida.

Modulo 2

En este tercer módulo, vamos a hablar sobre la marca personal y sobre la

reputación online. En el módulo 2, en el módulo anterior, hemos realizado un
proceso de autoconocimiento en el que hemos identificado áreas de mejora, pero
también, fortalezas y una serie de características que tenemos muy positivas, y
esas tienen que ser nuestra base a la hora de transmitir nuestra marca personal.
El concepto de marca personal es un concepto que surge en la literatura
empresarial estadounidense, a finales de los años 90 y que llega a España, un
poquitito más tarde. Consiste en considerarse a uno mismo como una marca, con
el ánimo de diferenciarse de los demás, para conseguir mayor éxito en nuestras
relaciones laborales y nuestras relaciones personales.

Más o menos, son dos fases las que hay que seguir para articular o gestionar
nuestra marca personal. Primero, tenemos que concretarla y después, tenemos
que ver cómo la transmitimos. Al final todos somos ciudadanos, consumidores y
vemos en los bienes, productos, servicios y personas que nos rodean, un conjunto
de características que valoramos como deseables para nosotros. Esa misma línea
tenemos que seguir nosotros a la hora de articular nuestra marca personal.
Si nos centramos en la concreción de la marca, tenemos que fijarnos en
características que nos diferencian, como por ejemplo, aquellas en las que somos
muy buenos, en el campo del mercado laboral, puede ser, si dominamos nuevos
campos de actividad, conjuntos de características combinadas que generan valor,
la polivalencia... Características un poco más comunes, pero en las que somos
muy buenos, la especialización, o sin más, características deseables para las
personas que nos rodean. Tenemos que pasar de la meritocracia, del decir, yo
soy, yo soy, al qué te puedo aportar yo a ti, qué valor aporto yo a mi interlocutor. A
la hora de transmitir la segunda fase, nuestra marca personal, tenemos que dejar
bien claro quién es nuestro target o público objetivo, porque así podremos adaptar
el mensaje y transmitirlo de una forma clara y convincente. No es lo mismo que
sean personas de una u otra edad, de uno u otro a nivel formativo, de uno u otro
sector de actividad, siempre hay que adaptar ese mensaje a nuestro interlocutor
pero, no es necesario solo ser buenos, es necesario también, parecer o convencer
de que somos buenos. Cuántas veces nos habrá pasado que teníamos muchas
expectativas sobre alguna persona, formación, etcétera y luego vemos que lo ha
vendido muy bien, pero que el contenido no es tan bueno. Tenemos que controlar
las dos variables, ser bueno y parecerlo.

En este vídeo, vamos a hablar sobre el argumentario de venta. El argumentario de

venta es una herramienta que nos sirve para concretar ese mensaje que después
queremos transmitir a nuestro público objetivo. De forma previa a la redacción del
argumentario de venta, tenemos que reflexionar sobre los siguientes aspectos.

En primer lugar, acudir al registro de autoconocimiento y escoger todas las

características que nos definen.

En segundo lugar, tenemos que identificar nuestro objetivo de resultado, para así,
poder establecer qué personas y qué organizaciones son las que nos interesan y a
las que nos tenemos que dirigir y pensar también qué valor les podemos aportar
nosotros a ellos, con esas características que hemos seleccionado.

A la hora de hacer ya el registro, nos podemos guiar por cuatro fases.

Primero, todas las características que nos definen.

Segundo, escogemos solo las diferenciales, decíamos, aquellas combinadas,

aquellas en las que somos muy buenos, lo que queramos.

Después, transformamos esas características diferenciales en beneficios para mi

interlocutor. No es, "yo sé hacer esto", sino, "como yo sé hacer esto, te aportó este
valor a ti".

Y finalmente, el cuarto paso, sería demostrar que efectivamente es así. Parece un

poco difícil demostrarlo, si no nos vemos cara a cara con nuestros interlocutores,
pero, a través de Internet y herramientas como LinkedIn o como los blogs o
websites personales, podemos, por ejemplo, recopilar recomendaciones de
personas que nos conocen, profesionales que han trabajado con nosotros, o, con
un blog, a través del marketing de contenidos, demostrar que somos buenos,
aportar artículos, posts, recomendaciones... que sean de valor para el otro y que
también permitan contrastar que, efectivamente, soy bueno en lo que hago.

Hola, en este último vídeo del módulo 3, vamos a hablar de la gestión del entorno
online y también vamos a visualizar un ejemplo de gestión de la marca personal a
través de un website. Es el caso de la página marianlozano.es.

Es verdad que cuando hablamos de marca personal, enseguida empezamos a

pensar en el entorno online, en las redes sociales, en los blogs pero, es verdad
también, que existe otro entorno, el entorno offline, que también tenemos que
cuidar. El entorno offline, es aquel mensaje o todas aquellas informaciones, que
transmitimos a través de nuestras relaciones interpersonales con los demás, en
entrevistas de trabajo o a través de instrumentos, como un currículum vítae, por
ejemplo, esto también es importante tenerlo en cuenta. Sí que es verdad, que, si
buscamos trabajo o si vendemos bienes, servicios, probablemente, nuestro
público objetivo, va a buscar información de nosotros a través de buscadores
como Google.

También es verdad, que construir una marca nos hace a veces incurrir en altos
costes de publicidad, de marketing, pero de la misma manera, a través de Internet,
tenemos herramientas muy buenas, gratuitas o de bajo coste, para hacerlo de una
forma mucho más sencilla. Corremos el riesgo, eso sí, que es verdad, de que
nuestra reputación pueda ser afectada negativamente, si las informaciones que
colgamos en Internet o las opiniones que se vierten sobre nosotros, son negativas.
No obstante, importante es entonces, influir sobre los contenidos que publicamos
o que publican y por ello, vamos a ver una buena práctica que es la de Marian
Lozano, veamos el ejemplo en la web.

Nos situamos en la web personal de Marian Lozano, una profesional que utiliza
esta herramienta para buscar un empleo en el ámbito de la comunicación, el
marketing, la publicidad... Vemos como el orden es adecuado, es claro, el diseño
también es adecuado para buscar trabajo en un ámbito como es el de la
comunicación. Si buscara trabajo en otro ámbito diferente, quizá esta información
o esta forma de plantearlo no sería tan relevante.

Lo que más me ha llamado la atención del blog de Marian Lozano es que expone
su objetivo de forma clara, la información la transmite de una forma concisa y
relevante, visibiliza sus competencias transversales, sabe vender realidades a las
que normalmente no le damos importancia, demuestra sus competencias con
ejemplos y recomendaciones de otras personas y tiene un toque de sentido del
humor y también un toque emocional. Ella plantea que hay mucho desempleo
juvenil y, entonces, utiliza este medio para encontrar trabajo tratando de
diferenciarse y le da el toque de humor, diciendo que, en esta ocasión, es ella la
que busca un responsable de recursos humanos que sepa estar a la altura para
valorarla como se merece.
Si seguimos un poco más abajo en su blog, vemos cómo introduce imágenes
también adecuadas, no estamos acostumbrados a publicar imágenes demasiado
adecuadas de nosotros mismos: tenemos que buscar buenas imágenes. Tiene
links a su currículum, a su LinkedIn, a su propia campaña para poner ejemplos y,
como hablábamos anteriormente, explica cómo esto es un cambio de reglas de
juego. Da ese toque de humor de que es ella quien busca un profesional de los
recursos humanos.

En la parte de "¿Por qué yo?", que es una pregunta que normalmente hacen los
responsables de recursos humanos, explica, sin recurrir a las carreras que ha
estudiado, por qué ella es la mejor persona para ocupar un puesto de esas
características. Habla de competencias transversales, habla de sus preferencias,
habla de todo lo que sabe hacer y el valor que puede aportar a una empresa, que
es lo que nos interesa. Si seguimos más abajo, en la biografía, vemos cómo
también, cuenta cosas personales de sí misma. No se trata de contar cosas que
quizá tengan que permanecer en nuestro ámbito privado, pero sí dar un toque
emocional.

Y finalmente, expone también una serie de trabajos que ha realizado y que

muestran a su interlocutor si está preparada realmente para satisfacer las
necesidades de un puesto similar.

Modulo 3

Hola, soy Soraya de las Sías y hoy vengo a hablaros de comunicación y redes
sociales.

¿Hay algo más importante que la comunicación? Este fue el lema elegido por un
grupo mediático en nuestro país, hace ya algunos años para lanzar su propia
campaña de publicidad. Más allá del marketing, más allá de los intereses y el
debate que pueda suscitar detrás, nos gusta esta pregunta. ¿Para qué? Pues para
adentrarnos de lleno en este módulo de comunicación 2.0 y redes sociales, para
adentrarnos de lleno en el apasionante mundo de la comunicación, para conocer
la revolución que ha experimentado en las últimas décadas, en un mundo
globalizado, en la convergencia de la sociedad de la información y una revolución
tecnológica sin precedentes.

Los cambios han sido tan rápidos, a un ritmo tan vertiginoso, que no solo nos
exigen atención, sino una tremenda capacidad de aprendizaje continuo para
adaptarnos a los nuevos usos y lenguajes que presenta la comunicación digital.
Hay cantidad de libros, compendios y bibliografía al respecto, pero es verdad que
nosotros mismos, en nuestra vida cotidiana, en nuestro día a día, nos percatamos
de que no nos comunicamos como antes, no accedemos a la información y no
consumimos información como lo hacíamos décadas atrás. ¿Por qué? Porque
contamos con procedimientos, con dispositivos y con plataformas que eran
inexistentes, que no tenían cabida hace unos años. Quién nos iba a decir hace 15
ó 20 años, que hoy en día, acabaríamos eligiendo un restaurante por la aplicación
de nuestro teléfono móvil, o que íbamos a sentarnos a ver el partido de fútbol o
nuestro programa preferido con el iPad, con un teléfono, comentando esa mejor
jugada o la mejor entrevista con nuestros amigos y nuestros seguidores en las
redes sociales.

La comunicación ha experimentado una auténtica revolución y cuanto antes

conozcamos los cambios, nos adaptemos a ellos y establezcamos nuevos
protocolos de comunicación, mucho mejor, para no quedarnos anquilosados, para
no quedarnos atrás.

Cuanto antes nos pongamos las pilas con los nuevos medios y con las redes
sociales mucho mejor para entender que, en ellos, el dinamismo y la participación
de los usuarios es un factor clave. Para entender que en ellos, antiguas
consideraciones estilísticas de brevedad, de concisión o de claridad, vuelven a ser
protagonistas.

De todos estos condicionantes y otros muchos más, vamos a hablar en los

siguientes vídeos, en los que vamos a analizar los nuevos apellidos que se le
otorgan a la comunicación, 2.0 y 3.0 que pasan su filosofía por tres principios
básicos: crear comunidad, compartir información y generar conocimiento colectivo.
Hablaremos también, de la temida fiebre por las redes sociales y de la imperiosa
necesidad de que todos, tanto profesionales, como usuarios a nivel básico,
establezcamos una estrategia de comunicación organizada, planificada. ¿Para
qué? Para que nuestro mensaje llegue a su público de la forma más eficaz posible
y todo ello bajo un principio y un axioma fundamental en la comunicación:
contribuir al cuidado y a la defensa de nuestro idioma, de nuestro lenguaje, de la
mejor herramienta que tenemos para contribuir a ello, a que este nuevo panorama
de la comunicación, no se convierta en motor de la no lengua

En el siguiente vídeo vamos a analizar el origen y la esencia de la comunicación

2.0. La evolución que ha experimentado la disciplina va estrechamente ligada a
nuestra historia. A los principales hitos y acontecimientos de nuestra memoria
pasada y más reciente y que la mayoría de los casos, llevan aparejado una
revolución ya sea del mundo del transporte o de la industria, del mundo militar o
las telecomunicaciones.

Así, por ejemplo, la gran prensa de masas surge con la revolución industrial. El
auge de la radio como medio de comunicación tiene lugar en un momento especial
entre la primera y la segunda Guerra Mundial y el boom de la televisión decenios
posteriores, en plena Guerra Fría.
En ese contexto, en la década de los 60, en un mundo enfrentado en bloques,
capitalista y comunista, comienza a fraguarse el origen de Internet. En 1969,
Estados Unidos crea ARPAnet, una red exclusivamente militar. Lo crea para que,
en el hipotético caso de ataque ruso, esa información estratégica, privilegiada, se
pueda acceder a ella desde cualquier punto del país. Aquella red fue derivando en
otras muchas hasta llegar a convertirse en lo que hoy conocemos como Internet.
Pero, no fue hasta la caída del muro de Berlín y la década de los 90 cuando
comenzó a popularizarse y a extenderse.

Este repaso tan esquemático, tan reducido y tan angosto por la historia de los
medios de comunicación que podemos ampliar con la bibliografía, nos sirve como
hilo conductor con el que vamos a ir cosiendo los pasos de la comunicación 1.0 a
2.0.

¿Por qué? Porque esos medios tradicionales que hemos hablado, televisión,
prensa, radio y las primeras e incipientes páginas web funcionan con un modelo
1.0, un modelo unidireccional, hay un emisor que lanza un mensaje a un receptor,
pero ese receptor es pasivo, es un mero consumidor de contenidos.

Con el auge de Internet, con la revolución tecnológica, con las nuevas plataformas
y redes sociales que surgen, entre todos, vamos tejiendo ese modelo 2.0, que está
tanto en moda.

¿Ese modelo qué hace? Hay un emisor, lanza un mensaje a un receptor, que ya
no es mero consumidor, que no es pasivo, sino que es activo, ahora puede
participar y dinámicamente, puede opinar y puede incluso crear contenido, porque
cuenta con las plataformas necesarias para ello. Esto hace que el modelo sea
bidireccional, que el receptor a la vez se convierta en emisor y, qué hace, que
genere contenido, genere conocimiento colectivo, esa es la esencia de la
comunicación 2.0.

Ese modelo, esas redes sociales, están de moda. ¿A tí, qué tal te sientan? ¿Eres
de los que te desvives por ellas o eres de los que eres completo detractor? Para
nosotros, en nuestro caso, preferimos combinar las ambas 1.0 y 2.0, porque
entendemos que el modelo actual nos presta dinamismo, nos presta participación
y generar conocimiento colectivo y eso nos va a presentar múltiples ventajas,
siempre y cuando su uso sea adecuado y se rija a cánones y criterios éticos, que
siempre deben imperar en el tratamiento de la información.

Una vez que conocemos la esencia de la comunicación 2.0 en este vídeo

hacemos una parada especial en las redes sociales. Su crecimiento y proliferación
han tenido lugar en un tiempo récord si lo tenemos en cuenta con los medios de
comunicación tradicionales y lo que tardaron en su día en construir una masa
crítica de usuarios. Su avance es imparable y es fácilmente demostrable en cifras
lo vemos en la infografía y en la documentación que os hemos facilitado. Hay
infinidad de redes pero hemos elegido las más destacadas: Facebook, Twitter y
LinkedIn.
Facebook es el rey de las redes sociales. Arrastra miles de millones de usuarios
en todo el mundo aunque también hay especialistas que dicen que su crecimiento
no va a ser tan vertiginoso en los siguientes años en detrimento de otras redes
sociales.

Twitter, la red de microblogging de los 140 caracteres. España ocupa el noveno

puesto en el ranking mundial y cada vez se va profesionalizando más. Ahora bien
si hablamos de redes y profesión LinkedIn es el protagonista. En España 5
millones de usuarios con especial incidencia de sectores como la comunicación el
marketing o la publicidad pero también de los recursos humanos y las relaciones
laborales en esa búsqueda de talento y competencias.

Google +, la red social basada en los círculos y con especial incidencia en el

sector empresarial en las grandes y potentes empresas. Pero también hay otras
redes como Pinterest o como Instagram que no se basan tanto en el texto sino en
la innovación en la creatividad, en el poder de la imagen.

Este recorrido muy somero por las redes sociales nos da una idea de la relevancia
y de la importancia que tienen. Han irrumpido en nuestras vidas para quedarse y
han entrado en la hoja de ruta de entidades de asociaciones de administraciones y
de gobierno que echan mano de ellas que necesitan conectarse con el público de
manera diferente participativa e interactiva. Especial incidencia han tenido también
en el sector de la comunicación donde hemos visto nacer el perfil del community
manager, el gestor de la comunidad online que se encarga de definir la estrategia
a seguir en las redes sociales de vigilar por los contenidos de calidad de atender
las necesidades de los usuarios de dinamizar las cuentas y monitorizar los
impactos. En definitiva, de construir una reputación online positiva de su empresa
de su idea o de su proyecto.

De este acotamiento y definición del community manager nos gustaría quedarnos

con cinco palabras clave. Definir, vigilar, atender, monitorizar y dinamizar. Cinco
verbos, cinco acciones esenciales que tenemos que tener en cuenta si queremos
que nuestra estrategia en redes sea positiva si queremos contribuir a los principios
básicos de crear comunidad compartir información y generar conocimiento
colectivo.

¿Quiere decir esto que todos tenemos que ser community manager? Por supuesto
que no, pero es verdad y cierto que todos, tanto usuarios a nivel básico como
profesionales, tenemos que llevar a cabo una serie de recomendaciones básicas
que pasan por un conocimiento adecuado de cada red social y excede al tiempo
de este vídeo y de este módulo.

Cada red social es diferente tiene una naturaleza diferente. Las hay verticales
temáticas o especializadas las hay horizontales a un público muy genérico. Cada
una tiene unos mensajes unos usos y unos públicos diferentes. Una vez que
conozcamos cada naturaleza de cada red social tenemos que establecer un
objetivo a seguir qué es lo que queremos contar a quién dónde cómo cuándo por
qué y qué red social o qué redes van a ser las más idóneas y después construir
una estrategia.

En esa estrategia nos va a llevar nuevamente a un esfuerzo mayor y a un tiempo

que excede también a este vídeo, pero podemos tener una serie de
recomendaciones básicas para no cometer errores que se suelen dar en redes,
por ejemplo, el de estar por estar. El poder de las redes es la conversación y
conviene participar interactuar con nuestro usuario. Conviene también compartir
contenidos organizados, es decir, que haya un orden y un concierto no al tuntún.
Velar por la calidad y debernos a nuestro público. Hay que estudiar las franjas
horarias más positivas y monitorizar los impactos, y sobre todo recordar definir la
estrategia atender a los usuarios velar por la calidad de los contenidos dinamizar
las conversaciones y monitorizar es llevar a cabo una estrategia online positiva

Hola, en el siguiente vídeo vamos a analizar la escritura en internet.

Cada vez es más frecuente acceder a la red a través de nuevos dispositivos, de

smartphone, tabletas, el iPad y eso conlleva un nuevo modelo de lectura. En el
papel, en el periódico, seguimos un modelo de lectura lineal, pero en la pantalla
seguimos un modelo de lectura en f. Una primera vista, un primer escaneado
horizontal, un segundo horizontal más breve y un tercero vertical. ¿Eso a qué nos
obliga? Nos obliga a establecer un rediseño de la escritura en internet, a
establecer una jerarquización de los contenidos, una selección adecuada de las
palabras, a incluir nuevos elementos de diseño para orientar al usuario y que no
se pierda por unos textos farragosos y, sobre todo, a utilizar unas consideraciones
estilísticas de brevedad y concisión. Dicho de otra manera, a que no nos andemos
por las ramas, a ir al grano, a utilizar la fórmula básica: sujeto, verbo, predicado.

Conviene en redes, conviene en blogs, en wikis, en las páginas web, huir de

oraciones largas, de frases extensas, subordinadas que se encadenan unas con
otras. Conviene huir de contenidos irrelevantes, de pleonasmos, de
archiverbalismos. Podemos poner un ejemplo. Hemos oído frecuentemente, en un
informativo, “de cara a la tarde habrá precipitaciones en forma de nieve”. En una
red social lo resumiríamos: “por la tarde nevará”. Así de sencillo. La selección de
las palabras adecuadas en las redes, lleva un tiempo, puede ser una tarea
tediosa, un poco farragosa, pero al final va a ser ventajosa y positiva para
nosotros, no solo porque nuestro mensaje va a llegar mejor al público, sino
porque, además, con palabras descriptivas, vamos a obtener un mejor
posicionamiento SEO de nuestro blog o de nuestra página web.

Que utilicemos unas oraciones gramaticales más breves, que utilicemos mayor
concisión, no tiene que ir reñido con la calidad, una cosa es adaptarnos a los
nuevos usos y otra cosa, contribuir al empobrecimiento del lenguaje. Vemos con
especial preocupación, cómo en algunas redes sociales, como es el caso de
Twitter, por la restricción de los 140 caracteres, o en algunas plataformas de
mensajería instantánea, cómo cada vez se utilizan más abreviaturas, se eliminan
acentos o incluso se cometen faltas de ortografía. Ojo, en internet no todo vale. Es
compromiso y deber de todos, contribuir a una defensa del lenguaje, a un cuidado
de nuestro idioma.

De igual modo que necesitamos cuidar el idioma, debemos prestar también

atención a las formas. Repito, en internet no todo vale. Debemos prestar atención
al usuario, pero, además, bajo unos cánones y unos criterios de cortesia, de
educación y con estas consideraciones de cuidado del lenguaje, de nuevos
modelos de escritura y de lectura, con la cortesía y la educación con nuestro
usuario, nos vamos despidiendo de este módulo, en el que hemos analizado y
viajado de forma muy rápida por los avatares de la comunicación. En los que
hemos aprendido, ese apasionante mundo de cambios tecnológicos. Ahora bien,
¿recuerdas aquella pregunta del inicio? ¿Hay algo más importante que la
comunicación? Quizás sí, quizás la necesaria e imperiosa necesidad de
adaptarnos a estos cambios, de establecer nuevos protocolos, de velar por la
calidad, de atender al usuario, de participar, de mantener una actitud ética y
contribuir todos a que la comunicación, la nueva comunicación, navegue con buen
rumbo.

Modulo 4

En este módulo vamos a hablar de cómo trabajar en equipo en un entorno digital.

En ocasiones nuestros planes, nuestros proyectos, no los podemos realizar de

manera individual. Requieren de otras personas para poder ser llevados a cabo.
Es aquí, donde entra en juego, el trabajo en equipo.

La evolución de las TIC's, ha cambiado radicalmente la forma en que trabajamos

en equipo. La falta de presencialidad, sin duda alguna, genera inconvenientes, no
podemos reunirnos de manera física con los miembros del equipo, pero también
generan muchas ventajas.

Pero antes de entrar en materia, hay que diferenciar entre lo que es un grupo y un
equipo, porque para poder ser considerado como tal se tienen que cumplir algunas
características.

En primer lugar, está el tema de los objetivos. En un grupo los objetivos son
independientes, son individuales, mientras que, en un equipo, son de carácter
común. En un grupo, el compromiso es más bajo, mientras que en un equipo, el
compromiso es elevado, las personas están por y para el equipo. En un grupo las
tareas se suelen distribuir de manera igualitaria, mientras que en un equipo se
suelen distribuir en base a capacidades y habilidades. En un grupo hay
independencia, mientras que en un equipo hay interdependencia, lo que hace una
persona repercute en todos los demás y en un grupo, por último, la evaluación se
suele hacer teniendo en cuenta el resultado, mientras que un equipo, se hace
teniendo en cuenta el resultado y el proceso por el cual se ha llegado a ese
resultado.

Hay un concepto central para entender lo que es un equipo y es el concepto de

sinergia, que se puede definir como la acción conjunta de todos los miembros del
equipo que hace que el todo resultante sea mayor a la suma individual de las
partes. Por tanto, para tener desarrollada la competencia de trabajo en equipo en
el ámbito digital, tenemos que tener en cuenta las características de: Primero,
objetivos comunes, compartidos e interdependientes; segundo, interacciones
sinérgicas, de colaboración y de participación; y, por último, compartir recursos,
experiencias, conocimientos, habilidades, procesos y desarrollar patrones de
comunicación eficientes.

En este vídeo, vamos a hablar de herramientas colaborativas, en entornos

digitales, que posibilitan el trabajo en equipo.

La primera pregunta que tenemos que hacernos es ¿por qué utilizar estas
herramientas? Lo primero que hay que decir es porque reducen los costes.
Imaginad, por ejemplo, el caso de una reunión entre miembros del equipo, ya no
tenemos que desplazarnos a un lugar físico, sino que podemos hacerlo cada uno
en nuestra casa o en nuestra oficina. Esto también nos da mayor flexibilidad a la
hora de articular cualquier tipo de trabajo, no dependemos ni del tiempo en y del
espacio. También, estas herramientas facilitan la gestión del conocimiento, antes,
muchas veces, lo que se generaba en una reunión o en una mesa de trabajo, se
quedaba ahí, como se dice, las palabras se las lleva el viento. Mientras que, con
estas herramientas, podemos almacenar y construir colaborativamente el
conocimiento. Y, por último, se da una mayor transparencia, todo queda
registrado, si queremos, y se puede mostrar a los demás.

Hay muchos tipos de herramientas, pero vamos a centrarnos en dos tipos básicos.
Por un lado, las herramientas de comunicación y por otro lado las herramientas de
gestión del conocimiento.

En cuanto a las herramientas de comunicación, nos permiten comunicarnos

internamente, entre los miembros del equipo y también hacer una comunicación
externa hacia el exterior. Vamos a citar algunos ejemplos de herramientas. En
primer lugar, tenemos las redes sociales, como pueden ser Google +, Facebook o
Twitter. Sí que es cierto que estas herramientas están normalmente más
orientadas hacia la comunicación exterior, pero también es posible su uso para
comunicación interna, por ejemplo, con los círculos de Google + o los grupos de
Facebook. También tenemos el caso de los blogs, como Blogger o Wordpress,
plataformas más conocidas. Normalmente los blogs están más orientados a hacer
una comunicación externa, mostrar lo que el equipo va haciendo, resultados,
noticias, etcétera. Pero sí que hay ejemplos, también, de uso a nivel interno con
un carácter más corporativo.
En tercer lugar, tenemos los foros, una herramienta que con el paso del tiempo ha
ido cayendo en desuso, pero que todavía tiene mucha utilidad a la hora, por
ejemplo, de categorizar, pues las conversaciones por temáticas, por áreas, por
materias, etcétera. La plataforma más conocida o la más significativa es phpBB. Y,
por último, tenemos herramientas de comunicación en tiempo real, tanto en audio,
como en vídeo o en texto, y aquí tenemos los ejemplos claros de Google Hangout
y de Skype. Estas herramientas permiten, por ejemplo, que ya no tengamos que
hacer una reunión para comunicarnos, una reunión presencial, sino que podemos
estar cada uno en un punto del planeta y comunicarnos de manera síncrona.

Y, en segundo lugar, tenemos las herramientas que permiten la gestión del

conocimiento. En primer lugar, tenemos las wikis, que son sitios en los cuales
podemos tratar, colaborativamente, documentos, enlaces, imágenes, etcétera,
etcétera. Quizás el ejemplo más claro sea Wikipedia, ese macro proyecto de
conocimiento compartido. Pues bien, tenemos sitios como TWiki o DokuWiki, que
nos permiten crear estos sitios de manera colaborativa y, en general, de manera
gratuita, lo cual es muy importante.

Y, por último, hay que citar también a Google Drive, que es una aplicación basada
en web, que permite crear documentos, cuestionarios, imágenes, etcétera,
etcétera, en línea, de manera compartida y además, también permite tener un
repositorio de archivos que podremos compartir entre los miembros del equipo.

En este vídeo vamos a ver algunas plataformas digitales para el trabajo

colaborativo en equipo. Terminamos el vídeo anterior haciendo mención a Google
Drive, una herramienta potentísima que nos da cantidad de recursos. Pero
también, existen otras posibilidades en el mercado, por ejemplo, tenemos el caso
de Redbooth, que es un software de gestión de proyectos, Yammer, que tiene un
perfil más de red social empresarial o Basecamp, que también es un software de
gestión de proyectos.

Hay muchos de ellos de pago, pero también hay otros de carácter gratuito como el
caso de Wiggio. Wiggio es una herramienta de trabajo colaborativo online en la
que podemos crear grupos o equipos de trabajo, le asignamos un nombre,
podemos añadir personas, etcétera. de distinto carácter, podemos hacer grupos o
equipos de carácter social, lúdico, profesional, etcétera. Wiggio nos marca,
además, con los iconos, el carácter de nuestro grupo.

La interface básica del programa es la que vemos aquí, tenemos una pestaña que
es Feed, que actúa a modo de timeline de red social, por ejemplo, en las cuales,
las conversaciones se suceden con carácter cronológico y a las que podemos
añadir archivos, podemos añadir links de páginas web, podemos programar
reuniones, también es posible añadir tareas y asignar a personas para que
cumplan esas tareas, encuestas, imaginad, por ejemplo, que estamos votando la
celebración de una reunión, el día y la hora, mandar mensajes y, también crear y
generar eventos, en los cuales podrán participar uno o varios miembros del
equipo.
La carpeta Folder es un repositorio de archivos, en el cual nosotros vamos
creando carpetas y, posteriormente, vamos añadiendo, documentos, imágenes,
etcétera, lo que queramos a esas carpetas y ahí estarán para gestionar el
conocimiento del equipo.

Y, por último, tenemos Calendar, que es una herramienta que además es

compatible con Google Calendar, puesto que se pueden importar y exportar
archivos entre las dos aplicaciones, en la cual vamos a ir señalando los eventos o
tareas que tenemos que realizar y podremos añadir una descripción a los mismos,
recordatorios, etcétera. Por tanto, vemos que es una herramienta que ofrece
muchas posibilidades.

Modulo 5

Hola, soy Rodrigo Aguilar y hoy vamos a hablar sobre creatividad e innovación.

En primer lugar, vamos a hablar de innovación. ¿Qué es innovar? Es la capacidad

de crear o modificar un producto e introducirlo en un mercado. Si queremos
aportar una definición más técnica, podemos utilizar la del economista
Schumpeter, que es la introducción de productos, servicios, procesos o cambios
en la organización industrial, orientadas a consumidores, usuarios o clientes.

La innovación en nuestros proyectos tanto personales o profesionales. Si

queremos innovar, tenemos que aportar una ventaja competitiva que nos genere
valor añadido para conseguir nuestro objetivo, de tal forma que nosotros ganemos
algo.

La innovación se puede materializar en dos vías, primero crear algo totalmente

nuevo y segundo, modificar algo que ya existe, pero mejorándolo notablemente.
De ahí podemos extraer un lema, es: no conseguirás resultados diferentes si
sigues haciendo las cosas igual.

¿Qué ganamos nosotros innovando? Mejoramos nuestra competitividad, nuestras

oportunidades, nuestra comunicación y nuestra eficiencia personal.

¿Cómo podemos innovar? Descubriendo nuestros talentos ocultos, a través de

nuestra experiencia y nuestra formación. La mejor innovación es aquella que
aporta una ventaja competitiva o una mejora a un conjunto, por ejemplo, nuestro
entorno o nuestra sociedad.

Hablamos ahora de creatividad. Puede entenderse como la capacidad para

generar nuevas ideas y comunicarlas o generar combinaciones de ideas para
comunicarlas y suplir carencias o necesidades.
¿Qué ganamos nosotros siendo creativos en nuestros proyectos? Ganamos una
serie de competencias, fluidez, originalidad, capacidad de análisis, síntesis,
motivación. Y para finalizar, podemos decir que la suma de innovación y
creatividad, en nuestros proyectos profesionales o perfiles personales, nos va a
generar valor añadido.

A continuación, os vamos a mostrar la elaboración de mapas mentales, como

herramienta para generar y ordenar ideas creativas. Para ello vamos a utilizar este
portal, su nombre, bubbl.us. Es un programa gratuito y de fácil acceso.

Para comenzar, ¿qué es un mapa mental? Es un diagrama usado para

representar palabras o ideas u otros conceptos relacionados y dispuestos
radialmente alrededor de una idea central. Es un método muy eficaz para extraer y
memorizar información.

A continuación, os explicamos su funcionamiento. En la esquina superior izquierda

tenemos la consola principal, con ella podemos hacer zoom y seleccionar nuestros
casilleros. Para finalizar podemos bajarnos nuestro mapa mental en formato jpg.

Comenzamos con nuestra idea central. El programa nos permite escribir y a

continuación, podemos ir añadiendo conceptos u otras palabras alrededor de
nuestra primera idea. También, el programa nos permite cambiar el color de
nuestros casilleros y, también, agrandar el formato de letra. Podemos ir
adjuntando muchas más ideas y, posteriormente, la finalidad de este programa, es
la organización para disponer un mapa mental cada vez más elaborado.

Como conclusión podemos decir que los mapas mentales son una forma lógica y
creativa de tomar notas y expresar nuestras ideas para nuestros proyectos
personales o profesionales.

Modulo 6

Hola, soy Gumersindo Bueno y vengo a hablar de métodos de análisis y

resolución de problemas.

¿Tienes problemas? Es normal, todos los tenemos. Son intrínsecos a la vida de

las personas e intrínsecos a la vida de las organizaciones.

Un problema será aquella circunstancia no deseable, lesiva frente a nuestros

intereses o frente a nuestros objetivos, pero en todo caso, tiene que ser algo
solucionable, si no se puede solucionar, no es un problema y, también, tenemos
que considerar que los problemas son oportunidades de aprendizaje y de mejora
de las personas y de las organizaciones.
¿Cuáles son los problemas más habituales con los problemas? Pues la ignorancia
de que se están produciendo, la falta de análisis de las causas que lo producen y
no acotar adecuadamente los límites para que esa circunstancia sea manejable a
través de un plan de acción.

Podemos definir dos categorías. Los simples, es decir, una causa produce un
efecto, a mayor intensidad de la causa, mayor intensidad del efecto; y aquellos
complejos, en los que varias causas, generan uno o varios efectos. Los problemas
complejos son difíciles de identificar y, en ocasiones, los efectos mismos
retroalimentan a las causas.

Las mejores aptitudes para resolver los problemas se centran en la posición

activa, en la proactividad. En la proactividad, que no significa que te gusten los
problemas, sino que estás dispuesto a resolverlos, frente a una actitud negativa en
la cual te dejas llevar por esos problemas o intentas ignorarlos.

Quiero introducir el concepto de riesgo. Riesgo será un problema en estado

larvario, y la definición de riesgo, dice que es un evento incierto que de producirse
tiene un impacto positivo o negativo en nuestra persona o nuestros en intereses o
en nuestra organización. Las características principales de los riesgos son: que
son inciertos, que hay una probabilidad de que se produzcan, que de producirse
tienen un impacto que se puede cuantificar sobre nuestros intereses o nuestros
objetivos y que pueden ser repetidos, es decir, que pueden tener una frecuencia
en la aparición.

Para la gestión de esos riesgos, lo que se hace habitualmente, es una

identificación previa, un análisis cualitativo, es decir, analizar la probabilidad y el
impacto que generará y, luego, un análisis cuantitativo, lo cual significa, ponderar
numéricamente el impacto de ese riesgo. La gestión de esos riesgos se hace
mediante un plan de acción y quiero comentaros los tres tipos más habituales de
resolución de problemas. El estilo práctico, que es pragmático y frente a un
problema, sin sentimentalismo: resuelve directamente el problema. Imaginad el
caso del nudo gordiano, cuando lo resolvió Alejandro Magno cortándolo con la
espada. Hay otra modalidad, otro estilo, que es creativo, en el cual acudes al
pensamiento, a la imaginación, al pensamiento lateral, a la resolución buscando
soluciones nuevas y a la creatividad, como hemos dicho.

Y, por otra parte, hay un método analítico, que es un método lógico, que se basa
en la elaboración de preguntas y la búsqueda de las mejores respuestas, que
sigue unos pasos, unos pasos básicos, que son: identificar el problema, analizar
las causas, buscar las mejores soluciones, planificar la implementación de esas
soluciones, implementar las soluciones y evaluar los resultados. Este es el método
que vamos a analizar posteriormente.

Y luego, antes de finalizar, quiero comentaros que, lo importante es corregir los

efectos cuando se ha detectado un problema, prevenir que vuelva a ocurrir,
analizar las causas y no focalizar en las personas, no buscar culpables, buscar las
causas y solucionarlas.

Vamos a estudiar el método analítico para resolver problemas y os quiero

presentar el método 8D, 8 disciplinas para la resolución de problemas, que tuvo su
origen en la industria de armamentos, durante la Segunda Guerra Mundial en
Estados Unidos, como un sistema para evitar las reclamaciones o las
disconformidades. Posteriormente, la empresa Ford, de fabricación de
automóviles, tomó este método y lo convirtió durante los años 60-70, en el
estándar del sector automovilístico. Posteriormente, durante los años 90 se
readaptó y ahora, se denomina el método Global 8 disciplinas para resolución de
problemas.

Es un método complejo, es un método que se utiliza para resolver problemas en

sectores industriales. Por lo tanto, para problemas simples no es el método más
adecuado, pero sí que es útil conocer cómo se va realizando, para que vosotros
podáis adaptarlo eliminando aquello que no sea necesario.

Para conocer este método vamos a dividir su análisis en tres partes: la

identificación de los problemas, análisis de las causas y la implementación de las
soluciones.

En primer lugar, con carácter previo, lo que hay que hacer es documentar los
síntomas que vamos detectando y además tomar acciones de contención urgente.
Un síntoma es una señal que te sirve para darte cuenta que está habiendo un
problema. La captación de estas señales se puede hacer mediante la
insatisfacción de los clientes (por demoras en las entregas, por falta de calidad,
por precios altos) o bien por un mal clima en la organización, o bien por errores
humanos o de procedimiento. Las herramientas para hacer esta detección pueden
ser tormentas de ideas, pueden ser memorias de actuación o pueden ser registros
de reclamaciones, por ejemplo.

Detectadas esas señales, lo que vamos a hacer es contener los efectos de ese
problema, esa contención urgente, medidas que paren esos efectos. Luego vamos
a formar un equipo, que tiene que estar compuesto por expertos que van a
analizar el problema. Liderados por una persona, un responsable, al que se le
habrán dado recursos, un tiempo y que se dotará a ese equipo de un
procedimiento para analizar ese problema. La utilidad de la formación de equipos
multidisciplinares para la resolución de problemas está clara en los casos en que
sean problemas complejos, en los casos en los que haya procedimientos diversos
que se ven afectados por ese problema, en el caso de que se haya intentado
previamente la resolución de esas circunstancias de forma individual y no se haya
podido llegar a ella.

Posteriormente, lo que se realizará será una definición íntegra del problema.

Mediante una descripción completa y cuantificada de esas circunstancias que
afectan al procedimiento que analizamos. La toma de datos para esa descripción
la vamos a hacer en contacto con los interesados directos: aquellas personas
implicadas en los procedimientos y utilizaremos cuadros de datos, la herramienta
de las 5W y 2H y otras herramientas que pueden ser útiles.

Y, por último, implementaremos y verificaremos una acción de contención

provisional. Antes habíamos visto que era una acción de urgencia, ahora vamos a
establecer unas medidas que van a ser útiles para paliar los efectos y vamos a
documentar esas medidas para que, posteriormente, cuando se adapte la medida
correctiva definitiva, podamos removerlas, podamos eliminarlas. Mientras tanto el
equipo seguirá trabajando en la búsqueda de soluciones definitivas.

Ahora vamos a entrar en el análisis de las causas de los problemas y vamos a ver
el método de los cinco porqués y el diagrama de causa-efecto.

El punto 4 del método global de las ocho disciplinas para la resolución de

problemas: es la identificación y verificación de la causa raíz. En los pasos
anteriores, hemos hecho la descripción del problema, hemos recogido los
síntomas, pero, ahora, lo que tenemos que hacer es aislar la causa raíz y, para
eso, existe un proceso que consiste en identificar, mediante la elaboración de
listados de causas potenciales, las distintas causas que pueden originar ese
problema. Sobre todo intentaremos estar en conexión con los interesados clave
(las personas que nos pueden informar). Haremos esos listados y luego
pasaremos a la selección de las causas potenciales analizando todas esas causas
adecuadamente, evaluándolas y elaborando las listas correspondientes.

Después habremos aislado, probablemente, la causa raíz, que es aquella causa

que es origen del problema. De las causas raíz pueden derivar otras causas que
son las que producen los efectos. Esas son las causas de primer nivel.

Posteriormente, emitiremos un listado de soluciones posibles, que serán aquellas

medidas correctivas que atacarán, directamente, a la causa raíz.

Para ver el potencial de estas medidas correctivas, tenemos que hacer una
evaluación previa, analizando los resultados que esperamos con esas acciones
correctivas, las restricciones de tiempo, económicas y de alcance a las que están
sometidas, analizando los riesgos que se pueden derivar de esas medidas y
estableciendo un sistema de medición para controlar que los efectos son
adecuados.

El método de los cinco porqués es una técnica sistemática que nos sirve para
aislar la causa raíz. Básicamente, lo que tenemos que hacer es identificar el
problema y someterlo a las preguntas: ¿por qué se produce?, ¿por qué ocurre
esto? Y cuando no obtengamos más respuestas habremos llegado, a eso que
denominamos, la causa raíz.

Hay otro método visual que es el diagrama de causa-efecto o de espina de

pescado o diagrama de Ishikawa, que es una herramienta que sirve para que el
equipo vea de una forma clara cuáles son las relaciones entre las causas y los
problemas. Existen páginas web, que os las vamos a mostrar, donde podéis
utilizar plantillas de diagramas de Ishikawa. Básicamente es un diagrama muy
sencillo: en el recuadro de la derecha situamos el problema, en la línea horizontal
central representa el procedimiento y en los extremos de las espinas, en los
recuadros de esos extremos, incluimos los factores. Los factores pueden ser mano
de obra, método, materia prima, máquina, medición, mantenimiento, etcétera.
Pero estos factores que están muy centrados en la producción industrial podemos
sustituirlos por otros que se adecuen al contexto en el que estamos.

Ahora vamos a analizar la implementación de las acciones para resolver los

problemas.

En el apartado anterior, habíamos escogido una solución factible que el método

nos recomienda que experimentemos. Además, en ese apartado anterior,
analizábamos y aislábamos la causa raíz. Pero también nos exige el método que
seamos capaces de identificar por qué se produjo el fallo en el sistema de control,
por qué no fue capaz de dar la voz de alarma antes de que el problema produjera
efectos.

En el paso cinco, dentro de este método, consiste en determinar y verificar

acciones de corrección permanente. Las soluciones definitivas luchan o van, se
dirigen, contra la causa raíz, pero tenemos que ver que sean eficaces. Para ello
tendremos que establecer sistemas de medición y seguimiento y, además, que
sirvan para evitar los efectos secundarios. También en este punto, estableceremos
acciones preventivas, analizando cómo estas medidas correctivas afectan a otros
procesos, cómo impactan los riesgos que se puedan derivar de ellos y
anticiparemos fallos para prevenirlos.

En el paso sexto implementaremos y verificaremos las acciones correctivas

permanente. En este caso, la implementación se realiza a través de un plan de
acción en el que se establecerán una serie de objetivos, se asignarán unos
recursos económicos en materiales, se establecerá un presupuesto, se
establecerán unos plazos y, además, una cosa muy importante, que se
establecerá quién es el responsable para ejecutar este plan de acción. Este plan
de acción también tiene que tener su sistema de monitorización permanente para
evitar la recurrencia de los problemas, que es el paso siguiente.

Para evitar esa recurrencia, lo que modificaremos serán los procedimientos donde
se han producido los problemas, modificaremos las especificaciones que han
generado esa situación o modificaremos los procedimientos de formación.
También revisaremos intensamente los procedimientos donde se generaron esos
problemas.

Y como último paso, el paso número ocho, es reconocer los esfuerzos del equipo.
Este es el paso de cierre que, lo que pretende es auditar los resultados, controlar
la eficacia de este sistema de resolución de problemas que hemos puesto en
marcha, revisar todo el proceso analizando los errores, las buenas prácticas,
obteniendo lecciones aprendidas que se pueden documentar y conservar y, por
último, lo que recomienda el sistema es reconocer al equipo por su contribución a
la mejora continua de la organización.

Modulo 7

En este módulo hablaremos sobre cómo gestionar nuestro tiempo en un entorno

digital.

Para que nuestros planes, nuestros proyectos, sean realmente productivos,

tenemos que aprender a gestionar el tiempo adecuadamente. Cuando hablamos
de tiempo, hay múltiples definiciones sobre el mismo, normalmente, si revisamos
la RAE, por ejemplo, se habla de una magnitud física que permite ordenar los
sucesos estableciendo un pasado, un presente, un futuro, etcétera. Pero no nos
importa tanto una definición como tener en cuenta dos dimensiones del tiempo.

En primer lugar está la dimensión interna del mismo, aquella que surge de nuestra
percepción y de nuestra gestión del tiempo: depende de nosotros.

Y por otro lado está la dimensión externa del tiempo: aquella que la marcan otras
personas y que se manifiesta en forma de calendarios, deadlines, plazos, etcétera.
Nosotros vamos a incidir, sobre todo, en la primera, en la gestión interna del
tiempo.

Internet, hoy en día, ha cambiado de manera significativa, la forma en la que nos

relacionamos, trabajamos, etcétera. Cada vez tenemos más acceso a información,
recursos, lo que genera, indudablemente, muchas posibilidades, pero también,
muchas fuentes de distracción, interrupciones, ladrones del tiempo. Con lo cual, si
cabe, la gestión del tiempo es aún más importante.

La mayoría de las veces no nos paramos a pensar en cómo gestionamos nuestro

tiempo y cómo lo digital nos roba el tiempo, simplemente, actuamos por inercia.
Gestionar adecuadamente el tiempo es clave en un entorno digital para ser
productivos. La secuencia general para gestionarlo adecuadamente es la
siguiente.

Lo primero es identificar qué hacemos, cuáles son nuestros hábitos en el entorno

digital. Lo segundo es analizar cómo lo hacemos: si lo hacemos bien o si lo
hacemos mal y, dentro de esta segunda categoría, aquellas cosas que necesitan
ser corregidas. Lo tercero es para qué vamos a actuar, es decir, si queremos
corregir ciertas cosas, tendremos que saber para qué queremos hacerlo, para
establecer planes de mejora, etcétera. En cuarto lugar tenemos que determinar
cómo actuaremos: qué técnicas, qué herramientas, qué recursos, qué aplicaciones
vamos a utilizar. Y por último, hay que poner un cuándo, hay que poner un plazo
para empezar a aplicar todas estas técnicas para la mejora de la gestión del
tiempo.

En este vídeo vamos a ver cómo podemos planificar tareas.

La organización y la planificación son claves en gestión del tiempo pero, lo

importante es que se basen en prioridades. Por tanto, primero establecemos estas
prioridades. Segundo, planificamos y tercero, actuamos.

Para planificar tareas tenemos que distinguir entre dos dimensiones de las
mismas. La importancia y la urgencia.

La importancia es: aquellas tareas cuya realización nos proporcionará el

cumplimiento de nuestros objetivos. Son aquellas que realmente nos hacen ser
productivos.

Y la urgencia, se refiere a aquellas tareas que, requieren ser cumplidas ya, en el

menor lapso de tiempo posible.

Para planificar con esta base lo primero que tenemos que hacer es listar las tareas
que tenemos que realizar y asignarles una importancia y una urgencia:
Importancia Alta o Baja. Urgencia Alta o Baja. Es recomendable hacerlo con base
semanal ya que la semana es normalmente el lapso de tiempo por el cual
estructuramos nuestro trabajo.

En segundo lugar hay que colocarlas en el cuadrante. Si la tarea es importante y

urgente requiere una actuación inmediata. Si la tarea es importante, pero no
urgente requiere planificación, análisis... En tercer lugar, si la tarea es urgente,
pero no importante, si podemos, deberemos delegarla, por ejemplo, podemos traer
a colación lo que hablábamos del trabajo en equipo. Y, en cuarto lugar, si la tarea
no es ni importante, ni urgente, directamente la mandamos a la papelera, no
merece la pena realizarla.

Si trasladamos este cuadrante al ámbito digital, vemos que en el primer cuadrante

que es importante y urgente, se sitúas la gestión de imprevistos, crisis, problemas
que surgen sin que los hayamos previsto.

En segundo lugar, en el cuadrante dos, que es realmente donde está la

productividad personal podemos planificar, hacer networking, reflexionar sobre las
tareas que tenemos que hacer, etcétera.

En el tercer cuadrante, aquello que es urgente, pero no importante, se sitúan, por

ejemplo, las notificaciones de emails, las notificaciones de redes sociales, siempre
que estén asociadas a nuestro proyecto.
Y en el cuarto cuadrante se sitúan todas aquellas distracciones, notificaciones (de
nuevo de redes sociales, vídeos...), etcétera pero, asociadas a una perspectiva
lúdica.

Una vez que hemos visto dónde se ubican nuestras tareas debemos cumplirlas
con las premisas que ya hemos dado.

Y, por último, en cuarto lugar, tenemos que hacer una reflexión, cuando ya hemos
hecho la planificación, sobre dónde se ubican la mayoría de las tareas de nuestro
plan o proyecto. Lo ideal, como decíamos antes, es que estén en el cuadrante
dos, que es el epicentro de la productividad personal.

En este vídeo vamos a ver una herramienta como es Google Calendar, de gran
potencia para planificar tareas y eventos.

En el vídeo anterior vimos cómo se debía planificar y ahora vamos a ver cómo
llevar esto a la práctica.

Google Calendar, si veis la interface básica, es como si fuese una agenda, en la

cual, aquí en el centro, vemos los lapsos temporales que definamos, que podemos
establecer por día, por semana, por mes o por cuatro días, por ejemplo.

Recomendábamos en el vídeo anterior hacer una planificación en base semanal,

ya que es, digamos, la unidad de tiempo básica por la cual nos estructuramos el
trabajo.

Lo primero que hay que decir es que podemos generar distintos calendarios,
podemos tener uno para un proyecto de carácter profesional, otro para carácter
personal... como queramos, esto podemos jugar con ellos. Y, además, podemos
asignarles colores para identificarlos, podemos compartirlos con otras personas, lo
cual es muy importante cuando trabajamos en equipo, etcétera.

Lo primero que hay que hacer para planificar una tarea es meterla en el calendario
y lo podemos hacer de dos formas, bien pinchando sobre el día del mes que
queramos, por ejemplo, aquí y, después automáticamente, vamos a esta ventana,
o bien, dándole a CREAR. Indistintamente, lo que tenemos que hacer es, lo
primero, dar un nombre y un título a esa tarea, por ejemplo, preparar mi LinkedIn.
Podemos asignarle un lapso temporal, es decir, puede durar una hora, dos, días,
lo que queramos, es decir, por ejemplo, imaginar que la planificamos de aquí y va
a durar tres horas, o si queremos, todo el día. Para ver si tenemos ese día o esa
semana muy cargado o menos cargado podemos ir aquí, ver disponibilidad, y, nos
muestra si tenemos ya algo planificado para ese día.

En información del evento podemos también meter una videollamada, podemos

añadir un lugar (si se desarrolla en un lugar físico), podemos asignarla a un
calendario en concreto o, incluso, podremos añadir más descripción para tener
más información sobre esa tarea, imaginad que estamos compartiendo con otras
personas, pues aquí podemos añadir más descripción. También resulta muy útil
asignarle un color, por ejemplo, bloques de tareas de una misma naturaleza les
metemos el color azul. Para otras que impliquen reunión física, le metemos el
color rojo. También podemos añadir recordatorios para que bien con una ventana
emergente o con un email nos avise con una antelación que nosotros definamosde
que esa tarea tiene que ser llevada a cabo. Por ejemplo, imaginad que nos mande
dos días antes un correo. Y también, aquí podemos mostrarnos como disponibles
u ocupados para otras personas y podemos compartir este evento, tarea o
mantenerlo en privado y aquí, a su vez, podemos añadir a otras personas, si
estamos trabajando en equipo o si queremos compartirlo. Una vez que tenemos el
evento creado, damos a guardar y automáticamente, aquí ya nos aparece el
evento planificado.

Por tanto, vemos que es una herramienta que tiene múltiples opciones para
planificar tareas

En este vídeo vamos a ver algunas pautas para combatir las interrupciones en el
entorno digital.

¿Por qué es importante combatirlas? Primero, porque afectan a nuestro ritmo de

trabajo, disminuyen nuestra concentración, se dice que cada vez que nos
interrumpen tardamos una media de 10 minutos en volver a retomar la
concentración. Tercero, porque nos hacen torpes, lentos y porque nos distraen en
la consecución de nuestros objetivos. Pero también nos afectan a la parte
psicológica: nuestra motivación disminuye si constantemente nos están
interrumpiendo. Nuestra creatividad también se ve afectada, nuestro buen humor,
nos ponen de mal humor. Y por último, si se repiten con mucha frecuencia y si son
graves son fuentes de estrés y de ansiedad.

Hay que partir de la premisa de que no podemos combatirlas al 100%, pero sí que
podemos desarrollar estrategias para minimizarlas y combatirlas.

La secuencia para combatir las interrupciones, es la siguiente:

En primer lugar, identificar qué ladrones del tiempo tenemos en el ámbito digital,
es decir, qué aplicaciones, qué herramientas nos roban el tiempo. Pueden ser
aplicaciones de vídeo, puede ser el teléfono móvil, navegación web, redes
sociales, etcétera.

En segundo lugar, una vez que hemos identificado los ladrones del tiempo,
tenemos que ver qué interrupciones surgen de ellos y, además, tenemos que
calificarlas en base a dos dimensiones: primero, el impacto que generan, si tienen
un impacto alto, medio o bajo y, segundo, la frecuencia, si suceden muy a
menudo, a menudo o pocas veces. Combinando estas dos dimensiones en la
matriz vemos que hay tres estrategias para combatirlas.
En primer lugar, cuando son de impacto a alto, medio y suceden con frecuencia,
hay que actuar ya. Cuando el impacto y la frecuencia son de carácter más medio,
hay que planificar una actuación y cuando el impacto y la frecuencia son de
carácter más bajo, debemos analizarlas, no descartarlas. Algunas claves para
combatir las interrupciones en el ámbito digital son:

En primer lugar, si podemos, hemos de prescindir de las notificaciones, tanto de

emails, como de redes sociales, etcétera. Porque eso es una fuente constante de
interrupción. Es mucho mejor planificar una estrategia de revisión, por ejemplo,
voy a revisar el email a primera hora de la mañana, a media mañana y a última
hora de la tarde.

En segundo lugar, cuando estemos navegando por la web tenemos que tener
claro el propósito de por qué entramos en una web. Hay que evitar lo que se llama
"la navegación inconsciente". Entro de una web, pincho en un enlace, me lleva a
otro enlace, a otro enlace, a otro y en media hora estoy en una web, en la que no
sé por qué estoy ahí y he perdido tiempo.

En cuanto a los navegadores tendremos que tener abiertas aquellas pestañas que
sean realmente imprescindibles para la tarea que estemos realizando. No abrir
pestañas para tenerlas ahí por si acaso, porque tendremos la tentación de pinchar
en ellas.

Cuando estemos haciendo algo realmente importante también hay que tener en
cuenta el teléfono móvil y, si es posible, desconectar la conectividad, darle la
vuelta, etcétera, porque los programas de mensajería son una fuente muy
importante de interrupciones.

Y, por último, en cuanto a las redes sociales, a veces tenemos la tentación de

estar en todas ellas. Tenemos que tener muy claro cuáles son las realmente
importantes para nuestro proyecto y es ahí, donde tenemos que tener la
presencia.

Modulo 8

En este módulo vamos a ver cómo realizar presentaciones eficaces para transmitir
adecuadamente nuestros planes o proyectos.

Vamos a ver algunas claves para realizar presentaciones eficaces. ¿Por qué?
Porque un proyecto o un plan por muy bueno que sea, puede ser arruinado por
una mala presentación. En el ámbito digital contamos con herramientas distintas a
las que contamos cuando hacemos una presentación de manera física, aunque lo
ideal es combinar ambas facetas. ¿Significa que no se pueden hacer
presentaciones impactantes basándonos solo en lo digital? No, hoy en día, las
posibilidades multimedia nos permiten realizar presentaciones realmente eficaces.

El entorno digital nos permite utilizar las herramientas de una manera distinta para
lograr que el mensaje se transfiera generando impacto. Algunas claves
fundamentales a tener en cuenta son:

En primer lugar, tener claro el objetivo y los destinatarios de nuestro mensaje: qué
queremos comunicar y a quién queremos comunicarlo. Lo primero, en unas pocas
ideas y lo segundo, hay que investigar sobre quiénes son las personas que van a
ser los destinatarios de nuestro mensaje.

En segundo lugar, debemos elegir el medio adecuadamente. Podemos basarnos

en imágenes, en vídeos o desarrollar una presentación con alguno de los
softwares que existen en el mercado.

En tercer lugar, no tratemos de partir de cero, vamos a hacer benchmarking. La

red de hoy en día es un repositorio inmenso de presentaciones, de recursos...
tratemos de explorar y de identificar claves que puedan servir para nuestra
presentación.

En cuarto lugar, vamos a recordar una técnica que es de utilidad: la regla del 10,
20, 30. Diez diapositivas o imágenes máximo. Veinte minutos, sobre todo, si la
presentamos en un entorno físico y, como mínimo, 30 de tamaño de letra.

Quinto, lo visual entra mejor. Enriquezcamos nuestras presentaciones con

imágenes, formas geométricas, gamas de colores adecuadas, etcétera.

Sexto, limitemos el texto. Una presentación no es un documento, tiene otra

finalidad, así que el texto tiene que ser el imprescindible.

Y, por último, aprovechemos las posibilidades multimedia. Como decíamos al

principio, hoy en día hay vídeos, hay imágenes, hay sonidos, etcétera, que pueden
hacer nuestras presentaciones mucho más atractivas.

En este vídeo vamos a ver algunas aplicaciones y páginas web de interés para
realizar presentaciones.

En primer lugar nos vamos a centrar en el software y el primero que nos viene a la
cabeza, sin duda alguna, es Microsoft PowerPoint, puesto que es el más utilizado
en el mundo entero. PowerPoint lo que tiene es un formato de slides, podemos
imaginar como si fuese un libro, en el cual vamos pasando las páginas y esas
páginas son las diapositivas que nosotros mostramos a la gente. Aquí en la
aplicación vemos que estas slides están ordenadas a la izquierda y, a medida que
ejecutamos la presentación, estas páginas van pasando. PowerPoint te permite,
así mismo, introducir numerosos recursos como, por ejemplo, cambiar tema de la
presentación, colores, etcétera. Añadir tablas, añadir gráficos, añadir SmartArts,
que son formas con links, etcétera. Transiciones, animaciones y, vemos que si
pulsamos la presentación, se ejecuta el modo para presentarlo ante otras
personas.

Similar a PowerPoint, de una naturaleza más o menos parecida, es Keynote. Es el

software de Mac, para los dispositivos de Apple. La estructura es básicamente la
misma: vemos a la izquierda las diapositivas o slides, que son las que se
reproducirían luego en orden y vemos que se pueden añadir también tablas,
gráficas, textos, figuras, etcétera. Sí que es cierto que tiene menos posibilidades
que PowerPoint, pero hay gente que lo prefiere por su sencillez y por no tener que
realizar, bueno, al final es una cosa mucho más sencilla.

El software que ha revolucionado las presentaciones, últimamente, es Prezi. Prezi

es una herramienta que permite crear presentaciones pero, a diferencia de
PowerPoint y Keynote, nos permite hacerlo desde un enfoque tridimensional.
Haciendo zoom in, zoom out, etcétera. La interface puede parecer parecida, aquí a
la izquierda, vemos que también se distribuye en algo que parecen slides, pero
realmente lo que estamos marcando es una ruta dentro de un lienzo general, que
es el que marca nuestra presentación. Pues vemos que, si pinchamos aquí,
enfoca, si pasamos a la siguiente, es una transición que desenfoca y vuelve a
enfocar, etcétera. Y si vemos la presentación, vemos que es un lienzo general y, a
medida que vamos pasando por las distintas diapositivas o fases, se va haciendo
zoom in y zoom out.

Y, por último, vamos a mostrar una página web de la que podemos extraer, por un
lado, múltiples ideas y recursos para nuestras presentaciones y por otro, también
podremos subir nuestras presentaciones, que es Slideshare. Aquí, en la parte de
arriba, podemos ver las mejores presentaciones del día y de las cuales podremos
extraer recursos sobre cómo organizan las imágenes, como usan el texto, las
gamas de colores, etcétera. Y abajo también vemos que están clasificadas por
categorías, artes y fotos, negocios, carreras, etcétera. Y esto podemos utilizarlo en
función de la naturaleza de nuestro plan o proyecto.

En este vídeo vamos a ver cómo podemos añadir elementos audiovisuales a

nuestras presentaciones.

Veíamos en el apartado anterior que es muy importante, con las posibilidades que
hoy en día nos ofrece Internet, que las presentaciones estén enriquecidas con
vídeos, con imágenes o con sonidos. Vamos a ver algunos sitios de interés para
realizar esto.

Primero nos centramos en las imágenes y, sin duda alguna, la aplicación estrella
es Google Imágenes, el buscador de imágenes más grande del mundo.
Esta es la interface básica que tiene Google Imágenes y aquí tecleamos, pues la
palabra o palabras clave que queremos buscar, por ejemplo, productividad.
Damos a intro y automáticamente, se nos abren multitud de imágenes sobre
productividad. Si queremos afinar aún más la búsqueda, pulsamos en
herramientas de búsqueda y se nos abren estas pestañas que nos van a permitir ir
filtrando las imágenes. En primer lugar, por tamaño. Muchas veces bajamos
imágenes que son muy pequeñitas y luego son difíciles de reproducir en las
presentaciones. Aquí podemos seleccionar el tamaño, incluso el tamaño exacto
que queremos. El color, también veíamos la importancia de cuidar las gamas de
colores, pues aquí podremos seleccionar el color principal que queremos. Aquí
podemos coger el tipo, si queremos una fotografía, una cara, un dibujo, etcétera.
La fecha, si queremos, por ejemplo, buscar imágenes recientes sobre un tema en
concreto y, algo muy importante, los derechos de uso, si la vamos, sobre todo, a
mostrar en lugares públicos. Aquí podremos elegir: reutilización con
modificaciones, no comercial, etcétera. Y aquí otras herramientas.

Similar a Google Imágenes, aunque con menos posibilidades, encontramos

también Flickr, que nos permite buscar imágenes Creative Commons, por
temáticas, etcétera. Exactamente igual, tecleamos productividad y nos salen
distintas imágenes que luego podremos utilizar en nuestra presentación.

Una aplicación diferente para el tema de las imágenes es TinEye Labs. Es una
aplicación realmente desconocida pero, que tiene una utilida muy interesante en
cuanto a la gama de color de la imagen. Es una aplicación que nos permite ver,
más o menos, cómo puede quedar una imagen con los colores que nosotros le
decimos, hasta cinco colores se pueden seleccionar. Imaginad que elegimos el
negro, lo mezclamos con un amarillo, veis, y ya vamos viendo como la
combinación de colores se muestra en las imágenes de ejemplo que surgen. Así,
hasta cinco colores.

Para añadir vídeos la aplicación estrella, en donde hay un repositorio casi inmenso
de vídeos, es YouTube. Vamos a hacer como antes, vamos a buscar un vídeo de
productividad y automáticamente, se nos abren distintos vídeos. Imaginad que
queremos hacer una presentación, en la cual estamos hablando de productividad
y en un momento determinado queremos que aparezca un vídeo, pues bien,
pulsamos, por ejemplo, aquí y vemos el vídeo. Una de las cosas interesantes que
tiene YouTube es en el apartado "compartir", si pulsamos aquí, vemos que en
insertar aparece un código y esto, copiándolo, es un código HTML, copiándolo
podremos insertarlo directamente en una presentación o incluso en un blog o
donde queramos. Y aquí podemos configurar estas opciones como el tamaño,
etcétera.

Vimeo es otra plataforma de vídeo que tiene menos posibilidades que YouTube,
tiene un catálogo mucho menos amplio, pero también ofrece vídeos, algunos de
carácter más independiente.
Y, por último, en cuanto al sonido, en primer lugar vemos Jamendo. Jamendo es
una plataforma de música, mucha de ella en formato Creative Commons o formato
libre de derechos y en la cual, imaginad que queremos añadir una música de
fondo a la presentación, pues aquí, en el buscador incluso haciendo un clic, vemos
que hay distintos estilos, con instrumentos e, incluso, sonidos de humor. Y si
queremos añadir lo que son clips de audio, no canciones enteras, una buena
opción, es utilizar Freesound, en la cual podemos añadir, por ejemplo, clips de
unas palmas, una ambulancia, una sirena, etcétera.