COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

ESTUDIANTE:
Carolina Trujillo Florián ID: 301517

COMUNICACIÓN SOCIAL
SEDE 80 - BOGOTA
2018
 EMPRESA MOVISTAR

1. ¿Qué tiene que hacer la empresa para que su trabajador se convierta en el

mejor Embajador de su marca?

MOVISTAR debe incentivar al trabajador brindándole bienestar laboral en su

puesto de trabajo, darle beneficios para que pueda surgir profesionalmente y
personalmente, invertir dinero en las ideas que su trabajador pueda aportar, como
proyectos de venta e investigaciones en publicidad. Esta empresa tiene, como
muchas otras, herramientas para que su embajador de marca se sienta feliz y
satisfecho en con su lugar de trabajo. Pienso que lo más importante es hacer
sentir importante a esta persona dándole beneficios mayores por su desempeño y
obviamente por su sentido de pertenencia y amor por la compañía.

Como decía la lectura sugerida, “la importancia y gran poder de los embajadores
de marca”, es un aspecto importante mostrarle al empleado, que será un posible
embajador, los lanzamientos exclusivos, invitarlo a eventos que organice la
empresa, entre muchas otras acciones y todo esto harán que ese embajador esté
informado y así pueda transmitir todo lo que aprende y conoce a la gente exterior.

2. ¿Qué rasgos debe tener ese trabajador?

Desde el campo profesional, debe ser una persona que sepa mucho sobre
equipos móviles y todos los avances tecnológicos que a telefonía celular se
refiere, que conozca muy bien todos los planes que ofrece la compañía y sus
respectivos beneficios, que sea una persona que a diario estudia, indaga, está
informado y tiene conocimiento sobre lo todo lo relacionado a la empresa.

Ya desde el ámbito afectivo, ético, moral y de valores, Tiene que ser una persona
que ame la empresa, tenga un gran sentido de pertenencia, sepa todas las
políticas al pie de la letra, que lleve un largo tiempo laborando en la compañía, que
en el momento de que la empresa tenga alguna crisis esta persona no caiga en
pánico, sino sepa que hacer desde su área de trabajo y confíe plenamente en que
esta surgirá.
Lo más importante para conseguir a una persona con el perfil de embajador de
marca es que sea alguien real, que pueda dar fe a otras personas de las buenas
experiencias que ha vivido en esa empresa, que su historia de vida sea buena
gracias a la compañía en la que labora y que los demás vean que esa persona es
una muestra fiel de lo que se hace en la empresa y no alguien inventado que está
ahí porque le pagan para hablar bonito.

3. Realice una estrategia para escoger el Embajador en esa empresa:

¿Quién? ¿Por qué? ¿De qué forma va a impactar?

La estrategia para escoger al embajador de marca se realizará, en primer lugar,

mirando la percepción que las personas de afuera tienen de movistar, como son
los asesores comerciales al momento de atender a los clientes y solucionar las
dudas que ellos tengan, esta será una de las principales herramientas para ver
que empleado tiene la mejor actitud, brinda soluciones en vez de problemas y
habla bien de su empresa a pesar de las dificultades que se presenten con los
clientes.

Esta estrategia se hará a través de encuestas que las personas llenan al final de
una venta o consulta que realicen al entrar al establecimiento.

El resultado final de estas estrategias mostrara a la persona idónea que mejor

ambiente laboral maneje en la empresa, que mejor trato tenga hacia los clientes,
que lleve un tiempo prudencial en la empresa y sepa todo el manejo de esta, y en
general que se le vea el sentido de pertenencia que tiene por la empresa sin
ningún interés personal.

Finalmente, esta persona impactara en el exterior de la empresa como alguien que

ha vivido buenas experiencias con MOVISTAR y gracias a esta ha logrado
muchas cosas en su vida. Sera una abanderada de los valores de la empresa, una
persona totalmente capacitada en todo el debido conocimiento con los temas de la
compañía. Esta persona mostrara todo esto en redes sociales, canales de
televisión, cuñas radiales, periódicos y revistas de todo el país.
REFERENCIAS
http://201845.aulasuniminuto.edu.co/mod/url/view.php?id=72055
https://www.youtube.com/watch?v=YcsoOuRhJIQ