LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA

CLIENTE
RED TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS
FINANCIEROS

PROGRAMA: TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

COMPETENCIA: Desarrollar procesos de comunicación eficaces y efectivos teniendo en

cuenta situaciones de orden social, personal y productivo.

INSTRUCTOR: BIENVENIDO ALBERTO FERRER SALAS

FICHA:

ACTIVIDAD 1.
Identificar los elementos de la comunicación, tipos de comunicación empresarial, lenguaje
verbal y no verbal como medios de expresión en la atención del servicio al cliente dentro de
las Mipyme.

Descripción de la actividad:

▪ La actividad se realiza de forma individual

 Elabore un mapa conceptual sobre los elementos de la comunicación empresarial,

lenguaje verbal y no verbal como medios de expresión en la atención del servicio a cliente
dentro de las Mipyme (puede utilizarse una plantilla tecnológica para la elaboración de
mapas conceptuales).

 En el ambiente de aprendizaje se debe socializar lo elaborado.