FACULT AD DE

INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA ACADEMICO INGENIERIA CIVIL

GERENCIA DE PROYECTOS E INTERPRETACION DE

LA NORMA ISO 9001

CURSO : CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

DOCENTE :

ALUMNOS :
 Ayala Morote, Cristian Abel
 Bellido Ricalde, Jhoseph Carlos
 Cangana Quicaña, Henry
 Conga Ochante, Edison
 Ichaccaya Noa, Yovana
 Llanqui Balvin, Russel Keler
 Ore Rojas, Jorge Rodrigo
 Quispe Zamora, Edgar
 Rodriguez Quispe, Bruno
 Valdivia Sanchez, Rusbert Jhonny



AYACUCHO, PERÚ
2020
 DEDICATORIA

A …….

..

…………..
 INDICE
INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 1

GERENCIA DE PROYECTOS.......................................................................................2

GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO..............................................................5

1.1. Planificación de la Calidad..................................................................................5

1.1.1. Entradas a la Planificación de la Calidad......................................................6

1.1.2. Técnicas y Herramientas para la Planificación de la Calidad........................7

1.1.3. Salidas de la Planificación de la Calidad.......................................................9

1.2. Aseguramiento de la Calidad.............................................................................10

1.2.1. Entradas al Aseguramiento de la Calidad...................................................10

1.2.2. Técnicas y Herramientas para el Aseguramiento de la Calidad..................11

1.2.3. Salidas de la Planificación de la Calidad.....................................................12

1.3. Control de Calidad.............................................................................................12

1.3.1. Entradas al Control de Calidad...................................................................13

1.3.2. Técnicas y Herramientas para el Control de Calidad..................................13

1.3.3. Salidas del Control de Calidad....................................................................15

CONCLUSIONES........................................................................................................17

BIBLIOGRAFIA............................................................................................................18
INTRODUCCIÓN

1
 GERENCIA DE PROYECTOS

Es la metodología para plantear un proyecto a lo largo de sus diferentes fases que van
desde su inicio hasta su fin. El encargado de gestionar el proyecto es el director de
proyecto, el cual para lograr las metas específicas de toda la organización, no importa
su tamaño, debe emprender proyectos con el fin de mejorar una operación o cumplir
con alguna necesidad. El reto del director de proyecto es cumplir con todos los
objetivos del proyecto dentro de las restricciones establecidas.

Las principales restricciones de un proyecto son:

 Tiempo necesario para completar el proyecto.
 Costos del proyecto.
 Mantener el alcance del proyecto.
A los tres puntos anteriores se les denomina “la triple restricción”.

La gestión de proyectos está compuesta por 5 fases que transcurren de manera

horizontal a lo largo de la matriz de procesos, estas fases son conocidas como:
Los grupos de procesos de la gestión de proyectos:
 Grupo de Iniciación.
 Grupo de Planeación.
 Grupo de Ejecución.
 Grupo de Monitoreo y Control.
 Grupo de Cierre.

El eje vertical de procesos consisten en 13 pasos, a estos pasos se les conoce como
el área de conocimientos y son las siguientes:

 Gestión de la Integración del Proyecto:

Describe los procesos para asegurar que los diversos elementos del proyecto
sean coordinados apropiadamente y se logren los resultados esperados.

 Gestión del Alcance del Proyecto:

Describe los procesos requeridos para que el proyecto comprenda todo el trabajo
requerido y sólo el trabajo requerido, para que el proyecto resulte exitoso.

2
 Gestión de Tiempos del Proyecto:
Describe los procesos requeridos para lograr que el proyecto se culmine a
tiempo. Requiere la definición y elaboración de secuencia de actividades para
lograr que el proyecto culmine en el plazo previsto.

 Gestión de Costos del Proyecto:

Describe los procesos requeridos para lograr que el proyecto se culmine dentro
del presupuesto contratado.

 Gestión de la Calidad del Proyecto:

Describe los procesos requeridos para que el proyecto alcance la satisfacción de
la necesidad que le dio origen. En un primer momento como idea de solución,
luego como producto del proyecto y con esto mejorar la calidad de vida de la
población, de los usuarios y/o clientes.

 Gestión de Recursos Humanos del Proyecto:

Describe los procesos requeridos para alcanzar la eficacia y eficiencia en el uso
de los recursos humanos que participan en el proyecto. Es prerrequisito que el
personal de la organización cumpla con las competencias apropiadas.

 Gestión de las Comunicaciones del Proyecto:

Describe los procesos requeridos para asegurar que la generación, recolección,
distribución, archivo y destino final de la información y data del proyecto se realice
apropiadamente y que ayude al logro de la eficacia y eficiencia de la
comunicación efectiva entre todos los involucrados.

 Gestión de Riesgo del Proyecto:

Describe los procesos relacionados a la identificación, análisis y definición de
respuestas a los riesgos bajo los cuales se gerencia el proyecto de construcción.

 Gestión de las Adquisiciones del Proyecto:

Describe los procesos requeridos para adquirir bienes y servicios a
organizaciones externas al equipo del proyecto.

3
  Gestión de la Seguridad del Proyecto:
Describe los procesos requeridos para asegurar que el proyecto de construcción
se ejecute bajo las precauciones apropiadas para prevenir los accidentes que
causan o que pueden ser considerados como potenciales para causar accidentes
corporales o daños materiales.

 Gestión Ambiental del Proyecto:

Describe los procesos requeridos para asegurar que la ejecución del proyecto
de construcción no signifique la violación de los reglamentos, normas
relacionadas con la protección del medio ambiente

 Gestión de las Finanzas del Proyecto:

Describe los procesos requeridos para asegurar que los recursos financieros se
administren según los flujos de caja del proyecto de construcción, lo cual
significará el logro de los objetivos esperados

 Gestión de Reclamos del Proyecto:

Describe los procesos requeridos para eliminar o para prevenir conflictos y de
presentarse dar solución expeditiva cuando ocurran. En el sector construcción los
conflictos pueden degenerar en controversias que pueden influir en los fracasos
de los proyectos de construcción

Importancia estratégica de Gestión de proyectos.

Tiene 3 elementos principales: Visión, Misión y Estrategia.

 Visión: Nos referimos a un ideal o proyección a largo plazo; es una definición

de carácter general; es hacia donde queremos llegar, sin establecer
exactamente cómo.

 Misión: Es una forma de cómo podemos llegar a un determinado objetivo y

completar algún logro en particular. La misión son objetivos, metas de mediano
o largo plazo y está enfocado hacia la visión.

 Estrategia: Es la implementación de un sistema de gestión de riesgo.

4
 GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

1.1. Planificación de la Calidad

Es uno de los procesos facilitadores clave durante la planificación del proyecto y

debería ser realizado regularmente y en paralelo con los demás procesos del
proyecto.

Se debe identificar qué requisitos (estándares de calidad, códigos, reglamentos)

son relevantes para el proyecto y determinar cómo satisfacerlos.
En el sector construcción, esto consiste en asegurar que las especificaciones del
proyecto, en términos de productos y procesos, son satisfechas dentro del
cronograma y presupuestos programadas.

Para realizar una efectiva planificación de la calidad se debe conocer

perfectamente cuáles son los requisitos del cliente a satisfacer (responder a las
preguntas: ¿en qué consiste el proyecto?, ¿qué se debe hacer?). Por ejemplo, un
edificio de oficinas puede ser de Alta Calidad (áreas apropiadas, ausencia de
filtraciones, funcionamiento de los sistemas mecánicos y eléctricos) y Bajo Grado
(no hay adornos de madera o pisos de mármol) o Baja Calidad (espacios difíciles
de utilizar, filtraciones en el techo, inapropiados sistemas de calefacción y
ventilación) y Alto Grado (adornos de madera y pisos de mármol).

Posteriormente, la pregunta que se debe contestar es: ¿Cómo se debe hacer?

Aquí veremos los procesos de mayor importancia del proyecto, de tal forma que
nos permita reconocer con qué recursos contamos para ejecutar el proyecto.

La pregunta que toca responder luego es: ¿Cuándo se va a hacer?

Un cronograma detallado de las actividades nos ayudará a saber en qué momento
se ejecutarán estas.

Esta herramienta es de vital importancia ya que permite planificar la Gestión de

Calidad del Proyecto (Planificación, Aseguramiento y Control de la Calidad).

5
1.1.1. Entradas a la Planificación de la Calidad

1. Política de la calidad:

Es la Declaración de Compromisos de la Organización, en la cual la Alta

Dirección establece formalmente los propósitos, principios y objetivos
relacionados con la calidad. La Política de la Calidad será efectiva en la
medida de que sea difundida, entendida e implementada en los proyectos y
que cada persona de la organización tome plena conciencia de la
importancia del cumplimiento de la misma.

En algunos casos el cliente puede imponer su propia Política de la Calidad

como parte de las especificaciones del proyecto. Adicionalmente para un
proyecto de naturaleza excepcional, es recomendable desarrollar en forma
conjunta, una visión común del proyecto y una Política de la Calidad entre la
organización (es) ejecutora (s), el cliente y otros principales participantes del
proyecto.

2. Enunciación del alcance:

Es vital para la empresa ejecutora del proyecto, conocer plenamente los

alcances del mismo; ya que permite identificar los principales procesos a
desarrollar y planificar de una manera eficaz y eficiente la Gestión de la
Calidad.

En el sector construcción, las especificaciones del proyecto proporcionadas

por el cliente incluyen la declaración del alcance del proyecto, la descripción
del producto y hacen también referencia a todos los estándares y
regulaciones aplicables.

3. Descripción del producto:

Conocer perfectamente las características del proyecto de tal forma que

evitemos repetir la ejecución de actividades por desconocimiento de las
características propias del producto a desarrollar, como también evitar
realizar actividades que no eran necesarias.
6
 4. Estándares:

Los estándares del proyecto deben ser bien conocidos ya que el

cumplimiento de éstos incide en el resultado final del proyecto. En caso de
existir alguna duda al momento de ejecutar alguna actividad, debe definirse
con el cliente (o con quien lo represente en la supervisión del proyecto), qué
estándar es aplicable.

En el sector construcción, los estándares de construcción usualmente

incluyen códigos de construcción local, regional y nacional, estándares de
ingeniería, nacional e internacional, regulaciones de seguridad nacional e
internacional así como las regulaciones ambientales locales, regionales,
nacionales e internacionales.

1.1.2. Técnicas y Herramientas para la Planificación de la Calidad

1. Análisis Costo/Beneficio:

El proceso de planificación de la calidad debe considerar las relaciones

costo/beneficio. El beneficio principal de cumplir con los requisitos de
calidad es una mayor productividad, menores costos y mayor satisfacción de
las partes interesadas. El costo primario de cumplir los requisitos de calidad
son los gastos asociados con las actividades de gestión de la calidad en el
proyecto.

En la Gestión de la Calidad los beneficios siempre deben superan a los

costos.

2. Estudios Comparativos:

Cotejar prácticas de proyecto, reales o planificadas, con aquellas de otros

proyectos para generar ideas de mejora y proveer un estándar con el cual
medir el desempeño. Estos otros proyectos pueden ser de la organización
ejecutora del proyecto o externos a ella, y pueden ser dentro de la misma
área de aplicación o de otra distinta.
7
3. Diagrama de flujo:

El diagrama de flujo es un diagrama que muestra cómo se interrelacionan

los procesos de un sistema.

El diagrama de flujo sirve, en la ejecución del proyecto, para identificar

cuáles pueden ser y donde pueden ocurrir problemas de calidad, de tal
forma que se pueda anticipar a que estos sucedan y poder dar soluciones
para su tratamiento.

El diagrama de flujo, también puede ser utilizado para el mejor

entendimiento de un procedimiento o de una instrucción específica de una
actividad a desarrollar, de tal forma que quede claramente establecido
quienes son las entidades que intervienen y cuáles son las
responsabilidades de cada uno de ellos.

Las técnicas de diagrama de flujo comúnmente usadas en la Gestión de la

Calidad, incluyen:

 Diagrama causa – efecto, también llamado diagrama de espina de

pescado, que muestra como varios factores pueden vincularse a
potenciales problemas o efectos.

 Diagrama de flujo del sistema o proceso, que muestra cómo se

relacionan varios elementos de un sistema.

4. Diseño de experimentos:

Es un método estadístico que permite identificar qué factores pueden

influenciar sobre determinadas variables. Esta técnica se aplica a
frecuentemente al producto del proyecto o también a aspectos de la
dirección de proyectos, tales como los intercambios de costo y tiempo. Un
diseño de “experimento” apropiado permitirá a menudo establecer una
solución óptima a partir de un número relativamente limitado de casos.

8
 5. Costo de la Calidad:

Es el costo total de todos los esfuerzos para lograr la calidad del producto o
servicio e incluye todos los trabajos para asegurar la conformidad con los
requerimientos, así como también todo trabajo resultante por las no-
conformidades con los requerimientos.

Priorizar la prevención sobre la inspección ya que el costo de prevenir

errores es siempre menor al costo de corregirlos.

Existen tres tipos de costos: costo de prevención, costos de evaluación y

costos por fallas, este último subdividido en costos internos y externos.

1.1.3. Salidas de la Planificación de la Calidad

1. Plan de Gestión de Calidad:

Es el plan donde se describe cómo el gerente de proyecto implementará la

Política de la Calidad y los Objetivos de la Calidad de la Organización.

Asimismo, en el Plan de Gestión de Calidad debe quedar claramente

definido el Organigrama del Equipo Ejecutor del Proyecto, de tal manera que
queden perfectamente establecidos los cargos y funciones del mismo
(estructura organizativa), responsabilidades, procedimientos, instrucciones,
identificación de procesos y recursos necesarios para implementar la
Gestión de la Calidad.

El Plan de Gestión de Calidad provee una entrada al Plan General del

Proyecto y debe enfocar el control de calidad, el aseguramiento de la calidad
y la mejora continua en el proyecto.

2. Definiciones Operativas:

9
 Definen muy específicamente en qué consiste un ítem determinado y cómo
es medido por el proceso de control de calidad. Las definiciones operativas
son también designadas como métricas en algunas áreas de aplicación.

3. Listas de Verificación:

La lista de verificación es una herramienta estructurada, utilizada para

comprobar que un grupo de pasos requeridos ha sido llevado a cabo. Estas
Listas de Verificación (Check List) son herramientas de gran utilidad ya que
permiten, en forma concreta a manera de un cuestionario, identificar todos
los pasos que deben realizarse en determinada actividad y verificar el
cumplimiento de los mismos.

4. Entradas a otros procesos:

El proceso de planificación de la calidad puede significar un requisito de

entrada de alguna actividad adicional en otra área del proyecto.

1.2. Aseguramiento de la Calidad

Consiste en ejecutar todas las actividades planificadas y sistemáticas,

implementadas en el marco del Sistema de Gestión de Calidad, requeridas para
brindar confianza en que el proyecto va a satisfacer los estándares de calidad
cumpliendo con los requerimientos y expectativas de los clientes.

En un proyecto de construcción, el Aseguramiento de la Calidad es

responsabilidad de todos (Equipo de Gestión de la Calidad, Gerente de
Construcción, Superintendente, Supervisores, Capataces, etc.). El Aseguramiento
de la Calidad será proporcionado al Equipo de Gestión de la Calidad y a la
Gerencia de la Organización ejecutora; así como también al cliente y otras
entidades no involucradas activamente en la ejecución del proyecto.

1.2.1. Entradas al Aseguramiento de la Calidad

1. Plan de Gestión de Calidad:

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 Es el plan que tienen al salir de la planificación de la calidad.

2. Resultados de las mediciones de control de calidad:

Son registros de ensayos y mediciones de control de calidad en un formato

útil para comparaciones y análisis.

3. Definiciones Operativas:

Definen muy específicamente en qué consiste un ítem determinado y cómo

es medido por el proceso de control de calidad. Las definiciones operativas
son también designadas como métricas en algunas áreas de aplicación.

4. Manual de Procedimientos:

Es un compendio de procedimientos donde se presenta la respuesta a

cómo, cuándo, quién, y dónde se realizan las actividades.

1.2.2. Técnicas y Herramientas para el Aseguramiento de la Calidad

1. Técnicas y Herramientas:

Se pueden utilizar las mismas técnicas y herramientas usadas en la

Planificación de la Calidad.

2. Auditorias de Calidad:

Una auditoria de calidad es una revisión estructurada de las actividades de

Gestión de la Calidad en la ejecución del proyecto. El objetivo es fijar la
relevancia y efectividad de los procesos y procedimientos establecidos,
evaluar el cumplimiento de los procesos y procedimientos aplicables,
identificar las lecciones aprendidas que puedan mejorar el desempeño del
proyecto actual o de otros proyectos de la organización ejecutante, así
como definir las acciones correctivas para las no- conformidades

11
 encontradas e identificar acciones preventivas para mejorar la calidad del
proyecto.

Pueden ser planificadas o aleatorias y pueden ser realizadas por auditores

internos o por terceras partes, tales como los organismos de certificación de
sistemas de calidad.

1.2.3. Salidas de la Planificación de la Calidad

1. Mejora de la Calidad:

Como resultado de las Auditorías de Calidad y del control permanente de

todos los miembros de la organización, se identifican los puntos (procesos,
documentos, actividades, etc.) que no cumplen con los requerimientos de
calidad establecidos.

La Mejora de la Calidad implica tomar acciones para incrementar la

efectividad y eficiencia del proyecto para brindar beneficios adicionales a los
interesados en el proyecto.

En muchos casos, la Mejora de la Calidad exigirá preparar requerimientos

de cambio que conlleven a la realización de Acciones Correctivas; cambios
que deben quedar registrados y documentados según los procedimientos de
control de cambios establecidos.

1.3. Control de Calidad

El Control de Calidad implica verificar los resultados específicos del proyecto

para determinar si éstos cumplen con los estándares de calidad relevantes,
previamente establecidos por el cliente en las especificaciones técnicas y
alcances contractuales; e identificar maneras de eliminar las causas de los
resultados insatisfactorios. El Control de Calidad debe sr realizado
permanentemente durante todo el proyecto.

El Control de Calidad es, a menudo, llevado a cabo por un departamento de

12
 control de calidad o por un sector de la organización con una denominación
similar.

El equipo de dirección del proyecto debe tener un conocimiento práctico de

control estadístico de calidad, especialmente muestreo y probabilidad, para
ayudar a evaluar los resultados del control de calidad. Al equipo puede serle
útil conocer las diferencias entre:

- Prevención (mantener los errores fuera del proceso) e inspección (evitar que
los errores sean advertidos por el cliente).
- Muestreo por atributos (los resultados conforman o no) y muestreo por
variables (los resultados son clasificados según una escala continua que mide
el grado de conformidad).
- Causas especiales (sucesos inesperados) y causas aleatorias (variación
normal del proceso).
- Tolerancias (el resultado es aceptable si cae dentro del rango especificado por
la tolerancia) y límites de control (el proceso está bajo control si los resultados
caen dentro de los límites de control).

1.3.1. Entradas al Control de Calidad

1. Resultados de los Trabajos:

Estos incluyen tanto los resultados del proceso como los resultados del
producto. La información acerca de los resultados planificados (por el plan del
proyecto) debe estar disponible junto con la información de los resultados
reales.

1.3.2. Técnicas y Herramientas para el Control de Calidad

1. Inspección:

13
 La inspección incluye actividades tales como medir, examinar y ensayar, que
se realizan para determinar si los resultados son conformes a los
requerimientos.

Las inspecciones pueden llevarse a cabo en cualquier nivel (resultado de

actividades o el producto final del proyecto). Las inspecciones son
denominadas de varias maneras, tales como revisiones, revisiones de
producto, auditorías y revisiones generales.

2. Gráficos de Control:

Son representaciones gráficas de los resultados de un proceso a lo largo del

tiempo. Se utilizan para establecer si un proceso se encuentra “bajo control”.
Cuando un proceso está bajo control, éste no deberá ser ajustado.

Los gráficos de control pueden ser usados para controlar cualquier tipo de
variable de salida. Si bien su mayor aplicación es para actividades repetitivas,
tales como lotes de producción, los gráficos de producción pueden usarse
también para supervisar las variaciones de costo y cronograma, los volúmenes
y frecuencia de las modificaciones del alcance, los errores en los documentos
del proyecto u otros resultados de gestión que permitan establecer si el
proceso de dirección del proyecto está bajo control.

3. Muestreo Estadístico:

El muestreo estadístico implica elegir parte de una población que se desea

inspeccionar. Un muestreo apropiado puede reducir el costo del control de
calidad.

Esta técnica es usada en proyectos de construcción. Probablemente el uso

más común sean las muestras de concreto para control de resistencia.

4. Diagramas de Flujo:

Los diagramas de flujo son usados en control de calidad para ayudar a

analizar cómo ocurren los problemas.

14
 5. Análisis de Tendencias:

Implica el uso de técnicas matemáticas para predecir resultados futuros sobre

la base de resultados históricos.

1.3.3. Salidas del Control de Calidad

1. Decisiones de Aceptación:

Consiste en tomar la decisión de aceptar o rechazar (procesos o productos

finales del proyecto), después de haber sido inspeccionados.

2. Reporte de No Conformidad:

Los ítems que son inspeccionados y son hallados No Conformes con respecto
a los requerimientos, deben quedar registrados en un Reporte de No
Conformidades, donde se indicará las deficiencias identificadas. El reporte
debe indicar también la acción correctiva requerida para que dichos ítems
sean conformes.

3. Reproceso:

Es la acción llevada a cabo para lograr que un artículo defectuoso o no

conforme cumpla los requerimientos o especificaciones. El reproceso es una
de las causas frecuentes de sobrecostos en el proyecto. A menudo la causa
del reproceso es el deficiente equipo o material proporcionado por el
proveedor. Esta clase de deficiencia puede ser prevista o minimizada mediante
la imposición de un programa de control de calidad aprobado en la planta del
proveedor.

4. Listas de Verificación Completadas:

Cuando se usan listas de verificación, al ser completadas deberán constituirse

en parte de los registros del proyecto.

15
 5. Ajustes del Proceso:

Implican acciones correctivas o preventivas inmediatas, como resultado de las

mediciones de control de calidad.

CONCLUSIONES

 ….
 ….
 …...

16
 BIBLIOGRAFIA

Norma Técnica Peruana 833.931 – 2004 GUIA METODOLÓGICA DE GERENCIA DE

PROYECTOS PARA EL SECTOR CONSTRUCCION

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….

….

https://www.iep-edu.com.co/que-es-gerencia-de-proyectos/

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