Acoso Escolar

Fases de la actuación e intervención social

Fases de la actuación e
intervención social

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Fases de la actuación e intervención social

Índice
Fases de la actuación e intervención social ...................................................... 1
Índice ................................................................................................................. 2
Fases de la actuación e intervención social .................................................. 4
DETENER Y PROTEGER ............................................................................. 4
ACTIVAR E IMPLICAR ................................................................................ 5
REPARAR – SANAR – RESTAURAR ........................................................... 5
Resumen: Planificar las acciones .............................................................. 6
Tarea 1 ........................................................................................................... 9

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Fases de la actuación
e intervención social

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Fases de la actuación e intervención social

Fases de la actuación e intervención

social
En este módulo nos centraremos en el momento en el que el bullying ya se ha
producido, y seguimos este orden para una posible actuación:

▪ Detener y proteger
▪ Activar e implicar
▪ Reparar - Sanar – Restaurar

DETENER Y PROTEGER
Como centro hace falta tener clara la respuesta inmediata que damos según
nuestro Reglamento de Régimen Interno, nuestra filosofía y nuestra
metodología.
De cara al apoyo psicológico que puede tener la víctima, también es
importante que vea que hay una respuesta hacia la agresión y hacia el
compañero que está en rol de agresor.
Es muy importante que aseguremos la protección del niño o adolescente en
rol de víctima. Cuando paramos las agresiones nos hemos de asegurar que
no habrá ningún tipo de represalia por parte del agresor. Evitar las alusiones
directas a la víctima y mostrar que nos hemos dado cuenta gracias a
nuestra estrategia de detección sin que ningún compañero de forma
individual nos haya dicho nada.
Asignar a una persona referente que envuelva y lidere el caso. Es
aconsejable disponer de una figura especializada, pero si todos los del
equipo estamos formados, es simplemente poner un referente que haga
seguimiento de la planificación y ejecución de las medidas tomadas. Sobre
todo, de cara a la figura del agresor intentar ser significativo, y si no poner a
alguien que lo sea.

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ACTIVAR E IMPLICAR
El siguiente paso es activar el grupo y pedir que se posicionen delante de la
violencia independientemente de quién está interviniendo en ella,
concienciar que si pasa con dos compañeros del grupo afecta a todo el
grupo y por lo tanto es responsabilidad de todo el grupo ayudar a
restablecer la convivencia.
En una primera fase, esta activación nos ayuda a la detección de nuevas
agresiones y en un primer nivel de actuación para dar apoyo a la persona en
rol de víctima y que las actitudes agresivas no se vean sostenidas por el
sostén del grupo o el silencio del mismo.
También implicaremos al equipo docente y a otros agentes educativos que
puedan intervenir individual o colectivamente con componentes del grupo.
Al igual que con los alumnos esta implicación ya nos ayuda en una fase final
de detección y en una fase primaria de actuación.

REPARAR – SANAR – RESTAURAR

Una vez paradas las agresiones y protegidos todos los implicados, con
grupo y equipo docente activos, debemos continuar hacia el
restablecimiento total de la convivencia.
El restablecimiento pasa por una primera reparación, con intervenciones
individuales de los componentes en rol de víctima y agresor, que permita
unos mínimos de gestión emocional para la convivencia. Actos de
reconocimiento y perdón son claves en esta fase.
Este trabajo individual debe perseguir como objetivo final la transformación
y sanación total del dolor y el aprovechamiento de la situación vivida como
una oportunidad de crecimiento personal.
Finalmente nos referimos a restauración como el acto de posibilitar salir de
los roles de agresor, víctima o espectador. Tener la oportunidad de cambio
rompiendo las etiquetas y volviendo a un lugar sano dentro del grupo.

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Resumen: Planificar las acciones

1. La comunicación con las familias, momento y formas. Una de las
primeras acciones que hemos de tomar es avisar las familias, en este
caso de agresor y víctima.
Familia de la persona en situación de Familia de la persona en rol de agresor/a
víctima

- Lo hemos detectado y hemos - Trabajamos y trabajaremos para que

activado estrategias para parar las su hijo/a saque lo mejor de sí
agresiones. mismo/a.

- Trabajamos para la reparación del - Ahora sus actos no han sido

daño. beneficiosos para su desarrollo social.

- Trabajamos para el bienestar de - Tenemos que ayudarle a encontrar

todos, su hijo/a se merece lo mejor formas más sanas de relacionarse y
de nosotros. expresarse.

2. Acciones directas con los niños y jóvenes en roles de agresor y

víctima. Entrevistas individuales. (Ampliado en 4.3.)

3. Talleres con el grupo afectado. Tan sólo para la activación del

espectador. (Este ya lo podemos hacer en fase de prevención y
detección).

"Trabajamos elementos del grupo que movilicen a los espectadores en

contra de las agresiones y a favor del bienestar. Realizamos actividades
encaminadas a desarrollar la consciencia, la implicación, el clima de grupo,
la comunicación, la cooperación, la responsabilidad individual, la
personalidad y la gestión de conflictos".
Porrini, C (2016). Què puc fer com a monitor/a de lleure?. Revista Estris:
Assetjament (210) Pàg 14-17.

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La palabra espectador viene del latín "espectare", que significa mirar una
situación no implicado y con una connotación incluso morbosa. Mirarlo para
disfrutar sin tener que hacer nada. Curiosamente, en la misma raíz pero con
el prefijo "Re" cambia totalmente la palabra.
Volver a mirarlo con otra actitud. El resultado es "respectar" que es el origen
del verbo respetar o del valor del respeto.

Espectador/a
Espectador, del latín “espectare”: mirar una situación sin
hacer nada, como un espectáculo...

RESPECTADOR/A
Del latín “respectare”, origen del verbo Respetar y del valor
del respeto.

4. Informar a todo el equipo de educadores y compartir la estrategia a

seguir.

Todo el equipo docente que tratará con el grupo debe estar

informado y debe tener unas pautas marcadas por el protocolo.
Ampliar el nivel de atención, y aplicando tolerancia cero a cualquier
tipo de violencia desde el minuto cero. Pero no sólo para la detección
de agresiones, sino también para observar indicadores de mejoras,
ayudar con un tono constructivo y ser un modelo de convivencia.

5. Compartir información y estrategia con otros agentes educativos y

sociales que intervienen con los niños implicados.

En la medida de nuestras posibilidades informamos de la situación

detectada y de las intervenciones realizadas en las otras entidades,

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instituciones donde puedan interactuar los niños o jóvenes, o con los

diferentes referentes educativos que tengan estos.

Este traspaso es importante hacerlo desde un enfoque no culpabilizador

y con la mirada puesta en la restauración de bienestar de todos los
agentes implicados.

El trabajo en red de todos los agentes educativos favorece una línea de

actuación compartida y por tanto los efectos de las intervenciones
realizadas.

6. Reparación. Acciones restauradoras y restablecimiento de unas

relaciones sanas en el grupo. Y más trabajo individual si es
necesario.

La solución óptima es cuando todas las personas han dejado su rol y se

restablecen las relaciones entre todos. Para llegar a este, hace falta dar
oportunidades de cambio y volver a hacer procesos de cohesión de
grupo, sensibilización...

Finalmente hace falta recoger toda la información por escrito, tanto para
un buen seguimiento del caso, como incluso para el aspecto legal, fuera
necesario.

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Tarea 1
Partiendo de esta información y del caso trabajado en el módulo anterior,
describe un plan de actuación con algunas acciones concretas y señalando
los tiempos.

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