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Enero 20 400
Febrero 22 484
Marzo 18 324
Abril 16 256
Mayo 23 529
Junio 20 400
Julio 18 324
Agosto 15 225
Septiembre 20 400
Octubre 21 441
Noviembre 15 225
Diciembre 18 324
Total 226 4332
x́=
∑ xi
n
226
x́= =18.833333 333
12
n
σ=
√ ∑ x 2i
i=1
4332
n
− x́ 2
σ=
√ 12
−18.833333332 =2.51108653
20−18.83333333
p ( x>20 )= p( z > )
2.51108653
p ( z> 0.47 )=1−p ( z <0.47 )=1−0.6808=0.3192=31.92 %
b) Calcule el nivel de servicio
Por cada 100 pedidos dejamos de atender 32 pedidos
x y x*y x^2
1 15 15 1
2 12 24 4
3 17 51 9
4 14 56 16
5 18 90 25
6 19 114 36
7 18 126 49
8 21 168 64
9 20 180 81
45 154 824 285
Para el cálculo de las medias móviles, aplicaremos primero las fórmulas de regresión lineal
b=n ¿ ¿
a= ý−b ¿
y=a+bx
(9∗824)−(45∗154)
b= =0.9
(9∗285)−45 2
a=17.11−0.9∗5=12.61
y=12.61+bx