Planeacion y Seleccion

UNIVERSIDAD DE NARIÑO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO I
PAOLA ANDREA CHAMORRO CUASPUD, ANGELA PATRICIA GUERRERO LUNA, DIANA PAOLA
ORTEGA CHACUA
 Procedimiento de planeación
La empresa Magic DAP para el desarrollo de sus actividades, con el fin de cumplir sus objetivos
requiere de manera indispensable de un talento humano fijo conformado por 27 personas, para la
selección de nuestro personal nos basaremos en un modelo del libro “GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO Y NUEVOS ESCENARIOS LABORALES” de Chiavenato, 1999. Llamado Modelo basado en
segmentos de puestos: Es una técnica de planeación de personal normalmente utilizada por
empresas grandes en la que se determinan niveles históricos de mano de obra, por área funcional
en relación con ciertos factores estratégicos del área y en relación con esta correlación se realiza la
proyección de los niveles futuros de mano de obra. la empresa Magic DAP adopta este modelo
debido a que está compuesta por diferentes segmentos que se encuentran interrelacionados y
trabajan por un mismo fin. Es importante resaltar que la toma de decisiones por cada área influirá
en el correcto funcionamiento de los procesos desarrollados en la empresa.
 Procedimiento de convocatoria y selección del personal
En el proceso de convocatoria se realizará un reclutamiento externo identificando candidatos

potenciales que se encuentren en otras organizaciones para captarlos y aprovechar sus
competencias y habilidades, la convocatoria se llevará a cabo a través de canales como: redes
sociales, periódicos, agencias de empleo, entre otros. En el proceso de selección de talentos se
tendrán en cuenta 11 pasos, así:
1. Necesidad o vacante: la empresa Magic DAP reclutará su personal de apoyo con

capacidades requeridas para las diferentes actividades de la empresa
2. Llamamiento a postulantes: a través de la publicidad se realizarán anuncios donde se
oferten los diferentes puestos de trabajo de la empresa
3. Recepción de candidaturas: recolección y clasificación de los perfiles de los postulados de
acuerdo con el cargo
4. Preselección: en esta etapa se excluirá a los postulantes que no cumplan con el mínimo de
requisitos establecidos por la empresa Magic DAP.
5. Entrevistas y pruebas: se hará uso de la entrevista en el proceso de selección con el fin de
tener contacto directo con las personas preseleccionadas, para validar si el solicitante es
idóneo o no.
6. Comparación de candidatos: esta etapa permite medir los resultados para poder
comparar y seleccionar a los mejores postulantes
7. Verificación de referencias: en este paso se verifica que la documentación adjunta a las
hojas de vida sea verídica.
8. Decisión de línea: se toma la decisión dentro de la empresa de contratar a quien cumpla
con los requisitos establecidos
9. Comunicación a postulantes: informar a los seleccionados y no seleccionados la decisión
tomada con respecto al cargo ofertado
10. Elaboración de informes: se evidencia en un documento todos los procesos realizados con
el fin de demostrar transparencia.
11. Procesos de inducción: se brindará un programa de inducción con el fin de que el
colaborador se integre a la empresa y conozca todo lo referente a esta como visión,
misión, valores corporativos, estrategias, etc. Después de realizado este paso se deben
contemplar otros aspectos importantes como: definir actividades, se proporciona una
guía en donde se detallen las actividades a realizar, el contrato de trabajo se acuerda la
jornada laboral y remuneración.
 Convocatoria llamativa para 2 cargos
 CONVOCATORIA PARA EL CARGO DE CONTADOR
La junta directiva de “MAGIC DAP”
Considerando
Que se requiere de un contador con el fin de llevar correctamente los movimientos financieros de
la empresa
Invita
A todas las personas que deseen aspirar a ser contador de nuestra empresa Magic DAP, para que
presenten sus hojas de vida cumpliendo los siguientes requisitos:
o Ser profesional en contaduría pública titulado

o Tener tarjeta profesional vigente
o Experiencia mínima de 1 año
El contador, prestará sus servicios personales a Magic DAP empresa encargada en la organización
de eventos en lo relacionado con el área financiera, elaborando los estados financieros,
participando y cumpliendo con las políticas relacionadas con el área contable establecida por el
contratante y de las normas legales vigentes de tipo tributario.
Si te interesa envía tu hoja de vida al correo:

magicdapeventos@gmail.com
 CONVOCATORIA PARA EL CARGO DE DECORADOR
La junta directiva de “MAGIC DAP”
Considerando
Que se requiere de un decorador con el fin de hacer realidad de la manera más creativa los
requerimientos de los clientes
Invita
A todas las personas que deseen aspirar a ser diseñador de nuestra empresa Magic DAP, para que
presenten sus hojas de vida cumpliendo los siguientes requisitos:
o Tener entre 23-30 años

o Disponibilidad: tiempo completo
o Habilidad en el manejo de grupos
o Diseñador de interiores (profesión)
o Experiencia mínima de 1 año
El diseñador, prestará sus servicios personales a Magic DAP empresa encargada en la organización
de eventos en lo relacionado con el área operativa, creando e innovando en las nuevas tendencias
de interés para los clientes
Si te interesa envía tu hoja de vida al correo:

magicdapeventos@gmail.com
 Formato con la aplicación de un simulacro de selección de 2 cargos. Con 5 candidatos y 5

pruebas
 Formato para la selección de un contador, se tiene en cuenta los siguientes pasos:

1. Necesidad o vacante: la empresa Magic DAP requiere de un profesional en
contaduría para que se encargue del área financiera
2. Llamamiento a postulantes: se hace la convocatoria a través de canales difusores
como las redes sociales y diferentes agencias de empleo
3. Recepción de candidaturas: se recibieron 5 postulantes, Laura Cortez, Sofia
canchala, Eduardo rodrigues, samuel López, David Ortiz.
4. Preselección: en este paso se excluye a David Ortiz por no contar con la
experiencia requerida, Sofia canchala por no poseer tarjeta profesional vigente,
Eduardo Rodríguez. Pasando a la siguiente fase 3 postulantes
5. Entrevistas y pruebas: se llevó a cabo tres pruebas, cada una posee un posible
puntaje:
 una de conocimientos (30)
 psicológica (30)
 médica (10)
Además de las pruebas se les realizó una entrevista personal. (30)
6. Comparación de candidatos:
Postulante Puntaje prueba Puntaje Puntaje Puntaje total

de prueba prueba entrevista
conocimientos psicológica medica
Laura Cortez 25 25 10 30 90
Eduardo 23 20 8 25 76
rodrigues
samuel López 22 20 10 23 75
7. Verificación de referencias: se verifica las referencias de las dos personas con

mayor puntaje en este caso Laura Cortez y Eduardo Rodríguez
8. Decisión de línea: de acuerdo con los análisis de los postulantes se escoge al que
obtuvo la mayor puntuación, en este caso es Laura Cortez
9. Comunicación a postulantes: se publican los resultados en la pagina de la empresa
y en los respectivos correos los resultados obtenidos de acuerdo con su
desempeño obtenido en las pruebas, definiéndose así a la persona que ocupará el
cargo.
10. Elaboración de informes: el coordinador de talento humano procede a verificar
que todo se desarrollo con transparencia y posteriormente se procede a firmar el
acta del proceso de selección.
11. Procesos de inducción: se realiza la bienvenida e inducción con el fin de que el
colaborador se integre en la empresa de manera que conozca la misión, visión y
objetivos establecidos así mismo de las actividades y funciones de su cargo.
Finalmente se procede a firmar el contrato en donde se determina la jornada
laboral y el salario.
 Ajustar caracterización del proceso de talento humano
MAGIC DAP Código: C-T-H

DIVISION DE GESTION DE TALENTO HIUMANO
CARACTERIZACION DEL PROCESO: GESTION TALENTO Versión: 1
HUMANO
Vigente a partir de: 22/05/2020
OBJETIVO: Vincular personal capacitado para el desarrollo de las actividades de la empresa
ALCANCE: Convocatoria de aspirantes, pruebas físicas y psicológicas, contratación del personal, inducción, desarrollo
del bienestar laboral, evaluación del desempeño laboral hasta la desvinculación laboral.
TIPO: Estratégico: Misional De apoyo: X De control y evaluación:

:
LIDER: Coordinador de talento humano
PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES PHVA RESPONSABLES SALIDAS QUIEN RECIBE

LAS SALIDAS
Área de talento Requisitos para planeación del P Coordinador de talento Formato de Área de talento
humano ocupar un Talento humano selección del humano
puesto humano personal Aspirantes
Aspirantes a Diagnóstico de investigación H Coordinador de talento Base de datos Área de talento

los cargos la situación de posibles humano donde se humano
ocupacional aspirantes registre la
actual información de
los posibles
candidatos
Aspirantes Necesidades y Reclutamiento V Coordinador de talento Base de datos Área de talento

Área de talento expectativas del personal humano humano
humano
Área de talento Requisitos, Selección A Coordinador de talento Personal Empresa

humano necesidades y talento idóneo humano seleccionado
expectativas de acuerdo con
para ocupar un las capacidades
puesto y habilidades
requeridas
Gerencia Plan diseño P Gerente Subgerente Manual de Todo el
Subgerencia estratégico organizacional administrativo funciones, personal que
administrativa diseño de organigrama integra la
cargos empresa
Área de talento Directrices del Inducción al H Coordinadores de las Actas y Coordinador

humano proceso de talento diferentes áreas de la contratos de talento
selección humano empresa a quien humano,
seleccionado corresponda Colaboradores
subgerencia Formato de Realizar la V Jefes de cada área Resultados de Jefes de las

administrativa evaluación de evaluación del la evaluación áreas de la
desempeño desempeño de desempeño empresa
Área de talento Plan de acción movimiento A Coordinador de talento Planes de Gerencia

humano del personal humano mejoramiento general
continuo
RECURSOS REQUISITOS LEGALES DOCUMENTOS REGISTROS

Talento humano: Todos aquellos exigidos por Actas Bases de datos
 Gerente la ley Contratos laborales
 Junta directiva Formatos
 Subgerentes
 Asesores
 Coordinadores
Tecnología:
 Software (bases de
datos)
Infraestructura física
 Oficinas
Información:
 Información del
Personal
 Novedades
Financieros:
 Para pago Nómina
 Papelería
PARAMETROS DE MEDICION
NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA FRECUENCIA
Cumplimiento de metas (metas cumplidas/metas propuestas) Mensual
*100
Medición del cumplimiento del (Número de faltas y-o ausentismos/ Mensual
personal número de días trabajados) *100
Nivel de satisfacción del cargo que se Promedio de nivel de satisfacción de semestral
ejerce las encuestas que se realicen a los
empleados
Eficacia del Plan de Contratación de (Número de contratos ejecutados / Semestral
Talento Humano Número de Contratos Programados) *
100
ELABORADO POR REVISADO POR

CARGO: Equipo de trabajo de la junta directiva Gerente
NOMBRE:  Paola chamorro
 Angela Guerrero
 Diana ortega
FIRMA:
FECHA: 22/05/2020 22/05/2020
CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓN No. FECHA DE APROBACIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO
1 22/05/2020 Creación del documento
 Ajustar manual de funciones y competencias
MAGIC DAP
Empresa dedicada a la organización de eventos
MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS
Versión 1
Código: C-T-H
Proceso: gestión del talento humano
Mayo de 2020
Competencias comunes
COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA CONDUCTAS ASOCIADAS
COMPETENCIA
Organización y planificación Ordenar las actividades a  Establece

realizar de una manera cronogramas
secuencial con el fin que definiendo tiempos
permita cumplir por cada acción
eficientemente los eventos.  Propone estrategias
de un conjunto de
procesos
estructurados a
seguir.
Habilidades de comunicación Aplicar una comunicación  Comprende la
asertiva entre las diferentes importancia de la
áreas con el fin de conocer el comunicación dentro
desarrollo de las actividades de la empresa como
un sistema con el
propósito de alineárse
al cumplimiento de
objetivos
Orientación a clientes Dirigir las decisiones y  Atiende y valora las
acciones a la satisfacción de peticiones y
las necesidades e intereses de necesidades de los
los clientes clientes
 Considera las
necesidades de los
Usuarios al diseñar el
servicio
 Da respuesta
oportuna a las
inquietudes de los
clientes
 Establece diferentes
canales de
comunicación con el
Cliente para conocer
sus propuestas, y
responde a las
mismas.
Compromiso con la Alinear el comportamiento al  Promueve las metas
organización cumplimiento de objetivos y de la organización y
metas organizacionales. respeta sus normas
 Apoya a la
Organización en las
situaciones difíciles
 Demuestra sentido de
pertenencia
Nivel directivo
COMPETENCIA
Liderazgo Guiar y dirigir grupos para  Mantiene a sus

establecer y mantener colaboradores
cohesión motivados.
 Fomenta la
comunicación clara,
directa y concreta.
 Constituye y
mantiene grupos de
trabajo con un
desempeño conforme
a los estándares
 Promueve la eficacia
del equipo.
 Genera un clima
positivo y de
seguridad en sus
colaboradores
Toma de decisiones Elegir entre una o varias  Sabe elegir entre
alternativas para solucionar diferentes
un problema alternativas
 Decide en situaciones
de alta complejidad e
incertidumbre
Dirección y desarrollo del Favorecer el aprendizaje y  Identifica necesidades
personal desarrollo de sus de formación y
colaboradores articulando las capacitación de los
necesidades individuales con colaboradores
las de la organización  Estimula el desarrollo
integral del empleado
 Hace uso de las
habilidades y recursos
de su grupo de
trabajo para alcanzar
las metas y objetivos
 Mantiene relaciones
de respeto con sus
colaboradores
Conocimiento del entorno Estar al tanto de los cambios  Conoce los
del entorno que pueden acontecimientos del
influir en la organización sector económico,
político, social,
cultural
Nivel asesor
COMPETENCIA
Experiencia profesional Adaptar el conocimiento  Aconseja y orienta la

profesional en la resolución toma de decisiones en
de problemas del entorno los temas que le han
laboral sido asignado
 Asesora en materias
propias de su campo
de conocimiento,
emitiendo conceptos,
juicios o propuestas
ajustadas a
lineamientos teóricos
y técnicos
Construcción de relaciones Mantener relaciones cordiales  Interactúa con otros
y reciprocas con redes o de un modo efectivo y
grupos de personas internas y adecuado
externas a la organización  Comparte
información para
establecer lazos
Iniciativa Formula acciones para  Enfrenta los
superar los obstáculos y problemas y propone
alcanzar metas. acciones concretas
para solucionarlos.
Nivel profesional
COMPETENCIA
Aprendizaje continuo Adquirir y desarrollar  Aprende de la

permanentemente experiencia de otros y
conocimientos, destrezas y de la propia.
habilidades, con el fin de  Se adapta y aplica
mantener altos estándares de nuevas tecnologías
eficacia organizacional. que se implanten en
la organización.
 Aplica los
conocimientos
adquiridos a los
desafíos que se
presentan en el
desarrollo del trabajo.
 Investiga, indaga y
profundiza en los
temas de su entorno
o área de desempeño.
 Asesora en materias
propias de su campo
de conocimiento,
ajustadas a
y técnicos
Trabajo en Equipo y Trabajar con otros de forma  Coopera en distintas
Colaboración conjunta y de manera situaciones y
participativa, integrando comparte
esfuerzos para la consecución información.
de metas  Aporta sugerencias,
ideas y opiniones.
 Expresa expectativas
positivas del equipo o
de los miembros de
este.
 Respeta criterios
dispares y distintas
opiniones del equipo
Creatividad e innovación Generar y desarrollar nuevas  Ofrece respuestas
ideas. alternativas.
 Aprovecha las
oportunidades y
problemas para dar
soluciones novedosas.
 Desarrolla nuevas
formas de hacer y
tecnologías.
Nivel técnico
COMPETENCIA
Trabajo en Equipo y Trabajar con otros de forma  Coopera en distintas

Colaboración conjunta y de manera situaciones y
participativa, integrando comparte
esfuerzos para la consecución información.
de metas  Aporta sugerencias,
ideas y opiniones.
 Expresa expectativas
positivas del equipo o
de los miembros de
este.
Respeta criterios dispares y
distintas opiniones del equipo
Creatividad e innovación Generar y desarrollar nuevas  Ofrece respuestas
ideas. alternativas.
 Aprovecha las
oportunidades y
problemas para dar
soluciones novedosas.
 Desarrolla nuevas
formas de hacer y
tecnologías.
Asesora en materias
propias de su campo
de conocimiento,
ajustadas a
y técnicos
Nivel operativo
COMPETENCIA
Disciplina Adaptarse a las políticas de la  Cumple con las tareas
organización del puesto de trabajo.
 Acepta la supervisión
constante
Adaptación al cambio Enfrentarse con flexibilidad y  Acepta y se adapta
versatilidad a situaciones fácilmente a los
nuevas para aceptar los cambios.
cambios positiva y  Responde al cambio
constructivamente. con flexibilidad.
 Promueve el cambio.
Relaciones interpersonales Mantiene relaciones de  Escucha y capta los
trabajo amistosas y positivas requerimientos y
basadas en el respeto necesidades de los
demás.
 Transmite
eficazmente las ideas
sentimientos e
información a los
integrantes de la
organización
1.IDENTIFICACION DEL CARGO
Cargo: junta directiva

Nivel: profesional
Grado: 5
Cargo del jefe inmediato:
Proceso al cual pertenece el cargo: gestión
Área a la cual pertenece el cargo: dirección general
2. OBJETIVO DEL CARGO

Tomar las decisiones estratégicas, financieras y organizacionales que sean necesarias para que la
empresa cumpla con sus objetivos.
Cargo de la persona que lo remplaza en ausencia ocasional

Gerente general
3. INDICADORES
Nombre Formula Periodicidad
Estratégico
Incremento de capital Informes financieros mensual
Crecimiento de ventas Reportes de mercadeo mensual
4. FUNCIONES
Estratégicas
● Determinar los objetivos estratégicos de la empresa
● Aportar al mejoramiento de la empresa mediante recomendaciones e instrucciones
● Participar activamente en la elección de los cargos directivos
● Analizar informes y tomar decisiones financieras y de mercadeo
● Formular las políticas públicas y éticas de la empresa y asegurarse de su cumplimiento
5. RESPONSABILIDAD
Opción/ características Alto Medi Bajo

o
Equipos y activos fijos x
Información confidencial x
Seguridad de otros (el cargo implica tomar precauciones por la x
seguridad de otras personas)
Registro y archivos contables, documentos, correspondencia x

Manejo de dinero, títulos o documentos afines x
Supervisión del trabajo de otras personas. x
6. NIVEL DE AUTORIDAD
Nivel Descripciones
Manejo de recursos Activos fijos y financieros

Administración de personal Supervisión de cumplimiento de actividades
Administración de información de la empresa Maneja información relevante para tomar

decisiones estratégicas para la empresa
7. FORMACION ACADEMICA
Educación x Titulo
No requiere educación formal

Primaria
Bachiller
Técnica
Tecnológica
Superior o universitaria x Administración de empresas

Postgrado x Administración financiera, gerencia
estratégica
Maestría o magister x Administración financiera, gerencia

estratégica
Doctorado
8. FORMACION Y ENTRENAMIENTO
Cursos y conocimientos específicos requeridos
● Gestión de calidad
● Planeación estratégica
● Finanzas
● Mercadeo
9. EXPERIENCIA LABORAL
Tiempo x Área de desempeño
No se requiere
Menos de un año x Planeación estratégica y toma

de decisiones
De uno a tres años
Tres a cinco años

Cinco a diez años
Más de diez años
10. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
10.1 comunes
Competencia No necesaria Deseable Esencial
Satisfacción del paciente o cliente x

Orientación a los resultados y las soluciones x
Comunicación asertiva x
Compromiso con la organización x
Trabajo en equipo x
10.2 por nivel jerárquico

competencias No necesaria Deseable Esencial
Aprendizaje continuo x
Experiencia profesional x
Trabajo en equipo y colaboración x

Creatividad e innovación x
________________________________________________________________________________
1. IDENTIFICACION DEL CARGO
Cargo: gerente general

Nivel: profesional
Grado: 5
Cargo del jefe inmediato: junta directiva
Proceso al cual pertenece el cargo: gestión
Área a la cual pertenece el cargo: presidencia

Representar legalmente a la empresa, generando resultados bajo el planteamiento de estrategias,
con el fin de cumplir objetivos y metas.

Junta directiva
3. INDICADORES
Estratégico
Incremento de capital Informes financieros mensual

Crecimiento de ventas Reportes de mercadeo mensual
4. FUNCIONES
Estratégicas
● definir, ajustar o eliminar cargos y dependencias necesarios para el buen funcionamiento
de la empresa
● autorizar todos los documentos públicos o privados que se deban otorgar para realizar las
actividades de la empresa
● analizar y presentar balances del desempeño de la empresa a la junta directiva
● cumplir y hacer cumplir los requisitos legales necesarios para el buen funcionamiento de la
empresa
● planear, organizar, dirigir y controlar los procesos de la empresa para lograr tomar
decisiones sobre los mismos
5. RESPONSABILIDAD

o

Nivel Descripciones
Manejo de recursos Manejo de activos fijos y financieros

Administración de personal Supervisión de cumplimiento de actividades
Administración de información de la empresa Manejo de documentación confidencial para la

toma de decisiones
Educación x Titulo

Primaria
Bachiller
Técnica
Tecnológica
Postgrado x Gerencia estratégica y dirección

Maestría o magister x Gerencia estratégica y dirección
Doctorado
● gestión de calidad
● planeación estratégica
● decisiones financieras
No se requiere
Menos de un año
De uno a tres años x Gerencia

Tres a cinco años
Cinco a diez años

Más de diez años
10.1 comunes


Trabajo en equipo x

________________________________________________________________________________
Cargo: asesor comercial

Nivel: profesional
Grado: 4
Cargo del jefe inmediato: gerente general
Proceso al cual pertenece el cargo: mercadeo- publicidad
Área a la cual pertenece el cargo: mercadeo

Formular estrategias de marketing para la empresa organizadora de eventos, con el fin de cumplir
con los objetivos y metas establecidas.

Subgerente administrativo
3. INDICADORES
Estratégico
Eficacia en el plan de (Actividades mensual

mercadeo realizadas/actividades
programadas) x 100
Efectividad en el aumento de (núm. de clientes nuevos / mensual
cartera de clientes núm. Clientes meta) x 100
4. FUNCIONES
Estratégicas
● liderar la planificación, ejecución, evaluación y mejora del proceso estratégico de
mercadeo.
● asesorar a los clientes de acuerdo a sus gustos, preferencias, necesidades y presupuesto.
● Atraer constantemente clientes nuevos.
● Diseñar publicidad novedosa acorde con la época del año.
● Realizar investigaciones acerca de las nuevas tendencias en la creación de eventos.
● Evaluar la gestión comercial y de mercadeo para la toma de decisiones.
● Presentar un informe detallado mensual a la junta directiva sobre el plan de actividades
realizadas.
5. RESPONSABILIDAD

o

Nivel Descripciones
Manejo de recursos Equipos y activos fijos

Administración de personal Cargo externo
Administración de información de la empresa Manejar la información de protocolo en la

organización de cada evento.
Mantener confidencial la información del plan

de mercadeo de la empresa.
Educación x Titulo

Primaria
Bachiller
Técnica
Tecnológica
Superior o universitaria x Mercadeo, administración de empresas
o afines.
Postgrado x Preferiblemente en mercadeo.
Maestría o magister
Doctorado
● Mercadeo
● Atención al cliente
● Marketing digital
● Conocimiento en organización y recreación de eventos.
No se requiere
Menos de un año
De uno a tres años x Mercadeo y publicidad.

Tres a cinco años
Cinco a diez años

Más de diez años
10.1 comunes


Trabajo en equipo x

Aprendizaje continuo X
Experiencia profesional X
Trabajo en equipo y colaboración X
________________________________________________________________________________
Cargo: subgerente administrativo

Nivel: profesional
Grado: 3
Proceso al cual pertenece el cargo: talento humano- finanzas
Área a la cual pertenece el cargo: área administrativa y financiera

Asesorar a la gerencia en la formulación de políticas, normas y procedimientos para la
administración de los recursos humanos, físicos, económicos y financieros de la entidad.

Coordinador de talento humano, coordinador de finanzas
3. INDICADORES
Estratégico
Cumplimiento de metas (metas cumplidas/metas mensual
propuestas) *100
Eficacia en el incremento de (utilidades mensual

utilidades esperadas/utilidades
propuestas) *100
4. FUNCIONES
Estratégicas
● Liderar la formulación de metas financieras
● Asesorar a la gerencia en la formulación de políticas, normas, reglamentos, etc.
● Cumplir con estándares de gestión de calidad según la normatividad vigente
Operativas
● Verificar el cumplimiento de actividades correspondientes al manejo administrativo
● Evaluar el desempeño de los subalternos
● Elaborar y presentar oportunamente informes a la gerencia
5. RESPONSABILIDAD

o
Equipos y activos fijos X
Información confidencial X
Seguridad de otros (el cargo implica tomar precauciones por la X
Registro y archivos contables, documentos, correspondencia X

Manejo de dinero, títulos o documentos afines X
Supervisión del trabajo de otras personas. X
Nivel Descripciones
Manejo de recursos -activos financieros

Administración de personal -verificar cumplimiento de labores
Administración de información de la empresa -manejo de información para la toma de

decisiones
Educación x Titulo

Primaria
Bachiller
Técnica
Tecnológica
Superior o universitaria x Administrador de empresas, contaduría
Postgrado x Especialización enfocada en lo

administrativo
Doctorado
● Manejo de talento humano
● Contabilidad y finanzas
● Conocimiento de procesos de calidad
● Manejo de las tic(s)
No se requiere
Menos de un año
De uno a tres años
Tres a cinco años x En planeación de ventas o

algún cargo que implique la
toma de decisiones
Cinco a diez años
Mas de diez años
10.1 comunes
Satisfacción del paciente o cliente X

Orientación a los resultados y las soluciones X
Comunicación asertiva X
Compromiso con la organización X
Trabajo en equipo X


Cargo: subgerente operativo

Nivel: profesional
Grado: 2
Proceso al cual pertenece el cargo: operacional
Área a la cual pertenece el cargo: operativa y logistica

Planificar, implementar y supervisar el desarrollo óptimo y la ejecución der todas las actividades y
procesos diarios.

Coordinador de logistica
3. INDICADORES
Estratégico
Nivel de satisfacción Promedio de satisfacción en mensual

las encuestas
Eficacia del plan de ventas Eventos realizados/eventos mensual
programados x 100
4. FUNCIONES
Estratégicas
● Administrar recursos materiales para lograr rentabilidad
● Definir los procesos operativos
● Supervisar los resultados de las actividades planeadas
● Asistir y participar activamente en las capacitaciones
5. RESPONSABILIDAD

o
Equipos y activos fijos X
Información confidencial X
Seguridad de otros (el cargo implica tomar precauciones por la X
Registro y archivos contables, documentos, correspondencia X
Manejo de dinero, títulos o documentos afines X

Supervisión del trabajo de otras personas. X
Nivel Descripciones
Manejo de recursos Activos fijos
Administración de personal Verificar el cumplimiento de labores

Administración de información de la empresa Maneja información de los clientes sobre cada
evento
Educación x Titulo
Primaria
Bachiller
Técnica
Tecnológica
Superior o universitaria x Ingeniería industrial- administración de

empresas
Postgrado
Doctorado
● Logística
● Procesos
● Planificación
● Toma de decisiones
No se requiere
Menos de un año x Logística y toma de decisiones

operativas
De uno a tres años
Tres a cinco años

Cinco a diez años
Más de diez años
10.1 comunes

Orientación a los resultados y las soluciones X
Trabajo en equipo x


Creatividad e innovación X
________________________________________________________________________________
Cargo: coordinador de talento humano

Nivel: profesional
Grado: 2
Cargo del jefe inmediato: subgerente administrativo
Proceso al cual pertenece el cargo: coordinación de talento humano
Área a la cual pertenece el cargo: área de talento humano

Promover el desempeño eficiente del personal, y así mismo brindar herramientas necesarias para
llevar a cabo las diferentes actividades; además de velar por el bienestar de los miembros de la
organización.

3. INDICADORES
Estratégico
Nivel de satisfacción del Promedio del nivel de semestral

cargo que se ejerce. satisfacción de las encuestas.
nivel de cumplimiento (Núm. de faltas y/o mensual

responsable del personal. ausentismo/ núm. de días
trabajados)
4. FUNCIONES
Estratégicas
● atender los asuntos correspondientes a los colaboradores.
● Participar en el reclutamiento y selección del personal.
● Suministrar información y dar respuesta a inquietudes a cerca de las condiciones
laborales.
● Realizar actividades recreativas y de integración que mejoren el bienestar del personal.
● Medir el desempeño de los colaboradores de acuerdo a sus resultados.
● Motivar al personal de la empresa para que se lleve a cabo el cumplimiento de actividades
exitosamente.
Operativas
● Revisar el registro de asistencia de los miembros de la organización.
● Gestionar la capacitación del talento humano a través de talleres, cursos, foros, charlas
congresos, etc.
5. RESPONSABILIDAD
o

Nivel Descripciones
Manejo de recursos Equipo y recursos humanos

Administración de personal Miembros de la organización.
Administración de información de la empresa Hojas de vida, despidos, cartas de renuncia.
Educación x Titulo

Primaria
Bachiller
Técnica
Tecnológica
Postgrado x Gerencia de talento humano

Doctorado
● fundamentos y Competencias para la Capacitación del Personal en las Organizaciones.
● Reclutamiento y Selección por Competencias.
● herramientas para la administración de personal
● conocimiento en cómo organizar una Gestión Integral de Capacitación en la Empresa
No se requiere
Menos de un año
De uno a tres años
Tres a cinco años x Área de talento humano

Cinco a diez años
Más de diez años
10.1 comunes

Trabajo en equipo x


________________________________________________________________________________

Cargo: contador
Nivel: profesional
Grado: 2
Cargo del jefe inmediato: subgerente administrativo
Proceso al cual pertenece el cargo: contabilidad
Área a la cual pertenece el cargo: área financiera

El contador de la organización brindara un asesoramiento financiero, con el objetivo de maximizar
ganancias y reducir costos, así como también de la realización de auditorías de la misma. Al final
de cada periodo presentara un informe de resultados.

3. INDICADORES
Estratégico
Nivel de productividad Ventas netas/ activo total mensual

Capacidad de rendimiento de Utilidad antes de impuestos- mensual
capital (activos x costo de capital)
Índice de crecimiento en (Ventas del año corriente/ anual

ventas ventas del año anterior) x 100
4. FUNCIONES
Estratégicas
● Documentar informes financieros para la toma de decisiones.
● Manejar registros, sistemas y presupuestos financieros.
● Hacer auditorías financieras.
● Brindar asesoría financiera y tributaria.
● Analizar registros contables.
● Evaluar proyectos.
● Reportar irregularidades monetarias que se pueden presentar en la organización.
● Manejar la nómina de las empresas.
Operativas
● Verificar que tantos los ingresos como los egresos de dinero hayan sido
debidamente registrados.
5. RESPONSABILIDAD

o

Nivel Descripciones
Manejo de recursos Económicos – monetarios

Administración de personal Auxiliar contable
Administración de información de la empresa Balances generales, estado de resultados,

informes de los estados financieros
Educación x Titulo

Primaria
Bachiller
Técnica
Tecnológica
Superior o universitaria x Contaduría
Postgrado x Especialización en contabilidad

financiera
Doctorado
● Conocimiento y manejo de Normas NIIF
● auditoría y control contable
● análisis e interpretación de estados financieros
● Elaboración Presupuestos
● Contabilidad fiscal
No se requiere
Menos de un año
De uno a tres años x Área de finanzas -
contabilidad
Tres a cinco años

Cinco a diez años
Mas de diez años
10.1 comunes

Trabajo en equipo x


________________________________________________________________________________
Cargo: coordinador de logística

Nivel: técnico o tecnológico
Grado: 2
Cargo del jefe inmediato: subgerente operativo
Proceso al cual pertenece el cargo: operacional
Área a la cual pertenece el cargo: operativa y logística

Gestionar las actividades de logística y coordinar la efectividad de los procesos para el desarrollo
de las actividades programadas.

Subgerente operativo
3. INDICADORES
Estratégico
Nivel de satisfacción de los Promedio de satisfacción en mensual

clientes las encuestas a clientes
Nivel de cumplimiento de Eventos realizados/eventos mensual
eventos programados x 100
4. FUNCIONES
Operativas
● Supervisar que los requerimientos del cliente se cumplan
● Dirigir los equipos de logística y definir objetivos
● Controlar y coordinar las funciones de la cadena de suministro
● Optimizar costos en cuanto a transporte, producción y compras
5. RESPONSABILIDAD

o


Nivel Descripciones
Manejo de recursos Activos fijos
Administración de personal Supervisa y dirige el desarrollo de actividades
Administración de información de la empresa Maneja información de los clientes
Educación x Titulo
Primaria
Bachiller
Técnica x Técnico en gestión y logística

Tecnológica X Tecnólogo en gestión y logística
Superior o universitaria
Postgrado
Doctorado
● Supervisión
● Dirección de logística
● Coordinación de personal
No se requiere
Menos de un año
De uno a tres años x Coordinación logística
Tres a cinco años

Cinco a diez años
Más de diez años
10.1 comunes

Trabajo en equipo x


________________________________________________________________________________
Cargo: encargado de ventas

Nivel: profesional
Grado: 3
Cargo del jefe inmediato: subgerente operativo
Proceso al cual pertenece el cargo: publicidad, marketing y ventas
Área a la cual pertenece el cargo: Productiva

Gestionar el proceso de comercialización de los productos y el servicio que ofrece nuestra
empresa, también está a su cargo la supervisión de tareas operativas.

Subgerente operativo
3. INDICADORES
Estratégico
Volumen de ventas (ventas efectuadas/ventas mensual

esperadas) *100
Ingreso de nuevos clientes (núm. de clientes mensual
nuevos/núm. de clientes
actuales) *100
Operativos
Número de visitas realizadas Registro y contabilidad de las mensual

visitas
Clientes atendidos por el (clientes atendidos/clientes mensual
vendedor en el periodo presentes) *100
4. FUNCIONES
Estratégicas
● diariamente desarrollar la habilidad para la solución de problemas
● establecer metas y objetivos de ventas para un tiempo prolongado
● entender todo sobre los productos y servicio que se ofrece
● conocer el precio y las modificaciones que presente el servicio
● debe hablar claramente con el fin de llegar a nuestros clientes
● una función es comunicar los posibles errores que observe en los procesos con el fin de
realizar mejoras
Operativas
● preparar planes y presupuestos de las ventas realizadas
5. RESPONSABILIDAD
o

Nivel Descripciones
Manejo de recursos -recursos producidos y el respectivo pago

Administración de personal -relación directa con los clientes
Administración de información de la empresa -conocimiento de ingresos por ventas
Educación x Titulo

Primaria
Bachiller
Técnica
Tecnológica x Conocimiento en ventas

Superior o universitaria x Mercadeo, administración de empresas
Postgrado
Doctorado
● manejo de office
● publicidad y marketing
● conocimiento en ventas y manejo en atracción de clientes
No se requiere
Menos de un año
De uno a tres años x Ventas
Tres a cinco años

Cinco a diez años
Más de diez años
10.1 comunes

Trabajo en equipo x


________________________________________________________________________________
Cargo: encargado de transporte

Nivel: operativo
Grado: 1
Cargo del jefe inmediato: subgerencia operativa
Proceso al cual pertenece el cargo: transporte vehicular
Área a la cual pertenece el cargo: área de logística

Cumplir con el desplazamiento tanto de los insumos requeridos para la realización de eventos
como de las personas encargadas de ejecutar las diferentes actividades.

Coordinador de logística
3. INDICADORES
Operativo
Tiempo de los procedimientos Promedio del nivel de mensual

satisfacción de los clientes
mediante encuestas
4. FUNCIONES
Operativas
● trasladar insumos en el menor tiempo hasta el lugar de requerimiento
● Desplazar a las personas que se dediquen a la compra de insumos y a la contratación de
servicios
5. RESPONSABILIDAD

o


Nivel Descripciones
Manejo de recursos Vehículos de transporte terrestre
Administración de personal -
Administración de información de la empresa Lugar de la realización de eventos
Educación x Titulo
Primaria
Bachiller x Bachillerato académico.
Técnica
Tecnológica
Superior o universitaria
Postgrado
Doctorado
Curso completo de conducción.
Conocimiento de rutas más cortas para llegar hacia las zonas donde se ofrece el servicio.
No se requiere
Menos de un año
De uno a tres años x Conductor de carros y
camiones
Tres a cinco años

Cinco a diez años
Más de diez años
10.1 comunes


Trabajo en equipo x

 Planificar la manera de codificaciones para la empresa
 Gerencia estratégica: G-E

 Calidad: C
 Planeación estratégica: P-E
 Estándares de calidad: E-C
 Alianzas estratégicas- A-E
 Operaciones logísticas: O-L
 Gerencia del talento humano: G-T-H
 Recurso humano capacitado: R-H-C
 Recurso financiero: R-F
 Recepción opiniones clientes: R-O-C
 Mantenimiento y adecuación de maquinaria e instalación: M-M-I
DOCUMENTOS
 Manual del sistema de gestión de calidad: M-G-C
 Manual de funciones y competencias: M-F-C
 Diagrama de flujo de procesos: D-F-P
 Registros generales: R-E-G
 Registros operativos: R-G-O

Planeacion y Seleccion

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UNIVERSIDAD DE NARIÑO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

 Procedimiento de convocatoria y selección del personal

En el proceso de convocatoria se realizará un reclutamiento externo identificando candidatos

1. Necesidad o vacante: la empresa Magic DAP reclutará su personal de apoyo con

 Convocatoria llamativa para 2 cargos

 CONVOCATORIA PARA EL CARGO DE CONTADOR

La junta directiva de “MAGIC DAP”

o Ser profesional en contaduría pública titulado

Si te interesa envía tu hoja de vida al correo:

La junta directiva de “MAGIC DAP”

o Tener entre 23-30 años

Si te interesa envía tu hoja de vida al correo:

 Formato con la aplicación de un simulacro de selección de 2 cargos. Con 5 candidatos y 5

 Formato para la selección de un contador, se tiene en cuenta los siguientes pasos:

Postulante Puntaje prueba Puntaje Puntaje Puntaje total

7. Verificación de referencias: se verifica las referencias de las dos personas con

MAGIC DAP Código: C-T-H

OBJETIVO: Vincular personal capacitado para el desarrollo de las actividades de la empresa

TIPO: Estratégico: Misional De apoyo: X De control y evaluación:

LIDER: Coordinador de talento humano

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES PHVA RESPONSABLES SALIDAS QUIEN RECIBE

Aspirantes a Diagnóstico de investigación H Coordinador de talento Base de datos Área de talento

Aspirantes Necesidades y Reclutamiento V Coordinador de talento Base de datos Área de talento

Área de talento Requisitos, Selección A Coordinador de talento Personal Empresa

Área de talento Directrices del Inducción al H Coordinadores de las Actas y Coordinador

subgerencia Formato de Realizar la V Jefes de cada área Resultados de Jefes de las

Área de talento Plan de acción movimiento A Coordinador de talento Planes de Gerencia

RECURSOS REQUISITOS LEGALES DOCUMENTOS REGISTROS

ELABORADO POR REVISADO POR

Empresa dedicada a la organización de eventos

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS

Proceso: gestión del talento humano

Organización y planificación Ordenar las actividades a  Establece

Liderazgo Guiar y dirigir grupos para  Mantiene a sus

Experiencia profesional Adaptar el conocimiento  Aconseja y orienta la

Aprendizaje continuo Adquirir y desarrollar  Aprende de la

Trabajo en Equipo y Trabajar con otros de forma  Coopera en distintas

1.IDENTIFICACION DEL CARGO

Cargo: junta directiva

2. OBJETIVO DEL CARGO

Cargo de la persona que lo remplaza en ausencia ocasional

Opción/ características Alto Medi Bajo

Registro y archivos contables, documentos, correspondencia x

Supervisión del trabajo de otras personas. x

Manejo de recursos Activos fijos y financieros

Administración de información de la empresa Maneja información relevante para tomar

No requiere educación formal

Superior o universitaria x Administración de empresas

Maestría o magister x Administración financiera, gerencia

Menos de un año x Planeación estratégica y toma

Tres a cinco años

Más de diez años

10. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

Satisfacción del paciente o cliente x

10.2 por nivel jerárquico

Trabajo en equipo y colaboración x

1. IDENTIFICACION DEL CARGO

Cargo: gerente general

2. OBJETIVO DEL CARGO

Cargo de la persona que lo remplaza en ausencia ocasional

Incremento de capital Informes financieros mensual

Opción/ características Alto Medi Bajo