Junio de 2018, Fundación Universitaria de Popayán.
Periodo I-2018
“CONSULTORÍA CIENTÍFICA PARA LA
MITIGACION DE LOS PELIGROS BIOMECÁNICOS
EN LOS COLABORADORES DEL AREA DE
TALENTO HUMANO Y CIS DE UNA ENTIDAD
FINANCIERA DE LA CIUDAD DE POPAYAN”
"SCIENTIFIC CONSULTANCY FOR THE MITIGATION OF BIOMECHANICAL
HAZARDS IN COLLABORATORS OF THE AREA OF HUMAN TALENT AND CIS
OF A FINANCIAL ENTITY OF THE CITY OF POPAYAN"
Lorena Alejandra Rodríguez Santiusty
Ingeniería Industrial, Fundación Universitaria de Popayán, Popayán, Colombia
lorenarodriguezzsantiusty@hotmail.com
Resumen—. Este artículo presenta el estado actual de
las condiciones laborales en las que se encuentras los
colaboradores de la entidad financiera de la ciudad de
Popayán, con respecto a peligros biomecánicos. Se
evidencia que la problemática esta en las condiciones
ergonómicas tanto del puesto de trabajo como de
posturas inadecuadas, movimientos repetitivos y falta
de autocuidado, para mitigar esta problemática se
plantea diferentes programas que actúen como
prevención de los riesgos laborales y accidentes de
trabajo, disminuyendo posibles consecuencias en los
colaboradores como Desordenes Musculo esqueléticos,
ausencias de personal y de esta forma contribuir con el
buen funcionamiento operacional de la empresa así
mismo de mejorar las condiciones laborales de los
colaboradores.
Palabras claves—. Seguridad y Salud en el
trabajo(SST), Peligros, Biomecánicos, 5s, Encuesta del
método nordico, Desorden Musculo Esqueletico (DME),
Sisteme de Vigilacia Epidemiologico (SVE).
Abstract—”This article presents the current state of
working conditions in which the employees of the
financial entity of the city of Popayán are, with respect
to biomechanical hazards. It is evident that the problem
lies in the ergonomic conditions of both the workplace
and inadequate postures, repetitive movements and
lack of self-care. To mitigate this problem, different
programs are proposed that act as prevention of
occupational risks and work accidents, decreasing
possible consequences in the collaborators such as
Musculoskeletal Disorders, absences of personnel and
in this way contribute to the good operational
functioning of the company as well as to improve the
working conditions of the collaborators
Key Word — Occupational Health and Safety
(SST), Hazards, Biomechanics, 5s, Survey of the
Nordic method
1
I. INTRODUCCIÓN
Para todas as organizaciones es importante el
bienestar de sus colaboradores, ya que de ellos
depende el buen funcionamiento y rendimiento de
los procesos, siendo así, la seguridad y salud en el
trabajo uno de los aspectos más importantes de la
actividad laboral. El Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo constituye una
estrategia de tipo preventivo, orientado a mejorar
las condiciones de trabajo, seguridad, bienestar,
productividad y en general un clima
organizacional saludable. Por lo tanto la seguridad
y salud de los trabajadores, es una condición
indispensable para el desarrollo ya que si se
realiza un trabajo sin las medidas de seguridad
apropiadas puede ocasionar serios problemas para
la salud.
Hoy en día en muchas de las organizaciones se
realizan grandes esfuerzos por mejorar la
operatividad de sus sistemas de información,
incorporando equipos de cómputo (video
terminales), modernos o actualizando los que ya se
tienen en operación, sin embargo, hay una parte
importante que muchas de esas empresas han
pasado por alto: "la importancia de trabajar con
video terminales en un ambiente ergonómico”
Es por ello que se genera el interés de realizar el
presente trabajo en la entidad financiera de la
ciudad de Popayán, conociendo la ardua labor de
los colaboradores de las áreas de Centro Integral
de Sistemas CIS y Talento Humano los con la
finalidad de conocer la situación actual con
respecto a factores de riesgo biomecánico y
diseñar diferentes estrategias para ayudar a la
prevención y mitigación de los mismos, para de
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esta forma buscar el mejoramiento continuo de la
entidad y así prevenir proteger y atender a sus
colaboradores frente a los posibles efectos de
enfermedades y accidentes que puedan ocurrir a
causa de las actividades que desarrollan en su
cotidianidad.
Por otro lado, permitirá que el fututo ingeniero
industrial pueda analizar y fortalecer competencias
en el desarrollo de las áreas de seguridad y salud
en el trabajo (SST), donde se llevaran a cabo
procesos de información que permitirán realizar
diagnósticos, entender y formular ideas que
ayuden a disminuir problemáticas de esta índole.
II. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
Mitigar los peligros biomecánicos que afectan en
los colaboradores del área de talento humano y
CIS de una entidad financiera de la ciudad de
Popayán
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar los peligros que están
afectando a los trabajadores de las áreas
de talento humano y CIS.
 Diseñar programas que permitan
minimizar consecuencias que puedan
afectar la salud de los trabajadores por
actividades de movimientos repetitivos y
posturas inadecuadas.
 Verificar la efectividad del cumplimiento
de las recomendaciones establecidas en
el plan de mejora.
 Sensibilizar a los colaboradores de las
áreas de talento humano y CIS de los
cuidados que deben tener en sus puestos
de trabajo.
III. CONTENIDO
3.1 CONTEXTO
La Entidad Financiera en estudio es una empresa con
cobertura a nivel Nacional, dedicada a otorgar
microcréditos a las comunidades de estrato uno, dos
y tres del país, contribuyendo al desarrollo
económico y beneficio social de la región, dentro de
la entidad financiera el factor humano es
indispensable para la realización de los procesos y de
esta manera ofrecer servicios de calidad y es por ello
que se piensa en brindar a los colaboradores
herramientas e instalaciones que ayuden a que su
vida laboral sea la adecuada, por otra parte se debe
regir bajos los lineamientos de las normas
colombianas en las cuales especifica puntualmente
en sus ítems que se debe tener en cuenta para con los
colaboradores a continuación se muestra una tabla lo
anteriormente dicho.
FASE 1: Levantar la información necesaria de las
condiciones en las que se encuentran los
colaboradores. Analizar todas las evidencias
encontradas para asi poder determinar las posibles
afectaciones pueden tener.
FASE 2: Diseñar una propuesta para la prevención
de peligros biomecánicos que están afectando a los
colaboradores.
FASE 3: Verificar mediante un instrumento que
evidencie las mejoras posibles resultantes del diseño
de los programas.
FASE 4: Socializar a los colaboradores de los
cuidados que deben tener en cuenta en sus puestos de
trabajo por medio de charlas de 5 minutos.
3.2 METODOLOGIA
Para llevar a cabo este proyecto se trabajó con una
metodología de fases fundamentada en el ciclo
Deming o ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y
Actuar) con la finalidad brindar el paso a paso a la
mejora continua de las condiciones de trabajo, así
como contribuir en el bienestar físico, mental y
social de los colaboradores.
Mediante la investigación cualitativa, se buscó llegar
a plasmar diferentes hallazgos que permitieron actuar
sobre estos y evidenciarlos a partir observaciones, en
las inspecciones, entrevistas, registros de tipo
fotográfico, entre otras, como también datos
cuantitativos que hicieron posible la verificación de
las estrategias utilizadas.
Población: Está conformada por los trabajadores del
área de talento humano y CIS (centro de integral de
sistema) de la entidad financiera de la ciudad de
Popayán comprendidos por 50 puestos de trabajo,
tomando una muestra de 25 colaboradores, teniendo
en cuenta diferentes variables como: sexo, edad, año
de servicio a la entidad financiera de la ciudad de
Popayán, tareas a realizar entre otras.
3.3 DIAGNÓSTICO INICIAL
Se realizó una evaluación inicial para conocer la
actual situación en que se encuentra la entidad
financiera con relación a los peligros biomecánicos,
donde se recolecta la información con una
inspección, encuesta a los colaboradores y evidencia
fotográficas de los lugares de trabajo, con estos datos
podemos determinar minuciosamente que tipo de
actividades son realizadas por cada uno de los
Junio de 2018, Fundación Universitaria de Popayán.
colaboradores, identificando posibles riesgos y
consecuencia que pueden adquirir por la exposición
a determinados factores de riesgo. Con estas
actividades se logró evidenciar que en la entidad
financiera la principal problemática en cuanto a
peligros biomecánicos radica en movimientos
repetitivos, posturas inadecuadas y malas
condiciones de organización de los puestos de
trabajo, todas las evidencias obtenidas se cotejaron
con la matriz de peligros que maneja la entidad
financiera basada en la GTC 45 de 2012, y
efectivamente en todos los casos los niveles a los
que los colaboradores están expuestos son elevados.
(Ver ANEXO 1.)
Basándose en la NTC 45 se tuvo que:
Tabla1. Significado de los diferentes niveles de
probabilidad
Fuente: NTC 45 de 2012
40 120%
100%
30
80%
20 60%
40%
10
20%
0 0%
Grafico1. Pareto inicial
Fuente: Propia
A partir del diagrama de Pareto se puede determinar
que el 44% de los peligros más representativos en las
áreas de Talento Humano y CIS de la entidad
financiera de la ciudad de Popayán son de tipo
biomecánico, y con un 18% los de tipo mecánico y
químico. Lo anterior indica cuales son las principales
causas que arroja este análisis preliminar, siendo
3
estos los factores que deben ser atendidos
inicialmente.
Finalmente se plasma la información encontrada, en
un árbol de problemas en donde se estructura todas
las causas que intervienen en los procesos
ocasionando complicaciones futuras en los
colaboradores. De esta herramienta salieron muchas
ideas para poder llegar al diseño de diferentes
programas que pueden generar solución a la
problemática.(Ver Anexo 2)
De esta herramienta salieron muchas ideas para
poder llegar al diseño de diferentes programas que
pueden generar solución a la problemática
Después de conocer los factores de riesgo más
destacados en las áreas, se tuvo:
Movimientos repetitivos, ya que las operaciones
diarias se ven ligadas a clikqueos constantes al
momento de manipular los teclados de los centros de
cómputo o video terminales.
Desorganización de puestos de trabajo y ausencia de
herramientas ergonómicas ( sillas, apoyapiés,
padmouse, entre otras), haciendo que los
colaboradores se vean expuestos al tercer factor,
posturas inadecuadas, asociadas también a la falta de
concientización de cómo utilizar las herramientas
para logar un buen acondicionamiento del puesto de
trabajo.
3.4 DESARROLLO DEL TRABAJO
Siguiendo con la metodología PHVA, en la fase del
HACER se desarrollaron una serie de programas que
intervinieron a la reducción y prevención de las
Nivel de consecuencias que pueden ocasionar los peligros
biomecánicos si no se interviene a tiempo.
probabilidad
%Acumulado
3.4.1 Investigación de diferentes programas que
pueden ayudar a la mitigación de los problemas
encontrados.
Una vez se definieron las tres problemáticas
encontradas se investigó temas pertinentes a estos
casos con el objetivo de encontrar las soluciones
idóneas que ayuden a la mejora de las condiciones
tanto físicas como mentales de los colaboradores.
Llegando a las siguientes alternativas:
4 Junio de 2018, Fundación Universitaria de Popayán

Tabla2. Estrategias de solución 2. Cada quince días se entrega un folleto

Fuente: Propia promocionando estilos de vida saludables e
ilustraciones de concientización.
3.4.2 Programa de Sistema de vigilancia 3. Finalmente se envía mediante correo la
epidemiológico (SVE): Un abordaje efectivo debe cartilla explicativa del SVE, para que los
trascender al diagnóstico y al manejo de caso, por lo colaboradores se enteran a profundidad más
cual se definió diseñar el Sistema de Vigilancia del tema y ayuden a su divulgación.
Epidemiológica (SVE) para la prevención de DME,
con un enfoque de mejora continua, direccionado a la 3.4.3Diseño del programa “Cultura 5s”:La
búsqueda y selección de las mejores
Propuesta de
estrategias preventivas, evaluando el impacto Problemática Objetivo
Mejora
permanente de la alternativa implementada.
Movimientos
Este SVE ayuda en la prevención de DME, repetitivos Sistema de
Prevención de
se desarrolla en concordancia con el enfoque posibles causas Vigilancia
desórdenes Musculo
del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud de Desordenes Epidemiológico esqueléticos (DME)
en el Trabajo (Libro 6 del Decreto único Mussculoesque (SVE)
reglamentario del sector trabajo 1072 de leticos.(DME)
2015) por lo cual facilita el cumplimiento de Crear una cultura
la normatividad vigente en Colombia organizacional que
específica para la prevención de DME y facilite, por un lado, el
programas de vigilancia epidemiológica. manejo de los recursos
de la organización, y
Para saber que contenido llevara el SVE, se Malas por otro la mejora de
utilizó la encuesta del método Nórdico, (El condiciones de los diferentes
Programa de la
Cuestionario Nórdico de Kuorinka es un organización ambientes laborales,
Cultura 5S
cuestionario estandarizado para la detección en los puestos con el propósito de
y análisis de síntomas músculo-esqueléticos, de trabajo generar un cambio de
aplicable en el contexto de estudios conductas que
ergonómicos o de salud ocupacional con el repercutan en un
fin de detectar la existencia de síntomas aumento de la
iniciales, que todavía no han constituido productividad y el
enfermedad), con esta herramienta se logró bienestar general.
identificar que partes del cuerpo de los Prevenir o mejorar
colaboradores están expuestas al factor de lesiones músculo-
riesgo y así se determinó cartillas, folletos y Posturas Programa de esqueléticas derivadas
tips diarios de autocuidados para esas inadecuadas Higiene Postural de posturas estáticas y
determinadas partes del cuerpo.(Ver ANEXO movimientos
2) incorrectos
herramientas 5s es una metodología ingenieril muy
3.4.2.1 Diseño del SVE para extremidades conveniente para el tema de solucionar malas
superiores (muñecas, maguito rotador, condiciones de la organización en este caso en los
antebrazos, columna y Espalda) . puestos de trabajo.
Son las iniciales de cinco palabras de origen japonés
Después de utilizar la encuesta del método nórdico a que proponen una metodología para garantizar el
los mismos colaboradores encuestados inicialmente, orden, la limpieza y la disciplina en el área de
se tiene que las molestias que más se presentan están trabajo.
en las extremidades superiores es por ello que el
programa de SVE va enfocado a la reducción de SEIRI – CLASIFICAR Consiste en identificar y
estas molestias. separar los materiales necesarios de los innecesarios
eliminando éstos últimos
1. Diariamente se envía a los correos de todos SEITON – ORDEN Consiste en establecer el modo
los colaboradores una imagen, es a cual se en que deben ubicarse los materiales necesarios de
presentan tips de autocuidados y ejercicios manera que sea fácil y rápido encontrarlos, utilizarlos
que pueden realizar para prevenir molestias. y reponerlos
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5

SEISO– ASEO Consiste en identificar y eliminar las

fuentes de suciedad, asegurando que todos los
medios se encuentran siempre en perfecto estado de
limpieza
SEIKETSU – NORMALIZACIÓN Consiste en
distinguir fácilmente una situación normal de otra
anormal, mediante normas sencillas y visibles para
todo
SHITSUKE – DISCIPLINA Consiste en construir
autodisciplina y formar el hábito de las 5´s mediante
el establecimiento de estándares y seguir los
procedimientos en el lugar de trabajo.

Esta metodología se basa en la capacitación y

ejecución de cada una de sus fases para de esta forma IV. CRONOGRAMA
garantizar lugares de trabajo confortables y sobre
todo que no generen ningún tipo de riesgo para la
salud a los colaboradores.

1. Se inició con una charla hacia los

colaboradores indicando en que consiste la
metodología y como poder ponerla en
práctica en cada uno de los puestos de
trabajo.
2. Luego con la ayuda de los colaboradores, se
buscó los puestos de trabajo más críticos a
los cuales se les implemento esta
metodología logrando así áreas de trabajo
más acogedoras y sobre todo libres de
riesgos.
3. Divulgación de la metodología en las
capacitaciones de inducción para que los
colaboradores que ingresan a la entidad
inicien aplicando la metodología.
 6 Junio de 2018, Fundación Universitaria de Popayán

Mes/semanas
10febrero- 1 marzo-22 23 marzo- 5
  ETAPAS Y ACTIVIDADES 6 abril - 30 abril 1mayo - 14 mayo
30febrero marzo abril
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
1 DIAGNOSTICO                          

1. Recolectar información de los

antecedentes presentados dentro
1 de la entidad financiera
                         
1. Visita a las áreas, análisis por
2 medio de observación                          
1. Realizar evaluación de estado de
3 las áreas                          
Construcción árbol de
1. problemas partiendo de la
4 problemática peligro
biomecánico                          
1. Interacción con los
5 colaboradores                          
1.
Encuesta a los colaboradores
6                          
1.
Análisis de los resultados
7                          
2 PLANEACION                          
2. Investigar programas que
ayuden a solucionar la
1 problemática                          
2. Seleccionar el programa que
2 más se adapte a la situación                          
2.
3 Diseñar el programa                          
Generar lineamientos y
2. estrategias enfocados a la
4 mitigación de los peligros
encontrados.                          
2.
5 Capacitación a los colaboradores                          
3 VERIFICACION                          
3.
1 Realizar una lista de chequeo                          
3.
2 Socialización del plan de mejora                          
V. REFERENCIAS

[1]Diego-Mas, Jose Antonio. Evaluación del riesgo

por movimientos repetitivos mediante el Check List
Ocra. Ergonautas, Universidad Politécnica de
Junio de 2018, Fundación Universitaria de Popayán.
7

Valencia, 2015.[consulta 15-02-2019]. Disponible LABORALES/SISTEMA-DE-GESTION-DE-

online: SEGURIDAD-Y-SALUD-EN-EL-TRABAJO
http://www.ergonautas.upv.es/metodos/ocra/ocra-
ayuda.php [7]MINISTERIO DEL TRABAJO, La Seguridad Y
Salud En El Trabajo Es Una Prioridad. [EN LINEA].
2019. [Citado en 15 de Febrero de 2019]. Disponible
en internet:
http://prevencionar.com.co/2019/01/02/la-seguridad-
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[8]RODRIGUEZ, Daniela. ¿qué Es El Riesgo

Biomecánico?. [EN LINEA]. 2018. [Citado en 16 de
02 de 2019]. Disponible en internet:
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[2] DARLENCY, Xiomara. Posibles Consecuencias. [9] REVISTA DE SEGURIDAD Y SALUD DEL
[EN LINEA]. 2013. [Citado en 16 de 02 de 2019]. INSHT, Seguridad Y Salud En El Trabajo . [EN
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[3]DE JUANA, Rodolfo. Organiza Tu Escritorio Con
El Metodo 5s. [EN LINEA]. 2010. [Citado en 11 de
Abril de 2019]. Disponible en internet:
<https://www.muypymes.com/2010/12/16/organiza-
tu-escritorio-con-el-metodo-de-las-5s>

[4]DECRETO 1477 2014, Nueva Tabla De

Enfermedades Laborales Decreto 1477 De 2014.
2013. [Citado en 15 de Febrero de 2019]. Disponible
en internet: http://www.consultorsalud.com/nueva-
tabla-de-enfermedades-laborales-decreto-1477-de-
2014

[5]JORGE ENRRQIUE , Zuleta Zuleta . Marco

Normativo Del Sistema General De Riesgos
Laborales En Colombia, En El Período 1915 – 2012.
2013. [Citado en 15 de Febrero de 2019]. Disponible
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http://www.bdigital.unal.edu.co/11360/1/05539520.2
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[6]MINISTERIO DEL TRAAJO, Sistema De

Gestión Y Seguridad En El Trabajo. [EN LINEA].
2016. [Citado en 17 de 02 de 2019]. Disponible en
internet:
HTTP://WWW.MINTRABAJO.GOV.CO/RELACI
ONES-LABORALES/RIESGOS-