Curso/ Gest.

y Dirección de Facultad Ingeniería Asunto T1

Clase Empresas
Docente Jorge Castillo Carrera Industrial Fila “A”
Unidad I Tema Gestión, entorno Tipo Evaluación
y empresa
SEMESTRE: 2020-1
Apellidos y Nombres: ................................................................................................................Nota:

Duración: 60 minutos Fecha:

Indicaciones:
1. Sea cuidadoso con su ortografía y redacción, el cual formará parte de su calificación. Escriba con letra clara y legible.
2. Lea bien la pregunta o enunciado antes de responder. Administre su tiempo eficazmente.
3. Sea breve y objetivo en su respuesta. No se califica por extensión, sino por calidad de respuesta.
4. No puede utilizar apuntes, notas de clase, diapositivas o libros, laptop, celulares u otros dispositivos

Papelera Alfa es una empresa comercializadora de Papeles, sus principales líneas de comercialización son:
Cartulinas, Papel Autocopiativo. La empresa ha venido creciendo sostenidamente durante 5 años desde que
inició sus operaciones y ha logrado especializarse en las dos líneas de producto mencionadas llegando a
tener una participación de mercado importante y estar entre los primeros competidores en cada línea.

Adicionalmente, la empresa usa el 95% de la su capacidad logística (almacenaje 1000m2 y transporte: 4

furgones de 2tm). Algunos clientes han observado y reclamado algunos problemas del servicio de despacho
pues en ocasiones no se cumplen las fechas indicadas de entrega y en ocasiones los productos han llegado
con pequeños daños producidos por el almacenaje inadecuado.

El equipo comercial se ha mantenido desde hace tres años con 4 vendedores dirigido por el gerente, el
equipo de ventas alterna sus funciones comerciales realizando también algunas actividades administrativas
como el control de inventarios y la facturación. El gerente General piensa que cada una de ellas podría
atender a más clientes, pero está pensando de qué manera hacerlo. Lo que quiere el Gerente es crecer.

El País ha estado creciendo a tasas de 4%, y se sabe que la industria de papeles está muy ligada al
crecimiento de la economía. América Latina ha estado creciendo a tasas de 3.5% sin embargo los
economistas son conservadores respecto a las expectativas de crecimiento, y creen que este ritmo de
crecimiento se mantendrá o bajará 0.5%, pero de ninguna manera creen que se incremente.

Así mismo, algunas personas de confianza de la empresa, le han comentado que algunos clientes han estado
insinuando a los despachadores de mercadería que les despachen algunos paquetes de papel adicional “por
lo bajo”, sin embargo, no hay ninguna confirmación de que haya ocurrido.

¿Si usted fuese el gerente de esta empresa, que haría?, considere las 4 funciones gerenciales y establezca
decisiones claras argumentando de acuerdo a la información presentada y su sentido común:
Considere la siguiente información:
Información Adicional:

__________________________________________________________________________________
Según el artículo 13 del reglamento del estudiante, cometer actos en contra de la probidad de las evaluaciones, entre ellos
el plagio, es falta sancionada con inhabilitación en un curso.
Tabla 01
EL MERCADO PERUANO: PAPELERA ALFA
Tasa de
Márgen de Principales % Posición
crecimiento Valor USD /
LÍnea de Papel Contribució TM / año Actores en el Participació Relativa en
Anual del TM (CFR)
n medio Mercado n el mercado
mercado
Bond 10% 75,000 2.0% 1000 18 0% 0
Fotocopia 7% 65,000 3.0% 1020 16 0% 0
Térmico 20% 7,500 5.0% 1700 6 0% 0
Couche 10% 60,000 3.0% 980 14 0% 0
Periódico 9% 26,400 1.5% 650 12 0% 0
Cartulinas 14% 24,000 4.5% 1100 16 9% 4
Autocopiativo 15% 15,000 2.8% 1500 12 11% 2
Autoadesivos 17% 8,000 4.0% 1800 8 0% 0

TABLA 02

Composición de Ventas de Papelera Alfa

  Año 01 Año 02 Año 03 Año 04 Año 05
Lima Norte 0% 15% 20% 25% 30%
Lima Centro 100% 80% 75% 60% 40%
Lima Sur 0% 5% 5% 15% 25%
Provinci
as 0% 0% 0% 0% 5%

Distribución de tiempo de trabajo de los vendedores

           
En Oficina realizando actividades administrativas 15%  
En Oficina realizando actividades comerciales 30%  
En Campo realizando actividades comerciales 40%  
En Campo realizando trabajos administrativos 15%  

RÚBRICA

Pts Pts Pts Pts

Redacción y Deficiente nivel 0 Medio nivel 1 Buen nivel de 2 Excelente nivel 3
ortografía de redacción, con de redacción y redacción, de redacción,
muchos errores coherencia, coherente, y coherente y sin
ortográficos con muchos con pocos errores
errores errores ortográficos
ortográficos ortográficos
Argumentación Argumenta 2 Argumenta 3 Argumenta 5 Argumenta 7
y uso de la pobremente y medianamente claramente claramente
información casi no usa la y utiliza la utilizando la utilizando toda la
presentada información mayor parte de mayor parte información
presentada. la información de la presentada y
presentada. información más.
presentada.
Funciones No se aprecia el 0 Se aprecian el 5 Se aprecia el 8 Se aprecia 10
gerenciales desempeño de las desempeño de desempeño de claramente el
funciones algunas de las las funciones desempeño de
gerenciales funciones gerenciales, todas las
gerenciales. aunque no de funciones
manera clara. gerenciales.

Según el artículo 13 del reglamento del estudiante, cometer actos en contra de la probidad de las evaluaciones, entre ellos
el plagio, es falta sancionada con inhabilitación en un curso.
Semestre 2016-1 Evaluación T1 – Gestión y Dirección de empresas

ETAPA 2:
Debido a la coyuntura
que estamos pasando
muchas empresas han
ETAPA 1:
tenido que cerrar
ETAPA 3:
El País ha estado temporalmente,
creciendo a tasas siendo afectadas La situación ideal,
económicamente. para la economista
de 4%
seria mantenerse a
un 4 %, o bajar a un
0.5% sus ventas.
ETAPA 6:
-Contratar a un control de
calidad para que supervise
el estado del producto ETAPA 4:
-Tener un stop suficiente
para cumplir con la A
D
demanda requeridad -Inestabilidad
-Problemas
económica
ETAPA 5: con la
del país.
calidad.
-Mejorar la calidad
del producto F O
-Buena -Capacidad
-Mejorar el servicio posición en logística.
de despacho el mercado.