Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 7 de jul en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 4 de jul en 0:00 - 7 de jul en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2

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MÁS RECIENTE Intento 1 68 minutos 112.5 de 125

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Entregado el 4 de jul en 12:21
Este intento tuvo una duración de 68 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la cultura
organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:

Socializar resultados

Informar estándares

Discutir indicadores

Evaluar intereses

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a cada

descripción:

Sostiene que diferentes punto de vista de contingencia

situaciones requieren de
prácticas distintas

Enfatiza la satisfacción del punto de vista de la calidad

cliente mediante el suministro
de bienes y servicios de acuerdo
con sus expectativas.

Busca solucionar problemas punto de vista de sistemas

dentro de un marco que incluya
/
 insumos, procesos de
transformación, productos y
retroalimentación.

Busca contribuir a que los

punto de vista del comportam
administradores manejen
eficazmente los aspectos
humanos de las organizaciones.

Destaca el rol del administrador

punto de vista tradicional
en una jerarquía estricta y se
centra en un desempeño laboral
eficiente y firme.

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de
sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y
en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la
herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no obedece a un factor de higiene?

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su trabajo.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo requerían.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

/
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de
sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y
en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Con programas de
promoción de trabajadores destacados como Rodrigo ¿Cuál sería el mayor beneficio
que puede tener una organización?

Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los trabajadores.

Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.

Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.

Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa.

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la cultura
organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:

Socializar resultados

Informar estándares

Discutir indicadores

Evaluar intereses

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

/
La empresa “Datex” encargada de realizar impresiones en alta resolución y en gran
formato, cuenta con una planta de trabajo de 50 funcionarios operativos y 15
funcionarios administrativos de todos los niveles, los jefes de área han identificado que
los empleados constantemente generan quejas relacionadas con la realización de
tareas diferentes a las que fueron contratados, baja remuneración y en la exagerada
carga laboral que deben manejar a diario. La dirección general de la empresa lo
contrata a usted para que le ayude a identificar como puede empezar a mitigar este
efecto que cada vez ha ido creciendo más y más; usted le sugeriría que:

Inicie una estrategia de Creación del Perfil del cargo para los empleados adecuadamente.

Inicie con una estrategia de Reingeniería para recortar personal.

Inicie con una estrategia de planificación para reajustar objetivos y estrategias.

Inicie con una estrategia de gestión orientada a sensibilizar los intereses de la empresa.

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación es el

proceso en el cual un persona despierta un significado idéntico en una segunda
persona. 2 – Los elementos básicos de un proceso de comunicación incluyen el
emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la retroalimentación y el ruido. 3 – Se
denomina decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un mensaje enviado. 4 –
Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá ruido en el proceso
de comunicación.

1–2–3

2–3–4

1–3–4

1–2–4

/
Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el término apropiado para cada definición:

Voluntad para identificar causas estilo colaborativo

de conflictos, compartir
información y considerar los
intereses propios y ajenos, en la
búsqueda de soluciones.

Disposición de todas las partes estilo comprometido

a ceder en algunas de sus
opiniones y considerar las
ajenas, a fin de llegar a un
acuerdo.

Actitud que busca la reducción estilo conciliador

de diferencias para considerar
las opiniones de los demás
acerca de una situación.

Actitud basada en usar las estilo de forzamiento

diferentes formas del poder,
como el coercitivo, a fin de
dominar a una persona.

Reconocer que los demás están estilo de delegación

preparados para cumplir una
tarea, son competentes y se
sienten motivados para asumir
responsabilidad sobre ella.

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y las

personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia. El
administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para
alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las organizaciones
dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones: Planear, Organizar, /
Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un fundamento para todas las
actividades organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el conjunto de tareas
que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto de partida del proceso
administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente externo) y las
competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de la
organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la
eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que
se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque:

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y

coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas
de una organización.

La planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las

actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización,
mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto,
mediano y largo plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores,
políticas, estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una
organización a obtener una visión de futuro inspiradora.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para

resolver problemas y convertirlos en oportunidades.

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones
en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un
diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, analizar
debidamente estos factores facilita a la organización el planteamiento de estrategias
para lograr los objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
/
cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto anterior identifique
los factores del análisis externo de la matriz DOFA:

Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades

Amenazas, Debilidades

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un

equipo homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario,
esfuerzo y responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de
modelos de cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el
mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en la
productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional caracterizado por la
globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de los colaboradores, las
habilidades gerenciales y motivadores diferentes al dinero han obligado a las
empresas a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque

existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de

derechos.

el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una cultura

“joven”.

los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.

se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

/
Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y compresivas, además
que mantengan el equilibrio entre sus compañeros, especialmente cuando se
presentan temporadas altas de trabajo. Pero algunas de estas personas, cuando
ascienden a puestos de mando, aumentan su preocupación por mantener buenas
relaciones con sus subordinados. Esto significa que a estas personas se les dificulta:

Tomar decisiones frente al descontento o confrontaciones

Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su ascenso

Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus actividades laborales

Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica para

establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la organización se
enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La respuesta es a través de los
planes tácticos, los cuales especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo
descrito en el plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la organización, es
flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus elementos son: Metas,
presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para alcanzar y
apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter flexible. Entre otros
elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en dinero cuánto cuesta la
formulación y consecución de los componentes que constituyen los tipos de planes, a
fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:

Metas

Recursos

Presupuestos

/
 El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a costar la
formulación y consecución de los elementos que constituyen los tipos de planes, sin
la elaboración de un presupuesto es imposible controlar los recursos que se
necesitan para su implementación.

La estrategia

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y mesas plásticas ,

con una trayectoria por más de ocho años, tiene como objetivo aumentar el volumen
de producción para enfrentar el crecimiento de la demanda. Para ello, la empresa
adquiere un nuevo equipo para hacer auto monitoreo de la duración de las tareas para
cumplir con las metas. Por ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso
de aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a utilizarlo.
Frente a esa resistencia, el líder del área de producción, como facilitador del cambio,
debería:

Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán una sanción,
con el fin de presionarlos.

Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas del uso del
nuevo equipo.

Establecer un programa de capacitación en el que los operarios, supervisores y personal

de otras áreas conozcan y analicen las ventajas del uso del equipo desde diferentes
puntos de vista.

Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del equipo, las ventajas
de su uso y las desventajas de no utilizarlo.

/
Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

La motivación se refiere a las fuerzas,internas y externas a una persona,que actúan

como estímulo y que influyen en su forma de actuar. La motivación, combinada con la
competencia, tiene como resultado el desempeño de una persona. Camilo Diaz es el
director del departamento de talento humano de la compañía Agrocar SA. En los
últimos meses el nivel de productividad de la compañía ha reducido
considerablemente, según Camilo luego de realizar una investigación los empleados
se encuentras desmotivados pues el líder del área de producción no realiza un
enriquecimiento del trabajo a partir de factores como:

Psicologico positivo

Reconocimiento y trabajo en sí mismo

Mejora en los sueldos

Maximización de logros

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando los clientes
llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación el encargado de la
recepción informa a los clientes que lamentablemente no hay más habitaciones
disponibles, por lo cual los clientes piden hablar con el administrador. Una vez llega el
administrador éste frunce el ceño insinuando al recepcionista que se ha equivocado y
seguido le dice, esta ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el
empleado responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres personas.
¿El administrador frente a los clientes se está mostrando como un líder?

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando para que trabaje
bien y entienda que el cliente tiene la razón.

Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando que debe hacer
sus actividades con mayor cuidado.

/
 No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está desmotivando para que
trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo seguidores con su
actitud altiva como administrador.

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones
en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un
diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, analizar
debidamente estos factores facilita a la organización el planteamiento de estrategias
para lograr los objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto anterior identifique
los factores del análisis externo de la matriz DOFA:

Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades

Amenazas, Debilidades

Incorrecto Pregunta 18 0 / 6.25 pts

Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde sus inicios la
empresa acostumbra a hacer una reunión de una hora con todos sus empleados, allí,
este espacio es aprovechado por el gerente y los administrativos para exponer temas
referentes a seguridad industrial, y de producción, entre otros.

También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan una cuenta de
correo de la empresa, donde se pueda divulgar la información de interés laboral de
/
 manera rápida y eficiente. Desde el punto de vista de la comunicación organizacional,
este es un claro ejemplo de:

Comunicación oral y escrita

Comunicación institucional

Comunicación operativa

Comunicación interpersonal

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo estratégico y

múltiples aspectos del mundo empresarial de la actualidad requieren de la
conformación de equipos orientados hacia el alto rendimiento.

El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma que los
equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los distinguen
de los equipos y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál de las siguientes características
NO responden a la naturaleza de estos equipos?

Apoyo externo

Metas claras.

Habilidades pertinentes.

Habilidades de negociación.

Incorrecto Pregunta 20 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de
sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
/
pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y
en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Con esta postulación ¿Qué
propósito busca el gerente de Locid Ltda?

Facilitar el desarrollo individual de Rodrigo.

Desarrollar sistemas de reconocimiento para los trabajadores.

Entender los mecanismos de motivación de los trabajadores.

Motivar a Rodrigo a hacer las cosas mejor.

Puntaje del examen: 112.5 de 125