1.

PLANEACION

1.1 Misión

Somos una empresa innovadora de domicilios comprometidos con la entrega de los

mercados de plaza a cada hogar, velando tanto por la seguridad de cada una de las

personas, como también de sus necesidades a la hora de abastecerse de alimentos.

Buscamos cumplir con un alto estándar de calidad a la hora de prestar nuestro servicio y

poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

1.2 Visión

En el 2025 Ser una empresa líder en el campo de los domicilios de mercados de plaza

para las familias en el municipio de Cajicá ofreciendo rapidez, confiabilidad y seguridad

en los protocolos de Bioseguridad.

1.3 Valores

 Transparencia. 

Campo exprés busca un trabajo transparente y honesto hacia el equipo de trabajo y hacia

nuestros clientes, así se fomentan las relaciones de confianza entre empresa y cliente, lo que

reflejara un exitoso crecimiento.

 Responsabilidad. 

sí demostramos ser responsables con nuestros clientes lograremos ser más competitivos y

forjar una sostenibilidad de la empresa a largo plazo.

  Honestidad

Una conducta recta y honrada, permite ganar credibilidad, además de crecimiento,

competitividad y productividad.

 Seguridad: Somos una empresa que asegura un servicio de manera eficiente,

velando tanto por la seguridad de cada una de las personas, como por suplir las

necesidades de nuestros clientes a la hora abastecer sus alimentos.

 Actitud de servicio: Somos una empresa que cuenta con personal amable, con

buena disposición que siempre busca el bienestar de nuestros clientes

1.4 Objetivos

 Actuar como facilitador a las familias de Cajicá para abastecerse de alimentos a

domicilio desde la comodidad de su hogar.

 Prestar un servicio a domicilio de forma rápida y oportuna, cumpliendo con todos

protocolos de bioseguridad

 Incorporar un cambio en los hábitos de compra del consumidor, fomentando las

compras virtuales a través de Campo-express

 Innovar constantemente logrando servicio diferente, sobre todo competitivo y

seguro para garantizar la fidelidad y el bienestar de nuestros clientes.

 Alimentar constantemente la base de datos de proveedores y de esta forma tener una

plataforma activa y en constante crecimiento.

 Implementar estrategias de comunicación práctica y afectiva con los clientes, de

modo que se controle el cumplimiento del servicio oportuno, con garantías de

entrega.
1.5 Matriz DOFA
MATRIZ DOFA O: OPORTUNIDADES
1.Estilo de vida actual por la pandemia del
Covid 19  
2.Servicios web que permite innovar
constantemente.
F: FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO
Aprovechar la situación de vida actual,
Covid 19 para fomentar el servicio a
1.Trabajadores con todos los EPP que le domicilio impulsando la oferta de campo-
da seguridad y confianza al cliente express que busca abastecer de alimentos
2. App express campo para que los los hogares de Cajicá, además contamos
clientes orden su mercado de plaza con con elementos de protección personal para
mayor facilidad. proteger nuestra salud y la salud de quienes
3. Mercado meta definido (Bogotá, solicitan el servicio
Cajicá)
D: DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO
1.Precios competitivos. Promocionar, innovar y contar con un buen
2.Poca clientela inicial plan de marketing funcional para dar a
conocer la APP, y los servicios que se
ofrecen, enfocando nuestra publicidad en
que se realiza un domicilio con todas las
normas de Bioseguridad para brindar
confianza a los usuarios.
Fuente: Elaboración Propia.
A: AMENAZAS
1.Aumento de competencia debido a la
pandemia Covid
2.Entrada de nuevos competidores con
costos menores.
ESTRATEGIAS FA
Trabajar día a día por ofrecer un servicio
excelente, responsable, rápido y seguro,
fomentando los valores de la empresa se
logrará construir relaciones con nuestros
clientes y lograrla fidelización de los
clientes.
ESTRATEGIAS DA
Campo- express dedica sus esfuerzos a
ofrecerle un servicio de calidad,
responsabilidad, y amabilidad ofreciendo
a nuestros clientes precios bajos y
productos de calidad
 2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Perfil De Los Clientes

Campo express tiene como mercado objetivo las familias del municipio de Cajicá en

tiempo de pandemia COVID-19, en cuando al área donde se quiere llegar esta los estratos

3,4,5 llamado nicho de mercado, para campo express es de vital importancia que los

clientes tengan el habito de compras online, en este tiempo es una necesidad realizar

compras por este medio para disminuir el riesgo de contagio del COVID-19 convirtiéndose

esta como una fortaleza.

2.2 Investigación De Mercado

Para conocer la aceptación de este proyecto de servicio, se indagó sobre el total de la

población de Cajicá de acuerdo con la gran encuesta integrada de hogares del DANE para

el año 2017 de donde de un total de 60.130 habitantes de Cajicá existía una población

económicamente activa de 18.738 personas, quienes son nuestro mercado objetivo, es decir

estas 18.738 personas serán consideradas nuestra población y sobre esta se calculará el

tamaño de la muestra. Dicha muestra será sometida a través de encuestas virtuales si le

gustaría recibir mercados de plaza hasta la puerta de su casa, pero además cumplimento

estrictos protocolos de bioseguridad.

2.3 tamaño de la muestra

El cálculo del tamaño de la muestra es uno de los aspectos a concretar en las fases

previas de la investigación conceden a los resultados obtenidos.

De acuerdo con los datos de la población económicamente activa de Cajicá, 18.738, y con

un nivel de confianza del 95% y un error de 5 % se determinó que la muestra debería tener

un

Tabla 1.
Tamaño de la Muestra
parametro insetar valor
total poblacion (N) 18,738
nivel de confianza o seguridad (Z) 1.96

precision (p) 50.00%

proporcion (q) 50.00%
e 5.00%

total numerador(N*(Z*Z)*p*q) 17995.9752

total denominador (e*e)*(N-1)+(Z*Z)*p*q 47.8029

Fuente: Elaboración Propia.

RESULTADO

tamaño de 376,46 individuos, es decir 377 personas serán encuestadas para obtener el nivel

de confianza señalado. Donde el 95% de las familias encuestadas desean en la región un

servicio de mensajería especialmente de mercados de plaza en tiempos de pandemia, el otro

5% de la población encuestada no se disgusta la idea, pero no entienden el manejo de

internet (app).

2.4 Investigación De La Competencia

Para determinar la competencia se inició una búsqueda exhaustiva en internet de

establecimientos de mercados de plaza en el municipio de Cajicá que contará con servicio

de domicilios y se encontró que coyotes domicilios es una empresa domiciliaria dedicada a

domicilios, pero de diferentes productos y servicios en el municipio; con esto se concluyó

que no hay en realidad una competencia marcada en el nicho de mercado meta.

3. ORGANIZACIÓN

3.1 Organigrama

3.2 Diagrama de flujo del servicio

EL CLIENTE
ENTRA A LA ZONA DE
COORDINADORA
INICIO APP, PARA DISTRIBUCIÓN
DE DISTRIBUCION
SOLICITAR SU
SERVICIO

ENTREGA DE
PEDIDOS
DOMICILIOS
.

3.3 Valor Agregado De Campo Express

Para el desarrollo de este servicio de familias en cuarentena, se pretende que a través de una

app los clientes puedan escoger frutas y verduras fácilmente, con tranquilidad desde su

casa, y que sus compras lleguen a sus domicilios pero además se pretende implementar un

servicio agregado en cuando a los protocolos de bioseguridad, los domiciliarios contarán

con adecuados trajes antifluido, gafas, guantes, botas de caucho y solución hipoclorito y

amonio cuaternario de quinta generación, cumpliendo los debidos estándares de

manipulación y entregas de alimentos para garantizar la seguridad de las familias en tiempo

de pandemia.

3.4 ¿Como Conocer El Servicio?

El marketing que se usará como herramienta publicitaria la idea es halla un impacto en las

personas, generando el deseo de adquirir el servicio que necesitan por la necesidad que

nació por la pandemia covid-19.

Publicidad:

 Medios como volantes o imanes.

 También a través de redes sociales (Facebook y Twitter), ofreciendo el servicio de

mensajería.

3.5 Requerimiento Del Espacio

El instrumento legal desarrollado a tal efecto es el Real Decreto 486 1997, de 14 de

abril, por el que se establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares

de trabajo. Se trata de una normativa de obligado cumplimiento que establece las

condiciones mínimas y la responsabilidad de quién ha de garantizarlas. El inicio de la

operación del proyecto requiere de un área 62 m2, en la que se

acondicionan las oficinas para 4 personas y adicionalmente cuenta un baño.

CEREM INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL (2020). espacio mínimo laboral.

3.6 Localización General De La Empresa

Campo express está ubicado cerca del parque principal Carrera 1#15-90 el bejucal Real

sector comercial barrio Rio grande.

3.7 Trámites Legales

En Campo express es una empresa de servicios.

Los pasos para constituirla:

1. Consultas previas virtuales

2. Tramites de formalización

3. Tramites de funcionamiento
4. Otros trámites complementarios

Paso 1. Trámite ante la DIAN; Inscripción en el registro único tributario.

asignación del número de identificación tributaria, NIT.

Paso 2. Inscripción en el registro público mercantil.

Paso 3. Matricula Industria y Comercio Municipal. El impuesto de industria y comercio

es de carácter obligatorio.

Paso 4. Informar a la oficina de planeación correspondiente el inicio de las actividades.

Cámara de Comercio de Bogotá (2020).

3.8 Análisis De Precio

La favorabilidad del proyecto es que en el municipio de Cajicá no se cuenta con una

empresa de domicilios netamente enfocada a distribuir mercados de plaza Por tal razón, no

hay competencia fuerte en el sector, y existe la necesidad de que los mercados de plaza

lleguen a los clientes y así disminuir el contagio del covid-19. Es por eso que por esta

necesidad se manejará con un costo de $8.000 pesos.

4. Estrategia de Comunicación:

Dentro de nuestra estrategia de comunicación contamos con varios campos:

 Por medio de la web, dado que adquirimos una plataforma para la adquisición

efectiva y optima de los pedidos, por este mismo medio, (siendo el más concurrido

de nuestros tiempos) tenemos anuncios que cuentan con toda la información dela
 plataforma en varias páginas web y pautando entre videos igualmente con el fin de

abarcar la mayor parte de la población.

 Contamos con unos imanes para los refrigeradores, que serán entregados a nuestros

clientes directos en el momento de la distribución de los pedidos, donde cuenta con

toda la información de contacto de la empresa para seguir adquiriendo los pedidos y

además tener fácil acceso a los datos al momento de necesitar algo.

 Contamos con el medio de voz a voz, que de los medios de difusión viene a ser el

más poderoso dentro del mercado, pues se replica fácilmente entre los clientes

llenos de confiabilidad y total satisfacción a la hora de pedir nuestro servicio, pues

han sido personas que ya han tenido la experiencia de nuestro servicio y optan por

continuar utilizando la plataforma y además de esto con total confianza propagan

su experiencia a conocidos, amigos y familiares. Buscando que ellos puedan

apreciar la misma experiencia.

 De igual forma contamos con un gran aporte físico, el cual es la instalación de unos

habladores publicitarios instalados en los fruver asociados, ubicados en las cajas de

pago el cual convoca a la utilización de nuestra aplicación y servicios de alta

confiabilidad.

 Pero no debemos desmeritar la estrategia de comunicación más relevante dentro de

la organización, es nuestro personal, quienes tienen contacto directo con nuestros

clientes, sus valores, sus fortalezas, su servicio al momento de tener la interacción

con el cliente y lo cual queda grabado en la mente de las personas que reciben el

servicio y hacen uso de la aplicación. Seria tener como principal objetivo tener una
 sólida presencia de la marca de nuestra empresa, compuesta por un comprometido

equipo de trabajo

5. DIRECCÍON

Campo Express es una empresa que surge como idea de negocio de un grupo de amigos

enfocados no solamente en la motivación lucrativa de cualquier empresa, sino que

adicionalmente a este importante propósito, sus fundadores se preocupan por brindar un

servicio diferenciado y con responsabilidad con sus clientes y la sociedad en las

condiciones actuales de un mundo en pandemia, trasmitiendo así su interés por consolidarse

como parte constructiva de buenos hábitos de bioseguridad que logren mitigar los riesgos

de propagación de esta misma.

Así pues, y en línea con mantener su compromiso con la bioseguridad de sus trabajadores,

clientes y proveedores los miembros fundadores de Campo Fruver convocaran, cada vez

que se amerite, reuniones extraordinarias enfocadas en el mejoramiento y aprendizaje que

sean necesarias para ser cada día mejores en la reinvención de los hábitos que implica

convivir con el coronavirus en medio de una continuidad de la economía y el

abastecimiento de los hogares. Para Campo Fruver y las personas a cargo es un

compromiso que los clientes puedan acceder a alimentos de mercado de plaza de una

manera segura, eficaz y a unos precios razonables.

Campo Express no se pretende convertir en una empresa que cubre únicamente una

necesidad coyuntural de la pandemia Covid-19, por el contrario, su visión es perdurar en el

tiempo estandarizando lo aprendido en la emergencia mundial y convertir dicho aprendizaje

en mejores prácticas en la manipulación, comercio y distribución de alimentos.

 6. CONTROL

Con el fin de tener una cadena de abastecimiento segura campo Express implantará

controles que sirvan de apoyo en todo el proceso que la empresa realice, por lo tanto:

 El personal encargado de coordinación de los pedidos contará con un computador

con lector de código de barra laser donde quedará registrado entrada y salida de

dinero respectivamente.

 Formato de control para los domiciliarios en que se les tomara la temperatura,

ultima hora de desinfección, de lavado de manos, control diario de desinfección de

automotores.

 Planilla de control de los clientes.

 7. PLAN DE MONTAJE

Fuente: Elaboración Propia.

8. VIABILIDAD

Cajicá es un municipio del departamento de Cundinamarca, debido a su cercanía con

la ciudad capital Bogotá es un municipio con alto crecimiento y desarrollo

económico, pero hoy día también también se puede ver de un modo desafortunado

como los habitantes de Bogotá y sabana entre esta Cajicá están atravesando un

número de contagios exponencial del COVID -19, es por ello que para Campo

express se convierte en una oportunidad de negocio, y a su vez contribuye con la

seguridad de los ciudadanos, haciéndole llegar mercados de plaza hasta su casa sin

implicación de tiempo, miedo al contagio , de manera que se eviten aglomeraciones

en tiempo de pandemia y lo más importante, entregando soluciones inmediatas a la

región. Es importante la creación de empresas prestadoras de servicios de domicilios,

favorables para la comunidad, debido a que funciona como valor agregado para

ofrecer a sus clientes un servicio completo, y que este quede satisfecho con el

producto que adquiere y la forma de entrega, cumpliendo con estrictos controles de

bioseguridad porque así se evita los costos de desplazamiento, y puede adquirir lo

que necesite desde la comodidad del domicilio.

Durante el desarrollo del estudio se realizó un análisis para la factibilidad, y así

mismo determinar las ventajas, desventajas del proyecto, como la necesidad del

mercado y los aspectos económicos que incluyen el capital de inversión y factores

relacionados con la rentabilidad del proyecto, tales como: precio, costos de

funcionamiento y necesidad de la población. El estudio de mercado mostro que

tanto la oferta como la demanda de campo express presentan una respuesta positiva

para el municipio, arrojando que tamaño de 376,46 individuos, es decir 377 personas
serán encuestadas para obtener el nivel de confianza señalado. Donde el 95% de las

familias encuestadas desean en la región un servicio de mensajería especialmente de

mercados de plaza en tiempos de pandemia, el 95% de las personas encuestadas

muestran una respuesta favorable lo que favorece la puesta en marcha del proyecto

inversión de la empresa y el desarrollo del proyecto.

REFERENCIA

Cámara de Comercio de Bogotá (2020), trámites legales.

https://www.ccb.org.co/.

CEREM INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL (2020). espacio mínimo laboral.

https://www.cerembs.co/blog/espacio-minimo-laboral.