LA INVESTIGACIÓN  

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL  

AUTOR: Mario Rafael Rodríguez Clavijo  

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
  

ÍNDICE  

1. Diseño  del  plan  estratégico  

1.1 Propuesta  de  visión  
1.2 Propuesta  de  misión  
1.3 Objetivos  estratégicos  
1.4 Estrategias  corporativas  
2. Diseño  de  la  estructura  organizativa    
3. Proyecto  de  inversión  

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INTRODUCCIÓN  
 
 
En   los   momentos   decisivos   aparecen   las   decisiones   acertadas,   esta   cartilla   esboza   dos   de  
los  hitos  más  importantes  del  proyecto:  la  propuesta  del  plan  estratégico  (visión,  misión  y  
objetivos  estratégicos  y  la  propuesta  organizativa)  y  el  proyecto  de  inversión.  Los  hitos  aquí  
representados  significan  la  entrega  de  más  del  80%  del  diagnóstico.  El  grupo  ha  llegado  a  
este   punto   con   un   sinnúmero   de   aprendizajes   que   le   han   demostrado   hasta   dónde   un  
administrador  de  empresas  puede  lograr  los  objetivos  que  se  proponga.    
 
No  queda  sino  el  último  gran  esfuerzo  del  diagnóstico:  el  cuadro  de  mando  integral,  tema  
que  se  estudiará  en  la  cartilla  siguiente,  después  del  esfuerzo,  no  queda  sino  felicitarlos  y  
conminarlos  a  culminar  de  la  mejor  manera  para  que  el  empresario  sienta  que  realmente  el  
trabajo   realizado   le   aporta   algo   a   su   organización,   asimismo   tener   en   cuenta   que   todos  
ustedes   como   estudiantes,   han   logrado   utilizar   todas   las   herramientas   que   el   programa   les  
han  dado  para  efectuar  un  diagnóstico  y  una  propuesta  a  una  empresa  determinada.  

RECOMENDACIONES  ACADÉMICAS  

Recuerde   que   para   esta   parte   del   proyecto   necesita   volver   a   leer   cartillas   de   Proceso  
Estratégico  II,  de  Gerencia  Financiera  y  Matemáticas  Financieras  módulos  que  usted  ya  vio  
o  se  encuentra  cursando  en  el  momento  y  que  son  fundamentales  para  comprender  esta  
última   parte.   Revise   los   conceptos   de   visión,   misión   y   objetivos   corporativos   así   como  
aspectos  relacionados  con  diseño  organizativo  y  estructura.  El  proyecto  de  inversión  está  
enfocado  a  lograr  parte  de  la  estrategia  planteada  así  que  es  necesario  repensar  muy  bien  
la  organización  y  determinar  cuáles  son  sus  prioridades    

DESARROLLO  DE  CADA  UNA  DE  LAS  UNIDADES  TEMÁTICAS  

1. Diseño  del  Plan  estratégico  y  Organizativa            

Comienza  la  parte  final  del  proyecto  y  ya   Para   esta   última   unidad   los   esfuerzos   se  
se   ven   avances   importantes   en   el   ven   recompensados   con   la   culminación  
desarrollo   del   trabajo,   con   el   análisis   de   del   proyecto.   Al   determinar   la   estrategia  
las   matrices   estratégicas,   el   equipo   ha   se   puede   pensar   en   tener   cambios   en   la  
logrado   determinar   cuáles   son   las   estructura   organizativa   y   en   el   plan  
acciones   necesarias   del   empresario,   y   le   estratégico.     Posteriormente   se   debe  
plantea   alternativas   para   perfilar   su   desarrollar   un   proyecto   que   apunte   al  
organización  con  cambios  importantes.     logro   de   la   estrategia,   y   para   finalizar,   el  
equipo   debe   desarrollar   y   presentar   el  
cuadro  de  mando  integral.    
   

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Ya   no   queda   sino   un   último   impulso   que  
le   va   a   permitir   decir   con   satisfacción  
plena   que   cumplió   con   el   análisis   y  
diagnóstico   de   una   organizaicón  
empresarial.    

Las   doce   semanas   que   usted   ha   pasado  

con   esta   asignatura   le   han   permitido  
afianzar   conceptos,   identificar   otros   que  
podía   haber   olvidado   y   demostrarse   a  
símismo   que   sale   como   se   formó:   como    
un  excelente  profesional.    
Figura  1.  Felicitación.    
Recuerde   que   el   mejor   proyecto  
Fuente:  Ð’алерий  ÐšÐ°Ñ‡Ð°ÐµÐ²  
presentado  por  cada  curso  será  premiado  
en   una   Jornada   en   la   cual   se   hará   “Sólo  una  cosa  convierte  en  imposible  un  
merecedor   a   una   mención   por   los   hecho   sueño:   el   miedo   a   fracasar”.   Paulo   Coel
durante  la  cohorte.  

1.1. Propuesta  del  plan  estratégico    

Después   de   evaluar   a   la   empresa   consecuente   con   los   procesos   y   unos  

conforme   con   lo   establecido   en   las   objetivos   estratégicos   que   se   dirijan   al  
matrices   estratégicas   y   el   análisis   del   logro  de  la  estrategia  empresarial.  
entorno   y   del   sector,   se   llega   a   los  
primeros   resultados   concretos   y   tangibles  
del   diagnóstico,   claro,   esto   teniendo   en  
cuenta  también  las  entrevistas  llevadas  a  
cabo   con   el   empresario   y   visitas  
efectuadas  por  el  equipo.  

Con   estos   insumos   previos   se   puede  

armar   la   propuesta   estratégica   que    
deberá   contener   de   una   manera  
ordenada   el   nuevo   esquema   que   se   Figura  2  Estrategia  ajedrez.  
quiere   con   la   organización:   Una   visión  
Fuente:  Oleg  Dudko  
acorde   con   la   estrategia,   una   misión  
otros.  

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 1.2. Propuesta  de  visión    

Si  la  empresa  no  poseía  una  visión  concreta  al  comienzo  del  diagnóstio,  o  si  la  visión  que  el  
equipo  logró  confeccionar  fue  diseñada  al  obtener  las  percepciones  del  empresario  frente  
a   lo   que   “quiere   ser”,   ha   llegado   la   hora   de   crear   una   propuesta   que   sea   lógica   y   real   de   lo  
que  espera  la  empresa.  Recuerde  que  la  visión  es  lo  que  quiere  ser  la  organización,  es  el  
sueño,   es   lo   que   la   organización   quiere   alcanzar   en   un   tiempo   determinado;   recordemos  
que  la  visión  debe  ser  futurista,  pero  objetiva  y  medible.  

La   visión   es   de   alta   importancia   para   la   elaboración   de   los   objetivos   estratégicos   de   la  

empresa.  

Se  recomienda  evitar  términos  como  “en  XXXX  años  la  empresa….”,  este  tipo  de  visiones  
dejan  muchos  vacíos  porque  en  XXX  años  la  empresa  será…  ¿Y  mientras  tanto,  qué  es?  

Un  ejemplo  de  visión  formulada  de  la  manera  correcta  es  la  de  General  Motors:  “Liderar  la  
industria  en  la  propulsión  de  combustible  alternativo”.  

Figura  3.  Visión  empresarial.    

Fuente:  warrengoldswain  

 
 

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 1.3. Propuesta  de  misión    

La  misión  es  el  campo  de  acción  en  el  cual  se  enmarca  la  organización  y  define  los  límites  
de   ella.   Al   respecto,   siempre   se   pregunta:   ¿cuáles   son   los   mercados   o   segmentos   que  
atiende  la  compañía?,  ¿cómo  son  atendidas  las  necesidades  de  sus  clientes?,  y  por  último  
¿cuáles  son  los  productos  o  servicios  diferenciadores  de  la  organización?  Redáctelas  de  la  
manera  más  concreta   y  sencilla   posible,  recuerde   que   la  misión  debe  ser  comprendida  por  
todas  las  partes  interesadas.    

 
 

Figura  4.  Misión.    

Fuente:  flybird163  

 
 
 
 
 
 
 
 

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 1.4. Objetivos  estratégicos    

Un  objetivo  es  lo  que  quiere  lograr  la  organización,  puede  ser  de  distintos  tipos:    

Son   los   resultados  

deseados   por   los  
dueños,   accionistas,  
propietarios,   etcétera,  
Objetivos  
pueden  ser  de  utilidad,  
financieros  
rendimiento,  
crecimiento   y   valor  
económico,   entre  
otros    
Figura  5.  Finanzas.  

Fuente:  :  Ð’алерий  ÐšÐ°Ñ‡Ð°ÐµÐ²  

Si   se   enfoca   en   temas  
del   sistema   de   gestión  
integral,  se  diría  que  es  
lo  que  se  quiere  lograr  
en   relación   con   los  
Objetivos   de   requerimientos   del  
calidad   cliente:   mejor   calidad  
del   producto,  
aumentar   la  
satisfacción   del   cliente,  
eficacia  en  atención  de  
quejas  y  reclamos.    
 
Figura  6.  Calidad.  

Fuente:  lightvisionftb  

   

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 Son  todos  los  objetivos  
Objetivos  de  
que  se  dirigen  al  
seguridad  
bienestar  de  los  
ocupacional    
trabajadores.    
 
Figura  7.  Seguridad.  

Fuente:  artenot  

Son  los  que  dan  cuenta  

de  la  prevención  de  la  
Objetivos  
contaminación,  y  el  
medioambientales  
uso  eficiente  de  los  
recursos.  
 

Figura  8.  Mundo.  

Fuente:  Ð’алерий  ÐšÐ°Ñ‡Ð°ÐµÐ²    

Son  los  resultados  

Objetivos  de   esperados  en  cuanto  al  
responsabilidad   comportamiento  ético  
social   y  el  desarrollo  
sostenible.      

Figura  9.  Responsabilidad.  

Fuente:  Ð’алерий  ÐšÐ°Ñ‡Ð°ÐµÐ²  

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La  construcción  de  un  objetivo  estratégico  debe  hacerse  con  base  en  la  siguiente  fórmula:    

Intención  +  Variable  +  Resultado  Esperado  +  Plazo  

Donde:  la  intención  es  lo  que  se  quiere  lograr  (incrementar,  disminuir,  mantener).  

Variable:  parámetro,  característica  o  elemento  que  puede  adquirir  un  valor  dentro  de  un  
rango  y  que  puede  o  no  estar  limitado.    

Resultado  esperado:  es  lo  que  se  quiere  lograr,  dependiendo  de  la  variable.  

Plazo:  tiempo  esperado  en  lograr  ese  resultado.  

A  continuación  se  presentan  algunos  ejemplos  de  objetivos  estratégicos:  

- Aumentar  las  utilidades  en  un  10%  en  el  2014.  

- Reducir  los  tiempos  de  entrega  de  pedido  en  el  2%  para  el  tercer  trimestre.    
- Mantener  el  margen  de  utilidad  en  el  12%  en  los  dos  últimos  trimestre  del  año.  
Taller  de  repaso    

1. Revise  la  visión  de  dos  compañías  que  conozca  usted  en  este  momento,  determine  
si   cumplen   con   los   parámetros   establecidos   en   esta   cartilla.   Si   no   los   cumple,  
rediséñele  una  visión  acorde  con  lo  visto  en  el  módulo.    

2. Revise   la   misión   de   las   dos   compañías   que   usted   conoce;   ¿cumplen   con   los  
parámetros  establecidos?  Si  no  los  cumplen,  rediséñela.  

 
3. Realice   tres   objetivos   estratégicos   para   cada   una   de   las   empresas   analizadas  
acordes  con  los  establecidos  en  el  ítem  respectivo.  
 

1.5. Estrategias  corporativas  

Las   estrategias   determinan   el   rumbo,   el   querer   de   la   organización;   es   importante  

establecerlas,  pues  es  el  elemento  más  crítico  en  la  planeación  estratégica,  dentro  de  estas,  
el  equipo  puede  establecer:  Estrategias  de  asignación  de  recursos:  es  la  decisión  principal  
porque   incluye   lainversiones   de   una   unidad   de   negocios   para   el   crecimiento,   el  
mantenimiento,  la  desinversión,  la  cosecha  o  la  recolección.  

Estrategias   competitivas:   definen   su   posición   en   el   mercado,   pueden   ser   de   liderazgo   en  

costos,  diferenciación  o  enfoque.  

   

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Estrategia  de  crecimiento:  como  la  unidad  de  negocios  va  a  incrementar  sus  ventas,  o  por  
desarrollos   de   mercado   o   por   penetración   de   mercado   o   diversificación,   puede   incluir   aquí  
estrategias  corporativas  como  la  integración.  

Estrategias  de  competencia:  cómo  afronta  la  unidad  a  su  competencia,  o  inicia  estrategias  
ofensivas  o  defensivas,  es  un  líder  de  mercado  o  un  seguidor  o  un  retador.  

2. Propuesta  de  estructura  

organizativa  

Otro   de   los   hitos   importantes   del  

proyecto   de   diagnóstico   se   ve   reflejado  
en  cuál  debe  ser  la  estructura  acorde  con  
el   desarrollo   del   diagnóstico,   la   empresa  
está   bien   así   o   tiene   más   personal   del  
necesario,   ¿las   áreas   cubren   lo   necesario  
de   cada   proceso?,   en   este   paso   el   grupo  
analiza   la   pertinencia   de   la   estructura  
organizativa  y  propone  ajustes  al  diseño.  

Ya  sea  una  propuesta  orientada  al  trabajo    

de   equipo,   posiciones   que   se    
responsabilicen   por   el   control   y  
seguimiento   de   los   factores   críticos   de   Figura  11.  Estructura.  
éxito,  proponer  un  plan  de  sucesión  para  
los   cargos   críticos,   y   las   demás   que   Fuente:  Kheng  Guan  Toh  
orienten   la   organización   a   la   efectividad   y  
 
a  una  mayor  productividad.    
 
Según   lo   establece   López   (2011)   “el    
diseño   de   la   organización   consiste   en   la    
asignación   y   definición   de   la    
responsabilidad   y   autoridad   del   personal    
en   la   organización   de   forma   consistente    
con   el   plan   estratégico   partiendo   del    
principio   de   Mintzberg   a   la   estrategia   le  
 
sigue  la  estructura”.    
 
 
 
 
 
 

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3. Presentación  del  proyecto  

 
Siguiente   hito   del   diagnóstico,   el   grupo   consultor   le   entrega   al   empresario   un   proyecto   de  
inversión  que  apunte  a  la  estrategia  planteada;  recuerde  que  tiene  poco  tiempo,  pues  ya  se  está  
llegando   a   la   recta   final   del   proyecto,   por   tal   motivo   es   importante   definir   en   qué   consiste   el  
proyecto  y  cuál  será  su  importancia  para  el  empresario.  

 
Figura  12.  Proyecto.  

Fuente:  apinan  

3.1. Presentación  del  proyecto  

El  equipo  consultor  deberá  presentar  un  proyecto  de  inversión  que  contenga  como  mínimo  lo  
siguiente:  

a. Dirigirse   al   cumplimiento   de   la   estrategia   propuesta   y   que   represente   una   inversión   a  

corto   plazo,   la   cual   debe   lograr   de   manera   significativa   elevar   la   productividad   o   ampliar  
su  mercado.  
b. Se  debe  desarrollar  un  presupuesto  de  ingresos,  costos  y  gastos  del  proyecto  financiero  
a  dos  años;  los  gastos  deben  ser  los  más  aproximado  posible  a  la  realidad;  no  olvidar  que  
el   proyecto   debe   apuntar   a   la   estrategia   elegida,   esto   quiere   decir   que   puede   tener  
insumos  que  le  sirvan  de  la  matriz  DOFA  o  de  algún  aporte  que  le  haya  el  empresario.  
c. Para  la  viabilidad  del  proyecto  debe  utilizar  los  siguientes  indicadores:    
 
 

 
  
 
 
 
Tabla  1.  Indicadores  para  el  proyecto  de  inversión.    
 

Mide  el  flujo  de  los  futuros  ingresos  

y  egresos  y  determina  si  al  finalizar  el  proyecto  

VAN  
descontando   la   inversión   inicial,   queda   alguna  
ganancia.   Con   solo   hallar   la   VAN   de   un   proyecto  
se  sabe  si  este  es  viable  o  no.  

La  TIR  es  el  valor  del  interés  del  proyecto  en  el  
que  el  VAN  se  hace  cero.  Esto  quiere  decir  que  a  
mayor   TIR   mayor   rentabilidad,   se   estaría  
hablando   aquí   del   coste   de   oportunidad   del  
proyecto   de   inversión   si   se   comparara   con   una  
TIR  
inversión   de   bajo   riesgo   como   una   cuenta   de  
ahorros  o  un  CDT,  si  la  rentabilidad  es  mayor  a  
esto,   el   proyecto   es   rentable   o   por   lo   menos  
viable   Es   necesario   para   determinar   la  
viabilidad,  si  se  acepta  o  se  rechaza,  

Fuente:  Elaboración  propia  basada  en  varios  autores.  

d. Si  el  empresario  insiste  en  algún  proyecto  que  tenga  visto  en  los  últimos  meses,  evalúe  
su  viabilidad  y  si  es  apropiado,  elabórelo  con  él;  de  lo  contrario,  desvirtúe  la  idea  de  la  
mejor  manera  y  hágasela  saber  al  empresario.  

 
 
 

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REFERENCIAS  

Referencias  bibliográficas  

• Dessler,  G.  (2004).  Administración  de  personal.  México:  Pearson  Educación.  

• Hitt,  M.  (2006).    Administración.  México:  Pearson  Educación.    
• López,  F.  (2011).  Indicadores  de  gestión:  La  medición  de  la  gestión  para  el  éxito  
sostenible.  Bogotá,  Colombia.  Icontec.  

Lista  de  figuras  

• Figura  1.  Felicitación.  

Fuente:  Ð’алерий  ÐšÐ°Ñ‡Ð°ÐµÐ².  (s.f).  Felicitación.  [Foto].    Recuperado  
de:  
http://es.123rf.com/search.php?word=comics+retro&imgtype=0&t_word=retro+
comics&t_lang=es&srch_lang=es&sti=n2u01lnm7e90d5ohq1|&mediapopup=456
86098  
• Figura  2.  Estrategia  ajedrez.    
Fuente:  Oleg  Dudko  (s.f).  Estrategia  ajedrez.  [Foto].  Recuperado  de:    
http://es.123rf.com/search.php?word=estrategia+&srch_lang=es&imgtype=&Su
bmit=+&t_word=&t_lang=es&orderby=0&sti=npbhu17vmnvasth5ry|&mediapop
up=48197271  
• Figura  3.  Visión  empresarial.    
Fuente:  warrengoldswain  (s.f.).  Visión  empresarial  [Foto].  Recuperado  de:  
http://es.123rf.com/search.php?word=visi%F3n+empresarial+&imgtype=0&t_wo
rd=Business+vision&t_lang=es&oriSearch=misi%F3n+empresarial&srch_lang=es&
sti=lvad2z4lr3svnh5d9o|&mediapopup=15291545  
• Figura  4.  Misión.    
Fuente:  flybird163  (s.f.).  Misión.  [Foto].  Recuperado  de:  
http://es.123rf.com/search.php?word=misi%F3n+empresarial+&imgtype=0&t_w
ord=business+mission&t_lang=es&oriSearch=visi%F3n+empresarial&srch_lang=e
s&sti=maf7w5r7m8gzuibw90|&mediapopup=36402312  
 
 
 

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• Figura  5.  Finanzas.    
Fuente:  Ð’алерий  ÐšÐ°Ñ‡Ð°ÐµÐ².  (s.f.).  Finanzas.  [Foto].  Recuperado  de:  
http://es.123rf.com/search.php?word=comic+retro+finanzas&imgtype=0&t_wor
d=retro+comic+finances&t_lang=es&oriSearch=misi%F3n+empresarial&srch_lan
g=es&sti=o0w1qfo8avznen57m9|&mediapopup=44273848  
• Figura  6.  Calidad.    
Fuente:  lightvisionftb.  (s.f.).  Calidad.  [Foto].  Recuperado  de  :  
http://es.123rf.com/search.php?word=comic+retro+calidad&start=0&t_word=re
tro%20comic%20quality&t_lang=es&imgtype=0&oriSearch=comic%20retro%20fi
nanzas&searchopts=&itemsperpage=100&sti=lse7curg6l4y8fdjct|&mediapopup=
59113430  
• Figura  7.  Seguridad.    
Fuente:  artenot  .  (s.f.).  Seguridad  [Foto].  Recuperado  de  :  
http://es.123rf.com/search.php?word=comic+seguridad+industrial+&imgtype=0
&t_word=comic+industrial+safety&t_lang=es&oriSearch=comic+retro+seguridad
&srch_lang=es&sti=meufggtz06bq3bahw7|&mediapopup=13311996  
• Figura  8.  Mundo.    
Fuente:    Ð’алерий  ÐšÐ°Ñ‡Ð°ÐµÐ².  (s.f.).  Mundo.  [Foto].  Recuperado  de:  
http://es.123rf.com/search.php?word=comic+retro+ambiente&imgtype=0&t_wo
rd=retro+comic+environment&t_lang=es&oriSearch=comic+retro+ambiental&src
h_lang=es&sti=nl4ji7oa83ztl1dchu|&mediapopup=55726691  
• Figura  9.  Social.    
Fuente:  Ð’алерий  ÐšÐ°Ñ‡Ð°ÐµÐ²    (s.f).  Social.  [Foto].  Recuperado  de:  
http://es.123rf.com/search.php?word=comic+retro+social&imgtype=0&t_word=
retro+social+comic&t_lang=es&oriSearch=comic+retro+ambiente&srch_lang=es
&sti=nx0fk3ss7n2hqyjqko|&mediapopup=46556308  
• Figura  10.  Medalla.    
Fuente:  macrovector.  (s.f).  Medalla.  [Foto].  Recuperado  de:  
http://es.123rf.com/search.php?word=medallas&imgtype=0&t_word=medals&t
_lang=es&oriSearch=competencia&srch_lang=es&sti=mtedv0b3cx4hs486wd|&m
ediapopup=39263122  
• Figura  11.  Estructura.    
Fuente:  Kheng  Guan  Toh.  (s.f.).  Estructura.  [Foto].  Recuperado  de:  
http://es.123rf.com/search.php?word=estructura+organizativa&imgtype=0&t_w
ord=Organizational+structure&t_lang=es&oriSearch=estructura&srch_lang=es&s
ti=npsi7v1y0qj5zufeow|&mediapopup=10287593  

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• Figura  12.  Proyecto.    
Fuente:  apinan.  (s.f.).  Proyecto.  [Foto].  Recuperado  de:  
http://es.123rf.com/search.php?word=inversi%F3n&imgtype=0&t_word=invest
ment&t_lang=es&oriSearch=proyecto&srch_lang=es&sti=o2doet1w221o11454k|
&mediapopup=45992901  

5.3  Lista  de  tablas    

Tabla  1.  Indicadores  para  el  proyecto  de  inversión.    

Fuente:  Elaboración  propia  basada  en  varios  autores.  

   

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