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servicio.
Definicion del éxito según el método de la escala: cumplir con los objetivos de tiempo, costo y calidad a
satisfacción de los involucrados claves, manteniendo las buenas relaciones con los proveedores y
clientes.
Cliente
Patrocinador
Gerente de proyecto
Miembros del equipo
Inicio: establecer el porqué del proyecto, objetivos, justificación, restricciones y ventajas del
mismo
Planeación: desarrollar un plan para identificar el cómo se llevarán a cabo los objetivos para la
realización del proyecto, en este paso se evalúan las estrategias visualizando la prevención en
lugar de la improvisación
Ejecución: se implementa el plan, contratando al personal, administrando el personal,
ejecutando la actividad de acuerdo a lo establecido
Control: se compara lo planificado con lo que se está ejecutando, de haber una desviación se
debe corregir planificando nuevamente, de no haberla se continua con las actividades y se va
informando el desarrollo
Cierre: se realiza la culminación del proyecto, cerrando todas las obligaciones contractuales para
que se mantenga el vínculo con el cliente a futuros proyectos, se hace la entrega del producto
de acuerdo a las especificaciones y el plan inicial.
Si se elimina el inicio y el cierre se tiene una operación de rutina en la cual se prevee una mejora
continua planear (planeación)-hacer (ejecución)-verificar (control) –actuar (planeación adicional y
ejecución)
Improvisación
Parche
Cierre
Conocimiento: saber
Habilidades: saber-poder hacer
Técnicas y herramientas: apoyos, métodos, tecnologías
Organización Funcional: se configura por departamentos en los cuales se determinan las áreas de
atención común, cada individuo se ubica en una celda dentro de su departamento reportando
directamente a su canal de comunicación más inmediato.
Organización por tarea: sucede cuando la estructura se organiza en función de una terea en específico,
en este tipo de organización el gerente de proyecto es el único encargado de la ejecución del mismo,
siendo de manera lineal la distribución de las actividades
Organización matricial: se combinan las tareas asignadas junto a la función del individuo dentro de la
organización, la persona tiende a repartir el tiempo en las dos actividades y tiene que rendirles cuentas a
dos jefes, el gerente de proyecto y el gerente funcional.
Gerencia de programas: ocurre cuando existen varios proyectos con objetivos similares, entonces se
crea una unidad superior que se encarga de dirigir los procesos de la estructura matricial. Funciona bajo
un esquema dual de responsabilidades, donde los empleados responden ante un staff supervisorio,
dedicado a las funciones propias de la empresa y ante un grupo de gerentes de proyectos dedicados a
implantar los proyectos en las empresas.
Estructura multrimatricial: tiene que ver con la realización de las actividades mientras que se le reporta
a un número de personas superiores, los cuales son responsables directos en cada uno de los
departamentos que coordinan.
Matriz débil: en este esquema se utiliza a un gerente de proyecto pero sin mucha influencia ni
autoridad, la mayoría de los integrantes del equipo se ocupan de sus labores funcionales, la mayoría de
los esfuerzos se dedican a las operaciones cotidianas, ya que no se realizan proyectos cotidianamente,
son empresas que se dedican a la produccion diaria dándole mayor importancia a las operaciones que a
los proyectos, dedican esfuerzo solo a los proyectos que pueden ser determinantes y beneficiosos.
Matriz Fuerte: en este esquema el gerente tiene gran influencia en el personal de los departamentos ya
que se dedica mayor esfuerzo a los proyectos, el gerente suele estar dedicado a tiempo completo a la
actividad del proyecto ya que es lo que le generara mayores beneficios a la empresa.
Estructura proyectizada: en este esquema la realización del proyecto tiene tanta importancia que se
crea una división especial solo con la finalidad de desarrollarlo en la cual el gerente del proyecto es la
máxima autoridad, el proyecto se transforma en la función.
El proceso de obtener objetivos eficazmente acabados con y a través de otras personas (Robbins
y Mukerij, 1990)