¿Qué es un analista de sistema?

El analista de sistemas o de tecnologías de la información es un profesional

especializado del área de la ingeniería de software e informática, encargado del
desarrollo de aplicaciones en lo que respecta a su diseño y obtención de
los algoritmos, así como de analizar las posibles utilidades y modificaciones necesarias
de los sistemas operativos para una mayor eficacia de un sistema informático. Otra
misión de estas personas es dar apoyo técnico a los usuarios.

¿Cuál es su papel en la empresa?

Los analistas de sistemas utilizan tecnologías de la información y comunicación (TIC)
para ayudar a las empresas a trabajar de forma más rápida y eficiente. Investigan un
problema y luego diseñan o adaptan un sistema informático para mejorar el
funcionamiento de la empresa.
En muchos sentidos, los analistas de sistemas trabajan tan de cerca con las personas
como lo hacen con los ordenadores. Al inicio de un proyecto, hablan con los usuarios
de los ordenadores y con los administradores para conocer los problemas existentes y
los objetivos que la empresa quiere alcanzar mediante la inversión en un sistema
nuevo o mejorado.
Los analistas de sistemas realizan un estudio detallado de la empresa, sus
procedimientos y las necesidades de las personas que utilizan sus sistemas. Los
analistas reúnen información hablando con el personal de todas las categorías dentro
de la organización.

¿Cuáles son los atributos que debe reunir para

desempañar su roll?
1. Facilidad de responder a múltiples escenarios: puesto que un profesional de este rubro
puede llegar a dar soporte a diversos sistemas dentro de una misma empresa, debe tener
la capacidad de responder asertivamente frente a diversos panoramas, como la necesidad
de capacitar a un equipo de trabajo o de responder con agilidad cuando el sistema sufre
un percance que requiere su atención inmediata.

2. Facilidad para atender clientes: en este tipo de empleos puede llegar a ser necesario
ver a los usuarios del sistema como clientes que adquieren un producto, pues es necesario
garantizar que su experiencia con el uso de este sea satisfactoria. Por ello, es importante
que el analista de sistemas sepa cómo trabajar con todo tipo de clientes, desde los más
accesibles hasta aquellos que puedan volverse conflictivos, por así decirlo. Lo anterior
implica, además, tener flexibilidad para atender problemas en diversos panoramas, que no
siempre ocurrirán dentro del horario laboral

3. Facilidad de comunicación oral y escrita: debido a que puede tener bajo su

responsabilidad la capacitación de múltiples usuarios, así como la elaboración de
manuales que indiquen procesos para el uso adecuado de sistemas y equipos informáticos
de la empresa o institución.