SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

La Seguridad y Salud Ocupacional (SySO) es una multidisciplina en asuntos de

protección, seguridad, salud y bienestar de las personas involucradas en el trabajo. Los
programas de seguridad e higiene industrial buscan fomentar un ambiente de trabajo
seguro y saludable. El SySO también incluye protección a los compañeros de trabajo,
familiares, empleadores, clientes, y otros que podan ser afectados por el ambiente de
trabajo.

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial de la

Salud (OMS) “La salud ocupacional debe tener como objetivo la promoción y
mantenimiento del más alto grado de bienestar físico, mental y el bienestar social de
los trabajadores en todas las ocupaciones, la prevención entre los trabajadores de las
desviaciones de salud causados por sus condiciones de trabajo, la protección de los
trabajadores en su empleo contra los riesgos resultantes de factores adversos a la
salud; la colocación y el mantenimiento del trabajador en un entorno de trabajo
adaptado a sus capacidades fisiológicas y psicológicas y, para resumir: la adaptación
del trabajo al hombre y cada hombre a su puesto de trabajo.” (OIT y OMS, 1950)

Para el Occupational Health and Safety Assessment Series (Sistemas de Gestión de

Salud y Seguridad Laboral), la SySO son las “Condiciones y factores que afectan el
bienestar de: empleados, obreros temporales, personal  de contratistas, visitas y de
cualquier otra persona en el lugar de trabajo.” (OHSAS 18001, 2007) (1)

La importancia del SySO es por razones legales (preventivos, punitivos y

compensatorios) y económicas (beneficios y costos sociales), razón por la que
involucra muchas especialidades como la medicina del trabajo, higiene industrial, salud
pública, ingeniería de seguridad, ingeniería industrial, química, física de la salud,
ergonomía y psicología de la salud ocupacional.

En resumen la SySO, es un conjunto de técnicas y disciplinas orientadas a identificar,

evaluar y controlar los riesgos  originados en el trabajo, con el objetivo de evitar las
pérdidas en términos de lesiones, daños a la propiedad, materiales y medio  ambiente
de trabajo. 

Toda organización debe asegurar a los trabajadores y otras personas que puedan ser
afectadas por los riesgos laborales en todo momento porque puede representar un
costo muy alto en el futuro.
La maestría en Seguridad y Salud Ocupacional de la Universidad Espíritu Santo
propone como principales campos de intervención de la SySO: La medicina del trabajo,
seguridad industrial, higiene industrial, ergonomía y Psicosociología.

De los cuales solo consideraremos la Psicosociología y la ergonomía.

Psicosociología del trabajo.

La Psicosociología del Trabajo engloba los factores de riesgo que, actuando con

lentitud, tienen su origen esencialmente en las demandas o exigencias psíquicas del
mismo (complejidad, autonomía, iniciativa, responsabilidad...) y factores organizativos
extralaborales.

El riesgo se manifiesta de diferentes formas:

 absentismo,
 comportamientos temerarios,
 insatisfacción,
 cambios de comportamiento.

La psicosociología, en el marco de la seguridad y las condiciones de salud en el

trabajo es una técnica de prevención que estudia y evalúa las condiciones que afectan
al comportamiento del trabajador y a su interacción social dentro del proceso de
trabajo.

Factores Psicosociales

Son factores psicosociales las interacciones que se originan entre el trabajo (tipo de

trabajo, medio ambiente y organización) y la persona que trabaja (las características
individuales, las costumbres, cultura y las condiciones extralaborales).

El resultado de este proceso influye y se refleja directamente en el rendimiento y en la

satisfacción personal, y por lo tanto, en el bienestar y en la salud.

Interacción de los Factores Psicosociales-Individuo

Unas condiciones de trabajo que generen riesgos psicosociales son un problema para
la empresa, pues dificultan el hecho de que, sus recursos humanos, dediquen
ampliamente sus capacidades al trabajo que tienen encomendado.

Para que el trabajo sea rentable y satisfactorio debe conseguirse el equilibrio entre los
diferentes elementos que lo componen, las personas que lo realizan, los equipamientos
que se usan y el entorno en el que se desarrolla.
 MOBBING O ACOSO LABORAL

Origen del término

El término mobbing fue empleado por primera vez en 1966 por Konrad Lorenz (1903-
1989), zoólogo de origen austriaco, que
se especializó en el estudio del
comportamiento animal. Lorenz
descubrió que ante la presencia de un
depredador algunos animales
reaccionaban atacándolo en grupo
para defenderse (lo que se conoce
como mobbing animal).

En 1972, el médico sueco Peter-Paul

Heinemann (1931-2003), utilizó este
concepto para referirse
al comportamiento destructivo y
abusivo que presentaban algunos
grupos de niños contra otro
compañero(lo que conocemos
actualmente como acoso escolar o bullying).

La primera aplicación del término mobbing en el entorno laboral se dió durante la

década de los 80 de la mano del psicólogo y profesor de origen alemán Heinz
Leymann (1932-1999), que inició una investigación sobre este tipo de comportamiento
en el lugar de trabajo, basándose en algunos casos de intento de suicidio que se
habían producido entre enfermeras y cuyo origen parecía ser laboral, el
mobbing provocaba con relativa frecuencia en sus víctimas trastorno de estrés
postraumático y logró tratar con éxito a muchos afectados por dicho síndrome de estrés
crónico en su clínica de Suecia.

Estrategias y modalidades del moobing

1. Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando está sola o en presencia de otras

personas.
2. Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o
imposibles de cumplir.
3. Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo.
4. Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla.
5. Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias,
sin interés o incluso ningún trabajo que realizer.
 6. Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su
puesto de trabajo.
7. Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas
contra él, con vistas a estigmatizarlo ante otros compañeros o jefes (excluirle,
discriminarle, tratar su caso de forma diferente).
8. Ignorarle (hacerle el vacío) o excluirle, hablando sólo a una tercera persona
presente, simulando su no existencia.
9. Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error
en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o faltas
profesionales.
10. Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u organización rumores
maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputación, su imagen o su
profesionalidad.

Tipos de mobbing

El mobbing se puede clasificar de dos maneras: según la posición jerárquica o según el

objetivo. ¿Cuáles son estos tipos de acoso laboral? A continuación quedan resumidos:

1. Acoso laboral según la posición jerárquica

Dependiendo de la posición jerárquica, el mobbing puede ser:

1.1. Mobbing horizontal

Este tipo de mobbing se caracteriza porque el acosador y la víctima se encuentran en

el mismo rango jerárquico. Es decir, que suele darse entre compañeros de trabajo, y
las repercusiones a nivel de psicológico para la víctima pueden ser devastadoras.

Las causas de este tipo de acoso laboral pueden ser muchas y variadas, aunque las
más comunes son: para forzar a un trabajador a conformarse con determinadas
normas, por enemistad, para atacar al más débil, por las diferencias con la víctima, o
por falta de trabajo y el aburrimiento.

1.2. Mobbing vertical

El acoso laboral vertical recibe este nombre porque o bien el acosador se encuentra en
un nivel jerárquico superior a la víctima o se encuentra en un nivel inferior a ésta. Por
tanto, existen dos clases de mobbing vertical: ascendente y descendente.

 Mobbing ascendente: Ocurre cuando un empleado de nivel jerárquico superior

es atacado por uno o varios de sus subordinados.
  Mobbing descendente o bossing: Ocurre cuando un empleado de nivel
jerárquico inferior recibe acoso psicológico por parte del uno o varios empleados
que ocupan posiciones superiores en la jerarquía de la empresa. Tal y como
hemos visto en el caso de Cristóbal, puede llevarse a cabo como estrategia
empresarial para conseguir que el trabajador acosado abandone la empresa.

2. Acoso laboral según el objetivo

En función de los objetivos que el hostigador pretenda conseguir con el mobbing, este
puede clasificarse de la siguiente manera:

2.1. Mobbing estratégico

Este es un tipo de acoso descendente o “institucional”. Se caracteriza porque el

mobbing forma parte de la estrategia de la empresa, y el objetivo suele ser que el
acosado rescinda su contrato de forma voluntaria. De esta manera, la empresa no tiene
que pagarle la indemnización que le correspondería por despido improcedente.

2.2. Mobbing de dirección o gestión

Este tipo de mobbing es llevado a cabo por la dirección de la organización,

generalmente por varios motivos: para prescindir de un trabajador poco sumiso, para
llegar a situaciones de esclavismo laboral o para acabar con un trabajador que no se
ajusta a las expectativas del jefe (por ejemplo, por estar demasiado capacitado o para
dejarle en evidencia).

Además, este tipo de acoso laboral puede realizarse para maximizar la productividad
de la empresa a través del miedo, empleando amenazas reiteradas de despido en caso
de no cumplir los objetivos laborales.

2.3. Mobbing perverso

El acoso laboral perverso hace referencia a un tipo de mobbing que no tiene un objetivo
laboral, sino que las causas se encuentran en la personalidad manipulativa y
hostigadora del acosador. Es un tipo de mobbing muy perjudicial porque las causas
que producen el acoso no pueden solucionarse implantando otras dinámicas de trabajo
mientras la persona que acosa siga en la organización o no sea reeducada.

Este tipo de acosador suele llevar a cabo el mobbing frente a la víctima, sin testigos. Es
muy seductor y rápidamente consigue la confianza de los demás. Es habitual que el
mobbing perverso sea un mobbing horizontal o ascendente.

2.4. Mobbing disciplinario

Este tipo de mobbing se emplea para que la persona acosada entienda que debe
“entrar en el molde”, porque si no lo hace será castigada. Pero con este tipo de acoso
no solo se infunde miedo en las víctimas, sino que también advierte a los demás
compañeros de lo que podría sucederles de actuar así, creando un clima laboral en el
que nadie se atreve a llevar la contraria al superior. 

También se emplea en contra de esas personas que tienen muchas bajas laborales,
mujeres embarazadas, y todos aquellos que denuncian el fraude de la institución (por
ejemplo, el contable que presencia sobornos por parte de la empresa).

ESTRÉS LABORAL

¿Qué es el estrés laboral?

La Organización Mundial de la Salud (OMS) define el estrés como un conjunto de

reacciones fisiológicas que preparan al
organismo para la acción.

Hablamos de estrés laboral cuando se

produce una discrepancia entre la
demanda laboral y los recursos del
trabajador para hacerlas frente. El
problema consiste en que nuestro
cuerpo tiene unos recursos
limitados, ocasionando al trabajador un
estado de agotamiento tanto físico
como mental. Esto supone una seria
amenaza para la salud y el bienestar
del trabajador, afectando a sus
relaciones familiares y emocionales.

Causas del estrés laboral

Se podrían mencionar algunas causas del estrés laboral:

 Las expectativas económicas, salario insuficiente

 La presión por parte del empresario, mobbing o acoso laboral
 Las actividades de gran responsabilidad
 Las funciones contradictorias del trabajador
 Motivaciones deficientes
 La ausencia de incentivos
 Los conflictos entre empleados o empresarios
 Cargas excesivas de trabajo
  La exposición a riesgos físicos constantes
 Jornadas de trabajo excesivas
 Ritmo de trabajo acelerado
 La preocupación por el despido
 La falta de posibilidades para conciliar la vida laboral con la personal

Efectos sobre el trabajo del estrés laboral

 Bajo nivel de productividad

 Absentismo (no justificado o por enfermedad)
 Relaciones laborales casi nulas
 Dificultad de concentración y memorización
 Desorganización laboral

Manifestaciones clinicas mas frecuentes

 Psicosomatico: fatiga cronica, dolor de cabeza, alteracion del sueño, baja de

peso, dolor muscular
 Manifestaciones conductuales: ausentismo laboral, abuso de sustancias (café,
alcohol, Tabaco, psicofarmacos), aumento de conductas violentas, relaciones
humanas superficiales.
 Alteraciones emocionales: aburrimiento y actitud cinica, distanciamiento
afectivo, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de omnipotencia, dificultad para
la concentracion, depresion y ansiedad.

Cómo se puede prevenir el estrés

Como toda patología, es mejor prevenirla que llegar al punto de tener que sanarla.

Por ese motivo, los expertos en el campo ofrecen siempre una serie de consejos
sencillos para prevenir el estrés, como son:

 Hacer ejercicio y mantener un buen estado físico.

 Llevar una dieta equilibrada.
 No trabajar más de 10 horas al día.
 Dormir un mínimo de 6 horas.
 Reservar uno o dos días a la semana para desconectar totalmente de las tareas
rutinarias,.
 Planificar unas vacaciones al año.
 Discutir sobre tus problemas con gente de confianza.
 SÍNDROME DE BURNOUT

Origen del término

Este síndrome fue descrito por primera vez en 1969 al

comprobar el extraño comportamiento que
presentaban algunos oficiales de policía de aquella
época: agentes de la autoridad que mostraban un
cuadro de síntomas concreto.

En 1974 Freudenberger hizo más popular al

síndrome, y posteriormente, en 1986, las psicólogas
norteamericanas C. Maslach y S. Jackson lo
definieron como “un síndrome de cansancio
emocional, despersonalización, y una menor realización personal que se da en
aquellos individuos que trabajan en contacto con clientes y usuarios”.

¿Que es el sindrome de Burnout?

El burnout laboral, también denominado síndrome del quemado o síndrome de

quemarse en el trabajo, es un trastorno emocional de creación reciente que
está vinculado con el ámbito laboral, el estrés causado por el trabajo y el estilo de vida
del empleado. Este síndrome puede tener consecuencias muy graves, tanto a nivel
físico como psicológico.

Los síntomas más comunes son depresión y ansiedad, motivos de la gran mayoría de

las bajas laborales.

Causas

Las causas más comunes son las siguientes.

 La falta de control
 Expectativas laborales poco claras
 La dinámica de trabajo disfuncional
 Las diferencias en los valores
 Mal ajuste de empleo
 Los extremos de la actividad
 La falta de apoyo social
 Desequilibrio entre la vida laboral, familiar y social
Sintomas

Las principales manifestaciones de este sindorme son:

 Sentimiento de agotamiento, fracas e impotencia

 Baja autoestima
 Poca realizacion personal
 Estado permanente de nerviosismo
 Dificltad para concentrarse
 Comportamiento agresivo
 Dolor de cabeza
 Taquicardia
 Bajo rendimiento
 Absentismo laboral
 Aburrimiento

Tipos

El síndrome del trabajador quemado puede dividirse en dos tipos:

 Burnout activo: El empleado mantiene una conducta asertiva. Se relaciona con

elementos externos a la profesión.
 
 Burnout pasivo: Suele tener sentimientos de apatía y se relaciona con factores
internos psicosociales.

ERGONOMÍA Y EL ÁMBITO LABORAL

La ergonomía busca cómo adaptar el puesto de trabajo y las condiciones del mismo a

la persona, analizando los sistemas ambientales y las capacidades de las personas.

Nuestros técnicos realizan informes específicos de ergonomía (carga mental,

movimientos repetitivos, diseño de tareas...) y te ayudamos a diseñar puestos de
trabajo a la medida de los trabajadores.

En función de la estructura y organización de la empresa realizamos los estudios más

adecuados en ergonomía que permiten llegar mucho más lejos en la protección de la
salud de los trabajadores.

Ámbitos de la ergonomía
La ergonomía se centra en dos ámbitos: el diseño de productos y el puesto de trabajo.
Su aplicación al ámbito laboral ha sido tradicionalmente la más frecuente; aunque
también está muy presente en el diseño de productos y en ámbitos relacionados como
la actividad del hogar, el ocio o el deporte. 

Ergonomia del producto

El diseño ergonómico de productos trata de buscar que éstos sean: eficientes en su

uso, seguros, que contribuyan a mejorar la productividad sin generar patologías en el
humano, que en la configuración de su forma indiquen su modo de uso, etc.

Ergonomia en el trabajo

En estricto sentido no existe ninguna "cosa" ergonómica, pues la calidad de tal

depende de la interacción con el individuo, y no bastan las características del objeto per
se. El diseño ergonómico del puesto de trabajo intenta obtener un ajuste adecuado
entre las aptitudes o habilidades del trabajador y los requerimientos o demandas del
trabajo. El objetivo final, es optimizar la productividad del trabajador y del sistema de
producción, al mismo tiempo que garantizar la satisfacción, la seguridad y salud de los
trabajadores.

El diseño adecuado del puesto de trabajo debe servir para:

1. Garantizar una correcta disposicion del espacio de trabajo.

2. Evitar los esfuerzos innecesarios.
3. Evitar movimientos que fuercen los sistemas articulares.
4. Evitar los trabajos excesivamente repetitivos.

Puntos que hay que recorder acerca del diseño del puesto de trabajo

Es importante que el puesto de trabajo este bien diseñado para evitar enfermedades
relacionadas con condiciones laborales deficientes, asi como para asegurar que el
trabajo sea productive. Sobre todo, deben ajustarse los puestos de trabajo para que el
trabajador este comodo.

1. Altura de la cabeza
2. Altura de hombros
3. Alcance de los brazos
4. Altura del codo
5. Altura de la mano
6. Longitude de la piernas
Bibliografia

http://www.rubenapaza.com/2012/12/seguridad-y-salud-ocupacional-
definicion.html

http://www.construmatica.com/construpedia/Concepto_de_Psicosociolog
%C3%ADa_del_Trabajo._Seguridad_y_Salud_Laboral

Piñuel, I. (2003). Mobbing: cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo.

Ed. Punto de Lectura. Madrid.

https://www.nascia.com/que-esel-estres-laboral-causas-y-sintomas/

https://www.imf-formacion.com/blog/prevencion-riesgos-
laborales/prevencion/estres-laboral-prevenirlo/

https://psicologiaymente.net/organizaciones/burnout-sindrome-del-quemado

http://www.cuidateplus.com/enfermedades/psiquiatricas/sindrome-de-
burnout.html

http://laergonomiayelambitolaboral.blogspot.com/