Universidad Tecnológica de Honduras

ASIGNATURA:
INVESTIGACION DE MERCADOS I

CATEDRATICO:
MASTER VANESSA ALEJANDRA WEDDLE MENDOZA

ALUMNO:
BERNARDA WALESKA AGUILERA CORTES 201820120050

TRABAJO:
CUESTIONARIO CAPITULO I

07 DE JUNIO DEL 2020

Preguntas Capítulo I
1. Describa la tarea de investigación de mercados.

La tarea de investigación de mercados es evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración

conocimientos relevantes, precisos, confiables, válidos, actualizados y que puedan llevarse a la práctica.

2. ¿Qué decisiones toman los gerentes de marketing? ¿Cómo ayuda la investigación de mercados a tomar esas
decisiones?

Los gerentes de marketing toman decisiones acerca de oportunidades potenciales, selección de mercados meta,
segmentación del mercado, planeación e implementación de programas de marketing, y desempeño y control de
marketing. La investigación de mercados les ayuda en la toma de decisiones ya que les permite comprender como
reaccionan los consumidores a sus productos y ofertas.

3. Defina la investigación de mercados.

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la

información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de
problemas y oportunidades de marketing.

4. Describa una clasificación de la investigación de mercados.

Las organizaciones realizan investigación de mercados por dos razones: 1. Identificar problemas de marketing y 2.
Resolver problemas de marketing.

5. Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados.

Paso 1: definición del problema. El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es definir el
problema. Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito del estudio, la información antecedente
pertinente, la información que se necesita y la forma en que se utilizará para la toma de decisiones. La definición del
problema supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector, análisis de los
datos secundarios y, quizás, alguna investigación cualitativa, como las sesiones de grupo.

Paso 2: desarrollo del enfoque del problema. El desarrollo del enfoque del problema incluye la formulación de un
marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación
de la información que se necesita. Este proceso está guiado por conversaciones con los administradores y los
expertos del área, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.

Paso 3: formulación del diseño de investigación. Un diseño de investigación es un esquema para llevar a cabo un
proyecto de investigación de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la
información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine
las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita para tomar
una decisión. De manera más formal, la elaboración de un diseño de investigación incluye los siguientes pasos: 1.
Definición de la información necesaria. 2. Análisis de datos secundarios. 3. Investigación cualitativa. 4. Técnicas para
la obtención de datos cuantitativos (encuesta, observación y experimentación). 5. Procedimientos de medición y de
escalamiento. 6. Diseño de cuestionarios. 7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra. 8. Plan para el análisis de
datos.

Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos. La recopilación de datos implica contar con personal o un equipo
que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales (casa por casa, en los centros
comerciales o asistidas por computadora), desde una oficina por teléfono (telefónicas o por computadora), por
correo (correo tradicional y encuestas en panel por correo en hogares preseleccionados), o electrónicamente (por
correo electrónico o Internet).

Paso 5: preparación y análisis de datos. La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y
verificación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige. Se asignan códigos
numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. Los datos de los cuestionarios
se transcriben o se capturan en cintas o discos magnéticos, o se introducen directamente a la computadora. Los
datos se analizan para obtener información relacionada con los componentes del problema de investigación de
mercados y, de esta forma, brindar información al problema de decisión administrativa.

Paso 6: elaboración y presentación del informe. Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde
se presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron; donde se describan el enfoque, el
diseño de investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos; y donde se incluyan
los resultados y los principales resultados. Además, debe hacerse una presentación oral para la administración, en la
cual se usen tablas, figuras y gráficas para mejorar su claridad e influencia.

6. ¿Cómo debe tomarse la decisión de investigar?

Esta decisión debe sustentarse en consideraciones como la comparación entre costos y beneficios, los recursos
disponibles para realizar la investigación y para llevar a la práctica sus hallazgos, así como la actitud de la
administración hacia su realización.

7. Explique una manera de clasificar los servicios y proveedores de investigación de mercados

Nuestros proveedores de información pueden ser internos o externos, y estos proveedores externos pueden
brindarnos servicios completos como ser: servicios sindicado, servicios estandarizados, servicios personalizados y
servicios por internet; y también pueden brindarnos servicios limitados como ser: servicios de campo, servicios de
codificación y captura de datos, servicios analíticos, servicios de análisis de datos y servicios y productos de marca.

8. ¿Qué son los productos sindicados?

Son compañías que recopilan y venden fuentes comunes de datos diseñadas para atender las necesidades de
información compartidas por varios clientes.

9. ¿Cuál es la diferencia principal entre un proveedor de servicios completos y uno de servicios limitados?

Los proveedores de servicios completos ofrecen el cumplimiento de todas las tareas de la investigación de mercados
mientras que los proveedores de servicios limitados solo se especializan en una o una parte de las tareas de la
investigación de mercados.

10. ¿Qué son los productos registrados de investigación de mercados?

Son procedimientos especializados de recopilación y análisis de datos desarrollados para tratar tipos específicos de
problemas de investigación de mercados. Esos procedimientos son patentados, reciben un nombre de marca y se
venden como cualquier otro producto.

11. Mencione 5 directrices para elegir un proveedor externo de investigación de mercados.

1-¿Cuál es la reputación del proveedor?, 2-¿Se le conoce por mantener estándares éticos?, 3-¿Sus proyectos de
investigación son de alta calidad?, 4-¿Cuánta experiencia tiene y de qué tipo?, 5-¿Tiene buena comunicación con el
cliente?

12. ¿Qué oportunidades de hacer carrera pueden encontrarse en la investigación de mercados?

Entre los puestos a los que se puede optar esta vicepresidente de investigación de mercados, director de
investigación, asistente del director de investigación, gerente de proyectos, especialista en estadística y
procesamiento de datos, gerente analista, analista, asistente analista, director de trabajo de campo y supervisor de
operaciones.

13. Analice tres cuestiones éticas en la investigación de mercados que se relacionen con: el cliente, el proveedor y el
encuestado.

1-Los problemas éticos surgen cuando los intereses de las partes están en conflicto. 2-Cuando uno o más de los
interesados no cumplen con sus responsabilidades. 3-Los problemas éticos se resolverían si los interesados se
comportan de manera honorable.

14. ¿Qué es un sistema de información de marketing?

Es un conjunto formalizado de procedimientos para generación, análisis, almacenamiento y distribución continuos

de la información pertinente entre quienes toman las decisiones de marketing.
15. ¿En que difiere un SAD de un SIM?

Un SAD es un sistema apoyado por inteligencia artificial el cual interpreta y analiza información generada por la
investigación para facilitar toma de decisiones correctas y acertadas para compañías. Mientras que el SIM es un
sistema de flujo de información contínua desde la generación, almacenamiento y distribución de datos entre las
personas interesadas en las compañías.