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Actividad evaluativa Eje 1 Gerencia Organizacional.

Tipificación de la cultura organizacional

Samara Sandoval Jaimes

Claudia Patricia Montero Guerrero

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización en Auditoria en Salud
Modalidad virtual I semestre 18 de Mayo de 2020
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INTRODUCCIÓN

El presente documento nos permite abordar la temática contenida en el referente

de pensamiento del eje 1, como herramienta fundamental a lo largo de este

proceso de aprendizaje, concerniente a los estándares mínimos que se deben

abordar al interior de las organizaciones.

Por medio de este trabajo se busca hacer una identificación de la cultura

organizacional de la Fundación Santa Fe de Bogotá, por medio de una observación

directa, revisión documental y/o conversación informal sostenida con empleados

de la misma, para lo cual se ha tenido en cuenta la investigación del mismo en

base a la información adquirida en esta organización.

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OBJETIVO DE APRENDIZAJE

Identificar e interpretar la cultura organizacional de una empresa y sus

características influyentes en la gestión administrativa.

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DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Ubicación

Sede: Carrera 7 No. 117 – 15 Bogotá D.C.Colombia

Fax (571) 6 57 57 14

Correo: info@fsfb.org.co.

Misión

Liderar e influir positivamente en el sector salud para contribuir al bienestar de los

individuos y de las comunidades.

Visión

En 2025, la Fundación Santa Fe de Bogotá se ve a sí misma como una de las

entidades privadas que más ha contribuido al mejoramiento de la salud en Colombia y

en América Latina.

Actividad económica.

Dedicada a trabajar en diversas actividades para convertirse en una institución líder

para el desarrollo de la salud y poner al servicio de todas las personas la más alta

calidad ética, humana, científica y tecnológica, siendo fiel a su misión institucional en

la prestación de servicios en salud con la más alta calidad, la educación de futuros

profesionales, el trabajo con comunidades vulnerables y la investigación y la

contribución a las políticas públicas en salud. 

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La Fundación Santa Fe de Bogotá es una entidad privada de carácter social cuya

misión es liderar e influir positivamente en el sector de la salud y contribuir al

bienestar de los individuos y de las comunidades. Desde hace más de 40 años, la

Fundación trabaja constantemente por dejar una huella social y construir valor

superior para nuestros pacientes, familias y visitantes. 

 Ventaja competitiva

Desde su creación, la Fundación Santa Fe de Bogotá ha estado en la permanente

búsqueda de la generación de valor superior, es decir, de los mejores resultados que

superen las expectativas de sus pacientes, familiares, cuidadores, estudiantes,

investigadores, aliados y comunidad en general, utilizando los menores recursos

posibles para lograrlo.

La gestión de modelos y procesos innovadores, la generación de nuevos proyectos

estratégicos y las investigaciones clínicas y en salud pública reflejan el interés de la

institución por el mejoramiento continuo y la prestación de los mejores servicios

posibles.

 Las estadísticas, certificaciones y acreditaciones que ha recibido a lo largo de los

años, son muestra de su compromiso por contribuir a su bienestar en salud.

Número de empleados e identificación de procesos macro de ejecución

El Consejo es la máxima autoridad y está compuesto por siete miembros que se

encargan de señalar, fortalecer y salvaguardar las orientaciones generales de la

Fundación.
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Los miembros del Consejo son:

Gonzalo Córdoba Mallarino                                                      

Roberto Brigard Holguín                             

Bernanrdo Vargas Gibsone

Eduardo Pacheco Cortés

 La Junta Directiva está compuesta por siete directores principales designados por el

Consejo para fijar las políticas generales de la Fundación.

Los miembros de la Junta Directiva son:

Carlos Pizano Mallarino 

Ana María Ferreira Miani                                              

María José Ramírez Botero 

La Fundación cuenta con dos comités especializados que le reportan a la Junta

Directiva: (i) Comité de Gobierno, Nominaciones, Compensación y Gestión Humana;

Comité de Auditoría, Control Interno y Gestión de Riesgos; igualmente tiene tres

comités asesores: (i) el Comité Médico Ejecutivo, el Comité de Credenciales, Ética

Médica y Conducta Profesional, y el Comité de Ética en la Investigación. Por su

parte, el Director General es el Representante Legal Principal de la Fundación y su

principal función es dirigir la Institución de conformidad con las decisiones del

Consejo, de la Junta Directiva y los estatutos internos.

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Reseña historia

Desde su creación, el 2 de noviembre de 1972, sus Fundadores ,la señora Gloria

González de Esguerra, Pedro Gómez Valderrama y los doctores Alfonso Esguerra

Fajardo, Enrique Urdaneta Holguín, Alejandro Jiménez Arango y José Félix Patiño

Restrepo la concibieron como una organización privada, sin dueños y accionistas, que

reinvirtiera la totalidad de sus utilidades en el desarrollo de su equipo humano y de su

infraestructura física y tecnológica.

  Desde 1983, cuando abrió sus puertas, el Hospital Universitario de la Fundación

Santa Fe de Bogotá de alta complejidad ha ofrecido servicios hospitalarios y

ambulatorios a la ciudad y al país.

Sus fundadores y gestores se propusieron construir un hospital al mejor estilo de los

norteamericanos, para servir a través de un equipo interdisciplinario en salud apoyado

con la última tecnología.  

 En su red de servicios ambulatorios, la Fundación ha ampliado progresivamente los

servicios: en 1987, inició la construcción del Instituto de Oncología "Carlos Ardila

Lülle".

En 2005 inauguró el Centro de Bienestar Vida Activa, en 2009 el Centro Ambulatorio

"Gustavo Escallón Caycedo" en Madrid (Cundinamarca), en 2013 el Centro de

Diagnóstico para la Mujer, en 2015 el Centro Médico y de Atención Prioritaria

"Fundación Santa Fe de Bogotá Más Cerca" y en 2016 el Centro Médico y de

Atención Prioritaria "Fundación Santa Fe de Bogotá Más Cerca" en Chía

(Cundinamarca). 

La Fundación Santa Fe de Bogotá ha trabajado constantemente por dejar una huella

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social y construir valor superior, por ello en noviembre de 2016 inauguró la expansión

del Hospital Universitario, una edificación de 12 pisos que se alza en la esquina de la

Avenida Novena con calle 119, al norte de Bogotá. Con la expansión se amplía la

capacidad de hospitalización con 148 nuevas camas, se amplían los servicios

ambulatorios y se privilegian la atención y confortabilidad de los pacientes,

familiares, cuidadores y visitantes. 

 En el año 2018 fue inaugurado SIGEN, un servicio integral de consejería y

diagnóstico genético, con un equipo interdisciplinario apoyado en técnicas de última

generación, que acompaña al médico tratante, al paciente y su familia en la definición

de su diagnóstico. En el primer trimestre del 2019 entrará en operación el

tercer Centro Médico y de Atención Prioritaria "Fundación Santa Fe de Bogotá Más

Cerca", ubicado en el centro comercial Gran Estación.

 La Fundación Santa Fe de Bogotá es una Institución dinámica, líder en innovación en

todos los campos. En 1987, conformó el Centro de Innovación y Educación en Salud

- CIES El Eje de Educación y Gestión del Conocimiento sigue innovando, porque

además de liderar programas de educación presencial, con once programas de

postgrado, y un programa de pregrado en medicina con la Universidad de los Andes,

viene desarrollando permanentemente actividades académicas, utilizando las nuevas

tecnologías de comunicación e información.

 En los últimos años, su Centro de Estudios e Investigación en Salud ha invertido sus

esfuerzos para fortalecer la salud pública y la investigación clínica, convirtiendo a la

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Fundación Santa Fe de Bogotá en un importante centro de generación de

conocimiento científico.

Valores

Enfoque Humano: El personal de la institución estará fortalecido por ser líderes

en realizar tareas en armonía, acordar métodos de trabajo, mantener

comunicación permanente, clara y asertiva. Somos un grupo humano

comprometido con un propósito común en nuestros clientes y pacientes.

Honestidad: Es un Valor que habla de nuestra forma de hacer las cosas,

asegurando la transparencia, lealtad, integridad y rectitud en el manejo de los

procedimientos y métodos utilizados para lograr las metas exigidas.

Compromiso manifestar pertenencia a la institución, identificándose con ella,

cumpliendo sus procesos, con la sociedad y comunidad a la que pertenece.

Espíritu de equipo: Al declarar este valor nuestra compañía enmarca la necesidad

de competencias importantes para el desarrollo organizacional, es decir, personas

simples, pero con sentido de compartir conocimientos experiencias y logros.

Respeto: Es el principio por el que todos los trabajadores expresan un trato

humano a los pacientes, sus familias y a sus compañeros de trabajo,

reconociéndolos como sujetos de derechos sin ninguna discriminación.

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Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los

empleados

A continuación, relaciono dos de las creencias bases que influyen positivamente

en cada empleado de la organización, generando un grado potencial de pertenencia

por la institución, siempre enfocando a cada uno en su labor específica para

desarrollarla de la mejor manera.

 La Institución es parte de su familia o constituye un segundo hogar, percepción

frente a la empresa y el trabajo.

 El capital humano constituye un valiosísimo activo de la empresa.

Slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en el

mercado.

Nuestra Mega: Más y mejor salud para Colombia y la región, liderar e influir

positivamente en el sector de la salud y contribuir al bienestar de los individuos y de

las comunidades. Dentro de la filosofía la Fundación considera la innovación como

herramienta fundamental para ofrecer servicios de valor superior que contribuyan al

mejoramiento de la salud, La Fundación Santa Fe de Bogotá se ha destacado por el

seguimiento en la gestión y garantizar los mejores desenlaces clínicos.

Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados

identifican a plenitud. Explique cada una de ellas.

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Las siguientes normas son características de la Institución, busca trabajar en pro

del beneficio de la organización para llevar un clima laboral acorde a la necesidad

del empleador y los empleados.

Norma establecida para la Política de Seguridad y Salud en el Trabajo.

La Gerencia General preocupada por la protección integral de todos sus

empleados, contratistas, subcontratistas y el ambiente, reafirma su compromiso

hacia la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo - SG-SST, y por la promoción de la calidad de vida laboral, la prevención

de incidentes, accidentes de trabajo, enfermedades laborales teniendo como

lineamiento básico el mejoramiento continuo con altos estándares en seguridad.

Norma establecida para la Política de Prevención del Consumo de Alcohol,

Tabaco y Otras Sustancias Psicoactivas.

Consiente de la importancia de establecer una política para reducir el consumo de

alcohol, tabaco y otras sustancias psicoactivas (SPA), la Institución asume una

posición de prevención de la enfermedad y promoción de la salud a través de la

generación de hábitos de vida saludables, cuyo principal objetivo es promover el

bienestar laboral de los empleados, dicha política será dada a conocer a todo el

personal que tenga que ver con la Organización para que sea cumplida. Las

medidas establecidas para cumplir con este objetivo son:

 Se prohíbe el consumo de tabaco, alcohol o cualquier tipo de sustancia

psicoactiva dentro de las instalaciones de la Organización o en sitios en donde se

cumplan órdenes de los empleados, así como su posesión y/o venta.

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 Se prohíbe que los empleados se presenten al sitio de trabajo o laboren en estado

de embriaguez o bajo efectos del consumo de cualquier sustancia psicoactiva.

 Ningún empleado podrá operar vehículos o cualquier medio de transporte

durante su jornada laboral bajo los efectos del alcohol, drogas y/o alguna

sustancia psicoactiva o medicamento que pudiera afectar su capacidad para

trabajar de manera segura.

Norma establecida para la Política de Elementos y Equipos de Protección

Personal

Proteger a sus trabajadores de los peligros y riesgos ocupacionales a los que están

expuestos, en la ejecución de sus actividades laborales, mediante el uso de

elementos y/o equipos de protección personal.

Para que estos elementos y/o equipos de protección personal ofrezcan la

protección requerida se deben acatar con estricto cumplimiento de parte de los

empleados lo siguiente:

 Utilizar y conservar correctamente los elementos y equipos de protección

personal requeridos para la ejecución de sus actividades.

 Reportar al Coordinador de Seguridad y Salud en el Trabajo la falta o deterioro

de un elemento o equipo de protección personal.

 No iniciar la ejecución de una actividad si no dispone de los elementos y equipos

de protección personal requeridos para los riesgos a los que estará expuesto.

 Reportar el no uso o uso inadecuado de los elementos o equipos de protección

personal por parte de sus compañeros.

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Describa una persona que usted considere importante en la organización,

tanto en la parte laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.

Entre nuestros trabajadores resalto el trabajo de Duberney Becerra Arévalo

(comunicación personal, 15 de mayo, 2020). hoy en día ocupa el cargo de

Coordinador de Enfermería de Salas de Cirugía , inicio en la organización hace 10

años iniciando su trabajo en el cargo de camillero duro 2 años en el cargo, inicio

sus estudios como técnico de enfermería trabajando en el turno de la noche y

estudiando en el día , fue ascendido después de terminar sus estudios al cargo de

auxiliar de enfermería del servicio de urgencias donde gracias al apoyo de la

organización y de su jefe que lo impulso a estudiar, inicio sus estudios en

Enfermería se graduó en el año 2019 y hoy en día se encuentra laborando en la

Fundación demostrando amor y agradecimiento a la organización se resalta entre

sus compañeros por ser una persona que trabaja en pro de la calidad en la atención

a los pacientes, familias y la comunidad.

La Fundación se ha enfocado en sus empleados, demostrándoles que son la parte

más importante de esta organización, ya que ellos desarrollan a nuestro talento

interno que profesionalizan nuestra Institución, asegurando la calidad en la

atención a los pacientes, familias y la comunidad.

La participación del trabajador en la Institución va más allá de la actividad

productiva, coloca en juego todas sus potencialidades humanas a través del

desarrollo y evaluación de planes de carrera, compensaciones justas de acuerdo al

mercado, políticas de promociones, participación activa en la toma de decisiones,

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mejora de los procesos productivos y organizacionales, para que se sientan parte

activa y valorada dentro de la compañía.

Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el

tipo de cultura organizacional que identifica, sus características, aspectos

positivos y por mejorar.

Somos Apasionados por la vida, comprometidos con la dignidad humana, con alta

vocación de servicio y con un sentimiento de solidaridad que motiva la máxima

entrega para cuidar la salud integralmente de los pacientes.

Buscamos excelencia y profesionalismo en nuestro talento humano para garantizar

altos estándares de calidad y seguridad en la atención de nuestros pacientes y la

comunidad.

Para dar cumplimiento a su planteamiento misional, la Fundación Santa Fe de Bogotá

define su accionar sobre tres ejes fundacionales: Servicios en Salud, Educación y

Gestión del Conocimiento y Salud Pública, trabajamos en equipo, con integridad y

compromiso, apalancados en sistemas de información que nos ayudan a ser

innovadores, amamos lo que hacemos.                                                    

Servicios en Salud: Servicios en salud es una red de servicios que garantiza mayor

integralidad en la atención y mejores resultados clínicos con niveles superiores de

calidad, seguridad y servicio.

Servicios Hospitalarios: en 1983, el Hospital Universitario de la Fundación Santa Fe

de Bogotá abrió sus puertas y desde entonces, se ha destacado por ser un hospital
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general comprometido con la calidad, la seguridad y la innovación, cuya vocación es

la medicina de alta complejidad.

Servicios Virtuales: Con los servicios virtuales, la Fundación ha cambiado el

panorama de la salud y de la educación en salud debido a que incorpora las ventajas

de las tecnologías de la información y de la comunicación a la prestación de servicios

de prevención, promoción y atención.

Educación y Gestión del Conocimiento:        

El eje de Educación y Gestión del Conocimiento genera, apropia, aplica y gestiona

conocimiento para dar más y mejor salud, individual y colectiva en todos sus servicios

y procesos de forma innovadora, a través del eje de Educación y Gestión del

Conocimiento, encargado de las siguientes líneas de acción:

Salud Pública: Este eje, a través del desarrollo de proyectos de investigación,

escalamiento e intervención, genera conocimiento para la acción con el fin de incidir

en las políticas públicas del país que permitan mejorar la salud y bienestar de

individuos y comunidades. 

 Uno de los conceptos fundamentales que se tiene previstos al interior de la

organización es la mejora continua en cada uno de los procesos.

Realice mínimos cuatro conclusiones del ejercicio.

En base a la investigación realizada se deduce la importancia para todas las

organizaciones en conocer los factores que afectan el clima organizacional con el

fin de tomar acciones que permitan mejorarlo y de esta manera aumentar la

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productividad y satisfacción de sus empleados, es por esto que es importante

realizar análisis periódicos del clima organizacional.

La cultura organizacional funcional es crear las condiciones encaminadas a

promover sistemáticamente las características de servicio al cliente, comunicación,

trabajo en equipo, remuneración, reconocimiento, creatividad, identidad y

pertenecía, y orientación a las personas, para ello es importante tener en cuenta el

papel de gerencia en cuanto a la comunicación asertiva entre los empleados para la

motivación y el establecimiento de un clima laboral competitivo en el

mercado( DP Rodríguez Solórzano ,2019).

“La cultura y los procesos de gerencia organizacional son el determinante en todas

las acciones encaminadas a la conducta de los integrantes que la conforman”.

(Edgar Schein,2015).

La empresa desarrolla el proceso administrativo (planear, organizar, dirigir y

controlar) completo, involucrando sus diferentes áreas funcionales.

Cuenta con políticas que aseguran el cumplimiento de la misión institucional y a

su vez están alineadas a la cultura organizacional y para el perfeccionamiento de

sus prácticas administrativas y productivas.

Usa de manera intencional el conocimiento de su personal y el de otros, para

acelerar la innovación interna e incrementar su mercado.

Dentro de sus principios se tienen personas comprometidas, transparencia,

cumplimiento de objetivos a través de resultados, y procesos simples para el

desarrollo de sus actividades administrativas y productivas.

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Listado de referencias bibliográficas.

Alvarado, O., y Monroy, R, (2013). Cultura organizacional en una empresa propiedad de

sus trabajadores. recuperado

de http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v26n47/v26n47a11.pdf.

Cabrera, A., López, P, y Ramírez, C, (2011). Competitividad empresarial: un marco

conceptual para sus estudios. Recuperado

de https://www.ucentral.edu.co/images/documentos/editorial/2015_competitividad

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DP Rodríguez Solórzano, (2019).Comunicación asertiva para la toma de decisiones

gerenciales. https://repository.unimilitar.edu.co/handle/10654/31896.

Edgar Schein, (2015). Cultura Organizacional desde la teoría de Edgar Schein.

Gan Federico, Berbel Gaspar, (2007). Manual de recursos humanos:10 programas para la

gestión y el desarrollo del factor humano en las organizaciones actuales.

Lam, R., y Hernández, P. (2008). Los términos: eficiencia, eficacia y efectividad ¿Son

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Robbins, S. & Decenzo, D. (2009). Fundamentos de Administración.