ERP’s - tres preguntas:

1. ¿Qué es un ERP?

2. ¿Cómo un ERP puede agregar valor o soportar un modelo

de negocio?

3. ¿Cómo un ERP puede reducir costos?

 Planeación de Recursos Empresariales ERP
Flujo de información tradicional

Gerencia
Contabilidad
RRH

Producción

Compras
Mercadeo Ventas y
Distribución
 Planeación de Recursos Empresariales ERP

Contabilidad Gerencia
Gerencia Contabilidad

Compras
Compras

Permisos
Base de Datos
Producción Centralizada Producción

Mercadeo
Mercadeo

Ventas y
Ventas y Distribución RRHH
RRHH Distribución
Planeación de Recursos Empresariales ERP

Definición
Es una estrategia de negocios y un
conjunto de aplicaciones informáticas,
diseñados para generar valor y reducir
costos a los integrantes de la cadena de
suministro, a partir de la habilitación y
optimización de procesos colaborativos

ER
empresariales e interempresariales.
Planeación de Recursos Empresariales ERP

Los ERP se diferencian de los demás sistemas de software

en:

1. Tratan de hacer frente a todas las necesidades de

información dentro de la organización

2. La naturaleza estándar de la solución con la disposición

de un entorno de desarrollo propio, lo cual capacita a la
empresa para llevar a cabo las adaptaciones necesarias
para el desarrollo de la actividad.
 ERPs Origen

Los antecedentes históricos más

remotos de los actuales ERPs los
podemos encontrar en el año 1945.
Durante la II Guerra Mundial el
Gobierno estadounidense utilizó
programas especializados para
administrar los recursos de
materiales (Gestión del Inventario)
que se utilizaban en el frente de
batalla.
ERPs Evolución
A finales de los años 50 (1958) Joe Orlicky desarrolla y acuña el concepto
de MRP (Material Requirement Planning). los sistemas MRP se introdujeron
entonces en los sectores productivos: las empresas utilizaban estas
soluciones para actividades de control de inventario, facturación, y pago.

MRP
ERPs Evolución
A finales de los años 70 Oliver "Ollie"
Wigth, que había colaborado con Orlicky
en el desarrollo de MRP, con colaboración
de otros autores (Dave Goddard)
desarrolla los planteamientos iniciales y
enlaza nuevos procesos asociados a la
p ro d u c c i ó n . D c re a e l MRP II
(Manufacturing Resource Planning), que, a
diferencia de sus antecesores, reconocía
MRP
que las empresas padecían interrupciones
en la operación, cambios súbitos y
limitaciones en recursos que iban más allá
de la disponibilidad de materiales.
ERPs Evolución

Los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales

surgen en los años 90 como una evolución de los sistemas
existentes hasta la fecha (MRP) y (MRPII) .

las soluciones ERP consolidan, en un único sistema de

información, diversas operaciones de negocio críticas;
permiten que la información empresarial sea compartida y
utilizada por distintas áreas y ofrecen una única interfaz de
conectividad.
ERPs Evolución
• A mediados de esa misma década 90s, bajo la premisas de
mirar hacia fuera, la tecnología empresarial de los ERP entró
en un nuevo proceso de evolución, incorporando soluciones
que complementan o extienden las funciones del ERP
“tradicional”.
• Cerca del año 2000, estas soluciones empiezan a enlazar a las
áreas de operación empresarial que ya están administradas
por un ERP con los proveedores. Esto implica que el
proveedor puede entrar en el sistema de la compañía y
viceversa, creándose el SCM.
ERPs Evolución
• con el cambio de siglo, una vez que los ERP tienen las
herramientas tecnológicas integradas, llegan al e-business.
Los ERP están estructurados integralmente para importar y
exportar información de manera flexible. El e-business es en
principio la integración de sus sistemas con Internet.
Evolución histórica de los ERP’s
 ERPs Características
Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro
software empresarial, es que deben de ser sistemas:

• Integrales,
• Modulares
• Adaptables
ERPs Características
ERPs SAP BusinessOne
ERPs SAP BusinessOne
ERPs Oracle JD Edwards E1

Video
 ERPs Funcionamiento
Los sistemas ERP ofrecen un
conjunto de interfaces con el
usuario para ejecutar las
transacciones de la empresa y
bases de datos para almacenar
toda la información.

• Interface tradicional
• Interface WEB (SaaS – Clouds)
 ERPs Basados en WEB

No requieren un lado cliente en la instalación

Acceso desde cualquier dispositivo (aplicaciones adaptativas -
web responsive)
Actualización central mantenimiento remoto.
Dependen de una conexión a internet, o intranet
Aspectos de seguridad
computación en nube (clouds computing)
Tecnología que permite ofrecer
servicios de computación a través de
Internet.
Todas las aplicaciones se pueden
ofrecer como servicio, de modo que los
usuarios pueden acceder a los servicios
disponibles "en la nube” sin ocuparse
de la gestión de los recursos de
hardware. Ni de software
computación en nube (Cloud computing)
Principales características :
1. Prestación de capacidades como servicio.
2. Prestación de servicios de forma altamente escalable y elástica.
3. Uso de tecnologías de internet para desarrollar y prestar
diversos servicios.
4. A pesar de que su coste es aún alto, su industrialización
propicia que soluciones más genéricas bajen de precio y un
mayor número de empresas puedan beneficiarse de sus
ventajas.
Computación en la nube (Cloud computing)
Big Data

Video
 Big Data
Principales características- 5 v’s :

Volumen. Los datos provienen de máquinas o dispositivos y se crean de

manera automática, por lo que el volumen a analizar es masivo.

Variedad. Hoy en día el origen de los datos es muy heterogéneo. Pueden

provenir de múltiples soportes y plataformas: cámaras, smarthpones, GPS,
redes sociales, movimientos bancarios…

Veracidad. La gran variedad de datos provoca que muchos de ellos lleguen

incompletos o incorrectos, lo que puede hacernos dudar sobre el grado de
veracidad de todos ellos.

Velocidad. Vivimos en una era hiperconectada, por lo que se generan datos a

cada segundo que pasa. Este gran volumen provoca que los datos queden
desfasados rápidamente y que pierdan su valor, a la vez que aparecen otros
nuevos.
 Big Data
Fuentes de Big Data:

Datos tradicionales de los sistemas de operaciones

Diagnóstico de vehículos, patrones de conducción y
de geolocalización
Datos del tráfico y del clima
Comportamiento en la web de la empresa
Previsiones financieras.
Publicidad
Redes Sociales
 Big Data

Aplicaciones del Big Data en logística:

Mejora en la eficacia de los procesos.

Control eficiente de los activos.
Segmentación de la demanda.
Distribución más ágil.
Seguimiento de productos y máquinas.
Fijación anticipada de precios.
Optimización de las rutas.
5 Factores de éxito para la actualización de ERP

1. Gestión del proyecto de implementación de ERP

2. Gestión del cambio organizacional y la capacitación
3. Problemas y riesgos de implementación
4. Integración de datos
5. Relación y soporte del proveedor

Eric Kimberling : presidente y

fundador de Panorama Consulting
Solution 2012
Blockchain

Video
 Encuesta Aberdeen 2011
Compañías de alto desempeño definidas como líderes

Definición de
madurez dentro de Desempeño promedio de la clase
la clase

líderes 35% superior de 17% de reducción en los costos de operación como resultado del uso del ERP
las calificaciones de 96% de exactitud en los inventarios
desempeño agregado 95% de envíos completos y a tiempo
22% de reducción en el ciclo de tiempo de despacho

Seguidores restante 65% 4% de reducción en los costos de operación como resultado del uso del ERP
85% de exactitud en los inventarios
85% de envíos completos y a tiempo
4% de reducción en el ciclo de tiempo de despacho

Aberdeen Group. ERP in Wholesale and Distribution. Nick Castenilla, October 2011
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 Encuesta Aberdeen 2011

Principales motivadores de negocio que impactan

las estrategias de ERP

Necesidad de administrar expectativas de crecimiento

Necesitamos hacer más fácil el realizar negocios con el cliente

(Mejorar la experiencia Global del cliente)

Debemos reducir costos

Aspectos de interoperabilidad a través de la operación en

múltiples localizaciones
Líderes
Necesidad de la habilidad para responder a
Seguidores
los cambios del mercado

Porcentaje de respuestas

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 Encuesta Aberdeen 2011
Mejoras en los procesos

Líderes Seguidores
Porcentaje de respuestas

Estandarizar a nivel Estandarizar los Habilidad para la

empresarial los procedimientos de planeación de la demanda y
procedimientos de administración de ordenes formulación de pronósticos
procura, cartera y despacho / cumplimiento a
conciliación contable y través de negocios similares
financiera dentro de la empresa

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 Encuesta Aberdeen 2011
Equipos funcionales transversales

Líderes Seguidores
Porcentaje de respuestas

Equipos funcionales Equipos de mejora continua

transversales de IT y de funcional transversal
líneas de negocios responsables por la mejora del
individuales involucrados desempeño operacional
tanto en la selección como
en la implementación del
ERP

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 Encuesta Aberdeen 2011
Visibilidad total en las operaciones y transacciones

Líderes Seguidores
Porcentaje de respuestas

Desde los datos Visibilidad en

Habilidad para Habilidad para
totalizados, los tiempo real de los
notificar automática e
tomadores de estatus de todos
automáticamente a inmediatamente
decisiones pueden los procesos desde
los tomadores de notificar a los
hacer "drill-down" a la cotización hasta
decisiones cuando tomadores de
las transacciones el pago efectivo.
las actividades decisiones cuando
que conforman la programadas están ciertas
traza de auditoría fuera de tiempo circunstancias
fiscal y operacional ocurran

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 Encuesta Aberdeen 2011
Apoyos tecnológicos de negocio 7/24
Porcentaje de respuestas

Líderes Seguidores

Los usuarios tienen Los usuarios tienen Administración de eventos

acceso al ERP a través de acceso al ERP desde automática (avisos y
Internet desde cualquier dispositivos móviles alarmas)
equipo portátil o de (distintos a portátiles
escritorio ( No se necesita conectados a Internet)
software especial en los
computadores
personales)

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 Encuesta Aberdeen 2011

Módulos y extensiones del ERP

Módulos y extensiones Líderes Seguidores

Planeación de los requerimientos de distribución 33% 9%

Planeación de la demanda / Pronósticos 52% 16%
Administración de las relaciones con los clientes 38% 11%
Planeación de la cadena de suministro 36% 28%
Administración del transporte 29% 17%
Administración de Bodegas y CEDIS 36% 28%

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 Encuesta Aberdeen 2011
La medición conduce a la optimización

Líderes Seguidores
Porcentaje de respuestas

Se miden los beneficios de Se miden los beneficios de

negocio cuantificables negocio cuantificables resultado
resultado global de la global de la implementación del
implementación del ERP ERP

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 Encuesta Aberdeen 2011
Beneficios medibles obtenidos a partir del ERP

Beneficios obtenidos a partir del ERP Líderes Seguidores

Reducción de los costos operacionales 17% 4%

Reducción de los costos administrativos 11% 6%

Incremento en el número de despachos completos y a tiempo 16% 8%

Reducción de los inventarios 10% -2%

Reducción en el ciclo de tiempo transcurrido desde la orden 22% 4%

hasta el despacho

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 Encuesta Aberdeen 2011

Herramientas de social media disponibles a través del ERP

Comunidades de Internet

Foros

Perfiles de empleados

Wikis
Líderes
Video Streaming Seguidores

Porcentaje de respuestas

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ERPs Implantación
 ERPs Implantación
Antes, durante y después de la implantación de un ERP es
conveniente llevar a cabo las siguientes actividades:

• Definición de resultados a obtener con la implantación del ERP.

• Definición del modelo de negocio.
• Definición del modelo de gestión.
• Definición de la estrategia de implantación así como de
actividades y costos posteriores.
• Evaluación de oportunidades para software complementario al
producto ERP.
 ERPs - Resistencia al Cambio
Douglas K. Smith, en su libro Taking Charge Of Change:
Ten Principles For Managing People And Performance
menciona que la ignorancia sobre la íntima naturaleza de
nuestra resistencia a cambiar es lo que mata el cambio, y
no la resistencia en sí misma...".
 ERPs Implantación

• Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas.

• Análisis del cambio organizativo.
• Entrega de una visión completa de la solución a implantar
• Implantación del sistema.
• Controles de calidad.
• Auditoría del entorno técnico y del entorno de desarrollo.
• Benchmarking de la implantación.
 ERPs Implantación consultores
Con la implementación de los sistemas ERP, las compañías
muchas veces buscan la ayuda de un proveedor o vendedor
de ERP o de compañías consultoras. Consultar en el ERP
incluye dos niveles, que son consulta de negocios y
consulta técnica.

Una consulta de negocios estudia los procesos de negocios

actuales de las compañías y muchos de estos corresponden
a los procesos del sistema ERP, a través de la configuración
de los sistemas ERP para las necesidades de las
organizaciones.
ERPs Implantación Consultores
ERPs Implantación

Bajo costo: Muchas de las empresas que

buscan la implantación de un ERP comenten el
error de buscar soluciones fijándose
exclusivamente en bajo costo, o no contratar a
una empresa integradora. Este tipo de empresa,
no solamente les ayuda en la implantación sino
que les apoya a visualizar a su cliente en todos los
aspectos de su negocio tanto en hardware,
software y en la administración del cambio.
 ERPs Midiendo el desempeño

Una vez implementado el ERP, periódicamente, se debe medir si:

• Decrementa la captura de datos
• Decrementa el overhead (gastos generales) de IS: un sólo
sistema vs. muchos
• Centraliza la información para decisiones
• Decrementa el inventario “Work in Process”
• Decrementa el tiempo de entrega
• Incrementa el margen de ganancias
• Incrementa satisfacción y lealtad del cliente.
 Desventajas de implementar un ERP

• Muchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP

son debido a la inversión inadecuada para la capacitación
continua del personal relevante, incluyendo los cambios de
implementación y de prueba, y una falta de políticas
corporativas que afectan a cómo se obtienen los datos del ERP y
como se mantienen actualizados.
• Alto costo de implementación
• Difícil de determinar cuando retorna la inversión
• Impacto Político y sociológico
• Dependencia en proveedores
• El éxito depende en gran medida del compromiso de la gerencia.
Principales Proveedores de ERP’s
Gartner Market Share 2015
Principales Proveedores de ERP’s
Gracias
IoT