PROGRAMA ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

ASIGNATURA FUNDAMENTOS DE MERCADEO

CASO PRACTICO UNIDAD 2

WILLIAM GARZON PEREZ

NOMBRE ESTUDIANTE

ISABEL CRISTINA RINCÓN RODRIGUEZ PhD.

PROFESORA INVESTIGADORA SENIOR

Fecha, 12 DE JUNIO DE 2020

 CASO PRÁCTICO UNIDAD 2

Objetivos:

 Identificar las necesidades del consumidor

 Relacionarse con clientes actuales para que promueven la marca

 Mediante marketing el área de mercadeo conoce mas a sus clientes

 Posicionar marca y consolidarse en su segmento.

ENUNCIADO

Volkswagen in India
Un crecimiento del 30% en la industria automovilística india motivó a
Volkswagen a ingresar al mercado indio como forma de alcanzar su
ambición global de convertirse en el mayor fabricante de autos del mundo
para 2018. Sin embargo, debido a la entrada tardía de Volkswagen en el
mercado indio, los consumidores percibieron que los vehículos europeos no
son adecuados para las condiciones indias y ofrecen poco valor por el
dinero que deben pagar en comparación con los competidores ya
establecidos. Para combatir estas percepciones, Volkswagen contrató los
servicios del grupo Doyle Dane Bernbach (DDB) Mudra para crear una
colección de estrategias creativas las cuales comunicaron los valores de la
marca de VW para generar deseabilidad para la marca y los vehículos. Las
estrategias de DDB Mudra ayudaron a aumentar la notoriedad de la marca
del 9% en 2009 al 37% en 2011, y ahora los consumidores ven a
Volkswagen como una marca agradable, innovadora, técnicamente
avanzada y de buena calidad.
Pregunta 1
¿Analice los factores críticos del caso de acuerdo a la temática de la unidad
dos?

Entrar al mercado indio de forma tardía genero desconfianza en su público

objetivo.
Competencia establecida en el mercado.
No se realizó un estudio del mercado donde se pudieran establecer las ventajas y
la utilidad de la segmentación de mercados para así establecer:
Detectar y analizar las oportunidades que ofrece el mercado, evaluando el grado
en que las necesidades de cada segmento están cubiertas con los productos y
servicios existentes.
Tendencias en la demanda para nuevos tipos de productos.
Conocer los clientes rentables y menos rentables.
Adecuar los productos y las políticas de marketing a los gustos y preferencias de
cada sub grupo.
Preparar estrategias y presupuestos basados en una información fiable para cada
segmento específico y realizar previsiones con más fundamento.

Los planes de marketing hacen que se resalte en los aspectos psicológicos y

sociales que puedan llegar a condicionar al comprador ya que lo que se busca al
momento de comprar o adquirir un producto es que tenga excelentes beneficios.
El micro-segmentación de Volkswagen no se profundiza sobre quién era el cliente
que necesidades y motivaciones de compra especifica tenían, Volkswagen no tuvo
en cuenta los parámetros básicos, como la edad, nivel de estudios, profesión,
estilo de vida, sexo y para quien es si es para el que hace la compra. Así podemos
validar para quien es prioritario y así poder identificar o buscar los clientes que
puedan acceder a una manera más fácil a este mercado de vehículos, se debe
pensar ya en el precio del mismo según el perfilamiento del cliente ya que su
momento el precio que sale al mercado fue bastante elevado para su momento.
La micro segmentación de Volkswagen no tuvo en cuenta las principales
funciones, ya que lo que nos dice es que es una división del mercado de
referencia para decidir
Bibliografía
https://www.infoautonomos.com/estudio-de-mercado/segmentacion-de-mercados/

https://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado-concepto-y-enfoque

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/canales-de-publicidad/video/como-volkswagen-ha-
logrado-conectar-con-su-publico/