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Mattel

Andres Felipe Sanchez

Facultad de Posgrados, Fundación Universitaria Áreandina

Especialización en Alta Gerencia

Contexto y Desarrollo Organizacional

Dra. Nancy Milena Riveros Chávez

Junio 01 de 2020
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Introducción

Mattel, es una empresa fundada en Estados Unidos, bajo el ingenio y creación de

productos que revolucionaron la vida e historia del ser humano, sus principales productos como

Barbie, han influenciado en los estereotipos de las niñas y jóvenes desde su forma de vestir,

incursionándose en la moda, elegancia, medidas reducidas, entre otros, creando un estilo de vida

así como sus diferentes tipos de profesiones y talento a través del tiempo, dejando a un lado sus

actividades domésticas para convertirse en una Barbie moderna y trabajadora. Así mismo, con

sus autos de carreras Hot Wheels, demostrando velocidad en sus grandes pistas, convirtiéndose

en autos coleccionables para muchos niños por sus diferentes diseños y categorías.

Aunado a lo anterior, siendo una empresa estadounidense se ve influenciada en las

decisiones macroeconómicas de su país, abriendo sus fábricas en países como Indonesia, India y

China para mejorar su eficiencia financiera debido al costo de la mano de obra en estos lugares

comparado con el de su país de origen, siendo beneficioso en el costo de producción de sus

productos, no obstante, la presidencia de Donald Trump, ha querido aumentar aranceles a

empresas que no contribuyan al crecimiento económico de su país, debido a que la generación de

empleo para la fabricación de sus productos la realizan por fuera del mismo, muchas

organizaciones han implementado un plan éxodo teniendo en cuenta que ya no se evidencia el

costo diferencial para producir sus productos por fuera de su país, caso como Apple. Para esta

vigencia, no se presenta este caso en la Corporación Mattel, y actualmente se evidencia su

fabricación en países antes mencionados, a pesar de ello, su principal centro de innovación,

desarrollo y comercialización se encuentra en los Ángeles California, seguido de la ciudad de

Nueva York.
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Reseña Histórica

Mattel es una de las empresas estadounidenses con mayor influencia y sostenimiento en

el mundo, nació en 1945 de sus fundadores Harold Matson y Elliot Handler junto con su Esposa

Ruth, de ahí la denominación del nombre Mattel de Matt (Matson) y el (Elliot) (Mattel, s.f.).

Gracias a Ruth Handler (esposa de Elliot) inspirada en su hija crea la muñeca más famosa

conocida en el mundo llamada Barbie en el año 1956, así mismo, en 1968 lanza su segundo

producto más reconocido Hot Wheels, logrando así una revolución en la industria de los juguetes

haciendo que los menores quisieran tener un juguete bien sea una Barbie o un carro de carreras

Hot Wheels, es así como este último logra que grandes empresas de fabricación de automóviles

promocionen sus vehículos en estos mini autos de carreras.

En 1993 adquiere la marca de Fisher Price, una marca posicionada mundialmente por ser

juguetes inspirados en el aprendizaje de los menores desde sus primeros años de vida, con

actividades de motricidad, sonidos, desarrollo cognitivo, entre otros.

Mattel, logró identificar que los padres invertirían el costo que fuera necesario en

productos de calidad, seguros y confiables para su menor, que garantice el crecimiento y

desarrollo basado en las risas y el juego.

Aun así, en los últimos años ha enfrentado crisis como sucedido en el año 2007, en donde

por exceso de plomo en una línea de sus productos, se vio obligada a retirar un millón de

juguetes de la marca Fischer Price ocasionando el suicidio del jefe de la empresa donde se

fabricaban en China (EcuRed, s.f.).

Es importante mencionar que Mattel, actualmente ubica su sede principal en Los

Ángeles, California, pero siendo una empresa Estadounidense sus plantas de fabricación se
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encuentran ubicadas en India, China, Italia, Indonesia, Malasia, Tailandia y México (Tijuana y

Monterey), así mismo tiene sedes de venta y comercialización de sus productos en países

latinoamericanos como Colombia, Brasil, Chile, Perú; se caracterizan porque incentivan a sus

colaboradores a la creatividad e innovación, es una empresa flexible que persigue ambientes y

espacios físicos donde la mente pueda recrear sus colores y desarrolle actividades lúdicas de

integración entre sus trabajadores.

No obstante, se prevé un cierre de la planta de Montreal, uno de los principales puntos de

fabricación de Mega Bloks, teniendo en cuenta la necesidad de reducir costos esto debido al

cierre de su principal aliado Toys “R” Us, una vez declarado insolvente y liquidado este centro

de juguetería donde se estimaba que era el principal lugar de promoción y venta de los productos

Mattel. (La república, 2020).

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CUADRO COMPARATIVO

Factores Clima Cultura Comportamiento

organizacional organizacional organizacional
Talento Permite que su WONDER acróstico Son una familia, loca
Humano organización tenga por sus frases en ingles divertida espontánea que
libertad de expresión que traduce: ¿Y sí? permite al líder explorarse
sus líderes deben ¿Porque no?; Un así mismo sus gustos y
promocionar equipo; Ágil; recrearlos de forma
actividades de ocio Impulsado; De divertida en juguetes
esparcimiento, emprendedor; innovadores que inspiren a
encuentros donde Respetuoso. (Mattel, los menores. El único
genere experiencias s.f.). límite es la imaginación.
y crecimiento de
una estrategia
trabajo en equipo.
innovadora que busca
Catalogado por la revista
que los niños sean sus
Forbes en el año 2019 en
grandes creadores e
Su estilo de el puesto 215 en Mejores
innovadores de sus
dirección se basa en empleados para mujeres.
productos, así mismo
estructura jerárquica (Forbes, 2020).
sus empleados deben
plana donde no se
basar su trabajo en
centra el poder, sino
juego divirtiéndose en
que se centra en la Programas de crecimiento
la construcción y logro
inspiración e profesional, a través de
de sus objetivos
innovación de su cursos de la universidad de
personal. Mattel.

Programa de incentivos y
recompensas:

Pago competitivo en el
mercado con revisiones
anuales de aumento de
mérito. Una oportunidad
de ganar un bono anual.
Impresionante
reconocimiento a través de
programa de recompensas
Rave Reviews.
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Oportunidad de propiedad
de los empleados a través
de la compra de acciones y
el programa de subvención
de capital. (Mattel, s.f.)
En el 2015 recibio por
parte del Instituto
Ethisphere como una de
las empresas más éticas
del mundo. El premio está
basado en la cultura ética
que tiene esta corporación.
Infraestructu  Sus empresas son Sitios diseñados para  Sitios web (blog)
ra diseñadas con sus celebracionesdiseñados para los padres
ambientes de trabajo culturales como días de y niños sobre actividades
sanos, saludables, picnic, partidas de Uno.divertidas, emprendedoras,
antiestrés con zonas donde, reciban
de recreación donde información sobre la
pueda desarrollar e En el East Aurora, cultura del juego
incentivar Nueva York Realizan diversión, así como el
actividades con actividades filántropas respecto y amor propio.
experiencias en hospitales de niños.
innovadoras.

Centros de
imaginación donde
los niños puedan
explorar los
productos y así
conocer sus gustos y
diversión.

Espacios
inspiradores, donde
recreen sus
productos que
marcaron y dejaron
huella para que sigan
inspirando las
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futuras creaciones.
Capacidad Los directivos se Mattel ha sido una Los directivos de Mattel
Directiva encuentran empresa que tratan de tener un amplio
trabajando en constantemente se enfoque en los
estrategias para que adapta a cambios, sus colaboradores, en el
el negocio obtenga directivos persiguen conocimiento de sus
rentabilidad, lo cual una base financiera habilidades, destrezas,
genera un clima sólida y organizativa percepciones y todo lo
laboral con menos para mantener su demás que pueda influir en
incertidumbre, en cultura en alineación su comportamiento como
donde a pesar de las con los resultados individuo dentro del
reestructuraciones esperados y dirigir el contexto de la
realizadas en el negocio de manera organización, con ello
personal, los global. Como tratar de reconocer su
colaboradores complemento a su productividad y tomar las
activos encuentren cultura Wonder, según acciones y/o
estabilidad con lo expresa su Director retroalimentaciones que
óptimas condiciones Ejecutivo Ynon Kreiz sean necesarias para
de trabajo y les están actualmente mejorar tanto el
infunda motivación enfocados en una desempeño individual
de explorar y cultura de ahorro en como empresarial, con
entregar su máximo donde están haciendo todo lo anterior, generar
potencial a la participes a todas sus un valor adicional en sus
empresa, áreas para optimizar la diseños y productos,
encontrando fabricación, aumentar la incentivando el liderazgo
satisfacción con la productividad y lograr en sus colaboradores .
labor desarrollada, mayor eficiencia en la
que de acuerdo a la cadena de suministro, lo
identidad corporativa cual obtuvo los
es un factor que los resultados esperados en
lleva al éxito y le el año 2019.
permite a Mattel
Los CEO traen sus
seguir siendo
conocimientos y los
competitiva en su
adaptan a la cultura de
sector. (Mattel Anual
Mattel, a su identidad
Report, 2019)
corporativa, su esencia
que da continuidad a los
pilares sobre los que
sostienen la cultura
organizacional siendo
inquebrantables.
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(Mattel Anual Report,

2019)
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Factores de Competitividad

● Capacidad innovadora:

Mattel, es una empresa de reconocimiento mundial, históricamente posicionada por sus

productos como Barbie, Hot Wheels, Fisher Price, entre otros, no obstante ha debido diseñar

diferentes estrategias para adaptarse a los cambios y pensamientos del entorno, teniendo en

cuenta los avances tecnológicos, los menores quien es su público a satisfacer son más exigentes

en la adquisición de sus productos, así mismo los padres buscan que los juguetes participen en el

desarrollo de la personalidad del menor y contribuya a él. Es así que, los productos cada vez

deben generar mayor atracción y desafíos para propiciar entretenimiento en sus menores y captar

su atención.

Por lo anterior, Barbie quien reportaba caídas de ventas por ser criticada por ser una

muñeca superficial, buscó renovar su imagen y crea una muñeca más inclusiva y real, así mismo,

gracias a tener la exclusividad de la fabricación de los muñecos de la película Toy Story 4, logra

aumentar sus ventas en un 2.3%, 860.1 millones de dólares (Diario La República, 2019).

Por otra parte, para el año 2020 desarrolla una estrategia innovadora llamada

#ThankYouHeroes la cual busca incursionar y atraer su mercado con línea de juguetes orientado

a las personas que están expuestos por su profesión a la pandemia. Es así, como busca que los

niños vean en estos juguetes sus héroes y dejen a un lado los Avengers producción de su gran

competencia Hasbro.
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● Capacidades del Talento Humano

Actualmente, Mattel “emplea a casi 30.000 personas en 40 países” (MATTEL, s.f.), es

una empresa reconocida mundialmente por su estabilidad corporativa, sus incentivos a sus

empleados, su cultura y código de ética donde la estabilidad intelectual, emocional y física es

primordial en el desarrollo de las actividades.

Prueba de ello se evidencia en la asociación con INROADS, un programa de pasantías el

cual busca jóvenes emprendedores, con capacidades innovadoras para que desarrollen sus

conocimientos y adquieran experiencia a través de la empresa Mattel, esta unión inicio en el año

1998 y ha logrado que 117 personas se unan a la entidad.

● Diferenciación en la producción o prestación del servicio

Teniendo en cuenta la situación que vive actualmente el mundo, donde los niños en su

mayoría se encuentran en confinamiento con el fin de evitar la propagación del virus Covid – 19;

Mattel implementa una estrategia de permanencia en sus clientes con portales web, donde su

nicho de mercado no se segmenta en solo los niños sino sus padres. Tiene enlaces de consejos

para padres en la crianza de sus hijos, juegos didácticos con las imágenes de sus principales

productos, así mismo un link de promoción de su nueva estrategia denominado “Gracias

Héroes”.

Aunado a lo anterior, en su portal web hay accesos a los blogs de barbie, a través del

canal YouTube donde personifican a su muñeca emblemática para lograr que esta siga

posicionada en el mercado.
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Conclusiones

En el desarrollo de esta actividad se logró observar cómo Mattel desde el año de su fundación en

1945 a la fecha, ha tenido que responder a los cambios micro y macro económicos del mercado

global, adoptando una cultura empresarial dinámica enfocada en emprendimiento, agilidad,

innovación y respeto, diseñando estrategias que le permitan llevar la vanguardia en el sector,

manteniendo la competitividad en conexión con un clima y una identidad organizacional

respetando las políticas de estado en cada país donde tiene presencia.

Se evidenció la importante relación que existe entre los entre los factores económicos a nivel

mundial y las estrategias competitivas que implementan las organizaciones para permanecer y

ser exitosas en un mercado globalizado, lo cual se convierte en un reto diario que conlleva a un

dinamismo constante; en el caso Mattel se ve reflejado en la evolución en los productos

ofertados a medida que la tecnología va dando pasos agigantados, en este sentido, Mattel se ha

tenido que reinventar y no solo fabricar juguetes en materiales tangibles como el plástico y el

metal, sino que ha incursionado en producción digital.

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Referencias Bibliográficas

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Forbes. (2020). Obtenido de https://www.forbes.com/companies/mattel/?list=best-employers-
diversity/#2331a62f4692
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https://www.larepublica.co/empresas/mattel-cierra-fabricas-a-medida-que-renueva-la-cadena-de-
suministro-de-la-compania-2962730
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Diario La República. (25 de julio de 2019). Obtenido de
https://www.larepublica.co/globoeconomia/toy-story-4-genera-un-aumento-sorpresivo-
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https://www.semana.com/gente/articulo/nuevas-munecas-barbie-de-coleccion-de-
mujeres-inspiradora/559344
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industria-juguetes/