Nombre: Amparo Castillo Macías

Grupo: 1760
Fecha de entrega: 6/06/2020

6 Gurús de calidad
Edward Deming
Aportes del gurú Edward Deming

 En el año 1982, libro la cual sintetizaba su teoría de gestión basada en sus famosos
“14 puntos” para impulsar la calidad. Los puntos se presentaron por primera vez
en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").
 (1900-1993) (Producción y Servicio) Cambio la tendencia normal de no detenerse
en las fases de planeamiento y corroboración, y de concentrarse en el elemento
hecho por su conocido Ciclo Deming o PDCA (Planear, Hacer, Corroborar, Accionar.
Resumen
Se puede decir que una de la filosofía de Edward se enfocaba siempre en descubrir las
mejoras en la calidad de los productos y servicios, es decir a mayor calidad, menores
costos y esto refleja mayor productividad.

Joseph Juran
Aportes del gurú Joseph Juran

 (1904-1999): (Planeamiento Estratégico) Sostiene que “la calidad no sucede por

accidente, debe ser planeada”.
 En el año 1964 desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se
compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la
mejora de la calidad.
Resumen
En el aporte de gurú establece que la calidad no sucede por accidente si no que tiene que
ser planeada para que de esta manera el producto sea excelente.

Kauro Ishikawa
Aportes del gurú Kauro Ishikawa

 (1915-) (Capital Humano): Uno de los aspectos más destacados de la concepción

del control de calidad de Ishikawa, es su preocupación por el capital humano.
 En 1943 desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de
una industria japonesa.
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Fecha de entrega: 6/06/2020

Resumen
Este diagrama causa efecto conocido como espina de pescado ayuda a la toma de
decisiones.

Philip Crosby
Aportes del gurú Philip Crosby

 (1926-2001): (Prevención de Problemas) Confirma que la calidad está basada en

cuatro principios absolutos: Calidad, el sistema de calidad-prevención, el estándar
de realización es cero defectos, la medida de la calidad es el precio del
incumplimiento.
 fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a
las prácticas de la gestión de la calidad.

Resumen
Se puede decir que este gurú ayuda a la prevención de problemas a la hora de realizar los
cuatros principios absolutos para así poder tener una mejoría de resultados en la
empresa,

Armand Feigenbaum
Aportes del gurú Armand Feigenbaum

 Es el creador del control de la calidad, incluyendo la medición y control de la

calidad en todas las etapas, desde la especificación de clientes y ventas, pasando
por el diseño, ingeniería, ensamblaje y envío.
 Es co-autor con Pamela McCorduck del libro La quinta generación publicado en el
año 1983.
Resumen
Se puede decir que la calidad no solo es responsable del departamento de producción,
sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla. Es
decir, se considera al control total de calidad como un proveedor de estructuras y de
planes que nos ayudan a administrar la calidad.
Nombre: Amparo Castillo Macías
Grupo: 1760
Fecha de entrega: 6/06/2020

Peter Senge
Aportes del gurú Peter Senge

 En los años 1990 se convirtió como la figura principal del desarrollo organizacional
con su libro la quinta disciplina.
 Es el director del Centro para el Aprendizaje Organizacional de la Sloan School of
Management y fundador de la Society for Organizacional Learning.
Resumen
Desde mi punto de vista este gurú indica que una empresa logra crecer y ser competitiva
en el mercado cuando aprende de sus experiencias, Ya que a través de estas experiencias
podrá detectar y corregir los errores y trampas que puedan afectar el crecimiento de la
organización.

Bibliografía

https://books.google.com.ec/books?
id=KYSMQQyQAbYC&pg=PA31&dq=aportes+del+guru+edward+deming&hl=es419&sa=X&ved=0ah
UKEwijtsm98OvpAhWImeAKHbsTDBUQ6AEIJjAA#v=onepage&q&f=false