Plantilla de Matriz de analisis ético en

El éxito de las organizaciones reside en gran parte en la capacidad que tienen sus directivos en ejecuta
planificación y asignación de recursos son fundamentales para el logro de la misma. En este sentido, l
conjunto de acciones que se llevan a cabo para alinear los recursos y potencialidades al objeto de con
competitividad empresarial.

Esta aplicación le ayudará a reflexionar sobre la importancia que tiene para la sociedad que los empre
organizacional, ya que es fundamental para los gerentes identificar asuntos internos y externos ético
una parte clave para ayudar a alinear la gestión y la planificación estratégica. Esto implica que la organ
cultura, objetivos y metas, la complejidad de los productos, el flujo de procesos e información, sus me
Para visualizar dónde esta la empresa en niveles éticos deberá id
Nombre de la empresa: EPS FAMISANAR DE CAFAM Y COLSUBSIDIO
1- Misión Somos una empresa que gestiona el riesgo en salud de sus afiliados c
2-Visión Ser reconocidos y elegidos por: la innovación, agilidad y sencillez de

* Compromiso: un país con salud.

*Servicio: hacer sin desfallecer.

* Prudencia: sabiamente obedecer las señales debidas.

3-Valores
*Disciplina: pequeños actos, continuos actos.

*Comprensión: solo entiéndelo, ponte en mis zapatos.

*Gratitud: Colombia en tu cabeza, Famisanar en tu corazón.

Famisanar. Nace el 25 de julio de 1995 bajo una alianza estratégica e

Contratación en Salud. Desde el año 2001 la Sede Principal de Famis
encuentran la Gerencia General y las Dependencias Generales. Cuen
Reseña histórica de la empresa
Usuario a nivel nacional, y 14 puntos en IPS y proveedores con los q

Para visualizar los factores externos que influyen en la EPS Famisanar,

 Existen 44 EPS actualmente que son competencia directa, hay que te
1- Competidores regional en donde se encuentran. Sin embargo, se viene manejando a
la expansión de estas
La EPS Famisanar, depende en gran medida de sus afiliados por ser u
estas entidades han presentado bastantes inconvenientes económicos
como reclamar un medicamento. Pero cuando estos trámites depende
2- Ámbito económico inconveniente en credibilidad y retención de usuarios. En la actualida
país a pensar de los inconvenientes económicos que pueda presentar
donde salió bien librada y sin inconvenientes para los usuarios.

La empresa en estudio tiene en el mercado una competencia intensa,

3- Ámbito tecnológico los usuarios puedan tramitar la documentación de manera rápida y ef
cuentan estas otras instalaciones, pueden influir en el cliente (usuario
La responsabilidad social en EPS Famisanar se establece como un m
interior de la empresa, y a su vez, contribuir con el crecimiento de lo
4- Ámbito socio-cultural cinco años la EPS ha generado estrategias para mejorar la calidad de
con altos índices de fidelización.

Cuenta con atención medica en todas las sedes con las que cuenta, ad
5- Productos y/o servicios que la tramitología afecta estos procesos de atención oportuna.

Se tiene una antesala en el manejo del sector salud se tiene la ley 100
Salud como entidades que afilien al sistema, con una promoción y pr
población colombiana, estableciendo tres regímenes en el sistema, co
de contribuir al sistema con una aporte de base sobre una cotización
6- Ámbito legal cuenten con capacidad de pago y el gobierno subsidie su contribució
del aseguramiento y prestación del servicio como lo es las fuerzas arm
que se han creado varias leyes que han hecho que estas mismas entid
los usuarios, haciendo que cada vez sea más difícil su manejo admini

Para visualizar los factores interno que influyen en la EPS de Fanisanar,

La mejora de los procesos en la entidad, pueden influir en mantenerla
procedimientos que se realicen, hace que la entidad se mantenga en u
1- Capacidad directiva actividad económica. Aunque las legislaciones en algunas ocasiones
mantiene actualizando su documentación, capacitando y sobre todo c

Existe un área comercial que ha hecho que se adquieran nuevos usua

credibilidad se adquiera en los nuevos afiliados y se mantenga en los
los “Planes de Atención Complementaria PAC, nacen el 19 de diciem
2- Capacidad competitiva
colectiva que brinda ventajas de acceso a una red de atención prefere
coberturas del Plan de Beneficios en Salud” (colsubsidio, 2019). De

Las entidades en teoría deben mantener un colchón económico que a

3- Capacidad financiera que estas entidades adquieren por terceros que prestan servicios o est
La organización de estudio, cuenta con tecnología de vanguardia, alg
4- Capacidad tecnológica estudios médicos. Es importante resaltar, que se han esforzado en apl
hecho de seguir adquiriendo equipos de última tecnología, hace que l
entidad.
 Según el ranking de las mejores EPS de Colombia, Famisanar cuenta
sabe que la experiencia en los campos contratados del personal, mejo
5- Capacidad del talento humano salud. Por eso, en este momento EPS Famisanar, cuenta con una plan
tienen en todo el país.
Gracias al análisis del contexto las organizaciones pueden lograr una ventaja competitiva, sin embarg
toma de decisiones estratégicas basadas en la ética que lleva Famisanar. A continuació
https://www.youtube.com/watch?v=o6wBiQ8laP8, una vez usted vea el vídeo deberá realizar un cu
administrativo con los valores éticos de la

Agentes (gerente, personal

Toma de decisiones
médico, personal
Casos estratégicas basadas en los
administrativo) implicados
procesos administrativos
en la toma de decisión

Revisión del caso con personal

médico donde se evalúen
Médicos cirujanos, enfermeras
soluciones para realizar la
y personal administrativo del
Caso 1 cirugía e ir realizando los
área de autorizaciones
trámites administrativos al
tiempo para evitar de moras en
la atención

Revisión de documentación para

agilizar convenio y prestar la
Caso 2 Personal administrativo.
atención oportuna al paciente
 Verificación de convenio para
atención de infante en un lugar
Personal administrativo y
Caso 3 donde su atención sea
personal medico
oportuna

A PARTIR DEL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN, ELIJA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉ

FAMISANAR FRENTE A LOS 3 CASOS, RECUERDE ARGUMENTAR T

REALICE LAS RESPECTIVAS CONCLUSIONES Y EL APORTE QUE LA ACTIVIDAD LE PRO

BIBLIOGRAFÍA
 Matriz de analisis ético en la eps Famisanar

la capacidad que tienen sus directivos en ejecutar una estrategia más que en la calidad de la estrategia en sí. Su
ales para el logro de la misma. En este sentido, la matriz de analisis empresarial puede entenderse como el
r los recursos y potencialidades al objeto de conseguir el estado deseado, es decir, adaptación y adquisición de

ortancia que tiene para la sociedad que los empresarios incluyan la ética y la moral dentro del contexto
es identificar asuntos internos y externos éticos y morales qie puedan afectar las organizaciones, el contexto es
anificación estratégica. Esto implica que la organización debe identificar los factores que impactan en su
uctos, el flujo de procesos e información, sus mercados, clientes, entre otros
r dónde esta la empresa en niveles éticos deberá identificar
DE CAFAM Y COLSUBSIDIO
que gestiona el riesgo en salud de sus afiliados con enfoque preventivo; de forma amable, confiable y eficiente.
egidos por: la innovación, agilidad y sencillez de nuestro modelo humanizado de atención en salud.

aís con salud.

desfallecer.

ente obedecer las señales debidas.

os actos, continuos actos.

entiéndelo, ponte en mis zapatos.

en tu cabeza, Famisanar en tu corazón.

25 de julio de 1995 bajo una alianza estratégica entre Cafam y administrativa, Financiera, Mercadeo y
d. Desde el año 2001 la Sede Principal de Famisanar está ubicada en la Carrera 13A con Calle 77A, donde se
cia General y las Dependencias Generales. Cuenta con un total de 41 Oficinas Administrativas y de Atención al
onal, y 14 puntos en IPS y proveedores con los que se tienen convenios.

ctores externos que influyen en la EPS Famisanar, usted debe identificar y describir
almente que son competencia directa, hay que tener en cuenta que muchas de estas solo tienen cobertura
encuentran. Sin embargo, se viene manejando actualmente el método de convenios empresariales que ayudan a

depende en gran medida de sus afiliados por ser una entidad privada, es importante resaltar que los últimos años,
resentado bastantes inconvenientes económicos, pues se tiene mucha tramitología para realizar algo tan sencillo
edicamento. Pero cuando estos trámites dependen de terceros y no se les paga, las EPS, tiene un gran
dibilidad y retención de usuarios. En la actualidad, la EPS Famisanar, se encuentra entre las mejores EPS del
nconvenientes económicos que pueda presentar y de la corrupción que haya presentado en años anteriores, de
ada y sin inconvenientes para los usuarios.

io tiene en el mercado una competencia intensa, pues muchas otras EPS, han implementado estrategias donde se
ramitar la documentación de manera rápida y efectiva. De igual manera, los equipos médicos con los que
nstalaciones, pueden influir en el cliente (usuario) para tener una mejor atención.
ocial en EPS Famisanar se establece como un mecanismo gerencial para promover la cultura organizacional al
a, y a su vez, contribuir con el crecimiento de los colaboradores y sus familias. Es por ello, que desde hace
generado estrategias para mejorar la calidad de vida de sus empleados, consolidándose como una organización
idelización.

medica en todas las sedes con las que cuenta, además de convenios con especialista. Hay que tener en cuenta
fecta estos procesos de atención oportuna.

en el manejo del sector salud se tiene la ley 100 del 93, donde se crearon de las EPS- Empresas Promotoras de
s que afilien al sistema, con una promoción y prevención en la salud y un cubrimiento de los riesgos de la
a, estableciendo tres regímenes en el sistema, como son el contributivo para las personas que tengan capacidad
ma con una aporte de base sobre una cotización de sus ingresos, los subsidiados para las personas que no
ad de pago y el gobierno subsidie su contribución y el régimen de excepción para los organismos independientes
prestación del servicio como lo es las fuerzas armadas y el ministerio de educación. También podemos decir
rias leyes que han hecho que estas mismas entidades se reestructuren y puedan cumplir con las expectativas de
o que cada vez sea más difícil su manejo administrativo y financiero.

ctores interno que influyen en la EPS de Fanisanar, usted debe identificar y describir
cesos en la entidad, pueden influir en mantenerla integra y mantener organizados cada uno de los
se realicen, hace que la entidad se mantenga en un lugar importante entre las organizaciones de la misma
. Aunque las legislaciones en algunas ocasiones influyen en estar modificando estos procesos, la entidad
do su documentación, capacitando y sobre todo certificándose en normas de calidad.

cial que ha hecho que se adquieran nuevos usuarios, además la antigüedad que tiene esta entidad, hace que la
era en los nuevos afiliados y se mantenga en los antiguos. Una de las estrategias que más llama la atención son
ión Complementaria PAC, nacen el 19 de diciembre de 2000, son una modalidad de contratación individual y
ventajas de acceso a una red de atención preferencial, con mayores beneficios; mejorando los servicios y
e Beneficios en Salud” (colsubsidio, 2019). De igual manera, se tienen los planes Élite y Preferencial.

ría deben mantener un colchón económico que ayude a mantenerse, está a veces se ve afectado por las deudas
dquieren por terceros que prestan servicios o están en sitios en los cuales la entidad no tiene cobertura.
studio, cuenta con tecnología de vanguardia, algo que ha hecho resaltar su buen nombre y excelente gestión en
importante resaltar, que se han esforzado en aplicar tecnologías como lo son para exámenes especiales y el
uiriendo equipos de última tecnología, hace que los usuarios mantengan su credibilidad y lealtad con esta
las mejores EPS de Colombia, Famisanar cuenta con personal altamente calificado y de calidad humana. Se
cia en los campos contratados del personal, mejoran las acciones en situaciones específicas y más en el sector
e momento EPS Famisanar, cuenta con una planta de personal grande y reforzando las diferentes sedes que
s.
ueden lograr una ventaja competitiva, sin embargo, usted debe analizar la toma de decisiones estratégicas vs la
as en la ética que lleva Famisanar. A continuación, se presentará tres casos expuestos en el vídeo
una vez usted vea el vídeo deberá realizar un cuadro comparativo donde analice, si es coherente el proceso
administrativo con los valores éticos de la EPS.

Agentes (gerente,
personal médico,
Toma de decisiones
Factores que influyeron Consecuencia de la personal
estratégicas
en la toma de decisión decisión administrativo)
basadas en la ética
implicados en la toma
de decisión

Todo el personal
administrativo y
La planta de personal
médico, en
Factor externo: administrativa y el
coherenci a con su
Económico y legal. personal médico, debe
ética profesional y
Factor Interno: Talento mantener siempre la
Cirugía realizada o en la moral, deciden
Humano empatía ante el usuario.
conexión a soporte vital operar a la paciendo
Procedimientos con Es por ello que la política
para realizar manteniendo el
vacíos legales, mala de humanización aplicada
posterior intervención factor humano, la
información y primo el por la entidad, ha hecho
salud de la paciente
factor económico al cumplir la ley en cuanto a
ante el factor
factor humano atender al paciendo
económico. Debe
independiente de su
primar la
situación económica
vida.

administrativo debe
autorizar la atención
del paciente,
teniendo en cuenta
Revisión y atención por
que está afectado por
Factor Interno: Talento parte del personal
una enfermedad que
Humano y procedimi médico mientras se
puede volverse Personal Administrativo
entos resuelve el convenio con
terminal, por lo tanto
el especialista
el paciente se
encuentra en alto
riesgo de
muerte
 Atención oportuna
en el primer hospital
Factor externo: Productos pues es un infante,
y servicios. reducción de
Tramite engorroso y
tramitología por Personal administrativo y
puede afectar más la
Factor Interno: Talento emergencia personal medico
salud del paciente
humano y procedimientos prioritaria y donde
prevalece la vida por
el paciente

, ELIJA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICA QUE USTED TOMARÍA SI FUESE EL GERENTE DE

LOS 3 CASOS, RECUERDE ARGUMENTAR TEÓRICAMENTE SU RESPUESTA.

ES Y EL APORTE QUE LA ACTIVIDAD LE PROPORCIONO PARA SU CRECIMIENTO PROFESIONAL

BIBLIOGRAFÍA
 Consecuencia de la
decisión

La paciente vive y su vida

se salva. La entidad tiene un
gasto económico,
pero mantiene una vida

El paciente en tratamiento y
no pierde ninguna parte del
cuerpo, si se atiende a
tiempo, el cáncer puede
desaparecer por completo
 El infante vive y se
mantiene hospitalizado en
un solo sitio, hasta su
recuperación total.

recuperación total.