EXAMEN SEGUNDO PARCIAL, COMPRENDE UNIDAD III

1. Con palabras propias defina Administración por Objetivos.

La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de
una organización identifican objetivos comunes, definen las áreas
de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y
emplean esos objetivos como guías para la operación de la empresa.
2. ¿Cuál es el objetivo de la APO?
Es el objetivo de objetivos y tiene como finalidad:
 Objetivos de la Organización
 Objetivos de la Unidad
 Objetivos individuales
 Plan de acción
 Validez del plan de acción
 Resultados
 Revisión del Rendimiento
 Retroalimentación
 Responsabilidades individuales
 Niveles de desempeño
 Sistemas de Información
3. ¿Qué elementos componen a la Administración por Objetivos?
 Adhesión al método en todos los niveles de dirección.
 Establecimiento de metas en el nivel más alto.
 Establecimiento de metas individuales relacionadas con las metas de
la organización, fijadas por gerentes y subordinados.
 Autonomía en la realización de los planes.
 Evaluación del desempeño.
4. ¿Qué es la Toma de Decisiones?
Se entiende por toma de decisiones el proceso de evaluar y elegir, por
medio del razonamiento y la voluntad, una determinada opción en medio de
un universo de posibilidades, con el propósito de resolver una situación
específica, ya sea que se trate del ámbito personal, vocacional, familiar,
social, laboral, económico, institucional o empresarial, entre otros.
5. Señale algunos eventos relevantes de la Toma de Decisiones.
 Identificar y analizar el problema
 Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
 Definir la prioridad para atender el problema
 Generar las opciones de solución
 Evaluar las opciones
 Selección de la mejor opción
 Aplicación de la decisión
 Evaluación de los resultados
  Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones
6. ¿Qué es el Desarrollo Organizacional?
Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educativa cuya
finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructuras de las
organizaciones, en tal forma que éstas se pueden adaptar mejor a nuevas
tecnologías, mercados y retos, así como al ritmo vertiginoso del cambio
mismo.
7. Escriba su concepto de líder
Un líder es el individuo de un grupo que ejerce una mayor influencia en los
demás, éste presenta la habilidades tales como: visión de futuro, cambio,
motivación, innovación, empoderamiento, enfoque en las relaciones,
gestión de la complejidad, y una comunicación interna y externa.
8. ¿Qué es el liderazgo situacional y señale sus principales características?
El liderazgo situacional es un modelo de liderazgo mediante el que el líder
adopta diferentes tipos de liderazgo en función de la situación y nivel de
desarrollo de los empleados, adaptando así el estilo de liderazgo más
eficaz en cada momento y de acuerdo a las necesidades del equipo. El
comportamiento del líder se adapta al equipo de trabajo para conseguir los
mejores resultados.
Entre las características más destacables del liderazgo situacional se
encuentran:
 Flexibilidad: para poder alternar diferentes estilos de liderazgo.
 Visión: la que permite al líder entender las necesidades de los demás
y ajustar su estilo de gestión para satisfacerlas en la medida de lo
posible.
 Habilidad para la resolución de problemas: una de las capacidades
que pueden desarrollarse en un MBA.
 Confianza: transmitirla es la base para lograr el compromiso por
parte de los miembros del equipo.
9. Mencione las características del enfoque administrativo americano.
 Crear conciencia de mejora continua entre todos los colaboradores
de la empresa.
 Crear conciencia de mejora continua entre todos los colaboradores
de la empresa.
 Adopción de una filosofía de mejoramiento continuo de la calidad.
 Implantación de medidas de mejora al proceso para dar calidad al
producto desde un inicio.
 Dejar de lado las compras guiadas solo por el precio y formar lazos
largos y de confianza con los proveedores.
 Mejorar los procesos de la empresa continuamente.
 Preparar a los colaboradores para el uso de controles estadísticos
para mejorar la calidad.
  Enseñar el liderazgo a los colaboradores para la mejora continua.
 Mejorar el ambiente de trabajo donde un error signifique la
posibilidad de mejorar y no repercuta en represarías.
 Remover las barreras entre departamentos y promover cooperación
entre los mismos.
 Eliminar las metas y lemas referentes a la calidad, debido a que una
vez implantado un sistema de calidad estas están de sobra.
 Eliminar cuotas numéricas y metas por objetivos.
 Eliminar las barreras que roban a los colaboradores el disfrute de su
trabajo y la satisfacción de ayudar en la calidad del producto.
 Promover el auto mejoramiento en todos los aspectos de la vida
entre los empleados.
 Tomar acciones que ayuden y apoyen día a día el mejoramiento
continuo.
10. Mencione las características del enfoque administrativo japonés.
 Promueven la confianza
 Humanización del trabajo
 Intimidad (acercamiento al trabajador)
 Ser abiertos y sinceros (productividad)
 Sutileza (conocimiento del trabajador)
 Trabajar por convicción y no por obligación