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0 - 647.94-A786d-Capitulo II PDF
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CAPITULO II
MARCO TEORICO SOBRE
GUIA, PROMOCION, TURISMO Y PROMOCION TURISTICA
A. GUIA
1. Concepto de Guía.
b. Guía: es determinar los distintos cursos de acción en forma concreta que habrá de
seguirse con el fin de orientar la secuencia de operaciones necesarias para
alcanzar los objetivos deseados2
2. Características de la Guía.
a. Maneja el concepto actual de ambiente; Ya que su principal objetivo es dar a
conocer en forma práctica y sencilla los temas para la cual ha sido creada.
b. Explica los rasgos del paisaje ambiental o turístico; Ya que brinda un conocimiento
de las características propias del lugar, como que tipo de flora o fauna existe en el
lugar.
1
Chávez Roxana Sadamar; Marroquín Martínez, Blanca Delmi, Propuesta de una guía para elaboración de compañías
publicitarias para las empresas que comercializan artículos electrodomésticos en el area comercial de San Salvador caso
especifico: area metropolitana de San Salvador, 1ª edición, San Salvador,SV , Universidad Francisco Gavidia, 1994
2
Reyes Ponce, Agustín. Admón. De Empresas, Teórico Practico. México, Ediciones Prentice Hall S.A,. 2000.
20
c. Explica cuales son los problemas ambientales; Como problemas de erosión del
suelo o la deforestación del lugar.
d. Manejar los aspectos recreativos del lugar; Informa que infraestructura recreativa
posee el lugar .como juegos infantiles, o cabañas.
3. Importancia de la Guía.
a. Debe ser accesible a todas las personas que esta destinada: Ya que si pretende
ser una herramienta de ayuda, pues esta deberá estar al alcance de los usuarios
en lo que respecta a lugar de adquisición y también al precio.
4. Tipos de Guías.
21
Hay dos tipos de guías las generales y las específicas, las primeras proporcionan
información de carácter general sobre el fondo o fondos de uno o más archivos, las
segundas acerca de una sección o serie específica de un fondo3.
Las guías generales centran su objetivo en reseñar la historia del archivo o de los
archivos de que se trate, las divisiones administrativas con que cuenta, los servicios
que presta, la procedencia de los fondos y síntesis histórica de la institución que los
produjo, entre otros datos.
B. PROMOCION
1. Concepto de Promoción.
3
González Castrillo, Ricardo, Oposiciones a Bibliotecas y Archivos,1ª edición, España, Editorial Complutense, 2004, p. 249.
4
Arens William F, Publicidad, México, Editorial Mc Graw Hill, 2000.
22
2. Importancia de la Promoción.
En la actualidad, para la mayoría de las compañías resulta esencial hacer algún tipo
de promoción, con el fin de crear conciencia en el consumidor sobre su producto y las
características del mismo. Muchos factores han aumentado la importancia de la
promoción, aunque se pueden resaltar seis aspectos claves:
9 Primer Factor; Los consumidores se enfrentan hoy en día con tal demanda de
productos similares, que suelen optar por uno que no se sea el optimo, eligiendo
una marca satisfactoria en particular y comprándola repetidamente, para evitarse
el esfuerzo de comprarse otro producto. Así, el mercado objetivo incluye con
frecuencia, personas que han establecido lealtad con el producto. El fabricante
debe promover su producto, para persuadir a cambiar sus hábitos de compra, a las
personas que son leales al producto de la competencia6.
5
Kotler Philip, Fundamentos de Mercadotecnia, México, Editorial Pearson, 1998, p. 470.
6
Burnett John. Promoción Conceptos y Estratégias. Colombia, Editorial Mc-Graw Hill, 1996, p. 7
23
9 Cuarto, los consumidores van más allá de satisfacer sus necesidades físicas
básicas y se encaminan hacia la satisfacción de sus deseos. Cuando distribuyen
sus limitados recursos a la compra de deseos antes que a la satisfacción de
necesidades, se vuelven más selectivos en sus decisiones. Un buen programa
promocional ayuda a los consumidores a tomas estas decisiones en una mejor
forma.
3. Administración Promocional
4. Estrategias de Promoción
Es un plan para el uso óptimo de los elementos que la forman, publicidad, ventas
personales, y promoción de ventas7.
7
Burnett. John, Ob. Cit., p. 584
25
6. Mezcla de Promoción8.
6.1 Publicidad.
b. Elementos de Publicidad9:
c. Estrategias de la Publicidad:
Cupones Valor/descuentos
Premios Exhibiciones en las tiendas
Concursos Muestras gratis
Movimiento de la mercancía Demostraciones en las tiendas
Incentivos Envases reutilizables
Regalos 2x1
Degustaciones
C. TURISMO
1. Conceptos de Turismo
a. El turismo comprende las actividades que realizan las personas “turistas” durante
sus viajes y estadías en los lugares distintos al de su entorno habitual, por un
periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y
otros motivos.10
c. El Turismo Interno, o sea los viajes que hacen los nacionales de un país dentro
de su propio territorio.
10
www.world-tourism.org
11
www.monografias.com, Marketing Turístico, 15/11/2006
12
www.wikinpedia.org, Enciclopedia libre
31
13
www.wikinpedia.org, Enciclopedia libre
32
Es uno de los pocos lugares del mundo donde todavía se encuentran bosques
tropicales secos en reservas naturales. Visitando El Salvador se encuentran las
maneras de aprender acerca de las artesanías, tradiciones, gastronomía, historia,
pueblos coloniales y arqueología del país.
Para concretar una definición del turismo es necesario conocer primero de raíz,
Etimológicamente se encuentra que la raíz es “Tour y Tur”, proceden del latín ya sea
del sustantivo “Tornus”- Turno o del verbo “Tornare”- Girar, cuya connotación
resultaría “Viaje Circular”, Arhur Haulot en su libro “ Le Tourisme et la Beble”,
advierte que el vocablo tour, tiene posiblemente un origen hebreo ya que en la Biblia
aparece “ Moisés envió a la tierra de Canaan a un grupo de representantes para
visitarla” y recabar información necesaria respecto a las características del lugar, aun
cuando la Palabra tur, ya se usa en el hebreo moderno, si fue utilizada
antiguamente como sinónimo de “Viaje de Vanguardia”, reconocimiento o
exploración. Cualquiera que se a el origen de las palabras “Turismo” y “Turista”, el
hecho es que finalmente fueron tomadas para hacer utilizados en otros idiomas14.
14
“www.monografias.com”, Marketing Turístico, 15/11/2006
34
4.5 Superestructura
Para el sistema turístico funcione adecuadamente requiere además de la
infraestructura, del auxilio de un sub-sistema superior que regule todo sistema, al que
llamaremos súper estructura turística. Una de las principales funciones no es solo de
vigilar, sino que intervenir activamente.
Entre los factores que influyen en la Oferta Turística se identifican los siguientes:
9 Objetivos de la empresa
9 Precio de venta de los bienes / servicios turísticos
9 Precio de todos los demás bienes
9 Precios de los factores de producción
9 Estado de la tecnología.
El valor económico de la oferta turística; parte de la idea de que el turismo es una
de las formas de consumo de un conjunto de bienes y servicios denominados
turísticos y que adquieren un valor económico en función de su precio. Entonces,
en términos económicos: TURISTA = CONSUMIDOR DE BIENES Y SERVICIOS.
Así se tienen:
15
www.monografias.com, El Turismo y sus Incidencias Económicas, 15/11/2006
37
Los diversos servicios que atienden a los viajeros. Son también conocidos como
prestaciones complementarias. La importancia de estos dos componentes como
bienes turísticos está determinada por:
9 La estima que de ese bien o servicio se tenga como de interés o carácter turístico
9 De la frecuencia o intensidad con que sea objeto de disfrute por parte del visitante,
así como contemplación, aprovechamiento físico o espiritual de parte de los
usuarios. Esto considerando la clasificación de bienes de libre disposición, bienes
turísticos creados y prestaciones complementarias.
16
www.monografias.com, El Turismo y sus Incidencias Económicas, 25/11/2006
38
El espacio físico presenta casos muy similares a los del tiempo. Los lugares para las
concentraciones turísticas están distribuidos en forma desigual debido a que los
turistas se congregan en distintas zonas o lugares turísticos. Entre los factores más
importantes se encuentran:
Ubicación geográfica de los lugares y/o países de origen17
6. Atractivos Turísticos
A menos que haya lugares interesantes, divertidos y que valga la pena visitar, no hay
necesidad de los servicios de hospedaje y comida.
17
www.monografias.com, El Turismo y sus Incidencias Económicas, 25/11/2006
40
Todo lugar que constituya un destino turístico debe tener una serie de características
que motiven el desplazamiento temporal de los viajeros. Estas
Características desde el punto de vista del visitante, se denominan atractivos
turísticos, porque son los que llaman y atraen su atención.
Desde el punto de vista de la región visitada, estos atractivos forman parte de los
recursos turísticos, porque constituyen lo que se puede ofrecer al visitante.
18
Zamorano Francisco. Ob. cit., p. 85
41
D. PROMOCIÓN TURÍSTICA
19
Manuel Gurria Di-Bella. Introducción al Turismo. México, Trillas, 1991, p. 99
42
4.1 Publicidad;
9 Anuncios periódicos, revistas especializadas y revistas de viajes.
9 Artículos, reportajes pagados y noticias de interés general o particular
9 Publicaciones especiales, libros y guías
9 Radio, televisión y videos.
20
Gurria Manuel, Di-Bella. Ob. cit., p. 99-100
43
5. Marketing Turístico:
21
Acerenza. Miguel Ángel , Fundamentos de Marketing Turístico. México, Trillas, 2004, p. 18
44
22
Acerenza Miguel Ángel. Ob. cit., p. 22-25
45
desde los aeropuertos o las estaciones terminales hacia el hotel y viceversa, las
comidas y las excursiones locales, que se vende a un precio global y que por lo
tanto puede adquirirse en un solo acto de compra. Con esto el turista se evita
todo el complicado proceso de contratación por separado de cada uno de los
servicios requeridos, lo cual, como es lógico, le facilita enormemente la decisión
de compra.
23
J.J. Krippendor. Marketing et Tourisme. Berna, Editions Lang, 1971, p. 46
47
6. LA PUBLICIDAD EN EL TURISMO24
24
Dahda Jorge. Publicidad Turística. México, Editorial Trillas, 1990.
48
Entre los conceptos psicológicos que emplean la publicidad turística para lograr sus
objetivos se podría mencionar el estimulo de la vanidad; la ambición de elevar la
posición social; la búsqueda de aventuras y nuevas experiencias en un mundo cada
vez mas pequeño; la identificación con gente famosa, bella elegante, sana o poderosa,
valiéndose de los anuncios llamados testimoniales, y sobre todo el sexo, con ayuda de
imagines eróticas que dotan a la mostrado de un irresistible y sensual atractivo que se
le proyecta en quien las observa.
Esto se puede ilustrar con mensajes referentes a playas de moda, centros de deporte
de invierno, o en publicidad que aparezcan guapas chicas o apuestos caballeros que
invitan a aquellos que los ven a visitar un determinado lugar, y tienen como fondo
paisajes de ensueño o suntuosos interiores.
atractivos con los que se cuentan, ya que integran el principal elemento para
determinar la elección por parte del turista.
El servicio o producto turístico incluye un conjunto de atractivos o componentes
combinados entre si que motivan al desplazamiento, y los servicios se dividen en
originales, primarios o naturales; derivados o culturales, mixtos.
• Atractivos originales, primarios o naturales: playas climas flora fauna, montañas,
etc.
• Atractivos derivados o culturales: monumentos arquitectónicos, centros de
recreación, ferias, carnavales, en general, todo aquello en lo que interviene la
mano del hombre.
• Atractivos mixtos: resultado de la combinación de los anteriores, por ejemplo los
balnearios.