¿Como resolver problemas en un equipo de trabajo:

Es común que en un espacio de trabajo existan problemas entre los trabajadores, he aquí la
importancia que es tener la capacidad para resolverlos a tiempo y una vez que has adquirido
una experiencia saber como evitarlos para que no nos vuelva a suceder.

Los 6 problemas típicos en un equipo de trabajo:

1.- Falta de liderazgo. – El líder debe estar comprometido con el equipo de trabajo, este
organiza, modera y trabaja para llevar el equipo a las metas propuestas, y busca soluciones
ante los posibles problemas que surjan.
Es el que debe poner el ejemplo de estar comprometido con el proyecto y sus metas.
Cuando hace falta un líder es difícil trabajar debido a que cada uno hace lo que cree que
debe hacer y cómo cree que lo debe de hacer, e inconscientemente comienzan a pelear por
ser el alfa o líder del equipo, lo que nos lleva a discusiones y problemas.

2.- Objetivos poco claros o incansables. – Imagínese que usted está en una carrera a
punto de salir al banderazo y corre la carrera, pero si no sabe a qué distancia esta la meta y
donde, va a llegar el momento donde se pierda y se canse. Todo por no saber dónde queda
la meta a donde tiene que llegar.
O que se le dice que debe correr una carrera de 100 km lo cual es casi imposible para una
persona.
El líder debe de ofrecer al equipo metas claras, concretas y alcanzables de lo que se
necesita hacer y recibir un feedback de los integrantes del equipo

3.- Reuniones improductivas. - ¿a quién no le ha ocurrido? Los integrantes del equipo se

reúnen para discutir sobre un asunto y se salen del tema, o simplemente solamente se están
viendo la cara, discutiendo sobre asuntos que no son productivos.
Esto nos roba nuestro tiempo y no se llega a un acuerdo.
La solución es hacer reuniones con todos los temas a tratar definidos (problemas),
designando a un moderador, los integrantes del equipo llevaran propuestas definidas y al
final definir por mayoría de votos.
Vamos a tratar este tema, lleven sus propuestas y lo someteremos a votación.

4.- Relaciones personales conflictivas. - las relaciones conflictivas dentro de un equipo

pueden terminar siendo fatales para los objetivos de la empresa, el jefe de equipo deberá
influir sobre ellos para tratar de solucionar los problemas, en caso de nulo acuerdo el jefe de
grupo deberá analizar quien es el integrante problema y deberá sustituirlo si está en riesgo
los intereses del proyecto.

5.- Miembros tóxicos. – en un equipo es normal que haya diferencias, porque todos
tenemos diferente manera de pensar, pero un miembro toxico va mas allá.

un miembro tóxico es aquel que tiene una forma de ser que a la mayoría del equipo no le
gusta. Y es muy desgastante principalmente para el jefe de equipo estar lidiando con el.

El sabelotodo, el que quiere mandar, el orgullo y egocéntrico con autoestima elevado, el que
siempre tiene la razón, el envidioso, el sarcástico, el que nunca está conforme con nada, al
chismoso.

¿Como identificar estas personas? Es muy fácil.

1.- Debido a que no suele caer muy bien su presencia, la mayoría del equipo muestra
inconformismo cuando él llega y lo evitan, (hay no hay viene el fulano, después seguimos
hablando) suelen aislarse y no conversan sino con uno o dos del equipo los cuales suelen
ser personas toxicas que piensan como él o integrantes pacíficos que no tienen carácter para
decirle sabes que tu estas mal y ponte las pilas porque así no son las cosas.
2.- Te enteras de que ha tenido problemas en puestos que ha ocupado anteriormente
3.- Son muy criticones, pero no se esfuerzan por hacer un cambio para mejorar su
empresa. Siempre están criticando a los jefes. Se la pasan criticando nada más se voltea el
jefe y comienzan a mostrar actitudes de que no están conformes para hacérselo saber de
una manera indirecta su inconformidad y una manera de hacerlo es hablando en voz baja su
inconformidad con otros, pero no se animan a decirle al jefe de frente por temor a que los
despidan.
(suelen ser de los que tiran la piedra y esconden la mano)
4.- tienen falta de empatía como una manera de hacerle saber al equipo que no están
conformes con las desiciones que se toman y el rumbo de la empresa.
4.- Infunden desanimo (nunca vamos a cumplir con esa meta) tienen una visión pesimista.
5.- siempre ocupan el rol de víctimas, para excusarse de su mal comportamiento. (te
voltean la tortilla, por ejemplo: un equipo se divide el trabajo, cuando lo van a reunir, el no
cumple con su trabajo y se enojan los demás integrantes del equipo y comienza a llorar y a
decir: es que ustedes no saben lo que estoy pasando, se me murió mi tía lejana que quería
mucho y no pude hacer mi parte)
6.- Frecuentemente los encuentras hablando mal de las personas. Siempre están
sembrando veneno y contaminando el ambiente a su alrededor (siempre cuando
escuchemos hablar mal de las personas a alguien, imaginémonos que dice cuando no
estamos delante de él)
7.- No están de acuerdo casi nunca con las propuestas de los otros integrantes del
equipo
8.- Ellos siempre dicen que tienen la razón.
9.- Suelen ser envidiosas. Si a algún integrante del equipo le dan un merito siempre quieren
que a ellos también se les de ese merito. ¿Por qué a el le dieron vacaciones extras y a mi
no?
10.- no se alegran por los logros de los demás ni te dan aliento cuando estas en
situaciones complicadas.
Cuando a un integrante del equipo le dan un logro, lo normal es que como compañeros nos
alegremos, pero estas personas los miras con cara de fuchi y si llega a felicitar a su
compañero lo hace con cierta hipocrecia.
Si cometiste un error en el trabajo  dicen que bueno, se lo merecia en lugar de darte animo
y decirte: nimodo a mi me pudo suceder eso, vas a salir adelante tu puedes.
11.- suelen ser infelices no los miras sonriendo casi nunca

En primer lugar, hay que decir que si pueden cambiar y cambiar de persona toxica a persona
no toxica, aunque generalmente es más conveniente apartarnos de ellos, no sea que dentro
de poco tiempo aprendamos sus malas mañas y nos volvamos integrantes tóxicos.

Se le deberá hacer saber cuáles conductas le podrán ser permitidas y cuáles no, además de
exponer las consecuencias de actuar de una manera determinada.

A este tipo de personas de deberán evitar al formar un equipo de trabajo (haciendo

entrevistas, valorando aptitudes, actitudes, preguntando sobre los trabajos anteriores), y si
están dentro del equipo y están dando reincidiendo a dar problemas se deberá sustituirlo por
otro integrante.

6.- Incomunicación. - La falta de comunicación es uno de los grandes males de nuestros

equipos. Muchas veces, la organización y los líderes no proporcionan a los profesionales
toda la información necesaria. Y cuando se hay problemas se argumentan yo pensé que así
lo teníamos que hacer.
En un equipo de trabajo se deben de hablar para aclarar dudas y también escuchar
sugerencias.
Después surgen los yo pensaba que tú ya sabias lo que debías hacer.
Yo pensaba que a mí me tocaba esa parte.
Yo pensaba que así querías que hiciera el trabajo.

1.- Primeramente, para solucionar un problema es necesario que haya un problema en

el equipo y para darse cuenta de algún problema se debe de hacer un diagnóstico
situacional.

El problema de un centro de atención de heridas crónicas es que frecuentemente hace falta

material para trabajar.

2.- Una vez que surge un problema, hay tres reacciones:

 Hay ocasiones que pasa desapercibido.
 En otras ocasiones si se dan cuenta, pero lo omiten. (es importante no dejar crecer el
problema y hablarlo o solo observan como espectadores)
Ejemplo: podemos seguir trabajando sin material
 Darse cuenta y actuar.
Ejemplo: darse cuenta y buscar una solución
no solo es importante darse cuenta del problema, sino darse cuenta a tiempo oportuno.
Imagínense que un integrante del equipo se siente deprimido, y no se dan cuenta hasta
que se quita la vida, te das cuenta del problema una vez que es demasiado tarde.
Una vez que se dan cuenta de que no hay material para trabajar, puede omitirlo y seguir
atendiendo a los pacientes con gasas, agua y jabón o buscar una solución ante ese
problema.

3.- Se debe considerar el problema desde una perspectiva amplia (comunicación).

Un empleado comenta que hace 2 meses que no surten material
Otro dice que la otra vez vio a un paciente que entro al almacén y se llevó una bolsa negra.
Otro dijo que la otra vez que había llegado al servicio observo que ya no estaba una caja de
apósitos que el día de ayer había visto.

4.- Conocer la causa del conflicto y pensar en la solución adecuada: con ayuda de los
integrantes se les dará la palabra para opinar sobre cómo se ocasiono ese problema y que
proponen para solucionarlo.
Causa:
 Falta de surtido y que está habiendo robo hormiga.

5.- Negociar entre los integrantes del equipo para llegar a la resolución del problema.
Lo ideal sería alcanzar un acuerdo por todos los integrantes del equipo, pero en caso de no
tener un acuerdo se puede hacer votación, cuando cualquiera de las opciones sea factible,
pero en ocasiones se tendrá que recurrir a un liderazgo autocrático.
Solución:
 Decidir que el trabajador que descubra en este tipo de acciones será sancionado
 Poner una llave para abrir almacen y que solo los trabajadores de la clínica tengan
acceso.
 Colocar camaras de seguridad con monitoreo las 24 horas.
 Gestionar más recursos y que le surtan a tiempo.