GOBERNACION DEL HUILA

SECRETARIA DE SALUD DEPARTAMENTAL

Emergencia y Desastres en salud

El Centro Regulador está encargado de apoyar y coordinar de Urgencias,

Emergencias y Desastres de manera que se pueda integrar todos los elementos
que intervienen en el Sistema de Emergencias para actuar en coordinación con
otras instituciones y entidades con el fin de dar una respuesta adecuada en caso
de emergencias, desastres u otro tipo de evento adverso, que requieran la
actuación de varios servicios de salud.

Sus pasos son:

1. Atender y registrar todas las llamadas que ingresan al Centro Regulador de

Urgencias y Emergencias para su clasificación: Urgencias, Salud Mental,
Referencia, contrarreferencia y Emergencias – Desastres, usuarios.
2. Diligenciar ficha de coordinación de emergencias y desastres, presenta los
siguientes datos:
- Caso No. Registra automáticamente un número consecutivo para identificar la
emergencia.
- Fecha/hora ocurrencia en que se dio la emergencia.
- Zona de impacto, lugar exacto donde ocurrió la emergencia, municipio,
barrio/vereda, zona urbana o rural, dirección.
- Tipo de emergencia, describe el evento ocurrido que puede ser natural o
antrópico. Hace la descripción de la emergencia.
3. Registrar el estado de alerta que presenta la emergencia, en la que se puede
tener una visión de la gravedad del evento.
4. Activar la cadena de llamadas según el evento.
5. Seleccionar una entidad de la red de apoyo para iniciar la activación de la alerta-
alarma y controlar el proceso de rescate en el caso de que existan victimas. (en
el mapa del departamento del Huila, salen los organismos de socorro para el
apoyo), como también el teléfono (presenta automáticamente el teléfono de la
unidad seleccionada) y el radio (presenta automáticamente el radio de la
entidad seleccionada para establecer comunicación inmediata).
6. Dar las observaciones del caso y presentar un informe detallado.
7. Evaluar las acciones adelantadas.

Procedimiento:

 Emergencias y desastres Código: SSA P-345

Carrera 20 No.5B-36; PBX 8701980 ext.130-115-114 FAX ext. 201 Neiva-Huila

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 URGENCIAS

Establece un registro y clasificación de los pacientes de acuerdo con su Estado de

Alerta (roja, amarilla y verde) que viene determinado por el diagnóstico inicial y el
registro de signos vitales, esto permite establecer el triage del paciente para que
pueda recibir la atención más rápida y en el nivel de complejidad apropiado. Se
aplica el transporte primario que se realiza desde el lugar de la urgencia hacia un
centro asistencial y se basa en asegurar el mantenimiento de las funciones vitales,
informando a través del CRUE de su llegada al centro definitivo y del estado
clínico de dicho paciente.

Dentro de las urgencias encontramos las actividades de:

 Referencia
 Salud mental

 Salud Mental

El proceso de Salud Mental está regulado por el CRUE para los casos en que se
detecte un paciente con un diagnóstico relacionado o que necesita una
intervención por parte del psicólogo. El CRUE coordina las urgencias en salud
mental permitiendo hacer un seguimiento al paciente, registrando su evolución o
activando los recursos necesarios en caso de requerir apoyo de atención
prehospitalaria.

1. Atender y registrar la llamada que se ingresan al Centro Regulador de

Urgencias y Emergencias para su clasificación: Urgencias, Salud Mental,
Referencia, contrarreferencia y Emergencias – Desastres, usuarios.
2. Al ingresar a salud mental se visualiza la información actualizada para cada
paciente en cuanto a:
- Fecha y hora que en que se registro la solicitud del paciente.
- El incidente, describe el evento ocurrido.
- Nombre del paciente que requiere atención, sexo y edad.
- El tipo de paciente a tratar ( Pediátrico, adulto y/o gestante)
- Tipo de seguridad social al que pertenece el paciente.
- El Diagnóstico inicialmente detectado.
3. Regular el seguimiento o en caso de ser necesario transferir la información al
coordinador de sala para movilizar atención APH.

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4. Modificar o complementar la información en la ficha del paciente, así como

también consignar algunos datos del cuadro clínico adicional del paciente en
tratamiento.
5. Realizar seguimiento sobre el caso del paciente. (Datos del paciente, Registro
de la conducta de entrada del caso, Intervenciones realizadas).
6. Continuar con el seguimiento del paciente con una nueva intervención
7. Activar recursos o envío de ambulancias, si el tipo de actividad es activación
APH. Cuando el paciente todavía se encuentra en proceso de seguimiento, no
es posible realizar la activación de recursos.

Procedimientos:

 Referencia y Contrareferencia Código: SSA-P-358

 Información a los integrantes del S.G.S.S.S. y a la comunidad en
general Código: SSA-P-361

 Referencia y Contrareferencia

Este proceso está regulado por el CRUE para los casos en que se remita un
paciente de una Institución a otra. Se orienta un transporte secundario de
pacientes y se registra el envío de usuarios, para ayuda diagnostica por parte de
las unidades prestatarias de servicios de salud a otras instituciones de salud para
atención o complementación diagnostica, que de acuerdo con el grado de
complejidad den respuesta a las necesidades de salud.

1. Atender y registrar todas las llamadas que ingresan al Centro Regulador de

Urgencias y Emergencias para su clasificación: Urgencias, Salud Mental,
Referencia, contra referencia y Emergencias – Desastres, usuarios.
2. Registrar la información general y requerida del paciente en el formulario de
registro de referencia. Los datos son los siguientes:
- Identificación: el sistema realizará una búsqueda entre las bases de la secretaria
para identificar a la persona y determinar su régimen.
- Nombres y apellidos, fecha de nacimiento, municipio, barrio, dirección y
teléfono.
- Sexo, edad, tipo de paciente.
- Seguridad social: permite elegir el régimen al cual pertenece.
- Administradora: registra la institución de afiliación del paciente: EPS/ARS ò
DLS.

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3. Hacer una asignación del Diagnóstico de Urgencia más apropiado para el

paciente con sus signos vitales identificando su estado de alerta y con algunos
datos adicionales a través del manejo de la interfaz de Impresión Diagnostica.
4. Registrar los signos vitales del paciente y el alerta que quedan disponibles para
ser modificados en la hoja de referencia teniendo en cuenta que este manejo se
realiza acorde con los conceptos emitidos por el medico regulador de turno.
5. Diligenciar los datos de la referencia. Como:
- Institución que remite: institución que solicita la referencia, en este sistema es
posible filtrar las instituciones de acuerdo con criterios de zona, código o
nombre. Cuando se ha elegido la institución se presenta también el código y el
nivel de atención.
- Institución a la que se remite: Institución a la cual se ha referido el paciente.
Cuando se ha elegido la institución se presenta el código y el nivel de atención.
- Fecha/Hora de ingreso y de salida: tiempo en que el paciente ingresa y sale de
la institución.
- Modalidad de solicitud de servicios: remisión, interconsulta, orden de servicio y
apoyo tecnológico.
- Motivo de remisión: son por nivel de competencia, no hay recurso humano, no
hay equipo, petición voluntaria, otro.
6. Diligenciar los datos de la remisión como:

- Servicio de transporte, nombre de la institución que ofrece su servicio de

transporte asistencial.

- Ambulancia: transporte asistencial básico y transporte asistencial medicalizado.

7. Identificar en comentarios de la referencia si se le da al paciente un manejo en

primer – segundo nivel, las observaciones del paciente, si el traslado falla y
observaciones en cuanto al traslado.

Procedimiento:

 Referencia y Contrareferencia Código: SSA-P-358

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