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ISO 9001 SISTEMAS DE 

GESTIÓN DE LA CALIDAD NORMAS
POR 
SECTORES

GESTIONANDO LA CALIDAD
CON ISO 9001 Calidad 
ISO 9001
La norma Internacional ISO 9001 está Calidad 
enfocada a la consecución de la calidad ISO 22716
Cosméticos
en una organización mediante la
ISO 20000
implementación de un método o Sistema Servicios TI
de Gestión de la calidad (SGC).
Medioambi
Esta norma se ha convertido desde el año ente
2002 en un referente de la calidad a nivel
Sector TIC
mundial con más de Un millón de
empresas certi cadas. Seguridad
Alimentaria
Seguridad
y Salud
 QUIERO Cursos
CERTIFICARME
OBTENGA EL PRECIO EN MENOS DE UN MINUTO

En la norma ISO 9001 se establecen los

requisitos de Un Sistema de gestión de la
calidad, que permiten a una empresa
CENTRO DE
demostrar su capacidad de satisfacer los AYUDA

requisitos del cliente y para acreditar de

esta capacidad ante cualquier parte
Te
interesada. El certi cado ISO 9001 es el llamam
nosotr
certi cado ISO más común y mejor
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reconocido a nivel general.
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UNA NORMA CENTRADA EN Contá
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EL CLIENTE
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Los requisitos especi cados en las Donde
Normas de la serie ISO 9000 son Estam 
genéricos y aplicables a todas las 
organizaciones sin tener en cuenta el tipo Tu
consul
y el tamaño. Online

ARTICU
LOS
RECIEN
TES

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i
Sistema de Gestión de La Calidad ISO 9001

c
Empresa deberá de nir y gestionar los a
c
procesos necesarios para asegurar que i
ó
n
 d
sus productos y servicios son conformes e
con los requisitos del cliente. c
a
li
UN ASPECTO d
a
FUNDAMENTAL: d
IDENTIFICACIÓN DE LOS I
S
PROCESOS O
9
La identi cación sistemática y la gestión 0
0
de los diferentes procesos empleados 1

dentro de la empresa, y particularmente

las interacciones entre tales procesos se S
i
pueden referir como ”gestión por s
t
procesos” en su ámbito de aplicación. La e 
norma ISO 9001 estimula la adopción de m
a 
la gestión por procesos como medio de d
e
identi car claramente y gestionar el g

Sistema de Gestión de la Calidad y las e
s 
oportunidades para la mejora. t
i 
ó
UNA NORMA ABIERTA A LA n

MEJORA CONTINUA d
e
l 
El cumplimiento de los requisitos del a
cliente y de otras partes interesadas c 
a
relevantes, se utilizan como li
d
retroalimentación para evaluar y validar a
si se han logrado los objetivos previstos d

por la Dirección. Las normas de la serie

P
ISO 9000 poseen la característica de ser l
“no prescriptivas”, de forma tal que a
n
permiten emplear cualquier práctica o e
s
herramienta que se considere adecuada d
para el tipo de producto, servicio o e
I
clientes al que se sirve, ya que no g
u
pretende imponer ni “recetar” a
l
 d
metodologías (los cómo), sino asegurar a
que el énfasis se dé en el cumplimiento d

de los requisitos obligatorios

E
mencionados en la norma.
N
S
  ,
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QUIERO d
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CERTIFICARME d
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OBTENGA EL PRECIO EN MENOS DE UN MINUTO d
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¿CUANTO CUESTA IMPLANTAR u 
LA NORMA ISO 9001? r
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
COSTES DE IMPLANTACIÓN d
c
Y CERTIFICACIÓN ISO 9001 o 
m
La implantación de un sistema de Gestión p 
e
de la Calidad según la norma ISO 9001 n
s

supone un esfuerzo económico o
a
inversión por parte de una empresa. En t 
o
este proceso de implantación de una r 
norma ISO 9001 debemos tomar en i
a
cuenta la fase de asesoría o consultoría s
e
de implantación, así como como los n
costes de la auditoría de certi cación. e
l
E
Un primer objetivo es la amortización de s
q
los costes. Para ello, deberíamos u
plantearnos como premisa, que la e
m
implantación de un sistema de Gestión a
N
de la calidad sea realmente una a
herramienta efectiva en una c
i
organización, que integre o
n
 a
adecuadamente los procesos de todas l
sus áreas en orden a obtener una mejora d
e
efectiva de sus procesos y en de nitiva de S
e
la satisfacción del cliente. g
u
r
¿QUÉ ES EL MANTENIMIENTO DE i
d
LA NORMA? a
d

MANTENIMIENTO DE UN
N
SISTEMA DE GESTIÓN ISO u
e
9001 v
a
Un sistema de gestión de la calidad según n
o 
la Norma ISO 9001 es una herramienta r
enfocada a la mejora continua de la m 
a
calidad y por tanto de la satisfacción del I
S

cliente. Dentro de los requisitos de la O
Norma se contempla la recerti cación / 
I
periódica del sistema, así como la E 
C
plani cación de auditorías internas 2
0

periódicas para la consecución de los
0
objetivos. 0 
0
Dentro de este marco es aconsejable - 
1
mantener una consultoría de :
2
mantenimiento del sistema ISO 9001 de 0
1
Gestión de la Calidad implantado.
8

El mantenimiento y seguimiento
I
periódico del Sistema ISO 9001 adaptado F
a las necesidades de cada empresa, nos S
E
ayuda a salvar exitosamente las s
t
auditorias de internas y de renovación á
de la certi cación. n
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¿QUÉ BENEFICIOS TIENE LA ISO t
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BENEFICIOS DE c
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IMPLANTACIÓN Y o
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CERTIFICACIÓN ISO 9001 a
l
La implantación de una ISO 9001 es sin S
e
duda, una estrategia de diferenciación de g
u
una empresa con respecto a las demás y
r
aventajar a la competencia en un i
d
mercado competitivo, demostrando que a
d
la gestión de la empresa se rige por los 
A
estándares de calidad que incorpora li

Norma ISO 9001.

m 
e
n

BENEFICIOS t
a
r 
E ciencia en los procesos o actividades i
a 
de la Empresa. (Mejora de Costes)

Mejora sustancial en la satisfacción de
los clientes 

Herramienta de comunicación para 

mejora de la Imagen de la
Empresa/marca.

Aumento del acceso al mercado, sin

límites de fronteras B
R
Mejora de la comunicación interna, C
C
satisfacción de los trabajadores. e
r
t
i
Si desea conocer los costes asociados a la
implantación de la Norma, en los siguientes c
a
c
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 enlaces puede obtener la información que ó
n
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