EVALUACIÓN - PROGRAMA E + E (Flujo Digital)

Participante: PASCUAZA SANDRA (1121825989)

Fecha: 22-may-2020

Sección 1: Sección 1

1. Los seguros ofrecidos con la cuenta de nómina son obligatorios y sin ellos no se activa la
cuenta. Esta afirmación es:

   ☐   VERDADERO
   ☑   FALSO

Puntos: 1

2. Por ser cliente E+E, las Tarjetas de Crédito asociadas a la cuenta de nómina tienen
exoneración vitalicia de cuota de manejo. Esta afirmación es:

   ☑   VERDADERO
   ☐   FALSO

Puntos: 0

3. Si un cliente no acepta la oferta en el momento que la arroja el flujo, se pierde la aprobación.

Esta afirmación es:

   ☐   VERDADERO
   ☑   FALSO

Puntos: 0

4. Si en un municipio no hay cajero BdB, las transacciones en Corresponsal Bancario no tienen

costo. ésta afirmación es:
   ☐   VERDADERO
   ☑   FALSO

Puntos: 1

5. ¿Cual es el proceso contingente si no funciona la tablet?

   ☐   a- Recomendar otra entidad financiera.

   ☐   b- Dejar que se descargue la bateria para poder cargarla de nuevo y abordar al cliente.
   ☑   c- Llamar a Atención a Usuarios (ext 67000) y activar el proceso de apertura tradicional en
físico.
   ☐   d- No realizar la toma a la empresa.

Puntos: 1

6. La cuenta de nómina no cobra comisiones por ningún concepto, ésta afirmación es:

   ☑   VERDADERO
   ☐   FALSO

Puntos: 0

7. El objetivo de disponer de un Motor de Riesgo en el flujo digital "Tablet" dirigido unicamente al

segmento de nómina garantizará

   ☐   a- Conocimiento del portafolio del Banco.

   ☐   b-Monitoriar las dispersiones de nómina.
   ☑   c- Venta Cruzada en línea.
   ☐   d- Asignacion de Clave Segura.

Puntos: 1

8. Se realizó la apertura de cuentas de nómina por el proceso tradicional, pero aún no se ha

recibido el reporte de los números de cuenta asignados a cada empleado, ante esta situación
usted debe escalar el requerimiento a:
   ☐   a-UCNI.
   ☐   b-Ejecutivo de convenios/Consultor Cash.
   ☑   c-Centro de Operaciones.
   ☐   d-Coordinador Comercial.

Puntos: 0

9. Radicar la solicitud de apertura digital en el Portal E+E hace referencia a:

   ☐   a-Método de apertura por Tablet

   ☐   b-Método de apertura por Autogestión (Web y Banca Móvil)
   ☑   c-La respuesta a y b son correctas

Puntos: 0

10. El convenio Match SAS, está realizando los pagos de su nómina a través de transferencias
por el Portal, se comunica indicando que le están cobrando la Cuota de Manejo a sus empleados
y solicita la devolución, su proceso de asesoria será:

   ☑   a- Escalar el caso con los soportes correspondientes al buzón de

solicitudesBancadeEmpresas@bancodebogota.com.co, para que revisen y reintegren la
comisión.
   ☐   b-  Recordarle al cliente que las cuotas de manejo no se cobran, si realiza la dispersión
utilizando el módulo de transferencias.
   ☐   c- Asesorar al cliente para que utilice el módulo de DISFON, de esta manera evitar el cobro
y enviar la solicitud de devolución al buzón de
soliciitudesbancadeempresas@bancodebogota.com.co.
   ☐   d- a y b son correctas

Puntos: 0