MERCADEO EN LOS SERVICIOS DE SALUD

CASO FINAL PARTE 2

PRESENTADO POR:
EILEEN LIZETH ARIAS CARRASCAL
LORENA RATIVA
ANA MARIA GUZMAN VIVANCO
LICETH DEL CARMEN MONTERROSA AGUILAR

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORIA EN SALUD
MERCADEO EN SALUD
2020
MERCADEO EN LOS SERVICIOS DE SALUD

1. Descripción de la empresa.

ORD Colombia es un grupo multidisciplinario de profesionales que garantiza la

dispensación al por mayor de medicamentos y dispositivos médicos en el sector
institucional.

Garantizamos el manejo integral en la distribución y entrega de medicamentos y

dispositivos médicos, cuando los pacientes lo necesitan, cumpliendo con todos los
requisitos de ley y con calidad humana en la atención.

Tenemos 30 años de experiencia en el mercado, cuenta con 100 puntos de

dispensación propios y 50 puntos tercerizados en 10 departamentos de nuestro país en
donde se puede dispensar todos los medicamentos del plan de beneficios.

Nuestros esfuerzos están orientados a posicionarnos en el mercado como la primera

opción para dispensación al por mayor de medicamentos en el sistema de salud
colombiano.
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2. ANALISIS DOFA
OPORTUNIDADES
O1 Pocos competidores con la
instraestructura para cumplir
con la dispensación a nivel
nacional.
EXTERNOS
AMENAZAS
A1 Dependencia del
cumplimiento de pago de los
clientes.
INTERNOS
FORTALEZA DEBILIDADES
F1 Realización de informes de D1 Pocos clientes.
gestión mensual.
F2 Equipo de mercadeo
robusto.
F3 Reconocimiento en el
mercado.
CRECIMIENTO SUPERVIVENCIA
F1O1 Fortalecimiento de la D1O1 Ampliar grupo de
gerencia estratégica clientes.
F2O1 Ejecución de planes de
mercadeo, orientado al
posicionamiento del mercado.
FEO1 Fortalecimiento de
imagen organizacional.
SUPERVIVENCIA FUGA
F2A1 Posicionamiento en D1A1 Ampliar grupo de
mercado nacional. clientes en el sector
institucional.
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3. OBJETIVOS DE MERCADEO

Cumplir con el compromiso hechos con el sistema de salud de las Fuerzas Militares.

1. Cobertura disposición de puntos de dispensación en todos los Establecimientos de

Sanidad Militar.
2. Oportunidad: Disponer de todos los medicamentos formulados por todas las
especialidades en todos los servicios.
3. Calidad: atención humanizada, con cumplimiento de todos los requisitos legales.

El cumplimiento de la satisfacción de este proveedor se mide con la continuidad en el

contrato para el año 2021.

4. MIX DE MARKETING

MIX MARKETING DIRIGIDO CARACTERISTICAS PERIODO CONTROL

A
Dispensación al por mayor de medicamentos y
dispositivos médicos en el sector institucional
del sistema de la salud colombiano.
El equipo de trabajo está en capacitación
PRODUCTO constante con el fin de cumplir:

FFMM * Objetivos institucionales alineadas las metas Informe

comerciales Mensual mensual de
gestión.
* Expectativas en el sector institucional.
Disposición de todas las presentaciones en
las que vienen los medicamentos que
requieran los diferentes grupos etarios de
las FFMM.
Comunicación interna de la gestión
realizada, dirigida a comité de evaluación
farmacológica de las FFMM. Mensual
Alineación del equipo de mercadeo a los
resultados y estrategias que arrojan los
PROMOCION FFMM informes de gestión mensual. Mensual Informe
mensual de
gestión
Participación en publicaciones, con el fin
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de ser referente en la comunidad

científica.

Manejo priorizado de redes sociales en

donde vivan los valores institucionales.

PRECIO Se optimiza la gestión del proceso, con el fin Mensual Informe

de que el precio pactado por el servicio sea mensual:
FFMM rentable y genere productividad.
Costo de la
operación

Distribución efectiva a todos los puntos de

atención. Cobertura nacional.
PLAZA Informe
Análisis mensual de dispensación con el fin de mensual:
FFMM caracterizar comportamiento de las diferentes Mensual
regiones del país. Registro de 30
medicamentos
Análisis mensual de dispensación con el fin de más alta
de caracterizar comportamiento de las dispensación
diferentes regiones del país.

5. CRONOGRAMA Y PROYECCIONES DE INVERSION

ACTIVIDAD COSTO FECHA DE SEGUIMIENTO

EJECUCION
Mejora en los tiempos de $20.000.000 17 FEBRERO 2020. Llamar a los
entrega de los usuarios, envió de
medicamentos no post mensajes de texto
o Whatsapp.
Programación de los $ 30.000.000 19 FEBRERO 2020. Abastecimiento de
medicamentos demanda medicamentos
mensual.
(Informe de Consumo $19.000.000 General
Abastecimiento de
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Integrado), permitirá medicamentos en

registrar y procesar las los diferentes
ventas mensuales puntos.

Demanda.
$12.000.000 Genera Reporte
Identifica, lista stock de los de Diferencias de
inventarios, genera reporte Medicamentos en
de Inventarios de Inventarios.
Medicamentos y/o
insumos.
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