ADMINISTRACION DE EMPESAS

Perspectiva de la Administración y El Proceso Administrativo

Dr. Ing. Cristian Ahumada V.

Mail: cristian.ahumada@usm.cl
Administración deCarrera:
Empresas Ingeniería de Ejecución
-1- en Gestión IndustrialP I E G I - 2 0 2 0
 CONTENIDOS

▪ Introducción.
▪ Definición de la Administración.
▪ Características de la Administración.
▪ Administración.
▪ Proceso de Administración
▪ Funciones de la Administración
▪ Niveles de la Organización.
▪ Habilidades Administrativas.
▪ Productividad, eficacia, efectividad y eficiencia

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 Definición de la administración: su naturaleza y propósito

Administración es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en

el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera
eficaz.

Esta definición básica necesita ampliarse:

➢ Como gerentes, las personas realizan las funciones gerenciales de planear,

organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

➢ La administración se aplica a cualquier tipo de organización.

➢ También se adjudica a los gerentes de todos los niveles organizacionales.

➢ La meta de todos los gerentes es la misma: crear valor agregado.

➢ La administración se ocupa de la productividad, lo que supone efectividad y

eficiencia, y la suma de los dos para lograr la eficacia.

Se define Organización como un grupo de personas que trabajan en conjunto para

crear valor agregado. El éxito de una organización depende de su gente: de su
forma de pensar, de sentir, de actuar.

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 Funciones de los Gerentes

• Planear: Elegir misiones y objetivos, así como las acciones

para alcanzarlos, lo que requiere decidir.

• Organizar: Establecer una estructura intencional de funciones

que las personas desempeñen en una organización.

• Integrar el personal: Cubrir y mantener cubiertos los puestos

en la estructura organizacional.

• Dirigir: Influir en las personas para que contribuyan a las

metas organizacionales y de grupo.

• Controlar: Medir y corregir el desempeño individual y

organizacional para asegurar que los hechos se conformen a
los planes.

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 Características de la Administración

a. Universalidad, la cual significa el carácter de aplicación universal de

esta ciencia, es decir, que es aplicable a cualquier organismo social.

b. Jerarquización, que indica que a mayor nivel jerárquico, mayores sería

los conocimientos de administración que debe tener el individuo.

c. Unidad temporal, que sostiene que la presencia de la administración

esta supeditada a la existencia de un organismo social.

d. Carácter específico, aunque la administración se apoya en diversas

funciones como las contables, económicas, productivas, jurídicas,
psicológicas, entre otras. La función administrativa es específica.

e. Instrumental, que es un medio para llegar un fin, ya que su finalidad es

eminentemente práctica.

f. Flexibilidad, se adapta a las necesidades particulares de cada

organización.

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 ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRADOR
Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin especifico,
está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión.

Gestión = Acción de administrar

El papel del administrador es lograr los objetivos de las organizaciones a

través de hacer que los demás lleven a cabo las actividades necesarias.

ADMINISTRAR
“Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los
individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. H. Koontz.

“Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los

administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”.

En consecuencia, la Administración es un proceso permanente y

sistemático que a través de acciones coordinadas e interrelacionadas
cumplen eficientemente determinados objetivos.
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 PROCESO ADMINISTRATIVO

Coordinación
Planificación Coordinación
Qué hacer

Control PROCESO DE LA Oganización

Verificar ADMINISTRACION Cómo hacer

Coordinación Dirección Coordinación

Hacer

El proceso administrativo no incluye cuatro conjuntos aislados de actividades, sino un grupo de

funciones interrelacionas. Algunos elementos externos que afectan la operación: factores
económicos, tecnológicos, sociales, ecológicos, políticos y éticos.
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Funciones de la Administración

Las cinco funciones gerenciales alrededor de las cuales está organizado el

conocimiento administrativo son: planear, organizar, integrar el personal, dirigir
y controlar.
Planeación Organización Integración de Dirigir Controlar
Personal
Dirige a
Determinar lo Motivar, Dar Alcanzar los
Definir objetivos, que es Llenar y seguimiento a propósitos
mantener dirigir y
establecer necesario las actividades establecidos
estrategias, realizar, cómo ocupados los cualesquier para por la
diseña planes llevarlo a cabo puestos otras acciones garantizar que organización
para desarrollar y con quién se contenidos por involucradas se logren con
actividades cuenta para la estructura con dirigir al forme a lo
hacerlo organizacional personal planeado

Así, la administración se aplica a organizaciones grandes y pequeñas, empresas

lucrativas y no lucrativas, y a industrias de manufactura y de servicios.

“El término Empresa, se refiere a un negocio, una dependencia gubernamental,

un hospital, una universidad o cualquier otro tipo de organización.
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 OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA

Obtener Utilidades
(ser productivo)

Cuidar la ecología Ofrecer precios

competitivos

Proporcionar impuestos
al estado Ofrecer productos de
calidad

Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas

➢ Una empresa no esta sola en el mercado. Para obtener utilidades tiene

que ser competitiva. Para buscar las fuentes de competitividad puede usar
el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter.
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 COMPETENCIA DE UNA EMPRESA

La Cadena de Valor

Administración
Recursos Humanos
Gestión de la tecnología

Compras

Logística
Logistica Operaciones Logística MKg Servicio
de entrada de salida Ventas

VALOR AÑADIDO

• Ventaja Competitiva: Todo aquello que hacemos mejor que nuestra

Competencia.
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 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

Tiempo dedicado al desempeño de las funciones administrativas

ALTA DIRECCIÓN • Ocupan los puestos jerárquicos más altos

• Dirigen la totalidad de la organización

• Dirigen una división, departamento,

MANDOS INTERMEDIOS
taller, sección, etc.

• Supervisan a los empleados que ejecutan

SUPERVISORES
el trabajo básico de la organización

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 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

Funciones en el Detalle % de tiempo AutoCalificar

Trabajo Empleado (0 a 20)
Planificar

Organizar

Liderar (Dirigir)

Operar
Técnicamente
Controlar

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 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

Distribución del Tiempo de los Administradores

Redes Administ.
19 % 32 %

Administrador
Promedio
RR.HH
Comunic.
20 %
29 %

Redes Administ.
11 % 19 %
RR.HH
26 %
Administrador
Eficaz
Comunic.
44 %

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 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

NIVEL OBJETIVO DE LA ENFOQUE

DIRECCIÓN
Alta dirección o Gerencia Son los responsables de Visión, estrategias, Posición
manera global de la competitiva.
organización y de su futuro.
Mandos Medios (Gerencia Dirigir las actividades que se Coordinación de Subunidades,
Media) cumplan las políticas de la unión entre alta dirección y la
organización. gerencia operativa.
Sensibilidad ante los cambios
externo de la organización.
Supervisores Hacer que se efectúe el trabajo Asignar tareas para producir
(Gerencia Operativa) operativo. bienes y servicios con
El trabajo operativo lo realizan eficiencia y supervisar al
personas que trabajan en un personal operativo.
puesto o actividad y no tienen
responsabilidad de supervisar
el trabajo de otros empleados.

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 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES

LAS HABILIDADES VARÍAN EN IMPORTANCIA SEGÚN LOS NIVELES

ADMINISTRATIVOS

• Habilidades Técnicas: Comprensión de los conocimientos, procedimientos y herramientas

específicas para producir el output de una organización o unidad organizativa.
• Habilidades Humanas: Capacidad de trabajar de manera efectiva como miembro de un
grupo.
• Habilidades de conceptualización: Percepción de la organización o unidad organizativa
como un todo. Reconocimiento de la relación de la organización o unidad con el entorno.
• Habilidad de diseño: Capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa.

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 Las metas de todos los gerentes y las organizaciones

➢ Los ejecutivos de empresas no lucrativas suelen decir que la meta de

los gerentes de las lucrativas es simple: obtener utilidades;

➢ no obstante, las utilidades son sólo el valor agregado de las ventas

sobre los gastos.

➢ Para muchas empresas una meta importante es el aumento a largo

plazo del valor de sus acciones comunes.

➢ “Perdimos de vista la rentabilidad como meta y sustituimos el valor

para el accionista por el precio de la acción”. Michael Porter, catedrático
de Harvard.

➢ La meta de todos los gerentes debe ser crear un excedente al establecer un

ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la
menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción personal.

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 Características de compañías excelentes y más reconocidas

Thomas Peters y Roberth Waterman Jr. identificaron ocho

características de las empresas excelentes:

1. Estaban orientadas a la acción.

2. Aprendían sobre las necesidades de sus clientes.
3. Promovían la autonomía gerencial y el espíritu
emprendedor.
4. Lograron la productividad al prestar mucha atención a
las necesidades de su gente.
5. Eran impulsadas por una filosofía de compañía basada,
a menudo, en los valores de sus líderes.
6. Se enfocaban al negocio que conocían mejor.
7. Tenían una estructura de organización simple con un
mínimo de personal.
8. Eran centralizadas y descentralizadas, según se
requiriera.
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 Las marcas más valiosas del mundo 2017

https://cnnespanol.cnn.com/2017/06/06/estas-son-las-10-marcas-mas-valiosas-del-mundo/

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 Cómo adaptarse a los cambios en el siglo XXI

Las compañías deben aprovechar la nueva tecnología de la información

—en especial internet —, la globalización y el espíritu emprendedor.

• La tecnología, y en especial la de la información (TI), tiene un efecto

penetrante en las organizaciones y los individuos.

Internet posibilita las comunicaciones y el comercio de manera rápida

y eficiente entre personas y organizaciones de todo el mundo.

• La segunda tendencia importante es la globalización. Es evidente

que los gerentes deben desarrollar una perspectiva internacional.

• El espíritu emprendedor es un proceso creativo enfocado en la

noción de identificar oportunidades de mercado y necesidades no
satisfechas.

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 Productividad, eficacia, efectividad y eficiencia

Las compañías exitosas crean su valor agregado mediante operaciones

productivas. Aun cuando no hay un acuerdo absoluto sobre el verdadero
significado de productividad, cabe definirla como el cociente producción-
insumos dentro de un periodo, considerando la calidad. Puede
expresarse como sigue:

Productividad
Es la relación producto – insumos en un período específico con la
debida consideración de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia: Es el cumplimiento de objetivos.
Eficiencia: Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

Lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser productivos:

Eficiencia + Eficacia = Productividad
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Administración de Empresas -20-
 Productividad, eficacia, efectividad y eficiencia

EFICIENCIA EFICACIA
Énfasis en los medios Énfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear más valores
Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados
Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a
subordinados
Enfoque reactivo (del pasado Enfoque proactivo
al presente) (del futuro al presente)
¿Preguntar Principal?
¿Cómo hacer mejor lo que ¿Qué es lo que deberíamos
hacemos? estar haciendo?

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Administración de Empresas -21-
 Productividad, eficacia, efectividad y eficiencia

La fórmula indica que la productividad puede mejorarse al:

1. Aumentar la producción con los mismos insumos.

2. Reducir los insumos manteniendo la misma producción.

3. Aumentar la producción y reducir los insumos para cambiar el

cociente favorablemente.

Las compañías utilizan varios tipos de insumos (mano de obra, materiales y

capital); por otra parte, la productividad total de los factores combina varios
insumos para llegar a uno compuesto.

La máxima oportunidad de aumentar la productividad seguro se encuentra en el

conocimiento del trabajo mismo y, en especial, en la administración”. Como
señaló Peter F. Drucker.
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 Efectividad y Eficiencia

La efectividad es el logro de objetivos y la eficiencia

es alcanzar los fines con el mínimo de recursos.

La efectividad, de suyo, no es suficiente a menos que

una empresa sea también eficiente en el logro de sus
objetivos.

También una empresa puede ser muy eficiente para

alcanzar objetivos menores a los óptimos y perder todo
el mercado.

Por tanto, una compañía de alto desempeño debe ser

efectiva y eficiente para ser eficaz. Los gerentes no
pueden saber si son productivos a menos que primero
conozcan sus metas y las de la organización.
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Administración de Empresas -23-
 Productividad, eficacia, efectividad y eficiencia

“Ningún grado de eficiencia puede compensar

la falta de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma

eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos encontrado algo acertado para realizar”

Peter Drucker

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