El Poder Imposible de Pensar

El Poder de
Imposible pensar.
Transformar la Empresa de
Su vida y la vida de
Su empresa
Yoram (Jerry) viento
Colin Crook
PEARSON EDUCATION, Inc.
Www.pdfbooksfree.org
¿Tiene problemas para realizar una transformación necesaria?
¿Está pegada en tu carrera?
Su organización está estancado en su progreso?
¿Está por detrás de países competidores en el campo de la innovación?
¿Tiene problemas para realizar su dieta
Y un programa de ejercicio ?
¿Está abrumado por la información?
Podría ser que usted necesita cambiar su modelo mental.
La transformación de su modelo mental le puede ayudar a pensar imposible
Sus pensamientos y a vencer las barreras que impiden el cambio en tu vida,
Trabajo y sociedad. Este libro le mostrará cómo hacerlo.
Esta página se ha dejado intencionadamente en blanco.
Es casi medianoche.
Caminar por una oscura calle de la ciudad hacia el coche aparcado varios
Cuadras, cuando se escuchan pasos detrás de usted. No le den la vuelta, pero
Usted acelerar su ritmo. Usted recuerda una noticia de hace un par de semanas
De un robo a punta de cuchillo en el barrio. Acelera su ritmo. Pero
Los pasos detrás de usted se están moviendo muy rápidamente.
La persona es ponerse al día con usted.
Al final de la cuadra, bajo la farola de la calle, los pasos son inmediatamente
Detrás de usted. Que de repente. Es capaz de reconocer el rostro familiar de uno de sus
Colegas, en el mismo aparcamiento. Con un suspiro de alivio, es decir
Hola, y usted y continúe con su camino juntos. ■
¿Qué ha ocurrido?
La realidad de la situación no ha cambiado en absoluto, pero el instante en que usted
Reconoció el rostro de su compañero, el mundo en su mente era
Transformado. La imagen de la atacante se transformó en que
De un amigo. ¿Cómo es posible que tan poco ha cambiado la situación, todavía queda mucho
Han cambiado la forma en la que usted ve?
En primer lugar, se ha creado una imagen completa de lo que estaba sucediendo
Basado en un pequeño trozo de información-el sonido de unos pasos detrás de usted en
Noche. De esta simple sugerencia, se basó en las memorias de las noticias de
Los crímenes, junto con los miedos personales y experiencias, para evocar un
Imagen de un posible atacante. Ha cambiado su acciones basadas en esta
Evaluación de la situación , caminando más rápido para escapar de un agresor. Este
Podría ser un gran instinto de supervivencia, pero en este caso, que huían de una
Asaltante que no existen.
Luego, con la misma rapidez, en el destello de la lámpara de la calle, que ha adquirido un poco más
Información y toda la imagen cambia. En una fracción de segundo,
Reconoció el rostro de un compañero-basada de nuevo en los consejos más vaga. Usted
No tome su tiempo para mirar o pensar profundamente sobre ella. Podría haber habido
Otras posibilidades de la situación. La persona podría haber sido un agresor
Con una máscara para que parezca tu colega? Su colega podría ser un
Agresor? Estas posibilidades son tan remotas que no consideran,
Y en el momento en que usted piensa a través de ellos, puede ser muerto. Usted vio el
Y las huellas rápidamente cambió las categorías de "enemigos" a "amigo".
Sólo una pequeña parte de este drama ocurrido en la acera. La mayoría de es
Crea en su propia mente.
Trabajando en iniciativas de transformación con los líderes de las principales global
Las empresas, hemos reconocido una sencilla lección con profunda
Consecuencias: Para cambiar el mundo, en primer lugar tendrá que cambiar su propia
Pensar. Investigación neurocientífica demuestra que su mente descarta la mayoría
De los estímulos sensoriales que recibe. Lo que se ve es lo que usted piensa. La capacidad
Para ver el mundo de manera diferente puede crear oportunidades importantes, como
Empresas como Southwest Airlines, FedEx, Charles Schwab y otros
Han demostrado . Pero incluso modelos de éxito puede llegar a convertirse en última instancia un
Prisión si se demuestra que limitan la capacidad de dar sentido a un mundo cambiante, en el camino
Que las principales líneas aéreas no reconozcan plenamente la amenaza de morir asfixiadas, como
Ryanair o que las compañías de música, encerrado en una mentalidad de vender CDs,
No para ver las oportunidades y amenazas de la música compartir archivos.
Conducción de crecimiento de la organización para mejorar la salud y fitness
En la lucha contra el terrorismo internacional, los modelos mentales forma sus respuestas
En cada área de tu vida. Cómo ser más eficaces a la hora de reconocer y utilizar
Modelos mentales más efectiva? Este libro ofrece ideas y
Las estrategias que le ayudarán a entender el papel de los modelos mentales, y saber cuándo
Para cambiar de modo que puede transformar su organización y su mundo. ■
Sin duda, la mente humana no es tan maleable.
¿Está usted diciendo que todos hemos perdido contacto con la realidad?
Sabemos lo que vemos, ¿no?
¿Por qué no le pedimos a la gente
Quienes vieron Bugs Bunny en Disneyland?
El "wascally wabbit" de Warner Brothers se convertiría en estofado si él
En realidad mostró hasta viajan con Mickey Mouse y el Pato Donald en el
Parque temático de Disney empresa de entretenimiento rivales. Sin embargo, cuando los sujetos de
las pruebas
Se muestran imágenes de burla de Bugs Bunny un apretón de manos con los turistas en
Disneyland, el 40 por ciento, posteriormente recordó una experiencia personal de
Reunión Bugs Bunny en Disneyland 1, "recuerda" la reunión que,
De hecho, es imposible. Resulta que muchos de nosotros no son mucho más astutos en
Evitar el conejo de trucos más confusas de su archienemigo Elmer Gruñón.
¿Cuántas veces en tu vida diaria no te encuentras un apretón de manos con errores
Bunny en Disneyland? ■
OK, por lo que podemos ser engañados por arte de magia
En un parque temático, pero que sin duda no te pierdas
Las señales que son verdaderamente importantes en nuestro medio.
¿Qué pasa con vistas a un gorila?
Los investigadores se preguntaron temas para contar el número de veces con jugadores de pelota
Camiseta blanca lanzó un balón en un video. La mayoría de los sujetos eran tan
Profundamente interesado en ver camisetas blancas que no observa un
Gorila negro que paseaban por la escena y en pausa en el medio a
Golpea el pecho. Tenían sus narices lo enterrado en su trabajo y que no
Incluso ver los gorilla.2
Lo que los gorilas se están moviendo a través de su campo de visión mientras que usted está tan
duro
Trabajo que no permiten ver ellos? Algunos de estos 800 libras los gorilas
Finalmente interrumpir su juego? ■
Lo que se ve es lo que usted piensa.
Así como podemos creer que vemos lo "imposible", como Bugs Bunny en
A Disneylandia o dejar de ver un gorila perseguía en nuestro campo de visión, el
Los modelos mentales forma las oportunidades y amenazas que podemos ver en nuestro
Vidas.
En cambio, primero debe ver las posibilidades. Al comprender el poder de
Modelos mentales y el proceso de cambio, se puede pensar que es imposible
Pensamientos. Estos pensamientos pueden transformar la manera en la que se enfoque la vida de su
Las empresas y los negocios de su vida. En las páginas siguientes, exploraremos un
El proceso de desbloqueo de imposible pensar. ■
Los conejos y los gorilas puede resultar interesante,
Pero, ¿por qué debería preocuparme por modelos mentales?
Modelos Mentales todo aspecto de nuestras vidas. Si usted está atascado en su carrera,
Si su organización está estancado en su crecimiento, un modelo mental puede
De vuelta, o un nuevo modelo podría abrir oportunidades de progreso.
Si están a la zaga sus competidores en el campo de la innovación, puede ser que sea su
Los modelos que están limitando su creatividad. Si se siente abrumada por
Información, quizá los modelos que utiliza no están a la altura del desafío de
Encontrar el sentido de nuestra información de países ricos. Si usted está intentando sin éxito
Para bajar de peso, ejercicio físico o mejorar su salud, los modelos mentales
Utiliza para comprender estas actividades tendrá un impacto dramático en la
Los resultados a lograr y la calidad de su vida. Si su personal
Las relaciones son tensas, los modelos mentales, y los de los otros, podría ser
En la raíz. Y si desea cambiar la sociedad o el mundo más amplio, es necesario
Para empezar por los modelos mentales que forma el mundo y
Un reto.
En cualquier área de su vida donde hay que cambiar y transformar usted,
La organización o a otras personas, modelos mentales desempeñan un papel central. Sin embargo, a
menudo
Tienen poca conciencia de lo que nuestros modelos son y a la forma en que forma lo que
Pueden ver y hacer. Los modelos mentales pueden parecer simple, y a menudo son invisibles,
Sin embargo, están siempre allí y tener un impacto significativo en nuestras vidas.
Cambiar el mundo empieza por cambiar nuestro propio pensamiento. ■
El mundo en que vivimos no está en la calle.
Es en nuestras propias mentes.
Hasta que lo reconocemos, vamos a estar siempre huyendo de los fantasmas y
Avanzando hacia los espejismos. En nuestra empresa y su vida personal, con frecuencia fracasamos
en
Ver las verdaderas amenazas y oportunidades reales debido a los límites de la forma
Podemos hacer sentido del mundo.
Este libro está diseñado para el arrastre de su visión del mundo y agitar las
Tu forma de ver el mundo. Le ayudará a entender cómo tu mente sólo utiliza un
Pequeña parte del mundo exterior que percibe, rellenando el resto de la imagen de
Tiene sentido. Los modelos mentales dar forma a su visión y acciones. Saber
Cómo funciona este proceso le ayudará a impugnar la manera de ver el mundo
Y la manera de actuar.
Esta idea puede parecer muy simple y evidente, y lo es. Pero si realmente
Examinar las consecuencias, como veremos en las páginas siguientes, se trata de un potente
Idea. Esta transformación del pensamiento es donde todas las transformaciones de nuestro
Vida personal, nuestras organizaciones y nuestra sociedad. Ese es el poder de
Imposible pensar. ■
¿Escuchar pasos detrás de usted?
XXIII
(UN LADO)
ES ESTA LA FORMA
PARA INICIAR UN LIBRO?
Algunos de los primeros revisores del manuscrito me gustó la forma en que esta
Libro se abre, porque pensaron que señala a el lector en el
Cuestiones básicas. Otros, que funciona en un "modelo mental"
(La forma en que hacemos sentido del mundo), en cambio quería una concisa
Resumen de la obra fue dirigida y un diagrama que muestra
Todos los puntos clave que va a realizar. Otros querían más de un académico
Descripción, sobre el debate a lo que se ha escrito
En este ámbito.
Este es probablemente un buen momento para recordar que su propia reacción
Y la experiencia es probablemente debido a la mentalidad que lleve
En estas páginas de lo que está escrito en ellos. El concepto de
"Libro" es muy distinto al que se refiere a un exhaustivamente al pie
Trabajo académico versus la popular novela. Peter Drucker y Stephen
Rey escribir "libros", pero más allá del hecho de que ambos utilizan
Es decir, lo que significa "libro" es completamente diferente.
¿Qué se puede esperar cuando se recoge este libro? Porque es
Es coautor de un profesor de la universidad, se espera algo
Más académico? Debido a que es coautor de un antiguo jefe
Oficial de tecnología de una gran corporación, esperaba
Ver algunas historias desde las trincheras de negocio? Ambos
Los elementos aparecen más tarde, pero la apertura se ha diseñado específicamente
Poner a prueba su pensamiento actual y tal vez te hacen más
Receptivos a las ideas que va a encontrar aquí.
XXIV EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
Un mensaje fundamental de este libro es que lo que se ve en cualquier
Situación depende en gran parte de lo que uno trae a la
Tabla. Lo que se ve en este libro no es la excepción. Usted está involucrado
En la medida en que están en el proceso de comprender el sentido de las ideas presentadas.
Más de lo que hemos escrito aquí, sus propias experiencias
Y pensar que lo que se obtiene de este proceso.
Si usted piensa que esto no es la manera de empezar un libro, le pedimos que establezca
Además el modelo existente y nos dan un poco de tiempo para ganar.
También le invitamos a que nos comuniquen sus reacciones para que podamos reto
Nosotros y de nuestros propios modelos mentales (contacto con los autores
En contact@impossiblethinking.com ).
Por cierto, si estás buscando un mapa de dónde estamos
Cabeza, aquí es un esquema de principio:
1. Comprender
La potencia y
Límites de
Modelos mentales
2. Probar la relevancia de
Los modelos mentales
De la evolución
Medio ambiente, generar
Nuevos modelos y desarrollar
Una cartera integrada
De los modelos
4. Transforme su mundo
Al actuar rápidamente a
Los nuevos modelos, continuamente
Experimentar y aplicar
Un proceso de evaluación y
Fortalecer sus modelos
3. Superar
Inhibidores para cambiar
Reformar
Infraestructura y
El pensamiento de
Otros
(UN APARTE) ES EL MODO DE INICIAR UN LIBRO? XXV
NOTAS FINALES
1. Braun, Kathryn A. , Rhiannon Ellis y Elizabeth F. Loftus. "
Mi memoria: La publicidad puede cambiar nuestros recuerdos de la
Pasado." Facultad de la UW Servidor. Enero de 2002. <Http://
Faculty.washington.edu/eloftus/articles/braunpsychmarket02.pdf>;
Gould, Ann Blair. "Bugs Bunny en Disneylandia?" Radio Nederland. 7
Mayo de 2002 . <Http://www.rnw.nl/science/html/
Memories020507.html>.
2. Taylor, John G. "de la materia a la mente." Journal of Consciousness
Yacinto acuoso. 9:4 (2002), págs. 3-22. Este experimento ha sido también
Mencionado en diversos otros documentos.
ELOGIOS PARA
EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
"Este es un libro importante que "tiene sentido de la forma en que sentido.' El
Los autores proporcionan una exhaustiva, fresco, y convincente en la exploración
Dimensiones de los modelos mentales. Todos los líderes que quieren ser más efectivos en
Sus acciones se sirve bien para aprovechar los principios en este libro
Para conocer más acerca de cómo piensan y comprender el mundo que les rodea".
Nick Pudar
Director de Iniciativas Estratégicas, General Motors
"Este es realmente un gran trabajo. Se trata de "inmersión en el proceso de
Insight". Una valiosa adición a cualquier persona en la biblioteca
Habida cuenta de la rapidez de los cambios que enfrentamos en el mundo actual de negocios y personales."
J. Allen Kosowksy, CPA
Contador Forense y Director, 0N2 Technologies
"UN libro escrito con maestría que está seguro de captar la atención de cada
Persona que está dispuesta a mirar el mundo de los negocios a través de las nuevas
Lentes de contacto. El Poder de imposible pensar es tanto oportuno como intrigante."
Kathy Levinson, Ph.D.
Autor del 60-Segundo viaje
"Dura los directores a los que les gusta pensar que ver el mundo como es. Viento y
Crook, basándose en las últimas investigaciones en neurología, demostrar que ninguno de nosotros,
Dura o no, nada de eso. Lo que percibimos como "el mundo"
Es como mucho en nuestras mentes como en el exterior. Al darse cuenta de que y decisiones
Acerca de cómo vemos las cosas, podemos ser mucho más eficaces en la administración".
Rob Austin, Ph.D.
Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard y co-autor de ingeniosa que
"Mientras que la mayoría de nosotros puede reconocer que el mundo nos responder a es más en nuestro
Cuenta que en cualquier realidad física, a menudo no tenemos la menor idea por qué esto es así.
Este libro muy importante explica claramente cómo nuestros modelos mentales de trabajo
Construir los distintos mundos internos. Y lo más importante es que ofrece
Potenciar a consejos sobre cómo podemos utilizar este conocimiento para que trabajen para nosotros más bien
Que contra nosotros en la creación de un mejor mundo exterior por nosotros mismos, por nuestros
Las organizaciones, y en nuestras sociedades".
Charles C. Manz
Autor de best-sellers de SuperLeadership, colocar al plomo y cordura temporal
"Hoy, la vida se mueve en aceleración. Por lo tanto, el antiguo patrón de talento humano
Reconocimiento es más esencial para nuestra salud y felicidad que nunca antes en
Historia. El Poder de imposible pensar es una maravillosa guía para ayudarle a
Entender los patrones que reconocen y por la crítica cuando los patrones
Bien, cuando no lo hacen, y lo que puede hacer al respecto".
Douglas K. Smith
Co-autor de la Sabiduría de los equipos y autor de El Valor y valores
"He estado tratando de explicar por qué el Japón ha caído en una trampa y no
Salir de la más simple. Uno puede decir que es un innovadores
Dilema, pero eso no resuelve el problema. Este libro sugiere que tenemos que
Volver a los principios básicos de revisar nuestra subyacente de "modelos mentales" y ahora
Entonces, y sólo entonces, tienen que construir un nuevo modelo, quizás plural y,
Pasar a explorar el nuevo terreno".
Kenichi Ohmae
Autor del best seller internacional, el mundo sin fronteras
"Jerry Wind y Colin Crook tiene uno de los mensajes más poderosos no
Es de hacer frente a la evolución del mundo. Las perspectivas son las cárceles,
Lo que dicen. La única manera de prosperar en el próximo medio ambiente es la de cultivar
La capacidad de detectar los nuevos patrones y relaciones como (y antes) que
Emerge de lo contrario usted será bloqueado en el pasado. Este libro puede ayudar a salir
Esa cárcel".
John L. Petersen
Presidente y fundador de The Arlington Institute y autor de
A partir de la nada: ¿Cómo anticipar los comodines y otras sorpresas
" El poder delpensamiento no es un balneario para el cerebro ejecutivo.
Los modelos mentales pueden hacer más que arruinar su reputación, su
Organización, o su equipo. ¿Cuántas veces podemos ignorar los cambios en el mercado
Debido a prejuicios personales? Gracias al viento y Crook tenemos un nuevo gran
Una visión de "hacer sentido" con el fin de ayudar a los dirigentes mundiales master los modelos necesarios
Comportamiento de un liderazgo de éxito."
Cathy L. Greenberg, Ph.D.
Director Ejecutivo del Instituto de Liderazgo Estratégico,
Supuesto College of Business, Universidad de Drexel
"Todo el mundo está familiarizado con exhortaciones para cambio de mentalidad, de actitud
Cambio y cambio de paradigma. Pero los lemas no son soluciones y las palabras no
Hechos. Lo que hace falta es un "cómo" libro. Cook y el viento han obtenido brillantes
Este abismo lleno de necesidad con un extraordinario libro que revoluciona
Las empresas, las personas y la sociedad".
El Dr. Y Y Wong
Presidente y Fundador, el Grupo de Empresas Wywy
"El Viento y timador han escrito un maravilloso libro que le puede enseñar a
Creo que es más efectiva en valores personales y de negocios. Leer y aprender! ".
Drea Zigarmi
Autor de El Líder interior: aprendiendo lo suficiente sobre Sí Mismo para conducir a los demás
Y co-autor de los dirigentes y el Un minuto Manager
"Nos gusta decir, "Ver con el ojo de la mente." Viento y Crook nos muestran que
Nuestra mente es nuestro ojo. Lo que creo que es lo que vemos, y lo que vemos dirige
Nuestra forma de actuar. No sólo los autores hacen de este paradigma claro, pero que ofrecen
Maneras prácticas y concretas para cambiar nuestro ojo de la mente y como consecuencia
Cambiar nuestras acciones y los resultados que estamos obteniendo. El valor de que es difícil de superar."
J. Stewart Negro, Ph.D.
Co-autor de Cambio Estratégico
Y el profesor, Escuela de Negocios de la Universidad de Michigan
"Este es un libro muy importante. Se trata de cuestiones verdaderamente fundamentales de ambos
Para los profesionales, así como a los académicos-relacionados con el propósito de hacer sentido de un
Variedad de eventos complejos en el mundo real, y cómo mantener una mente abierta
Sobre todo esto. Que a menudo se convierten en "prisioneros" de establecer rutinas y
Los comportamientos, y de esta manera, poco a poco crece menos y menos eficaz. Este libro señala
La única manera de salir de este dilema en un sentido más convincente. Modelos, correctamente
Centrado en torno a la mejor en la mente, son clave en este aspecto. Estos pueden ayudar a ee.uu.
Comprender cambios de paradigma, mantener su pertinencia, y mantener el impulso. Para ver
Las cosas de otra manera se vuelve central. El libro hace contribuciones seminales
Aquí. Es un fuerte, riguroso y práctico-base conceptual de este! I
Estoy impresionado con el libro se centra en la aplicación, tanto en términos
Para el establecimiento de un programa para transformar su mundo, así como en términos de
Señalar cómo acción puede lograrse de forma rápida y natural de siguiente
Las recetas del libro. Con todo, me parece que el libro sea una verdadera seminal
Contribución, con una fuerte base conceptual, empíricas convincentes
Verificación, puesta en práctica y realista. Este libro se convertirá en un
Debe, por profesionales y académicos por igual."
El Dr. Dr. h.c. Peter Lorange
Presidente IMD, la Nestlé Profesor
"Los autores han hecho un trabajo magistral examinar el poder y los límites de
Nuestros modelos mentales y la forma de cumplir de mejor cambio en el complejo
Mundo futuro.… Este libro ofrece una hoja de ruta con un conjunto de atributos que
Nos puede ayudar a tomar las decisiones en un momento de transición.… ME pondría
Libro en la parte superior de mi lista "poseedor" a aquellos que están en las primeras líneas del cambio
Gestión y cumplimiento de la misión".
Ken Minihan
El Tte. General, Fuerza Aérea de ESTADOS UNIDOS, se retiró
"Este libro aborda algunos de los principales retos de la gestión: ¿Cómo
Usted tiene sentido de su situación? ¿Cómo se puede probar otras realidades?
¿Cuál es su modelo mental? Comprensión de estos temas es fundamental para cada uno de
Ee.uu. y en el centro de las decisiones clave que dan forma a nuestro personal y profesional
Vidas. Jerry Wind y Colin Crook ofrecer un proceso muy necesario para sondear
Estas cuestiones de una manera estructurada".
John S. Reed
Presidente, la Bolsa de Nueva York
Y ex Presidente de la junta directiva y CEO de Citigroup
EL PODER
DE
IMPOSIBLE PENSAR
En vista de la aceleración las turbulencias y el cambio, los líderes de negocios y política
Los políticos tienen nuevas formas de pensar para mantener los resultados y el crecimiento.
Wharton School Publishing ofrece una fuente de confianza para estimular ideas de
Líderes de pensamiento que ofrecen nuevos modelos mentales para enfrentar los cambios en
Estrategia, gestión y finanzas. Buscamos a autores de diversos
Las disciplinas con una profunda comprensión del cambio y sus consecuencias. Nos
Ofrecen libros y herramientas que ayuden a los ejecutivos responden al desafío del cambio.
Todos los libros y la herramienta de gestión que publicamos cumple las normas de calidad
establecidas por
La Wharton School de la Universidad de Pennsylvania. Cada título es revisado por
La Wharton School Publishing Junta Editorial antes de ser dado de Wharton
Sello de aprobación. Esto garantiza que las publicaciones son Wharton oportuna, pertinente,
Importante, desde el punto de vista conceptual o sonido base empírica y aplicables.
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EL PODER
DE
IMPOSIBLE PENSAR
Transformar el negocio de tu vida
Y la vida de su negocio
Yoram (Jerry) Viento • Colin Crook
Con Robert Gunther
UNA PIC de este libro puede ser obtenida de la Biblioteca del Congreso
Editorial/producción Supervisión: Patti Guerrieri
Diseño de la portada Director: Jerry Votta
Diseño de la portada: Anthony Gemmellaro
Diseño de Interiores: Gail Cocker-Bogusz
Fabricación Comprador: Maura Zaldívar
Editor Ejecutivo: Tim Moore
Asistente Editorial: Richard Winkler
Desarrollo Editor: Russ Hall
Director de Marketing: John Pierce
© 2005 Pearson Education, Inc.
Editorial Wharton School Publishing
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Wharton School Publishing ofrece excelentes descuentos en este libro cuando se solicita
Cantidad de compra a granel o ventas especiales. Para obtener más información, póngase en contacto con:
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Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede ser reproducida en cualquier forma o por cualquier medio,
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Primera impresión
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Pearson Educación de México, S. A. de C. V.
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WHARTON SCHOOL PUBLISHING
C. K. Prahalad
LA FORTUNA EN LA BASE DE LA PIRÁMIDE
La erradicación de la pobreza a través de ganancias
Yoram (Jerry)Viento, Colin Crook, con Robert Gunther
EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
Transformar el negocio de su vida y la vida de su negocio
Scott A. Shane
ENCONTRAR terreno fértil
Identificar oportunidades extraordinarias para nuevas empresas
WHARTON SCHOOL PUBLISHING
Junta Editorial
■ Dra. David C. Schmittlein
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Y Empresariales y Políticas Públicas
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■ Timothy C. Moore
Vicepresidente
FTPH/Wharton School Publishing/
Redactor Jefe de Reuters
La Junta Editorial de The Wharton School Publishing se compone de los siguientes miembros del personal
Facultad de la Escuela de Negocios Wharton. El Consejo Editorial se asegura de que todos los manuscritos y cumplir los
materiales
Estándar de Wharton, abordando temas importantes con ideas y reflexiones que se
• • Base empírica pertinente
• • El punto de vista conceptual oportuna
• Aplicable en configuración real de decisión
XXXVII
CONTENIDO
(UN LADO)
ES ESTA LA FORMA
PARA INICIAR UN LIBRO? XXIII
NOTAS XXV
PREFACIO XLV
SECUESTRO nuestras mentes XLV
Modelos Mentales xlvi
Lo que vemos es lo que pensamos l
La importancia de los modelos mentales lii
Pensar lo imposible liv
NOTAS LVI
XXXVIII EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
PARTE 1 RECONOCER EL PODER Y LÍMITES
DE LOS MODELOS MENTALES 1
CAPÍTULO 1 NUESTROS MODELOS DEFINEN NUESTRO MUNDO 3
Un replanteamiento del modelo de investigación IBM 5
La compartimentación de los negocios y la Vida Personal 6
Los mercados emergentes 7
LOS universos paralelos EN NUESTRAS MENTES 8
Construir nuestro cerebro 10
DONDE "modelos" PROCEDEN DE 11
Los modelos por el momento 14
EVITAR OBSOLESCENCIA 16
LAS CONSECUENCIAS DE MODELOS 18
NOTAS 20
CAPÍTULO 2 EL MIRACLE MILE 21
Vuelos de fantasía 24
Cambio 24 Modelos
Los modelos que están fuera de sincronización con los tiempos 26
EL PODER DE LOS MODELOS 26
PELIGROS DE LOS MODELOS 28
Cambiando el tono 30
Hacer un Segway: El accidentado a un nuevo modelo 31
EL ESPÍRITU HUMANO ES indomable 32
NOTAS 34
CONTENIDO xxxix
PARTE 2 SIGUE MANTENIENDO LOS MODELOS 37
EL CAPÍTULO 3 DEBE CAMBIAR LOS CABALLOS? 39
Coloque sus apuestas 41
Un viaje salvaje 42
SABER CUANDO CAMBIAR CABALLOS 46
A LAS CARRERAS 55
NOTAS 56
CAPÍTULO 4 CAMBIOS DE PARADIGMA SON
UNA CALLE DE DOS VÍAS 57
ALGO VIEJO, ALGO NUEVO 59
LA SECUENCIA DE LAS REVOLUCIONES CIENTÍFICAS 63
A VECES NOS ACERCAMOS SÓLO UNA MANERA 65
EL PARADIGMA DE SWING: VIVEN EN ST. PETERSBURGO 67
PARADIGMAS CUYO TIEMPO AÚN NO HA LLEGADO 69
VER EN AMBAS direcciones 71
NOTAS 74
CAPÍTULO 5 UNA NUEVA MANERA DE VER 77
CÓMO VER DIFERENTE 80
NUEVOS MAPAS 90
NOTAS 91
Xl EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
CAPÍTULO 6 cernir POR EL SENTIDO DE LA COMPLEJIDAD DE LOS
arroyos 93
¿Qué es el conocimiento? 95
LANZAR UN HOMBRE AHOGÁNDOSE UN MEGABYTE DE DATOS 98
Saber más, sabiendo menos 99
La ingestión del Mar 100
LO QUE CUENTA ES EL CONTEXTO 101
Zoom en 103
EL PROCESO DE acercar y alejar el ZOOM 105
Saber dónde se encuentra 105
Zoom en 106
110 De Zoom
IDEAS EXTREMAS: SU ADMINISTRACIÓN SIMULTÁNEA CON LUPA Y DE 115
UNA APLICACIÓN: ¿QUIERE PATATAS FRITAS CON ESO? 116
ZOOM 117
NOTAS 119
EL CAPÍTULO 7 DE I+D DE LA MENTE 121
LA NECESIDAD DE EXPERIMENTOS 123
REALIZACIÓN COGNITIVA R&D 125
Haciendo un salto 127
Los retos de la experimentación 128
Cuando Experimento: una estimación de los costos y los rendimientos de Cognitivo
R&D 129
EN EL LABORATORIO 132
VIDA COMO UN LABORATORIO: CONTINUA EXPERIMENTACIÓN ADAPTATIVA 136
NOTAS 137
CONTENIDO xli
PARTE 3 TRANSFORME SU MUNDO 139
CAPÍTULO 8 DESMANTELAR EL VIEJO ORDEN 141
PERSISTENCIA DE LOS MODELOS 143
CAMBIOS EN LOS MODELOS: REVOLUCIÓN O EVOLUCIÓN 145
ALLANAR EL CAMINO A UN NUEVO ORDEN 147
CASTILLOS EN EL AIRE 153
NOTAS 155
CAPÍTULO 9 ENCONTRAR UN TERRENO COMÚN PARA SALVAR
ADAPTABLE
157 SE DESCONECTA
ADAPTABLE 159 SE DESCONECTA
LA NECESIDAD DE desaprender 161
ADAPTABLE A 162 SE DESCONECTA
Reconozca su propia adaptación 162 se desconecta
Para colmar las lagunas 164
Un proceso en el que se conecta 168
ADAPTACIÓN DEL MUNDO 169
NOTA 170
PARTE 4 ACTUAR CON RAPIDEZ Y EFICACIA 171
CAPÍTULO 10 DESARROLLAR LA INTUICIÓN PARA ACTUAR CON
RAPIDEZ 173
¿QUÉ ES LA INTUICIÓN? 175
Instinto, la intuición y la intuición 176
XLII EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
EL PODER DE 177 SALTOS CREATIVOS
PELIGROS DE LA INTUICIÓN 178
DESARROLLO DE LA CAPACIDAD DE INTUICIÓN 181
MODELOS DE ACCIÓN 186
NOTAS 187
CAPÍTULO 11 EL PODER PARA HACER LO IMPOSIBLE 189
HOWARD SCHULTZ 189
Rethinking Café 190
Un viaje de descubrimiento y la intuición 190
Adaptable Puente 191 se desconecta
Construcción de un Nuevo Orden 191
Zoom en 192
Continua Experimentación y desafiante el Modelo 193
Más allá de los posibles 194
Oprah Winfrey 194
Repensando el talk show 195
Experimentación Adaptativa:
Libros, revistas y otros medios 196
Adaptable Puente 197 se desconecta
Construir un orden mundial: la infraestructura de apoyo Harpo
El programa de Oprah 198 Marca
ANDY GROVE 199
Continua reinvención y experimentación 199
Cambiar de Caballo: El punto de inflexión Estratégica 201
Con Paranoia y Casandras a ver las cosas de manera diferente 202
Intuición 202
Una calle de dos vías: Agregar Perspectiva de mercado de Ingeniería
A través de "Intel Inside" 202
CONCLUSIONES 204
NOTAS 207
CONTENIDO xliii
CAPÍTULO 12 desafiando LA
PENSAMIENTO: PERSONAL, EMPRESA Y SOCIEDAD 209
PENSAMIENTO SALUDABLE: MAKING SENSE EN LA VIDA PERSONAL 210
DOT-COM: MAKING SENSE EN LOS NEGOCIOS 216
EL TERRORISMO Y LOS DERECHOS INDIVIDUALES: MAKING SENSE EN LA SOCIEDAD 226
Mantenga un ojo en el Modelo 232
NOTAS 233
CONCLUSIÓN LO QUE USTED PIENSA QUE ES LO QUE USTED HACE
235
Además la posibilidad 237
APÉNDICE LA NEUROCIENCIA DETRÁS DE MODELOS MENTALES
239
CONCEPTOS BÁSICOS 241
Vivir juntos en mundos separados 241
Solamente utilizamos un çrt lo que vemos 242
La realidad es una historia que el cerebro
Y el mundo de trabajo y 243
Modelos Mentales 244
El Teatro cartesiano 244
La realidad de la realidad 246
EXPLICACIONES 248
Caminar en una oscura Calle de la ciudad a medianoche (libro) 248
Un apretón de manos con Bugs Bunny: La naturaleza de la memoria
Apertura (libro) 249
Con vistas gorilas: Ceguera Falta Apertura (libro) 250
Cableado: Naturaleza vs. Crianza (Capítulo 1) 250
Viendo las cosas de manera diferente (Capítulo 5) 251
Zoom In y Out para rebuscar por el sentido de la complejidad de los Arroyos
(Capítulo 6) 251
UNA auto-reflexivo Mundo: solipsismo epistemológico (Capítulo 9) 252
XLIV EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
Intuición (Capítulo 10) 252
Cultivar la práctica de "dejar ir" (Capítulo 10) 253
NOTAS 254
BIBLIOGRAFÍA SELECCIONADA 257
AGRADECIMIENTOS 261
ÍNDICE 263
EN EL CD DE AUDIO
El CD de audio, una característica única de Wharton School Publishing libros, es
Para darle una experiencia más rica de la información en este libro. En
El CD de audio encontrará una breve y 20 minutos resumen del contenido de
El libro, elaborado por Corporación Conocimiento concentrado y un
Entrevista entre el Editor-en-Jefe de conocimiento, el
Autores, y al Oeste, Presidente y CEO, SEI Investmests. Escuchar a la
Los autores examinan el libro, y otras consecuencias del libro, en esta
CD de audio
XLV
PREFACIO
SECUESTRO NUESTRAS MENTES
En un primer vistazo, los modelos mentales pueden parecer abstracto e intrascendente.
Pero no se puede descartar como ilusiones ópticas, el salón
Curiosidades juegos o académicos de todos en nuestra cabeza. Nuestros modelos afectan
La calidad y el sentido de nuestras vidas. Tienen las pérdidas y ganancias
E incluso la vida y la muerte.
El debate acerca de inteligencia de los EE.UU. tras el 11 de septiembre
Los ataques terroristas se ilustra la dificultad de hacer sentido en
Hoy la complejidad del entorno. Congreso post-mortem
Se centra en quién sabía qué cuando de la información, pero no
En la más crítica modelos mentales que forma cómo esa información
Ha sido procesado. Como casi siempre es el caso de la información
Edad, lo que condujo a la tragedia no es fundamentalmente una escasez
De los datos. Un montón de puntos de datos indicó que un ataque con un
Aviones como un misil fue posible, e incluso hubo información
Apuntando a los miembros potenciales de la conspiración. Mientras más específico
Información podría haber sido reunidos y compartidos entre los diferentes
Los organismos, la falla fue sólo parcialmente uno de los datos
Encuentro. Esto no es un fracaso de la inteligencia per se. Fue, en
Menos en parte, mucho más la falta de sentido.
XLVI EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
Información se filtró a través de los modelos mentales relacionados con
El terrorismo y secuestros. Por ejemplo, de clase media, corte limpio
Los hombres jóvenes que trabajan con todo lo necesario para vivir no encaja con el perfil
El estereotipo wild-eyed jóvenes fanáticos suicidas que se convirtió
Bombarderos. Por lo tanto, cuando estas al parecer comenzaron los hombres más estable
Estudiar en escuela de vuelo o preguntando acerca de los cultivos, la posibilidad
El terrorismo se filtran. Secuestros también seguimiento de cierto
Pauta bien establecida. El avión y su tripulación normalmente
Fueron tomados como rehenes y llevados a una ubicación remota, donde el
Los secuestradores exigieron. Los pilotos se dieron instrucciones para que las mejores
Curso de acción a seguir para los pasajeros y la tripulación no era la de resistir. Durante
Los atentados del 11 de septiembre, la información se filtró a través de un
Conjunto de modelos mentales que hace difícil ver lo que estaba realmente
Pasando hasta que fue demasiado tarde.
Los acontecimientos del 11 de Septiembre también ilustrar de manera dramática el poder
Cambio de modelos mentales. Cuando los pasajeros del cuarto avión,
Vuelo de United 93, ha recibido informes de teléfono celular de los amigos y
Familia sobre el ataque contra el World Trade Center, varios
Rápidamente se dieron cuenta de que no se trataba de un secuestro típico. Podrían
Ver que sus propios aviones sería utilizado como un misil contra
Otra meta. En cuestión de minutos, fueron capaces de transformar
Sus modelos mentales y tomar acciones heroicas para detener el
Los secuestradores. Como resultado de ello, el último avión no pudo llegar a su destino,
Se estrelló en un campo en el oeste de Pennsylvania, una tragedia que podría
Habría sido mucho peor si algunos de sus pasajeros no había podido
Para dar sentido a lo que estaba pasando y mover para que lo detenga. Los pasajeros
Y la tripulación del vuelo 93 se presentaron con una imagen que
Era similar a los secuestros más temprano ese mismo día. Lo que de repente
Desarrollado, sin embargo, era un modelo mental diferente. Fueron
Capaz de hacer sentido de lo que estaba ocurriendo y a actuar en
Este nuevo conocimiento. Y que hizo toda la diferencia.
Modelos Mentales
Uno de nuestros más perdurable y, tal vez limitando de ilusiones es nuestro
Convicción de que el mundo que vemos es el mundo real. Rara vez pregunta
PREFACIO xlvii
Nuestros propios modelos del mundo hasta que nos vemos obligados a. Un día, el
Internet es infinitamente atractivo. No podía hacer nada mal. Era
Magnífico y hermoso. Al día siguiente, estaba muy sobrevalorado y
Feo. No puede hacer nada. Nada ha cambiado sobre la
Imagen, sin embargo, en un instante lo vimos como una mujer seductora
Y al minuto siguiente nos lo rechazaron. ¿Qué ha sucedido?
Esto se llama una "gestalt flip." Las líneas y los puntos de datos
Igual, pero la imagen es radicalmente diferente. Lo que ha
Cambiado? No de la imagen, pero nuestro sentido. Lo que está en la parte delantera
A nuestros ojos es el mismo. Lo que está detrás de los ojos ha cambiado.
La misma vista produce una percepción diferente .
Usamos la frase "modelos mentales" (o "mentalidades") para describir
El cerebro procesa que utilizamos para dar sentido a nuestro mundo. En los últimos
Desde hace décadas, la ciencia y la tecnología han avanzado hasta el punto
Donde podemos realizar observación directa del cerebro. Esto es
Empezando a transformar filosofía y neurociencia. En lugar de
Sólo pensar sobre el pensamiento, ahora podemos controlar directamente cerebro
Procesos como pensamos y observar. Esta investigación está generando una
Gran cantidad de datos experimentales. Frente a la increíble
Complejidad del cerebro, una amplia gama de las neurociencias teorías han
Romance del Internet: La imagen no
Cambiar de forma drástica, pero en primer lugar vimos un
Atractivo joven, a continuación, un antiguo crone.
W. E. Hill, "Mi esposa y mi suegra".
XLVIII EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
Surgió para explicar lo que está pasando dentro de nuestras cabezas. En el mundo de los negocios
Y otras organizaciones, estas interacciones se vuelven aún más
Complejo, como individuos con sus propios modelos mentales interactúan
Gracias a toma de decisiones en grupo o de negociación, y son susceptibles
A sesgos como "grupo pensar" que pueden limitar la flexibilidad
Y restringir las opciones.
Como nos están llevando iniciativas de transformación en la Wharton
Escuela y Citicorp, y ayudando a otros ejecutivos transformen sus
Las organizaciones, comenzamos a darnos cuenta de lo importante estos mental
Los modelos están en el proceso de cambio. Hemos escrito este libro para
Explorar las implicaciones de los modelos mentales para transformar nuestra
Las empresas, vida personal y de la sociedad. Este libro no admite
Una interpretación específica de la neurociencia pruebas, pero no
Reconocer que el cerebro tiene una compleja estructura interna que se
Forma determinada genéticamente y por la experiencia.
Las maneras en las que tenemos sentido de nuestro mundo están decididos a un gran
Medida por nuestra mente interna y en menor medida por los externos
Mundo. Este es el mundo interior de las neuronas, sinapsis, neuroquímicos
Y actividad eléctrica, con su increíblemente compleja estructura
Funcionamiento de una manera que sólo tienen una vaga sensación de que nos
Llame al "modelo mental." Este modelo dentro de nuestro cerebros individuales
Es la representación de nuestro mundo y de nosotros mismos. (El apéndice
Proporciona una explicación más detallada de la evolución de los acontecimientos en el campo de la
neurociencia
Que han influido en la filosofía de este libro.)
Los modelos mentales son más amplios que las innovaciones tecnológicas o empresariales
Los modelos. Modelos mentales representan la forma con la que miramos al
Mundo. Estos modelos, o actitudes, a veces puede ser reflejado en
Las innovaciones tecnológicas o empresariales, pero no todo menor innovación
Representa un verdadero nuevo modelo mental. Por ejemplo, el cambio a
Refrescos de dieta fue una gran innovación en el mercado,
Pero sólo representa un pequeño cambio en los modelos mentales. Nuestro mental
Los modelos son mucho más profundas, que a menudo son tan profundas que son invisibles.
Como un componente básico de nuestra percepción y pensamiento, mental
Los modelos vienen con frecuencia en los debates de la toma de decisiones, la organización
Aprendizaje y pensamiento creativo. En particular, Ian Mitroff
PREFACIO xlix
Ha estudiado sus efectos en negocio creativo pensando en varios
Libros, incluyendo El Ilimitado cuenta con Harold Linstone.1
Estos autores examinan la necesidad de cuestionar supuestos fundamentales,
Especialmente en el movimiento de la "vieja" a los nuevos "sin límites
Pensamiento sistémico." Peter Senge describe cómo los modelos mentales
Limitar o contribuir al aprendizaje organizacional en La Quinta Disciplina
Y otras obras, y John Seely Brown examina la necesidad
A "desaprender" como se cambia el mundo.2 J. Edward Russo y Pablo
J. H. Schoemaker hace hincapié en el papel de encuadre y el exceso
En la toma de decisiones en la Decisión las trampas y , más recientemente,
A la hora de ganar decisiones. 3 Russell Ackoff, en la creación de la empresa
Futuro4 y otras obras, destaca la importancia de abordar
Planificación por difícil modelos fundamentales a través de un proceso de
Diseño "idealizado", comenzando por el final deseado y el trabajo
Hacia atrás, a las metas y los objetivos a alcanzar. Se han
También ha habido más rigurosa aspectos académicos de estos temas,
Como las ciencias de la decisión de Paul Kleindorfer, Howard Kunreuther
Y Paul Schoemaker, 5 y la investigación de la organización
Aprendizaje por Chris Argyris 6 muchos otros libros y artículos han
Tocado de alguna manera de modelos mentales.
Con tanto que ya ha sido escrito sobre el tema, ¿por qué
Otro libro? En primer lugar, la investigación en el campo de la neurociencia es ahora compatible con
Lo que es posible que hayamos reconocido intuitivamente en el pasado. Este
Investigación modelos mentales más importantes y, para nosotros, más
Convincente, en particular teniendo en cuenta su propia invisibilidad. En segundo lugar,
Este libro examina el impacto de los modelos mentales más
En términos generales, no sólo cómo afecta a toma de decisiones a nivel de la organización
O la capacidad de aprendizaje, pero la manera en que trabajan y sus consecuencias para
Transformación personal, organizacional y social. Por último,
A pesar de todo lo que se ha escrito sobre nuestros modelos mentales, la
Si no a ver cómo se forma nuestra forma de pensar y actuar sigue líder
Errores graves y de oportunidades perdidas. Esta es una lección que
Puede seguir aprendiendo. Este libro representa una original revisión de los
Sujeto y la exploración de la forma en que estas ideas son aplicables a personal
Y la vida empresarial.
L EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
Lo que vemos es lo que pensamos
Si considerando un negocio o una decisión personal, lo que
"Ver" no es lo que vemos (ver el recuadro "La diferencia entre
Vista y sentido" ). Lo que nos "ver" es lo que pensamos . Por lo general
Confiar en lo que podemos ver con nuestros propios ojos o percibir con nuestros otros
Sentidos. Pero la investigación demuestra que a menudo usamos muy poco de los sentidos
Información tomamos en desde el mundo exterior; la mayoría de es
Descartado. Sin embargo, experimentamos el proceso como el externo
Mundo, lo que el flujo entrante de las imágenes en realidad es
Evocar otras experiencias de nuestro mundo interior. Esto no
Significa que el mundo externo no existe (aunque los filósofos
Han sostenido este punto), pero sólo que ignoramos mucho de ella.
La mayoría de lo que vemos está en nuestra mente.
El poder de la mente para crear realidad está demostrada en el
Experimentando un "miembro fantasma" de personas que han perdido a un verdadero
Extremidad por accidente o cirugía. La extremidad física ya no es
Allí, pero la persona sigue a sentir. En un famoso experimento,
Neurólogo Dr. Ramachandran del Instituto Salk usa Q-Tips®
A tocar a un paciente la cara, en la que se invocaba la reacción que había justo
Tocó la mano inexistente del paciente. Resulta que el cuerpo
Mapa dentro de nuestro cerebro tiene la mano y la cara situada en junto
Basado en una pequeña cantidad de información desde el exterior
... Que el resto.
PREFACIO li
Zonas. Cuando la mano se perdió en un accidente, el asociado handmapping
Las neuronas adyacentes se trasladaron a la zona de la cara para sensorial
De entrada. El cerebro podría experimentar su mano inexistente
Tocado. La persona de la experiencia de este toque era completamente
Real. El Dr. Ramachandran observados en una serie de conferencias sobre el
BBC, nuestros cerebros son "modelo de fabricación de las máquinas", y construir
"Realidad virtual las simulaciones" del mundo y, a continuación, actuar de acuerdo con ellos 7.
Mientras que la mayoría de nosotros nunca hemos experimentado un "miembro fantasma", nos
Todos hemos tenido la experiencia de creer en algo y encontrar
De repente que estábamos equivocados. Este es el pivote en que
Trucos de un mago a menudo, como nos hacen ver un determinado
Lo que es bueno cuando, en realidad, algo muy diferente es en realidad tomar
Su lugar. Muchos de los grandes dramas y misterios de ficción y de
Nuestra propia experiencia que esos giros. Estamos sorprendidos y
Impresionado por los cambios en nuestra forma de hacer sentido del mundo.
LA DIFERENCIA ENTRE VISTA Y SENTIDO
La capacidad de dar sentido es diferente de la capacidad de ver. Mike
Mayo, un consumado esquiador alpino que había estado ciego desde el
De tres años recuperó unos ojos a través de una operación a la edad de
46. En su diario, que describe la experiencia de ver el mundo para
La primera vez8.
En su primer vuelo en aeroplano con su recién adquirida visión, él miró por la
Ventana, pero no podía saber lo que estaba viendo. Él pensaba que el
Las líneas blancas que vio contra el marrón y el verde de la tierra fueron
Las montañas. Se volvió hacia el pasajero en el asiento de al lado y le
Explica su situación y preguntó: " ¿Podría usted ayudarme a averiguar
Lo que estoy viendo? ".
La mujer estaba sentada junto a él explicó que las líneas blancas fueron
Haze, y luego procedió a señalar los valles, los campos y los caminos
En la escena siguiente. Más adelante, cuando miró el cielo nocturno con su
Nueva vista, había experimentado las estrellas como "todos estos puntos blancos, por lo que muchos
Puntos blancos" antes realmente reconociendo que como estrellas.
Lii EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
El proceso de recuperar su vista física era sólo el comienzo
El proceso de aprender a dar sentido a esta nueva versión de visual
Información.
La importancia de los modelos mentales
Modelos Mentales afectan a todos los aspectos de nuestro personal y profesional
Vida, y nuestra sociedad en general. Considere algunos ejemplos:
■ Personal de bienestar. Todos los días nos bombardean con nuevas
Estudios de medicina y otra información. En algunos estudios se ha encontrado que
Ciertos alimentos o actividades perjudiciales o tener consecuencias beneficiosas.
Algunos de estos informes son contradictorios. Incluso los estudios
En respetadas revistas médicas están a veces más tarde anulado
O que se han encontrado menos concluyentes que la primera le ha valido para estar en la
Medios de Comunicación. También recibimos otra información acerca de los posibles
Las amenazas de enfermedades como el SIDA, la enfermedad de las vacas locas, al Oeste
Virus del Nilo y el SRAS. ¿Cómo podemos evaluar el peligro y tomar
Medidas adecuadas? También tenemos algunos más fundamentales
Preguntas acerca de nuestro enfoque a la salud. Por ejemplo, podemos
Adoptar el enfoque tradicional de Occidente sobre el tratamiento de la enfermedad
Una vez que se ha producido, o podemos hacer hincapié en la prevención de la enfermedad
A través de la dieta, los suplementos y el ejercicio. O podemos combinar
Los dos enfoques. Podemos poner nuestra fe en allopaths, homeópatas,
Los osteópatas o naturópatas. Nuestras decisiones en este ámbito
Tiene mucho que ver con la forma en que dan sentido al mundo. Si nos
Optar por adoptar una dieta para perder peso, nos enfrentamos a una cacofonía
Las dietas de los conflictos entre los que elegir. La forma en que hacemos sentido de
Esta imagen tiene importantes consecuencias para nuestras largo y
Calidad de vida. ¿Cómo podemos hacer sentido de todas estas opciones?
Cómo podemos evaluar mejor las opciones y decisiones
Las decisiones sobre nuestro bienestar personal?
■ Las empresas de crecimiento. Muchas empresas han construido sus estrategias
En torno a un modelo tradicional de crecimiento. Empresas como
McDonald's, Coca-Cola y Starbucks han logrado crecimiento en
Los mercados internos y, a continuación, sostenido por mirar en el extranjero
PREFACIO liii
Oportunidades o nuevos canales de distribución. Otras empresas
Han crecido a través resumen y adquisiciones. Pero la unidad de
Crecimiento tiene el potencial para diluir el valor de la marca Starbucks
Café tiene un significado completamente diferente cuando sirve en
Estaciones de servicio y supermercados. Sin embargo, el compromiso con los inversores
A menudo estas empresas mantiene adicto al crecimiento. ¿Cómo puede
Las empresas a crear estrategias de crecimiento saludable, que, o bien
Mejorar la imagen de marca (reducir la deserción, maximizar valor de por vida de
Clientes, captar cuota de mercado, la introducción en nuevos mercados, agregar nuevos
Las opciones de distribución, etc. ), extender la marca al nuevo producto/
Los mercados, o crear nuevas marcas (nuevos motores del crecimiento)? ¿Qué
Otros modelos que las empresas utilizan para construir y mantener con éxito
Las empresas? Se puede aplicar a su negocio?
■ Sociedad de diversidad y de las medidas de acción afirmativa. Modelos Mentales también
Juegan un papel clave en los debates sobre los retos de nuestra sociedad. Para
Ejemplo, ¿cuál es la mejor manera de abordar las desigualdades históricas
En el tratamiento de las minorías étnicas y otras poblaciones
(Por ejemplo, las mujeres), que han enfrentado discriminación? Un modelo,
En EE.UU. los programas de acción afirmativa, crea un formal
Estructura diseñada para compensar la discriminación histórica.
Como el Presidente Lyndon Johnson explicó en un discurso pronunciado en
Howard University: "no se toma a quien durante años
Ha estado encadenado y se le da la libertad…y, a continuación, decir
"Eres libre de competir con los demás' y aún justamente
Cree que ha sido completamente justa." Sin embargo, los oponentes de
Estas estrategias tienen un modelo diferente de que programas como
Acción Afirmativa son en sí mismas discriminatorias y tienden
Para destacar y así perpetuar el racismo son
Diseñado para contrarrestar. Presidente George W. Bush pidió una afirmativa
Programa de Acción de la Universidad de Michigan, "divisiones,
Injusto, e imposibles de conciliar con la Constitución de los ESTADOS UNIDOS." 9
La elección de estos modelos tiene graves consecuencias para la legislación
Y con la sociedad y los individuos. Las opiniones encontradas han
En una serie de reuniones de alto perfil casos judiciales.
En cada uno de estos ejemplos, modelos mentales desempeñan un papel crucial en
Nuestro pensamiento y nuestras acciones. Nuestros modelos dar forma a lo que vemos, y
Esta forma se abre o limita nuestras posibilidades de acción. Vamos a explorar
Liv EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
Algunos dilemas específicos de la vida personal, la empresa y la sociedad en
Capítulo 11.
Pensar lo imposible
¿Cómo podemos participar en imposible pensar? Las partes del libro
Que proporcionan una visión general de un proceso (consulte la barra lateral,
"Opciones para el cambio" ).
En primer lugar, tenemos que reconocer la importancia de los modelos y la forma
Que crear los límites y las oportunidades, como se expone a continuación, en la Parte I.
Tenemos que encontrar maneras de mantener a nuestros modelos mentales relevantes, decidir
Cuando para cambiar a un nuevo modelo (al mismo tiempo que añade el antiguo a nuestra
Cartera de modelos), donde para encontrar formas de ver, cómo ampliar
Y a entender el sentido de un entorno tan complejo, y cómo
Conducta continua experimentación, como se indica en la Parte II.
Incluso si estamos dispuestos a cambiar nuestra manera de pensar, también tenemos que reconocer
Los muros que nos mantienen en los modelos antiguos, el acantonamiento
Influencia de la infraestructura y los procesos de nuestra vida y
La lenta adaptación de los modelos de los que nos rodean. En la Parte III,
Considerar estos obstáculos para el cambio y las estrategias para abordar
Ellos. Por último, reconocemos que los modelos se utilizan con el fin de actuar
Rápidamente, y en la última parte del libro, explorar formas de acceso
Modelos con su intuición para transformar el mundo.
PREFACIO lv
OPCIONES PARA EL CAMBIO
RECONOCER EL PODER Y LOS LÍMITES DE LOS MODELOS MENTALES
• Comprender cómo funcionan los modelos forma tu mundo
• Reconocer cómo funcionan los modelos limitar o ampliar su ámbito de acciones
MANTENGA SUS MODELOS MENTALES PERTINENTES
• Saber cuándo debe cambiar caballos
• Reconocer que cambios de paradigma son una calle de dos vías
• Ver un nuevo modo de ver
• Zoom in y out para hacer sentido de la complejidad
• Participar en experimentos
SUPERAR INHIBIDORES PARA CAMBIAR
• Desmantelar el viejo orden
• Encontrar un terreno común con el fin de puente se desconecta adaptable
TRANSFORME SU MUNDO
• Desarrollar y refinar su intuición
• Transformar las acciones
LVI EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
NOTAS FINALES
1. Mitroff, Ian I. , y Harold A. Linstone. La ilimitada:
Romper las Cadenas del negocio tradicional. Nueva York:
Oxford University Press, 1993.
2. Brown, John Seely. "Cuentos: Perspectiva del científico".
Cuentos: Pasaporte para el Siglo 21. <Http://
Www.creatingthe21stcentury.org/jsb3-learning-to-unlearn.html>.
3. Russo, J. Edward, y Paul J. H. Schoemaker. Decisión Las trampas: Diez
Las barreras a la brillante decisiones y cómo superarlos.
Nueva York: Doubleday, 1989; Russo, J. Edward, y Pablo
Schoemaker, ganando las decisiones: hacer las cosas bien la primera vez.
Nueva York: Doubleday, 2001.
4. Ackoff, Russell L. creando el futuro empresarial: el Plan o ser
En los planes. Nueva York: Wiley, 1981.
5. Kleindorfer, Paul R. , Howard C. Kunreuther y Paul J. H.
Schoemaker. Las ciencias de la Decisión: una perspectiva integradora.
Cambridge y Nueva York: Cambridge University Press, 1993.
6. Argyris, Chris. En el aprendizaje organizacional, 2d ed . Blackwell
Editores, 1999.
7. Vilayanur Ramachandran, S. "Neurociencias: La nueva filosofía".
Serie de Conferencias Reith 2003: La nueva mente. BBC Radio 4. 30
Abril de 2003.
8. Sendero Grupo, "Mike's Journal", 20 de marzo de 2000, <http://
Www.senderogroup.com/mikejournal.htm>.
9. Greene, Richard Allen. "Acción Afirmativa: la historia de
Controversia." BBC News World Edition. 16 De Enero de 2003. <Http://
News.bbc.co. uk/ 2/hi/americas/2664505.stm>.
PART
1
1
RECONOCER EL PODER
Y DENTRO DE LOS
LÍMITES
DE LOS MODELOS
MENTALES
CAPÍTULO 1 Nuestros modelos definen nuestro mundo
CAPÍTULO 2 el Miracle Mile
3. Superar
Reformar
Infraestructura y
El pensamiento de
Otros
1. Reconocer
La potencia y
Límites de
Modelos mentales
De la evolución
Nuevos modelos y
Desarrollar un integrado
Cartera de modelos
CHAPTER
3
1
NUESTROS MODELOS
DEFINIR NUESTRO MUNDO
En el viejo mundo, los administradores productos. En el nuevo mundo, los administradores a tomar sentido de
las cosas.
-John Seely Brown 1
Son las doce de la noche, y se oye el ruido de una radio en el apartamento
Planta baja.
La semana pasada, el tranquilo y antiguo hombre que vivía allí falleció, y has sido
Preocupado por la llegada del próximo inquilino. Nunca se sabe quién podría
Mover, y usted ha oído algunas historias de horror real de tus amigos de la universidad.
En una casa de apartamentos, en el mal vecinos pueden hacer su vida miserable.
Ahora, sus peores temores se han hecho realidad. La roca tiene la música. Usted
Saltear y su vez, mirando el reloj. En 00:30 , usted decide que esperar sólo un
Poco más tarde. Incluso si su nuevo vecino es un pendejo, que son reacias a recurrir su
Primera reunión en una lucha. En 1:00 , la radio está sonando fuerte tan fuerte. ¿Qué
Tipo de fiesta están lanzando? Usted tiene que ponerse a trabajar
Mañana. ¿Cómo puede una persona ser tan ignorante? Por lo tanto hay que caminar a la conferencia
Idiota de cortesía. Usted golpee fuertemente a la puerta y se abre.
Se sorprende al encontrar el apartamento completamente desnudo. No hay ningún signo de
Su nuevo vecino. No hay ni siquiera un signo de mobiliario. Por lo que a pie. En el
Habitación encontrará algunos trapos y latas de pintura. Conectado a una pared,
Puede ver una barra de cuadro completo.
No hay ningún vecino, a un descuidado pintor que dejó la radio del momento en el que
De un día. El nuevo inquilino aún no ha llegado todavía. Los ignorantes
Algún vecino que no inventó basándose en el ruido se desvanece en el aire, pero el
Enojo y otras emociones que sentía aún son muy reales. Tiene problemas para resolver
4 EL PODER DE IMPOSIBLE PENSAR
Hacia abajo y volver a dormir porque todavía está enojado con este país vecino, un
Vecino que sólo existe en su mente. Ha creado este mal la figura de explicar
La música a todo volumen, y llevó a su propia vida. Si ustedes no hubieran disminuido y
Llamaron a la puerta, es posible que haya vivido con esta ilusión durante días.
Los modelos mentales forma su manera de ver el mundo. Ellos le ayudarán a
Conocer el sentido de los ruidos que filtro desde el exterior, pero también pueden limitar
Su capacidad para ver la verdadera imagen. Son siempre con usted y, al igual que el
Vecinos, puede ser una gran ayuda o puede hacer que por la noche sin razón.
¿Cuáles son los modelos mentales, y cómo se forma su comprensión y
Definir el mundo en que vives?
¿Puede el mal modelo mental matarlo? Durante el último trimestre
Siglo xxi, más de 150 niños han muerto en los Estados Unidos
Después de que sus padres optaron por no proporcionar tratamiento médico
Debido a sus creencias religiosas.2 Los padres pertenecían a uno de
Unos 20 grupos religiosos cuyas enseñanzas denegar el uso del tradicional
Atención médica, sino que confía en curación por la fe. Los resultados
Son a menudo dramáticas.
En abril de 1986, de dos años de edad Robyn Twitchell murió de un intestino
Obstrucción en Boston, Massachusetts. Sus padres, los científicos cristianos,
Se llevó al joven a una iglesia médico que prescribió sólo
Oración. La condición del niño ha empeorado. Tenía dificultad para comer
Y el sueño. Él temblaba y vómitos. Cinco días después de la
Aparición de la enfermedad, se convirtió en no responde. Los padres y los
Practicante ha seguido confiando en la oración hasta el momento de su
Muerte. Los padres fueron condenados en julio de 1990 de homicidio.
Los expertos declararon que el estado podría haber sido tratada con un
Funcionamiento sencillo para eliminar la torsión del intestino delgado, una operación
Que es muy probable que salvó la vida del niño. Este procedimiento,
Sobre la base de un modelo quirúrgico el tratamiento de las enfermedades, no se consideró
Por los padres del niño por el concepto de modelo mental que se celebró sobre
Las causas y el tratamiento de la enfermedad. En cierto sentido, el muchacho de
Muerte se debió a la forma en que sentido al mundo.
CAPÍTULO 1 • NUESTROS MODELOS DEFINEN NUESTRO MUNDO 5
Este relato no se presentó a emitir juicio sobre los padres de
Su trágica decisión o criticar sus creencias religiosas. No
Ofrecen un ejemplo de una decisión única que se ve a través divergentes
Los modelos de las creencias de los padres y la perspectiva médica
Que los tribunales de sentencia sobre el caso. En opinión del tribunal,
Los resultados de los padres tras el modelo era muy probablemente mucho
Peor que el resultado que podría haber logrado de la siguiente
El modelo médico.
Si bien su impacto rara vez es muy definidas, como en este caso, nuestro
Los modelos mentales pueden afectar a nuestras vidas, carreras y las relaciones personales;
Prosperidad de nuestras empresas; y la calidad de vida de nuestras sociedades.
Casi todos los aspectos de nuestra vida tiene forma de alguna manera
¿Cómo podemos hacer sentido del mundo. Nuestro pensamiento y nuestras acciones
Se ven afectados por los modelos mentales que tenemos. Estos modelos definir
Nuestros límites o abrir nuestras oportunidades. A pesar de su poder y omnipresencia,
Estos modelos suelen ser prácticamente invisibles para nosotros. Nos
No se dan cuenta de que están ahí.
Creemos que lo que vemos es la realidad en lugar de algo que
Crear dentro de nuestras cabezas. Los padres de Robyn Twitchell cree
Que la oración era por sí sola va a curarlo. Para ellos, esto fue realidad.
Los cirujanos que han tratado el niño vio el caso
A través de un juego completamente diferente de los ojos, al igual que la justicia penal
Sistema. Podemos pensar de los modelos mentales como algo
Abstracto o académica que se han de estudiar y explicar como ilusiones ópticas-
Pero en este caso y muchos otros estos modelos son claramente
Cualquier cosa menos académico. No sólo dar forma a lo que vemos y cómo
Entendemos el mundo, pero también la manera en que actúan en él. En un sentido real,
Lo que creo que es lo que vemos, lo que vemos es lo que pensamos.
¿Cómo los modelos que se utilizan para comprender su vida le
Bloqueado en ciertos patrones de pensamiento o le impiden ver
Las soluciones que están justo en frente de usted? ¿Cuáles son los posibles
Efectos negativos de los modelos actuales? ¿Cómo podría cambiar
Sus modelos para mejorar la calidad de tu vida?
Un replanteamiento del modelo de investigación IBM
Los modelos también limitar o abrir nuevas oportunidades de negocio. En el
Principios de la década de 1990, el jefe de investigación de IBM, Jim McGroddy, llegó a
Visita uno de los autores (Colin Crook), que por entonces era director de tecnología
Oficial de Citicorp. McGroddy enfrenta un serio reto.
IBM estaba perdiendo miles de millones de dólares cada año. ¿Cómo podría la
Programa de investigación ayudar a revertir esta situación?
Crook se examinó la tecnología de la información cadena de valor que se
Orientar el desarrollo de Citibank. Esta cadena de valor tenía tres
Niveles básicos: en la parte inferior son átomos y operaciones matemáticas básicas; en el
Medio de tecnología, tales como el almacenamiento, pantallas y chips; y
En la parte superior fueron soluciones a los clientes. Lo que es realmente importante,
Según dijo, fue el trabajo de estas soluciones para los clientes, y de que se
Cuando Citicorp se diferencia de la competencia.
McGroddy dio cuenta de que este enfoque en el cliente soluciones
Han ignorado en gran medida por IBM Research. La mayoría de la empresa
Atención a la investigación básica en el nivel inferior o en la tecnología
En el medio. La empresa se había convertido en insular y productos
Centrado, perdiendo el contacto con sus clientes. Este hecho llevó
A una reorganización de IBM Research y la creación de una nueva
Área estratégica centrada en servicios, aplicaciones y soluciones.
El giro de IBM fue impulsado por la investigación en esa categoría,
Un aumento de casi cero en 1990 a más de 25
Por ciento en el 2001. Este encajó perfectamente con el lanzamiento de una nueva
Presidente Lou Gerstner servicios globales de iniciativa, que se hizo
El área de mayor crecimiento para el IBM. 3
Puede que IBM no han reconocido que se trata, pero la investigación ha sido impulsada
Una visión tecnocéntrica de modelo mental. Cuando este modelo fue reconocido
Y sus desafíos, nuevas oportunidades se puede ver, la organización
Podría ser rediseñado y el negocio podría ser
Transformada (una transformación que, por supuesto, mucho más amplia
De R&D). Lo que parecía un R&D problema podría ser repensadas
Desde el punto de vista del mercado. Lo que parecía un difícil
Problema tecnológico se podría considerar como un desafío de
Diseño de negocio.
La compartimentación de los negocios y la vida personal
Recientemente hemos hablado con un gerente de éxito que señaló que
Cuando tiene que contratar a un nuevo empleado, inevitablemente se convierte en una
Headhunter. Pero en su vida personal, que confía en que oportunidad de encontrar una
Compañero de vida. Es un desafío similar de encontrar a la persona adecuada
Con las características adecuadas y la química, pero ella se aplica un
Enfoque totalmente diferente porque ella tiene un mental
Modelo para su uso personal y laboral. Creo que ella nunca
Acerca de la persona que va a un bar y con la esperanza de toparse a través de la
Perfecto vicepresidente de marketing, pero en su personal
Vida. Debido a este muro artificial, era mucho menos creativo en
Pensando en su vida personal (y menos éxito en llenar el
Posición para una pareja de por vida) que en su vida de negocios en la que habitualmente
Ha encontrado un gran pueblo en los puestos clave.
Una de las tramas limitar lo que tenemos es la separación de los negocios
Y la vida personal, incluso a pesar de que estos dos mundos se fusionan.
Veamos cómo muchos programas de TV programas tienen un entorno de trabajo
Para retratar las historias de vida personal. A las líneas entre
Negocios y vidas personales imágenes borrosas, hay oportunidades para el cambio
Nuestro pensamiento dentro de la empresa y la vida personal y a través de la
Dos. Se puede pedir prestado los modelos mentales de una zona y aplicarlos
A los demás a cambiar el modo de ver los dos aspectos de nuestra vida.
Los mercados emergentes
Para tomar otro ejemplo, considere cómo la mayoría de las empresas ver
Interior de mercados de la ciudad. Estos mercados tienden a ser zonas con baja
Los ingresos, los altos índices de criminalidad y otros riesgos o costes de en breve,
Son vistos como un vendedor de pesadilla. Incluso en las empresas más importantes son
Despertar el potencial de los mercados emergentes en todo el mundo,
Centro de la ciudad los mercados son aún muy descuidado. Sin embargo, como Michael Porter
Ha señalado, estos mercados se han las ventajas particulares
Y oportunidades ocultas si miramos más de cerca, mientras que los ingresos 4
Puede ser menor, la densidad de la población es mucho mayor por lo que "gasto
Alimentación por acre" es comparable a zonas más prósperas de la ciudad.
Estos mercados se encuentran en lugares estratégicos y a menudo presentan datos demográficos
Segmentos que son cruciales para el futuro crecimiento del mercado.
Si se cambia el interior de la ciudad como "los mercados emergentes".
¿Qué nuevas posibilidades que este abierta? ¿Qué estrategias
Que se están utilizando para abordar los mercados emergentes de China y
La India puede ser aplicado en las ciudades de los Estados Unidos y otros
Las naciones desarrolladas con buen efecto? Este simple cambio en la forma
Consideramos que estos mercados podría abrir nuevas posibilidades de estrategias
Y el potencial de crecimiento.
¿Cómo lograr que los modelos de su industria y negocios le impiden
De reconocer las oportunidades y la realización de la totalidad del valor de su
Organización?
LOS universos paralelos EN NUESTRAS MENTES
El cerebro, con un peso promedio de sólo alrededor de tres libras, tiene un
Complejidad de la estructura y de la función que estamos sólo empezando
Para comprender. Las estimaciones varían, pero tenemos alrededor de 100 mil millones
Las neuronas motoras, que se comunican a través posiblemente varios cientos
Billones las sinapsis. Todo el cerebro se encuentra inundada en un torbellino de neuroquímicos,
Y las tormentas eléctricas de la actividad eléctrica sin parpadeo
A través de ella, como millones de señales sensoriales de los ojos, los oídos, la nariz,
Boca y piel son arrojados a la mezcla.
Es una maravilla incluso podemos pensar. Y sin embargo lo hacemos. UNA transformación lineal
La máquina bombardeados con esta inundación de estimulación probablemente
Cierre derecho hacia abajo. El cerebro es muy diferente. Algo que de alguna forma
Tiene sentido de la multiplicación de señales intermitentes. La mente humana
Diariamente se dedica a hacer trucos de magia de David Copperfield buscar
Como un salón. Estudios en el campo de la neurociencia indican que el sentido
Que hacemos de las cosas externas se basa en una pequeña parte de lo que vemos
En su interior y exterior gran parte de los patrones en nuestras mentes.
MKANIG SNESE DE NSOSNESE
Como Lewis Carroll ha demostrado en el "brillig" y "slithy toves" de su
Poema Jabberwocky (, sólo se requiere un poco de contexto de nuestro maravilloso
Capacidad de hacer sentido de lo absoluto de garabatos.
Con un poco de esfuerzo, la siguiente declaración, circulan en línea, debe
Aclarar ese punto. Aunque ni el estudio, ni la universidad, se
Identificado oficialmente, las palabras, sin embargo confuso, hablan por sí mismos:
Aoccdrnig a rscheearch en una Elingsh uinervtisy, it deosn't
Waht oredr mttaer en los ltteers en wrod, sólo se puede permitir que la frist
Y lsat ltteres están en el rghit pcleas. El rear puede ser un total
Las microempresas y pequeñas empresas y puede sitll raed, wouthit porbelm un. Este es bcuseae
No raed ervey lteter por ilstef wrod, pero como wlohe.
Hágase la siguiente pregunta: ¿el resto de su vida con muchos agujeros que usted
No lo están viendo?
La mente no parece que esto, en parte, al elegir ignorar algunos de
El mundo externo. American neurophysiologist Walter Freeman
Descubrieron que la actividad neural debido a estímulos sensoriales desaparece
En la corteza. Nuestros ojos y oídos están constantemente encuentro
Información, pero nuestra mente no está realmente procesamiento de todos, (ver el recuadro
"Mkanig snese de Nsosnese" ). Esta estimulación en corrientes
El cerebro, donde lo que parece ser un patrón internamente relacionados
Parece que el cerebro utiliza para representar la situación externa.
El cerebro tiene en la información acerca del mundo a través de la
Sentidos y, a continuación, descarta la mayoría de ella principalmente para evocar
Un mundo paralelo de su propio. Cada cerebro crea su propio mundo.
Que es internamente coherente y completa. No es una percepción
Proceso lineal de recepción de la información, procesamiento, almacenamiento y
Recordar. En vez de eso, es un muy complejo, interactivo, subjetivo y
Sugestivo proceso.
Es como si un visitante llegó a la puerta y llamé al timbre, y
La persona en su interior, por una rápida mirada a través de la mirilla ojo de pez,
Formó un perfil completo de la persona fuera, sin
Apertura de la puerta. Sabemos por experiencia que tenemos el
Capacidad de formar juicios precipitados sobre las personas de inmediato y
Que estos fallos son a veces mal. Sin embargo, este proceso es
Extraordinariamente eficiente y eficaz, que es la razón por la cual hay
Peepholes en puertas en primer lugar. A diferencia de un bebé aprendiendo por primera vez
Sobre el mundo, no tenemos que tratar de dar sentido a cada nueva
Parte de la información. En unas pocas líneas, podemos llenar en todo el
Imagen. Esta capacidad de respuesta intuitiva de lo que vemos, es crucial
A rapidez de pensamiento y acción. (En el Capítulo 10 se discuten las
Poder y las limitaciones de la intuición.)
Construir nuestro cerebro
El cerebro ha evolucionado y cambiado a lo largo de la evolución,
Y su estructura en capas demuestra claramente que esto, comenzando profunda
Dentro de los más antiguos "reptil" y moviendo a través de la
"Límbico", al "neocórtex", la sede de conducta racional.
Nuestro propio cerebro cambian y evolucionan con el tiempo, con las neuronas constantemente
Morir y se recrea, las sinapsis están siendo destruidos y
Creado nuevamente. El cerebro selecciona y refuerza o debilita ciertas
Las sinapsis para forjar las complejas estructuras neurales que determinan
Nuestra forma de pensar. A continuación, debemos reformar estos neural "modelos"
A través de la experiencia, la educación y la formación.
El recién nacido tiene una fundamental, pero sólo rudimentarias
Capacidad de dar sentido a las señales, probablemente derivado de
Las instrucciones genéticas. La experiencia ulterior obras sobre este
Base genética. El niño, tarea urgente es rápidamente
Desarrollar la capacidad de dar sentido a todas estas señales confusas.
Dentro de los dos primeros años, la mayoría de los niños parecen desarrollarse este
Capacidad. El proceso de que se trata es de comprender que el estímulo
Proviene de y, a continuación, clasificar la señal como determinados
Caso de un patrón más general. Una mezcla de sombras y colores es reconocido
Como una pelota. El rostro flotando por encima de la bebé es reconocido
Como la madre, pero, a continuación, todas caras similares también son vistos como madre
Hasta que el modelo es refinado. El niño es capaz de formar un sentido holístico
Sin perdernos en los detalles. Esta categorización es
Clave. Estas experiencias también se mantiene en la forma de memoria-
Patrones complejos repartidos en el cerebro que no son representación
Pero son evocadas por otros patrones y estímulos externos.
En el mundo interno en la mente del niño se hacen más ricos, el
Mundo exterior disminuya. Freeman de los experimentos muestran que el equilibrio
Consejos desde el exterior hacia el interior. El cerebro de modelos propios
Sustituir las señales de entrada de fuentes externas. Cuando el cerebro
Se enfrenta a una nueva experiencia, pide una compleja actividad neural
O "modelo mental" que parece ser su equivalente más próximo. Vemos
La ausencia de estos modelos para los niños en la maravilla de la manera más sencilla
De experiencias. Nosotros sentimos su presencia cuando expresamos nuestro pesar
Acerca de la rutina familiar y surcos que a veces determinan
Nuestra vida en la edad adulta. El desarrollo de los modelos mentales es, en un
Cierto sentido, una línea de demarcación entre la infancia y la madurez.
Vivimos cada vez más en un mundo que puede ser considerada
Como un tumor benigno ilusión de benigno, porque nos ayuda a mover
A través del mundo de manera eficiente, pero una ilusión.
Finalmente perder todas conciencia de que estos "modelos" son en realidad
De ilusiones. Aceptamos como realidad externa y ley de
Como si lo fueran. Si son buenos modelos, en la mayoría de los casos
De manera más adecuada que permita la mente para manejar
Realidad exterior. Pero aquí el peligro. Cuando el mundo
Cambios en aspectos importantes, podemos encontrarnos con un modelo
Que es completamente irrelevante a la situación actual. Nos encontramos
Con la ropa de calle cuando nos sacan de la plataforma
De un barco. Lo que necesitamos en ese momento es un traje y chaleco salvavidas.
EN "modelos" PROCEDEN DE
Capacitación constante las formas y refina nuestros "modelos." un músico de jazz
O artista moderno probablemente tiene una visión diferente de muchos
Aspectos del mundo que, por ejemplo, un científico o un ingeniero. Incluso la formación
No explican completamente nuestros modelos. Cada músico o No ingeniero
En el mundo de la misma manera. Un gran avance
Pensador como Albert Einstein podría tener mucho más en común
Con un artista moderno que con algunos de sus colegas en la ciencia.
Algunos científicos individuales pueden creativamente los límites; otros
Puede trabajar en un área bien definida de estudio. Algunos directores financieros pueden ser riesgo
Aversión mientras que otros se atreven a el punto de peligro. Su
Los enfoques están conformadas por su personalidad (genética), educación,
Formación, la influencia de los demás, y otras experiencias.
Podemos obtener una visión detallada de nuestros "modelos mentales" mirando a
De dónde vinieron. Ha habido un largo debate sobre el
Influencia de la naturaleza versus crianza en nuestras ideas y pensamientos. En el
Ahora, parece cada vez más probable que la naturaleza, en forma de
Genética, juega un papel importante en la determinación de quién somos. Muchos
De las funciones básicas del cerebro, como en el caso del lenguaje, parecen
Pueden determinarse de antemano en el momento del nacimiento, en virtud de la genética que
heredamos.
Es evidente que nacen con algún hardware y cableado que
Influye en la forma de ver el mundo. Trastornos del estado de ánimo ofrecer una
Ejemplo extremo de cómo estas sustancias químicas y las diferencias genéticas
Puede colorear la forma de ver el mundo. Si bien investigación genética y
Las intervenciones farmacéuticas están ofreciendo nuevas maneras de cambiar
La estructura y los productos químicos de nuestro pensamiento, su efecto exacto
Sobre modelos mentales está claro. En la medida de lo posible como para encontrar
Uno, no hay píldora o terapia genética para modificar nuestra mental
Modelos, aunque en algún momento en el futuro desarrollo de la ciencia
Puede entrar en el reino de lo posible. Parece también
Para ser una gran flexibilidad en la mente humana para superar
Las limitaciones de la naturaleza.
Genética parecen ofrecer la base fundamental de lo que somos
Y lo que podemos hacer, y, a continuación, experiencia desempeña un papel importante en
Elaboración de estas capacidades, el fortalecimiento y debilitamiento
Otros. Por lo tanto, una serie de fuerzas de "nutrir" y reformar
Nuestros "modelos mentales", entre las que se incluyen:
■ Educación. Nuestra educación formas nuestros modelos mentales muy
En términos generales y formas una fundación que moldea nuestra visión del mundo. UN
Aprende a criterio científico el mundo de forma diferente de un
Músico de jazz. Esta amplia educación es, a menudo, la menos visible
Fuerza transformadora de nuestra mentalidad. Podemos rodearnos de gente
De antecedentes similares. La finalidad de la educación liberal arts en muchos
Formas de dar a la gente un lenguaje común y la concepción del mundo de
Que para funcionar, por lo que es muy fácil que esta fundación educativa
En armonía con el medio ambiente como un camaleón sobre una roca.
Y profundización de los conocimientos en un área temática es un tipo de
Aprendizaje, aprendizaje sobre modelos mentales representa un segundo
Tipo de aprendizaje (ver el recuadro "un segundo tipo de aprendizaje" ).
■ Formación. Con respecto a la educación es la formación específica que
Recibir para hacer frente a las transiciones o gestionar nuevas tareas. UNA com www.
Pdfbooksfree.org
Computadora programador podría aprender un lenguaje de programación, o un
Artista podría aprender a trabajar en escultura en metal. Esta formación está
Más específicas y más visible de la educación, y más fácilmente
Cambiado. Sin embargo, solemos recibir en un círculo vicioso en nuestra formación que es
Muy difícil de superar, incluso cuando el mundo que nos rodea
Ha cambiado de forma significativa.
■ Influencia de otros. Todos estamos influenciados por los mentores, expertos,
Familiares y amigos. Estos individuos, su filosofía de vida
Y el planteamiento de problemas que nos afectan profundamente en la forma en que abordemos
Nuestros propios retos. También estamos influenciados por los libros que hemos
Leer. Por ejemplo, un niño que crece leyendo todos de H. G.
Los pozos de las novelas podrían ser influidas por esta experiencia de convertirse en
Un científico. Estamos influenciados por las personas en nuestro entorno inmediato-
En primer lugar, los padres de familia, amigos y profesores y más tarde por
Los supervisores y compañeros que nos empuja hacia nuevas direcciones o
Nos animan a conseguir más, un desafío a nuestros propios puntos de vista de
Nosotros mismos. También se ven influenciados por las tendencias generales de la sociedad,
Al igual que muchas personas que crecieron en la década de 1960. Por último, estamos
Influenciado por cultura de masas en un mundo en el que MTV puede transferir
Las tendencias de la moda en todo el mundo en cuestión de horas.
■ Recompensas e incentivos. Nuestros modelos mentales y las acciones son
Conformado por la recompensa que recibe por la realización. Estos
Las recompensas pueden ser tangibles, como un beneficio financiero directo, o menos
Tangibles, tales como aprobación social.
■ Experiencia Personal. Algunos artistas y científicos están autodidácta e.
Crean su propio estilo a través de la experiencia personal,
Lo que hace que sea más fácil de pensar fuera de la corriente principal.
La tradición de aprendizaje también se basa en un proceso de
Combinando el aprendizaje de la experiencia y un mentor o
Experto artesano.
Además de los detalles específicos de lo que aprendemos en nuestra educación, nos
También desarrollar la capacidad de aprender a aprender que nos ayudan a
Dar sentido a nuestras experiencias. Nuestros éxitos y fracasos
Puede drásticamente nuestra forma de ver el mundo. Encuentros personales
Puede tener un impacto importante sobre cómo vemos la vida en general o en
Áreas específicas. ¿Cómo podemos hacer frente a los errores y aprender de nuestros
Éxitos afecta a la forma en que abordemos cada nuevo reto. Graves
Sufrimientos, tales como la pena de prisión en un campo de concentración o traumático
Abusos en la infancia, pueden afectar a nuestra visión del mundo a través de nuestra
Vidas. Algunas personas encuentran sus mundos aplastado y limitada por estos
Las desgracias. Otros responden mediante el desarrollo de una determinación y
Unidad que lleva no sólo a través de su presente obstáculos pero
También a nuevos niveles de éxito.
Experiencia de Hoy mañana se convierte rápidamente la teología. Esto es
¿Por qué los generales son a menudo luchan contra la última guerra. Han conformado
Sus políticas sobre la base de anteriores equipos y estrategia militar,
Cuidadosamente las enseñanzas de esas entrevistas en la última batalla
Que ya no puede ser relevante en la actual (aunque
Post-mortem puede ser una fuente valiosa de información, en la medida en que
Reconocemos que el mundo puede cambiar). Puede ser una experiencia de doble
Filo.
Los modelos por el momento
Algunos de nuestros modelos son muy amplios, celebrada por los miembros de toda una
Nación, partido político o grupo religioso, mientras que otros son muy
Localizadas y específicas. Un modelo más amplio, como una creencia en la democracia
O el comunismo afecta a los modelos mentales de los seguidores, influyendo en
Sus creencias y comportamiento, así como toda la estructura de
Sociedad y vida económica. No todos nuestros modelos son de tal gran
Escala. Nuestra experiencia y creencia filosófica a menudo afectan a cómo
Vemos el mundo, pero también aplicar situación de modelos específicos. UN
Simulacro de incendio y evacuación avión rutina es un ejemplo de una situación-
Modelo específico. Sea cual sea nuestra procedencia, formación y
Experiencia, buscamos la salida más cercana, en nuestro oxígeno
Máscara si se implementa desde el techo o inflar nuestros chalecos salvavidas.
En este caso, el objetivo es dar a todos un modelo común que
Parece que la mejor práctica a la hora de responder a una emergencia en particular.
Pero cuando los pasajeros de los vuelos de 9/11 se enfrentan con
Una situación que no fue de las tarjetas de los respaldos,
Para improvisar y crear un modelo basado en su experiencia,
Sobre la base de las experiencias del pasado, tales como deportes, militares
Formación, historias o películas.
En muchos casos, nuestra experiencia y determinar cómo
Le responderemos en una situación determinada. Cuando Johnson &
Johnson hizo su famosa decisión de sacar a su producto de los
Estantes en respuesta a la Tylenol susto en 1982 (cuando un
Tampere desconocido surcado las cápsulas de cianuro, matando a siete
Personas en la ciudad de Chicago), las acciones de la compañía se basa en una firme
Conjunto integrado de los valores consagrados en las empresas "credo", que establezca
Un curso de acción que es coherente con su núcleo mental
Modelo que si poner sus clientes y otras partes interesadas en primer lugar,
Devuelve a los accionistas, naturalmente.
A veces nuestras respuestas a los retos específicos en definitiva transformar
Nuestros modelos. Considerar la larga oposición a
Gran gobierno por el partido Republicano estadounidense. En el rostro de terrorista
Los ataques y los escándalos en Wall Street en los albores del nuevo milenio,
La administración republicana gobierno ampliado
La dotación de personal, los presupuestos y las facultades para cumplir con estas nuevas amenazas a
Estabilidad económica nacional. Los partidarios de reducir gobierno
Se ha ampliado. Las acciones específicas, diseñadas para
Hacer frente a los desafíos del momento, terminó por comprometer la
Modelo más amplio.
Este punto de vista de la aplicación de los modelos por el momento está en contraste
A los planteamientos, tales como Meyers-Briggs , con el que se intenta
Definir un estilo individual de acercarse a las decisiones. Mientras
El reconocimiento de los diferentes estilos cognitivos (como perspicaz/
Receptivo, o sistemático/intuitiva) es importante,
No son necesariamente estáticas en forma de aplicar estos criterios. Un
Cada uno puede trabajar a través de una variedad de estilos en abordar
Los retos o en respuesta a situaciones específicas.
UN SEGUNDO TIPO DE APRENDIZAJE
Hay mucha discusión sobre la importancia de crear lo que
Peter Senge y otros la han llamado una "organización de aprendizaje".
Reconocer la importancia en el desarrollo personal de seguir
Participar en lo que se refiere a Stephen Covey, "afilar la sierra".
Sin embargo, en la aplicación de estas ideas a nuestro personal y empresarial
Vida, a menudo no se distingue de dos tipos de aprendizaje.
El primer tipo de aprendizaje, que es mucho más común y más fácilmente
Logrado, es el de profundizar en el conocimiento de una mental existente
Modelo o disciplina.
El segundo tipo de aprendizaje se centra en los nuevos modelos mentales y
En el cambio de uno a otro. Es no profundizar los conocimientos en un
Modelo específico sino más bien se centra en el mundo exterior a la modelo y
Adopta o desarrolla nuevos modelos para hacer sentido de este mundo más amplio.
A veces no es necesario que simplemente "enfocar" la sierra; tenemos que
Tirarla fuera a recoger un power tool. Si nos centramos sólo en el afilado,
A continuación, no podríamos ver la oportunidad de aplicar la nueva tecnología
Que puede cambiar radicalmente la forma en que nos acercamos a la tarea. El
Más nítida, en la caja de herramientas se puede no coincidir con un nuevo y potente
Enfoque basado en una nueva forma de mirar al mundo.
Este libro se centra principalmente en este segundo tipo de aprendizaje. No es
Simplemente haciendo un mejor trabajo en la tarea actual pero preguntar si es el
Enfoque correcto y la forma en que podríamos ser capaces de cambiar. No es la
Tipo de aprendizaje que se deriva de un ingeniero de la 100?
Curso de ingeniería, sino más bien en el tipo que viene de su
Un primer curso en el jazz, lo que le permite mirar en ingeniería
Los problemas desde una perspectiva completamente nueva. Aprendizaje de nuevas
Modelos mentales es mucho más ardua y compleja, pero de vital importancia
En un entorno de cambios rápidos y la incertidumbre.
EVITAR obsolescencia
Durante la dolorosa reestructuración de los despidos y Citicorp en el
Principios de la década de 1990, hemos sido testigos de la siguiente escena: UNA incómoda
Programador de computadoras con talento de unos cuarenta años, enfrentando la pérdida de
Su posición, se sorprendió al encontrar que ya no era necesario
Debido a que sus habilidades en programación COBOL se han quedado obsoletas. Este
Tornillo vino totalmente de la azul, porque era un buen programador.
Simplemente no había mantenido. No sólo esto, sino que trabajó
Mediante recolocación, descubrió a su horror que sus habilidades
Ya no son útiles para nadie. Había estado navegando en
Su carrera, consciente de los cambios en torno a él, y ahora se ha encontrado
Que el camino estaba de viaje derecho de led de un acantilado.
Este programador podría haber estado mejor preparada si no hubiera
Sido bloqueado en una filosofía caduca? Incluso si no podía haber
Ha impedido que su despido, por lo menos han sido los que mejor han podido
Avanzar después?
Si el mundo se mantuvo estático, es posible que podamos seguir siendo felizmente
Conscientes de nuestros modelos. Al igual que nuestros primitivos antepasados cazadores-recolectores,
Nuestro instinto básico y la experiencia tan bien nos servirían de
La infancia relativamente corto en toda nuestra vida. Pero, hoy en día, la
Los cambios que se dan en el mundo cada vez más rápidamente, y tenemos que ser capaces de reconocer
Nuestros propios modelos, para saber si y cómo cambiar,
Para actuar con rapidez, y de influir en los modelos de otros.
Al igual que el programador en el ejemplo anterior, a menudo no se ve
La necesidad de cambiar hasta que experimentemos la pink slip, el divorcio,
La demanda o el ataque al corazón. A continuación, si no es demasiado tarde, tras
Hasta ver que nuestros viejos modelos mentales ya no funciona. (Sorprendentemente,
A veces incluso estas perturbaciones no son suficientes.)
Esto no tiene por qué ser así. Usted puede cambiarla conscientemente su
Modelos mentales antes de que el mundo te obliga a hacerlo. Algunas de las
Las personas de Citicorp, incluyendo a muchos que en última instancia han sobrevivido a la
Recortes de empleos, hagan un esfuerzo consciente para sumergirse en el
Mundo exterior. Ellos exploran diferentes aspectos de la tecnología,
Como, por ejemplo, nuevos lenguajes de programación y de las técnicas, y
Estas nuevas perspectivas para su trabajo. Su cuestionado activamente
Sus propios modelos mentales y quienes les rodean. Ellos continuaron
En el desarrollo de nuevos y útiles mentalidades que son valiosos en la
Organización. Se han convertido en líderes de las transformaciones que
Fueron necesarios para revertir la situación de la compañía.
En un momento dado, tenemos una elección en nuestra manera de ver el mundo.
Pero no siempre somos conscientes de estas opciones. Los modelos que hemos
Se han desarrollado a través de nuestra educación y experiencia son a menudo
Invisibles para nosotros hasta que es demasiado tarde.
En un entorno cambiante, podemos transformarnos a nosotros mismos o
Ser transformado. Cada día las personas en su trabajo y personal
Vida demostrar que es posible cambiar antes de que la vida misma les da
Un doloroso despertar. Pero para transformar nuestras vidas, primero tenemos que
Transformar nuestras mentes. Nuestros modelos mentales determinan lo que somos
Capaz de ver y hacer.
LAS CONSECUENCIAS DE LOS MODELOS
Vivimos en un mundo de grandes riesgos y grandes posibilidades. Hemos
Oportunidades sin precedentes para combinar los mejores de la vieja y
Nuevo, para abrir nuevas perspectivas y conectarse a diferentes campos
Del conocimiento, como la toma de muestras de un buffet. Sin embargo, es un negocio arriesgado
A abandonar nuestras antiguas ideas del mundo. Hemos visto la tradicional
Opiniones de la religión, la familia, las instituciones y la creencia en
El capitalismo ha erosionado en los últimos años, con algunas consecuencias positivas
Pero también cierto grado de caos precipitarse hacia el vacío.
Cuando nos apartamos de la tierra seca en el mundo de los negocios o la vida personal,
Están sujetos a los vientos cruzados, y cruces de cualquier
Curiosas las ideas y las modas venir hacia nosotros. Si podemos navegar por este
Pasaje a nueva manera de pensar, tendremos oportunidad de descubrir
Nuevos mundos con gran potencial.
Nuestro verdadero trabajo, como John Seely Brown señala que en el presupuesto
Abre este capítulo, es encontrar el sentido. No se trata sólo de los administradores de
Pero para todos en los negocios, la política y la vida personal.
Como en una historia de detectives, estamos en una carrera contra el tiempo, contra inteligente
Rivales que de forma deliberada o inadvertidamente y senderos para crear señuelo
Llevarnos el olor. En un mundo de gran complejidad y amplia
Información, el trabajo de hacer sentido nunca ha sido
Más difícil o más importante. A diferencia de la mayoría historias de detectives, esta
Una persona que no tenga una simple (el mayordomo lo hizo!) respuesta al final,
A menos que descubra o cree. Ni siquiera tiene un final.
El mundo que vemos hoy puede someterse a una gestalt flip mañana. Nos
Puede hacer mejor a este proceso de dar sentido y el primer paso es
Reconociendo que hay un proceso en absoluto.
Algunos sostienen que el mundo ya es demasiado complicado
Ee.uu. para tratar de entender el sentido de la misma. Ellos actúan como si necesitamos sólo tiene que
mantener nuestra
Cabezas, centrarse en la pista en la parte delantera de los pies y seguir adelante.
Que pueden ser para un tiempo limitado (hasta que algún tren de carga
Se disparaba por la pista que estamos caminando sobre). Pero nuestra
Fuerza como seres humanos es nuestra capacidad de sentido, adaptarse a un
Fabuloso mundo complejo y decidir rápidamente en la práctica
Curso de acción. Esta es la forma en que han sobrevivido y evolucionado
Desde la edad del sable tigre. Lo importante es cómo podemos tener éxito en
El complejo mundo actual.
En la complicada y ambiente de la incertidumbre, la mayor
Peligros no son bestias de merodeando en fuera. Más a menudo
Que no están en nuestras mentes, nuestra incapacidad para ver nuestro propio
Límites y a ver las cosas de manera diferente. Estas bestias que interno
Tratamos de comprender mejor y aprender a vivir con, si no a
Tame en las páginas de este libro.
IMPOSIBLE PENSAR
■ ¿Cuáles son los modelos mentales que configuran su pensamiento? ¿Cómo se
Sus modelos diferentes de las de los demás?
■ ¿Cuáles son algunas decisiones recientes, personal o profesional, en la que
Puede identificar el papel de los modelos mentales en la manera en que enmarca el
Problema o desarrollar su solución?
■ ¿Cómo tiene su propia educación y experiencia mental afectado a su
Los modelos?
■ ¿Cuáles son los posibles modelos de su silencio y experiencia?
■ ¿Cómo se puede buscar nuevas perspectivas y experiencias para ayudar a
Reto o cambiar los modelos actuales?
NOTAS FINALES
1. Frente a la complejidad celebrada en Phoenix, Arizona, FEBRERO
1997.
2. "La muerte de exención religiosa." Massachusetts los ciudadanos para los niños.
Enero de 1992. <Http://www.masskids.org/pcama/
Religion_1casos.html>.
3. Gracias a Robert Buderi para relanzar este ejemplo, en "una vez y
Futura Investigación Industrial." 26o Coloquio anual de Ciencia
Tecnología y Política. Washington, D. C. 3-4 de mayo de 2001.
4. Porter, Michael E. "La ventaja competitiva de la Ciudad".
Harvard Business Review (mayo-junio 1995), págs. 55-71.
CHAPTER
21
2
EJECUTA EL MIRACLE MILE
Racing siempre ha sido más una mental que un problema físico para mí.1
-Roger Bannister
Que se están ejecutando en la pista.
Usted está agotado. Usted siente que no puede ir más lejos. Te falta el aliento. Su
Pulmones parecen estar a punto de reventar. Pero si se puede mantener este ritmo un poco más de
tiempo,
Usted puede batir el mejor tiempo.
De repente piensas en un conocido que ha tenido un ataque al corazón mientras
Jogging. No hay duda de que no vale sólo para ganar a tu mejor tiempo. Por lo que baja
Su ritmo.
Era su cuerpo que parar, o tu mente? Son nuestros mayores limitaciones
Física o mental? Nuestros modelos nos permiten actuar en el mundo, pero también límite
Nuestras acciones. Al igual que la idea de la Tierra plana para los navegantes, nuestros principios
mentales
Los modelos forma los límites de nuestro mundo. Cuando se cambia, se abren nuevos
Las posibilidades de descubrir nuevos mundos.
Pida a uno de los legendarios corredores, Roger Bannister. Se enfrentó a la aparentemente
Barrera impenetrable de la milla en cuatro minutos, y corrí. En este
Capítulo examinamos el poder y los límites de los modelos mentales.
Hasta 1954, la milla en cuatro minutos humanos fue algo más allá
Comprensión, y, por lo tanto, escapan logro humano. Era
Cree que es un límite físico real para un ser humano para ejecutar un
Milla en cuatro minutos o menos. "Los cuatro minutos milla…fue el objetivo
Los atletas y deportistas que había hablado de y soñado para
Tantos años," escribió canal británico Roger Bannister. Como
Escalar el Monte Everest ante Hillary, Bannister escribió, corredores
"Se creía que era bastante imposible, y más allá del alcance de
Uno de los finalistas." 2 Por otra parte, parece como un límite absoluto como las cascadas
En cascada desde el borde de la Tierra estaban a los primeros navegantes. Y que
Resultó ser sólo como un espejismo.
En mayo de 1954, en Oxford, Bannister rompió esta barrera,
Correr una milla en 3 minutos 59,4 segundos. Dos meses
Más tarde, en Finlandia, Bannister "miracle mile" fue de nuevo roto por
Rival australiano John Landy, quien logró un tiempo de 3 minutos 58
Segundos. Dentro de tres años, otros 16 corredores también habían roto
Este registro.
Lo que ha sucedido en estos tres años? Hubo un repentino crecimiento
Repunte en la evolución humana? Había una ingeniería genética
Experimento que creó una nueva raza de super deslizaderas? No, el
Equipo humano básico era el mismo. Lo que cambió fue la
Modelo mental. Los corredores del pasado han sido retenidos por un
Actitud que dijeron que no podían superar la milla en cuatro minutos.
Cuando este límite se ha roto, y los demás vieron que no podían hacer
Algo que ya había considerado imposible.
¿De dónde vienen los modelos mentales de este límite o acelerar
Nuestro progreso? En este caso, hubo un conocimiento común
Competencia entre los corredores en todo lo que es posible. El fourminute
Milla era visto como un límite en la mayoría de los corredores, pero no
Por Roger Bannister. Trajo otra cosa en la tabla. En primer lugar,
Tenía la convicción de que la milla en cuatro minutos podría estar roto.
En segundo lugar, como estudiante de medicina en la Universidad de Oxford y más tarde un
Neurólogo, que adoptó un enfoque científico a la formación. Él aplicó
Método y observación científica a su propia capacitación. "Cada carrera
Es un experimento", escribió. "Hay demasiados factores que
No puede ser completamente controlado por dos carreras para ser el mismo, sólo
CAPÍTULO 2 • EJECUTA EL MIRACLE MILE 23
Como dos experimentos científicos rara vez dan exactamente la
Mismo resultado." 3
Bannister confían más en sus observaciones de su propia actuación
Y las ideas de otros corredores que en profesional
Los autocares. "La ejecución se desenvuelve en un ambiente de intercambio de ideas
Acerca de la formación", escribió. "Mejorar el funcionamiento depende de
Continua de la autodisciplina por parte del deportista, de aguda observación
De su reacción a las carreras y la formación, y sobre todo en el juicio,
Que tiene que aprender por sí mismo." 4
Ha aplicado y desarrollado nuevos métodos de capacitación para mejorar su
Velocidad, utilizando intervalos de entrenamiento de cuatro trimestre millas separados
Por dos minutos. En la formación de su carrera, él y su
Sus compañeros habían reducido su cuarto de milla los sprints de 61 segundos
Cuando se han estancado en su progreso. A continuación, detiene sus
Formación de varios días de caminata lenta y escalada en roca y
Vuelve a ejecutar el cuarto millas en 59 segundos.
Enfoque de la barandilla se centran tanto en acondicionado su mente
Acondicionado como en su cuerpo. "El enfoque mental es muy importante,
Debido a que la fuerza y el poder de la mente son sin
Límite", escribió. "Toda esta energía puede ser aprovechada por el correcto
Actitud de la mente." 5
Al igual que el modo de pensar de los corredores que les ha mantenido por debajo del umbral de
La milla en cuatro minutos y el nuevo modelo creado por Banister
Liberaron a superar, de nuestros modelos mentales limitar o ampliar
Nuestro mundo. El reto de Bannister, como para nosotros mismos, es reconocer
Estos modelos, lo que se puede seguir para poner a prueba sus límites.
También tenemos que ser capaces de distinguir la suave y carnosa de piezas
Nuestra visión del mundo que se pueden reformar desde el hueso subyacente de
Realidad debajo. El avance de la milla en cuatro minutos no
Quiere decir que los seres humanos son capaces de ejecutar un minuto de milla,
Incluso si se tiene la actitud, pero que abre muchas nuevas
Posibilidades.
Cuando en la vida personal y laboral hay cuatro-minutemile
Oportunidades que usted sólo no han reconocido son posibles?
¿Cómo ampliar los modelos o tu mundo?
Vuelos de fantasía
Como un ejemplo de los límites y las oportunidades creadas por mental
Modelos, considere cómo grandes líneas aéreas mundiales han participado en el precio
Las guerras que se han producido muchos al borde de la quiebra (o enviados
A lo largo del borde). ¿Hasta dónde esta competencia de precios? Por
Pensamiento convencional, tiene que haber un límite, pero no según
A Ryanair Chief Executive Michael O'Leary, que prevé la creación de una
Edad en que los viajes en avión se repartirán gratuitamente. En Ryanair
Las promociones que han ofrecido miles de asientos en los vuelos,
O'Leary dijo que para el año 2004, un vuelo de diez será libre, y el
Cifra continuará aumentando.6
¿O'Leary tiene la cabeza en las nubes? No, él es simplemente
Romper las barreras del pensamiento tradicional sobre
Los precios y el valor de un vuelo de la línea aérea. Por ejemplo, un modelo
Que se mantiene es el "multiplexado" modelo, de forma similar a como cines
Hacer que la mayor parte de sus ganancias en bebidas y palomitas en el refresco
Stand en lugar de las películas en la pantalla grande. La compañía aérea
Versión de este sería ofrecer asientos en el vuelo pero cobran
Los pasajeros de televisión por satélite, juegos, acceso a Internet y
Otros sus ofertas de entretenimiento mientras se abrocha. O'Leary
También prevé un día cuando los viajeros podrán volar gratis, con las empresas
Ciudades y recoger la ficha para promover el turismo 7.
Sabiduría convencional podría llegar a la conclusión de que con todos los libres y
Descuento asientos ya ha dado, Ryanair podría sufrir.
Pero la compañía aérea creció rápidamente y en realidad superando
Sus rivales, con un 31 por ciento de margen frente a 3,8 por ciento
Para British Airways y 8.6 por ciento en Southwest Airlines en
Mediados de 2003.8
Modelos Cambio
Hay muchas oportunidades para cambiar los modelos mentales en el mundo de los negocios,
Y estas oportunidades no son sólo el resultado de revoluciones tecnológicas.
Muchas otras piezas clave de la empresa se están experimentando transformaciones fundamentales
Examen y posible transformación, como se resume en la
Tabla que lo acompaña. En el inventario en el almacén era una vez
Visto como un activo, la aparición de las entregas justo a tiempo significa que
Puede ser considerado como una responsabilidad. El objetivo pasó de tener
Los inventarios de mantener firme la cadena de suministro lo más sencilla posible.
En donde la gente es visto como un gasto para una organización, en un
Edad de los trabajadores del conocimiento pueden ser las más importantes
Activo. Por lo general los activos tecnológicos son capitalizados; pero con
Cambio que se produzca lo más rápido posible, ahora, muchos piensan que se debe
Cargado. Los informes financieros se efectúa en forma trimestral o anual, pero
Con el nuevo "virtual" ha sido pionero en sistemas Cisco Systems,
Ahora se puede hacer en tiempo real. En todos estos casos, nuestros modelos han
Limitado cómo pensamos acerca de estas cuestiones, y por el cambio
El modelo de barandilla como romper el milla en cuatro minutos,
Han sido capaces de transformar el modo de pensar y actuar.
Que los modelos indicados en la tabla anterior son los modelos correctos? El
Respuesta: Depende. Durante los años de auge a finales de la década de 1990,
Inventario justo a tiempo perfecto sentido en un entorno de
Estable o aumento en los pedidos. Justo a tiempo permite las cadenas de suministro
Las empresas a reducir significativamente los costos de almacenar los artículos y
Los componentes en los almacenes. Pero pocos años más tarde, cuando la economía
Comenzó a fallar, estos mismos sistemas han sufrido el hipo como
Resultado de corrientes orden impredecible. Porque no se han
Los inventarios suficientes para recurrir a las empresas con experiencia, largo
Los retrasos en la entrega a los clientes los productos, o que necesitan para pagar
Rush cargos costosos para continuar ofreciendo.
No hay un derecho absoluto modelo de todos los tiempos, sólo el modelo adecuado
Durante un cierto tiempo. Incluso en la era espacial, como veremos en el capítulo
4, Puede haber ocasiones en las que querrá ensilla tu caballo.
Modelos Cambio
Inventario es un inventario de los activos es un pasivo
Las personas son un gasto son un activo
Tecnología tecnología está en mayúscula se cargan
Informes trimestrales o anuales Informes en tiempo real
Los modelos que están fuera de sincronización con los tiempos
Problemas con modelos mentales cuando el medio ambiente
Los cambios de tal manera que los modelos antiguos ya no encajan. Kenneth
Olsen utiliza un brillante modelo de minicomputadoras para construir Digital
Equipment Corporation en un centro neurálgico de la tecnología de la información.
Pero él se volvió tan conectado a este modelo de éxito que
Fue sorprendido por la aparición de la computadora personal, que
La compañía a sus rodillas.
Nuestros modelos son tan potentes, invisible y persistente que cuando
Los modelos antiguos ya no explicar lo que está ocurriendo, seguimos intentando
Para que nuestras experiencias en ellas. Estos modelos die
Duro, a veces sólo cuando la anterior generación de autores
Pasa lejos. Menos a menudo, la mentalidad puede ser cambiado sin
Depender de desgaste. Cuando Bill Gates finalmente despertó a la
Amenaza potencial de la Internet para su negocio de software y
Decidió volver a plantearse, que hizo un video para sus empleados que muestra
Iconos de negocios y la cultura, como Steven Spielberg y
Charles Schwab diciendo lo mucho que me encantó el Internet. Este
Es difícil para una persona de destituir a la Internet como una moda o tecnológicos
Juguete de un puñado de estudiantes universitarios. Es grave,
Y había llegado.
EL PODER DE LOS MODELOS
El Palm Pilot es un notable de la máquina no sólo porque se trata de un
Maravilla de la tecnología y un espectacular éxito de la comercialización. Es
Lo más notable debido a que su éxito representa el triunfo de la
Nuevo modelo mental.
Cuando John Sculley CEO de Apple anuncia el primer concepto de la
Asistente digital personal (PDA) con la introducción del
Newton en 1993, fue concebido como la próxima generación de información
Tecnología, un pequeño ordenador de bolsillo que serviría
Como un ayudante para mantener los calendarios y la información de contacto siempre
Al alcance de la mano. Pero este fascinante sueño pronto demostró ser un técnico
Pesadilla. La tecnología no fue hasta la publicidad.
El Newton, reconocimiento de escritura se convirtió en un objeto
Ridículo que fue inmortalizado en una serie de Gary Trudeau de
Doonesbury acerca populares dibujos animados, donde el equipo ha respondido
Con extrañas interpretaciones de entrada manuscrita. Este no es el
Ideal para llamar la atención sobre un nuevo producto. Después de pasar
500 Millones de dólares en el Newton, Apple sacó el tapón, ayudando a establecer
La etapa de la empresa posterior al borde de la muerte.
Pero Apple no fue el único. Un prometedor inicio, GO Corporation
Gastó $75 millones para poner en marcha un dispositivo antes de que se
Tapón. En total, las compañías gastaron un estimado de $1 mil millones tratando de
El mercado portátil. Palm Computing se ha perdido
En la ruta con su grande y caro flop llamado
"Zoomer PDA" que se inició en 1994.
Palm aprendido importantes lecciones de la experiencia, sin embargo,
Que le permite crear su piloto PDA basado en una muy diferente
Modelo. En primer lugar, en lugar de desarrollar complejos programas informáticos que se
Ser capaz de interpretar todos los distintos tipos de estilos de escritura, Palm
Tomó otro enfoque. Fundador de la Compañía Jeff Hawkins, quien había
Realizó su carrera estudiando la capacidad de cognición y aprendizaje, realizado
Que sería más fácil de entrenar a los operadores humanos para comunicarse
Con la máquina que para preparar la máquina para comprender
Todas las diferentes variaciones en la escritura por parte de los usuarios.
"Las personas son más inteligentes que los aparatos. Pueden aprender", dijo.
"La gente aprendizaje."9
Él creó un programa de reconocimiento de escritura
Exige a los operadores de caracteres modificados con un solo lápiz
Accidente cerebrovascular. El alfabeto se pueden aprender rápidamente por los seres humanos y lo hace
Reconocimiento mucho más eficiente y precisa de las máquinas.
Hawkins y su equipo también destacó tamaño y simplicidad,
Repensar cada uno de los aspectos del dispositivo y afeitado el costo.
¿Cuál es el valor de los modelos mentales? Palm gastan sólo 3 millones de dólares para
Lanzamiento de su nuevo piloto, menos de una centésima parte de lo que Apple
Al parecer, se había dedicado a la Newton. Sin embargo, el piloto se convirtió en un producto
Que se definan y dominan el mercado de computadoras de mano. En
1997, Que ganó de Newsweek "High Tech Gizmo del Año"
Y la información de la semana pasada "productos más importantes de 1997" premio.
En el año 2000, se generaron más de $1 millones de dólares al año en ingresos
Para Palm. En enero de 2002, la compañía informó que más de
20 Millones de dispositivos con el sistema operativo de la compañía había sido
Se vende, lo que representa aproximadamente 80 por ciento del mercado 10.
Cambiando su modelo mental de la tecnología de la máquina
A la interacción y el aprendizaje entre la máquina y el
Operador humano, Hawkins desarrolló un gran avance en el pensamiento
Que ha creado un gran avance en el mercado. Donde muchos
Otros han intentado y han fracasado, Palm ha ejecutar el miracle mile. (Y,
Como Bannister, la empresa se enfrenta a muchos rivales
Con las mismas aspiraciones.)
La tecnología sigue evolucionando, y con cada nueva generación
Hay una búsqueda de nuevos y atractivos modelos mentales. Las Empresas
Están haciendo los intentos de fusionar el teléfono y PDA y para agregar
Características tales como el vídeo. Los dispositivos con los pequeños teclados como el
BlackBerry han ampliado la funcionalidad de instrumentos portátiles
En envío de correo electrónico y otros mensajes. Estos cambios
Dependen en parte de la evolución de la tecnología, sino que
También dependerá de nuestros modelos mentales. ¿Qué es un teléfono? Es algo
Usted habla sobre o algo que se utiliza para administrar muchos
Las formas de comunicación? ¿Qué es un PDA? ¿Qué es un ordenador?
Cada uno de los intentos de transformar la forma en que las personas utilizan la tecnología
Comienza con un intento de transformar lo que ellos piensan.
PELIGROS DE LOS MODELOS
Así como los nuevos modelos mentales pueden impulsar empresas como Palm
Hacia adelante, están obsoletos los modelos mentales pueden contener otras empresas.
Los modelos que estas empresas de ejecución de cuatro minutos
Millas. El negocio de la música online muestra cómo la mentalidad
Del viejo orden los intentos de detener la ola de la nueva. La mayoría
Grandes compañías de música están preocupados por proteger sus
Propiedad intelectual de Napster y sus clones de uso compartido de archivos,
Con las demandas y el cifrado para proteger las joyas de la corona de su
Propiedad intelectual (PI).
Sin embargo, los consumidores no tienen este modelo. Están buscando
Mejor y más cómodo acceso a la música. Ellos quieren ser
Capaz de llevar la música de la casa y lo transfieren a un dispositivo portátil
O compartir nuevas canciones con sus amigos. Desde su perspectiva, la
Las compañías de música y su torpe los abogados de PI son sólo
En su camino.
Las compañías de música ver a sus clientes como los bárbaros en la puerta
Que están a la espera de tomar por asalto el castillo y a pie con el
Joyas de la corona, por lo que elevar el puente levadizo y arrojar algo más
Caimanes en el foso. Incluso han demandado los consumidores. Este
Defensiva modelo mental les impide adoptar otros
Enfoques. El resultado es que se ha conseguido en la matanza Napster,
Pero el concepto Napster se convirtió en un "gato" con nueve vidas.
Otros sitios como KaZaA y Grokster surgido rápidamente a tomar
Su lugar. Cuando uno de los ataques por parte de campesinos en las puertas es repelido,
Sólo trae más ataques desde diferentes direcciones. La música
Industria no puede librar una guerra contra sus propios clientes sin
Arriesgar la propagación ulterior de la revolución. La industria,
Al igual que Marie Antoinette, "Dejen que comer tortas." Como la historia nos muestra,
Esto es a menudo la forma más rápida de perder la cabeza.
Mientras que la industria reconoce que la revolución estaba en marcha,
Sus respuestas fueron débiles, retenidos por los temores enunciados en su
Viejos modelos mentales. La industria lanzó basados en suscripción
Servicios como Rhapsody y pressplay, sino para proteger la propiedad intelectual, la
Música duró sólo durante el período de vigencia de la suscripción, y se
Difícil o imposible para transferir la música a un CD o un portátil
Player. Los usuarios nunca tuvo la sensación de "propiedad" de una compra
CD o de la música de un servicio de uso compartido de archivos. Los servicios de suscripción
Atrajo sólo se calcula que unos 350.000 abonados combinados,
En comparación con los más de 30 millones de usuarios que han compartido
Más de 1 millones de archivos a través de KaZaA software peer-to-peer.
(Aunque este último número se auto-reportadas, que proporcionan un
Sentido de la escala relativamente pequeña de la suscripción a los servicios.)
Aferrarse al viejo modelo puede tener un alto costo. Un estudio realizado por KPMG
Concluyó que el interés del sector en protección dio lugar a un
Estimado de $8 mil millones a 10 mil millones de dólares en pérdidas de ingresos anuales para
Las compañías de música. El estudio concluyó que la industria necesita
A replantear su modelo de negocio de cifrado que se va a frustrar los piratas y
Otras restricciones y, en su lugar, se centra en la satisfacción de las demostrado
Demanda de los consumidores. Cada nuevo nivel de cifrado justo a tiempo
Más difícil para los consumidores el acceso y el transporte su música
Y dio lugar a una nueva determinación de romper los códigos, realizar copias digitales
Intercambio y música a través de igual a igual. El 2002 KPMG
Estudio reveló que sólo el 43 por ciento de las empresas de medios hizo
Algunos de los contenidos disponibles en formato digital.11 El resto
No hizo intento alguno por responder a los consumidores. Ellos fueron retenidos
Por sus propios modelos mentales.
Cambiar la melodía
Mientras que los titulares pueden ser turbado por los modelos que ya no se
Trabajo, una ventana de oportunidad se abre para las emergentes. En el mes de abril
2003, Apple lanzó un servicio basado en una completamente diferente
Modelo con su tienda de música iTunes, construida en torno a las necesidades de los consumidores
En lugar de autor. A pesar de que el se las compañías de música
Lanzamiento de nuevas demandas contra estudiantes universitarios compartir archivos,
Apple ha creado un sistema que permite a los usuarios descargar los distintos
Canciones de 99 centavos por título en una biblioteca de más de 200.000 habitantes.
Una vez que las canciones se descargan, se pueden grabar en CD y
Cargar a otros dispositivos con poca molestia y pocos controles
Más allá de la protección contra la piratería a gran escala. Aunque el servicio,
Cuando se inicia, sólo estaba disponible para los propietarios de Apple Macintosh
Los equipos, los usuarios descargan a casi medio millón de pistas en el
En primer lugar dos días. Alrededor de una semana, los usuarios han descargado más
Pistas de las más restrictivas en el sector servicios ha distribuido copias
En 18 meses . En los dos primeros meses de funcionamiento, iTunes
Vendió cinco millones de canciones, y Apple anunció planes para ofrecer el
Servicio a los usuarios de PC más adelante en el año 12.
Apple (como el fabricante del reproductor de música digital iPod) era un
Actor secundario en la industria de la música, por lo que podría haber parecido
Desventaja para hacer frente a un problema que ocupó un lugar primordial en el programa de la
Industria de la grabación. Apple, sin embargo, le dio una
Independencia de pensamiento y acción que le permitió hacer lo que el
Los iniciados no podía ver y actuar de acuerdo con un nuevo y poderoso mental
Modelo. CEO de Apple Steve Jobs dio cuenta de que el viejo modelo de venta
Álbumes en CD, por lo que obligó a los oyentes adquirir un paquete completo
De las canciones para escuchar el uno o dos les gustaba, se podría sustituir por
Un modelo personalizable de vender solo canciones. Los trabajos desarrollados a
Modelo de distribución digital de música que conserva los derechos de
Los propietarios y respeta las necesidades de los usuarios. Apple tenía la capacidad de
Las palabras de su campaña de publicidad, a "pensar diferente", y
Esta permitido ver las oportunidades más rentables que otros vieron
Sólo nuevas amenazas.
Hacer un Segway: El accidentado a un nuevo modelo
Mientras que la industria de la música se encontró atrapado en modelos anticuados,
La lentitud de los progresos del Segway las personas protagonistas de la innovadora super
Las motos que estaban destinados a revolucionar transporte -
Ilustra otro peligro de nuevos modelos: la idea cuyo tiempo ha
No se han pronunciado. Nuevos modelos son muy difícil avanzar en el mundo,
Y su progreso depende en gran parte de la utilidad percibida
Para el usuario.
Este nuevo invento, que llevan los usuarios ciudad vertical a lo largo las aceras,
Respondiendo a sus sutiles movimientos de su cuerpo para cambiar
Velocidad y dirección, irrumpió en la escena de una oleada de publicidad.
Talk show host rode alrededor en el escenario en la televisión nacional.
El super motos hecho cameos en sitcoms como Frasier.
Carismático inventor Dean Kamen previsto su nuevo producto como
Un gran avance en el transporte que vendría a llenar las aceras de
Las ciudades de todo el mundo. En el momento de su lanzamiento público en
Diciembre de 2001, lo que debe haber sido el producto más candente
De todos los tiempos, Kamen prevé que a finales de 2002 él sería
Producir 10.000 máquinas a la semana. John Doer inversor previsto
Que la empresa podría llegar a $1 mil millones en ventas más rápido
Que cualquier otra empresa en la historia.13 Esto no sucedió.
Otros opinaron lo mismo. De hecho, la mayor parte del mundo. Las Ventas
Calado. Oposición montado. Los usuarios potenciales, las empresas y los particulares,
Rápidamente perdió interés en su gee-whiz diseño y tomó un disco duro
Vistazo a su costo y de la utilidad en comparación con otras formas de transporte.
Los funcionarios públicos no uniformemente abrazo como una bendición para
Vida urbana. Lo vio en su lugar como un peligro potencial. Ciudades como
Como San Francisco prohibió el Segway en sus aceras, considerando
El vehículo pasó zumbando en torno a una velocidad máxima de 12 km/h,
Un peligro para los peatones. Los usuarios iniciales clave, como los transportistas postal
Es pesado y caro y se quejó de su corta
Duración de la batería. El coste era demasiado alto para todo el mundo, pero los más ávidos usuarios
De las nuevas tecnologías.
Todos estos problemas son habituales en la adopción de nuevas tecnologías,
Y en especial el que representa un nuevo modelo de transporte.
La primera generación de productos son siempre demasiado caro,
Demasiado extenso, y es demasiado lenta para ser aceptada. El éxito final de un
Nueva tecnología, sin embargo, especialmente cuando se presenta un nuevo mental
Modelo, es su utilidad en comparación con otros métodos. El Segway de
Lento progreso plantea algunas cuestiones sobre el modelo de
Que se basa. En cuanto a la satisfacción de sus necesidades de transporte, el
Bicicleta, moto y los desplazamientos a pie se encuentran entre los más populares
Enfoques para viajes locales. El sector del automóvil y avión han
Mayor utilidad para viajes de larga distancia. La pregunta es, entre
Estas opciones, ¿de dónde el Segway? ¿Cómo hace la gente
Sentido de la misma? Con el fin de ser un enorme éxito, productos de consumo,
Debe ser vista como algo más que un juguete tecnológico. Estos
Modelos mentales realmente se desplaza en este camino?
En la Parte 3, consideramos que algunos de los retos de los cambios de la
Orden existente (como el sistema de los peatones y aceras)
Y la "adaptación" que lento se desconecta la aceptación de una nueva
Modelo en el mundo. Estos problemas afectan a la trayectoria de un nuevo
Concepto, tales como Segway, pero hay aún más fundamental
Inquietud acerca de la utilidad del modelo.
Este caso ilustra los desafíos que plantea el uso de nuevos modelos para cambiar
El mundo. Incluso impresionante tecnología y visión audaz no siempre
Garantizar una carrera ganadora. La única certeza, sin embargo, es que sin
El modo de pensar que es posible, la carrera no se puede ejecutar en todo.
EL ESPÍRITU HUMANO ES indomable
En la vida personal, la empresa y la sociedad, nuestros modelos limitar nuestros
Las acciones. La potencia de los nuevos modelos pueden conducir a éxitos como
El Palm Pilot. Los límites de viejos modelos puede conducir a una pérdida de oportunidades,
Como la propiedad intelectual las batallas en el negocio de la música.
La dificultad de cambiar los modelos pueden limitar la difusión
De nuevas ideas como el Segway.
En nuestra vida personal, ver dieta, el ejercicio y el bienestar
Puede tener un impacto significativo en el enfoque de la prevención
Y el tratamiento de la enfermedad. Los modelos que conforman nuestras relaciones
Y nuestra estrategia de trabajo tienen un gran impacto en la
Calidad y dirección de nuestras vidas. Nuestros modelos mentales acerca de los negocios
Cuestiones tales como el crecimiento o gestión empresarial llevará a
Series muy diferentes de las estrategias de la organización. Nuestros modelos
Acerca del papel del gobierno o de la estructura de la economía-
Los mercados libres y una economía de planificación centralizada, por ejemplo) puede tener
Consecuencias dramáticas para la prosperidad de los ciudadanos.
Transformación de nuestro mundo comienza con el cambio de la manera en que pensamos
Sobre el tema. Cuanto más comprendemos el papel de los modelos mentales en
Este proceso, y cuanto más sepamos reconocer a estos modelos,
El mejor que podemos examinar los puntos fuertes de nuestros modelos y
Sus limitaciones. Podemos mantener los modelos que nos permitan actuar
Efectivamente en el mundo y eliminar aquellos que nos limitan
Innecesariamente. Si Roger Bannister había aceptado la barrera del
Milla en cuatro minutos un verdadero y limitación física, que nunca
Han intentado superarlo.
Reconocer los modelos que dar forma a nuestro pensamiento es el primer paso para
Comenzar a entender y, si es necesario, cambiar nuestra propia mental
Los modelos. Si podemos entender que la mayoría de lo que somos
Ver y pensar en un momento dado viene desde el interior
En lugar de estímulos externos, nos hacen un gran salto hacia adelante.
Como nos hemos vuelto más conscientes de nuestros modelos, podemos más fácilmente
Reconocerlos por lo que son. Viendo el poco hombre detrás de
La cortina puede quitarle parte del misterio y la magia de la
Mago de Oz, pero también puede revelar nuevas formas de proporcionar a la
Coraje, conocimiento, compasión o otras cualidades que buscamos.
Que a veces parece un reto imposible de entender nuestras
Modelos y cambiarlas. Pero al igual que Roger Bannister ha superado
El estado de ánimo que impedía a la milla en cuatro minutos, hemos visto
Una y otra vez cómo los seres humanos han sido capaces de hacer los unthink www.
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Capaz de navegar en toda la tierra plana para llegar al Nuevo Mundo o
Cruzar el enorme vacío de espacio para poner un hombre en la
Luna. Es posible cambiar nuestros modelos mentales. Tiempo y
Una vez más, los seres humanos han demostrado su capacidad de superar aparentemente
Obstáculos insuperables. Como Bannister escribe:
El impulso de lucha latente en todos. La más
Limita nuestra sociedad y el trabajo se vuelven, más necesario
Será para encontrar alguna salida para este anhelo de libertad.
Nadie puede decir, "no debe correr más rápido que este, o
Saltar más alto que eso." El espíritu humano es indomable.
NOTAS FINALES
1. Bannister, Roger. La Four-Minute Mile. Guildford: El Lyon
Prensa. 1981. Pág. 210.
2. Ibíd.,pág. 184.
3. Ibíd., pág.133.
4. Ibíd., págs.69-70.
5. Ibíd.,pág. 229.
IMPOSIBLE PENSAR
■ ¿Cuáles son las "cuatro minutos millas" que debe tener en cuenta en su
Vida personal y laboral?
■ ¿Cómo puede oponerse a ellos? Para cada límite, pregúntese: ¿Qué
Las posibilidades se abren si esta barrera ya no están aquí?
¿Cómo puedo deshacerme de ellos?
■ Hay otros que ya están desafiando los límites de estos
Modelos y puedes seguir con rapidez en los pasos?
■ ¿Cuáles son los retos y los riesgos de adoptar estos nuevos modelos? Es
El mundo está preparado para ellos?
6. "Ryanair para introducir viajes libres de plan de vuelo radical." El Irish Examiner.
15 De Mayo de 2001. <Http://archives.tcm.ie/irishexaminer/2001/
15/05/Story2863.asp>.
7. "Azafata con el Mostest." El Economista . 26 De junio de 2003. <Http://
Www.economist.com/displaystory.cfm?story_id=1883740>.
8. Capell, Kerry. "Ryanair aumenta." Business Week. 2 De junio de 2003. <Http:/
/Www.businessweek.com/magazine/content/03_22/
B3835074_MZ014.ht>.
9. Dillon, Pat. "La próxima cosa pequeña." Fast Company. Junio de 1998. p.
97.
10. Palm, Inc. "Palm completa formación de Palm OS como filial
Dispositivos Palm Powered alcance los 20 millones de unidades vendidas." PR Newswire. 21 De Enero
2002. <Http://www.palm.com/about/pr/2002/012102.html>.
11. Reuters. "Estudio Par Enfoque de los medios sobre la piratería." 24 de septiembre de 2002.
Siliconvalley.com. <Http://www.siliconvalley.com/mld/siliconvalley/
Noticias/editorial/4144704.htm?plantilla=contentModules/printstory.
Jsp>.
12. Negro, Jane. "Gran Música: ganar, pierden mucho más?" Negocios
Semana en línea. 5 De Mayo de 2003. <Http://www.businessweek.com/technology/
Contenido/2003 mayo /tc2003055_8073_TC078.htm>. "Cómo Pagar
El Piper." El Economista . 1 De Mayo de 2003, pág. 70. Apple Computer.
"Itunes Music Store alcanza cinco millones de descargas." 23 de junio de 2003.
13. Rivlin, Gary. "Segway de ruptura." Con cable. Marzo de 2003, págs. 23-
149.
14. Bannister, Roger. La Four-Minute Mile. Guildford: El Lyon
Prensa. 1981. Pág. 249.
PART
37
2
MANTENER SUS
MODELOS
CORRESPONDIENTE
EL CAPÍTULO 3 debe cambiar los caballos?
CAPÍTULO 4 cambios de paradigma son una calle de dos direcciones
CAPÍTULO 5 una nueva manera de ver
CAPÍTULO 6 Cernir por el sentido de la complejidad de los Arroyos
EL CAPÍTULO 7 de I+D de la Mente
3. Superar
Reformar
Infraestructura y
El pensamiento de
Otros
1. Reconocer
La potencia y
Límites de
Modelos mentales
De la evolución
Nuevos modelos y
Cartera de modelos
CHAPTER
39
3
DEBE CAMBIAR LOS
CABALLOS?
Todo crecimiento es un salto en la oscuridad, un espontáneo, premeditado acto
Sin el beneficio de la experiencia.
-Henry Miller1
Usted ha sido secuestrada junto.
Ahora usted está sentado en el asiento del pasajero, un hombre en una máscara de esquí es
Apuntando con un arma mientras él conduce su coche. Usted tiene solamente una fracción de
segundo para
Tamaño de la situación. No se va a matar, o que él te deja
En algún lugar más adelante en el camino? La puerta está desbloqueado, por lo que el pensamiento
Pasa por la mente que podía saltar fuera del coche en movimiento en el
Calle y salir corriendo. Pero si lo que usted sobrevivir al saltar? Es preferible
Permanecer en el coche con el peligro de que usted sabe, en lugar de hacer un salto
A lo desconocido?
¿Cómo sabe que es el momento justo para dar el mundo que ustedes saben, incluso
Cuando se ha convertido en peligroso, para algo nuevo?
En su vida personal y de negocios, que se enfrentan a menudo a las horquillas de la carretera.
No siempre esta espectacular, pero las opciones pueden ser tan fuerte
Y las consecuencias tan ambigua. Tendrá que enfrentarse a la elección de
En un modelo antiguo que pueden no funcionar o la adopción de una nueva
Con inciertas consecuencias. Si se enfrenta a problemas en su matrimonio o en
Trabajo, no abandonar a su modelo de vida familiar o su modelo para una carrera, o
¿Te quedas con el viejo modelo a pesar de los problemas? ¿Cuándo se necesitan
Dar el salto, y ¿cómo lo haces? Este capítulo examina estos temas,
Comenzando con la desafortunada historia de Lord George Simpson, quien tal vez
Debería haber un poco más antes de que él saltó.
Imagine que usted es Lord George Simpson, quien tomó las riendas del
General Electric Company (GEC) en el Reino Unido (no
Relación con sede en EE.UU., General Electric) en septiembre de 1996.
Bajo la dirección de su predecesor, el señor Arnold Weinstock,
GEC ha pasado a convertirse en uno de los más poderosos
En Gran Bretaña. Fue un gran éxito de ganar dinero
La máquina que dominó Británico de defensa, energía y electrónica.
Weinstock, quien dirigía la empresa con mano de hierro durante 33 años,
Presenta un enfoque para el funcionamiento del conglomerado en la
1960 Que fue radical para su época en el Reino Unido. Estaba sentado en su oficina
Y salió corriendo de la corporación 180-algunas empresas basadas en un conjunto de
Ratios financieros clave, disparando los directivos en sus índices de cruce
Por debajo de los niveles aceptables. Él rara vez entramos en sus propias fábricas,
Pero que veía a los números, como un halcón. Tembló y sus administradores
Cuando lo oyó en el otro extremo de la línea telefónica. El orador
Despojado a un derroche de gastos generales e instituyó controles más fuertes.
Agregó nuevas empresas a través de las principales adquisiciones.
Weinstock caen al mismo tiempo una pasión personal para las apuestas de
Caballos en el hipódromo, que no deja nada a la empresa
Al azar. Él ha creado un modelo de funcionamiento de la empresa que fue
Tanto éxito, se convirtió en el estándar para las grandes empresas británicas.
Weinstock y mecánica del modelo y estrategia conservadora
Para la empresa se han visto recompensados con un sólido rendimiento económico.
Al menos según sus medidas, el bajo crecimiento se enfoque
Castigados por el mercado en épocas de bonanza. Weinstock, se acercaba a la
Fin de su mandato a mediados de la década de 1990, precio de las acciones del GEC fue languideciendo.
Los inversionistas, quienes querían crecimiento, eran rivales de GEC gratificante
Que entraron los microchips o la electrónica de consumo. Weinstock y
Sus administradores fueron los azotes rendimiento de empresas ya existentes,
Pero no se les persigue agresivamente la aumentó aceleradamente
Crecimiento que otros competidores estaban logrando en informática
Y las telecomunicaciones.
CAPÍTULO 3 • DEBE CAMBIAR LOS CABALLOS? 41
Como George Simpson, cuando entra en el edificio de la primera
Día, que ha heredado una compañía muy exitosa, pero que
Ya no es el favorito de los inversores. Usted está sentado sobre un montón de
Más de 2 mil millones de libras esterlinas en efectivo. A medida que usted camina en el aburrimiento
oficinas
En el Hyde Park Corner y asentarse en Weinstock la silla grande
En virtud de un óleo de uno de los caballos de carrera que él tanto
Admirado, se empieza a considerar su estrategia. GEC es un caballo sólido,
Pero, sin duda no puede seguir el ritmo de los ágiles caballos
En tiempos pasados, la alta tecnología círculo de ganadores. Es
Weinstock la poderosa organización finalmente perder su equilibrio? El
Acogedor las relaciones políticas que permitieron obtener lucrativos costo-plus
Los contratos públicos de defensa están desapareciendo rápidamente. Nuevas tecnologías están
transformando
El panorama de la competencia y la creación de oportunidades.
Es evidente que, al parecer, se necesita un modelo diferente. ¿No es el momento de
Cambiar los caballos? ¿Mantener el rumbo o ponga su propia marca de
La organización? ¿Qué haría usted?
Las opciones en las horquillas en la carretera son a menudo los más importantes
Decisiones que puede tomar. ¿Cómo se puede saber si el viejo
Modelo de negocio, y el modelo mental en la que se basa, son
Llevar a cabo o simplemente necesita ser reshod? ¿Cómo se sabe si el
Nuevo modelo esté a la altura de sus expectativas?
Todo el tiempo que las personas están haciendo esas decisiones acerca de los cuales
Modelos de apostar en los caballos siguen funcionando; no hay una pausa
En la acción. No tener mucho tiempo para evaluar la situación, las personas
Tienden a mantener el par en la misma vieja apuestas, o saltar impulsivamente
Desde el caballo a caballo.
Colocar las apuestas
No hay respuestas fáciles a las cuestiones subyacentes. En lo
Las decisiones acerca de cómo cambiar los modelos mentales de tanto si se trata de una
La estrategia de crecimiento a través de adquisiciones o personal
"Antigrowth" estrategia de la dieta y el control del peso de la cara
Peligro de los dos tipos de errores graves:
■ Está quedando a la zaga. El primer error es seguir con el mal
Modelo y ser dejado atrás. Usted está apoyando un viejo nag que
Debería haber sido objeto de pasto hace mucho tiempo. Está ejecutando
Su negocio en un modelo industrial en la era de la información.
Usted está consumiendo alimentos procesados dieta de la década de 1950 mientras que el conocimiento
De la nutrición y el ejercicio han desplazado hacia adelante. El resto de
El pack, con mejores modelos mentales, el trueno, y usted se
Por el polvo. Que no vaya a buscar algo nuevo hasta que el
Las pérdidas se acumulan o el caballo realiza copias de quillas.
A veces es demasiado tarde. Como, Simpson se apoderaron de GEC, que
Hay que tener miedo de que el modelo que ha utilizado para Weinstock
Construir la empresa fue perdiendo fuerza. Parecía que el tiempo
Se ha llegado a una revolución, mientras que la empresa aún tenía el
Recursos para tirar de ella. Al abandonar la seguridad de andtrue
Las apuestas, sin embargo, es posible que se produzcan un segundo error posible.
■ Apoyo al caballo equivocado. En saltar a un nuevo modelo mental,
Usted puede abandonar una perfectamente adecuada antes de que se haya
Agotado. Un peligro mucho más grave es que puede
Cambiar a un modelo que resulta ser mucho peor. Cuando
Internet start-ups y los capitalistas de riesgo convenció al mundo
A ver ojos en lugar de RENTABILIDAD DE LA INVERSIÓN, que atrajo a grandes apuestas en un
Modelo que se centró en cómo muchos usuarios estaban mirando a su
Páginas Web en lugar de ¿cuántos dólares se fluyen a
Sus arcas. Un corto periodo de tiempo y miles de millones de dólares más tarde, muchos
Los inversores dieron sus jefes una vigorosa sacudida y eran un poco
Sorprendido de ver la misma imagen a través ojos muy diferentes.
Han llegado a la conclusión que sus apuestas, en muchos casos, han
Imprudentemente, basado en un vago y mal entendido
Modelo. Como consecuencia de ello, hubo grandes pérdidas. Este es el
Problemas Señor Simpson en última instancia se encontró en.
Un viaje salvaje
Señor Simpson al parecer decidió que era hora de una revolución.
Weinstock ha descrito su sucesor como "un hombre de visión", y
Estaba en lo cierto. Simpson se trasladó la empresa de la conservadora
Hyde Park y de moda las oficinas sede en Bond Street y
Cambió su nombre genérico a la más sutil Marconi, señalización
Su intención de concentrarse en el sector de crecimiento de las telecomunicaciones.
La compañía saldrá por el viejo negocio de defensa a
British Aerospace y diámetro completo en telecom.
Marconi tenía ahora el tipo de enfoque en el crecimiento que los accionistas
De los sueños. Señor Simpson se había transformado el aburrido, de la tradicional
Conglomerado en una dinámica, centrada en objetivos específicos de alta tecnología
Empresa. Como el rojo brillante chorro informe anual de 1999: "Nuestro futuro...
Será digital. Vamos a llevar la carrera para capturar, gestionar y comunicar
Información. Que se subirá a la marea creciente de la demanda de
Transmisión de datos. Que será uno de los principales actores de la escena mundial en el sector de las
comunicaciones
Y ella."2
El sueño era muy seductora. A pesar de los signos de que el mercado de las telecomunicaciones
Se debilitaba, Simpson celebró a su visión del mundo. Había
Quemaron sus barcos para hacer un stand en la orilla y allí
No es la manera. Como sus competidores, como Nortel, Nokia y Ericsson
Advirtió disminución de las ventas y los beneficios en el primer trimestre de
2001 Simpson, empecinado en mantener su punto de vista de telecom como un caliente
Mercado. El 16 de mayo de 2001, le dijo a los accionistas: "prevemos
El mercado se recuperará en torno al final de este año, inicialmente
Dirigido por los operadores establecidos … creemos que podemos
Lograr el crecimiento para el año completo, como resultado de nuestra fuerza relativa
Suministrar estos operadores."3
Como comentarista Frank Kane escribió en el observador en el mes de Agosto,
Mientras que el resto del mundo vio la visión que Marconi se derrumba,
Simpson se negó a renunciar a su punto de vista. Fue, quizás, demasiado
Profundamente comprometido. Kane escribió que "lo que se podría haber llamado
Valiente determinación hace un mes se ha convertido en dureza intencionada
Junto con un ciego rechazo a ver la realidad." 4
El sueño de Marconi se dirigió a una pesadilla, ya que la empresa estaba
Devorada por crisis de las telecomunicaciones, lo que dejó el mundial de la industria
Con una resaca de $750 millones de dólares en exceso y los gastos de capital
La deuda. En el mes de septiembre, Simpson y sus directivos han aumentado
De una empresa que se tambaleaba. Marconi derramó 10.000
Los empleados. Los más de 2 mil millones de libras esterlinas de las reservas existentes en el momento
Simpson se hizo cargo se habían ido, reemplazado por un cráter de más
De £4 mil millones en deuda. El precio de las acciones de la compañía se desplomaron
Pico de una vigorosa de £12.50 a la comatosa nivel de cuatro
Peniques en el momento de muerte de Lord Weinstock en Julio5, 2002.
Vivió para ver la una vez de una gran compañía que había construido a la
Borde de la quiebra. Fue, según palabras de la BBC, "uno de los
Más disminuciones catastróficas de REINO UNIDO historia empresarial."
¿Cómo este "hombre de visión" ir tan mal? Empresa de Marconi fue
Construido en una cadena de supuestos. En el año 2000, cuando los operadores de telecomunicaciones
Estaban gastando más del 25 por ciento de sus ingresos en expansión
Sus redes, que tenía un apetito voraz de la Marconi
Equipo de telecomunicaciones y software. Este gasto fue, a su vez,
Con base en las proyecciones de un rápido aumento de los clientes y un
Insaciable demanda de ancho de banda. Estas proyecciones fueron tremendamente
Optimista y, como ellos se derrumbó en 2001, la industria sufrió
Rápidamente del exceso de capacidad y recortar gastos. Durante su
Adquisición spree, Marconi había pagado dinero para crear de extremo a extremo
Soluciones para los clientes, sobre la base de una percepción de la continua
Crecimiento en el sector. Cuando estas proyecciones de crecimiento se derrumbó,
Así lo hizo la empresa Marconi. Todos estos cambios se han producido en las
Contexto más amplio de varias décadas de desregulación que había transformado
La industria de las telecomunicaciones.
Los modelos de negocio Lord Weinstock y señor Simpson creado
Se basaron en modelos mentales totalmente diferente. Lord Weinstock
Regentaba un negocio que se muestran reacios a asumir riesgos y muy conservador, un
Visión de futuro que puede haber sido en forma de su infancia como un pobre Judío
Los inmigrantes de Europa oriental. Él dirigió la empresa por el
Los números. El afable Señor Simpson, un miembro de los siete golf
Clubes, trabajó a partir de las relaciones personales. Que había construido su
De carrera se refiere. Había vendido a BMW y Rover cerrado
Otros grandes acuerdos anteriormente en su carrera, que ayudó en la venta del GEC
Negocio de defensa y una serie de adquisiciones para construir de Marconi
Capacidades.
Los dos hombres se habían convertido en exitosos basados en sus visiones del mundo y
Tanto en formas diferentes fueron cegados por ellos. Señor de Weinstock
Utilización de controles financieros de gestión de personal podrá
Han dado lugar a su mal juicio a la hora de nombrar Simpson como su sucesor.
Señor Simpson la dependencia en las relaciones personales y tratar
Que puede haber cegado a él a la importancia de controles rigurosos
Que son necesarios para ejecutar el negocio. Como los dos hombres entraron en una
Proceso de creación de un nuevo modelo de negocio de la GEC, que hicieron
La peligrosa tendencia de sus áreas de mayor experiencia en
Nuevas industrias y formas de operar que no estaban familiarizados.
Para instituir un nuevo orden de las cosas, los líderes deben ser capaces de perseverar
Contra los pesimistas y se elevan sobre los obstáculos. Que necesitan
Para ser capaz de pasar por alto los límites de hoy a la creación de la empresa para
Mañana. ¿Cuándo los "valientes", en la que se necesita
Para promover una nueva visión convertirse en "un ciego rechazo a ver la realidad"?
Hay varias fuerzas psicológicas que tienden a mantener a las personas
Comprometidos con un curso de acción mucho más allá del punto en que
Racionalmente debería salir. El primero es el "costo hundido falacia." Este
Se puede observar en las acciones de la bolsa inversor que se
Visto los precios de las acciones de la compañía caen desde $60 a $20. En
Este punto, en lugar de evaluar objetivamente el potencial de la
Las acciones, el inversor puede mantener en este balance o comprar más
Acciones con la esperanza de recuperar estos gastos no recuperables." 6 Pero si la empresa
Es el hundimiento, no sólo será más pérdidas. Los administradores
Una gran inversión en un proyecto determinado, financieros o de reputación,
Es probable que se mantengan más allá cuando se debe tirar de la objetividad
Tapón. Esta tendencia a profundizar compromiso puede verse también en
Los compromisos políticos, tales como la participación de los ESTADOS UNIDOS en Vietnam,
Que en el pasado las inversiones realizadas, muy difíciles de sacar 7.
UN factor relacionado con las nubes que nuestro juicio sobre el momento de salir, es
La escalada de los conflictos. En una situación competitiva, inversiones
En un determinado curso de acción puede llegar a niveles irrisorios. Por ejemplo,
En una subasta en la que dos competidores intento de ganar una
Dollar bill (con el ganador pagar la suma de las dos ofertas finales),
Las bases bastante a menudo termina con el ganador pagar tres a cinco dólares
Para obtener un solo dólar.8 hay una gran variedad de factores que
De esta escalada. En un principio, podría ser el deseo de hacer dinero
O prevenir una futura pérdida, pero debido a que las ofertas, recuperar las pérdidas o
Simplemente superando un oponente es más importante, 9 en la
Dólar subasta, el ridículo de esa licitación es muy clara,
Pero el mismo efecto puede llevar a sobrepuja de mucho mayor
Participaciones (tales como el G3 wireless subastas en Europa) y un mayor
"Maldición del ganador." Una vez Simpson se ha comprometido a su curso de
Acción en el proceso de transformación GEC, se hizo muy difícil de tirar hacia atrás,
A pesar de las pérdidas.
Esto no quiere decir que GEC debería haber continuado en el curso
Conjunto de Lord Weinstock. El modelo de control financiero centralizado
De un conglomerado puede haber sido demasiado lento para los últimos años del decenio de 1990. Que
Se debió a un cambio, tal vez, sobre todo porque el mercado no
Dichas empresas no valor. Hay otras advertencias
Cuentos de las empresas que cambian muy lentamente a Xerox ver su
Las empresas ven socavados por los competidores japoneses en la década de 1980, o un
Diez años más tarde, viendo su negocio IBM drena por el PC
Y Sears ver sus tiendas por departamento carcomida por el aumento de
Nuevos formatos comerciales. IBM estaba tan centrado en el seguimiento de las medidas
Los mainframes que hubiera perdido el hecho de que su cuota total de la informática
Estaba disminuyendo. Sears estaba viendo lo de la tienda rivales
Atentamente que no cumplió el aumento de nichos diferentes formatos comerciales
Que se están produciendo en negocios de ropa o el hardware. Cuando
El racing bell se apaga, es peligroso.
Simpson la trágica historia de hace hincapié en la dificultad inherente al cambio
Modelos mentales. Si las telecomunicaciones han cumplido sus escandalosamente
Predicciones optimistas, señor Simpson habría sido un visionario y
Un héroe que se había llevado a su empresa en una dirección nueva.
En lugar de ello, se alejaba de la vía en desgracia, habiendo
Dilapidado casi toda su herencia. Otras opciones, sin embargo,
Había sido abierto a él, otros que apuesta a que la totalidad de la empresa
En una nueva dirección.
SABER CUANDO CAMBIAR CABALLOS
Para su crédito, señor Simpson, y Lord Weinstock, reconocer
Que el mundo está cambiando y que GEC necesitaba cambiar.
Este reconocimiento es el primer desafío, ya que a menudo resulta difícil
Para ver si existe, es un problema con el modelo antiguo hasta que es demasiado
Tarde. Mientras que las empresas pueden ser destruidas por la carrera por nuevos modelos,
Otros son destruidos por quedarse quieto. ¿Cómo puede reconocer
Cuando es necesario cambiar los modelos mentales?
■ Cuando el viejo modelo muere, usted no tiene ninguna opción. La más clara
Señal de que usted necesita para disparar su modelo anterior es cuando el viejo nag
Tropieza y se rompe una pierna. Cuando usted se enfrenta a una grave crisis o
Fracaso del modelo anterior, no hay duda de que es necesario que
Encontrar una nueva. Si usted tiene que disparar a los caballos actuales,
Puede que te encuentres en el lado de la carretera sin transporte.
Cuando los viejos modelos en distintos ámbitos no, corre el riesgo de perder
Su salud, erosionando las ganancias en un negocio o
Socavar la prosperidad de la sociedad. Se enfrentan peligros en
Esperar todo ese tiempo para actuar. ¿Cómo ve el problema para
Antes de que las encuentre una crisis total?
■ Preste atención a los valores atípicos y "diferencias notables."
En psicología hay un concepto de la diferencia".
Es un cambio que se ha notado, pero es absorbida por
El proceso de normalización varianza. Cuando vea algo
Que no encaja en el modelo actual, que hay que colocar. En la película
La matriz, en la que los personajes viven en una situación simulada
Mundo que ellos consideran que es real, es solo a través de pequeños problemas técnicos
En el programa que son capaces de ver más allá de esta ilusión.
La mayoría de las veces, la gente normalizar las variaciones que pueden ver,
Y esto puede llevarlos a problemas. La temperatura se eleva
Lentamente en una habitación, y que no se den cuenta del cambio hasta que
En un sudor. Usted descarta dolores en el pecho o falta de energía
Hasta que estos síntomas que va a ser un problema médico grave.
Una empresa como Motorola está construyendo inalámbricos analógicos
Teléfonos móviles en un momento en que la industria se está convirtiendo en un global digital
Estándar, sino porque el negocio actual es correcta, se produce un error
Reconocer rápidamente para que el mundo está cambiando. Como
Como resultado, se ve obligado a ceder una importante cuota de mercado a
Nokia, Ericsson y otros.
A menudo, estas pequeñas variaciones son realmente insignificantes, pero pueden
A veces se la cola que menea al perro. Si sistemáticamente
Preste atención a ellas, se puede reconocer cuando
Debería hacerle reconsiderar su modelo mental. La más
La arrogancia se ha acumulado como un individuo, una organización o un
Sociedad, más se necesita estar alerta para estos valores atípicos y a
Miran desde diferentes ángulos para ver lo que significan. Como
Los adultos con muchos años de experiencia, es posible que tenga que deliberadamente
Tome tiempo para sentarse con los jóvenes, ampliamente leído o de lo contrario
Buscar opiniones que contrastan fuertemente con la suya. Como
Organización madura, es posible que necesite crear procesos de
La transmisión de información en la periferia en lugar de simplemente
Mirando a los grandes promedios o las estadísticas que siempre ha
Realizar un seguimiento. En el transcurso de los últimos datos estadísticos le dirá dónde le han
Pero no dónde vamos. Usted necesidad de buscar diferencias
Que indican el modelo antiguo no está funcionando o que el potencial
Para un nuevo modelo ha surgido.
■ Evitar bloqueo cognitivo. Parte del desafío de ver estas
Pequeñas variaciones es "bloqueo cognitivo." La gente se fija en lo
Una visión única del mundo que filtrar toda la información
Que los conflictos con este modelo y son incapaces de ver otro
Posible explicación. Los problemas con las juntas tóricas de la
Transbordador espacial Challenger se manifiesta ante la desastrosa
Explosión, pero se les atribuye al control de calidad en la
Proceso de fabricación en lugar de a los efectos de las bajas temperaturas.
Ver el desafío a través de la lente de disciplina
Formación en ingeniería industrial o dejar que el verdadero problema
Quedan invisibles. Si la educación es para la comercialización, te tienden a
Ver los problemas como problemas de comercialización. Si la educación es en
Finanzas, podrá ver de todo en términos de rentabilidad de la inversión y flujo de efectivo.
■ Crear un sistema de alerta temprana. Una manera de reconocer pequeñas
Las diferencias y evitar bloqueo cognitivo se trata de crear sistemas de
Identificar los cambios en su entorno. Durante el
Guerra Fría, cuando los Estados Unidos y la Unión Soviética habían
Sus dedos en los botones de las armas nucleares dirigidas a uno
Otro, desarrollado sofisticados sistemas de alerta temprana
Para que sepan cuándo se dirigió su camino. Estos
Básicamente los sistemas han sido diseñados para dar la señal de que la disuasión
Modelo de "destrucción mutua asegurada (MAD) -un punto muerto
En el que ninguna de las partes se mueve debido a la amenaza de la aniquilación
En el otro, se había roto. En este caso, un nuevo modelo de
Abra guerra nuclear, que se han señalado, que requiere un diferente
Conjunto de acciones.
Que usted necesita para desarrollar los sistemas de alerta temprana para que usted sepa cuándo
Ver más de cerca a sus modelos. Robert Mittelstaedt, Jr. , ha
Señaló que muchos de los desastres graves accidentes aéreos o
Los accidentes nucleares ocurren a través de una cadena de múltiples errores.10
A menudo hay tiempo para reconocer y tratar los errores iniciales,
Pero no se pasan por alto hasta que se complica. Productos químicos
Las empresas y otras empresas han descubierto que es muy eficaz para llevar a cabo
Análisis de "near miss", en lugar de esperar a grandes
Las catástrofes. Los principales accidentes por lo general, conducen a una profunda
Análisis, pero el casi pierde a menudo se pasan por alto. Limpie los administradores
Sus cejas y volver al trabajo. Por identificar sistemáticamente
Y encontrar el sentido de estos amagos, las empresas pueden lograr
Mayores niveles de aprendizaje, y corregir posibles problemas sin
El dolor de los errores muy graves.
Sistemas de alerta temprana deben basarse en información en tiempo real y
Han recorrido los cables para la acción o más intensa investigación. Las latencias
O retrasos en sistemas de control básicos causar inestabilidad. El viaje
Los cables deben estar basadas en la comprensión de los modelos actuales.
Si sabes que tus modelos de límites, y en los supuestos de
Que sus modelos se basan, puede controlar en qué momento los límites
Se han cruzado y contradice la hipótesis. Un misil
Cruzar a territorio DE ESTADOS UNIDOS habría sido una clara señal de que la
Hipótesis de la Guerra Fría enfrentamiento ya no eran válidos.
Estos alambres trampa no son el tipo de umbrales de ratios que
Lord Weinstock, sino más bien los acontecimientos que ponen para
Un mayor escrutinio en un área determinada. Por ejemplo, una tarjeta de crédito
Empresa viaje cables para un determinado nivel de las quejas de los clientes,
Empleado o cliente desgaste, la reducción de las compras promedio
O ha disminuido la frecuencia de uso de la tarjeta. Las empresas también configurar
Viaje cables para detectar fraudes. Si el cliente utiliza una tarjeta fuera
Su patrón normal o la geografía, la empresa se convertirá
Abajo la carga hasta que el cliente comprueba que.
El problema con los cables y los sistemas de alerta es que se pueden
A veces ciega a mayores cambios en el medio ambiente. Viaje
Los cables se basan en ideas preconcebidas de escenarios posibles eventos de
El modelo actual. Otros acontecimientos, que no se puede anticipar a
Todos, podría acercarse sigilosamente a usted a través de una dirección diferente. El "digital
Los paneles" que se están desarrollando para mantener rendimiento crítico
Medidas frente a los administradores de las organizaciones tienden a
Centrar la atención en algunos parámetros clave. Los EE.UU. y la Unión Soviética sistemas
Se han diseñado con el fin de reconocer un ataque con misiles nucleares pero
Han sido ineficaces contra una maleta bomba u otro terrorista
Ley. Lord Weinstock índices de no eran lo que le permitió reconocer
Los cambios del terreno de la inversión y en la industria de las telecomunicaciones.
Cuanto más se basan en los sistemas de guía sus acciones, más
Usted puede erosionar la intuición para ver algo nuevo. Además de
Estas más rígidos sistemas de funcionamiento de la empresa, también necesita
Para cultivar las mediciones y la supervisión flexible. Usted necesita el tacto
Experiencia de su "manos en el volante." Los mejores conductores de carreras de coches
No son necesariamente con los mejores paneles sino
Aquellos con el mejor ambiente de la carretera. Usted necesidad de buscar de la
A veces los compañeros del tablero y de las ventanas laterales y frontales
Para asegurarse de que está realmente en la dirección correcta.
■ Mirar el mundo a través de los ojos de los clientes. Una forma
Para obtener una visión fresca de sus productos o servicios es para buscar
A través de los ojos de sus clientes. Demasiadas empresas están
Centrados en lo interno, de modo que los clientes pueden ofrecer una nueva perspectiva
En el negocio.
■ Reconocer modas. Cuando las personas deciden abandonar su antiguo
Los modelos mentales, que son mucho más susceptibles a los
Vientos de modas pasajeras, persiguiendo espejismos que aparecen un poco más allá
El horizonte. Las hipótesis pueden ser tremendamente, ya que como era de Simpson
Habida cuenta del crecimiento de telecom. De igual manera, en la vida personal,
Cuando se establece a cambiar su dieta tradicional, puede ser
Inmerso en una serie interminable de las dietas de moda, algunas con radicalmente
Diferentes modelos mentales. Algunos se basan en tomar pastillas o enriquecidos
Bebidas para sustituir las comidas; algunos de casi toda la red
Carne y propiciar un alto en fibra, baja en calorías comer; mientras que otros,
Como la dieta de Atkins, carnes y quesos ilimitado
Mientras que despreciando los hidratos de carbono. Barry Sears 40/30/30 ZONA
Dieta las llamadas para un saldo de 40 por ciento carbohidratos, 30 por ciento
Proteínas y 30 por ciento de grasa. Algunas dietas se basan en consumir todos
Usted puede de ciertos alimentos en ciertos días de ilimitado o
Cantidad de ciertos alimentos, tales como sopa de col-mientras que otros
Están diseñados con periodos de ayuno en el que no se coma los alimentos.
Algunos se basan en de talla única todos los enfoques, mientras que otros,
Como el plan de paz propuesto por Peter D'Adamo en comer bien para
El tipo, adapta la dieta a su tipo de sangre de recomendar
Un cazador de tontos So tipo de dieta mientras que el tipo como lo son
Para comer una dieta vegetariana. Todas estas dietas pueden estar en lo correcto?
En la evaluación de los posibles nuevos modelos, que necesita para ser rigurosos a la hora de
Su análisis. ¿Cuál es la base de las reclamaciones? ¿Puede el modelo
Realmente cumplir su promesa? ¿En qué forma este nuevo mental
Modelo crear un conjunto diferente de puntos ciegos y cómo puede proteger
Usted mismo contra estas?
■ Conózcase a sí mismo. En función de su propia experiencia, puede
Hacer frente a diferentes tipos de trampas en el cambio. Muy inexperto
Las personas, en general, tienden a ir demasiado rápido para
Adoptar un nuevo modelo. Más gente con experiencia, en general,
Tienen la tendencia a pegarse demasiado tiempo con el viejo modelo. Por la comprensión
Nosotros, que nos ayudan a evitar que se cegó por cualquiera
Madurez o la inexperiencia.
Como se ilustra en la Figura 3.1 , los jóvenes o inicio de las organizaciones
Tienen una alta diferenciación (son capaces de ver el mundo a través
Ojos frescos) pero que tienen menos capacidad de acción 11 con la edad,
Para llegar a un primer estado donde ambos son capaces de reconocer
Cosas nuevas y tienen la capacidad necesaria para actuar sobre estos
Análisis de la situación. Maduración sigue, cuando están en buenas condiciones a la hora de tener
Lo que hay que hacer, pero cada vez más se encuentran bloqueadas en la consabida modelos
Y no pueden reconocer cosas nuevas. Han acumulado
Una gran experiencia, que tienden a utilizar para explicar todo,
Si la explicación se ajusta o no. Como la diferenciación
Bajo lavabo y capacidades, la persona u organización
Entra en decadencia.
Flexibilidad y apertura a nuevas ideas, que son más comunes
En los individuos jóvenes y en start-ups que están todavía formulando
Sus procesos y formas de pensar, puede conducir a una tendencia a partir de
Al fad fad, persiguiendo nuevos modelos simplemente porque son nuevas. En
La otra parte, el estado de las cosas, lo cual es más común
En individuos maduros y organizaciones, conduce a una tendencia a
Descartar nuevas oportunidades y formas de pensar. Este es el enfoque
Visto en Lord Weinstock, que se me pegó obstinadamente a sus viejos modelos
A pesar de que el mundo estaba cambiando en torno a él. El peligro si el suyo
Es una organización madura es la que se va a el caballo equivocado,
Faltan los cambios en su entorno porque toda nueva información
Será encajado a fuerza en el viejo modelo. Con madurez, que
Tienen una gran experiencia y un gran modelo mental repertorio,
Que han servido bien, pero son a la vez una bendición y una
Maldición. Desaparición sigue cuando la capacidad de hacer las cosas disminuye
Y las cosas nuevas son cada vez más difíciles de manejar.
Las personas no tienen otra opción que la de seguir este camino de la juventud a
En su desarrollo físico, aunque muchos siempre
Reinventarse para permanecer joven en su manera de pensar. Organizaciones
Generalmente reaccionan a la percepción de que son encabezados
En un período de decadencia, tratando de reinventarse a sí mismos y poner en
Nueva dirección, como GEC hizo con la llegada del señor Simpson.
Este es un punto de inflexión para la organización, y potencialmente peligrosas
Uno de ellos. Es como un trasplante de corazón. Al tratar la transición
Del antiguo al nuevo, el paciente puede obtener muchas más
Años de vida productivos-o se puede perder en la mesa de operaciones.
Joven Primer
Desaparición Madura
Bajo alto
Capacidades, pueden hacer cosas - integrado - coherente
Puede reconocer cosas nuevas - la diferenciación
Alta
Baja
FIGURA 3.1 conocer usted mismo
Algunos visitantes al hipódromo tendrá la tendencia a pegarse a la
Mismo los caballos y jinetes que han sabido de siempre. Otras tenderán
Para saltar de caballo a caballo, apoyo a cualquier nuevo jockey o caliente
Caballo entra en la puerta de salida. Ambas tendencias se llevar a ciertos
Tipo de errores. Saber cómo se enfoca el proceso de cambio
Nuevos modelos mentales pueden ayudarle a ser más cuidadosos acerca de los errores.
■ Tenga cuidado con la crisis de mediana edad de postergando los cambios.
Debido a este ciclo, individuos maduros y organizaciones
A veces aparecen en una "crisis de mediana edad." Ellos evitar que se produzcan cambios de largo
Y, a continuación, hacer un salto dramático, a menudo con muy negativo
Consecuencias. El impacto de la versión corporativa de este proceso
Se puede ver en las decisiones del señor Simpson. Este patrón puede
También se manifiesta en el abrazo sincero de la Internet
Finales de la década de 1990 por parte de las empresas que durante mucho tiempo habían despedido. En
el
Más versión personal de esta crisis, el protagonista puede dar
La furgoneta para un coche deportivo, abandonar a un matrimonio de muchos
Años para visitar los bares y que datan de su juventud o renunciar a una estable
Carrera para iniciar un nuevo negocio. Algunas personas usan
Esta ruta para reinventar sus vidas, pero muchos destruir
Sus relaciones familiares y sus carreras en el proceso, con
Poco lo que pueden mostrar al final. se sientan frustrados con
Su antiguo modelo mental y esencialmente tirarla fuera a adoptar un
Uno nuevo.
■ Utilizar experimentación para evitar un salto en la oscuridad. Una forma
Para evitar la "crisis de mediana edad" y reducir al mínimo la necesidad de espectacular
Salta es a participar en continua experimentación adaptativa.
(Hablaremos sobre los enfoques en el Capítulo 7.) Aunque Henry
Miller sostiene que salta en la oscuridad es necesaria para el crecimiento,
No siempre son necesarios y no tienen que estar en el
Oscuro. Las personas a menudo las opciones en forma de stark, binario
Las posiciones (permanecer o saltando, apoyada en la GEC laureles o la reinvención
Su futuro), pero por lo general hay muchas más opciones.
La bifurcación de la carretera presentado por un nuevo modelo mental es más
Complejo, tal como se ilustra en la Figura 3.2 . En estos puntos de decisión,
Usted podría decidir mantener su modelo existente sin cambiar
; Tirar el modelo antiguo y adoptar una nueva, como el Señor simpwww.
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Hijo parecía hacer; o realizar experimentos, monitor y
Modificar o adaptar su modelo según sea necesario. A menos que un extremado desplazamiento
Es necesario, este tercer enfoque es muy atractivo. Con más
Experimentación, señor Simpson puede haber descubierto el
Las debilidades de su modelo a un costo menor. Usted necesita tener cuidado
De "experimentación" como una excusa para evitar valiente
Los cambios que son necesarios. Sin embargo, en muchos casos, como Shakespeare
, "Discreción es la mejor parte del valor." ¿Por qué tomar una
Grande y peligroso salto cuando se pueden diseñar experimentos que
Le ofrecemos ideas con mucho menos peligro?
En realidad, hay incluso más grados de libertad que son sugeridos
En la Figura 3.2 . Es posible que no necesite elegir rígidamente entre
El modelo antiguo y el nuevo. En su lugar, usted puede desarrollar una cartera de
Modelos y aplique la que funciona mejor para cada situación específica.
Simpson no tengan que abandonar la vieja relación Weinstock y
Los controles. Incorporados en ellos un poco de sabiduría que podría tener
La nueva organización fue bien, incluso en momentos en los que ha creado nuevos modelos
Y se mueve en nuevas direcciones. De esta manera, cambios de paradigma son
No es absoluta e irrevocable, sino "una calle de dos vías", como
Se trató en el Capítulo 4.
Pregunta Cambio de modelo modelo
No cambiar el modelo
Adoptar modelo nuevo
Experimento, modificar y adaptar modelo
FIGURA 3.2 Opciones para el cambio
FUERA DE LAS CARRERAS
Los caballos ya están fuera de la puerta de salida. Tu vida y tu
Las empresas siguen en carrera hacia adelante. Que ha puesto su apuesta en un
Modelo en particular, y que probablemente ha servido bien hasta ahora. Es
Que era el momento de cambiar los caballos? ¿Cómo se puede evitar que los errores
GEC en cambio su negocio y los modelos mentales? Cómo
¿Sabe cuándo cambiar los caballos? ¿Cómo se puede evitar hacer copias
El caballo equivocado o la realización de una serie de malos pasos agigantados?
Incluso en las mejores circunstancias, no todas las apuestas se pagan
Apagado. La historia de las decisiones del Señor Simpson en este capítulo, con
El beneficio de la Iniciativa 20/20 retrospectiva, no se ha diseñado como una crítica personal.
Todos han hecho similar, aunque quizá menos espectaculares-
Los errores. La pregunta importante es: ¿Qué se puede aprender
Más adelante?
Dado que los modelos mentales determinan su realidad, por lo que es su
Comprensión de sus modelos mentales y saber cuándo
A cambio de que determina sus oportunidades para alcanzar el éxito
Y el riesgo de fracaso. Los capítulos siguientes se explicará este
Proceso de construcción de puentes entre la vieja y nueva manera de pensar, participar
En experimentación adaptativa y el desafío de gestionar
Complejidad. A través de estos y otros planteamientos, podemos reconocer
La necesidad de cambiar y se mueven en direcciones que no son ni un
Salto ni en la oscuridad.
IMPOSIBLE PENSAR
■ ¿Cuáles son sus actuales modelos mentales? En lo que
Formas están fallando? ¿Es necesario cambiar los caballos?
■ ¿Cuáles son algunos de los nuevos modelos que se pueden adoptar para replantearse su
Negocios o vida personal?
■ ¿Cuáles son algunos de bajo coste y bajo riesgo para estos modelos a través de prueba
Experimentación antes de aprobarlos sin reservas?
NOTAS FINALES
1. Miller, Henry. La sabiduría del corazón,©1960 por Henry Miller. Reimpreso
Con el permiso de las Nuevas Orientaciones Publishing Corp.
2. GEC Informe Anual y las cuentas. 1999.
3. Randall, Jeff. " ¿Dónde Marconi ir mal?" BBC News. 5 De Julio
2001. Http://news.bbc.co.uk/1/hi/business/1423642.stm.
4. Kane, Frank. "Aléjate hasta que Simpson va." El Observador. 19
Agosto de 2001. http://www.guardian.co.uk/Archive/Article/
0,4273,4241635,00 .HTML .
5. "Obituario: Lord Weinstock." El Economista . 27 De julio de 2002, pág. 85.
Heller, Robert. "Un Legado se convirtió en tragedia." El Observador. 19
Agosto de 2002. http://observer.guardian.co.uk/business/story/
0,6903,776226,00 .HTML .
6. Barry M. Staw, "la escalada de compromiso con un curso de
Acción", Academy of Management Review ,Vol 6, nO 1 (octubre
1981), págs. 577-587.
7. Staw, Barry M. , y Jerry Ross. "El Compromiso de una decisión de política:
UNA Perspectiva Multi-Theoretical", ciencia administrativa
Quarterly ,Vol 23, nO 1 (marzo de 1987), págs. 40-64.
8. Shubik (, Martín. "El Dólar Subasta Juego: una paradoja en
Comportamiento No Cooperativos y escalada", en Journal of Conflicto
Resolución, Vol. 15, NO 1 (1971 marzo ), págs. 109-111.
9. Of Integer) genérico que, Allan T. invertido demasiado para Salir, Nueva York: Pergamon
Press, 1980, págs. 55-60.
10. "Queremos evitar un Firestone-como fracaso? Pruebe el M3 concepto."
Knowledge@Wharton. 28 De Septiembre de 2000. <Http://
Knowledge.wharton.upenn.edu/
Los artículos.cfm?catid= 2 &id del artículo= 242 >.
11. Este se basa en una interpretación de la obra del Premio Nobel de literatura
Biólogo Gerald Edelman.
CHAPTER
57
4
CAMBIOS DE PARADIGMA SON
UNA CALLE DE DOS VÍAS
Todos los movimientos van demasiado lejos.
-Bertrand Russell
Comprobar el correo electrónico.
A continuación, imprimir un pocos mensajes, poniendo tinta en el papel para formar palabras. Su
Enfoque básico y las tipografías fecha en principio a las prensas que
Gutenberg utiliza para revolucionar comunicación en el siglo 15. Aún así,
El escritorio no siempre refleja este cambio de paradigma de más de medio
Milenio atrás. Que bucear a través de su cajón superior, más allá de los lápices y
El bolígrafo, para encontrar su fina pluma fuente que fue un regalo de su
Hija. Escribe una nota de agradecimiento en una pequeña tarjeta de papel grueso, un
Innovación que se remonta a un gran avance en China en el año 105, o incluso antes.
Que estampar el sello y vaya a la oficina de correos. En el camino de salida, recoger el
Diario al final del camino y voltear en la radio para enterarse de las últimas
Noticias. Cuando vuelva a casa por la noche, también podrá ver la televisión o un vídeo,
Leer libros y navegar por Internet o usted puede decidir ir a una película.
¿Qué es lo que está pasando aquí? Cuando cada uno de estos cambios de paradigma en
Las comunicaciones se produjo, hubo algunos que predijo una revolución que
Derrocar el viejo orden. Sin embargo, el viejo orden sobrevive-como el tradicional
Los granjeros Amish mantener la antigua, en medio de un mundo moderno. ¿Por qué?
Porque los viejos enfoques tienen algún valor y utilidad. A veces,
Puede mirar cambios de paradigma como absoluto e irrevocable revoluciones
Un billete de ida a un nuevo orden del mundo. Que se examinan en este capítulo,
Cambios de paradigma son a menudo una calle de dos vías.
Lástima que el pobre buggy whip y arreos cuando el automóvil
Llegó, ¿no? Fueron los dinosaurios después de esta quintaesencia
"Cambio de paradigma" en el viejo modelo de caballos transporte -
Apoyado por herreros, caballos y el buggy whip
Los responsables de un nuevo modelo de automóvil, autopistas asfaltadas
Y las estaciones de gasolina. El caballo viejo lleno de economía y a la izquierda
Ciudad, ¿no?
No tan rápido. Hubo un cambio radical en el sector de los transportes y un
Cambio en el papel de un caballo, pero el antiguo modelo de caballo
Montar a caballo no dejará de existir. Los caballos no fueron todos enviados a
Pastos como uno podría haber esperado. Sus usos cambiado, pero el
Estrépito de pezuñas siguió echo en toda la tierra. El principal
Uso de caballos se cambió de trabajo más funcional a la recreación-
Sin embargo, en algunos lugares aún en la actualidad "bestias" son todavía
Es necesario. De hecho, el Mar de Barents Group en Washington estima
Hay 6,9 millones de caballos en los Estados Unidos, y el caballo
Industria directamente o indirectamente involucra 7,1 millones de estadounidenses
Y aporta miles de millones de dólares para la economía de los ESTADOS UNIDOS.1 Todos
Lo que significa que hay todavía unas cuantas personas que mazos de cables y
Buggy látigos.
Además de las actividades recreativas, hay ciertas zonas en las que el
Caballo supera a otras formas de transporte. Por ejemplo,
Es a menudo el modo preferido de rancho y labores agrícolas o de la policía
Las patrullas en calles y parques de la ciudad donde los vehículos de motor
Podría ser demasiado alto o peligrosas. Los caballos también tienen nostalgia o
Atractivo emocional, como se ve en los carros tirados por caballos en el royal
Bodas o el caballo que montaba con botas invirtió en sus estribos
Durante el funeral del Presidente John F. Kennedy.
En la guerra dirigida por EE.UU. en el inhóspito terreno de Afganistán
En el año 2002, EE.UU. soldados de las fuerzas especiales y aliados afganos de
CAPÍTULO 4 • CAMBIOS DE PARADIGMA SON UNA CALLE DE DOS VÍAS 59
Caballo en movimiento peligroso de noche por senderos de montaña. Desde
Sus monturas, utilizan computadoras de mano para ayudar a dirigir el
Municiones guiadas de precisión de su fuerza aérea a sus objetivos de
El suelo. Secretario de Defensa estadounidense Donald Rumsfeld llamado
"La primera carga de caballería del siglo 21." 2
Esto no quiere decir que los caballos, cada vez que realice un regreso en nuestra
Las autopistas, sino que el modelo antiguo de paseos a caballo
Sigue siendo viable, incluso en edad de los cohetes. Si los militares
Los planificadores no sabía acerca de este modelo, o bien, considere que,
Han tenido menos opciones a elegir en la planificación de su guerra.
ALGO VIEJO, ALGO NUEVO
En lugar de una absoluta e irrevocable de un paradigma de cambio
A otro que es el camino revolucionario aboga por nuevos paradigmas
A menudo esta imagen de nuevos paradigmas y la antigua existe
Lado a lado. Si reconocemos esto, podemos adoptar una posición pragmática
Enfoque a la hora de elegir a los nuevos y los antiguos paradigmas en
Hacer frente a cualquier problema. En caso de que un vehículo de motor funciona mejor,
Que se use uno. En caso de que un caballo soluciona mejor el problema, estamos dispuestos
Para volver al antiguo modelo. No somos ni retrógrados, que
Tener una const. dogm. objeciones a la nueva , ni los revolucionarios tener
Adjunto una dogmática en la nueva. Nos fijamos en todos los modelos y
Seleccione el que funciona mejor.
De esta manera, cambios de paradigma son una calle de dos vías. Podemos mover
Hacia adelante y hacia atrás entre los antiguos y los nuevos, como puede verse en
Muchas zonas (véase el recuadro, " Two-Way Calles" ).
CALLES DE DOS SENTIDOS
La Internet. Durante el inicio de la dot-com revolución, hubo un
Sentido de que el nuevo y revolucionario canal eliminaría el antiguo
. Las empresas de servicios financieros se estremecieron al núcleo como novatos como
Envergadura prometida a erradicar sucursales bancarias, libreros preocupado
Que sus almacenes se derrumbaría en la expansión de la selva
Amazon, y los comerciantes minoristas de productos comestibles vio con horror como empresas,
Como Webvan propone que empujaba un carrito por los pasillos de un
Supermercado era un pintoresco anacronismo. La realidad es que la
Internet se ha integrado en un amplio conjunto de canales de un
"Llamar, haga clic o visita". Las empresas de éxito como Barnes
& Noble, Tesco o Schwab reunió en línea eficaz de capacidades
Sus salidas físicas, pero los clientes se les dio la opción de interactuar
De acuerdo con el viejo paradigma, el nuevo, o una combinación de ambos.
Si bien la mayoría de los clientes de Schwab realizar transacciones en línea, el
Mayoría prefiere a configurar sus cuentas y entregar a sus inefectivos
Dólares en una oficina física.
Oficina sin papeles. Nuestro "sin papeles" de las oficinas están produciendo más
Papel que nunca. En una época de bits y bytes, el American Museum
La fabricación de los informes que cada persona en los Estados Unidos consume
Alrededor del año 675 kilos de papel por año, y juntos podemos leer
Revistas más de 350 millones, 2 millones de libros y periódicos 24 millones
Un año de todo el material impreso en papel.3 estamos escribiendo con cartucho
Los lápices y bolígrafos, incluso a pesar de que nosotros tenemos ballpoints, rodillo y todas las bolas
Otro tipo de innovaciones en instrumentos de escritura. Todos estos diferentes
Los modelos vivir porque son preferidos por ciertos usuarios o en determinadas
Las situaciones.
Televisión. La revolución de la televisión se espera para eliminar la
Necesidad de radio. ¿Por qué las personas desean escuchar solamente cuando podían
Ver al mismo tiempo? Mientras que la radio puede haber sido golpeado de
Su trono en la sala de estar, el antiguo modelo de escucha de la radio
Sigue siendo una solución viable a los problemas tales como la conexión a
El mundo mientras se conduce en el coche o en otras situaciones donde visual
Las imágenes pueden ser una distracción. Los antiguos modelos también encontrar nueva vida como
Éstas continúan evolucionando y mutando. Radio por satélite digital está ofreciendo
Cobertura nacional y una gran selección de contenidos, basado en mínimos
Publicidad y un modelo de suscripción. Del mismo modo, los informes de la
Muerte del cine con el desarrollo de la vídeo doméstico
Jugador eran muy exageradas. Los libros y los periódicos también están todavía
Vivo y bien.
Analógico y digital. El aumento de el reloj digital no eliminar la
Cara del reloj analógico con las manos. Esto sólo puede ser la tradición, pero también
Refleja las diferentes formas de mirar el mundo y preferencias diferentes.
Los dos modelos al mismo tiempo, diferentes personas
Elija ver el tiempo mostrado en diferentes formatos en diferentes situaciones.
En los automóviles, por ejemplo, la mayoría son los relojes digitales, probablemente
Porque son más fáciles de integrar en el salpicadero y más fácil de leer
Cuando se viaja a altas velocidades. Más velocímetros, por el otro
Mano, son analógicas en lugar de digitales (aunque hay digitales),
Tal vez porque la aguja radicales es una mejor manera de controlar visualmente
Mostrar aceleración. Los modelos analógicos y digitales siguen existiendo
Lado-a-lado, y los diseñadores de coches, relojes y otras aplicaciones
Puede seleccionar la que parece ser la que mejor funciona para una aplicación en particular
(O ofrecer al usuario final la posibilidad de decidir). Incluso algunos de ellos aparentemente
Velocímetro analógico son controlados digitalmente, permitiendo al conductor
Para cambiar de millas por hora a kilómetros por hora con un simple toque de
Un interruptor (sin que el procedimiento habitual de doble escala en el velocímetro).
Este "de dos vías de la calle" solución combina analógica y digital
Una manera de resolver otro conjunto de dos modelos, el inglés y métrico
Los sistemas de que se obstinan a pesar de los esfuerzos por crear un uniforme
Modelo.
Las compañías aéreas. Descuento como Southwest Airlines, EasyJet y Ryanair
Son un reto viejos modelos de los viajes aéreos. Con despojó de comodidades
Y de las rutas, los servicios de autobús "glorificado" son capaces de ofrecer mucho menor
Las tarifas de las compañías aéreas más importantes. Si bien estas empresas han sido muy exitosos,
Las principales compañías aéreas que vuelan no han parado. Ambos modelos existen
Uno al lado del otro (por lo menos hasta ahora), y los viajeros pueden elegir uno o el
Otros en función de sus propias preferencias o a la situación. Ryanair
También ha reducido sus gastos generales moviendo 96 por ciento de sus reservas
En su sitio en la Web en lugar de reserva a través de agencias de viajes. Los Clientes
Puede optar por volar a las compañías tradicionales a los negocios, sino utilizar un diswww.
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Contador de viaje personal. Los viajeros también tienen una gran variedad de
Formas de reservar sus viajes, incluidos los agentes de viajes, sitios de Internet,
Como Travelocity o nombre-tu-propio-centros de precio como Priceline.
Protección de la privacidad. Durante las audiciones de McCarthy y Terror Rojo en
La década de 1950 en los Estados Unidos, la gente estaba dispuesta a comprometer
Garantías individuales y de la intimidad para tratar la amenaza de
La "amenaza roja", con el fin de la Guerra Fría, la protección personal
Privacidad se volvió de nuevo una nueva prioridad, pero, dado que el terrorista del 9/11
Los ataques, el derecho a la intimidad se vuelve a comprometer para hacer frente a la amenaza
Del terrorismo. Nos movemos hacia adelante y hacia atrás entre las vistas y, por
Mano, de que los individuos tienen un derecho absoluto a tanta privacidad como
Sociedad puede dar y, por otro, que los problemas de seguridad
Anula el derecho a la intimidad. Estos puntos de vista diferentes seguirá
Forma debates en el futuro.
Sistemas de ventilación. Cuando el Instituto Rocky Mountain ha trabajado en
Renovación de la Casa Blanca y la Oficina Ejecutiva de Fomento
Washington, DC, volvieron a abrirse las piezas de un original sistema de ventilación
Que funcionó muy bien, pero se ha descartado. No colocar
El modelo imperante de sistemas de aire acondicionado, que requiere
Edificios herméticos, aire acondicionado central y calefacción
Las unidades. El Instituto de las Montañas Rocosas diseñadores, tratando de crear
Respetuoso con el medio ambiente "edificios que respiran", impugnó estas
Modelos prevalecientes. Vieron que no era más que un poco de genio en
Los antiguos sistemas.4
Vida de casada. Cuando las parejas casarse y tener hijos, por lo que proporcionan un máximo
El modelo de vida y adoptar el nuevo modelo mental de la paternidad.
De repente, comenzar a conducir furgonetas y la preocupación de conseguir
Sus hijos en la 92nd Street Y preescolar. Esto no quiere decir,
Sin embargo, de que su antiguo modelo de individuo, vida de soltero es totalmente descartado.
Los miembros de la nueva asociación puede todavía tienen algunos de
Los mismos intereses y aficiones que dan forma a sus vidas, y único
Pueden tomar tiempo para una cena romántica o una noche con amigos,
Incluso al mismo tiempo que adopta la nueva mentalidad de la paternidad.
Los caprichos de la Administración. Como se discutió en el Capítulo 3, cada nueva moda parece
Una revolución absoluta, pero por lo general resulta ser inferior a
Absoluta. Calidad Total, reingeniería de procesos y otros modelos de
¿Qué es lo que hace la empresa marcar todos tienen algo de verdad, pero no toda la verdad.
Las empresas que llevan a cabo estos enfoques con un celo revolucionario
A menudo estaban desilusionados por los malos resultados que siguieron. En reingeniería,
Algunas empresas echaron a los viejos modelos, tales como el centro de atención
En materia de recursos humanos y la motivación que reconoce que los empleados
No son sólo dientes en la rueda de un proceso. Estas empresas, a continuación,
Tuvo que pasar por el doloroso proceso de redescubrir los viejos principios.
A veces las más exitosas implementaciones han sido
Menos de la revolución y más acerca de cómo integrar la nueva mentalidad
En el actual pensamiento organizacional.
Medicina. Los tratamientos e investigación cambiar tan rápidamente que un médico
Y el maestro ha dicho que la mitad de lo que enseñan en medicina
Hoy a la escuela está mal.5, mientras que el uso de bloqueadores beta para tratar la
Presión arterial frecuencia cardíaca disminuye por lo que inicialmente se pensó en peligro
La calidad de vida de pacientes con insuficiencia cardíaca, una década más tarde, nueva
Las investigaciones indican que estos bloqueadores beta podría reducir los riesgos de
Muerte para los pacientes que padecen insuficiencia cardíaca. Remedios antiguos como
Sanguijuelas se han vuelto a tratar el dolor de la artritis en 6.
Arroyos de la investigación médica se han convertido rápidamente, con estudios y
Counterstudies, los modelos de medicina continúan evolucionando.
LA SECUENCIA DE LAS REVOLUCIONES CIENTÍFICAS
Thomas Kuhn por lo general se le atribuye haber engendrado el concepto de
El "cambio de paradigma" en su famoso libro de la década de 1960, las estructuraswww.
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Estructura de las revoluciones científicas. Él introdujo la idea de que la ciencia
A veces no los avances a través de un proceso evolutivo
Marco dado saltos repentinos sino a través de un nuevo modelo de
Ver el mundo. Los períodos de "ciencia normal" se dividen por
Una crisis cuando las antiguas teorías no encaja o contradicciones internas
Entre las teorías son identificados. Por ejemplo, el fracaso de
Física de Newton para explicar el movimiento de la luz led de Einstein a
Desarrollo de la teoría de la relatividad como un nuevo paradigma.
El "paradigma" que Kuhn analiza es similar a lo que hemos
Llamado "modelo mental." es un patrón o modelo que intenta
Explicar lo que vemos o tratar de entender, especialmente en propiedad intelectual
Las actividades. Kuhn y sus posteriores seguidores, sin embargo, presentan a menudo
Estos cambios de paradigma a los nuevos modelos mentales como si se tratara de una sola manera,
Absoluta e irreversible. A diferencia de la gestalt flip de una ilusión óptica
(Donde se ve en primer lugar, el joven y, a continuación, el viejo
Mujer y puede moverse hacia atrás y hacia adelante entre ellos), Kuhn
Dice que los científicos no pueden cambiar hacia adelante y hacia atrás entre dos
Modos de ver. Como resultado de ello, esta revolución, como Steven Weinberg
Comentarios, parece "más como una conversión religiosa que un ejercicio
De la razón." 7
De hecho, los científicos hacen cambiar hacia atrás y hacia delante entre diferentes
Modos de ver. Cursos de física en los cursos introductorios, los profesores enseñan
Mecánica Newtoniana y James Maxwell las teorías de campo porque
Siguen teniendo valor a la hora de explicar estos fenómenos en la
Mundo. Los diferentes modelos existir al lado de y puede ser utilizado por
Los estudiantes y los investigadores para abordar problemas específicos.
Mientras que los nuevos modelos suelen adoptar y aplicar sobre la base de sus
Utilidad de los coches es muy superior al caballo para el transporte-
Este camino de "conversión religiosa" puede dar lugar a aplicaciones celoso
El modelo más allá del punto de la verdadera utilidad. Por ejemplo,
Una vez que las personas adopten el uso de los vehículos de motor para el transporte,
Que empiece a conducir coches a pocas cuadras de la tienda, o incluso conducir
A 20 minutos del centro de fitness para caminar en una cinta sin fin. Se detienen
Analizando a fondo la verdadera utilidad del modelo, a menudo, porque
El cambio de paradigma es considerado como uno de camino. Renunciar a la vieja para www.
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Nómicos para el nuevo, en lugar de incorporar el nuevo en una cartera
De los posibles modelos.
Quizás Kuhn ha caído en uno de los más antiguos paradigmas
Del pensamiento humano: la necesidad de un blanco y negro. Si
Hay dos opciones, queremos elegir A o B como superior-
No vivir con ellos. Queremos un claro ganador y se
Muy incómodos con situaciones ambiguas, como la reciente
Elecciones presidenciales DE ESTADOS UNIDOS, que dejó dudas acerca de los votantes
Si George W. Bush o Al Gore había sido elegido.
El deseo de certeza a menudo conduce a un proceso de "conversión"
De la vieja a la nueva mentalidad, y la convierte en el
Nuevo modelo más fervientes defensores. Esto sucede con muchas
Los caprichos de la administración, donde la organización lleva timón izquierdo
En un nuevo enfoque, olvidando su sabiduría pasada o, en su defecto a tomar
Una visión más amplia de la organización. En lugar de considerar la
Nuevo modelo como un instrumento valioso para abordar retos de la organización,
Que se mantenga en manos como un martillo y ver cada problema
Como un clavo.
El objetivo no es el de acabar con el antiguo orden. Algunos partidarios de
Cambio, esto es, si es el autor de la próxima gran gestión
Moda en la sala de juntas o de la política revolucionaria en el
Calle, sólo hacen hincapié en los peligros de seguir nuestras mental actual
Los modelos. En este libro tenemos una visión más pragmática. Necesitamos
El reconocimiento de nuestros modelos mentales por lo que son, por lo que podemos decir
Cuando nos sirven y cuando ellos nos hacia abajo. Tenemos que
Entender el viejo orden y explorar nuevas órdenes que podrían funcionar
Mejor o colocar mejor con un cambio de entorno. Si bien revolución
Siempre tiene su atractivo, que a menudo entraña un riesgo tan grande como, o
No más, que el peligro de quedarse con el status quo.
A VECES NOS ACERCAMOS UNA SOLA MANERA
Queremos que tenga cuidado de evitar esta trampa del absolutismo.
Si bien es importante reconocer que cambios de paradigma son a menudo un
Calle de dos vías, esto no quiere decir que nos movemos a lo largo de
Las dos formas. A veces nos pasa por una sola vía, desde el viejo paradigma
Con la nueva. El correo electrónico es la mejor solución para muchas de las comunicaciones
Necesidades actuales, pero es mejor si no nos olvidamos que la pluma y
Papel existen y que pueden considerar si tienen una solución mejor
A determinadas necesidades de comunicación. Los modelos no desaparecen, pero
Los niños pueden caerse de uso.
El paradigma para el tratamiento de las enfermedades por medio de conducir a los demonios, mientras
que
No desaparecen por completo de la vida moderna, no es un bien de acuerdo con el camino,
Dado el éxito de la medicina moderna. Aún así, se le
Es importante ver que este viejo modelo mental existe, y que es
Todavía puede volver a ella. Incluso con el predominio de la medicina occidental,
Hemos visto el aumento o la revitalización de las terapias alternativas,
Como vitaminas y suplementos, la homeopatía, la acupuntura y los quiroprácticos,
Basado en una visión diferente de tratar las enfermedades.
Modelos marginales se pueden revivir como una mentalidad dominante en
La base de su utilidad o lo que se percibe como peligro del actual
Modelo (como, por ejemplo, graves efectos secundarios de los tratamientos médicos tradicionales).
O estos modelos pueden ser dominante dentro de una determinada
Segmento de una población heterogénea.
El enfoque de la "medicina complementaria" o "medicina integral"
Reconoce esta calle de dos vías, combina su antiguo curación
Tradiciones de medicina científica moderna. Algunos pueden adoptar
Tratamientos alternativos como el enfoque dominante, usando las píldoras y
La cirugía como último recurso, mientras que otros pueden utilizar tratamientos alternativos
Sólo para muy pequeñas dolencias. La utilidad percibida de cada
Enfoque difiere entre estos distintos segmentos, pero el pueblo
Que se encuentran en los extremos de forma dogmática frente a alternativas
Terapias o absolutamente contrarios a la medicina occidental-han limitado
Sus opciones como resultado.
Los cambios en la opinión pública y los reglamentos puede significar la muerte
Campanas de ciertos comportamientos o modelos mentales. En la década de 1950,
El consumo de tabaco fue aceptado socialmente, con actores y
Las actrices puffing sobre los cigarrillos en y fuera de la pantalla, pero no ha crecido
Cada vez menos aceptable, con el respaldo de fuertes regulaciones prohibiendo
Lo de los aviones, restaurantes, oficinas públicas y otros
Lugares. Esta tendencia no parece que pueda avanzar en el frente los directoreswww.
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CIÓN, a pesar de que ha habido un creciente interés en determinados tipos
Consumo de tabaco, como las economías emergentes popularidad del cigarro bares.
Reglamentaciones restrictivas como las impuestas durante la Ley Seca
Puede llegar a producir reacciones adversas y derogación. Por supuesto, el reglamento
En sí, puede ser una calle de dos vías, como hemos visto en las olas de
Regulación y desregulación.
Incluso las actitudes destructivas y desprestigiado como el nazismo o
Supremacía de los blancos siguen viviendo en pequeñas bolsas, donde los defensores
Aceptar estas observaciones y seguimiento. Tanto como muchos de
Nosotros quisiéramos que bloquee estos calles de dos sentidos, el tráfico sigue siendo
Para moverse en ambas direcciones. Nos parece que esos modelos reprensible,
Sin embargo, algunas personas continúan a ver en ellos a la mejor manera de hacer
Sentido del mundo.
Como materia y energía, no hay modelo mental es realmente destruido.
Es simplemente ignorado. Si andamos un camino desde el viejo paradigma de la
Nueva, que es una opción que debemos hacer para volver la espalda a los antiguos. Que
No significa que el modelo antiguo desaparece. Pero si tenemos en cuenta que se
Existe, y miramos hacia atrás y vemos que una vez en un tiempo, nos pueden reconocer
Que tiene más valor de lo que habíamos esperado. Podemos entonces viaje
Entre una gran variedad de diferentes modelos mentales para obtener nuevas perspectivas
En nuestros desafíos.
EL PARADIGMA DE SWING: VIVEN EN ST. PETERSBURG
A veces cambios de paradigma mover hacia atrás y hacia adelante, como un cambio
Población. San Petersburgo, por ejemplo, fundado en 1703 por Ruso
Zar Pedro el Grande y ricamente adornadas con palacios y
Las plazas públicas, se convirtió en la más occidental de las ciudades rusas como
Pedro trató de llevar cultura Occidental y la tecnología a Rusia.
Esta ciudad portuaria en el Golfo de Finlandia ofrece una ventana en el
Mundo más grande. Después de la Revolución Rusa, y a la muerte en
1924 De V. I. Lenin, fundador del Partido Comunista de la Unión Soviética, los comunistas
Renombró la ciudad dirigentes Leningrado. El nuevo nombre simboliza
Un cambio importante en el paradigma de la Western de futuro
Orígenes de San Petersburgo a la Soviética más autárquicas sociwww.
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Ety. En 1991, en la Unión Soviética se derrumbó, con influencia occidental
Creció, los habitantes de Leningrado votó a favor de cambiar el nombre de la ciudad St.
Petersburg otra vez.
Cuando los dirigentes comunistas nombraron a la ciudad Leningrado, que claramente
Sentían que eran señales de paradigma dramático y permanente
Cambio en la política y las perspectivas. Sin embargo, el Palacio de Invierno (l'Hermitage
Museo), la Catedral de San Isaac de Dalmacia y otros
Las características del paisaje se mantuvieron sin variación de la antigua San Petersburgo.
De hecho, el cambio no fue tan espectacular como se esperaba. Y
La idea de San Petersburgo como una ventana en la Ribera Occidental siguió
Resuenan con su pueblo, de manera que cuando se les da la oportunidad
Para elegir un nuevo nombre para su post-comunista ciudad,
Regresó a San Petersburgo.
A veces nuestros paradigmas son temporales. Pensamos que tenemos
Todo cambió y se trasladó a Leningrado y despertarme un día
Para encontrar estamos de vuelta en San Petersburgo. El péndulo pasa del
El viejo paradigma de la nueva y, a continuación, vuelva a intentarlo. El nuevo pensamiento
Es de corta duración en su dominio. En realidad, no van a desaparecer.
La idea del Comunismo aún está allí. Simplemente se sale del favor y
Se vuelve menos generalizada y dominante en la formación de nuestro pensamiento.
La atención en el desarrollo cuota de mercado que ha obligado a huir a las inversiones en
La Internet ha sido sustituida por una más intensa y enfoque en el rendimiento de la inversión
Flujo de efectivo. Esto no significa que la participación en el mercado desaparece a medida que un
Preocupación, sólo se hace más de un gen recesivo durante un tiempo.
Cuando las democracias van a la guerra, que a menudo están dispuestos a soportar un
Más medidas draconianas totalitarios suelen estar asociados a
Los estados. En la segunda Guerra Mundial, los Estados Unidos se los estadounidenses de origen
japonés
A los campos de internamiento. Con la demanda de obra de las fábricas,
Los norteamericanos y británicos inmediatamente gran número de
Las mujeres en sus fábricas para continuar producción en tiempos de guerra. Nos
Están dispuestos a cambiar nuestros modelos mentales, incluso fuertemente,
En aras de la utilidad.
En nuestra vida personal, hemos visto el péndulo oscilar de un
Visión tradicional del matrimonio hacia la idea de divorcio "sin culpa
Y abrir el matrimonio en el 1960 y 1970, basado en el valor de
Libertad personal. Ahora vemos que ha habido un resurgimiento de visiones más tradicionales,
Basado en los estudios que indican la utilidad del matrimonio para los socios
Y a sus hijos, pero también a muchos diferentes paradigmas para el matrimonio
Y la familia.
Las empresas se han trasladado de la rígida organización jerárquica
Tablas planas, estructuras matriciales. Se han movido a una mayor
Integración de la economía mundial y, a continuación, volver a un carácter más regional. Los Gobiernos
Contar a partir de nacionalización o de un reglamento que
La privatización y la desregulación, y vuelve a empezar. Reglamentos son
Tranquilo cuando el gobierno se centra en la utilidad de la promoción
Innovación y eficiencia. Las leyes son más estrictas cuando el público
Está preocupado por las industrias se había desbocado, y la utilidad se encuentra en
Protección de los inversores y los clientes corporativos de la percepción
Los abusos de poder.
La cuestión de la utilidad es siempre: Utilidad para quién? Un cambio en la
Pensar es a menudo precedida por un cambio en quien define la
Utilidad o la base de su definición.
PARADIGMAS CUYO TIEMPO AÚN NO HA LLEGADO
Además de utilizar viejos modelos mentales para abordar los problemas actuales,
También podemos desarrollar nuevos modelos para abordar los desafíos del futuro.
La ciencia ficción es llena de atroces ideas para viajar
A través de los espacios que no eran posibles en el momento en que fueron escritas.
Con los adelantos en la tecnología, estos se hizo posible.
Estos fueron paradigmas cuyo tiempo aún no había llegado. Al explorar
Estos posibles futuros cambios de paradigma, podemos evaluar mejor sus
Impacto, prepararse para ellos y reconocer cuando se desarrollan.
Tomemos, por ejemplo, la opinión de que el hidrógeno se reemplazan petróleo
Como fuente principal de energía en el mundo en cuestión de
Desde hace décadas. Este punto de vista podría tener consecuencias de gran alcance no sólo
Para la industria petrolera sino también para la economía y la política. Como
Autor Jeremy Rifkin postula en su libro, La Economía del Hidrógeno,
El cambio a hidrógeno, mediante una fuente de energía que es mucho menos
En manos de unos pocos, puede conducir a una distribución mucho más amplia
De poder (tanto eléctrica y políticos).8
Adoptar esta visión del mundo totalmente podría ocasionar graves
Errores estratégicos. Hay alguna duda si British
Petróleo, con su "más allá del Petróleo", la campaña ha movido demasiado
Con rapidez a la hora de adoptar tecnologías alternativas en su marca. En
La otra parte, una compañía que no tiene en cuenta este punto de vista del mundo puede
Se pueden quedar atrás. Al mirar al mundo a través de ambos esta nueva
Mentalidad y el viejo de un mundo basado en combustibles fósiles y otros
Fuentes de energía tradicionales, los administradores pueden cambiar entre los dos
Y, a continuación, seleccione el que más le convenga en un momento dado como
El mundo cambia. Si los directivos no están abiertos a la idea de un
Economía basada en el hidrógeno u otras fuentes de energía, es posible que
No podrá verlo, incluso si que empieza a emerger. Las empresas necesitan
Para poder ver sus acciones a través de una mentalidad ecologista
Para ver posibles objeciones para su empresa que podrían no ser
Visible a través de un estricto cumplimiento de modelo mental.
Mientras que algunos de estos modelos puede parecer al principio una barbaridad, no
Pueden ser acontecimientos paralelos que podría hacerlos posibles.
Por ejemplo, la gran pregunta de la economía del hidrógeno es donde
La electricidad se produce a partir de que la producción de hidrógeno en la primera
Y si se puede hacer de una manera que es eficaz en función de los costos.
Genómica científico Craig Venter ha propuesto un diferente
Modo de producción de hidrógeno mediante electricidad-a
Microbio totalmente sintético que libera el hidrógeno. Varios
Grupos de investigación están ahora estudiando. Él y otros científicos
Busca los microbios que liberar grandes cantidades de
El hidrógeno como un subproducto de procesos biológicos naturales. El Dr.
Venter también está buscando crear un microbio sintético específicamente
Diseñadas para esta tarea. Los cambios en un área, la genómica, puede afectar a
La viabilidad de un nuevo modelo en otra área, en la producción de energía.
Debido a estos efectos complejos, puede ser peligroso para rechazar
El nuevo modelo de las manos. Tenemos que mirar en su valor en la actualidad
Y en futuros posibles, siguiendo a reevaluar su potencial
Como se cambia el mundo.
VER EN AMBAS DIRECCIONES
¿Cómo se puede decidir si desea añadir un modelo en particular para su
Cartera activa o abandonar? Hay una variedad de estrategias
Para la toma de esta decisión:
■ Considerar la utilidad. Es el viejo modelo útil para lograr un determinado
Objetivo o facilitar una actividad en particular? ¿Puede el nuevo
Modelo hacerlo mejor? Prestar atención a las diferencias sutiles. Para
Ejemplo, si bien es posible que el ordenador sea capaz de arrancar de una masa
Correo mucho más eficientemente, una carta manuscrita de la pluma
Que tienen más probabilidades de ser abierto. (De hecho, algunas organizaciones sin fines de lucro
Encendido de la máquina de imprimir las etiquetas de las letras
Los sobres de correo directo solicitudes debido a que este último
Llamó la atención de las resmas de correo no deseado y eran más propensos a
Ser notado.) si se trataba de evaluar sólo en la escritura
Base de la eficiencia, se pierda la personalidad y calidez
Que también son de valor para el destinatario.
■ Buscar nuevos usos. Muchas personas que participan en la recaudación o caballos
En las industrias relacionadas con el negocio probablemente dejar tras la subida al poder de
El automóvil. Pero otros, vieron que, si bien la utilidad de caballos
Transporte podrían estar disminuyendo, hay otras posibles
Las aplicaciones. ¿Cuáles son los nuevos usos de los modelos viejos?
■ Los modelos antiguos. Mantener demasiados modelos en su
Activo conjunto de herramientas puede ser confuso. Se hace lenta la reacción
Tiempo y fuerza para usted para bucear en la herramienta derecha. Que
También puede ser costoso mantener abiertas todas las opciones. Es muy
Costoso, por ejemplo, para mantener un caballo en un establo en el apagado
Oportunidad de que otros tipos de transporte puede fallar. Si usted es
Mediante el uso de un modelo no ahora, ponerlo a un lado para que pueda aplicar la
Otros modelos más eficaz. Tener en cuenta los costes de mantenimiento
Un modelo activo y los gastos del cambio entre modelos.
También puede haber ocasiones en los gastos de mantener al
Modelo vivo es mucho mayor que los beneficios potenciales
Que se jubile el modelo completamente.
■ No la basura viejos modelos, archivar. Incluso cuando un
Modelo no tiene utilidad actual hoy y no está incluido en su
Cartera activa, puede resultar útil para resolver algunos
Problema insoluble mañana. Mientras que usted no puede dejar su
Pluma estilográfica en su escritorio, usted debe mantener en su cajón.
Cuando se ejecuta en un problema de difícil solución, como el del Ejército de los ESTADOS UNIDOS
Reto de guiar misiles en las montañas de Afganistán,
Puede ser que uno de los viejos modelos, ofrecerá una solución.
■ Evitar caer en el lado oscuro de la fuerza. Una vez que usted pueda ver el
Mundo a través de una mentalidad distinta, a menudo es difícil volver
A su antigua manera de pensar. Puede convertirse en un completo convertir en
La nueva forma de ver las cosas y ya no puede ver el mundo en
La forma antigua o comunicarse con sus antiguos amigos y colegas.
Podemos ver las diferentes mentalidades como la lucha
Entre Luke Skywalker y Darth Vader de Star Wars . Vader
Intenta llevar a su hijo Lucas completamente al lado oscuro, y
El joven Skywalker trata de traer a su padre a la
Las fuerzas del bien. El problema es que para que se comunique con una
Otro, por lo que cada uno debe ser capaz de ver el mundo a través de los otros"
Los ojos. Al mismo tiempo, no logran pasar a
El otro punto de vista del mundo, sin renunciar a la conexión
Vista anterior. Si usted puede rechazar la nueva mentalidad de la mano, o
Aceptar por completo, se pierde la capacidad de elegir diferentes
Formas de mirar el mundo y que socavan su capacidad de transmitir
La nueva mentalidad de la gente de vuelta en casa.
■ Crear un inventario de los posibles nuevos modelos. Cuando se
Tenemos un nuevo modelo de energía, tales como la del hidrógeno, con lo que de manera consciente
Inventario puede ayudarle a ser consciente de ello y buscar formas
A la que se aplicará. Incluso en la ciencia ficción puede ofrecer modelos que podrían
Tienen algún propósito práctico en algún momento en el futuro. El
Más usted puede ser consciente de los diferentes modelos y
Considerar de forma activa, mejor usted será a la hora de reconocer
Que su momento ha llegado.
■ Reunir a diversas perspectivas. Además de los modelos
Se pueden montar en su propia cabeza, también puede ofrecer una amplia
Conjunto de modelos mentales por lo que los revolucionarios de la tabla a
Ofrecer diferentes puntos de vista. Si usted tiene a caballo en la habitación,
Deben estar buscando maneras de utilizar caballos en los países en desarrollo
Nuevas soluciones, pero si no hay nadie en la mesa tiene ese fondo,
El uso de los caballos es poco probable que se debe considerar seriamente. Incluso
Aunque la mayoría de los aquí presentes saben de la existencia de caballos,
Es posible que no considerar de forma activa cómo montar a caballo puede ser
Para resolver el problema actual. Si estos puntos de vista diferentes se puede
Oye, la organización tendrá acceso a un conjunto más amplio de
Las opciones posibles para resolver sus problemas.
■ Crear una caja de herramientas de los modelos. El objetivo de este proceso debe
Es la creación de una cartera o una caja de herramientas de los modelos que son más útiles
Para usted. Los modelos varían de un individuo a otro,
El fontanero de herramientas será bastante diferente de la de la
Electricista. En este sentido, la caja de herramientas es un metamodelo que contiene
Una variedad de otros modelos. Montaje de este conjunto de modelos,
Entonces, usted tiene la libertad y la flexibilidad para acceder rápidamente
Aquellos que pueden ayudar a la mayoría a la hora de abordar un problema concreto.
■ Aprender a estar cómodo con vacilante. Abrazar
Un conjunto diverso de los modelos basados en utilidad puede hacer que como
Si usted teme compromiso con un modelo único. Algunos de los defensores de
Una determinada opinión, podría sentir que al abrazar todo, no
Abrazo nada por completo. Esto hará que ellos nervioso o
Incluso enfadado. Que necesita para estar cómodo trabajando con exito
Los modelos que proporcionan utilidad en diferentes circunstancias.
Los modelos mentales son una de las herramientas que puede utilizar para dar sentido a las
Mundo que te rodea, a resolver problemas, y actuar. Ser capaz de colocar
Un modelo actual y recoger una nueva, es necesario disponer de un
Cierto nivel de servicio. Incluso en la caja de herramientas de un moderno
Handyman aún contiene herramientas de mano, así como herramientas de poder, el
Efectiva mente de solucionadores de problemas contienen una gran variedad de modelos,
Viejos y nuevos. Cada uno de ellos puede ser útil en algún día.
En la medida de lo posible, se necesita un proceso sistemático tanto en
Su mente y de su organización a recoger todas estas
Modelos mentales. Este proceso puede ser deliberada, como la forma
El sistema jurídico añade nuevos modelos a través de la jurisprudencia y la legislación,
Pero también se basa en principios básicos como el nacional
Constitución y leyes pasadas. Una organización de aprendizaje se basa en
Sus conocimientos previos a acumular nuevos conocimientos de sus experimentos
Y compartir nuevos enfoques y perspectivas desde el interior
Y fuera de la organización.
Lo que necesita para mantener sus cajones llenos de lápices, ballpoints,
Plumas estilográficas, papel de escribir, un teléfono que se encuentra en la lista y un ordenador
Y la impresora conectada a Internet. Con todas estas opciones
Disponible en su escritorio y escritorio, usted no es un preso de una
Cierta visión del mundo en desarrollo sin litoral en el castillo de un paradigma concreto
Rodeado por un foso para evitar los ataques. En su lugar, para usted
Un pasaporte para viajar libremente entre distintos paradigmas, ver
Los lugares de interés de la ciudad, cruzar hacia adelante y hacia atrás a lo largo de las puentes, ganando
nuevas
Perspectivas y elegir la mejor ruta a su objetivo.
NOTAS FINALES
1. El caballo Consejo. "Caballo Las estadísticas de la industria." American Horse
Consejo. 1999. <Http://www.horsecouncil.org/ahcstats.html>.
2. "Los satélites y la caballería de la guerra en Afganistán." El Economista .
7 De marzo de 2002. pág. 28.
3. "El papel de nuestras vidas." El Museo Americano de la fabricación.
2002. Http://www.ipst.edu/amp/collection/
Museum_paper_lives.htm
4. Lacayo, Richard. "Los edificios que respirar." El Tiempo . 22 De Agosto de 2002. p.
A36.
5. Sanders, Lisa. "Los progresos de la medicina: un revés a la vez." El
New York Times Magazine, 16 de marzo de 2003. pág. 29.
IMPOSIBLE PENSAR
■ ¿Cuál es su actual cartera de modelos mentales que se pueden usar para
Hacer frente a los retos?
■ Analizar algunos de los viejos modelos mentales que se han desechado.
¿Cuál es su valor potencial, y donde pueden ser mejor aplicadas?
(Por ejemplo, si usted está enviando toda su correspondencia a través de correo electrónico,
Cuando una nota personal sea más eficaz?)
■ ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de cada uno de los modelos? ¿Cómo podría
El abandonado modelos todavía se utiliza en nuevas maneras?
■ ¿Cómo puede ampliar su cartera mediante la adición de nuevos modelos?
6. Ibid., pág.29.
7. Weinberg, Steven. "La revolución que no fue así." Nueva York
Revisión de libros, 45:15. 8 1998 Octubre.
8. Rifkin, Jeremy. La economía del hidrógeno. Nueva York: J. P. espi/
Putnam, 2002.
CHAPTER
77
5
VER UNA NUEVA MANERA DE
VER
Oh feliz mundo nuevo que tiene, las criaturas en ella.
-William Shakespeare
No mires hacia arriba de esta página.
Describir la habitación en la que estés. Describir las obras de arte que se encuentra en las paredes.
Describir el color y el patrón de las paredes y los muebles. ¿Cuál será el punto de vista
Desde la ventana? ¿Qué color es la silla en que usted se sienta? Si usted está en un
Lugar público, quién más está con usted? Seleccione a una persona y tratar de describir su
Su color de cabello, ojos y otras características sin mirar.
Si usted está en casa o en un lugar familiar, puede tener una lucha
Oportunidad. Tal vez ha comprado los muebles o en obras de arte. (Si ya tiene un
"Jugar en casa" ventaja, podría probar esta otra vez en algún momento cuando se
Lejos de casa.) Si usted está en el camino, en un aeropuerto o un hotel, usted tiene que ser
Muy atentos para poder responder estas preguntas.
Pensar en una reciente transacción en una tienda minorista o mostrador. ¿Qué
La persona que toma su dinero o entradas? Probablemente no interactuar
Con él como una persona de la misma manera que una agencia de viajes o de la caja de manera que
no se puede
Razón o el tiempo de atención a los detalles.
¿Cómo puede encontrar nuevas formas de ver? ¿Cómo empezar a ver más allá de la
Los límites de su propia vista y prestar atención a los nuevos detalles que pudieran conducir a
En una nueva dirección? Tú no te das cuenta todo lo que había en la habitación porque tiene
Decide qué es importante en función de sus modelos mentales. Este es eficiente, como
Siempre que no te pierdas cosas importantes. ¿Cómo se puede reconocer cuando se
Falta algo fundamental? ¿Cómo se puede ver las partes del mundo que usted
Han pasado por alto?
Cuando Richard Stallman habló con los investigadores de IBM en el decenio de 1990,
Él debe haber parecido como una gota de otro planeta. El
Barbado hacker del MIT que fundó la Free Software Foundation
Fue invitado a hablar sobre sus ideas radicales sobre el desarrollo de software.
En el "manifiesto GNU", que creó la fundación
Para los trabajos de GNU, una alternativa de fuente abierta al UNIX.
Sistema de Stallman concibe un mundo en el que "todo el mundo,
Ser capaz de obtener un buen sistema de software libre, al igual que el aire."1
El problema es que Microsoft, IBM y otras compañías han
Sus empresas de software integrado en un modelo muy distinto. Su
Software no estaba abierto, pero patentadas. Esto significa que la fuente
Código interno fue desarrollado por los programadores y bloqueado como
Una caja de seguridad. Software de uso compartido es la misma que robar, un
Punto en el que las empresas de software machacados en sus licencias
Acuerdos y a través de la pit-bull gruñidos de sus abogados. El
Empresa que vende el software celebró el código, y los usuarios pagan por
Las licencias de cada soplo de este "aire." En el punto en el cual Stallman
Hizo su primera presentación, incluso el de "locos" en investigación de IBM
Los laboratorios no podían ver la manera de construir un modelo de negocio alrededor de esta
Opinión extrema de código fuente abierto. Era un modelo totalmente extranjero.
"Que Hemos estado siguiendo lo que él había estado haciendo desde que era
En el ámbito de la investigación", dijo Daniel Sabbah, Vicepresidente de aplicación
Middleware de integración y desarrollo de IBM. "Pero no fue
No hay modelo de negocio."
Al mismo tiempo, IBM investigadores reconocieron los beneficios de la
Modelo de fuente abierta. El software fue creado por una comunidad
Estructurada como una meritocracia, en la cual compitieron para desarrolladores
Agregar código fuente y los usuarios errores corregidos para que el sistema se autocorrectivos.
Distribución era más fácil porque era gratis, y la
Comunidad que los ha creado ha contribuido a difundir. IBM continuó
Vea este nuevo desarrollo y pensar en ello.
CAPÍTULO 5 • VER UNA NUEVA MANERA DE VER 79
En definitiva, esta idea radical sería transformar la manera IBM
Se acercaba a su desarrollo de software. El cambio se produjo como IBM fue
Lucha en el mercado su Domino Go software para
Servidores Web tradicionales basados en un modelo propietario. Por el
Mediados de la década de 1990, Microsoft había capturado más de una cuarta parte de la
Software de servidor Web HTTP, mientras que IBM tenía sólo unos 2
Por ciento de una grave preocupación para una empresa que estaba cada vez más
Construir su futuro en e-business. Pero si bien las grandes empresas
Se enfrentaron en propiedad, un software de servidor de código abierto
Alternativo denominado "Apache" había capturado tranquilamente alrededor de la mitad de los
Mercado. El modelo de fuente abierta se había mudado de una idea radical para
Una fuerza con la que hay que contar, e IBM no ha tenido más remedio que pagar
Atención. "El caballo estaba ya fuera de la granja," dijo Sabbah,
Que es un Wharton.
Sin embargo, la siguiente ley estaba lejos de ser segura. La empresa podría haber
Excavado en sus talones y luchó por el antiguo modelo de software propietario.
En lugar de ello, se transformó toda su pensamiento acerca de software
Desarrollo. IBM desarrolló una menos extrema modelo de fuente abierta
De Stallman, permitiendo la creación de una actividad con fines de lucro
Modelo. Sin embargo, el mayor reto para IBM era la de superar
Problemas legales. Los abogados se opuso, "Si usted no controla y
No se, no queremos hacerlo." y señalaron que, a
Deep-embolsado player, IBM enfrenta riesgos significativos por subir a
El recinto con la comunidad de fuente abierta. En lugar de aceptar
Las objeciones como un motivo para rechazar de fuente abierta (open-source
Los partidarios de IBM en rigurosa diligencia debida sobre
Los acuerdos de concesión de licencias e incluso los orígenes del código.
IBM desarrolló un modelo de negocio basado en la construcción más
Software avanzado y los contratos de servicios en la parte superior del opensource
Código. Apache crea el "ecosistema" en el que IBM y
Otras empresas pueden construir sus negocios. Apache crea un
Base estándar de la casa, por lo que es más fácil para que IBM
Construir el techo.
"Las principales objeciones fueron las objeciones legales y no hubo
Los riesgos de negocios. Pero para ser un negocio viable, que se asumen riesgos
Y a veces esos riesgos pagar", Sabbah. El traslado a
Apache también caminar a las inversiones en propiedad de IBM
Proyecto de servidor Web. "Si usted va a amar cada
Uno de sus hijos hasta el punto de tener que nunca les,
Usted no va a tener un negocio exitoso", Sabbah.
Resultó ser una situación win-win para IBM y el
Proyecto Apache. IBM contribuyeron con equipo y programadores,
El proyecto de código fuente abierto mayor credibilidad y el servicio
Apoyo para incrementar el nivel de confort de los grandes clientes. En la misma
Tiempo, ahora IBM software sólida y una fácil plataforma de distribución
Software de servidor básico, que no iba a ser un
Un alto margen de negocio de todos modos. A principios de 2003, Apache se ejecuta
En más del 60 por ciento de todos los servidores2 e IBM han
Lanzó otro éxito basadas en código fuente abierto proyectos tales como
WebSphere y Eclipse.
¿Cómo el reconocimiento y la transformación de este nuevo modelo
Llevar a cabo? En primer lugar, la división de investigación constantemente estaba buscando
Nuevas ideas.
"Tenemos una vital y vibrante división de investigación", Sabbah.
"Y se nos ha escuchado "locos."
El proyecto también contaba con el apoyo de los líderes de la compañía, la gente
Como jefe de Sabbah, Steve Mills, "que se ejecutó con la interferencia
Los críticos y participó activamente arropada en me." también ayudó a que IBM
Había una pequeña posición en el mercado propio que había poco
Que perder. Aún así, había muchas oportunidades para adivinar
En el camino, ya que apostar una parte importante de los negocios en
Este nuevo modelo.
"En la actualidad, se tiende a olvidar todas las veces aisladas en el camino cuando
Usted se pregunta si fueron acertadas", Sabbah.
CÓMO VER DIFERENTE
La mayoría de las veces no sabemos mucho del mundo que nos rodea. Estamos
Los sonámbulos en nuestra propia vida, confiar en cuna sábanas y conferencia
Notas en lugar de todo el espectro de la experiencia. Caminamos a través
El mundo, y no prestar atención a ella. Vemos sin ver. Nos
Clasificar rápidamente otros como "los otros" y no los vemos como individuos.
Podemos clasificar las nuevas ideas como "locos" y no les dan un segundo
Pensamiento. Recorremos los mismos viejos caminos y no mirar a la izquierda o
Derecho. Al igual que el mago la hija Miranda en la obra teatral de Shakespeare
La Tempestad, estamos prisioneros de nuestras propias islas de pensamiento hasta
Algunos intrusos extranjeros llegan a nuestras costas. A continuación, nos damos cuenta de la
Me pregunto y los peligros de interactuar con este "brave new world" fuera
El alcance de nuestros antiguos modelos mentales.
¿Cómo cultivar la capacidad de ver las cosas de manera diferente? ¿Cómo
Usted retire su propio anteojeras y crear nuevas perspectivas?
¿Cómo se puede aprovechar estas perspectivas lo suficientemente en serio como para
Transformar la manera de ver el mundo, pero no tan en serio que
Pierde contacto con su pasado o su realidad actual? ¿Cómo puede un
Empresa como IBM adoptar un código abierto de mentalidad sin perder
Su enfoque en la obtención de beneficios? Este capítulo examina una variedad de
Enfoques para ampliar su pensamiento.
■ Escuchar a los radicales. Debe ser capaz de escuchar, como IBM
No, a los radicales y buscar la sabiduría y oportunidades
Dentro de su "extraña" de ideas.
Aunque Canon Presidente y CEO Fujio Mitrai es el
Sobrino de uno de los fundadores de la compañía, tiene la reputación
Para pensar muy distinta a la de sus pares japoneses3 después.
23 Años de trabajo Canon U.S.A ., Inc. , fue capaz de mezclar
Enfoques japoneses y americanos para afrontar los desafíos empresariales, de manera que
No fue ni un gaijin (extranjero) que sería rechazada de
Ni un ejecutivo japonés tradicional. Este híbrido
Canon enfoque ayudó a traer ideas radicales y enfoques
En la oficina ejecutiva y lograr ganancias récord en el momento
Cuando sus compañeros japoneses se tambalea.
Que son los radicales, en su mundo y lo que están diciendo a
Usted? ¿Cuáles son los que no se ve? ¿Qué puede
Aprender de ellos? Hay cierta sabiduría en sus ideas, y cómo
Puede que en tu vida de una manera que no parecen bastante
Tan extraño a los que le rodean?
■ Embarcarse en viajes de descubrimiento. A los 22 años, Charles Darwin
Embarcado a bordo del HMS Beagle en una regata de cinco años
Del mundo. Hubo otros marineros a bordo, pero Darwin
Fue el único que vio el camino a través de un distintivo
Perspectiva. Para el joven, fue un viaje de descubrimiento
Y la aventura, un rito de paso, la mayoría de edad, un siglo xix
Científica del siglo "grand tour." Para pasar cinco años de
Su juventud navegando alrededor del mundo fue una estupenda inversión
De tiempo y de energía. De la selva amazónica para el ahora famoso
Islas Galápagos en las Montañas Azules de Australia,
Navegación a través de grandes distancias en el Océano Pacífico, Índico y Atlántico
Los océanos, Darwin fue expuesto a un número increíble de
Nuevas experiencias.
Comienza su viaje en el Beagle como un incrédulo creacionista, Darwin
Posteriormente se convirtió en un firme evolucionista. Su formación como un geólogo
Le había dejado reflexionando sobre los conflictos entre los creacionistas
Ver y las pruebas geológicas. El viaje en el Beagle
Y sus expediciones y actividades científicas le dio
Una inmensa cantidad de estimulación intelectual y material.
Él era un poderoso observador y mantiene meticuloso y detallado
Las notas de cada experiencia. Una combinación de interés
Las observaciones y experiencias innovadoras siempre Darwin de materia prima
Material para su posterior lucha para hacer sentido de lo que él
Observado. Todo este proceso arrojó uno de mayores de la humanidad
Logros intelectuales de teoría de la evolución.
Curiosamente, Darwin nunca la abandonó Gran Bretaña una vez más
Después de regresar del viaje en el Beagle , sino porque fue
Abierto a la experiencia, su mente se estira de manera que
No sólo transformó su propia manera de pensar sino que también transforma
Las teorías científicas más ampliamente.
No es justo en el lugar donde usted puede ir, pero su forma de ver la experiencia que
Cuenta. Darwin habría sido simplemente un turista no había
Grabado y reflexionado profundamente acerca de sus nuevas aventuras.
Más allá de eso, si no se hubiera presentado una perspectiva científica occidental
En sus viajes, que nunca se han extraído ideas nuevas
De ellos.
Viajes que podría ofrecer nuevas formas de mirar el mundo
Podría ser en busca de nuevas tierras, pero también podría ser en esferas tales
Los jóvenes los mercados o los videojuegos. Escuchar a los segmentos emergentes
De los consumidores, los empleados y los inversionistas pueden ofrecer nuevas
Las perspectivas de su empresa o industria.
¿Dónde hay que viajar a ver nuevas maneras de ver? ¿Qué
Los viajes de exploración se puede emprender? En qué lugares están
Las nuevas ideas que surgen? ¿Qué perspectivas tiene que
A lo largo de hacer sentido de lo que están viendo?
■ Mirar a través de las disciplinas. La Universidad de Cambridge del laboratorio
De la Biología Molecular ha producido muchos dirigentes de la
Campo de la biología, una docena de premios Nobel incluidos
Pioneros ADN James Watson y Francis Crick. Parte de la
Genio de su pensamiento original era que el laboratorio "acogió con beneplácito
Los investigadores que deambulaban en distintas disciplinas y alentó a
A interactuar estrechamente." 3 Este interdisciplinario llegar a
Y la colaboración ha hecho el laboratorio el centro de una serie
De los avances clave de identificación de la estructura de la mioglobina
Y otras proteínas para el desarrollo de un método para hacer monoclonales
Los anticuerpos.
De forma similar, el legendario tratamiento médico de la Clínica Mayo
Se basa en los conocimientos de los equipos de médicos, facilitado por
Una cultura, un sistema de incentivos y tecnología interactiva que
Apoyar la colaboración. La organización reúne la
Experiencia que desde diferentes perspectivas y clínicas para
Dirección de un paciente3 problemas específicos.
Parte de su propio territorio familiar es la educación y la formación,
Y se pueden hacer nuevos descubrimientos cuando se cruzan estas
Las fronteras. Educación y formación crear comunidades que han
Una manera de ver y entender el mundo. Este
Visión compartida hace que sea más fácil para los miembros de la comunidad para trabajar
Juntos. Los médicos tienen un pensamiento común y un lenguaje que
Facilita el trabajo con los demás dentro de su profesión.
Los médicos, quiroprácticos, por otra parte, viven en
Universos separados. A menudo no tienen esta educación en común
Y la formación, con el fin que habitan distintos, y a menudo mutuamente
Exclusivo y mundos.
Un estudiante de física o medicina, acercarse al mundo en una
Muy diferente a un estudiante en el departamento de filosofía.
¿Cuán a menudo estas dos se encuentran conversando con los otros?
Finalmente, de hecho, es posible que pierdan la lengua común que
Necesidad de comunicar a todos. Como los dos estudiantes doctorales continuar
Grados, que puede llegar a ser tan inmersos y se concentra en
Sus respectivas disciplinas, que en realidad habitan en separar
Mundos. Uno de los peligros de la especialización es este aislamiento.
Algunos de los adelantos en el campo de la física o la medicina, sin embargo, tienen una
Impacto directo sobre la filosofía, y viceversa. Por ejemplo,
Los investigadores están utilizando imágenes por resonancia magnética (IRM) y
Otros instrumentos científicos para evaluar actividad cerebral mientras que abordar
Dilemas éticos que han sido durante mucho tiempo un motivo de preocupación de la filosofía.
Con investigaciones en genética y otras innovaciones, muchas de las
Avances en el campo de la biología dependen de la informática o
Ingeniería. Biología se ha transformado en el proceso. Su
Enfoque, una vez muy "suave" y cualitativo, se ha convertido en mucho
Más "duro" y cuantitativa. Pero estos tipos de conexiones
Sólo se tendrá en cuenta si los estudiantes tienen acceso a una
De los otros mundos.
Mientras que las escuelas de negocios han sido históricamente la base
En las disciplinas académicas (como la gestión, el marketing,
Finanzas, etc. ), problemas de gestión corte a través de las disciplinas.
La Escuela de Negocios Wharton ha modificado su programa MBA para crear un
Mucho más profundo enfoque interdisciplinario. Los estudiantes de hoy son
Facultada para desarrollar soluciones más creativas a los problemas de
Mirando a los mismos problemas desde múltiples perspectivas.
Muchos de los avances en los diferentes campos se encuentra en la intersección de
Otras disciplinas. ¿Cómo se puede traspasar los límites de su
Educación o práctica para ver las perspectivas de otras partes
De su organización o en otras disciplinas?
■ Pregunta la rutina. Como las olas del mar frente a la playa.
Las rutinas pueden ayudarle a conciliar el sueño. ¿Cómo se formaron las juntas de gobierno de empresas
De Enron y otras empresas que han sufrido las empresas
Los desastres pierda los problemas evidentes en frente de ellos? Como
Muchas organizaciones, que tenían una cierta rutina o cadencia
La participación activa en la búsqueda de su
Propios modelos mentales.
Las reuniones de la Junta Directiva puede convertirse en un previsible y proceso formalizado
Que se repite cada vez que la junta se reúne. Es un ritual
Danza y el GERENTE GENERAL, sino que la lleva. Los pasos son bien ensayadas,
Y la junta ha hay poca variedad, pero a seguir. A menos que alguien se
Lo suficientemente valiente para cuestionar el proceso en sí, las rutinas de
Una vida propia y tienden a bloquear de la tela.
Investigación de marketing de la industria de compra y cada
Las compras de los consumidores-muestra que a menudo se nos en piloto automático
En hacer de nuestras decisiones de compra. Los consumidores suelen participar en un
"Recta nueva compra" decisión. Es posible que te interese un tipo particular de
Café instantáneo y, al no haber resuelto sobre esa marca, que no mire
En cualquier otra cosa a las estanterías de los supermercados. No hay ninguna decisión.
Tienes que ir andando, encontrar el producto y colóquelo en su carro.
Los publicistas han pasado bastante tiempo tratando de encontrar los medios para
Romper con estos patrones y alentar a los consumidores a probar
Alternativas. Algunos de los consumidores la proclividad natural de
"Variedad" y le gusta probar cosas nuevas sólo por el placer
De la misma. Pero la mayoría de nosotros necesitamos una buena razón para intentar hacer algo
Nuevo. Si nuestro producto tradicional no está disponible, estamos obligados a
Intentar algo diferente. Por ejemplo, si está en otra parte
En el país o el mundo en el que la selección de productos es diferente,
Tendrá que buscar alternativas. O si el riesgo y
Las inversiones en la decisión son el aumento de alguna manera, por ejemplo,
Si tiene que comprar café para un pequeño ejército de puede mirar
Más detenidamente en precios y a otros factores.
Las rutinas y la cadencia son importantes en la vida de las organizaciones
Y en su propia vida personal, pero hay que estar alerta para
En ocasiones puede ayudarle a conciliar el sueño. ¿Está vigilante
Es suficiente? ¿Qué está tomando por sentado? ¿Cómo otras personas
Manipulación rutinas similares?
También puede romper su propia rutina deliberadamente a la fuerza usted mismo
Para mirar el mundo de manera diferente. Trate de experimentar con
Sus propias rutinas de la manera en la que estructura su día a
El camino a la oficina y sus interacciones con los compañeros o
Familia. Ser conscientes de los nuevos conocimientos que vaya adquiriendo. Si usted toma el almuerzo
En ese mismo lugar y al mismo tiempo cada día o celebrar una plantilla
Reunión que se ha convertido en cansado y previsible, un simple
Cambio en la rutina. Las empresas que tuvieron el simple paso de
Presentación de "stand up", donde los empleados recogen
Juntos, pero no se siente, se encontró que esta bastante simple cambio
La duración de las reuniones y más centrado, alterando su
Todo carácter.
Es necesario que preste atención a la cantidad que usted paga. Ser
Consciente de cuando usted y su organización son en piloto automático. Si
Uno se pone a pensar, es probable que usted sabe lo que se siente. Participar en
El ejercicio presentado en la apertura del capítulo de quiz
Usted mismo sobre simples aspectos de su entorno. ¿Es usted
Realmente prestando atención? ¿Está conciente de las posibilidades
Alrededor de usted? Si no es así, hacer algo para interrumpir su rutina, aun
De una manera pequeña.
■ Reconocer los obstáculos. También tienes que ser consciente de estos
Alrededor, que prefieren que no reconsiderar sus decisiones
Y los modelos actuales. En el marketing, el "en" proveedor en una
Nueva compra recta decisión está haciendo todo lo posible para que se sienta
Cómodo y reforzar este comportamiento automático. El "out"
Proveedor, por otro lado, se trata de enfrentar y
Asegúrese que usted modifique su comportamiento.
En cuanto a la aceptación de un modelo, pregúntese a sí mismo acerca de las motivaciones de
Aquellos que apoyan o atacando. En particular, si se están rodeados
Por los defensores del status quo, usted tendrá un mucho
Momento más difícil avanzar en una nueva dirección. En el ascenso del opensource
Software, los abogados podrían haber sido mucho más comprometido
La idea de software privativo, y esto se convirtió en un
Obstáculo añadido a la adopción de un nuevo modo de ver.
¿Qué barreras en el mundo que le rodea en su bloqueo actual
Ver? ¿Qué oscuros y los inhibidores impiden la visualización de
Nuevos modelos? ¿Cómo se puede superar estos obstáculos o buscar
En estos cercados para el mundo que hay más allá?
■ Práctica "Volar hacia abajo." Las rutinas son reforzadas por
Educación y formación, pero esto lo hace menos preparados para
Experiencias extremas. Los pilotos de líneas aéreas, por ejemplo, con frecuencia se
Entrenados para volar en condiciones normales e incluso para hacer frente a un
Gama de problemas, pero que no tenían la experiencia
De la adaptación a fallos graves, como el avión perder
Control o voltear. Las compañías aéreas están ampliando la gama
Y la exactitud de las simulaciones para adaptarse a la gran variedad de "pérdida
De control", los acontecimientos, que se identificaron como el segundo más alto
Fuente de aerolíneas, muertes por delante del fuego, sabotaje o colisión.4
Un estudio patrocinado por la NASA, prueba la preparación de primer año los pilotos fueron
Para hacer frente a ocho pérdida de control de escenarios que se bloqueo
Considerada recuperable. Mientras que los jóvenes pilotos puedan
Recuperarse de los problemas que habían sido entrenados para tratar con
O que tenían soluciones sencillas, tales como el viento cortante o
Nariz baja las espirales de que no estaban preparados para hacer frente a seis de los
Ocho más difíciles situaciones. Las mejores respuestas a estos problemas
Frecuentemente en conflicto con las técnicas de recuperación de los problemas
Con una similar pero muy diferentes causas. Por ejemplo,
La solución genérica de "encendido" de un calado nosehigh mediante un
Actitud puede ser la técnica incorrecta si la causa se debe a
Un deshielo situación. Las compañías aéreas y los funcionarios del gobierno están buscando
A ampliar el área de la formación de los pilotos y de la exactitud de
Los simuladores de vuelo para presentar más diversos escenarios.
¿Cuáles son los equivalentes a "volar al revés" de su personal
Vida o carrera? ¿Cómo se puede preparar para los eventos que se
Hasta ahora fuera de la experiencia normal y requieren diferentes
Las respuestas de "volar derecho"? ¿Cómo funciona la educación actual
Formación o prepararse para estos eventos? ¿Cómo puede
Amplíe su educación o pensar para ver esos espantosos escenarios
Y prepararse para ellos?
■ Participar en inmersión gradual. Es una inmersión gradual
Importante principio de absorber un nuevo modelo mental. Toma
Tiempo para acostumbrarse a una nueva forma de mirar el mundo, y
A veces tienes que seguir la lógica del viejo mundo a
El nuevo. Consideramos que el trabajo de los artistas modernos como Ryman
Y Reinhart, que creó un estilo monocromático lienzos. Muchos
Los visitantes de un museo de estas obras y agitar la cabeza.
Su figura, fácilmente podrían haber pintado algo tan bueno.
Este desafío es explorado en la exitosa obra artística, que se
Centrado en las reacciones a una totalmente blanca pintura.5
Si usted puede seguir el progreso del arte de la realista
En el resumen de las etapas de desarrollo de
Arte contemporáneo, en particular la evolución conceptual y
Arte minimalista de la tela blanca comienza a tener sentido como parte de
Esta evolución. Para comenzar a entrenar a tu percepción de poder
Ver cómo esta obra de arte se adapta a una gran historia, por lo que
Tiene sentido, no desde la perspectiva de su instintiva
Reacción pero desde la perspectiva de sus nuevos conocimientos. Es
Un gusto que se adquiere, como beber whisky escocés.
Para un nuevo modelo que aparece tan acogedor como agua helada, ¿cómo puede
Usted ha ido a sumergirse lentamente adaptarse y mejor
Entiendo?
■ "Destruir" el modelo antiguo. Mientras que, en definitiva, crear un
Gama de modelos, a veces hay que "destruir" el antiguo
Modelo para hacer espacio para ver el nuevo. Diseño "idealizado".
Iniciado por Russell Ackoff, comienza con un estado deseado y
A continuación, trabaja hacia atrás para las medidas necesarias a fin de que el mundo
De su actual "lío" a ese estado.6, por ejemplo, una mañana
En 1951, el jefe de los Bell Labs reunió a todo su parte superior
Los investigadores y les dijo que todo el sistema telefónico en los
Estados Unidos había sido destruida la noche a la mañana. Él ha dicho: "Tenemos
En el diseño desde cero ahora. Desafió el
Los investigadores a llenar el vacío. Una vez que se recuperó de la
Shock y dio cuenta de que estaba diciendo la verdad ni tampoco
Bromeando sobre la destrucción del sistema actual,
Comenzó a llenar en la página en blanco. Fuera de ese desafío de ver el
Mundo de manera diferente, las innovaciones como la marcación por tonos
Teléfono, ID de llamada y teléfonos inalámbricos.
¿Qué pasaría si dejar de lado su modelo actual? Sin
La carga de estos "sistemas heredados", lo que podría crear
En su lugar?
■ Imaginar varios futuros. Planificación de escenarios, popularizado por
La labor de Royal/Dutch Shell y muchos de los principales profesionales,
Las obras de la otra dirección, examen de las tendencias y
Las incertidumbres del entorno actual y la forma en que estos
Es posible que los conductores en un conjunto de escenarios posibles para el
Futuro.7 Por ejemplo, en el caso de software IBM, podría
Han sido un escenario en el inicio de la abrir-fuente movimiento
En la que todo el mundo se trasladó a código abierto y otro
Escenario en el que el movimiento fracasó en su intento de despegue y software
Propiedad sigue siendo en gran medida. En aquel momento, nadie se imaginaba que
Dirección del mercado, por lo tanto, en lugar de apostar todo
En un modelo u otro, los escenarios permiten a los administradores
Plan de mundos diferentes que puedan surgir.
¿Cuáles son las posibles futuras se podría vivir? ¿Qué
Modelos mentales serán necesarios para tener éxito en cada uno de estos
Mundo futuro?
■ Tener un abogado del diablo/Contrarian perspectiva. Crear una
Proceso formal que implica un "abogado del diablo" o "contrarian
Perspectiva" puede estimular a los diferentes modos de ver y hacer
En el primer plano en las organizaciones. Estos puntos de vista alternativos de
Realidad suelen ser suprimida como consecuencia de las presiones, como
"El pensamiento grupal." mediante la creación de un papel de "abogado del diablo" (un término
Que, sorprendentemente, salió de la Iglesia Católica), podemos
Estimular la expresión de estas posturas contrarias y hasta herético
Los autores opiniones sin tener que temer la tortura para
Blasfemia. Para cada nueva propuesta o modelo mental,
Designar a una persona o equipo específico para representar a la oposición
Ver. Si alguien propone X, el abogado del diablo se sostienen para
"No X. " En esta dialéctica y el debate, los puntos fuertes y débiles
De cada modelo se pueden analizar más a fondo, y de las nuevas
Los modelos pueden surgir.
¿Cómo se puede crear un abogado del diablo en la organización
Y en su vida personal? ¿Cómo se puede plantear este tipo de cuestiones en
Sus propias discusiones nuevas formas de ver el mundo?
Además de estos métodos, prestando atención a los débiles
Las señales del entorno y crear sistemas de alerta temprana
(Que se examinan en la sección "cambiar de caballo" en el capítulo 3) y el uso
De post-mortem para aprender de los errores del pasado (que se considerará
En nuestra discusión de R&D de la mente en el capítulo 7) son también
Valioso en la generación de nuevas formas de ver. Las estrategias para
"Adaptive se desconecta", para ver el mundo a través
Los ojos de los demás o reunirlos en torno a la vista, como lo vamos a debatir
En el Capítulo 9, también puede ayudar a "ver una nueva manera de ver".
NUEVOS MAPAS
Las estrategias que se describen en este capítulo pueden ayudar a encontrar un nuevo
Formas de mirar el mundo, pero aún tienen el reto de saber
Cuando a un estudio serio de los nuevos modelos. Tomó una gran cantidad de energía a
En el viaje de descubrimiento que Charles Darwin en
El HMS Beagle . Tomó mucho tiempo y energía para una empresa como
IBM para establecer estructuras y modelos de negocio en el lugar que le permitió
A software libre. A veces se puede reconocer la necesidad
Para este tipo de cambio mediante la atención a las partes de la
Mundo que ya no caben los modelos mentales y que le ayudan a ver
Cuando los modelos ya no funcionan. Si usted piensa en ilusiones ópticas,
Antes de realizar el cambio de una vista a otra, usted
Por lo general se centran en los detalles específicos de la imagen que, a continuación, conducir
A un cambio de opinión.
Nuevos modelos muy a menudo salir de la crisis. Sin embargo, si usted mantiene un
Mente abierta, ser más conscientes de las limitaciones de su actual
Los modelos y activamente se dieron el tiempo de explorar otros modelos, que
Puede reconocer la necesidad antes y responder con mayor rapidez y
Efectivamente en una nueva forma de ver. Si mantiene un conjunto de diferentes
Modelos a mano, puedes probar diferentes a la hora de resolver
Problemas, experimentando con nuevos enfoques para ver si ellos
Podría funcionar mejor que la ya existentes.
IMPOSIBLE PENSAR
■ ¿Dónde puede buscar nuevos modelos y nuevas formas de visualización
El mundo?
■ ¿Cómo se puede salir de su rutina para dedicarse a los viajes de
Descubrimiento (incluso a través de una breve visita a un museo de arte o una ciencia
Ponencia)?
■ ¿Quiénes son los radicales o voces no escuchadas en su organización y
Fuera, y cómo se puede empezar a pagar atención a ellos? ¿Qué nuevas
Los modelos hacen sus conocimientos sugieren?
NOTAS FINALES
1. Stallman, Richard. "El Manifiesto GNU." Proyecto GNU. 1993.
<Http://www.gnu.org/gnu/manifesto.html>.
2. Febrero de 2003 Netcraft Survey." Server Ver. 3 De Marzo
2003 . <Http://www.serverwatch.com/news/article.php/1975941>.
3. Holstein, William J. " Objetivo Canon Xerox en." Fortuna.
14 De octubre de 2002, pág. 215. Kunii, Irene M. "y, lo que es inmensamente
Imagen de Canon." Business Week. 21 De junio de 2002. <Http://
Www.businessweek.com/technology/content/jun2002/
Tc20020621_9093.htm>. "Difícil de copiar; Canon." El Economista .
2 De Noviembre de 2002. p.79.
4. Pennisi, Elizabeth. "UN Caldo de la Biología Molecular." La Ciencia , 300
(2003), págs. 278-282.
5. Berry, Leonard L. , y Neeli Bendapudi. "Comentándoles de clientes."
Harvard Business Review. 81:2 (2003), págs. 100-106.
6. Croft, John. "Domando Pérdida de control: Las soluciones son difíciles".
Aviation Week & Space Technology. 157:9 (2002), pág. 50.
7. Hughes, Robert. El choque de la nueva. Nueva York: Knopf, 1981.
8. Ackoff, Russell. Nueva creación de la Corporación: un diseño de
Las Organizaciones para el Siglo 21. Nueva York y Oxford, Oxford
University Press, 1999.
9. Véase, por ejemplo, Schoemaker, Paul J. H. beneficia de
Incertidumbre: Cómo triunfar sin importar lo que nos depara el futuro.
Nueva York: The Free Press, 2002.
■ ¿Qué se puede aprender de la escucha de los jóvenes en su familia o
Su organización?
■ ¿Cómo se puede mantener la mente abierta, de manera que, al igual que en la teoría de Darwin, se
puede utilizar
Sus experiencias para llegar a una forma diferente de ver el
Mundo?
IMPOSIBLE PENSAR
CHAPTER
93
6
TAMIZADO DE SENTIDO
EN LOS arroyos DE LA
COMPLEJIDAD
Nos están ahogando en información, pero carecen de conocimiento.
-John Naisbitt
Las papas fritas son cancerígenos?
Un estudio sueco informó en 2002 que alimentos a base de almidón como el Francés
Papas fritas, papas fritas, el arroz y los cereales contienen la acrilamida, que está vinculado a
Cáncer en experimentos de laboratorio. ¿Dejar de comer estos alimentos como resultado? Si usted
Había, tendrías que haber sorprendido después de nueve meses por un estudio de seguimiento. Que
Se ha encontrado que estos alimentos, mientras que no contienen acrilamida, no parecen
Causar cáncer.
Y la denominan whipsaws continuar: "Alimentos fritos Ingredientes ADN Muta, Estudio
Encuentra", proclama el titular de Reuters 17 de junio de 2003, sobre una historia observando
Daños en el ADN que acrilamidas, causando mutaciones. Pocas semanas más tarde,
Sin embargo, el 5 de julio, otro título Reuters informa: "El estudio no encuentra vínculo
Entre Papas cocidas, el cáncer".
¿Come papas o no? O simplemente dejar de leer el periódico? Cómo
¿A desgranar este tipo de complejidad?
Después de años de sufrimiento a través de las comidas bajas en grasa y sin grasa,
Leer un reciente hallazgo que los ácidos grasos trans, no las grasas saturadas en los alimentos,
Aumentar el riesgo de enfermedades cardíacas y el cáncer. Estos investigadores están
Recomendar volver a añadir grasas en bruto, como el aceite de oliva y
De mantequilla e incluso manteca de cerdo. Por lo tanto, ¿por qué has estado sufriendo con
margarina en
Tu pan todos estos años?
¿Qué nuevos estudios aparecerá mañana? ¿Cómo se puede clasificar los hechos de
La ficción? Si tan sólo dejar de comer por completo? Debe tomar un máximo
El tabaco? Después de todo, puede ser que haya un estudio que demuestra que algún día la verdad
es que no
Tan mal.
Nos bombardean con asesoramiento, investigación y fuentes de información. ¿Cómo
Saber lo que es importante y actuar en consecuencia? ¿Cómo reconocer el
Información esto significa que usted necesita para cambiar su modelo mental y su
Comportamiento y filtrar la corriente constante de otros datos sin ser
Abrumado? En este capítulo se analizan las estrategias para hacer sentido de
Estos flujos de la complejidad, incluyendo un proceso de zoom para ver los detalles
Y alejar el zoom para ver el contexto.
Nos están ahogando en información. Un proyecto de investigación en marcha en
La Universidad de California, Berkeley, estima que el mundo
Produce entre 1 a 2 exabytes de información por año. Que es
10 18 Bytes, o aproximadamente una carga personal de 250 megabytes para
Cada hombre, mujer y niño del planeta. El correo electrónico es que fluye en una
Tasa anual de aproximadamente 610 millones de mensajes. Para el año 2000, había
Cerca de 21 terabytes de páginas HTML estáticas, con una tasa de crecimiento de
Alrededor de 100 por ciento por año, 1 más personas están escribiendo diariamente
"Blogs" -diarios en línea con sus observaciones diarias de la vida y
Ponerlos a disposición de millones de personas. ¿Quién tiene tiempo para leerlos todos?
Richard Wurman señala que un día de la semana de la nueva edición
York Times contiene más información que la persona promedio
Es probable que se enfrente a lo largo de la vida en siglo xvii
Inglaterra.2 Conocimiento se duplica cada 10 años, y más nueva
Información se ha producido en las últimas tres décadas que en
Los últimos cinco milenios.
Este complejo flujo de información puede abrumar con rapidez nuestra
Capacidad para hacer sentido del mundo. Tenemos que hacer mejor a escudriñar
Por el sentido de las corrientes de la complejidad. En este capítulo nos
Explorar un proceso que nos ayuda a ver el detalle y las grandes
Imagen.
CAPÍTULO 6 • tamizado POR EL SENTIDO DE LA COMPLEJIDAD DE LOS arroyos 95
¿Qué es el conocimiento?
El significado de "conocimiento" está cambiando. Todos sabemos cómo
Para crear enciclopedias. En primer lugar, se pueden montar miles de
Líder mundial de expertos en diferentes temas y pídales que compartan
Sus conocimientos en las áreas de especialización. La Britannica 11
(11ª edición, publicada en 1911) está considerado como el mejor ejemplo
De montaje de los mejores expertos del mundo para producir una enciclopedia.
Tal vez fue la última vez, todos los conocimientos del mundo
Se montarán de tal manera. Su contenido, en las palabras del editor,
"La suma del conocimiento humano de todo lo que la humanidad ha
Pensamiento, hecho o logrado" o "una sección transversal del tronco de la
Árbol del conocimiento." Esta fue una edad en que la gente podía imaginar realmente
Conocimiento como un árbol en vez de la moderna enmarañada selva
Con arenas movedizas y matorrales con especies variegadas
De la vida vegetal y animal. (Era un poco más de una década anterior
Que la Oficina de Patentes de los EE.UU había recomendado al Congreso que
La oficina debe estar cerrado a ahorrar dinero, porque todo
Que puede ser inventado ha sido inventado.)
Esta "suma del conocimiento humano" se crea mediante la adición
Las entradas de expertos en temas específicos. Un destacado historiador escribe
La entrada de la Revolución Americana, un historiador de arte autores
El ensayo de Miguel Ángel y un físico las plumas la sección sobre
Las leyes de Newton. Con la ayuda de los editores, los autores crear
Entradas concisas que montar grandes tesoros de conocimiento humano
En un estante de libros o de un CD-ROM. Esta es la forma en que
Generaciones hemos creado estos estupendos libros que codifican y
Organizar el conocimiento del mundo en un apretado y paquete útil.
Pero ahora consideran muy diferente al modelo presentado por la Wikipedia
(Www.wikipedia.com). No hay distinguidos expertos
Quienes firman sus pequeñas entradas en el libro. El proyecto es una base,
Auto-organización sistema en el cual las personas-nadie puede
Añadir entradas y conectar a otras entradas. Si las entradas suceder
De ser incorrecto, temporalmente, la idea es que alguien más
Conocedor y corregirlos. Hay básica
Reglas básicas para contribuir, pero el sistema es totalmente abierto. El
Los contribuyentes, todos los cuales permanecen en el anonimato, compartir sus colectivos www.
Pdfbooksfree.org
- Conocimiento. Con el tiempo, el producto se vuelve más rico y más
Más completa y precisa. Los enlaces se crean dentro de este
Sistema basado en la Web.
Del mismo modo, los motores de búsqueda como Google han pasado de usar
Máquinas para buscar información en la Web, con el uso de los equipos
Los seres humanos expertos para hacer sentido de la Internet, y ahora
El uso de un enfoque difuso basado en voluntarios seguimiento
De una pequeña área de conocimiento. El "Open Directory Project"
(Http://dmoz.org) es la creación de un directorio editado por humanos de la
Internet, basado en una escala global, voluntarios de la comunidad de
Los editores que tienen un interés en una materia específica. En contraste
Directorio de sitios comerciales relativamente pequeñas con pagado
Personal tratando de seguir el ritmo de un número cada vez mayor de
Las páginas, el proyecto de voluntariado aprovecha la pasión de muchas personas.
"Proporciona un medio para la Internet para organizarse".
Estos son puntos de vista completamente diferentes de organizar la información.
Cual es el mejor? Desde la perspectiva de una enciclopedia tradicional
Editor de Wikipedia, el enfoque es insondable. Cómo
Puede confiar información sin una fuente experta? Desde el
Perspectiva del proyecto Wikipedia, un gran número de personas charlas
En este tipo de material será inevitable encontrar y corregir los errores más
Rápidamente. Y, en un mundo en el que el conocimiento cambia muy rápidamente,
En la que incluso los expertos más destacados a veces peca de parcialidad y de la historia puede
Ser reescritos, Wikipedia puede ser el enfoque más flexible en
Adaptarse a los cambios, de las más diversas opiniones y crear
Una más amplia y rica base de conocimientos. Estos diferentes enfoques
Para reunir conocimiento conducen a diferentes resultados.
Por ejemplo, en la definición de la palabra "comunidad", Britannica
15ª edición se centra en la definición biológica de la palabra,
En la Wikipedia, como una comunidad en línea, tiene un amplio
Ver. El conjunto de definiciones incluye las subsecciones sobre temas como
"Agentes" y "las comunidades virtuales." Por otra parte, el
Wikipedia definición de "transformación" se centra principalmente en
Los términos precisos utilizados en biología molecular y las matemáticas y
No en la aplicación del término para describir personales o de negocios
Cambio. Mientras que la Britannica tiene una entrada para "insight".
No existe un registro específico de la Wikipedia; cada uno tiene su propio ciego
Manchas y ambos fallan a tratar específicamente la noción de "mental
Modelos" a todos. Para ser justos, también debemos señalar que estamos comparando
La versión en línea de la versión de Wikipedia en la versión en papel
De la misma enciclopedia , por lo tanto, necesitamos reconocer que el formato del
Información, también cambiará la forma en que interactuamos con él. Un en línea
Versión, por ejemplo, es en general mucho más fácil de usar para un determinado
Búsqueda, mientras que una versión es a menudo más conveniente
Navegar por.
Hay otros métodos para organizar y dar sentido a
Conocimiento. El Diccionario Oxford de Inglés analiza la evolución
Del significado de las palabras en el tiempo, citando su uso real en
Obras escritas. (El OED también utiliza un proceso de desarrollo similar
En la Wikipedia, en la que las entradas han sido enviadas por numerosos voluntarios,
Uno de los más prolíficos de los cuales fue en realidad un condenado
Asesino que estuvo internado en un asilo Británico 3 )Un en línea
Proyecto WordNet, desarrollado por la Universidad de Princeton Psicología
El Profesor George Miller, basado en sus estudios de la memoria
Procesamiento, adopta una perspectiva más amplia que el promedio o del diccionario
Tesauro. Además de ofrecer un listado 4 definiciones (consta de ocho de la "comunidad" ),
Sinónimos o antónimos, WordNet también reúne "hypérnimos"
O las clases de cosas a las que la palabra pertenece (por
Ejemplo, un perro es una especie de caninos, carnívoro mamífero, animal,
Organismo), "hipónimos" o ejemplos concretos de la palabra (como
Perros, perrito, pug, Dálmata, Terranova), y "meronyms"
O partes de la palabra ( "bandera", refiriéndose a rabo de un perro, por ejemplo).
Estas variaciones a la palabra contexto, lo cual es valioso para
Los seres humanos y es particularmente importante para las traducciones automáticas.
Sin ese contexto, equipo han sido los programas de traducción
Sabe que cometen meteduras clásico, por ejemplo, apagando la frase "el
Espíritu está dispuesto pero la carne es débil" en la traducción "el
Vodka es bueno, pero la carne apesta." Las consecuencias de la antigua
Declaración difieren mucho de los de éstos.
La forma en que hacemos sentido de las palabras y otra información poderosamente
Influye en nuestras percepciones y acciones. La enciclopedia,
Wikipedia, DEO y WordNet ofrecen diferentes modelos de recogida
Y organización de los conocimientos. Ya que hay muchas maneras de mirar
El mismo conjunto de datos, analizar la forma en la que, la clasificación y shuffle tiene un espectacular
En lo que vamos a ver.
A pesar de que los expertos, como los periodistas, se espera que sean imparciales,
Siempre se comparten los sesgos sistémicos de las disciplinas y
Las culturas en las que trabajan. Los periodistas tratan de ser justos y objetivos
Por presentar todos los lados de una cuestión en particular. Prácticamente hablando,
Sin embargo, es casi tan fácil de presentar todos los aspectos de un tema tan
Es invitar a los candidatos de todos los partidos políticos a la presidencia
Debate. Algunas de las perspectivas en última instancia no están incluidos.
La cultura incluso prejuicios nuestras definiciones de las palabras. Cuando uno de los
Autores pidió a los alumnos a buscar definiciones de términos tales como
"La democracia" en las enciclopedias de diferentes naciones, la
Los resultados, como se podría esperar, ampliamente reflejados diversos conceptos
De la misma palabra.
LANZAR UN HOMBRE AHOGÁNDOSE UN MEGABYTE DE
DATOS
Información no sólo ha aumentado, pero las corrientes de diferentes maneras.
Con mundial de noticias de 24 horas las organizaciones, hemos compartido global
Las experiencias de miles de millones de personas en todo el mundo, como el
Los ataques terroristas del 11 de septiembre, la muerte de la Princesa Diana o
Copa Mundial de fútbol. Las empresas quieren 24/7/365 empleados con cable
En la red con buscapersonas, los dispositivos BlackBerry, el correo electrónico y
Teléfonos celulares.
Es posible que hayamos llegado a los límites de nuestra capacidad para absorber esta información-
Por no hablar de la posibilidad de sentido. La capacidad finita de nuestra
Atención es mostrada en nuestro consumo notablemente constante. El
El hogar promedio en los EE.UU. dedicado a los medios de comunicación (TV, radio,
Música grabada, periódicos, libros, revistas, home video,
Juegos de video y la Internet) aumentó sólo 1,7 por ciento
Entre 1992 y 2000, pasando alrededor de 3.300 horas al año.
Esto puede sugerir que hemos alcanzado nuestros límites. Aún así, en el 2000,
El hogar promedio en a través de varios canales 3,3 millones
Megabytes de información5.
Muchos de nosotros ya hemos superado nuestros límites. Esta "data smog"
Tiene lugar un fenómeno que psicólogo británico David Lewis
Ha llamado "síndrome de fatiga información", como sobrecarga de información
Interfiere con el sueño, nuestra concentración e incluso nuestro
Sistema inmunológico. También se la ha relacionado con enfermedades físicas, tales como
La indigestión, problemas del corazón y la hipertensión. UNA más penetrante
Efecto es paralizado pensando o decisiones desacertadas. 6
Complejidad rápidamente lleva a la confusión. Un estudio en el Oak Ridge
Laboratorio Nacional, patrocinado por el Departamento de Transporte de los EE.UU
Iniciativa del vehículo inteligente, expuestos a los sujetos de las pruebas
Diversos gadgets que están invadiendo nuestros automóviles. Como los controladores
Su recorrido una pista de pruebas, fueron bombardeados con
Automated las direcciones, llamadas de teléfono celular e Internet las emisiones de noticias.
Al mismo tiempo, los investigadores plantean problemas matemáticos sencillos:
Si el coche tiene 12 millas por galón, ¿cuántos galones se
Hay que viajar 96 millas? Uno de cada seis conductores ha perdido su turno,
Algunos no contestar el teléfono celular y que muchos de ellos no para responder a esta
Problemas de matemáticas elementales. Afortunadamente sólo dos o tres de los 36
Sujetos de la prueba se salió de la pista durante su viaje de 45 minutos, pero
Muchos más de ellos vieron su pensamiento "crash" en el camino.7
Saber más, sabiendo menos
El efecto de la información en el pasado era reducir la incertidumbre.
Ahora a veces cuanta más información tengamos, menos entiendo.
Informes provienen de muchas fuentes, con diferentes características,
Y que hay que hacer es determinar la fiabilidad de la información
Es. La interpretación está conformado por los programas de los partidos que
Presentación y recepción. Información que cambia rápidamente
Hace predicciones sobre el futuro más difícil. Una red,
Mundo no lineal en un cambio constante de la aldea global es también una
Mundo turbulento de modas transitorias y verdades perennes.
El verdadero desafío no es sólo para sobrevivir a la avalancha de información
Pero para que tenga sentido. ¿Cómo podemos aprovechar este complejo mar
De la información en la que vivimos y extraer la sal de la verdad de
? ¿Cómo podemos encontrar las perlas que se esconden en sus profundidades, sin
El ahogamiento?
La ingestión del mar
Algunos podrían tomar el enfoque de los chinos en el viejo hermano
Historia, que tenían la capacidad de tragar el mar. Él podría consumir
Todo el mar y, a continuación, tomar su selección de los peces en la parte inferior.
Un ejemplo de este "tragar el mar" es la EE.UU.
Departamento de Defensa planea invertir 240 millones de dólares para desarrollar un
Total conciencia de la Información (TIA) sistema. El proyecto
Tome los datos de todas las cuentas bancarias de los Estados Unidos, declaraciones de impuestos,
La licencia de conductor, las líneas aéreas y las reservas de viajes, tarjetas de crédito, las compras
Registros médicos, teléfono y dirección de correo electrónico y transacciones
Cualquier otra cosa está disponible en un gran mar de información dispares.
El gobierno podría pasar por este océano buscando
Las pautas o posibles correlaciones que indican las señales de problemas.8
Dejando a un lado las preocupaciones sobre privacidad de los individuos, la TIA parece
Representan una fuerza bruta de solución al tratamiento de información.
Muchos expertos piensan que la masiva, heterogénea y poco manejable
Y en constante cambio base de datos es poco probable que produzca original
Análisis de la situación. Una vez los terroristas comprenden lo que se está realizando el seguimiento, que
Puede intentar desarrollar contramedidas adecuadas. Las Empresas
Ya tienen mucha experiencia de los beneficios y los límites de la denominada
"Minería de datos", que sirve como una advertencia. Una alternativa
Modelo usa distribuye las defensas que funcionan como un sistema inmune
Sistema, buscando las amenazas y responder a ellos. Este sistema
Es menos mano de obra y costoso, así como más difícil para
"Hackers" vencer a.
Es tentador pensar que algunos superordenador puede hacer girar
A través de todos los datos en el mundo y obtener una idea original.
Reunir grandes cantidades de datos dispares, sin embargo,
No llevará necesariamente a un mejor conocimiento de los hechos. En realidad puede hacer
Encontrar el sentido más difícil y puede ser abrumadora. Potente
Sistemas de información y minería de datos deben estar vinculados a un proceso
Para hacer sentido dentro de un ámbito restringido de intereses.
Esta acumulación de datos sin sentido que era maravillosamente
Parodiado en el libro Funes, El Memorious, por Jorge Luis
Borges. El personaje del título, Ireneo Funes, es bendecido (o malditos)
Con una perfecta memoria de nada de lo que ha visto en su vida. El orador
Recuerda cada detalle. Él puede identificar exactamente el segundo
En el que el sol en un día en particular hace mucho tiempo, y cada gradación
De color en su entorno, pero no puede cambiar nada de
Esta perfecta memoria. No creo que ninguna nuevas ideas porque
El orador se siente abrumado por todo el pasado. A través de este
Historia, Borges destaca la distinción entre la acumulación
De los datos en bruto y la creatividad necesarias para tratar de entender el sentido de la misma . Nos
Necesidad de evitar el uso de nuestra tecnología como Funes y,
En su lugar, centrarse en los procesos que nos permiten analizar las pepitas de oro
De estos torrentes de conocimientos.
LO QUE CUENTA ES EL CONTEXTO
No podemos limitarnos a recoger cantidades masivas de información y esperar
El sentido de aparecer. Lo que a veces, no se a ver lo de la
Naturaleza de la información es que por lo general, no puede entenderse
Independiente de su contexto. Cuando se cosecha los paquetes de información
Y lanzarlo a grandes cestas, podemos hacer que sea más difícil
Comprender lo que significan porque nos separan
Su contexto.
Lo que vemos a menudo depende de donde lo vemos. Por ejemplo,
¿Qué se puede ver en la Figura 6.1 ?
Algunas personas, verá una "B" mientras que otros vean el número " 13 ".
¿Se trata de un número o una letra? Ahora considere la misma líneas en contexto.
En la Figura 6.2 , el contexto nos orienta a ver una "B. " En la figura
6.3 , Que nos dirige a ver un "13."
¿Se trata de un número o una letra? Solemos tratar cuestiones tales como si
Hay una respuesta correcta. La respuesta depende no sólo de
Lo que vemos, sino de cómo nos hemos sentido de lo que vemos. El
Forma en que hacemos sentido no sólo depende de sí misma, sino el carácter
También en el contexto en el que nos encontramos.
LA FIGURA 6.1
Lo que cuenta es el contexto.
Para dar sentido a esta imagen, en primer lugar el carácter individual
(13 O B). Siguiente damos un paso atrás y buscar el contexto. A continuación,
Podemos volver de nuevo. Con nuestra visión, esto lo hacemos instintivamente
Como vamos a través de la vida. Nos centramos en los detalles, paso atrás para buscar
En contexto y, a continuación, centrarse en los detalles. Nos permite alejar el zoom
Para evitar que tan concentrada en la menudencia que nos confunde
Y no puede actuar. Con lupa nos ayuda a evitar que lo difuso
Que no podemos tomar medidas concretas.
UN
C LA FIGURA 6.2
Efecto de un contexto de letras.
12 14 15
FIGURA 6.3 Efecto de un contexto de números.
Acercar y Alejar
Con nuestra visión física, la clave para navegar por la complejidad
De nuestro entorno de información actual y dar sentido a lo que es
El cultivo de un proceso de acercar y alejar. A través de este proceso,
Podemos contrarrestar la tendencia natural a ser demasiado miopes
O clarividente. Es como el ojo de mira a ejercicio
Desde la pantalla de su ordenador a intervalos regulares para evitar la
La fatiga y la fijación de mirada fija.
Dado que hemos sentido por lo general utilizan solamente una pequeña porción
De los estímulos sensoriales externos disponibles para construir una coherente
Imagen, nos enfrentamos a varios problemas escudriñar en una avalancha
De la información. La primera es para asegurarse de que se preste atención
En la parte pertinente , de modo que nuestro punto de vista no se construye con el cambio
Arenas o la información incorrecta. Esto lo hacemos utilizando el zoom
Examinar detalles interesantes. Esto nos ayuda a identificar disconfirming
Información que nos deben hacer un reto a nuestra
Modelos más amplios. El segundo reto es el de asegurarse de que podemos
Conseguir la suficiente perspectiva para crear una imagen coherente. Nos
Para ello, alejar el zoom y la búsqueda de la imagen grande.
Si nos mantenemos "ampliada", que puede ser rápidamente abrumado por
Todos los datos. Una persona tratando de escuchar a cada conversación en un
Concurrida fiesta termina de oír nada. Si el pintoresco inicia estancias
"Ampliada", que puede ser tan atentamente se centró en una sola conversación
Que no se ha de notar la llegada de un asociado importante.
Moviendo hacia atrás y hacia adelante entre estos dos puntos focales, que son
Al igual que el conductor de el tablero y, a continuación, en
La carretera. Se puede ver tanto los detalles como la imagen más grande que
Necesitamos para que nuestro camino por la autopista.
Un ratón se aproxima un pedazo de queso puede olerlo cerca para ver
Si es comestible o ha ido mal, como se ilustra en la Figura 6.4 . Este proceso
De acercar es necesario para la acción. Pero también con el ratón
Es necesario considerar el contexto de la presente decisión. Si la pieza de
Es el queso en la mesa de la cena, el ratón puede, a continuación, volver y
Vaya a comer. Pero si el trozo de queso se encuentra en el contexto
Se ilustra en la Figura 6.5 , el mejor curso de acción es muy diferente.
Tenemos que tener un proceso coherente de examinar detalladamente, que
Nos permite actuar con rapidez, pero al mismo tiempo tenemos que mantener una
Panorama general y así poder hacer sentido de contexto. Como un artista
Pintar un cuadro, tenemos que ser conscientes del plan general de
El lienzo aunque nos centremos en aplicación de la pintura en una pequeña hoja.
Tenemos que participar en un proceso continuo de acercar y alejar,
Cada vez el cambio del área de atención a la siguiente cosa interesante.
En los puntos a lo largo del camino, tenemos que tirar de nuestra actual
Centro de atención y tener una visión más amplia. Reiteramos el contexto
Y asegúrese de que las cosas no han cambiado. Vida es demasiado compleja
Pensar que: "sólo importa una cosa." es muy poco probable
Que sólo hay una primera prioridad en la vida, a menos que sea de
Desde luego, algunos grave emergencia. Todo es una cuestión de equilibrio y
Mover constantemente en todos los aspectos de su vida, centrándose en la
Siguiente cosa interesante, que ha sido seleccionado por alejar el zoom y mirando el
Contexto general y, a continuación, acercar la imagen. Sin embargo, una vez que con el zoom,
Es crucial para decidir, tomar medidas y, a continuación, alejar.
La antigua lista de "cosas por hacer" con un conjunto de valores absolutos y
Cambia las prioridades, si seguido servilmente, puede representar una fijación
En zoom. Usted trabaja su manera abajo de su "nivel A"
LA FIGURA 6.4
Zoom para ver los detalles
LA FIGURA 6.5
Alejar el zoom para ver el contexto
Prioridades en forma ordenada, pero ¿qué sucede si el mundo
Los cambios en el mientras tanto? ¿Es usted capaz de mirar hacia arriba de la lista
Y reconocer que se trata, ¿o mantener el arranque, aun cuando el
Problema ha cambiado? Usted puede ser mejor servido por un proceso de
Perspectiva y contexto. Hacer zoom, enfoque, tomar medidas, zoom
Contexto y comprobar. Esto puede ayudar a asegurar que usted no sólo
Acabado de máxima prioridad para las tareas, sino que son las tareas .
EL PROCESO DE acercar y alejar el zoom
¿Cómo se puede participar en un proceso continuo de acercar y
? No se debe mirar con cuidado en el detalle de una flor en el jardín-
Determinar cuáles son las especies que se trata, su color, si muestra
Cualquier signo de enfermedad o necesita cuidados, si invaden las malas hierbas
Necesidad de estar fuera. A continuación, se puede utilizar el zoom y ver en el
Todo el jardín. ¿Cuál es el efecto global de todas las flores? Es
No existe el equilibrio adecuado o una mezcla de las flores individuales? Es todo el
Jardín saludable? Es una flor mustia un problema aislado o parte
De un patrón más grande de la avería? Este proceso se repite como usted
Mueva su punto de vista y, a continuación, en.
Que es lo primero? Depende del problema a mano. Algunos
Retos, con temas muy compleja desde el punto de vista técnico, se debe comenzar con una
Más detalles en el proceso. Usted puede hacer frente a una crisis concreta, como una
Grave error de funcionamiento o condición médica que necesidades inmediatas
Atención. Usted puede centrarse exclusivamente en este desafío específico
Durante un corto período de tiempo. Después de abordar los graves
Crisis, luego puede mirar las cuestiones más amplias, como la dieta y
Ejercicio que pueden haber contribuido a él. Otros retos inicio
En el contexto más amplio, tal vez una vaga sensación de que algo es
Problema con su salud, o la toma de conciencia de la caída de ventas o
Disminuye lentamente las salidas de una fábrica. Con este panorama general,
Empezar a profundizar en los detalles para ver que es lo que está pasando.
Saber dónde se encuentra
El orden de los procesos no es tan importante como la capacidad de
Mover hacia atrás y hacia adelante entre estas dos perspectivas. Se generwww.
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Aliado a un determinado punto de vista, de manera que la primera pregunta que surge
Es: ¿Dónde estoy en relación a este problema? Si usted es
En una distancia y, a continuación, es posible que tenga que ampliar para examinar
Los detalles importantes. Si usted es justo al lado de los detalles de la
Problema, ahogando en su complejidad, es necesario tirar para atrás y
En el contexto más amplio. Una vez que usted sabe dónde usted está, usted
Puede ajustar su perspectiva para evitar que ésta se fija.
También es importante que usted sepa lo que usted está buscando. Cuando usted camina
En un restaurante o en la sala de conferencias, que no suele pasar mucho
Tiempo a observar cada uno de los aspectos de cada una de las piezas de mobiliario, pintura,
O de la lámpara o las vistas desde la ventana. En su lugar, debe clasificar la
Medio ambiente como un restaurante o en la sala de conferencias y se centran en la
Persona a la que están a punto de reunirse. Puede perder una gran cantidad de detalles en este
Proceso, pero su estancia se centró en los detalles importantes. En el
Otro lado, si usted es un diseñador de interiores reunión con un cliente para
Debatir sobre el rediseño de la habitación y, a continuación, usted debe asistir a todos
Estos detalles de su entorno. En este caso, su clasificación
Y la decoración de las habitaciones será mucho más rica y usted tendrá que
Ser mucho más precisos en la identificación del estilo de decoración, color
Planes y otros factores. Su punto de vista las formas del contexto,
Y que determina la información que usted preste atención a.
Si usted sabe dónde usted está parado en relación con una determinada
Cuestión de cerca a los detalles o a un desprendimiento de la distancia puede
Mejor decidir qué tiene que hacer y comenzar el proceso de cambio
En estrecha o se mueva. ¿Cómo se puede participar en este proceso?
Con lupa
El proceso de ampliación es centrarnos más en los detalles
De la situación. Esto significa abandonar la comodidad de la desprendida
Contexto y hasta los codos en el pantano. Varios
Enfoques facilitar este proceso de centrarse en detalles sin
Están totalmente desbordados por ella, incluyendo análisis riguroso
Y categorizar. Tenga en cuenta que estos métodos no te ayuda
Cambia su modelo mental , ya que su enfoque está basado en su actual
Modelo. Sólo se le ayudará a reducir el desorden a través de un
Entorno complejo. Cuando uno da un paso atrás y alejar a un
Perspectiva más amplia, se puede entender mejor su actual
Modelos mentales y ver las posibilidades de los nuevos.
■ Participar en análisis riguroso. Mark Twain narra la historia de un
Gato que se sienta sobre una estufa caliente y sabiamente aprenden a no sentarse en un caliente
Cocina nuevamente. Pero el gato evita también la estufa fría.
Hay que tener cuidado para no reaccionar con pequeños trozos de información
Que alarma. Recomendación gobierno de EE.UU.
A principios de 2003 para comprar cinta adhesiva y láminas de plástico en
Caso de ataques químicos o biológicos provocaron una en la cinta adhesiva
Y rollos de plástico en tiendas de hardware. Un día más tarde, los comentaristas
Dentro y fuera del gobierno caracterizado al ejecutar en
Cinta adhesiva como una reacción exagerada. En este caso, no hay ningún inconveniente
Hecho, pero otros parecen exageradas no son tan benignas. Usted necesidad de
Tenga cuidado de participar en un riguroso análisis para explorar los riesgos
Y las recompensas de los diferentes enfoques.
Un riguroso análisis ayuda a centrarse en la comprensión de los detalles.
Por ejemplo, Citibank dio cuenta de que las montañas de crédito
Los datos de la tarjeta, recogidas de los usuarios carecen de sentido a menos que la
Empresa centrado en la empresa puede plantear preguntas. Por ejemplo,
Si tiene a un cliente en la línea de un centro de atención de llamadas, ¿cuáles son
Las mejores oportunidades de cross-selling? Esta es una pregunta que
En realidad, puede probar con el conjunto de datos. Sin derecho
Las preguntas, el análisis y la perspectiva, no importa la cantidad de
Colección de árboles, no podrá ver el bosque. Un riguroso
Proceso de formular hipótesis y análisis ayuda a guiar
El proceso de ampliación de información específica.
Herramientas de análisis como el de "meta-análisis" puede tomar este rigor a un
Nivel superior y más amplio. En el meta-análisis, los investigadores buscar
A través de una amplia gama de estudios para llegar a conclusiones. Por ejemplo,
En lugar de revisar el último estudio sobre grasas y alimentos
El CÃ¡ncer, como se hace a menudo en los medios de comunicación, meta-análisis, considerar
Todos los estudios similares, evaluar sus resultados y el rigor, y
Sacar conclusiones generales de toda la muestra.
Este análisis riguroso debería prestar especial atención a la
Los valores atípicos e incoherencias. Estos pueden ser las pequeñas astillas
De verdad que tira el viejo modelo en cuestión o en un
Nueva dirección. Para un problema concreto, preguntarse cómo
Pueden participar en análisis más riguroso. ¿Cómo se puede probar
Hipótesis, formulación de hipótesis y plantear preguntas claras?
¿Cómo puede centrarse en los detalles de una manera que le permita
Experimentar y aprender?
■ Clasificar y priorizar. Disponer de un marco para los nuevos
Información hace que sea más fácil centrarse en los detalles sin convertirse en
Abrumado. Un científico que descubre una nueva especie de
Las aves ya conoce el nuevo pájaro encaja entre los vertebrados de sangre caliente
Y los pájaros. El científico puede compararlo con otros
Especies existentes para asegurarse de que no ha sido descubierto.
Si no es distinta, el pájaro puede colocarse en un
Clasificación existente. Si es distinta, un nuevo lugar debe hacerse
Dentro de ese contexto. Puede utilizar un enfoque similar para
Tratamiento de la información que las alas de la vida.
Hay muchas maneras de clasificar. Una manera común de hacerlo es por
Proximidad. Por ejemplo, los jugadores de cartas del palo organizar tarjetas
Y el número de puentes y a través de la calificación categoría en gin rummy.
O, para tomar un ejemplo muy sencillo, un cocinero lavar verduras
Podría hacer un sucio montón en un lado del lavabo y un pelo limpio
Por el otro, para un mejor seguimiento de aquellas que ya han
Se han limpiado. 9 Aquí están algunas otras bases para la categorización:
- Similitud: Cómo los elementos similares.
- Destino Común: Si los elementos juntos, como componentes
De un coche o los estudiantes de un mismo grado en la escuela.
- Continuación: si son aptos para una suave y continua
Línea. Este es el tipo de clasificación utilizada en la
Juntos un rompecabezas para distinguir las piezas que encajan en
Una parte específica de la imagen o a la hora de elegir las piezas de un producto
En una línea de ensamblaje en función de si se ajustan a los planes.
Además, si nosotros podemos organizar nuestra información cronológicamente o por orden alfabético,
Este modo de continuación ofrece una forma natural de
Tener acceso a ella.
- Surroundedness: si pueden ser vistos como una forma cerrada,
Y si están juntos en un contexto 10.
Además de clasificar más intuitivo, varios institutos de estadística
Puede utilizar las herramientas para crear y rellenar las categorías. Herramientas como
La agrupación y el escalamiento multidimensional (MDS) pueden ayudar a
Identificar las relaciones y clasificar grandes cuerpos de información
Investigación de mercadeo al consumidor o de otras fuentes.
Estas herramientas pueden ayudar a que rebuscar bien grandes conjuntos de datos y
Extraer nuevas ideas.
Establecer prioridades es una importante forma de clasificar y filtrar
Información. Lo que es más importante, y cómo se relaciona con
Otros puntos de información? Esto puede hacerse de manera informal por
Identificación de un conjunto de indicadores clave o las decisiones que hay que ser un
Objeto de atención. También se puede realizar a través de una más
Enfoque formal como el proceso analítico Jerárquico
(AHP). Una importante salvedad, sin embargo, es que este conjunto de prioridades
Por lo general se basa en una visión del mundo, por lo que es
Sigue siendo importante para dar un paso hacia atrás y ver si periódicamente la
Aún así encajar las prioridades con las realidades actuales.
¿Cómo se puede clasificar mejor la información que proviene de su
Vida? Lo que marcos y sistemas puede ayudarte a organizar y
Mantener un seguimiento de lo que se está desarrollando una carrocería completa de
Conocimientos en lugar de bits aleatorios de la información? Tenga en cuenta
Que en el proceso de categorización con para acercar, en un principio
Se aplicarán las categorías que están basadas en su mental actual
Modelo. Usted podrá ver los detalles mejor, pero le estará
Través de su lente. Buscar formas diferentes de
Clasificación basada en otros modelos.
■ Evitar quedar paralizados por un contexto demasiado amplia. También tiene
Para ver a un enfoque demasiado amplio que abruma y
Conduce a la inacción. Para ver todo lo que ver nada. Tenga en cuenta
Cuando el contexto es demasiado difusa para que puedas llegar a determinados
Soluciones para el problema en cuestión. Hasta un cierto punto,
Este es un proceso positivo de buscar nueva información, especialmente
Disconfirming información. Pero puede llevar a demoras
Que puede ser una excusa para no actuar. Cuando se
Sentirse paralizado por gran cantidad de datos, es el momento de
En zoom para obtener más detalles.
Parálisis también puede provenir de miedo de mirar a nueva información.
Charles Schwab en un anuncio de televisión que se transmitió
Durante el 2003 Super Bowl, un inversor se muestra en ejecución
Lejos de el cartero que se entrega de otro conjunto de pobres
Estados financieros. La empresa se dio cuenta de que el mayor
Obstáculo no es sólo para que los inversionistas a cambiar a Schwab pero
Para conseguir que se vean en sus inversiones. Schwab
Este desafío ofreciendo a cambiar todos de un inversionista
Cuentas a Schwab para una tarifa de $95 para "empezar de nuevo" con
Schwab. Schwab reconoció la necesidad de romper la parálisis de
La inacción y el temor ante el inversionista podría incluso comenzar a intentar
Dar sentido a las actuales condiciones del mercado y desarrollar un
Buena estrategia.
Si bien hay que estar abierto a diferentes modelos, e incluso a
Considerar las situaciones a través de los lentes de diferentes modelos, que
También debemos evitar quedar paralizados por este proceso. Después de examinar
Diferentes opciones, tienes que elegir a un juicio y actuar
En el mismo. Que no quieres estar en el medio de la pista si un
El tren es de usted. Una parte o la otra puede ser
Mejor, pero en el centro es muerte segura. Si llega a
Este punto, elija una posición específica o punto de vista, incluso si se
Se convierte en el "mal". Como se discutió en el Capítulo 10,
La intuición puede ser una forma poderosa de romper a través de la "parálisis por
Análisis" para pensar y actuar con rapidez.
Alejar el zoom
El proceso de alejamiento le permite buscar en la imagen más grande.
Esto implica reconocer los límites de su campo de visión, evitando
Fijación cognitiva, la comprensión de su contexto, al salir de la
Arroyo, con múltiples enfoques y colaborar con otros.
■ Reconocer los límites de su campo de visión. Los creadores de porel-
Counter (OTC) los analgésicos fueron tan centrada en otros OTC
Los competidores que fueron sorprendidos por una caída global
Uso de todos los competidores. ¿Qué fue lo que hace? La competencia
Que no era típico de rivales, sino de sustitutos de
Alivio de la cefalea como medicamentos de venta bajo receta (más atra www.
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De las personas porque están cubiertos en el sector de la salud
Planes), suplementos nutricionales, masajes, medicamentos homeopáticos o
La acupuntura. Estas empresas necesitan para observar con mayor amplitud a
Sentido de lo que estaba pasando. Para hacer esto, sin embargo,
En primer lugar tuvo que reconocer los límites de su campo de visión.
Buscar disconfirming pruebas. Paso atrás y conscientemente
Ampliar su campo de visión. ¿Cómo se puede definir la competencia
Espacio en forma diferente? ¿Dónde trazar las líneas de su
Pensamiento personal, y ¿cómo se puede pasar por alto estas líneas periódicamente?
¿Es usted demasiado estrecho ni geográfica ni de centrar
En una disciplina específica? Si usted puede definir más claramente el
Dentro de su campo de visión, usted puede entonces comenzar a mirar fuera
Más sistemáticamente.
■ Evitar Fijación cognitiva. Al igual que tienes que prestar atención a
Cuando usted está paralizado por demasiada información o demasiado amplia
A ver, también hay que estar precavidos ante el problema de cognitivo
Fijación.
Esto puede ser peligroso para ser demasiado obsesionada. Una pareja de jóvenes enamorados mirando
A los ojos a través de una cena romántica, por ejemplo,
Será en grave peligro en su auto-absorción si no
Tenga en cuenta que el edificio está en llamas. Debe ser capaz de tirar
Atrás y tome la vista más grande, o algo que de repente entrar
Su campo de visión que desee usted ha reconocido anteriormente.
Cuando usted fija la mirada tan atentamente en un punto en el espacio, o un tipo determinado
Problema, que sus ojos vidriosos, lo más probable es que haya perdido
Su sentido de la perspectiva. No puede haber ninguna advertencia oficial
Luz para este problema, pero si se presta atención, puede a menudo
Cuando se llega a este estado de cristal. A veces,
Su primera reacción podría ser que el enfoque sea incluso más difícil en el
Problema al alcance de la mano. La mejor respuesta, sin embargo, podría ser considerar
Paso atrás. Este es el momento para alejar.
■ Apreciar el contexto. Un brillante científico ambiental
Que estaba muy preocupado con conservación de la energía una vez se
Recorriendo un portaaviones nuclear con un respetado almirante. Como
Caminaron a través de las filas de los motores y el equipo suelto,
El científico estaba mirando la imagen entera a través
Su visión conservacionista. Parcialmente a través de las agencias de viajes, se volvió
Al almirante y le dijo que todo el portaaviones
Se podría organizarse de manera mucho más eficiente, ahorrando un montón de
Energía. El almirante se hizo de la fría mirada hacia él, y dijo: "ME
Tiene dos reactores nucleares en el sótano. Ahorro de energía
No es una preocupación para mí".
El científico ha analizado toda la información en torno a él y
Llegó a una brillante conclusión. Pero, en todo caso, la conclusión es irrelevante,
Porque no entendía el contexto, como el almirante
Lo hizo. El científico estaba buscando en la imagen de gran tamaño, pero no
Apreciar completamente el contexto de la conservación de la energía en un
Portaaviones nuclear.
El poder de hacer un cambio de contexto se puede ver en Coca-
La colorida Cola informe anual de 1997 que proclamaba "mil millones
Abajo" y "47 mil millones para ir." El informe señala que, incluso
A pesar de que la compañía vendió 1 mil millones de porciones de sus productos en
Ese mismo año, todavía hay un estimado de 47 mil millones de porciones
Otras bebidas consumidas en todo el mundo (incluyendo el agua,
Café y té). En lugar de definir su progreso dentro de los estrechos
Límites de refrescos, donde se dedican a una larga
Guerra en tierra con su archirrival PepsiCo, el informe
Ampliado el contexto para incluir todas las bebidas. Este punto de vista
Inmediatamente sugiere un nuevo conjunto de oportunidades de crecimiento en un
Mercado maduro.
En el mundo de los negocios, a menudo se ve un gerente que está luchando con un
Complejo problema de repente y decir, "Ah, ya veo, se trata de un
Problema de comercialización." o tal vez se trata de un "problema de precios" o un
"Operaciones problema." En función de la específica del administrador
Valentía y predilección, que muy a menudo es un problema que se
Directamente dentro de su ámbito de especialización (puedo guardar el día) o
Completamente fuera de ella (no es mi problema). Este reconocimiento
Es la capacidad para que coincida con el problema a un contexto específico.
¿Cuál es el contexto de la decisión actual está haciendo?
¿Qué supuestos se ha realizado sobre el contexto y cómo
¿Habrá que oponerse a estas?
■ Paso a paso para salir de la secuencia. Es imposible nadar para siempre, sin
Tomar un descanso. Lo que necesita para salir de la información
Corriente periódicamente y crear un espacio para la reflexión. Usted también
Tiene que ser consciente de los momentos en que se sienten ahogados en información.
En esos momentos se puede correr el riesgo de resultar tentado a nadar más rápido, pero usted
Podría estar mejor salir de la corriente en lugar de paso
De su ritmo.
¿Cómo se puede reservar un período de tiempo durante el día o durante la semana para contemplar
Y pensando más en general. ¿Cómo puede usted periódicamente
Paso a paso para salir de la secuencia de datos y la información para reflejar
En ella?
■ Utilizar varios enfoques. Puede asegurarse que un contexto más amplio
Mediante el uso de varios enfoques. Que usted necesita para desarrollar múltiples
Las fuentes de información y utilizar diferentes métodos analíticos para
Validar la información. Este proceso le permite ver los
Mismo tema desde múltiples perspectivas, lo que le proporciona más contexto
Para comprender el sentido (en la medida que estas perspectivas múltiples
No añadir demasiado a la confusión). Usted puede cultivar múltiples
Perspectivas por unir a los diversos grupos de personas a la
Tabla de la síntesis o diversos estudios en clara y coherente
Generalizaciones empíricas.
¿Cuáles son los enfoques actuales que se utiliza para comprender
El mundo? ¿Cómo se puede añadir a las mismas, de manera que se pueden utilizar varios
Las perspectivas de ampliar su pensamiento?
■ Colaborar con los demás. Es difícil para los individuos para mantener
Toda la información pertinente o para crear su propio contexto. Tradicionalmente,
Los editores de los periódicos, los presentadores de noticias televisivas y otros
"Talking heads" o "acadã©micos" han proporcionado valor por sus esfuerzos
Para ordenar a través de la abundancia de la información y proporcionar una estructura
Y la interpretación. Esto ha funcionado bastante bien en el
Pasado cuando la vida era "más fácil." Hoy en día, es casi imposible
Incluso para el más frenético de información para comprender
E interpretar todo lo que hay que saber en el mundo. Incluso dentro de
Disciplinas específicas de la ciencia, es difícil para los especialistas
Para hablar con los demás.
Tecnología a través de la colaboración, las personas pueden contemplar
Encontrar el sentido de las cosas y compartir con
Otros. Este proceso está ya bien de la mano de la Web, en la que
Gran número de personas han formado innumerables intereses
Grupos y trabajar juntos para interpretar nuevos desarrollos o
Los acontecimientos. Estos grupos tienden a compartir un modelo mental común
Establecer, de manera que es posible la cooperación. Que van desde la conspiración
Los teóricos todo el camino a través de grupos dedicados a
Ayudando a los otros hacer frente a dificultades y esotérico enfermedades tales
Como neuralgia del trigémino.
Dentro de estas comunidades existen "líderes" que
Competencia particular exposición de sabiduría y garner.
La aparición de este fenómeno mundial está empezando a
Ayudar a las comunidades y los individuos hacen un mejor sentido de
El mundo. De hecho, no es sólo "hacer sentido" que se produce pero
Además de la acción a tomar." Hoy vemos grupos de acción capaces de iniciar
Las demostraciones globales sobre temas específicos de preocupación. Un conjunto de
Blogs (bitácora de la web autores) señala a la atención a los comentarios racistas
De Trent Lott que condujo a su caída del poder. Por supuesto
Este mismo proceso permite la emergencia de modas pasajeras, urbanas
Las leyendas y rumores dañinos.
A veces se puede ver a líderes de pensamiento para ayudar a hacer sentido
De la información. Cuando se encuentran guías fiables, editores,
Sabios, o mentores, que puede ayudar a procesar estas vastas corrientes
De los datos que se ajuste a sus modelos mentales, de modo que usted pueda actuar en
. Habida cuenta de la increíble alcance de la tecnología moderna, pueden
Tener una influencia enorme y cada vez más forma las percepciones.
Usted, por supuesto, la necesidad de estar abiertos a sus ideas y nuevos
Formas de mirar el mundo, pero no se quede bloqueado en
Sus modelos.
A veces, en vez de poner su confianza en las personas, usted
Puede crear plataformas para compartir conocimientos colectivos. Una comunidad
De las personas con modelos mentales compartidos puede venir
Juntos y trabajar en sentido de las cosas, como en la Wikipedia
O Open Directory Project se ha indicado anteriormente. También hay
Las comunidades más estructurado, como becarios del Wharton
Programa, un curso de apoyo a la toma de decisiones de los ejecutivos
En todo el mundo que combina los programas formales de acceso
A una red de becarios, profesores y otros expertos.
IDEAS EXTREMAS: SU ADMINISTRACIÓN SIMULTÁNEA
CON LUPA Y FUERA
Si bien hemos presentado el proceso de acercar y alejar,
Secuencial, que es la forma en la que normalmente debe ser realizada por un individuo,
Acercar y alejar en podría ser más simultáneo, en particular
Cuando dos o más personas están trabajando juntos. Un potente
Innovación en la programación de computadoras muestra las posibilidades.
Una de las prácticas básicas de "Programación Extrema" (o XP)11
"Programación de a pares", en la que dos programadores trabajan conjuntamente en
El mismo equipo para crear software. La clave es la definición de
Las tareas de cada programador. Una persona, el "conductor", se amplía
Los detalles de la preparación del código, mientras que el otro,
El "navigator", se aleja, mirando el panorama general de la
Programación está avanzando. Esto ayuda a evitar los problemas de
Código bien escrito que le falta la imagen más grande o se vuelve
Separado de las necesidades de los usuarios.
Todo el XP es más allá del alcance de este libro, pero se
Ofrece un modelo poderoso para el proceso de acercar y alejar.
Supongamos, por ejemplo, que una organización ha desarrollado un emparejado
Enfoque de desarrollo de la estrategia. En lugar de retiros periódicos a
Zoom out y mirar el panorama general, separadas por tramos de
Funcionamiento con lupa, una persona que mantenga un ojo en la gran
Cuadro mientras que el otro, el avance de las operaciones. Nos
Este carácter informal con la Oficina del Presidente o de la separación
Entre el CEO y director general de operaciones, pero sus roles no son siempre tan
Claramente definidos como "navigator" y "conductor", y a menudo tienen
Responsabilidades claramente delimitadas. Los programadores también Extrema
Tiene una forma de crear perspectiva y su relación de trabajo:
Los roles de exchange.
A la vista de ello, la "programación de a pares" enfoque parece ser
Muy ineficiente, el envío de dos personas para hacer el trabajo de uno, pero
Los partidarios dicen que produce mucho mejor software
Rápidamente. Esto se hace para evitar el gran cuadro de los errores que lo
A menudo lento hacia abajo un proyecto de software. Entre las empresas bien conocidas
Usando XP métodos son Ford Motor Company, Daimler
Chrysler, UBS y First Union National Bank.
¿Cómo puede crear roles en la organización de "navegar" y
"Conducir" a través de las complejidades de su toma de decisiones? ¿Cómo puede
Que pensar de forma diferente acerca de su propios métodos para estas tareas?
UNA APLICACIÓN: ¿QUIERE PATATAS FRITAS CON ESO?
Supongamos que usted ha leído que estudio sueco mencionado en el
Apertura de este capítulo, que dice que las papas fritas y otros alimentos
Son cancerígenos. Ahora tiene que decidir cómo actuar sobre la base de esa
Información. Debe cambiar su punto de vista de estos alimentos? Debe
Cambiar su dieta y su comportamiento? Debe recortar? Eliminar
Ellos?
En este caso, ya que se presentan con una pieza específica de información
Que desafíen su modelo actual, usted puede comenzar
Zoom:
■ Participar en análisis riguroso. Mirar un poco más profundo en la
Supuestos en que se basa el análisis y las renuncias de los
Investigaciones originales que se han perdido en los medios de comunicación. ¿Qué es
La fortaleza de este estudio? ¿Cuántos temas estaban involucrados
En qué plazos? Debería usted creer o esperar para obtener más
Información?
■ Evitar la parálisis. Cuando la gente vea salud contradictorios estudios,
A veces se echan las manos y suponen que no se puede
Confiar en nada. Este error les permite rechazar otros estudios
Que podrían salvar sus vidas. Que tirar el bebé con
El agua del baño. Al examinar la información específica a la mano,
Usted puede evitar la parálisis de centrarse demasiado amplia.
■ Clasificar. Usted necesita ver cómo este pedazo de información se refiere
A otro tipo de información. ¿Qué otros estudios se han hecho en
Esta área, y qué se demuestra? Si se clasifica como un preliminar
Estudio, es probable que le dan menos importancia a más largo plazo
Estudios y conocimientos basados en múltiples puntos de referencia.
Se podría clasificar como un interesante estudio para ver pero
Decidir no justifican un cambio en la dieta.
A continuación, puede alejar a considerar el contexto más amplio:
■ Colaborar o use las guías. Usted puede consultar con su médico
O con un especialista para evaluar la investigación. Usted también podría activar
En línea a respetar las fuentes o fuentes de noticias para evaluar la
Puntos fuertes de las reclamaciones, o a sus amigos o compañeros de trabajo. Puede
Buscar en los estudios reales en más detalle para ver lo que representan
Y evaluar la calidad de la información fuentes de noticias.
■ Entender su punto de vista. Se puede considerar su propia
Punto de vista sobre el tema. ¿Es usted alguien que normalmente sospechosos
Los estudios científicos en la prensa, por lo que tienden
Descuento a los resultados de un estudio de ese tipo? ¿Está predispuestos
A la ganadería orgánica y los alimentos enteros, de modo que puede tender a dar
Demasiada credibilidad a un estudio en el que se encuentra en simpatía con el
Ver? ¿Cuáles son sus propios prejuicios que afectan a la forma proceso
Esta información?
■ Considerar el contexto. Luego, es necesario tener en cuenta el amplio
Contexto. ¿Cuáles son los otros riesgos que enfrentan por parte de los alimentos, y
¿Cómo este riesgo? ¿Es más peligroso para conseguir detrás
La rueda de su coche para ir al restaurante de comida rápida que se
Es consumir las papas fritas? ¿De cuánto tiempo dispone para
Dedicar a estudiar su dieta, habida cuenta de todas las demás cosas que
Tiene que pensar?
Al final de este proceso, es necesario volver a ajustar y actuar (o
Decidir el curso de la inacción). Usted puede decidir que esperar más
Pruebas antes de cambiar su dieta, o puede cambiar su dieta
Inmediatamente para estar del lado seguro, evitando los alimentos sospechosos. Pero si
Usted deja de comer por completo hasta que se apunta a la investigación, a la vez que os
Podría morir de hambre antes de obtener una respuesta satisfactoria. Lo que necesita
Para tomar una decisión rápidamente.
ZOOM
El ritmo de la información no muestra signos de desaceleración. Se trata
En una sorprendente variedad de tipos de una variedad asombrosa de global
Fuentes. Sin un proceso para hacer frente a esta situación, que puede convertirse en
Abrumado y luego ignorar la mayor parte de ella. O puede centrarse en
Algunos familiares parte del paisaje y omitir el resto. Ambos
Estos enfoques tienen peligros.
Utilizando el zoom, puede obtener una mejor comprensión de
El contexto y la información específica que necesita para actuar.
Usted puede ver el trozo de queso y reconocer que se encuentra en
El centro de la trampa. Ambas perspectivas son necesarias para hacer efectivas
Las decisiones, sobre todo en un mundo de incesantes información
Corrientes y gran incertidumbre y complejidad.
Cultivar un proceso de acercar y alejar a la hora de elegir un determinado
Desafío. Aprender a reconocer y ser consciente de cuando su visión es
Tira hacia atrás y centrado conscientemente para que pueda cambiar la distancia focal
Punto. No tenga miedo de saltar fuera de la corriente cuando sea necesario
Tomar un paso hacia atrás, o para sumergirse en un detalle en particular que
Obtener los conocimientos específicos que necesita para actuar. Pensar en
Formas de crear un equipo para lograr una "programación de a pares, por lo tanto
Usted puede participar en acercar y alejar simultáneamente.
Por medio de este proceso, se puede ver a dónde va y
El camino para llegar allí.
IMPOSIBLE PENSAR
■ En qué áreas de su vida, personal y profesional, se le
Abrumado de información? ¿Cómo se puede alejar el zoom para ver
El contexto más amplio?
■ En qué áreas de su vida está limitado por una perspectiva demasiado amplia?
¿Cómo se puede acercar para examinar los detalles más de cerca?
■ ¿Cómo puede crear rutinas y estructuras de la vida diaria y en
La organización para fomentar este proceso de acercar y
De la imagen? Puede designar algunas partes de la organización a
Acercar y a otros, que la "gran imagen papel de navegación?
■ Preste atención a sus propios sentimientos. Cuando se sufre usted
La indigestión de demasiados datos? Cuando se siente hambre
Porque no tiene suficiente información? ¿Qué es lo que necesita
Hacer para responder a estos sentimientos?
NOTAS FINALES
1. Lyman, Peter y Hal R. Varian. "La cantidad de información."
Universidad de California, Berkeley, de la Escuela de Información
Management & Systems. 18 De octubre de 2000. <Http://
Www.sims.berkeley.edu/research/projects/how-much-info>.
2. Wurman, Richard Saul. Información ansiedad .Nueva York: Doubleday,
1989.
3. Winchester, Simon. El profesor y el loco. Nueva York:
HarperCollins, 1999.
4. WordNet de base léxica para el idioma inglés. Cognitivo
Laboratorio de Ciencias, de la Universidad de Princeton. <Http://
Www.cogsci.princeton.edu/~wn/>.
5. Lyman, Peter y Hal R. Varian. "La cantidad de información."
Universidad de California, Berkeley, de la Escuela de Información
Management & Systems. 18 De octubre de 2000. <Http://
Www.sims.berkeley.edu/research/projects/how-much-info>.
6. Murray, Brígida. "Data Smog: el nuevo culpable de la fuga de cerebros." APA
Monitor .Marzo de 1998. <Http://www.apa.org/monitor/mar98/
El smog.html>.
7. " High-Tech Coches Sobrecarga Cognitiva podría traer." Acceder a SU
Los Sistemas Inteligentes de Transporte. 23 De Enero de 2001. <Http://
Www.itsa.org/itsnews.nsf/
A619bd3fc912d6f38525658d00073cd1/
4D4a2ccf01557420852569dd00517abe?OpenDocument>.
8. Negro, Jane. "Snooping en todos los lugares equivocados." Business Week .
18 De diciembre de 2002. <Http://www.businessweek.com/technology/
Contenido/2002 Dic /tc20021218_8515.htm>.
9. Kirsh, David. "Algunas reflexiones sobre Sobrecarga Cognitiva." Intellectica.
2000. <Http://icl-server.ucsd.edu/~kirsh/articles/overload/
Publicado.html>.
10. Kirsh, David. "El uso inteligente del espacio." Inteligencia Artificial.
1995. < Http://icl-server.ucsd.edu/~kirsh/articles/space/aij1.html>.
11. Programación Extrema fue desarrollado por Kent Beck. Su nombre
Tal vez se inspira en "extreme" deportes. No tiene
Relación con Microsoft XP excepto para los consonantes. Para
Obtener más información, vea Programación Extrema, 26 de enero de 2003
<Www.extremeprogramming.org> o Brewer, John y Nájera.
"Programación Extrema FAQ." Nájera Diseño. 2001. <Http://
Www.jera.com/techinfo/xpfaq.html>.
CHAPTER
121
7
PARTICIPAR EN ACTIVIDADES
DE I+D DE LA MENTE
Todo en la vida es un experimento. Más experimentos que hacer, mejor.
-Ralph Waldo Emerson
El pedal de freno los sumideros en el piso.
Usted está en un coche viejo en la parte superior de un puente en un gran río. Adelante, en el
Final de la bajada, es una línea de automóviles en una cabina de peaje. Pulsar el freno
Pedal, y no pasa nada.
Hasta este momento, cuando se presiona el pedal, el coche más lento. Ahora el
Pedal está en el suelo y la velocidad se ve afectada. Tiene sólo unos segundos en
La figura de lo que está mal y hacer algo al respecto antes de que usted golpee en el
Coches en la caseta de peaje.
¿Qué está pasando aquí? Es la línea de freno roto? ¿Se encuentra fuera del líquido de frenos?
Realizar un experimento rápido. Que bombear el pedal un par de veces y la
Los frenos. Qué alivio!
Pero lo que se trabajo la próxima vez que usted necesita?
Le siguen, con una mano en el freno de emergencia, preparado para utilizar este
Crudo modelo alternativo si es necesario para detener el coche. Se pone un poco más de espacio
Entre usted y el coche de delante para darle más espacio para experimentar. Cada
Vez que lo intente al freno, el pie los sumideros en el piso sin efecto, pero después de unos
Las bombas, los frenos. Lentamente te vas a una estación de servicio.
Su diagnóstico es que las juntas de la bomba de frenos han dado. No
Líquido se ha perdido, pero la presión ya no es transferido desde el pedal
A los frenos sin necesidad de bombear.
Incluso antes de que sus antiguos modelos comienza a mostrar signos de falla, que necesita para
Experimentar con otros nuevos. Usted necesidad de probar y entender la nueva realidad
De su situación y de modelos eficaces para hacer frente a ella. A diferencia
Más experimentos científicos, este proceso no se produce en el laboratorio
Las condiciones. Los experimentos se realizan en el confuso mundo real
Situaciones en las que usted debe seguir para adoptar medidas incluso al experimentar.
¿Cómo se puede ser más consciente de este proceso para que pueda realizar
Experimentos en curso sin despegar las manos del volante o los ojos de
La carretera? ¿Cómo se puede derivar la comprensión de los experimentos
Se llevan a cabo? Este capítulo se analiza el proceso de "R&D de la mente" de
Que los nuevos modelos están descubiertos, probados y refinados.
Adopción de un nuevo modelo mental es a menudo considerada como un salto a un
Nueva forma de pensar, una repentina conversión o intermitente avance.
Pero como maestro experimentador Thomas Edison
Observado, el genio es sólo el 1 por ciento "inspiración." Los otros 99
Por ciento, es "la transpiración." La transpiración es el trabajo duro de
Experimentación, probando cosas nuevas y ver si funcionan. Es
La búsqueda incesante del conocimiento mediante el uso de nuevas ideas y
Enfoques.
Experimentación es visto por miles de materiales que Edison
Prueba de filamentos en la elaboración de la primera práctica incandescente
Lámpara de luz. Trató los metales y las fibras de todo el mundo
Antes de llegar a carbonizar hilo de coser para crear un foco de
Se quemaría durante 40 horas y se iluminan Menlo Park. A continuación,
Desarrollar la infraestructura eléctrica que se necesita para generar
Y de la electricidad.
Este lugar fue donde su apertura a las nuevas ideas se rompió. El orador
Se convirtió en un feroz defensor de la corriente continua (DC), luchando contra el
Modelo competitivo de la corriente alterna (CA). Este último modelo
Al final resultó ser el más eficaz, pero que necesitaba para superar
Edison de oposición. A través de los experimentos de los demás,
El modelo fue probado ser superiores y se hace dominante.
CAPÍTULO 7 • PARTICIPAR EN R&D DE LA MENTE 123
Experimentación no es sólo un proceso lento de las pruebas y el descubrimiento.
Es también la creatividad identificación de nuevas preguntas y
Hipótesis, la creación de nuevos espacios o el reconocimiento de
El valor del descubrimiento fortuito las observaciones que nos llevan en nuevas direcciones.
Es también el salto creativo de crear algo nuevo,
Como desarrollo de Edison del fonógrafo.
Ajuste y la adopción de nuevos modelos mentales es como navegando en un barco.
Al cambiar las condiciones, tenemos que subir y bajar las velas y
Cambiar de dirección para hacer el mejor uso del viento y cambio
Las corrientes. Se trata de un proceso dinámico y permanente, no una
Cambio. Hay más amplia los cambios que podemos hacer, por ejemplo, cambiar
El diseño del buque, o nuestros modelos; pero una vez que estamos en el
Mar abierto, el proceso es un conjunto de tácticas para probar y ajustar
A la situación actual en la que nos encontramos.
LA NECESIDAD DE EXPERIMENTOS
En el curso de nuestra infancia, nuestros padres y maestros nos dan
Modelos mentales de ver el mundo. Estamos constantemente experimentando
Con estos modelos. Se nos ha dicho a no mentir, pero lo que ocurre
Si lo hacemos? Se nos dice que permanecer sobre la acera y pagar
Atención a nuestros maestros, pero que podrían poner a prueba estas instrucciones
Antes de aceptar. Los niños muy a menudo los padres
Puntos de vista de la política y la religión hasta que llegan a la adolescencia o
La edad adulta, cuando se empiezan a cuestionar estos modelos. A medida que crece
, Absorber nuevos modelos de nuestras escuelas, el trabajo y la cultura.
Se nos ha dado las normas sociales y las expectativas de trabajo, la familia
Y la conducta. También se aprende los métodos tales como oficial científico
Método y, a continuación, probar su efectividad.
Algunas personas siguen poniendo a prueba estos modelos sobre una base continua.
Esto es particularmente importante cuando estamos empeñados en crear
Los avances en productos revolucionarios, como inventos de Edison,
O nos estamos adaptando a un entorno cambiante. También
Es necesario llevar a cabo más experimentos si otros están experimentando
Y el desarrollo de una mejor de modelos. UN candlemaker
En la ciudad de Edison el momento habría hecho bien en pagar cerrar
Atención a sus experimentos. En este proceso de experimentación, que
Crear la oportunidad de reconocer a nuevos modelos que funcionan
Mejor para una situación particular.
Hay una evolución darwiniana de modelos mentales. Podemos probar nuevas
Enfoques, y el éxito de los modelos. Una vez que su éxito
Es evidente, que se adoptó ampliamente. Pioneros de
La calidad total movimiento logrado en el mejoramiento de procesos
Y productos, dando lugar a la amplia adopción de sus planteamientos.
Los usuarios de computadoras mostró el poder de estas máquinas en
Y luego estaban ampliamente adoptado. En los últimos
Desde hace décadas, hemos experimentado con una amplia gama de modelos de
Estructurar las relaciones y de las familias de crear diversas alternativas
En el modelo tradicional del matrimonio y los hijos.
Las personas experimentar con diversas dietas y tomar nota de la empírica
Los resultados se peguen antes con ellos o pasar a otros. Estos
Las experiencias son normalmente como experimentos. En primer lugar, se dibujan
A la dieta a los estudios empíricos (como los producidos por la Dra.
Atkins), evidencia anecdótica ( "Sally perdió 20 libras en tres semanas
En esta nueva dieta" ), o las recomendaciones de amigos o médicos.
A continuación, llevamos a cabo nuestros propios experimentos con la dieta y ver
Si este modelo funciona para nosotros. Medida de nuestro peso en el
Inicio y damos un paso en la escala a través del curso de la dieta.
Observando mejoras. Aceptamos o rechazamos la dieta con base en este
Experimentación personal.
Un problema inherente a cada uno de los experimentos es que
Les falta un control. No sabemos lo que nuestra experiencia,
Si no ha ido en la dieta o que había intentado otro
Dieta. Por lo tanto, ¿cómo podemos saber si la dieta X es en realidad mejor para nosotros?
Si no somos capaces de participar en estos continuos experimentos, podemos encontrar
Nos encontramos en una situación dolorosa o sufrir el traumático fracaso de
Nuestro actual modelo. Si no lo hacemos periódicamente probar la fuerza de
Nuestras relaciones, que puede ser sorprendido por el repentino fracaso de
Un matrimonio. Si no experimentar con nuevas ideas y prestar atención
A los comentarios de sus compañeros y a los supervisores en el trabajo, es posible
Nos encontramos fuera de un trabajo. Tenemos que probar la relevancia de nuestra
Modelos actuales y evaluar la eficacia de los posibles nuevos.
Esto se realiza a través de un proceso de I+D (investigación y desarrollo)
De la mente.
REALIZACIÓN COGNITIVA R&D
Todos estamos familiarizados con el proceso de experimentación en el laboratorio.
¿Cuál es el proceso a nivel personal? Es una gran
Experimento o una serie de pequeños experimentos?
Este R&D enfoque es con respecto al mundo externo, no totalmente
Entiende y cambia constantemente. Nuestros modelos mentales son
Tratados como hipótesis. Tenemos que confirmar el valor de nuestro
Los modelos mentales o postular otros nuevos y realizar
Experimentos para validar. En cualquier caso, el mundo externo es
Considerado siempre como un experimento. Cuando las cosas no están del todo
Derecha, experimentos o "sondas" son enviados a investigar. Este
Enfoque no debería crear una excusa para una constante incertidumbre
O duda o paralizar nuestra capacidad para tomar decisiones. Es la base
Alineado con el resto de la realidad de nuestro mundo con el fin de mantener
Nuestra posición competitiva. Y los experimentos son una forma de
Establecer la causalidad.
Podemos tomar tres enfoques a la experimentación:
■ Experimentos planificados. Desde nuestra formación científica, esto es
Lo que se suele pensar cuando se habla de experimentación
Controla y claramente definido. Desarrollamos una hipótesis
Diseñar un experimento para probar esta hipótesis y, a continuación, analizar
Los resultados para ver si confirman o pudiera negar la
Hipótesis. Comenzamos a desarrollar nuevos conocimientos que podrían
Sugerir una nueva hipótesis o cualquier otra prueba de la existente.
Este método se activa al azar experiencias de aprendizaje sistemático,
Pero los experimentos son a menudo muy difícil y costoso
Para llevar a cabo con eficacia a menos que haya un ambiente en el cual
Podemos controlar muchas de las variables.
■ Experimentos naturales. Podemos aprender de experimentos naturales
A través de la misma disciplina, pero más aún es necesario prestar atención.
Vida Diaria genera enormes cantidades de datos, pero lo ignoramos o
Disponer de la mayoría de lo que vemos o en la experiencia (salvo, de
Desde luego, para Funes el Memorious, discutido en la anterior
El capítulo, que recordaban todo). Experimentos Naturales ir
Continuamente a nuestro alrededor, aunque pocas veces se consideran como
Tal. Si nos adaptamos nuestro punto de vista y lo natural
Los experimentos, que podemos explotar por desarrollar teorías para
Explicar los acontecimientos alrededor de nosotros y, a continuación, examinar de qué manera
Las cosas funcionan. El mundo que nos rodea puede no tener el control
Estructura formal de un experimento científico, pero puede
Servir de manera efectiva como laboratorio de aprendizaje.
■ Experimentación adaptativa. El tercer enfoque, que puede
Se utiliza en conjunción con las otras dos, es para asegurar que el
Proceso de experimentación está en curso. En cada experimento es
Completar y evaluar, la hipótesis se ajusta según sea necesario,
Y, a continuación, el siguiente experimento. Experimentación no es un
Actividad que se realiza una sola vez y sino un proceso continuo de prueba y
Ajuste y el compromiso de continuar con los resultados.
Estamos empezando a ver un gran natural y permanente experiencia de todos
Alrededor del mundo en relación con la prevista convergencia
De la industria de la computadora personal y entretenimiento. Una de las primeras
Ejemplo de ello es la introducción de los ordenadores que, mediante la adición de un remoto
Control a la tradicional de teclado y ratón, que funcionan como televisores.
La hipótesis puede ser que el PC se ha quedado sin gas en
Su forma actual y que el mercado está maduro para finalmente convergencia
Entre el ordenador y la televisión. La evolución exacta
Y la convergencia de las dos máquinas, y otros, depende de
Tanto los cambios tecnológicos y el comportamiento de los consumidores. Dado que no existe un único
Sabe la dirección exacta o la distribución de la tecnología, las empresas
Experimentar con diferentes combinaciones. Microsoft se ha convertido en
Participan en las cadenas de cable como CNBC a experimentar con
Contenido. Sony se trasladaron a informática y contenidos de entretenimiento.
Compañías como Hewlett-Packard continuar desarrollando nuevos
Equipo para comprobar si la tan ansiada convergencia ha
Llegó. La hipótesis podría todavía ser probada como falsa, como lo ha sido
En los últimos años, pero continúa con esta experimentación mental nuevo
Modelo para la informática y el entretenimiento.
No todo avance tecnológico representa un nuevo mental
Modelo, pero estos cambios tecnológicos ofrecen oportunidades para
Experimentar con nuevos modelos para pensar en nuestra vida personal
Y oportunidades de negocio.
Haciendo un salto
A veces, tenemos que hacer una dramática transformación, sino que
Ayuda si podemos hacerlo como resultado de una cuidadosa experimentación con
Nuevos modelos. IBM cambió su enfoque de equipo a los servicios,
Pero el cambio se llevó a cabo mediante experimentación con cautela.
En contraste, Monsanto de la transformación de una empresa de productos químicos
A un "ciencias de la vida", empresa se basó en una extensa experimentación
Con la ciencia en cuestión pero quizá no lo suficiente
Experimentación con la aceptación social del mismo modelo. Como
Se jugó su futuro sobre los alimentos modificados genéticamente, se han encontrado
Más una intensa oposición de lo esperado en Europa y otras partes
Del mundo. Los opositores rechazaron este nuevo modelo mental de la agricultura.
En su opinión, las técnicas de fabricación según
En un plano genético y usando semillas como la propiedad intelectual
Son peligrosas las manipulaciones del entorno natural con
Totalmente desconocidas consecuencias.
Porque lo que estaba en juego era más una apuesta de la compañía la proposición
Un pequeño experimento, básicamente la compañía apuntalando la
Suerte en la hipótesis de que los alimentos genéticamente modificados,
Es bien recibida, el fracaso de la hipótesis era caro. Oposición
Era tan fuerte, de hecho, que los dirigentes de Zambia se negó a
Aceptar los alimentos genéticamente modificados para su las poblaciones hambrientas,
Aunque los norteamericanos habían esos mismos alimentos para el desayuno
Todas las mañanas. Monsanto aprendió una lección por la reacción de la opinión pública
A un alto costo, debido a que había hecho ese compromiso firme.
No existe una contradicción entre la opinión de la comunidad científica
De la nueva tecnología (un gran avance con grandes beneficios
En reducir el uso de plaguicidas y mejorando las cosechas) y el
La opinión pública más amplia (un experimento peligroso que podría conducir a
Consecuencias negativas imprevistas).
Los retos de la experimentación
Un desafío en todos experimentación, pero en particular en más personal
Los experimentos, es la de evitar los muchos prejuicios que se arrastran en nuestro
Sentencia sobre lo que ha sucedido. Nuestros experimentos mentales
Los modelos no suelen aparecer en el contexto de los prístinos laboratorio
Las condiciones. Rara vez hay oportunidades para crear doble ciego
Estudios con poblaciones significativas. En consecuencia, un
Variedad de sesgos pueden desarrollar, a la que debemos hacer como protección contra
Lo mejor que podemos:
■ UN sesgo de corto plazo. Las dietas son una debilidad de todos los experimentos.
La dificultad de evaluar los resultados de nuestros experimentos
Con las dietas de personal, ni siquiera en los estudios médicos científicos-
Es evaluar el impacto a largo plazo. Muchas dietas producen a corto plazo
Mejora, lo que puede ser rápidamente perdió como la persona
Pierde el interés. Hay que tomar medidas en el corto plazo, por lo que es
No siempre es posible hacer una evaluación a fondo antes
Seguir avanzando. Pero si hay antecedentes de otros materiales
En consecuencias a largo plazo de los diferentes modelos, debemos tratar de
Encuentra todo lo que buscas. También debemos hacer "experimentos teóricos" a pensar
A partir de las posibles consecuencias a largo plazo de un determinado modelo
O enfoque. Quizá no tengamos pruebas empíricas de que un particular
Dieta puede ser la causa de la reincidencia en el largo plazo, pero nos
Podrán ver que las dietas en general tienen este resultado.
Y entonces, podemos ser mucho más crítica para evaluar el impacto de
La dieta en particular y la posibilidad de que podrían verse afectados por una
Deficiencias similares. En general, una visión a corto plazo de los experimentos
Conduce a un intento de optimizar cosas de inmediato
Recompensas. Esto funciona bien cuando las cosas no cambien, pero cuando
Optimizar cada vez más, tendemos a reducir nuestra flexibilidad para
Manejo cambio en el futuro.
■ Falta de controles adecuados a las variables. Sin una adecuada
Los controles sobre las variables del experimento, otros factores
Puede afectar a los resultados y socavar los resultados. Para
Ejemplo, está el famoso "efecto Hawthorne" que experimentadores
Se ha encontrado al analizar el impacto de la iluminación y otros
Las condiciones ambientales en los trabajadores de las fábricas. Si bien ha mejorado
Productividad de los empleados parece producirse como consecuencia de estos cambios
En el medio ambiente, los investigadores llegaron a la conclusión de que podría ser
Atribuyó a la atención extra los trabajadores recibieron durante
El estudio. Con esto en mente, los investigadores de medical
Los estudios utilizan un grupo de control que se les administró placebo (o sometido
A algún otro control), con el fin de tener en cuenta las
Efecto que la mera recepción de una píldora, con su sugerencia implícita
De beneficio, puede tener en el estado que se va a estudiar independientemente
Si la píldora contiene medicamento o sólo azúcar. Similar
Los prejuicios pueden aparecer en las encuestas de satisfacción de los clientes de
Los compradores de automóviles nuevos, en donde la experiencia de que se les pida
Acerca de su compra en realidad mejora la satisfacción de los clientes
Satisfacción.
■ Perder desprendimiento de resultados. Es muy difícil de mantener
Una perspectiva imparcial. A menudo nos llevan a cabo experimentos
Para probar un punto, y forma a las cosas que puede hacer este punto.
Para nuestro R&D para ser útiles, necesitamos estar dispuestos a soltar
Nosotros mismos de los resultados y tomar una fría mirada a los datos,
Incluso cuando nos hace sentir incómodos. Si no podemos hacerlo públicamente,
Porque tenemos una posición particular que queremos avanzar
En el mundo, por lo menos debemos cultivar la capacidad de hacerlo en privado.
Sólo de esta manera, seremos capaces de ver las verdaderas consecuencias
De los experimentos que realizamos.
Cuando Experimento: sopesar los costes
Cognitivo y el regreso de I+D
Experimentación adaptativa requiere tiempo y energía. No podemos
Siempre se puede experimentar. Si se produce además de experimentación
La acción, para ello se necesita tiempo y atención fuera de ella. Un pasajero
Pilotos de aviones que dedica todo su tiempo en el simulador puede estar listo para
Nada pero se que poco productivas para su empresa.
Por otro lado, existen límites a la cantidad que se puede
Experimento mientras participaban en la vida. Un avión de pasajeros piloto que está constantemente
Experimentando en la cabina con nuevas formas de volar, el
Avión de pasajeros furiosos o incluso un avión estrellado.
Un ejecutivo que convertirle en muchas empresas pequeñas o
Continua reinvención podría perder el foco de su negocio existente. UN
Persona que está probando constantemente nuevas relaciones no se
Capaz de asentarse en una relación estable y desarrollar. UN
Dieter que siempre está tratando de la última moda, gastar dólares
Y el tiempo leyendo libros y poner en marcha nuevos planes que podrían
Ser mejor invertidos en el ejercicio.
Los experimentos tienen un costo en tiempo, atención y física
Los recursos. Para los experimentos cognitivos o pensamiento, el principal
Se estima en tiempo y atención. Los experimentos de otros
Tipos requieren algún tipo de compromiso de la dotación de personal, fondos y otros
Recursos para probar una hipótesis en particular. El punto de hacer un
Experimento es mantener estos compromisos pequeños; pero a la vez pueden
Aún así es muy importante, especialmente cuando son varios experimentos
. Y no importa lo pequeño que es el compromiso con el
Experimento, tales inversiones en aprendizaje todavía restan
Las inversiones en funcionamiento bajo el modelo actual.
¿Cuánto tiempo y energía se debe dedicar a la experimentación?
Experimentar no es nuestra única tarea. Tenemos una vida para vivir o un negocio
Para que se ejecute. Si no experimento, podríamos terminar haciendo el
Un trabajo muy eficiente. Si lo experimento demasiado, puede que no nos
Tener tiempo para hacer el trabajo de todos. Tenemos que encontrar el equilibrio entre
Desempeño y el aprendizaje, entre las operaciones y las actividades de I+D.
Un esfuerzo consciente para dedicar una cierta parte de los recursos a
"Cognitivo R&D" puede ayudar a garantizar que al menos pudiéramos pensar
Acerca de nuestros modelos y cómo se podrían cambiar. Nuestras opciones
Sobre la conveniencia de invertir en la vigilancia, la experimentación y el desarrollo de nuevas
Modelos dependerá en gran parte de la importancia de las decisiones
Que tenemos ante nosotros o nuestra organización y los riesgos de no terminar
Con el modelo equivocado. Se trata de un complejo cálculo en función de la
Varios factores:
■ La importancia de la decisión. Algunas decisiones, como highinvolvement
Las compras de los consumidores, requiere una gran cantidad de investigación y
Atención. Cuando los consumidores compran un coche, pasan horas, días
Y en las próximas semanas mirando modelos, la prueba experimental
Las unidades y lectura de informes sobre diversos modelos y fabrica www.
Pdfbooksfree.org
ERS. Están dispuestos a invertir este tiempo porque es un highinvolvement
Decisión. Por el contrario, la mayoría los clientes supermercado
No gastar más de unos segundos pensando en lowinvolvement
Compras, como la elección de un rollo de papel
Las toallas. A veces no te lo pienses en todos, la mera repetición
La misma decisión que hicieron la última vez. Pero si se paga un poco
Más atención al medio ambiente, ellos pueden observar que
Otra marca está a la venta y experimentar con esa marca.
■ La situación. La situación en la que estamos también afecta a la importancia
De un determinado modelo mental. Si bien nos pueden pasar menos
De un segundo al seleccionar una sopa para cenar en la tienda,
Que podamos gastar mucho más tiempo, si es que se estaban arreglando para una
Subir el Everest. De igual forma, si la situación lo hace la mentalidad
Importante, tenemos que pasar más tiempo con su derecha y
Más tiempo para explorar diferentes modelos. Tenemos que ser conscientes
Cuando nuestra situación externa cambia de manera que aumente la
Los riesgos de nuestra mentalidad. Esto es una señal de que es posible que tengamos que pagar
Más atención a los modelos que hemos aceptado automáticamente.
■ La utilidad de métodos más sencillos. Cuando se trata simplemente de una adecuada
Modelo mental suficiente? Física newtoniana, a pesar de su
Limitación en los extremos, funciona razonablemente bien para explicar
Simple mecánica, sin introducir la complejidad de
Física cuántica. Para encontrar rápidamente lo que se traducirá en un
Coche golpea en una pared a alta velocidad o de una bola de boliche se cae
Desde el techo, las teorías de Newton, servirá bastante bien y a menudo
Será más eficiente.
A veces vamos, como es natural, en un reto adicional de energía
Nuestra antigua mentalidad o desarrollar otros nuevos, especialmente en cargadas
Entornos. De igual manera, en nuestra vida personal, cuando nos
Llegar a puntos de inflexión, como la pérdida de un trabajo o en el matrimonio, se
Dedicar más tiempo a pensar en modelos y experimentando con
Alternativas.
Por supuesto, este argumento se basa en la suposición de que invertir
En lo cognitivo R&D es un juego de suma cero. De hecho, no todos los experimentos
Restar valor a nuestra capacidad para concentrar la atención en las acciones actuales. Nos
Podría ser capaz de vivir nuestras vidas como un gran experimento, observando
Y el aprendizaje al mismo tiempo que seguimos para actuar. Podemos tomar el mismo
Camino al trabajo, sino prestar más atención a las señales a lo largo del camino.
Podemos escuchar a un libro sobre cinta y obtener más información sobre alguna nueva disciplina
Al mismo tiempo que el mismo viaje en la oficina. Podemos utilizar una
Informática organizador de viaje para explorar las rutas alternativas en un mucho
Más centrado, de manera que una pequeña inversión en nuevas ideas
Podría conducir a una mucho mejor. De esta forma, minimizamos la
Costo de la experimentación y aumentar nuestra capacidad para experimentar.
EN EL LABORATORIO
¿Cómo se puede aplicar este proceso de experimentación adaptativa
Los problemas personales y profesionales que se enfrentan? Aquí son
Algunos enfoques que pueden fomentar la experimentación y
Aprendizaje:
■ Realizar autopsias. Una práctica común entre los cirujanos
Es para montar como un equipo una vez a la semana para hablar sobre las complicaciones
O los resultados negativos de sus cirugías durante el
Semana. El jefe del servicio de cirugía y decano de está presente y puede
Ofrecer ideas sobre lo que ha ido mal y qué enseñanzas se pueden
Aprendidas. De igual manera, los líderes militares "posteriores a la acción
Comentarios" para mejorar las estrategias y las tácticas. Fútbol Profesional
Los jugadores ver vídeos de sus últimos juegos para mejorar su juego
Y comprender por qué la bola decisiva. Mediante la creación de un
Tiempo regular para estudiar estos problemas y errores, estos
Los equipos aumentar su aprendizaje a partir de los experimentos naturales
Que se producen en el curso de su trabajo. ¿Con qué frecuencia pasan
Tiempo para entender un contrato o no iniciativa? No existe
Son muchas las oportunidades de observar los gráficos o ver el video
A la hora de crear "retrógrado" experimentos. Si ustedes pretenden que
La iniciativa que acaba de poner en marcha es un experimento, lo que
Se puede aprender de ella sobre el diseño del experimento o
Su hipótesis?
■ Utilizar simulaciones. Una manera de ganar experiencia sin el coste
En el tiempo y el dinero que usualmente acompaña el proceso de
Cometer errores es a través de simulaciones. Simulawww.
Pdfbooksfree.org
Permitir a los participantes- a vivir a través de una cierta experiencia
Y aprender de ella. La simulación de si es una simulación
Piso de operaciones, un simulador de vuelo o de un juego de guerra y puede ayudarle a
Desarrollar una mejor comprensión de los retos actuales que
Podría enfrentar. Mientras las simulaciones basadas en computadoras o a la guerra
Los juegos pueden ser muy complejos y caros, las simulaciones pueden
También llevarse a cabo de manera mucho más informal a través de "experimentos teóricos"
O juegos de rol. Juegos de rol, que se pueden utilizar para probar
Enfoques y difícil trabajo de interacciones interpersonales,
Requiere sólo una o dos más ganas (o incluso varios
Sillas con un jugador toma todas las partes). Pensamiento
Los experimentos son aún menos compleja de organizar, ya que
Se producen exclusivamente en la cabeza, como se imagina tomar una acción determinada
Y, a continuación, pensar en las consecuencias y los resultados. Estos
Las simulaciones pueden empujar a los extremos de la experiencia, un embalaje
Muchos de los desafíos juntos y a explorar las posibilidades que se
Podría tomar muchos años para encontrar en la vida real. Por otra parte, por
Extracción de las graves consecuencias que aún proporcionan retroalimentación
En sus acciones, que pueden ofrecer una oportunidad para dar un paso hacia atrás y
Estudiar el proceso que se desarrolla, lo que da lugar a un enfoque más científico
Planteamiento y análisis de sus propios modelos mentales y las acciones.
Puede probarlos sin los riesgos que se producen a menudo en
Estos experimentos en el mundo real.
■ Estudio experimentos naturales. El Ejército de los EE.UU. ganó potente
Ideas sobre tácticas y estrategias en línea libre de un juego de ordenador
Que inicialmente fue concebido como un instrumento de reclutamiento. Se convirtió en
Será una fascinante plataforma de un conjunto de experimentos naturales en
Estrategia militar. Los jugadores jóvenes que van a través de un virtual
Boot camp y, a continuación, enviarse a una gran variedad de misiones. El
Utilidad del juego iba más allá medir los reflejos, habilidad
Y el pensamiento estratégico de los posibles reclutas. Los estrategas militares
Di cuenta de que cuando el grupo de jugadores ha terminado
Incursiones 100 millones, este archivo de una experiencia virtual
Un enorme laboratorio para estudiar nuevas tácticas y
Enfoques. Mirando a las estrategias no convencionales de éxito
Los jugadores ofreció una ventana en maniobras inesperadas
Y métodos que podrían ser aplicados en el campo. Lo que empezó
Con un juego imita a la vida real acabó con la vida imitando a la
Juego. Para aprovechar las ventajas de ese tipo de experimentos, preste atención a
Aquellos que pueden estar a tu alrededor, y su estudio de
1 Nuevos ángulos.
■ Tratarel modelo actual como una hipótesis. Ver su actual
Modelo de lo que es, un modelo, en lugar de tratarla como una realidad.
Considera que la decisión que está a punto de realizar un experimento y
Pregúntese: ¿Qué esperan poder aprender de él? ¿Qué
Hipótesis ¿pruebas? ¿Se puede colocar mecanismos o
Los procesos de revisión para supervisar los resultados y aprender? El
Más se puede pensar de su opinión personal como un
Hipótesis acerca de la realidad en lugar de realidad en sí misma, cuanto más te
Puede liberar su pensamiento a participar en experimentación. Si usted
Mire sus modelos como hipótesis, será más capaz de
Ponerlos a prueba y la posibilidad de modificarlos. Usted necesita estar al tanto de su
Propios prejuicios en este proceso y tratar de ajustar y compensar
Ellos. Ian MacMillan y Rita Gunther McGrath presente una sistemática
Proceso de planificación de nuevas empresas en la que las empresas
Activamente identificar sus hipótesis y a lo largo de
El camino. Este proceso de " Discovery-Driven Planificación", utilizando
Herramientas como un "retroceso declaración de ingresos", hacer más
La vaga hipótesis explícitas que a menudo son inseparables en la empresa
Planes y permitir que los líderes empresariales para probar a lo largo del
Forma de reconocer cuando los resultados del experimento no
Colocar la hipótesis inicial2.
■ Hacer un tiempo y espacio para la experimentación. A menudo el proceso
De la experimentación se ha perdido en la carrera de negocios. En un
Nivel personal, reserve una parte de su tiempo para intentar cosas nuevas
Y explorar nuevas ideas. A nivel profesional, encontrar tiempo para
Pensar creativamente en su forma de ver el mundo y explorar
El significado de sus experiencias. Esto podría ser una mañana
A pie o incluso un coche de la oficina a casa. Usted podría incluso
Considere la posibilidad de crear un espacio para este tipo de pensamiento. Para algunos, se
Podría ser una oficina en casa en el que tenemos el "equipo" que
Necesidad de participar en la experimentación ininterrumpida (espacio,
Diversos recursos para la inspiración, etc. ), una biblioteca o un café local
Tienda en la que el estímulo de nuevas ideas y actividad puede
Llevar a pensamiento original. Si no conscientemente crear este
Tiempo y el espacio, las exigencias de la actividad cotidiana, tienden a
Trabajar contra el proceso de experimentación.
■ Hacer un compromiso consciente. Además de dejar de lado un
General de tiempo y lugar para la realización de experimentos, sino que también puede ser útil
Para hacer un compromiso específico a la experimentación, de la misma
Modo en que las compañías asignar un determinado porcentaje de sus presupuestos
A I+D. En la elaboración de un determinado porcentaje de su
Momento en que debe ser idealmente dedicado a experimentos, que necesita
Para considerar la naturaleza de su trabajo y el medio ambiente, como se discute
Más arriba. Empresas como 3M permiten a los empleados
Dedicar un porcentaje de su tiempo a explorar sus propias y originales
Las ideas. Puede que haya momentos en su vida o en el desarrollo
De su organización cuando se va a invertir más o menos en
Este R&D. Los niños pequeños están en constante experimentación.
Como termine la escuela y llegar a la madurez, un cada vez más
Pequeña parte de su tiempo que se dedican en general a
Cognitivo R&D. En este punto, usted podría considerar la posibilidad de hacer una
Esfuerzo consciente para aumentar su experimentación. Si usted piensa
Con cuidado acerca de cómo mucho tiempo y energía lo ideal es
Asignar, lo más probable es que te tuvieron tiempo de
Participar en la experimentación.
Cualquiera que sea el porcentaje, es necesario que invierta parte de
El tiempo y los recursos cognitivos en este R&D, o puede fallar
A ver cuándo sus viejos modelos no están trabajando o cuando los nuevos
Aquellos que podrían ser necesarios. Cuando usted no hacer este trabajo en curso,
Es mucho más probable que ante fallos catastróficos de su
Viejos modelos o salto a fallas catastróficas por adoptar las nuevas
Los modelos que no están a la altura de sus promesas.
■ Colaborar con los demás. Experimentación no se produce en un
Vacío. Usted puede aprender con el estudio de las experiencias de los demás
Y por compartir sus dificultades y los resultados con los demás. Son
Otros países que experimenten los mismos resultados con sus experimentos,
O han tenido una experiencia muy diferente? El post-mortem,
Se ha dicho anteriormente, es un proceso de esta colaboración en
Centrándose en los errores o problemas. Un enfoque más amplio
Es para el desarrollo de comunidades de práctica con otras personas que están
Dedicada a abordar preocupaciones similares o áreas de interés.
Idealmente, estas comunidades deben representar diversos puntos de vista,
Constantemente para que usted pueda probar sus suposiciones y
Los resultados de perspectivas muy diferentes. Las comunidades
También deben de tener una mentalidad de experimentación en lugar de una
Rígida y estática de ver el mundo.
VIDA DE LABORATORIO: ADAPTACIÓN CONTINUA
EXPERIMENTACIÓN
Cultivar la práctica de la experimentación en su vida. Cuando se
Leer acerca de las empresas en los medios de comunicación, pregúntese por la salud mental
Los modelos que condujeron a sus decisiones. ¿Qué se puede aprender del
Estos experimentos? ¿Qué modelos mentales no utilizar a los comentaristas
Entender lo que pasó? ¿Qué haría en su situación?
A continuación puedes ver la misma en el tiempo y las empresas considerar
Los resultados. Se puede descubrir el sentido de las cosas? Si es así, ¿por qué?
Si no, ¿por qué no?
Esta puede ser una importante forma de poner a prueba tus habilidades mentales de modelo
Y desarrollar una actitud de experimentación. Usted podría incluso mantener
Un libro o revista laboratorio de ideas de estos experimentos. Entonces, no
Lo mismo con una cuestión espinosa en su empresa o personal
Vida. Hipótesis sistemáticamente nuevos modelos mentales o
Pedirles a los demás. Lo que sucede cuando se aplica estos
Los modelos a la altura del reto? Exploraremos las posibilidades de este
Tipo de trabajo en más detalle en el Capítulo 12.
Con la práctica, el proceso de experimentar con nuevas mental
Modelos y enfoques se convertirá en segunda naturaleza. Que se
Formar parte de la manera en que usted frente a cada nuevo problema o situación
Que se encuentre. Será la forma en la que analizará la información
Que viene. Se convertirá en una parte de su intuición
A la hora de abordar los problemas y hacer sentido del mundo.
Al mismo tiempo, se debe tener cuidado de no convertirse en un prisionero de su
Enfoque a la experimentación-como el científico que intenta
Aplicar el método científico a la elección de un compañero romántico. Este
Es un experimento que, probablemente, tiene una alta probabilidad de fracaso,
Pero una persona que está comprometido en la aplicación dogmática la ciencia
Proceso puede incluso no ser capaz de ver el error. Tenga en cuenta
El proceso de experimentación, y experimentar con su
Enfoques. Como parte de la experimentación adaptativa, experimento
Con la experimentación. Tenga cuidado de no ser demasiado
En su manera de experimentar. Continúa siendo un desafío para ambos
Su comprensión y los métodos que se utilizan para ganar.
NOTAS FINALES
1. Brown, John Seely. "Visión periférica" Conferencia. La Wharton
Escuela, Filadelfia. 1-2 de mayo de 2003.
2. McGrath, Rita Gunther, y Ian C. MacMillan, " Discovery-Driven
Planificación." Harvard Business Review73:4 (1995), págs. 44-52.
IMPOSIBLE PENSAR
■ ¿Qué natural
"experimentos" van a tu alrededor, y cómo puede
Crear hipótesis que le permitirá aprender de ellos?
■ Pensar en un reciente fracaso. ¿Cómo se puede realizar un análisis post-mortem de
Aprender de esta experiencia?
■ ¿Cómo se puede diseñar nuevos experimentos para probar los límites de su
Modelo o adquirir nuevos conocimientos que puede sugerir un nuevo modelo mental?
■ ¿Cómo se puede capturar el aprendizaje de estas experiencias y compartir
Con los demás?
■ Cuando la hipótesis se han confirmado o desmentido por su
Experimentos, ¿cómo puede basarse en este conocimiento para generar la
Siguiente conjunto de hipótesis y experimentos?
PART
139
3
TRANSFORME SU
MUNDO
CAPÍTULO 8 desmantelar el viejo orden
CAPÍTULO 9 encontrar un terreno común con el fin de puente se desconecta adaptable
1. Reconocer
La potencia y
Límites de
Modelos mentales
3. Superar
Reformar
Infraestructura y
El pensamiento de
Otros
De la evolución
Nuevos modelos y
Cartera de modelos
CHAPTER
141
8
DESMANTELAR EL VIEJO
ORDEN
Si se han construido castillos en el aire, tu trabajo no es necesario que se perdieron.
Que es donde deberían estar. Ahora las bases con arreglo a las mismas.
-Henry David Thoreau
Desea dejar de fumar.
El único problema es que toda su vida está construida en torno a ella. Usted puede obtener un
parche
Para cuidar de la nicotina antojos, pero, ¿qué ocurre con los usuales 10 horas.
Cigarrillo, hablando con los becarios los fumadores fuera del edificio? Usted también
El cigarrillo en el coche de camino a la oficina y uno en el camino
Casa de una manera perfecta de terminar el día. Entras en la tienda donde comprar
Los cigarrillos y siempre reciba un cordial saludo en el cajero. Usted
Han construido toda una rutina a los cigarrillos, y se les daba realmente
Significa renunciar a una gran parte de su vida.
Al igual que los sistemas militares y las armas nucleares durante la Guerra Fría,
Construimos una infraestructura de procesos e inversiones de apoyar una determinada
Modelo mental, y estos se vuelven muy difíciles de eliminar. Estos esqueletos de
El viejo orden tienden a hacer que para nosotros es difícil de cambiar, incluso cuando tenemos un
Deseo y la capacidad de cambiar nuestros modelos mentales. Sabemos que nos gustaría salir,
Pero todavía nos alcance de otro cigarrillo. ¿Cómo podemos reconocer y superar
Estos compromisos con el pasado? Podemos sus espadas en arados? Este
El capítulo examina los desafíos de desmantelamiento del viejo orden y estrategias
Para hacer frente a ellos.
Ozzie y Harriet puede ser ficción, pero que representan un mental
Modelo sobre el trabajo y la vida familiar en la década de 1950, que fue ampliamente
Celebró, si bien menos una práctica generalizada. El padre se fue a trabajar, el
Madre se ocupaba de la casa y la crianza de los hijos. Cena en
La mesa por la noche cuando Ozzie entramos por la puerta. Este
Modelo consideraba el padre comprometerse a una carrera con un particular
Empresa, para trabajar y pagar una casa y mantener a su familia, y
Ahorrar para la jubilación. Incluso en esta imagen comenzó a desmoronarse, el
Modelo soportado.
Las mujeres fueron reprimidas por esta estrecha definición de funciones, y los hombres
Empezó a encontrar el incumplidor, en particular en la idea de un trabajo para toda la vida
En una gran empresa comenzó a desmoronarse. Ya que empezó a cambiar
Los modelos de la familia, la gente descubrió que no era tan sencillo
Como despertar en la mañana con un nuevo modelo mental. Todo
Acerca de sus matrimonios y obra fue construida alrededor de este
Modelo. Las relaciones, las rutinas, los procesos, las inversiones y la
Sistema jurídico ha sido formados por él. UNA novia y boda
Industria fue construido alrededor de ella. Beneficios para la empresa se han diseñado para
. El modelo de las relaciones no se puede cambiar sin
Modificación de la infraestructura y los procesos que las apoyan.
En algunos casos, las parejas fueron capaces de cambiar sus modelos de trabajo
Y la familia sin abandonar completamente sus relaciones pasadas.
En otras ocasiones, el cambio del modelo es necesario pasar por
El doloroso proceso de disgregación de la antigua y tratando de reestablecer
Una nueva vida basada en un nuevo modelo. Algunas personas comenzaron a
Cambiar el modelo de su vida laboral y familiar sin reconocer
Las ondas de choque que el resultado, y se sorprendieron
Cuando su vida colapsó como consecuencia de ello.
Cuando cambiamos nuestra modelos, debemos prestar atención a la
Mundo que ya hemos construido en torno a ellos. Que mundo
Nos separan de cambiar nuestros modelos, lo que hace más difícil,
Y las inversiones que hizo en ese mundo hay que abordar
Cambios en los modelos de forma explícita. No podemos pasar por alto las infraestructuras
Del viejo orden, por lo tanto, necesitamos un proceso bien planificado para
Desmantelamiento o destinarla como vamos por el camino de una
Visión del mundo a otro. Si somos conscientes de este proceso, tenemos un
CAPÍTULO 8 • DESMANTELAR EL VIEJO ORDEN 143
Una mejor oportunidad para que la aplicación de un nuevo modelo
Mucho más suave y transformar nuestras familias o vida útil de la obra, para
Ejemplo, en lugar de verlos de autodestrucción.
Este capítulo trata sobre cómo hacer cambios fundamentales y fuertemente asido
Modelos mentales que nos han servido bien en el pasado. Hemos examinado
Cómo podemos desarrollar nuevas formas de ver las cosas, pero ¿cómo podemos realmente
Empezar a ponerlos en nuestras vidas? ¿Cuáles son los cambios que necesitamos
Para hacer? ¿Cuál es el precio que tenemos que pagar? ¿Estamos dispuestos? ¿Nos
Abandonarlo todo, o podemos salvar algo?
PERSISTENCIA DE LOS MODELOS
Estamos definida por nuestros modelos mentales, y lo que les significa
A parte de nosotros mismos. No nos gusta dar las cosas.
Los psicólogos conductuales han reconocido desde hace mucho tiempo que la gente
La aversión a la pérdida que no es fríamente racional. En experimentos simples
Cuando los temas se da la opción de compra o venta
Tazas, los participantes con las tazas (que se les pide
Ellos) suelen exigir un precio que es dos o tres veces
Más que el precio que los que no están dispuestos a tazas
Pagar para comprar ellos.1 es la misma taza. Estos no son familia
Reliquias. Sin embargo, el deseo de aferrarse a este "pájaro en mano"
Les hace más valioso si perdemos que si son de nosotros
Para ganar. Estamos predispuestos a querer aferrarse a las cosas, y esta
Va para nuestros modelos mentales.
Añadido a este problema interno de la pérdida aversión es una red de
Las inversiones externas y las relaciones construidas en torno a un determinado
Modelo. Una persona contemplando la posibilidad de cambio es muy probable rodeado
Con una red de amigos con las perspectivas y los valores que
Son similares, o por lo menos compatibles con, el suyo propio. Él es quizás
Casada con un cónyuge con opiniones similares del mundo y ha
Los supervisores, empleados, compañeros de trabajo, amigos y familiares que vienen
De un trasfondo similar y reforzar el modelo actual.
Nuestros modelos mentales son comunidades cerradas de las que otros
Los modelos están bloqueadas. Si tratamos de cambiar nuestros modelos, nos damos cuenta
Que estas puertas que hemos construido no sólo nos protegen de la
Ataque de ideas extranjeras, sino que también actúan como una jaula que limita nuestra capacidad
A cambio. Nuestros modelos mentales representan un importante valor añadido. Lo que le permite
Ir de estos modelos, con toda probabilidad, traumático. Para
Las organizaciones o empresas, infraestructura considerable o
Las inversiones en este tipo de cosas ya que las marcas pueden estar involucrados.
El ritmo de este cambio, y la infraestructura que soporta el
Modelo actual, varía según los individuos o las organizaciones. Para que las instituciones
Como la Iglesia Católica Romana, los modelos mentales
Cambiar el aceite cada 1.000 años, por así decirlo, y por lo tanto inmutable
Han surgido estructuras masivo y permanente de física
Estructuras como las catedrales. No importa que tomã³ cientos
De los años de grandes catedrales que se construyeron (y reconstruido, como lo fue
Chartres). La Iglesia tenía un montón de tiempo. De igual modo, su actitud
Hacia muchos temas sociales permanece constante, a pesar de la masiva
Los cambios en la sociedad. La estabilidad de los modelos mentales de la Iglesia-
Su punto de vista de la vida y de la realidad en la Tierra- ha permitido de largo plazo
Inversiones en la planta de producción y organización. Si la Iglesia ha cambiado
Teología básica cada década, esto sería imposible. Toda Su
Infraestructura, incluida la organización, la gente, los procesos y
A los edificios también hace más difícil para los modelos de cambio.
Mientras las naciones construir estructuras tales como palacios que manifiestan un
Información permanente de las cosas, en muchos casos estas estructuras
Se han transformado para nuevos fines. La monarquía puede
Persisten en muchas naciones europeas, pero es mucho más de
Decoración de regla. Los palacios de los reyes se transforman
En los museos que apoyan la cultura sin apoyar la vieja
Modelo de la monarquía. Las estructuras del viejo orden puede ser retenida
Pero convertidos a utilizar en apoyo de un modelo mental. Del mismo modo,
En el mundo de los negocios, la red eléctrica se utiliza para facilitar muchos
Los productores de electricidad, antigua venta al por menor se han convertido
A los nuevos usos, como Starbucks cafés, y la compañía Williams
Convertir millas de tuberías de gas en los conductos de fibra óptica para
Comunicaciones de banda ancha (una idea que inicialmente fue exitosa
En el decenio de 1980, pero finalmente cayó víctima de los problemas de la
Internet y telecomunicaciones).
CAMBIOS EN LOS MODELOS: REVOLUCIÓN O EVOLUCIÓN
Algunas veces estos cambios pueden ser repentinos y dramáticos, como
Conversión de Saulo en el camino de Damasco (o Bill Gates cambio
En Internet). Saulo cambió su modelo mental y completamente
Transformó su vida, la noche a la mañana. Si bien esto es dramático,
Escuchar poco acerca de cómo Saúl de familiares y compañeros de trabajo tomó la
Noticias, pero uno podría imaginar que sorprendió y se alejan bastante
Unas pocas personas en el proceso de cambiar su vida. En este caso, la
Aceptación de la nueva modelo mental es tan dramática, como un relámpago
Huelga, que la persona vieja vida se desmorona y desaparece.
Este es un momento de ruptura con la vieja que es obvio que tiene un costo muy alto,
Y si la forma moderna de Saúl, un cambio sin abordar
Sus relaciones existentes, podría encontrarse en divorcio,
La ruina y fuera del trabajo debido a que no se han cumplido las obligaciones de
Su antigua vida.
Otras veces, el cambio de mentalidad es fundamental, pero no
Es tan espectacular que una ruptura con el pasado. Albert Einstein
Estaba caminando en Berna, Suiza, cuando de repente tuvo un cambio
En su manera de pensar que condujeron a la teoría especial de la Relatividad. El orador
Comprendió de repente el problema y su solución. Él estaba tan
Entusiasmados con la idea de que cuando se reunió con su colega Besso al día siguiente, Einstein
Omite el saludo y de inmediato anunció a su
Sorprendido amigo que la solución ha llegado a él: el tiempo se
No es absoluta, sino que se le relaciona con señal velocidad2 esta era.
Un desarrollo verdaderamente revolucionario y ha causado enormes problemas
Para todos los viejos modelos mentales.
Las personas pueden adoptar nuevos modelos por la influencia de un
Líder carismático o la organización, que proporciona una nueva mental
Modelo, así como una infraestructura de apoyo. Cultos a menudo
Seguidores totalmente fuera de su viejo mundo y en la selva,
Donde es posible crear todo un mundo basado en el
Líder de opinión particular. Normalmente hay una nueva infraestructura o
Forma de vida para apoyar al nuevo sistema de creencias, si se une a
Un objeto de culto o abandonar el mundo de la vida monástica. Incluso el DIRECTOR GENERAL
De una sociedad tiene un conjunto de ventajas, como los jets privados y assis www.
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Senta, crear una infraestructura que puede ser difícil de vivir sin
Después de la jubilación.
Para llevar a cabo las conversiones, los dirigentes reconocen que
No sólo necesitan para cambiar mentalidades, sino también para poner la estructura
En lugar de acciones de cambio. Incluso cambios positivos
Como programas de dieta o un enfoque de la vida, tales como planificación
Stephen Covey "7 hábitos" programa se ve reforzado por grupo
Reuniones, software y agendas que permiten a la gente para reorganizar
Su vida en torno a esta nueva forma de pensar.
Aunque se tiende a pensar acerca de la conversión en un contexto religioso,
Hay muchos ejemplos similares. Matricularse en la facultad de empresariales o
Ir a través de un programa de formación de la organización son los esfuerzos para impartir una
Nueva mentalidad a los nuevos conversos y darles una forma diferente de
Mirar al mundo. Programas de pérdida de peso y los de los 12 pasos
Como Alcohólicos Anónimos crear estructuras de las reuniones,
Los mentores y otros sistemas de apoyo para cambiar el comportamiento. Desde
El consumo es a menudo un comportamiento social, estos programas crear nuevos
Ámbitos de la vida social y las relaciones para reforzar el cambio de comportamiento.
A veces la única manera de hacer camino para el nuevo modelo es la de borrar
De la infraestructura de la antigua, como un edificio en ruinas que
Debe estar nivelado antes de que la nueva pueda comenzar la construcción. (Esta
No quiere decir que nunca utilizar el modelo nuevo, pero que se
Olvidada en el fondo, o que es utilizado de una manera diferente, sobre la base de
Una infraestructura diferente.) La ruptura del viejo orden puede ser
Lento y gradual y puede ser corta y catastróficas, como el
La caída del Muro de Berlín y la desaparición de la Unión Soviética. Con
Este colapso, terminó la Guerra Fría, y los dirigentes nacionales comenzó
Modelar los nuevos conjuntos de relaciones y modelos para tomar su lugar. Parte
De este cambio fue el militar de los EE.UU. cambio de superpotencia
Los conflictos a los esfuerzos humanitarios, tales como vigilancia y lucha
Guerras regionales. Con una red de oficiales militares, formados en las
Estilo antiguo de la guerra, por no mencionar submarinos de propulsión nuclear y ACBMs, cambiar
Modelos mentales es muy lento y doloroso proceso.
Cualquiera que sea el camino que tomar para poner en práctica y adoptar un nuevo modelo
En nuestras vidas, y casi siempre tienen que dar algo, y este
"Algo" generalmente es mucho más que una manera de pensar.
ALLANAR EL CAMINO A UN NUEVO ORDEN
Esta conversión puede ser menos traumático si tomamos un sistemas
Método para llevarla a cabo. El enfoque de sistemas debe
Dirección factores complejos que apoyo el antiguo orden, tales como el
Las necesidades individuales de los protagonistas y los actores involucrados, los procesos, la estructura
Y la infraestructura, los recursos y la información, la tecnología, los incentivos
Y recompensas, y la cultura. El proceso de desmantelamiento debe
También trazar una línea clara de la orden anterior a la nueva.
¿Cómo se puede desmantelar el viejo orden y construir la infraestructura
Para dar soporte a un nuevo modelo? Entre los métodos posibles son:
■ Reconocer cómo las expectativas de los demás en un determinado
Modelo. Starbucks establecer una trayectoria de crecimiento muy agresivo de
Ampliar sus tiendas de 6.000 a 10.000 en todo el mundo tres
Años. Debido a que el crecimiento era una parte fuerte de su llamamiento a
Los inversores, la empresa fue encerrado en un patrón de crecimiento por
El mercado de valores. En este enfoque, hay que crear la infraestructura
Permitir que crezca rápidamente y avanzar más agresiva
En los mercados internacionales. La empresa no podía
Alcanzar este nivel de crecimiento y penetración con su original
Modelo de propiedad almacena, pero necesario para pasar a una joint venture
Modelo extranjero. Para impulsar el crecimiento, más nonbeverage
Flujos de ingresos, tales como acceso inalámbrico a Internet y
Los experimentos con que sirve el desayuno. Además, permite el uso de
Su marca en los supermercados y estaciones de servicio en el que había
Mucho menos control sobre la calidad, lo que puede erosionar la marca
Medida que se expandió su mercado. Starbucks no tuvo más remedio que
Aplicar ese tipo de estrategias para satisfacer las expectativas de los inversionistas, pero, ¿se trata de una
Una buena estrategia para cambiar su organización para permitir que más asociaciones?
Starbucks, ser capaz de mantener la calidad y
Integridad de la red más amplia? Podrían los cambios demográficos en
Generación X ya estar socavando el modelo Starbucks? Si
Por lo tanto, la empresa será capaz de cambiar rápidamente?
Las empresas y los individuos tienen aspiraciones. Cuando se
No pueden satisfacer sus aspiraciones, a veces revisarlos
Hacia abajo. Por otro lado, a veces la infraestructura existente.
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Estructura y compromisos no permiten que las empresas o los individuos
Para ajustar hacia abajo, como fue el caso de Starbucks. Esto es
También en el caso de los niños, celebrado a las expectativas de sus
Los padres de familia, o los administradores de las expectativas de una empresa o de los ciudadanos
Celebrada a la altura de las expectativas de la sociedad. Empresas y particulares
Entonces puede convertirse en prisioneros tanto a sus modelos y a
Estos compromisos y expectativas. A veces, esta información lleva
Las personas a tomar medidas extremas para hacer que el mundo sea apropiado el modelo
En vez de cambiar el modelo para encajar con el mundo.
Que es necesario ser conscientes de estas limitaciones. No siempre es posible
Para cambiar de Starbucks no pueden salir del mercado de valores
Muy fácilmente, pero siendo consciente de cómo mantener los compromisos
Las personas en un determinado modelo, puede protegerse mejor de situaciones
Cuando su inversión en el modelo se vuelve disfuncional
Y destructivo. La inversión de Sears en su
Departamento modelo de tienda en la década de 1990, o de IBM en su compromiso
A los mainframes en la década de 1980 son ejemplos de lo que se
En última instancia los compromisos disfuncional a los viejos modelos, que
Después sólo se reconocen importantes de organización y
Dolor financiero.
¿Cómo las expectativas de otras personas a su alrededor de usted en el
Modelo mental actual? ¿Qué se puede hacer para cambiar estos
Las expectativas acerca de su rendimiento o acciones para adaptarse a su nuevo
Modelo?
■ Entender cómo la infraestructura lazos que a un determinado
Modelo. Su "base instalada" se bloquea en un cierto modelo de
El mundo. Esto es evidente con la tecnología y las inversiones de planta.
Sistemas de software empresarial forma la manera en que la organización
Enfoques los desafíos, y la contratación y formación de
El personal también limitar su capacidad de cambiar su modelo mental. Cuando
Xerox se convirtió en el "documento", que su fuerza de ventas
Estaba vendiendo productos en ciclos cortos no se diseñó para vender
De soluciones de red para los directores de compras a muy largo
Ciclos. Todos los elementos de su vida personal de su
Familiares y amigos, el barrio donde vive, el trabajo que
¿Y de afectar a sus modelos mentales. ¿En qué forma
La infraestructura alrededor de usted en el viejo modelo? Cómo
Esta infraestructura se puede modificar para admitir el modelo nuevo?
■ Tenga cuidado en hacer inversiones irreversibles en un modelo.
Cuando AOL se fusionó con Time Warner, la creencia era que el
Empresa conjunta representa un nuevo modelo para unirse a premier
Contenido y diversos canales en línea y sin conexión. Este
Modelo mental no se llevó a cabo con éxito en la estela de las punto-com
Colapso y a la erosión del mercado de la publicidad después del 9/11
Los ataques terroristas. Gran parte de la sinergia se espera que resultado
De un nuevo paquete de comunicación para los anunciantes y la continua
Crecimiento del negocio en línea. La compañía ha invertido un gran
Hacer frente a la infraestructura necesaria para crear y apoyar este nuevo modelo.
El resultado de la incapacidad del modelo fue el operativo más grande
Pérdida de la historia y uno de los mayor balance amortizaciones.
El mercado está dispuesto a escribir enormes pérdidas cuando los inversores
Reconoció que el modelo estaba equivocado. De igual manera, la Unión Soviética
Desguace Unión cohetes y submarinos diseñados para el frío
Guerra, cuando ese modelo desaparecido. A veces es necesario
Saber cuando hay que caminar lejos y aceptar sus pérdidas. ¿Hay una manera
A fin de reducir las inversiones que están haciendo en su actual
Modelo para preservar las opciones para el futuro?
■ Comenzar con pequeños cambios que influyen en las percepciones y acciones
En el sistema más amplio. A veces un nuevo modelo mental puede ser
Empuja hacia delante a través de una serie de pequeñas iniciativas aparentemente
Que fundamentalmente, transformar el sistema. La transformación
Del Departamento de Policía de Nueva York por el Alcalde Rudolph
Giuliani y Comisario de Policía William Bratton comenzó con
"Desafío cada supuesto de vigilancia policial urbana." 3
Algunos cambios pequeños pero significativos, como el color de los uniformes
O una política de tolerancia cero de delitos menores tuvo un gran
Impacto, ya que comenzó a erosionar la idea de tolerancia
Algunos de los crímenes, y se mudaron a la hora de responder al delito tras
La prevención de la delincuencia de forma proactiva. El cambio también dio
La policía y la visible victorias. En el pasado, por ejemplo,
Policía que no nos molestamos con mendigos y accesorio personas que
Lavar ventanas de los coches se pararon en las intersecciones, pero cuando la ley
Aplicación comenzó a agrietarse abajo en estos delitos menores, que
Ha cambiado la forma en la que los residentes de la ley. Vieron los beneficios
Y lo tomaron más en serio. El departamento también empezó
Medición modelos de delincuencia más eficazmente y en tiempo real
Los dirigentes de cada responsable de los resultados. Delitos
En la ciudad cayeron un 12,3 por ciento de 1993 a 1994, con la ciudad de Nueva York
Tasa de delincuencia de tres a seis veces más rápido que el nacional
Promedio. Al parecer los cambios pequeños pueden convertirse en "puntos de inflexión"
Por modas o las revoluciones, que se propagó en una epidemia de moda
Los operadores a través de la población.4
En diciembre de 2002, Coca-Cola tuvo el simple paso de anunciar
Que deje de expedir las previsiones de beneficios trimestrales.
Si bien se ha creado un gran revuelo en un principio, el coque, fue seguido rápidamente
Otras empresas, como McDonald'S Corp. , AT&T,
Mattel y PepsiCo. Estas estimaciones tienden a centrarse inversor
Atención en el corto plazo, en lugar de la de largo plazo y a
Gestión de enfoque para superar las expectativas. Coca-Cola y
Otras empresas tomó la medida práctica de cambiar sus
Los procesos de presentación de informes para reformar sus propios modelos y tratar de
Cambiar el punto de vista de los inversionistas. Cambió la forma los inversores
Los administradores y miró a su negocio. A veces un cambio
De la infraestructura puede ser una señal de un cambio en el antiguo
Modelo y el apoyo a un nuevo modelo.5 ¿Qué cambios pequeños pueden
Que hacer para erosionar el viejo orden y empezar a construir el nuevo?
■ ¿El disco duro análisis y medición. La cruzada de Giuliani
Ciudad de Nueva York contra crimen, se dio cuenta de que las medidas anteriores
Se centró en las tasas de detención y el tiempo de reacción de emergencia
Llama, no en materia de seguridad pública y reducir la delincuencia. El nacional
Las estadísticas sobre la delincuencia que existían eran informó trimestral o anual-
Demasiado lento para tener un impacto. Parte del cambio en los nuevos
York policial fue el de desarrollar medidas que eran más pertinentes
Y que informe a diario. Las personas son responsables
Y responsable de mejorar los resultados.
A veces los resultados de estos análisis pueden ofrecer impresionantes
Análisis de la situación. Citibank ha considerado siempre su real comerciales
Estate holdings como un sólido balance activo y tal vez
Sin darse cuenta se convirtió en el mayor propietario de comerciales en EE.UU.
Real estate. Pero cuando su "trabajo" grupo tomó un disco duro mirar
Su cartera durante la crisis de los primeros años del decenio de 1990, se determinó que
Este y otros "bienes" resultó ser graves obligaciones,
Habida cuenta de sus problemas globales. El resultado fue la decisión de obtener
Deshacerse de grandes cantidades de bienes raíces comerciales. Citibank también
Escribió los préstamos comerciales y deuda de los consumidores a través de una rigurosa
Análisis de activos.
Con todo el debate sobre la igualdad de género y los ampliamente
Concepto de igualdad de remuneración por trabajo de igual valor, uno podría pensar que
Que no hay paridad salarial entre hombres y mujeres. Pero riguroso
Análisis de los sueldos por sexos indica que todavía hay una significativa
Diferencia entre los sueldos de las mujeres y los hombres. Los EE.UU.
Ley de Igualdad de remuneración, de 1963, y la Ley de Derechos Civiles de 1964 prohíbe
La desigualdad de las remuneraciones o discriminación salarial por motivos de raza, color, sexo,
Religión u origen nacional. Aun así, los datos del Censo 2000 DE LOS ESTADOS UNIDOS
Indican que los salarios de las mujeres son todavía sólo el 73 por ciento de los hombres
Los salarios (en parte como resultado de un mayor porcentaje de mujeres en
Los empleos menos remunerados y las diferencias en la educación o experiencia).
Este es un aumento de 57 por ciento en los primeros años del decenio de 1970. Buscando
Los números en el disco duro ofrece un control de la realidad verdaderamente en ejecución
Un nuevo modelo6.
¿Qué números se puede examinar para ayudar a erosionar los modelos antiguos
Y el apoyo a los nuevos?
■ La información visible. Para impulsar el cambio en toda la
Organización, estas medidas pueden ser llevados a todo el mundo
Atención o se incorpora a "paneles". Si el derecho medidas
Son seleccionados y los dirigentes de las empresas están alerta ante la aparición
De la necesidad de cambiar, estos paneles pueden mantener
La organización se centró en los impulsores del negocio. Ofrecido por cientos
De los proveedores, que cada vez es más frecuente la adopción por parte de las empresas
Como una forma de colaboración y de comportamiento del foco
En toda la organización. Los gerentes que son "dirigiendo" la
Las empresas pueden utilizar esta información en tiempo real para ajustar sus acciones
Y desarrollar una mejor sensación intuitiva para el negocio. Desde un punto de vista más
Nivel personal, la simple instalación de báscula de baño es un
Cambio en la infraestructura que puede ser de ayuda para un programa realista de
Dieta y ejercicio para perder peso.
■ Alinear los incentivos. Cambio de incentivos pueden cambiar el comportamiento, como
Se ha demostrado en muchas empresas reorganización o fusión.
El social "workfare" los programas que están diseñados para conseguir que la gente
Que han sido durante mucho tiempo de la asistencia pública para reintegrarse al mercado laboral
Es otro ejemplo de cómo puede ayudar a cambio de incentivos
Para desglosar la infraestructura antigua y las mentalidades. En Londres,
El gobierno ha creado un desincentivo para conducir coches en
El centro de la ciudad mediante el monitoreo de placas y la imposición de una
Tarifa para los conductores que vienen a la ciudad en vehículos privados
En lugar de transporte público. Las primeras señales son que el tráfico
Flujo ha mejorado, aunque puede haber consecuencias no deseadas
Tales como la disminución de entretenimiento y para cenar en el
Ciudad, así como una gran cantidad de pedidos de las multas. Los incentivos que
Puede ser considerado como positivo de una mentalidad (los funcionarios de la ciudad
Esperando para reducir el tráfico o atascos) puede ser visto como negativo a partir de
Otro (propietario de un restaurante o una ciudad burócrata a cargo de
Recaudar las multas).
De qué manera se puede desmantelar los incentivos que dan soporte a los
Viejo orden y construir diferentes incentivos para apoyar el nuevo?
■ Cuando sea posible, vencer a "convertir las espadas en arados" (o por lo menos
En mejores espadas). Es difícil escribir de sus inversiones en
La antigua estructura, y a veces no tienes que hacerlo. El
Militares de EE.UU. y a la redistribución reoutfitted veteranos curtidos como su
Submarinos de misiles Trident y B-52s con el fin de que resulten pertinentes para
Las nuevas exigencias de la guerra. Tecnología que permite a veces puede
Ayuda en esta transformación sin realizar el cambio de los modelos
Demasiado caro. Algunos ayuntamientos han transformado
Sus basureros públicos en zonas de recreo, como el "Monte
Trashmore park" en el estado de Virginia. A veces es mejor transformar
El viejo orden en lugar de descanso. ¿Cómo puede transformar
La infraestructura actual para apoyar el nuevo modelo?
■ Estar dispuestos a derribar los muros cuando sea necesario. Al igual que el
La caída del Muro de Berlín, algunos comienzan las transformaciones con un espectacular
Y acto simbólico de destrucción del viejo modelo. Algunas organizaciones
Han llegado en lo que respecta a celebrar funerales de
Sus antiguos procesos y sistemas, para dar firmeza a la ceremonia
El fin del viejo orden. Las empresas que en un nuevo gerente general en
Iniciar un cambio radical en la estrategia y limpiar el viejo orden.
En la vida personal, a veces los directores llegan a un punto en sus
Carreras en el que sienten la necesidad de abandonar sus puestos de trabajo actuales
Sin tener otra posición alineada. Por deshacerse de la
Infraestructura antigua, crean el espacio para la nueva, con el fin de
Desarrollar. A veces no se puede construir un nuevo edificio sin
Decir adiós a la vieja. ¿Qué es lo que hay que dejar ir a
Construir los nuevos modelos?
■ Crear un clima de confianza. En hacer los cambios, reconocer la importancia de
Menos "tangibles" aspectos de la infraestructura, como una cultura
Que puede facilitar la introducción de un nuevo orden. En particular,
Un ambiente de confianza puede ser de gran ayuda en la transición a
Un nuevo modelo mental. Falta de confianza en una organización puede
Socavar este proceso. Las organizaciones que están llenos de desconfianza
Las personas tienden a ser menos flexibles y menos dispuestos a
Intentar cosas nuevas o escuchar a distintas perspectivas. Uno de los
Los combustibles de la Guerra Fría fue un ambiente de recelo y
Desconfianza entre las superpotencias, y una de las claves del
Fin de la Guerra Fría fue una serie de conversaciones de alto nivel entre el
Estados Unidos y la Unión Soviética que mejorar las comunicaciones
Y construir confianza. Aumentar el nivel de confianza en la organización
Puede crear una base para cambiar mentalidades y
Cambios de infraestructura.
CASTILLOS EN EL AIRE
Como la burbuja de Internet se incrementó en los finales de la década de 1990, Warren Buffett
Permaneció fuera del mercado de alta tecnología, incluso cuando los inversionistas empezaron
Castigar a su Berkshire-Hathaway stock. Que llevó a cabo para sus modelos antiguos
Y las estrategias de inversión a pesar de las críticas, y su escepticismo
De la nueva orden en última instancia. Lo que necesita saber
Al abandonar el viejo orden y cuando para defenderla.
Abandonando el viejo orden puede conducir al caos. Usted necesita que su actual
Infraestructura para poder llevar adelante con la vida y actuar en consecuencia
Sus modelos en el mundo. De lo contrario, estos modelos sería
Meramente hipotético y que sería incapaz de actuar. Usted
No es lícito dudar de la validez de su fundamental
Los modelos mentales, porque al hacerlo conduciría inevitablemente a las desafortunadas
Personas o instituciones.
Saber cuándo cambiar y cómo hacerlo de una manera eficiente, no destructiva
Es de enorme valor. Algunas de las culturas, de las empresas y
Personal, simplemente no puede tolerar los debates relativos a cambio.
Cuando se deja que las cosas están tan fuera de la realidad, que se encuentran en
El camino para la descomposición y la revolución. Otras personas que pueden tolerar una
Proceso de ajuste tienen la capacidad de adaptarse y transformar
No sólo su forma de pensar pero sus mundos.
Resistencia individual al cambio y nuevos modelos puede ser una grave
Obstáculo para la introducción de un nuevo orden de cosas. Este es el
Enfoque del siguiente capítulo, donde se discute la "adaptación" se desconecta
Entre las personas cuyos modelos son divergentes o cambiar a
Diferentes tipos de cambio.
Nuevos modelos mentales son como Henry David Thoreau "castillos en
El aire" que se sitúan por encima de los existentes en el mundo y a menudo tienen poco
Efectos visibles. Son como la nueva idea de que leer en un libro
O de aprender en un programa educativo que rápidamente se lava un lado
Por las exigencias de su vida actual. Estos nuevos modelos tienen poco
Realidad y poco efecto hasta que ponga las bases debajo de ellos.
La capacidad de cambiar la infraestructura del antiguo orden es lo que separa
La persona que quiere dejar de fumar de la persona
Que realmente se cierra. Esta capacidad también se distingue la empresa
Que sólo contribuye a crear una nueva y atractiva "visión" de donde es
Encabezado de la empresa que implementa una estrategia nueva y audaz.
Las organizaciones e individuos que avanzar en la aplicación
Nuevos modelos mentales tienen la capacidad de mover con valentía
Cambio y desmantelar las antiguas infraestructuras y construir otras nuevas.
NOTAS FINALES
1. Kahneman, Daniel, J. L. Knetsch y R. Thaler. "Experimental
Las pruebas de la dotación y la Coase Teorema." Journal of
Economía política".98 (1990), págs. 1325-1348.
2. Einstein, Albert. " ¿Cómo he creado la teoría de la Relatividad." Kyoto. 14
1922 Diciembre. Trans. Yoshimasa A. Ono. En física
Hoy 35 (1982), pág. 46.
3. Giuliani, Rudolph. Liderazgo .Nueva York: Hyperion, 2002. pág. 71.
4. Gladwell, Malcolm. El punto de inflexión. Boston: Little Brown y
Empresa, 2000.
5. Byrnes, Nanette. "Comentario: con guías de ganancias, el silencio es
Golden." Business Week. 5 De Mayo de 2003. pág. 87.
6. Comité Nacional de Equidad de Remuneración. "Preguntas y Respuestas sobre Pagar
Equidad." Feminist.Com <http://www.feminist.com/fairpay/
F_qape.htm>.
IMPOSIBLE PENSAR
■ ¿Qué estructurasy procesos de la vida, o apoyo de la organización
El modelo actual?
■ Para cambiar el modelo, lo que las estructuras y los procesos necesitan ser
Cambiado?
■ ¿Qué tan difícil será que se les a cambio? Quiénes son los actores que
Es más probable que defender estos esqueletos del pasado?
■ ¿Qué pequeños cambios se puede ajustar en movimiento que se enfrentará al menos
Oposición y tienen el mayor efecto en promoción de su nuevo
Modelo?
CHAPTER
157
9
ENCONTRAR UN TERRENO
COMÚN
ADAPTACIÓN DE PUENTE
SE DESCONECTA
Cambiar el mundo odia, pero es la única cosa que ha llevado el progreso.
-C. F. Kettering
Usted está hablando usted mismo azul en la cara, pero nada
Parece ser que mediante.
Es lo suficientemente duro como para que su hija adolescente para sacar sus auriculares
Incluso lo suficientemente larga como para escuchar y, cuando lo hace, se siente como si estuviera
viviendo
En universos paralelos. Usted está hablando sobre la responsabilidad y el aprendizaje. Ella
Está hablando con sus amigos en el centro comercial. Usted está seguro
Sus labios se mueven, pero no hay ninguna pista de que cualquiera de estos mensajes son
Registrarse en el espacio vacío y aburrido ojos de su progenie. Cuanto más hablan
Los menos interesados que espera. ¿Hay alguna esperanza de que tu mensaje
A través de esta brecha generacional?
Si se trata de un padre de un adolescente, Presidente de los Estados Unidos, George W. Bush a
Sadam
Hussein, activistas opuestos a los productores de alimentos genéticamente modificados o
Los manifestantes aborto mirando por personal médico que trabaja en los centros de salud,
Pensar crear divisiones entre las personas. Para cambiar la mentalidad de las personas
Alrededor de usted, usted tiene que reconocer estas se desconecta y buscar formas de
Puente.
A pesar de sus peores temores, su hija y lo más probable es crecer y adoptar un
Actitud que puede ser inquietantemente similares a los suyos y para mejor o para peor. Su
Si se cambia de mentalidad adolescente de ver el mundo a un adulto mayor
Ver. Este proceso puede ser más rápido o más lento, dependiendo de cómo se administran
Estas adaptativas se desconecta. Muy a menudo, este cambio se produce a través de la
Los juicios de responsabilidades de adulto de mantener un trabajo o a la familia. Es
A través de estas experiencias que su modelos mentales tienen forma y reconfigurado.
A través de protestas en las calles, los activistas tomen conciencia de sus
Vistas medio ambiente dentro de las empresas.
En este capítulo se estudian las brechas que separan a uno de otro y
Las estrategias para superar estas diferencias y aceleración del aprendizaje de actitudes.
En 1996, la revista Social Text publicó un artículo de Alan
Sokal "transgredir las Fronteras: hacia una transformación
Hermenéutica de gravedad cuántica." La única límites
Sokal transgredido efectivamente eran los de la razón. El documento fue
Garabatos y Sokal, un antiguo científico "aburrimiento", presentadas
Sobre todo para ver si un diario líder en el campo de las humanidades
En realidad imprimir un artículo que vio como una parodia de un científico
Papel. El artículo publicado se hizo conocido como "Sokal
Falsa alarma." fue uno de los más famosos en los pliegos eras una continua
Guerra de guerrillas entre la ciencia y las humanidades, que sirve para resaltar
La desconexión entre estos dos mundos.
Este espacio fue el tema de C. P. Snow del famoso libro en la década de 1950,
Las dos culturas, que retrata la ciencia y las humanidades como
"Dos culturas."1 sostuvo que estos dos mundos están tan separados
Que ni siquiera tienen un idioma común y dice que esta
Déficit representó un obstáculo importante en la solución de los problemas del mundo.
Esta desconexión entre la ciencia y las humanidades es visto en el
Desafío que enfrentan los responsables de traducir la ciencia a derecho y
Para explicar estos reglamentos para el público. Puede verse en
Los intentos de abordar cuestiones tales como la enfermedad de las vacas locas en Europa,
Alimentos genéticamente modificados, la investigación de células madre y el calentamiento global.
El problema es aún más complejo, los científicos hablan a los encargados de la formulación de políticas
Que tienen que comunicar a un heterogéneo riesgo
Público de filtro a través de la imperfecta de los medios de comunicación. Al tiempo que
CAPÍTULO 9 • ENCONTRAR UN TERRENO COMÚN CON EL FIN DE PUENTE SE DESCONECTA
ADAPTABLE 159
Puede ser una exageración de las humanidades y la ciencia por separado
Mundos y crecen cada vez más cerca de la evolución
De estas dos culturas representa un "adaptive desconectar." Se ilustra
Las dificultades, se desconecta de la comunicación, crear
Cooperación y el intercambio de modelos mentales.
ADAPTIVE SE DESCONECTA
Adaptive se desconecta se produce cuando un individuo o un grupo de
Las personas cambia modelos mentales en un más rápido o más lento que
Aquellos que estén a su alrededor. Una persona o grupo ha tomado medidas para
Abrazar un nuevo modelo, mientras que el otro sigue con el viejo
Uno de ellos. La brecha crece hasta que, en el extremo, las dos partes pueden
No se podrán comunicar entre sí, ya que interpretar el mundo
A través de estos lentes. Vemos en estas desconexiones entre
Las personas (las parejas que se han desplazado a lo largo del años),
Dentro de las organizaciones (las batallas entre la vieja guardia y la
Los jóvenes Turcos), y en las sociedades (divide entre los que tienen y
Que no tienen, los mundos desarrollados y en desarrollo). Los halcones y
Las palomas. Los Liberales y los conservadores. Los científicos y los evangelistas. En
Desarrollo de nuevos productos, los tecnólogos en R&D y el
Los publicistas los productos en el mercado están en mundos separados.
Cada lado ve el mundo desde un modelo diferente.
Como mínimo, estas desconexiones impiden el avance de la nueva
Modelo mental como se aplica en el mundo. Como los océanos, los ríos
Y las montañas en el mundo natural, a veces estas barreras
Entre los modelos se pueden cruzar, puente o túnel.
Cuando los puntos de desconexión son lo suficientemente amplia, que pueden ser insalvables,
Que conduce a la guerra y el conflicto. Por lo tanto, es importante
Para saber cómo enfrentar nuestros propios se desconecta y puente
Las de los demás para llevar a cabo nuevos modelos mentales en el mundo.
Por supuesto, aquí se parte del supuesto de que el autor del cambio
Cree que el nuevo modelo es para mejor y cree que otros
Puede ser persuadido de ello. En el proceso de superación de la adaptación
Desconexión de otros, tenemos que prestar atención a sus argumentos
Así. Tenemos que considerar la posibilidad de que puedan
Estar en lo correcto, o que algún nuevo modelo puede ser provocada por la fricción
Entre las dos posiciones. Tal vez a través de la escucha nos daremos cuenta
Tenemos que hacer frente y transformar nuestros propios modelos.
A menudo hay esperanza para superar esas diferencias. La brecha
Entre las humanidades y la ciencia que la nieve ofrece un relieve
Caso en punto. Estos dos mundos son cada vez más común encontrar
Suelo, ver la utilidad de sus enfoques distintos.
Las cuestiones éticas planteadas por los avances de la medicina, como
Clonación de seres humanos se están atendiendo a través de perspectivas
Filosofía, ética y otras áreas de las humanidades. En la misma
Tiempo, cuestiones filosóficas en el campo de las humanidades están siendo
Prueba utilizando tecnología médica avanzada para mirar en el interior de temas
Mentes mientras se toman las decisiones. Chiste de Woody Allen
Sobre los trucos en su examen de metafísica en el alma
Del estudiante junto a él no tiene nada de descabellado una vez parecía.
Las letras son también obras antiguas de la literatura de hightech
CD-ROM interactivo que ofrecen acceso a fondo
Fuentes, comentario y multimedia las adaptaciones de la obra. Como
Las humanidades han reconocido la utilidad de la ciencia, y la ciencia
Ha reconocido la utilidad de las humanidades, las "dos culturas"
Han encontrado un punto de interés común. Es posible que no vea siempre eyeto-
Ojo en el mundo, pero cada vez más vemos el mundo
A través de otros ojos.
Durante la Guerra Fría entre los Estados Unidos y la Unión Soviética
Unión, la desconexión entre el comunismo y el capitalismo era
Tan grande que la conversación tuvo lugar principalmente en la real o
Potencial batalla. Vimos el enfrentamiento entre los dos lados
Durante la Crisis de los Misiles en Cuba, las guerras de Corea y Vietnam, y
Otras acciones militares entre las dos superpotencias que tenían poco
Base para el diálogo. Por último, el silencio se hizo demasiado doloroso y
Caro. La política de Gorbachov "glasnost" ha creado una oportunidad
Para conversaciones estratégicas, un idioma común y la cooperación que
Antes no existía. En parte debido a estos cambios, el Berlín
Muro se derrumbó y vimos la aparición de economías de mercado en
La ex Unión Soviética.
ADAPTABLE 161
Como el mundo cambia más rápidamente, la desconexión entre
Modelos mentales más comunes. Disparidad en la
Mundo, en lo que respecta a cambiar nuestros modelos mentales, crece. Por ejemplo,
La rápida evolución de la tecnología han dejado partes del mundo
Detrás de estas tecnologías que carecían o tenían un pensamiento filosófico o
Cultural oposición a ellos. Nuevas tecnologías a veces reciben
La misma acogida como los globos de los aviadores, que aterrizó en
Campos rurales sólo para toparse con los agricultores enojado con una horca y
Antorchas. Estas brechas conducen a tensiones a través de los grupos que se van adaptando
A diferentes ritmos. Estas adaptativas pueden llegar a ser tan se desconecta
Grave que una visión compartida del mundo o un problema se vuelve muy
Difícil o incluso imposible.
Cuando son suficientemente pequeños, estas islas puede a veces ser
Derivado. Este es el caso de cultura Amish en el
Los Estados, que ha mantenido las tradiciones agrícolas y más
Tecnologías primitivas de finales del siglo 19. Los Amish forma
Una isla en medio de la cultura del entorno tecnológico de
Avances y visiones del mundo. Del mismo modo, los países más pequeños
Como Corea del Norte puede adoptar una visión diferente de la realidad, pero
En última instancia, esto puede entrar en conflicto con el entorno
Mundo, como con el desarrollo de las capacidades de armas nucleares.
LA NECESIDAD DE desaprender
Walter Freeman Neurophysiologist concluyó que cada cerebro
Crea su propia coherencia interna. Él llamó a esto "una forma
De solipsismo epistemológico." Este término probablemente separa el
Mundo de Freeman la mente de la mayoría de nosotros. Lo que quiere decir con
Solipsismo es la teoría de que el auto no puede saber sino su
Propias modificaciones y que el ser es la única cosa existente. El
Es un mundo aparte. El término "epistemología" se refiere a lo que
Sabemos y cómo lo sabemos. Así que, ¿qué se puede hacer para sacudir esas
Mundos separados de su propia órbita refuerzo?
Freeman propone que el cerebro comunican principalmente a través de un
Proceso de desaprender. Bajo la presión o influencia de otros,
El cerebro da para arriba las creencias actuales y aprende nuevas mediante
Acción social cooperativa. Este proceso de desaprender es bastante
Difícil. En primer lugar, tenemos que reconocer la necesidad de cambiar nuestro mental
Modelos y, a continuación, tenemos que estar dispuestos a desmantelar nuestra propia
Mundo y empezar a construir una nueva base de la nueva información.
Cuando nos desaprender, comenzamos el proceso de aprendizaje que nos
Comenzó como los niños, al menos en lo que respecta a alguna parte de nuestra experiencia.
Cuando aprendemos un nuevo tema, estamos inundados de
Un confuso conjunto de información que tiene poco sentido en la primera. Como
Nos ponemos manos a la obra y seguir aprendiendo, lentamente nos construir los modelos
Que nos permiten darle un sentido. Por último, es muy fácil
Y natural de ver el mundo a través de este nuevo modelo.
Todos somos conscientes de la necesidad de seguir aprendiendo, pero muchos de nosotros
Subestimar la importancia de "desaprendizaje". Si no aprender
Deconstruir los modelos que dan forma a nuestro mundo, podemos tener un
Momentos muy difíciles en la creación de nuevos empleos. El viejo mundo se mantendrá
Volviendo a perseguirnos. El desaprendizaje es crítica para colmar adaptable
Se desconecta.
ADAPTABLE A SE DESCONECTA
¿Cómo se puede reconocer y superar estas desconexiones? Como se discutió
Con más detalle a continuación, hay tres formas básicas de dirección
Estos problemas:
1. Reconozca su propia adaptación, se desconecta
2. Para colmar las lagunas de los demás, y
3. Desarrollo de procedimientos para reducir la brecha.
Reconozca su propia adaptación se desconecta
Nuestros modelos mentales que nos aíslan de los demás, y este aislamiento
Y la separación pueden dar lugar a problemas. No importa cuán homogénea
Su organización o comunidad, te encontrarás a ti mismo
Vivir en un mundo con otras personas que tienen actitudes muy diferentes.
¿Cómo se puede evitar ser desconectado? ¿Cómo se puede
Seguimos abiertos a otras opiniones sin renunciar a su propia?
ADAPTABLE 163
■ Divida. A veces, las personas pueden tratar con adaptive
Se desconecta al limitar nuestra mentalidad a situaciones particulares. Para
Ejemplo, un investigador que persigue un enfoque científico
En su carrera puede elegir un pensamiento completamente diferente a
La elección de un cónyuge o la participación en los servicios religiosos.
Esto puede parecer que ser hipócritas, pero en realidad puede ser un
Manera muy eficaz de construir puentes y aplicando las más
Útil para pensar el problema en cuestión. Desde un punto de vista práctico,
El científico que tiene una opinión fríamente racional de su personal
Vida puede no tienen necesariamente una vida familiar más satisfactoria
Que el que abarca un enfoque menos riguroso en personal
Las decisiones. Reconocer los límites de sus modelos y se
Dispuestos a adoptar diferentes modelos para diferentes situaciones.
■ Tiene un portafolio de modelos en su propio pensamiento. La mayor
Una gama de modelos que se han de sacar de, más se le
Ser capaz de comprender o abarcar los modelos de otros. Si usted
Han aprendido a pensar sobre el mundo a través de los ojos de un
Artista, ya sea a través del estudio de la historia del arte o a través de la práctica
De crear un arte que podría estar en mejores condiciones para apreciar la
Perspectiva del artista o el creativo inventor de su personal
Que viene con una atolondrada idea de que realmente podrían
Transformar su negocio. Si pueden apreciar estos otros
Los modelos, por lo menos es posible entablar un diálogo con otros acerca de
Ellos. Por ejemplo, a las grandes compañías petroleras llamó por primera vez las líneas de batalla
Contra los ambientalistas. Más tarde, sin embargo, las empresas
Di cuenta de que esto es contraproducente y comenzó a trabajar
Con estos mismos activistas sobre temas como el calentamiento global.
Ahora algunas empresas petroleras incluso utilizar los ambientalistas y
Utilizar en su publicidad. Por ver el mundo a través
Sus ojos, las empresas tienen la posibilidad de trabajar con ellos, incluso si
Que no está totalmente de acuerdo con ellos.
■ Preste atención a lo que otras personas están diciendo acerca de usted. Como
Disco duro, ya que puede ser la de admitir que, tu mentalidad puede estar fuera de fecha
O incorrecto para la situación en la que se encuentra. Usted tiene que ser consciente de
Lo que el resto del mundo está diciendo acerca de usted y le dan credibilidad.
El CEOs de las asambleas municipales a fin de solicitar las opiniones
De los empleados, abra el CEO de casilla de correo electrónico a todos los empleados
Estudio y sus clientes para saber cómo se hace.
Intel la infame problemas con su chip Pentium de Exxon y
Manejo de la Valdez accidente son ejemplos de empresas"
Toma su tiempo para escuchar a los comentarios de el mundo. A menos que
Escuchar atentamente y dar crédito a lo que escucha, que probablemente
No lo vas a encontrar en tu mentalidad está fuera de sincronización con una buena parte
Del mundo hasta que se hace mucho daño. Dentro de las organizaciones,
Esto puede significar crear transparencia en el intercambio de información.
■ Evitar el fundamentalismo. El fundamentalismo, por su naturaleza, es un
Visión del mundo en la que encarna a una resistencia al cambio. Si bien no existe
Son muchas las formas de fundamentalismo, tienen en común una const. dogm.
Creencia en un modelo a la exclusión de otros, y este
Crea batalla. Un fuerte compromiso con la visión del mundo es necesario
En el desarrollo de la oposición y la inercia, sin embargo, la
Incapacidad para ver otras posiciones a veces puede ser un detrimento
Para hacer avanzar la vista. Se endurece las líneas de batalla y también
Hace que sea imposible para los fundamentalistas para ver a través de la
Los ojos de los demás. Este pone fin al diálogo.
Considere el uso de la palabra "mal" en declaraciones del Presidente
George Bush sobre Irak y otros países sospechosos de apoyar
El terrorismo. Este es un término con connotaciones religiosas que es
Visto por los europeos como un signo de la connotación fundamentalista de
Política de los ESTADOS UNIDOS. A pesar de que los Estados Unidos, como nación, abrazos
La idea de la separación de iglesia y estado, expresión y EE.UU.
A menudo reflejan una práctica más fundamentalista de ver el mundo.
El fundamentalismo se extiende más allá de la religión a cuestiones tales como
Tecnología, donde algunas empresas crean sistemas que
Dependen de una determinada plataforma de software o de hardware, en contraste
En los sistemas que son independientes de la plataforma. Estos límites,
Más difícil para ellos para comunicarse con los demás en los diferentes sistemas,
Crear se desconecta.
Para colmar las lagunas
¿Qué se puede hacer cuando se enfrentan al reto de introducir un
Nueva mentalidad en una cultura hostil o incompatibles? Este es el
ADAPTABLE 165
Reto al que se enfrentan los nuevos CEOs, consultores en gestión, empresarios
Y los religiosos misioneros. ¿Cómo lograr que la gente de ver
Que ha descubierto la próxima gran cosa? ¿Cómo se puede cambiar
Actitudes muy arraigadas del mundo que se han llevado y
Reforzado para las generaciones futuras? ¿Cómo superar la inercia en
Para cambiar el modo en que los demás?
Muchos de los métodos utilizados en las negociaciones y el diálogo eficaz
Puede ser aplicado para salvar esas diferencias. Los enfoques utilizados en
Principales cambios en la organización también puede ayudar a generar hipótesis
Sobre lo que podría funcionar. Entre las formas de llevar a la práctica una nueva
Modelo mental son:
■ Crear un cuadro de diálogo. Si usted no está hablando, lo que estamos haciendo no
Cualquier cosa para salvar su se desconecta y que no brindan la oportunidad
Para que otras personas puedan ver tu punto de vista o para que comprenda mejor
La suya. Obtener las diferentes partes en la misma tabla, o
Líneas de comunicación abiertas. La reunión de Camp David no
Conducir necesariamente a un acuerdo de paz, pero no habrá una paz
Plan sin una reunión. Estos diálogos no siempre se puede
Espera que los cambios de mentalidad, sino un foro para la comunicación
¿Ofrecen la primera fundación para la transición se desconecta
Y encontrar un terreno común. El cuadro de diálogo no tiene que ser largo o
Demasiado específico. Es posible por lo menos darnos una oportunidad para ser de aproximadamente
Los otros, tal vez después en un contexto social como comer
Juntos, y esto puede facilitar las conversaciones sin conexión.
■ Destacar utilidad. La adopción de la industria del automóvil, equipos
En las empresas y los hogares se logra poniendo de relieve
Su utilidad. Si puede demostrar el beneficio superior
De un enfoque, que pesaba en contra de su costo y riesgo, usted tiene un
Mucho mejor oportunidad de animar a otros a adoptar. Una vez
El coche era tecnológicamente avanzado lo suficiente para superar
Los caballos de la velocidad, el rendimiento y el costo de propiedad,
Fue adoptado ampliamente. Una vez que los beneficios de las empresas de ordenadores
Comenzó a ser demostrado con ahorro en los costes y
Mejora del servicio de atención al cliente de las empresas de los departamentos de TI
Y comenzó la automatización de sus empresas. Cuando Cyrus McCormick
Estaba tratando de encontrar clientes para sus inventos mecánicos
Reaper a principios del decenio de 1830, los agricultores en la primera se rieron de este
Artilugios cómico. Por lo tanto McCormick organizó manifestaciones,
Donde se mostró que su mecánica reaper con dos
Los caballos podían hacer el trabajo de seis hombres con guadañas. Su
Máquinas recorrió el país y el mundo. Como Cyrus McCormick,
Si se puede demostrar la abundante cosecha de un particular
Modelo mental, se le facilitará en gran medida el proceso de su
Aceptación, pero necesita comprender utilidad desde el punto de vista
De la persona con la que está hablando.
■ Cambiar la cultura. Si la cultura no está dirigida a realizar una
Cambio importante, puede llevar a que se desconecta adaptable
Muy destructivo. La adquisición de Sony Columbia Pictures en
1989 Parecía un partido en el cielo, pero no fue
Destruida por el choque de las culturas. Cada cultura es compatible con
Su propia mentalidad y la infraestructura. Incluso si la mentalidad puede
En teoría, las infraestructuras realmente ser combinados
Para crear un nuevo modelo?
■ Si no puedes venir a través de la puerta delantera, encontrar una ventana.
W. Edwards Deming fue un profeta sin honor calidad en su
País, pero trajo a su enfoques de calidad total
Gestión de un público más receptivo en Japón. Una vez que
Ha convertido la mentalidad más receptivo de Japón (que había
Menos que perder en renunciar a antiguos métodos y fabricación
Más que ganar que EE.UU. sus rivales en la mejora de su calidad),
Deming fue capaz de importar su visión del mundo en la
Estados Unidos de América. Una dura competencia de las empresas japonesas
La atención de los fabricantes de EE.UU. y les hicieron ver la
Utilidad de estos nuevos enfoques de la gestión de la calidad.
No es siempre necesario para convertir al mundo entero a la vez o
Incluso su audiencia objetivo. A veces se puede empezar con la
Más receptivos al público, construir un siguiente y, a continuación, volver
Masivamente al grupo original. Si usted puede conseguir que los usuarios
Que hay que tener en cuenta para ayudar en el diseño de un nuevo producto, que será mucho
Más probabilidades de adoptar, y, a continuación, le seguirán otras. Consultoría
Las empresas y las empresas de software a menudo esta estrategia en
Aplicación de nuevas metodologías y tecnologías, trabajando
ADAPTABLE 167
Con unos pocos llevan a los clientes en la realización de proyectos piloto, y, a continuación, utilizando la
Experiencia para llevar la nueva mentalidad a un público más amplio.
■ Precipitar una crisis. Como los gerentes saben, a veces la mejor opción
Para cambiar la mentalidad de una organización es crear o precipitar
Una crisis. Al limitar los presupuestos, inmediatamente
Animar a toda la organización, y se centra en la reducción de costes y
Uso creativo de los recursos. De igual manera, una persona con un sustanciastóxicas
Problema puede ser forzado a reconocer, a través de una intervención
Por amigos, que llevar el tema a la crisis. El cónyuge de un
Preocupa el matrimonio podría impulsar una atención a través del socio
Un juicio de separación o divorcio amenaza. La creación de una crisis
Sube la apuesta lo suficiente como para impulsar un cambio de mentalidad.
Las crisis externas pueden tener un efecto similar. En la fecha de conclusión
De la Primera Guerra Mundial, que las naciones del mundo comenzaron a construir
La Liga de las Naciones, y en las secuelas de la Segunda Guerra Mundial
Las Naciones Unidas se convirtió en un punto focal de los debates internacionales.
La crisis de la guerra condujo a un cambio de mentalidad de aislamiento
Para una visión más global de cooperación geopolítica. Si usted
Están en la posición de crear una crisis, este proceso puede ser la
Llama que inflama la propagación de los cambios en la manera de pensar.
■ Encontrar llaves límite. Durante una reunión con China
Los ejecutivos de las empresas, uno de los autores (Colin Crook) era tratar
Para explicar algunos detalles técnicos de un proyecto. Era un gran
Habitación, y la expresión de los rostros de los asistentes mostraron
Que las ideas no estaban llegando. No se trataba sólo de la lengua
Pero también la inmersión en detalles técnicos. Un colega de
Citibank, Nina Tsao, pregunta para tomar el relevo. Ella puso en
Cantonés, pero no era solo el idioma que nos ayudaron. Ella
Fue capaz de traducir los conceptos en una forma que fuera comprensible
A la audiencia. Ella era lo suficientemente familiarizado con Colin de
Trabajo y lo suficientemente familiarizado con el público específico que ella
Fue capaz de traducir eficazmente entre los dos. Porque ella
Podía ver a través de ambos estas perspectivas, que ella podría servir como un
Muy efectivo interlocutor entre el modelo mental de Colin
Y por último, los modelos en las cabezas de los empresarios chinos.
Incluso cuando parece que hay abismos infranqueables entre uno
Mundo y otro, normalmente hay puentes. Estos puentes se
A menudo en la forma de "interlocutores" o "región las llaves".
Las personas con un pie en un mundo y en otro. Si se puede
Encontrar estas personas, pueden servir como guías y traductores,
Estos mundos exteriores accesibles para usted. Si usted se encuentra
Completamente desconcertados por la exposición a una perspectiva radical,
Mire a su alrededor y vea si usted puede encontrar otras personas que comprendan tanto
Tu mundo y el nuevo mundo y puede cerrar la brecha.
Estas personas pueden ser una gran ayuda en la transición de
Una mentalidad a otro. En el ámbito de la ciencia, por ejemplo, se han
Ha habido una serie de llaves límite, como Steven Pinker,
Richard Dawkins o Stephen J. Gould, que hacen complejo científico
Temas accesibles a las masas. Son grandes comunicadores
Que traen una nueva visión del mundo a un gran número
Las personas. El único peligro con este enfoque es que su punto de vista de
Esta disciplina particular es a través de los ojos de un bastante estrechas
Grupo de personas. Se pierden la riqueza de la experiencia.
Un proceso en el que se conecta
En general, hay tres grandes pasos para llevar un nuevo modelo
A todo el mundo y la superación adaptable se desconecta:
■ Puede comunicarse? Si usted no tiene ninguna base para el diálogo,
Tendrá un tiempo difícil llevar adelante una nueva visión de la
Mundo.
■ Puede compartir cosas de valor? Si se puede demostrar la
Utilidad (el beneficio versus el coste o el riesgo) de la nueva vista,
Aumenta la probabilidad de que sea aprobado.
■ Se puede establecer una compartida o común de las cosas? Con un
Bases para el diálogo y una demostración de la utilidad, y ahora puede
Construir una visión común del mundo.
Puede crear los procesos formales de la organización o de la vida
Así como a establecer el papel de abogado del diablo, que ayudar a decepcionarwww.
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ADAPTABLE 169
Mize perspectivas opuestas y el puente estas desconexiones en un
Amplia gama de cuestiones.
ADAPTACIÓN DEL MUNDO
A veces los adelantos proviene de un modelo radical que se
En la corriente principal. El movimiento marginal de los derechos civiles en el
1960 Acabado conformando debate nacional y al cambio de mentalidad
De todo el país. John F. Kennedy la visión de poner un hombre
En la luna hacia el final de la década de 1960 los científicos y galvanizado
Los políticos en torno a esta visión convincente, lo que ayuda a que sea un
La realidad. Al mismo tiempo, la resistencia de la vieja guardia también puede
Será de gran valor en el proceso de probar nuevas ideas. Este es el equilibrio
Entre las ideas radicales y nueva manera de pensar, y la persistencia
De la vieja que nos permite seleccionar el modelo que ofrece la más
Utilidad de una situación específica.
Samuel Butler dijo una vez que "El hombre razonable se adapta
En el mundo, pero el hombre no razonable intenta adaptarse al mundo
A él y, por lo tanto todos los progresos dependen de la irrazonable
Hombre." Butler de observación, aunque el verdadero, no es completo. Si estos
"Injustificada" la gente no puede convencer a los demás de la razonabilidad
Y la utilidad de sus opiniones, poco resultado. El
Persona con un "loco" serán aislados del resto de la sociedad,
Si no en una celda acolchada. Si Albert Einstein no había podido
Convencer a los demás de la sabiduría de su radical las teorías de la relatividad,
O si pintor expresionista abstracto Jackson Pollock no había sido
Capaz de convencer al mundo del arte de la genialidad de su obra, que
Que se han mantenido las notas a pie de página en la historia de sus campos. Todos
Los progresos dependen de la "razonable" a la gente
Llevar sus puntos de vista radicales en la adaptación de desconexión
El mundo, para que puedan ser "razonable" opiniones. Para ello,
Adaptable puente se desconecta y unirse a mundos separados.
NOTA
1. Snow, C. P. Las dos culturas. Cambridge y Nueva York: Cambridge
IMPOSIBLE PENSAR
■ ¿Cuáles son los modelos mentales que le rodean que son diferentes a sus
Propio? Quien tiene estos modelos y por qué?
■ ¿Cómo se puede superar estas "adaptive desconecta"?
■ ¿Cuáles son las ventajas que los defensores de los modelos mentales alternativos ganancia
A ellos, ¿no?
■ ¿Cómo se puede demostrar la utilidad de su nuevo modelo?
■ ¿Cómo se puede crear un diálogo con otros que ven el mundo
A través de diferentes modelos?
■ Que las llaves son el límite que le puede ayudar a superar estas
Lagunas?
PART
171
4
ACTUAR CON RAPIDEZ
Y EFICAZ
CAPÍTULO 10 desarrollar la intuición para actuar con rapidez
CAPÍTULO 11 El poder para hacer lo imposible
CAPÍTULO 12 desafía a su propio pensamiento.
Personal, Empresa y Sociedad
1. Reconocer
La potencia y
Límites de
Modelos mentales
3. Superar
Reformar
Infraestructura y
El pensamiento de
Otros
De la evolución
Nuevos modelos y
Cartera de modelos
CHAPTER
173
10
DESARROLLAR LA INTUICIÓN
PARA ACTUAR CON RAPIDEZ
La tarea suprema es llegar a las leyes elementales universales
De que el cosmos se pueden construir por pura deducción.
No hay ninguna ruta lógica a estas leyes; sólo intuición,
Descansando sobre comprensión de la experiencia, pueden conducir a ellos.
-Albert Einstein1
Algo no se siente derecho.
Usted se encuentra en las últimas fases de concluir el acuerdo. En lo que se refiere a las pilas
ordenadas
De papeles en la mesa en frente de usted, todos los detalles parecen perfectas. El
Abogados y contadores públicos han ido por encima de todos, con un peine de dientes finos. Todos
Son los puntos. Todas las t's se cruzan. Este proyecto significa mucho para su
Empresa, y usted se ha salido con la nuestra. Pero en lo que se refiere a la mesa a su
Sonriente pareja, algo de él te sorprende la manera incorrecta. ¿Es justo
Getting cold feet, o es algo más?
Usted decide confiar en su instinto. Usted encuentra una excusa para posponer la realización de
El proyecto. Su compañero quejas un poco, pero se gana tiempo para hacer una más
Proceso de verificación. La primera pista para posibles problemas es su
Descubrimiento de que su auditor interno está conectado a convertirse en su esposa. Si bien todos
Los libros parecen estar en orden, echar un vistazo a un poco más profundamente y encontrar
Algunos de los grandes orificios bajo el yeso y de retazos. Hacer una copia de la transacción.
Su compañía ahorra millones en pérdidas y años de dolores de cabeza.
Pero, ¿cómo explicar el presentimiento de que le han llevado a la pregunta? ¿Cómo
Sabe que su intuición, se basó en cientos de proyectos y miles de
Las interacciones, es correcto?
A veces tiene más conocimiento de lo que somos conscientes. Esta es la intuición.
Su intuición le permite acceder a sus modelos mentales sin pensar
Acerca de ellos, y de actuar sobre ellas. Es crucial para hacer mundo real
Las decisiones. Pero es muy difícil de explicar, y también puede que esté equivocado, si es
Basado en un modelo que está fuera de sincronización con el mundo actual.
¿Qué es la intuición, y de qué manera nos ayudan a darle sentido y actuar rápidamente? Cómo
¿Puede mejorar su intuición? Y ¿cómo puede asegurarse de que su intuición
Que sigue siendo pertinente a su entorno actual?
A fines del año 1500, maestro de té Sen Rikyu formalizó el Japonés
Ceremonia del té y, en virtud de larga participación en sus rituales,
Desarrollado un alto grado de intuición. Muy sutil Observación características
Té de escaso proceso, fue capaz de adivinar las intenciones
De Shogun Hideyoshi. El Shogun no había confiado a nadie,
Sin embargo, el maestro del té, con su atención a los detalles y resultante
Intuición, adivinar que estaba planeando una invasión de Corea.
Sen Rikyu dijo, "no creo que debas invadir Corea".
El Shogun fue ultrajado, no sólo en el asesoramiento en la materia, pero en la realidad
Que Sen Rikyu había adivinado sus intenciones ocultas. Él le dio instrucciones
Sen Rikyu a cometer seppuku (suicidio ritual). Un año más tarde
Hideyoshi envió 160.000 hombres en una invasión de Corea que resultó
Desastroso.
Sen Rikyu tenía una gran intuición acerca del pensamiento y del Shogun
Los puntos débiles de su planificación militar. Pero el maestro de té quizás
No tienen tan buena intuición acerca de la información que se va a
Compartir con los Shogun.
Como esta historia ilustra, la intuición nos permite tiene sentido y
Actuar con rapidez, especialmente en entornos en los que nos enfrentamos inmediata
Peligro. También nos pueden llevar a tomar acciones que nos podría
Reconsiderar tras una reflexión. La intuición puede ser de
Sincronización con nuestro medio ambiente, y esto puede llevar a errores graves.
En la mayoría de nuestras decisiones no tenemos mucho tiempo para que tenga sentido
Y tomar medidas. La intuición nos permite acceder a nuestros modelos mentales
CAPÍTULO 10 • DESARROLLAR LA INTUICIÓN PARA ACTUAR CON RAPIDEZ 175
Y actuar sobre ellos con rapidez. Debido a que los modelos se han refinado
Y se destila en una "corazonadas", podemos aplicar y tomar decisiones
Mucho más rápidamente de lo que nos podría utilizar una más analítico
Enfoque. La intuición nos ayuda a dar forma, comprender y acceder a nuestra
Modelos mentales para hacer decisiones rápidas y eficaces.
¿QUÉ ES LA INTUICIÓN?
Algunas personas con un profundo conocimiento de la zona son capaces de
Realizar rápidamente la situación mucho antes que nadie. El
Líder militar en el campo de batalla, o la empresa líder en el
Medio de la crisis, pueden cortar a través de la detalles superfluos, tener una idea
De la situación y tomar una decisión rápidamente. A menudo pueden hacer
Sentido de una situación con mucha menos información que otras personas.
Tomar medidas requiere tomar decisiones, y estas son a menudo
Bajo condiciones de estrés, impulsada por presiones de tiempo, se ve afectada por
Incertidumbre y falta de información.
Hay dos enfoques básicos para el proceso de toma de decisiones: una analítica,
Proceso formal y un intuitivo proceso. El análisis
Enfoque puede ser codificado y explicar a otros. Es repetible.
Y sigue un conocido proceso que se imparte en la empresa
Las escuelas y facultades de medicina y en muchos otros ámbitos de la sociedad donde
Importante se tiene que tomar decisiones. El enfoque analítico
Se ejecuta a través de una serie de pasos algo como esto: formulación del problema
Y la reunión de información, la generación de opciones, evaluación
De estas opciones con un conjunto seleccionado de criterios, lo que obliga a
Elección y desarrollo de mecanismos de retroalimentación, incluidas las medidas
De los resultados. Recopilar la información, realizar su
Análisis, generar opciones y seleccione su decisión.
Las decisiones no siempre son hechas de esta forma. En algunos casos,
No es el momento. En otros casos, los encargados de la adopción de decisiones puede simplemente
prefiero no
Seguir un proceso formal. En su lugar, confían en sus intestinos.
Si hubiéramos tenido tiempo infinito de cada movimiento, podría ser analíticos,
Pero si tenemos que tomar decisiones rápidas, necesitamos confiar
Más en la intuición. Considerar una partida de ajedrez en la que ambos
Los jugadores tienen tiempo ilimitado para hacer sus movimientos. Si
Ellos tenían la capacidad mental, a continuación, ser capaz de analizar
Las implicaciones de cada movimiento posible en cada punto a lo largo de la
Camino, todo el camino hasta el final del partido. Incluso con el tiempo de cuidado
Análisis, todavía es muy difícil para un punto de vista estrictamente analítico para derrotar la máquina
Un humano con una excelente intuición, pero ahora se ha hecho por
IBM ajedrez ordenadores. (Estos equipos no sólo podría
Analizar los movimientos sino que también tenía una base de datos de partidas de grandes maestros
De conseguir un "dentro de la cabeza" del oponente y analizar qué es lo que un
Un fuerte jugador puede hacer.) Si usted toma el mismo juego, sin embargo,
A cada uno de cinco segundos en los que jugar, o si, como
Los grandes maestros, uno de los jugadores va contra varios oponentes
Los jugadores tendrán que hacer movimientos que son mucho más intuitivo.
En este entorno, se basan en su experiencia
Con su intuición en lugar de análisis sistemático. Muchos de los
Las decisiones que se nos presentan son como un tiempo juego de ajedrez.
¿Qué tan importante es la intuición? En rápido y complejo y con un alto nivel de estrés
Entornos como el piso de operaciones o el campo de batalla, la
Importancia de la intuición es evidente. Un estudio que enfrentó
Wall Street los comerciantes experimentados contra los Marines en juegos de guerra en un
Batalla simulada se ha encontrado que los comerciantes, sorprendentemente, salió a la venta el
Parte superior en el campo de batalla. ¿Cómo puede ser? Parece que los comerciantes
Tenía una visión mucho más sentido de la intuición de que eran capaces de evaluar
Los riesgos y actuar más rápidamente. Los Marines fueron tras más
Normas rígidas. Esta experiencia llevó el Cuerpo de Marines para que dejen de lado sus formal
Análisis en el entorno complejo y fluido del campo de batalla
E instar a sus dirigentes a confiar mucho más en la intuición. 2
Ver similares intuición desarrollada en los deportes como la escalada de montañas
O kayak en aguas bravas, carreras de autos o el surf, donde una profunda
Conocimiento y experiencia de la actividad se traduce en un conjunto
De los reflejos y las acciones.
Instinto, la intuición y la intuición
La intuición es una visión diferente de cualquiera o instinto en el sentido de que es
Por lo general sobre la base de una profunda experiencia en un área determinada. Insight,
Por el contrario, se produce de repente y sin aviso previo, un " ¡Ajá! ".
Momento. La intuición se basa en los profundos y conocimiento directo de un tipo
Distinta de la de razonamiento o de la percepción. Intuición
Coloca un cierre para la solución de un problema antes de que la solución se
Conscientemente, e incluso antes de que el problema se diagnostica
Y articulado.
Instintos funcionan de una manera muy similar a la intuición. Ambos nos permiten
Para realizar evaluaciones rápidas de las situaciones y responder a
Ellos. Pero mientras que la intuición se basa generalmente en muy individual y profundo
Experiencia (una experiencia que se convierte en un corazonadas), instinto es
Basada en una profunda experiencia colectiva que nos parecen ser
Nacido con-o al menos nace con una predisposición a desarrollar.
Robin Hogarth explica cómo algunos de nuestros instintos básicos, tales como
Miedo, pueden existir mecanismos que se han desarrollado para proteger
Ee.uu. Cuando escuchamos un ladrido de un perro en la calle, puede ser que tengamos una inmediata
Impulso de saltar o correr del sonido. Esto es automático.
Que no se pare a pensar. Después de que pare y tener tiempo para
En la situación analítica, es posible encontrar el perro está atado y lo
No es un peligro. Esta evaluación cuidadosa es un proceso diferente
Para evaluar el riesgo de la situación, y mucho más lento. Pero el
Reacción inmediata es la de mantenernos de la zona de peligro, y es mejor
Ser incorrecto que a ser despedazado por un perro salvaje3.
Los estudios han demostrado que algunos de esto parece estar con nosotros en
El principio. La ubicación del temor inmediato es la respuesta
Amígdala, un órgano pequeño en la parte posterior del cerebro. La entrante
Información sensorial es procesada por la neocorteza, mucho
Más lentamente y desde el punto de vista analítico. Pero este análisis es demasiado tarde para ayudar a
ee.uu.
Si nos enfrentamos a un inmediato de vida o muerte. Nosotros nacemos con
Disco duro en algunos de nuestros sistemas operativos que nos predisponen a
Aprender ciertos temores muy fácilmente, como el miedo a las alturas y serpientes.
EL PODER DE SALTOS CREATIVOS
La intuición también permite saltos creativos. El proceso de decisión intuitiva
Depende de un individuo; la decisión no puede ser explicable.
A menudo es emocional y a veces incluso físico. Albert Einstein
Habló de la sensación en la punta de los dedos, o "fingerspitzengewww.
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Fuehl." Starbucks fundador Howard Schultz conmovió con emoción
En una cafetería cuando tenía la idea de la U. S cafés.
Galardonado con el Premio Nobel físico Enrico Fermi, quien demostró
La primera reacción de fisión atómica controlada, está llevando a cabo algunos
Experimentos de neutrones en Italia durante la década de 1930. Durante el curso
Depuración de estos experimentos, él tenía un presentimiento para disparar contra los neutrones
Mediante cera de parafina en lugar de plomo. Esto es lo que ha llevado a la
Descubrimiento de la "moderación de neutrones", lo que en última instancia permite
El desarrollo del mundo del primer reactor nuclear. Fermi había un
Profundo conocimiento de la física, pero no pudo explicar por qué
De repente ha intentado cera de parafina. El uso de la parafina se llevó a cabo
"La intuición formidable." En su opinión, en su intestino. Fermi se convirtió
Conocido como un gran intuitivo físico experimental.
Los estudios de bomberos por psicólogo cognitivo Gary Klein encuentra
Que en realidad no adoptar decisiones de carácter oficial. Que no pesen
Alternativas. Cogen la idea de que se ve mejor y, a continuación, mover
A la siguiente. En su libro, fuentes de alimentación, Klein le dice al
Historia de una decisión repentina de un bombero a su tripulación de un
Edificio en llamas. Sólo detecta que algo andaba mal. El orador
No podría explicar por qué él tomó la decisión. Poco tiempo después,
El uso de la palabra los bomberos que se encontraban en camino. Cómo
Era posible que él lo sabe? De alguna manera este experimentado
Bombero fue capaz de reunir a toda su experiencia en un
Profunda sabiduría sobre la acción correcta sin ni siquiera tomarse la
Tiempo para traducirlo en un proceso de pensamiento consciente.
PELIGROS DE LA INTUICIÓN
Habida cuenta de las ventajas de una intuición muy desarrollada, también es importante
Reconocer algunos de los puntos débiles. En primer lugar, cuando nuestra intuición
Es un error, nuestros juicios precipitados estará fuera de la marca. Podríamos
Tomar decisiones que son rápidos y eficientes, pero totalmente equivocado.
La intuición puede ser erróneo porque es fuera de sincronización con el medio ambiente.
El primer instinto de un buzo, que proceden de una profunda supervivencia
Instinto, puede ser rápidamente a la superficie después de una profunda zambullida en el mar. Pero como
El buceador adquiera más experiencia en buceo, aprende que necesita
Para luchar contra este instinto y la superficie más lentamente para evitar las curvas.
Un conductor de intuición para saber qué hacer cuando pierda el control de un coche en
Una calzada seca sería la de dar la espalda a la dirección de la plataforma,
Pero en una carretera helada, la mejor estrategia es girar en la dirección de
El patín.
Cuando los cambios que se producen a nivel mundial, a menudo se nos deja con una intuición que
Está muy desarrollada, pero mal para nuestro entorno actual. Para
Ejemplo, nuestra intuición acerca de las interacciones humanas de nuestra casa
Cultura nos puede llevar por mal camino si viajamos a una cultura diferente donde
Las interacciones son muy diferentes. En este caso, tenemos que entrenarnos
En una nueva intuición de que se adapta a la situación, de manera que nos
Saber cómo actuar en situaciones sociales en la cultura extranjera. Muchos
Los directores de las empresas occidentales inicialmente tuvo dificultades para realizar negocios
En Asia debido a estas diferencias. Su intuición era
Pasar rápidamente a forjar se refiere, por ejemplo, mientras que los asiáticos
Asociados destacaron paciencia y construcción de relaciones. El harddriving
Enfoque Occidental estaba equivocado, y era necesario que los administradores
Aprender una nueva intuición.
El tipo de aprendizaje que hacemos acerca de nuestra intuición depende de
Si nos encontramos en lo que Robin Hogarth llamadas "tipo" o "malvados"
Ambientes de aprendizaje. En especie entornos, recibir una buena
Retroalimentación, nuestra intuición es mejor que el anterior. Por ejemplo, si un tiempo
Forecaster es incorrecto, la lluvia o sol, muestran claramente el error de
Su equivocación. En contraste, una camarera cuya intuición dice que durante
Mucha gente debe concentrarse en bien vestida a los clientes ganan
Consejos para mejor será víctima de una profecía auto-cumplida. La más
Atención que ella le da a estos bien vestidos los clientes, y más
Ignora los otros, más su intuición será confirmada.
Ella obtendrá mejor consejos de los bien vestidos. Pero ella nunca pruebas
Si desea obtener más consejos por prestar atención a la mal
Vestidos protectores. Hogarth llama a esto una "perversa" medio ambiente,
Puesto que refuerza la intuición existentes en lugar de las pruebas
Y perfeccionarla. 4
Otra debilidad de confiar en la intuición es la dificultad de comunicación
Y la coordinación con otros. Durante la II Guerra Mundial,
Adolf Hitler funcionó de manera muy intuitiva, y esto hizo que
Difícil para sus oponentes para predecir lo que iba a hacer
Siguiente. También en última instancia han hecho que sea más difícil para sus comandantes y
Otros a trabajar con él, ya que no entiende por qué su hijo
Llegó a ciertas decisiones batalla decisiva. Cuando su intuición
Le falló, todo el sistema ha fallado, ya que hizo todas las críticas
Las decisiones y ningún otro sistema existente a la coordinación general. En
Contraste, los Aliados en la segunda guerra mundial tuvo un mucho más eficaz
Y racional sistema de grupos de trabajo conjuntos y los comités que
Contribuyó a la cooperación y la coordinación.
Humo de salto líder Wagner Dodge también tuvo una brillante intuición
Acerca de cómo escapar de un incendio en su pequeño equipo en
El desastroso incendio Mann Gulch en Montana en 1949. Los saltadores de humo
Son los bomberos que se lanzan en paracaídas en quema de bosques y el uso
Hachas, palas y otras herramientas para contener, detener o disminuir los incendios forestales. Que
Es un trabajo peligroso, porque el fuego rápidamente y de manera impredecible,
Y los bomberos siempre tienen que estar preocupados por ser
Atrapados por las llamas. Esto es lo que le pasó a Dodge y su
Equipo de 15 hombres en Mann Gulch. Como el incendio fue corriendo hacia él
Y su tripulación, Dodge agachadas y encendido un trozo de césped para formar un círculo
Pasto quemado alrededor de él. Esto no fue un efecto contraproducente, que es
Diseñado para funcionar con el fin de satisfacer el fuego y detener. Dodge de incendio
En lugar de ello, fue uno de los primeros ejemplos registrados de la utilización de un
"Escape fuego" diseñado para crear un círculo de hierba quemada en todo el
Bombero por lo que el fuego se apresuraría. Si bien el escape fuego finalmente
Pasó a formar parte de los conocimientos básicos de los saltadores de humo, en este
Un punto en el que se encontraba en el lugar de accidente cerebrovascular brillantez intuitiva en la
Parte de Dodge, un experimentado bombero. Lo que salvó su vida.
Lamentablemente, debido a que su tripulación no comparte Dodge la intuición
Y no entiendo, ya que sabía que no había tiempo para una
Una detonación), que no podía dar sentido a lo que estaba haciendo.
Deben haber pensado que él había perdido la cuenta. Los hombres tomaron por asalto
Le pasaba a sus muertes como Dodge hacinadas con seguridad en las cenizas de
Su escape fuego. Casi todos ellos perecieron en uno de humo del salto de
Peores catástrofes. Dodge había una brillante intuición acerca de qué
Sí, pero él no se puede comunicar a los hombres los cuales podría
Han salvado. En este caso, el estruendo de los fuegos artificiales es difícil para
Dodge para comunicarse, pero incluso cuando existe la posibilidad de que se
Diálogo, con frecuencia la persona con la intuición tiene problemas para recibir
Entender a los demás. La intuición es a menudo difícil de compartir. 5
En nuestra vida personal, a menudo confianza intuición personal
Decisiones como la elección de un compañero de vida. Esta intuición,
Expresado en las experiencias como "amor a primera vista" o un instante
Conexión o la química, a menudo pueden mostrar una mayor sabiduría que
Jamás podría haber llegado a a través del análisis. En el otro
Lado, las numerosas relaciones que están hechos y disuelto, formalmente
O bien de manera informal, ofrecen una amplia gama de evidencia sobre lo fácil que es para
Esta "intuición" para conducir a una situación de estancamiento o se viera empañada por otros factores.
Estos son a menudo casos que "sienten" pero que al final resultan
Mal. (También podría ser que la intuición fue derecho a la
Momento, pero luego las dos personas cambian a través del tiempo. Esto plantea
La cuestión del calendario de nuestra intuición, y se están centrando
A la derecha las decisiones a corto plazo o a largo plazo?)
DESARROLLO DE LA CAPACIDAD DE INTUICIÓN
¿Cómo se puede desarrollar y actuar de acuerdo a su intuición? La intuición es
Derivados de tener un repertorio superior mental adecuada de
Modelos y una manera instintiva de acceder a los mismos para realizar rápidamente
Sentido de las cosas y solucionar problemas. También se necesita una manera de evaluar
Si estos modelos todavía la actual realidad y cambiar
Si es necesario.
Habilidades intuitivas por lo general se asocian con determinadas personas
Que constantemente muestran estas capacidades. El resto de nosotros marvel
En su capacidad de hacer bien las cosas a hacer "corazonadas" decisiones
Que no son buenos. No nos sentimos parte de esta
Comunidad especial e intuitivo. Afortunadamente, podemos desarrollar intuitiva
Las habilidades de un esfuerzo deliberado para cultivar ciertas capacidades
Que nos permitirá ser más intuitivo. El proceso siguiente
Se propone como una manera de mejorar las capacidades intuitivas.
■ Intuición práctica sólo en su área de especialización. La intuición es
Asociada con profundos conocimientos en una categoría determinada. Por lo tanto
La primera decisión clave es llevar a la práctica la intuición únicamente en un área
Cuando usted siente que tiene un notable volumen de conocimientos y experiencia.
Tratando de ser intuitivo en áreas fuera de su competencia
Es una ridiculez. Neófitos, excepto en el caso poco frecuente de un savant
Talento natural, no suelen tener una buena intuición. Intuición
Proviene de una profunda inmersión en el tema hasta que se convierte en un
Sensación táctil en lugar de un proceso analítico. El músico
Quien juega con fluidez, el comerciante en el piso, el negocio
Maker que sabe mover el derecho, el líder que siempre
Conoce las palabras para decir todo haber perfeccionado su intuitiva
Los reflejos a través de muchos años de experiencia y los errores. Las Personas
Con una gran experiencia en un área determinada puede tener poco o ningún
Sólida intuición en otro. UN brillante científico puede ser intuitiva
Totalmente inepto en situaciones sociales, porque su experiencia es
Completamente en el laboratorio.
■ Aprender a confiar en su "gut." El primer requisito es sentir
"Buena" o seguros o cómodo con su área de especialización
O conocimiento. Esto es fundamental para tener fe en su intuitiva
Las decisiones. Crear un espacio para escuchar a tu intuición. Cultivar
El proceso de "dejar ir" y hacer que su propia intuitiva
Manifiesto, parar el mundo y escuchar a tu intuición.
Aprender a explotar la totalidad de sus tomas de decisiones humanas
Los procesos, incluyendo las emociones, los sentimientos o prejuicios. Desde un
Enfoque analítico, muchas personas desestiman los como irrelevante
O peligrosas. Son renuentes a decir "me siento muy bien acerca de
Las cosas" o "me siento mal por esto." procesos emocionales deben
De forma intuitiva y determinar el proceso de toma de decisiones,
Dado que reflejan un sentido más profundo de la manera en que se siente
Las cosas. Este enfoque contrasta marcadamente con un frío, analítico
Proceso de toma de decisiones basadas en datos duros, un riguroso análisis, decisión
Opción de generación, selección y decisión.
■ Llevar a los demás. Recuerde, puede que tenga que decir a los demás,
"Confía en mí, sé que esta cosas." los procesos de toma de decisiones Analítica
Tienden a llevarnos hacia la "óptima" las decisiones, que se basa en un
Un extenso análisis de los datos. Las decisiones intuitivas hincapié en "getting
" (Comprensión) y la búsqueda de una solución rápida que
"Obras." Este enfoque trata de evitar el "óptimo" criterio
Sistemática y concienzudamente que selecciona una solución de
Muchos candidatos posibles. Esto impide flexibilidad. Por lo tanto
Las decisiones intuitivas, carece de datos y dependiendo de la incomunicables
Proceso tienden a dar contención. "La confianza
Me" no es un argumento muy convincente. Buen pensamiento
Naturalmente, los gurús o líderes respeto. Para poder actuar con éxito
En intuición en las organizaciones u otros grupos, que necesita
Para encontrar una forma de la intuición que se debe respetar.
■ Practicar, practicar y practicar. Aprender a conocer rápidamente a un
Decisión bajo condiciones difíciles se pueden practicar y cultivada.
Demandas de formación analítica datos estructurados y apoyo
Herramientas para el análisis de problemas. Decidir intuitivamente requiere
Que "entender" el problema y "ver" la solución. Tal decisión
Lo que puede ser practicado "fuera de línea" por un tiempo. Cuando algunos
Nivel de confort se consigue, "en línea", las decisiones pueden seguir.
Bomberos y otros trabajadores de rescate pasan mucho tiempo perforación
En condiciones realistas con el fin de perfeccionar su intuición. Su práctica
En adoptar decisiones rápidas en las simulaciones pueden afinar
Intuición y agilizar la toma de decisiones en entornos del mundo real,
Cuando estas decisiones tienen vida y la muerte.
Los pilotos de líneas aéreas simuladores pasar tiempo en aprender a hacer frente
Rápida y eficazmente con conjuntos de problemas que pudieran tener en
La cabina del piloto. Del mismo modo, los administradores de las simulaciones, rol
Jugando y planificación de escenarios para ajustar mejor sus instintos de
La rápida y fatal las decisiones empresariales que necesitan para tomar.
En particular, la práctica de tomar decisiones en situaciones intuitiva
Insuficiencia de los datos, la presión de tiempo y de alto estrés. Por tales
Práctica se puede acostumbrar a y disfruta de tu "corazonadas" sobre
La decisión de que llega y evitar la sensación de una decisión desesperada
No llega. Con más práctica, se convertirá en el
Modo de funcionamiento en virtud de la decisión. Un sentimiento de confianza
Habrá de surgir.
■ Crear una comunidad extendida gurú. Edificio profundo
Experiencia que puede ser mejorada mediante el acceso a una comunidad más amplia
Del conocimiento. Usted puede ser inteligente y en contacto, pero tan
Muchos otros, que pueden ver las cosas de forma un poco diferente. Fomentar
Diálogo y retroalimentación de esta comunidad más amplia muestra
La voluntad de aprender, y a través de este proceso se puede
Mejorar tu intuición.
■ Validar tu intuición. Aunque no se puede detener para su validación por
Cada punto a lo largo de las vías sin menoscabar la ventaja de ser
Capacidad para actuar con rapidez, es importante para probar su intuición periódicamente.
Ha llevado usted en la dirección correcta, o ha llevado usted
Por mal camino? Es de paso con tus compañeros de trabajo o de paso con
Su entorno? El entorno ha cambiado de forma
Que socava el valor de la experiencia del pasado? ¿Es usted
Recibir retroalimentación negativa que usted debe prestar atención
A?
■ Mantener su intuición. En un contexto complejo y cambiante
Medio ambiente, mantener una sana curiosidad y una externa
Atención para mantener tu intuición. Desde la intuición se caracteriza
Proceso de un chaparrón, usted necesita continuar
Explorando un área determinada para mantener modelos mentales superiores.
Esto incluye la apertura a nuevas ideas, experimentación y
Hasta la pura especulación. Por encima de todo, aprender a reflexionar sobre estos
Novela las cosas y consolidar las experiencias. Mantener un exterior
Focus. Ser más conscientes y sensibles a las cosas externas-
Más cumplidores de las señales exteriores y los patrones. Tratar de ver
Lo que otros no ven, pero usar "tripa" para evitar discriminación
Siendo superado por datos irrelevantes. Recordar que las personas suelen
Para saltar de las señales a las conclusiones, a menudo "normalizar" varianza
Para afirmar sus expectativas y haciendo caso omiso a importantes señales.
■ Tenga cuidado con la confusión y la incertidumbre. Cuando usted experimenta
Confusión e incertidumbre, puede ser un signo del fracaso de
Su intuición. Conocimientos profundos se asocia con un superior
Repertorio de modelos mentales. La intuición es la capacidad de manera inconsciente
Acceder a estos modelos mentales en un constante y eficaz
A fin de hacer sentido de las cosas. Esto implica
Usted está en la parte superior de las cosas siempre , no sólo cuando se encuentra dentro de un
Proceso de toma de decisiones. Si usted se siente confundido acerca de una decisión y se
No recibe una dirección clara desde las tripas, que podría significar
Tu intuición ha fracasado y se necesita un mayor proceso analítico,
Más experiencia, más conocimiento u obtener más información.
■ Cultivar la práctica de "dejar ir". Es necesario cultivar la
Capacidad de frecuencia y constantemente se "dejar ir" con el fin de escuchar
A la voz de la intuición. En un regular
Base, parar el mundo por un tiempo, escuchar a su propio corazón, y
Examinar la situación de acuerdo con su intuición. Este proceso se cultiva
En disciplinas tales como meditación Zen, que ofrecen un
Oportunidad para dar un paso hacia atrás en los procesos de análisis de activos
Sentarse tranquilamente y observar cuerpo, mente y respiración. A
Desarrolle su intuición, romper el flujo habitual de lo normal
Las actividades y crear un espacio para contemplar cosas nuevas. En
Vida normal, son bombardeados por cantidades enormes de información,
Tu mente para que opere constantemente dentro de su
Modelo mental de repertorio. De vez en cuando este proceso necesita
A propósito se ha ralentizado o detenido. Puede utilizar técnicas
Como la meditación o el menos enfoque místico de
Programación tiempo ininterrumpido para la reflexión. Esto permitirá
La mente de cambiar de estímulos externos, gire hacia adentro
Y buscar una tranquilidad.
Comenzar a "dejar ir" y dar una "ligera" a las cosas, en lugar
De desplazamiento rápido a un determinado modelo mental en su
Pensamientos. Ser redirigido a nuevas cosas es una capacidad clave
Y nos hace más sensibles a la verdadera naturaleza de nuestro mundo.
Explorar nuevas ideas y ampliar sus horizontes, o incluso
Sustituir los puntos de mayor o más interpretaciones válidas.
Usted puede ir hacia atrás por encima de su pasado reciente y mirar
Eventos y experiencias con un ojo más sensibles. También puede
Contemplar y pensar en nuevas ideas o pensamientos. Habiendo
Convertirse en auto-centrado e introspectiva, calmarse y
Se vuelven más contemplativa, redirigiendo a buscar
Cosas nuevas o para eventos en un estado temprano de la emergencia. Finalmente
Puede mover hacia una "filosofía fenomenológica" vista,
Establecer la capacidad de experimentar cosas sin tener que
Construir una elaborada teoría de explicación.
■ Combinar la intuición con el análisis. Cultivar una buena intuición
No significa que usted debe dar un análisis riguroso. Cuando se
El tiempo, la información y los recursos necesarios para trabajar en un análisis
Solución, a menudo es una buena idea hacerlo. Puede probar
Los resultados de su intuición, y también podría modificar
Su intuición sobre la decisión correcta. Usted debe trabajar
Con los mejores procesos analíticos e intuitiva los procesos, y
Que se puede refinar su modelos mentales y aplicarlas de manera más
Efectivamente. Herramientas como los árboles de decisión, esperanza valor
Modelos, los modelos de anï¿ ½isis, tales como, la optimización
Modelos, simulaciones, o el Analytic Hierarchy Process
(AHP) se puede utilizar para ayudar a combinar intuitivo y subjetivo
Ideas con análisis rigurosos. Busque maneras de combinar la
Lo mejor de su cabeza y su corazón en la toma de decisiones.
MODELOS EN ACCIÓN
Usted sabe más de lo que usted piensa que usted conoce. Accediendo a su intuición,
Puede tocar en su implícito los modelos mentales, a menudo más
Más rápidamente que a través de un proceso formal. Usted necesidad de estar alerta
Acerca de los peligros de la intuición -y sobre todo la de la
Intuición errónea para adaptarse a su entorno actual. Con una sana
Dosis de prudencia y humildad, se puede aprender a confiar en su intuición
Para hacer sentido del mundo.
Esa sensación en los dedos, con frecuencia, en nuevas direcciones
Que es posible que no haya visto a través de un proceso explícito. En confuso
Entornos, es posible que sienta la tentación de caer en una extensa
Análisis a la hora de tomar decisiones. Mientras que el análisis puede ser extremadamente
Valiosa, sino que muchas veces es mejor utilizado para informar a la intuición en lugar de
Tome su lugar. Obtenga la información que necesita, pero luego aprender
Para escuchar a tu intuición.
La intuición le permite centrarse la capacidad completa de la mental
Modelos y su experiencia, el pensamiento y el sentimiento, en un decisivo
Curso de acción. Le puede ayudar a usted a que creativamente reflexionar sobre lo que es
Ver y mostrar cómo ciertos aspectos del mundo son importantes
De manera que puede no ser aparente a la mente. Intuición puede
Te ayudan a ver nuevos patrones y llegar a nuevas conclusiones que pueden
Cambiar la manera de hacer sentido del mundo.
NOTAS FINALES
1. Del discurso de Max Planck 60 celebración de cumpleaños
(1918) antes de la Sociedad Física de Berlín.
2. Stewart, Thomas A. "Piensa con su instinto." Business 2.0 . Noviembre
2002. Págs. 99-104.
3. Hogarth, Robin "el seguro y la seguridad después del 11 de Septiembre: Tiene el
Mundo convertido en un "lugar de riesgo?" Social Science Research Council.
<Http://www.ssrc.org/sept11/essays/hogarth.htm>.
4. Hogarth, Robin. Educar la intuición. Chicago: Universidad de Chicago
Press, 2001.
5. Maclean, Norman. Los hombres jóvenes y el fuego. Chicago: Universidad de Chicago
Press, 1992.
IMPOSIBLE PENSAR
■ En lo que recientemente a título personal o profesional se le decisión de confianza
Tu intuición? ¿Cuál fue el resultado?
■ Tener un desafío crítico y actual, en un momento, pedir
Usted mismo: ¿Qué hace mi intuición dice que hacer en este caso?
■ Se puede dejar de lado unos pocos minutos cada día a practicar la escucha a
Su intuición (incluso si no actuar sobre él)? ¿Cuál es tu intuición
Le digo, y en qué se diferencia de las soluciones que usted desarrolle
A través de un proceso de análisis?
■ ¿Cómo hacer que la gente que te rodea o en las noticias o no de confianza no
Confiar en su intuición, y cuáles fueron los resultados?
■ En qué forma ha fallado su intuición y cómo es lo que necesita
"Refinar" su intuición y colocar la realidad actual de su
Medio ambiente?
CHAPTER
189
11
EL PODER DE HACER
LO IMPOSIBLE
Lo que las personas pueden lograr con imposible pensar? Hemos visto
¿Cómo cambiar los modelos mentales condujo a ejecutar el miracle mile, crear
Nuevas empresas y transformar la vida. Este capítulo presenta
Tres estudios de caso de "imposible pensadores" -Howard
Schultz, Oprah Winfrey y Andy Grove para demostrar la potencia
De los nuevos modelos mentales. Si bien estos individuos difieren en su
Las esferas de la acción y las consecuencias, todos ellos han cuestionado el pensamiento
De las personas que los rodean en formas que alteran sus propias vidas,
Las industrias y el mundo.
HOWARD SCHULTZ
Debe tener parecía como si Howard Schultz había perdido su mente.
Él había trabajado su camino hacia arriba desde los proyectos de vivienda de Nueva York,
Obtuvo un título universitario, y ascendido al rango de vicepresidente
Y gerente general de Hammarplast filial del hogar, en
Cargo de sus operaciones EN LOS ESTADOS UNIDOS. Él tenía un apartamento de Manhattan
Upper East Side, un buen sueldo, un automóvil de la empresa, y vacaciones
En los Hamptons. Él dejó todo atrás por la imposible.
En 1981, Schultz observó que un pequeño comerciante en Seattle fue pedido
Un gran número de máquinas de café por goteo. Viajó por toda
El país de visita Starbucks Café, té y especias, una pequeña empresa
Fundada hace diez años por un equipo de emprendedores y
Café los aficionados. Starbucks ya contaba con cuatro tiendas, venta
Oscuro de alta calidad de café tostado en grano a un pequeño pero creciente siguiente
De los conocedores.
Rethinking Café
Seattle en 1981 estaba en decadencia. Boeing. el empleador más grande de la ciudad,
Ha realizado enormes reducciones de puestos de trabajo. La industria del café en su madurez,
Experimentando amarga guerra de precios y la disminución de la calidad. Se trata de un
Negocio de materias primas sin propiedad intelectual.
Consumo de café per cápita bajó de su pico de 1961
3.1 Tazas de café al día en una diapositiva en la que se mantendría hasta finales de la década de 1980.
Para muchos extranjeros, parecía que el peor momento posible para introducir
La peor posible.
Sin embargo Schultz vio algo diferente de tan distintos que en 1982
Dio a su puesto de trabajo y trasladó a 3.000 millas para unirse a Starbucks como jefe
De la comercialización. Como él mismo escribe en verter tu corazón, la vida está "viendo
Lo que otras personas no ven, y consecución de esa visión no importa
Que le diga que no lo haga."1
Un viaje de descubrimiento y la intuición
En un viaje de negocios a Italia a Starbucks en 1983, Schultz descubierto
La espresso bar. Su pensamiento ha ido cambiando. Vio a un
Modelo de consumo de café y de la comunidad en cafés de interacción
Italia, que decidido a traer de vuelta a los Estados Unidos.
Starbucks en ese momento no venden café, ya que sólo vendía
Frijoles y equipo. Como Schultz entusiasmados con la perspectiva de
Café Americano bares, se dió cuenta que no podía cambiar la empresa
Focus. Los fundadores no estaban interesados en el cambio de dirección
De su rentabilidad y crecimiento de su negocio. Schultz obtuvo el permiso
Para crear un pequeño experimento basado en este nuevo modelo, la configuración de
Un espresso bar en la esquina de una tienda Starbucks. El experimento
Fue un éxito, pero los fundadores sigue renuente a
CAPÍTULO 11 • EL PODER DE HACER LO IMPOSIBLE 191
Cambiar el modelo. Querían seguir siendo fiel a sus raíces como
Tostadores de café.
Frente a esta "adaptive desconectar", Schultz izquierda Starbucks en 1985
En su experimento en un escenario más amplio. Fundó su propia
Barras de café espresso, Il Giornale. Mucha gente dice que
No se podía hacer, era imposible cambiar la manera en que los estadounidenses
Ver café. Pero, como Schultz escribe, "nadie logra
Nada por creer los pesimistas." Dos años más tarde, su exitosa
Empresa compró Starbucks.
En el momento de su oferta pública inicial de acciones en 1992, Starbucks
Había crecido a 165 tiendas. En 2004, la compañía contaba con casi 7.500
Tiendas y 75.000 socios (empleados), con más de $4.4 mil millones
En las ventas. La compañía registró 142 meses consecutivos-
Casi 12 años de positiva de crecimiento del almacenamiento. Desde que empezaron a cotizar en bolsa,
Esta ofensiva ha crecido a una tasa del 20 por ciento por año con
Un crecimiento de las ganancias por acciones de 20 a 25 por ciento.
Adaptable Puente se desconecta
Schultz no sólo transformó el pensamiento y las acciones de la
Empresa, también revitalizar una industria madura y que ha cambiado la
Hábitos y las perspectivas de una generación de los bebedores de café. La mayoría
Café Americano los consumidores compran latas de café en el
Supermercado sobre la base del precio. Starbucks invertido tiempo y
Energía en la educación de las personas que aprecien el buen café y un complejo
Variedad de bebidas expreso. La clave de su éxito fue crear
Una experiencia de la experiencia Starbucks en sus cafés. Nos complace
Los clientes a otros acerca de la experiencia, y el fenómeno
Creció con el boca a boca.
Construcción de un Nuevo Orden
Bajo la transformación reside un montón de trabajo duro. Para cambiar la
La pauta de consumo de café, Schultz tuvo que replantear
Todo lo relacionado con la experiencia, desde el diseño de muebles y
Tiendas a la formación de baristas. Había que generar una oferta de
Café de calidad lo suficientemente grande como para apoyar a la empresa junto con un
Cuadro de baristas que podrían crear la experiencia del café en la ciudad
Después ciudad. Él construyó una nueva infraestructura para apoyar y ejecutar
Este modelo mental, que es lo que da a este proceso, la atención a los detalles
Que fue una gran parte del éxito de la empresa. Donde otros minoristas
Las empresas ofrecían los trabajadores los salarios mínimos y la ausencia de beneficios sociales,
Starbucks ofrece opciones de compra de acciones y beneficios incluso a tiempo parcial
Los trabajadores. Mientras que otros compradores de café tomó ventaja de mercado
Las recesiones para cortar los precios pagados a los productores, Starbucks sostenido
Los precios pagados a los productores, a fin de garantizar su lealtad y
Garantizar un suministro a largo plazo de cafés finos.
Como Starbucks creció, Schultz tuvo que desafiar constantemente su
Pensamientos propios y Wall Street sabiduría convencional, a pesar de que
Permaneció fiel a los valores de la compañía. Para pasar de una
Inicio pequeño con una respetada marca en todo el mundo, Schultz, el
Mayor reto personal era "reinventarse a sí mismo." Él ha reinventado
Él mismo de un soñador que vieron las posibilidades de
Espresso bares y ha recaudado dinero para realizarlos, a un empresario
Quien construyó una empresa de éxito, de un gestor profesional
Quien construyó una gran corporación. También tuvo que desafiar a su propio
Pensando en su éxito personal, dejando de pagar, seguro
Trabajos para perseguir su pasión.
Acercar y Alejar
Durante el tiempo de Navidad 1995, Starbuck'S hit in situ un lento,
Y Wall Street se quejó de que los líderes de la empresa ha tomado
Su vista de la bola en su búsqueda de crecimiento rápido. La empresa
Hizo algunas operativas a corto plazo los cambios de dirección
Las preocupaciones de los inversores, pero siguió prestando especial atención a largo plazo, las
innovaciones
Como la introducción de helados y la forja de un
Alianza estratégica con United Airlines que, en última instancia ha ayudado
Más fuerte.
En el transcurso de los años, Starbucks ha introducido innovaciones tales como
Tarjetas de prepago (que aumentó a 70 millones en 2002), las ventas de los juegos
Y los CDs en sus tiendas, asociaciones internacionales y alianzas
Con empresas como Pepsi-Cola , Capitol Records, Barnes & Noble,
Nordstrom, y Kraft (distribución de supermercados) para ampliar sus
Alcance de la mano. Mientras tanto, la compañía ha mantenido un ojo en vital corto www.
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Plazo rendimiento y problemas de funcionamiento. Como Schultz observa,
El gerente general debe ser a la vez miope y clarividente. En otros
Es decir, los líderes deben ser capaces de alejar el zoom para ver la imagen grande
Y con el zoom para centrarse en los detalles.
Continua Experimentación y desafiante
El modelo
Como sigue aumentando, la empresa transforma su producto
Línea, introduciendo las bebidas con tanto regular como leche descremada, así
Como nuevas bebidas como Frappuccinos. A pesar de que los administradores han
Planear de manera decidida y se trata de la protección del
Cultura y la marca, la búsqueda de éxito y crecimiento rápido
Ha significado transformar su forma de pensar en el camino.
"Hemos estado dispuestos a cambiar nuestras mentes en las cosas, y como
Una consecuencia cambiado nuestra empresa", dijo el presidente y director general
Orin Smith, quien ingresó a la empresa cuando toda la operación era
Alimentado por una sola empresa cafetalera de un almacén con corrientes. El orador
Comentó:
Los grandes obstáculos para el crecimiento son a menudo auto-impuestas. Cuando ME
Llegó a esta compañía, el gran debate es que estamos un
Coffee company. A comprar el mejor café del mundo y
El asado de la mejor manera. Si la gente no me gusta, es demasiado malo.
¿Qué es esta leche cosas que estamos poniendo en el café para crear
Lattes? A continuación, es leche descremada. A continuación, tuvimos Frappuccino
(Que en la actualidad representa el 20 por ciento de nuestros
Y es la más importante innovación que hemos
Había). Nunca íbamos a franquicia porque necesitábamos
Control total de las tiendas. Hoy en día, estamos haciendo terceros
Licencias. Hemos estado dispuestos a cambiar las cosas
Nosotros nunca hacer una y otra vez. Seguimos a redefinir
Y ¿cuál es la actividad principal.
La compañía continúa experimentando con innovaciones tales como
Express preordering (probado en 60 tiendas en el área de Denver),
Opciones de desayuno (probado en 20 tiendas en Seattle), y wireless
Las conexiones a Internet a través de su red de tiendas en pareja .
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Barco con t-Mobile. No todas estas empresas tengan éxito. UN Starbucks
Tienda de muebles de hogar con las versiones de los muebles en su
Cafés murió una muerte callada. Sin embargo, muchos experimentos han conducido a nuevas
Las fuentes de ingresos y beneficios, así como mantener la marca y
Las tiendas nuevas.
Se extiende más allá de la posible
A lo largo de su historia, y el Starbucks a hacer lo imposible,
Y, a continuación, logrado. Objetivos que se estire. Tan temprano como 1993,
La empresa dijo a Wall Street que para el año 2000, habría
2.000 Tiendas. Fue un largo disparo, pero parece factible. En el año 2000, en el
Empresa ya había abierto 3.000 unidades, y sólo mantener.
Como un pequeño advenedizo, la empresa estableció la escandalosa objetivo del edificio
Una marca que fue tan fuerte como Coca-Cola 's. En los últimos
Años Starbucks ha sido nombrado uno de los más respetados
Las marcas en el mundo. "Nos pusimos extraordinariamente altas expectativas
Esa frontera en el ridículo", comentó Smith. "A cada paso, nos hemos fijado
Esa barra muy alto y, a continuación, trató de cumplir o superar."
En sus viajes por todo el mundo o en nuevos dominios de pensamiento,
¿Qué nuevas ideas como Schultz de espresso bar europea ha
Reconocido? ¿Cómo puede llevarlos de vuelta a casa a cambiar el
Forma de abordar su trabajo y su vida? ¿Qué se puede aprender del
Starbucks acerca de la dificultad y la posibilidad de cambiar el
Los modelos mentales de las personas que le rodean? Le han dado en su
Imposible ideas demasiado pronto?
Oprah Winfrey
Oprah Winfrey comenzó su carrera en la radiodifusión como un improbable hablar
Show host. Ella creció en Kosciusko, Mississippi, en una casa
Sin electricidad o plomería interior. Sus padres no casados
Separadas poco después de su nacimiento, dejando a su ser planteada por un
Abuela materna. A los seis años, se trasladó a Milwaukee a vivir
Con su madre. Como una niña fue abusada sexualmente por los hombres de la familia
Y amigos. Se echó a correr y fue enviado a un menor incomunicawww.
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De su casa a la edad de 13 años. Esta difícil infancia influyó posteriormente en el
Así se puso en contacto con su show y los temas que ella ha elegido para su
Talk show y sus libros.
A la edad de 14 años, ella se fue a vivir con su padre, cuya orientación
Y la disciplina (por ejemplo, ella fue sin cena hasta que ella
Aprendió cinco nuevas palabras de vocabulario un día) ayudó a poner en una
Camino hacia el éxito. Ganó una beca para estudiar en la universidad por su oratoria
Y en 1971 fue nombrada Miss Negro Tennessee. Se graduó
Con un título en comunicaciones y el teatro de Tennessee
Universidad del Estado.
Oprah comenzó a transmitir en la universidad, convirtiéndose en co-presentadora de la
Noticias de la noche de la Nashville CBS afiliado. Después de su graduación, ella
Fue reportero y co-presentadora de Baltimore de ABC afiliado. Ella
Tenía tan poco como lo que prevé como un anclaje con éxito
Que la estación envió a Nueva York para un maquillaje. Ella
Se le dijo que su pelo era demasiado grueso, su nariz es demasiado ancha y su
Chin es demasiado grande. Pero ella fue un éxito, no por colocar en el molde
Pero por romperlo.
Repensando el talk show
En 1977, Oprah se convirtió en anfitrión de la Baltimore está hablando .
Bajo su liderazgo, mejorar las calificaciones de Donahue, que
Ha sido el rey reinante del formato. Después de siete años en Baltimore,
Fue contratada por la ABC Chicago afiliado, donde ella
Anclaje se convirtió de la mañana. Chicago en 1984. Porque
El espectáculo fue haciendo las cosas mal, se le dio rienda suelta al experimento.
Después de que ella ha revisado su contenido por la mañana. Chicago pasó de último
Lugar en la clasificación para clasificar incluso con Él, en un solo mes
Y, a continuación, adelante. En septiembre de 1985, se le cambió el nombre al
The Oprah Winfrey Show. En menos de un año se convirtió en el número
Un talk show. Estaba de camino a un casi twodecade
Reinado como la Reina del Talk. El programa de Oprah Winfrey es
Visto por unos 23 millones de espectadores en más de 100 países.
Oprah tuvo una muy diferente al modelo para el talk show. Mientras
Donahue trabajó su audiencia con micrófono en mano como un
Periodista, la entrevista para obtener información, Winfrey se reunió la audiencia
Como amigos. Además de participar en un diálogo con los que se auto-revelador.
Ella dijo acerca de su propios retos y experiencias. Su estilo
Hace un llamamiento a las mujeres los espectadores. Reconoció la necesidad de conexión
Con los espectadores sentados en las salas de la tarde. Ella
Habló de cuestiones personales, su abuso en la niñez, su relación
Con su pareja Stedman (que, como Oprah Winfrey, se sabe que
Los espectadores por nombre). Ella hizo un público medio en un privado,
Un íntimo de lo más íntimo de varios millones de telespectadores puede ser.
En el proceso, Oprah ha cambiado la naturaleza de los talk show,
Democratizar, y hacer que sea más personal. Ella aprobó una
Objetivo de "transformar la vida de la gente." Ella cambió la forma en que la gente
Pensé en talk shows y sobre sus propias vidas, en efecto
Desafiar sus modelos mentales. En sus espectáculos y elección de los temas
En su libro club, Winfrey también se ocupa de cuestiones difíciles que
Personalmente fueron importantes en su vida. Al mismo tiempo, trabajó
Para transformar el modo de pensar de los espectadores, lectores, fomentando
A desafiarse a sí mismos.
Experimentación Adaptativa:
Libros, revistas y otros medios
Una vez Oprah ha desarrollado esta nueva opinión personal de lo que se habla
Mostrar y estableció un grupo de fieles seguidores, que podía tomar
Su público en nuevas direcciones. Ha aplicado su nueva vista
Otras zonas, desafiando las ideas en otras industrias de medios
Que conmocionó a través de ellos. En 1996, creó un onair
Club de lectura que animó a millones de espectadores leer grave
Ficción. Estos no eran el tipo de libros que tradicionalmente
Se ha convertido en éxitos populares, por lo que creó todo un nuevo segmento
De los lectores.
Reseñas de libros Mientras que alguna vez había sido el dominio de las publicaciones impresas
Tales como el New York Times, el espectáculo representa una nueva
Formato para discutir los libros con un público muy amplio de espectadores.
Este hecho Winfrey un árbitro del gusto en la industria editorial,
Donde su aprobación podría significar un halfmillion
Copias o más de las ventas. Dentro de los dos años que ella había ayudado a
Dos docenas de libros en la lista de los más vendidos. Vez que el escritor Richard
Lacayo dijo:
No es verdad que de Oprah Winfrey fue el Club del libro más
Acontecimiento importante en la historia de la alfabetización. Para
Ejemplo, la invención de la palabra escrita.
A continuación, hubo movable type. Por lo tanto Oprah viene en tercer lugar.
Pero no menor, al menos no en la opinión de los editores y
Los libreros, que cada mes el consumo excesivo de la demanda
Cualquier título que ella ofrece en su show2
Ella entonces conmovió de publicación de una revista en abril de 2000 con el
Creación de O, The Oprah Magazine, que se convirtió en la más exitosa
Inicio revista de la historia y el rápido crecimiento de más de
Dos millones de lectores mensuales. En publicaciones periódicas como Mademoiselle
Plegar en un entorno difícil publicidad, ella siguió
Crecer. Mientras que las otras revistas modelos de la cubierta, incluidos
Oprah Winfrey. Ella extendió su conexión personal y
Las perspectivas para este nuevo canal. Ella rompió las reglas de algunos
Los editores de revistas que colocando su tabla de contenidos de
Página 2, en lugar de los 22, para que los lectores no tendría que meterse de lleno en
Innumerables anuncios. También co-fundó una empresa de Internet y cable
Para las mujeres, Oxygen Media, en el año 1998 y ha creado una producción cinematográfica
División que se ha convertido en películas galardonadas como
Los martes con Morrie.
Su implicación personal no termina con su actividad comercial.
Ella ha trabajado activamente en nombre de muchas organizaciones benéficas de todo el
Mundo. Su "Oprah's Angel Network" ha recaudado millones de dólares
De los espectadores para ayudar a construir escuelas y ayuda a la infancia en todo
El mundo. Ella también ha participado activamente en promover leyes
Relacionados con el maltrato de menores y otros temas de importancia para ella.
Adaptable Puente se desconecta
En su libro club, Oprah usa la popularidad de su charla
Show para salvar la "adaptive desconexiones entre su público
El clima de intimidación y mundo de la literatura moderna. Puso de manifiesto la
Las conexiones entre los temas de los libros y los temas
Que ha dedicado en sus espectáculos. Ella transformó esta enrarecida
Mundo en algo más personal, participación y transformación de
Su audiencia. En el proceso, que fue capaz de servir de guía o
Interlocutor a millones de espectadores en este nuevo territorio.
Este enfoque tenía un enorme poder en la creación de un nuevo segmento
De los lectores. Ha cambiado la manera en que su literatura y los espectadores pudieron ver
Cambiar la forma en que muchos escritores y editores miró a su
Audiencias. Ya no eran sólo para los revisores publicación. Que
Winfrey se publica para los lectores y que representó.
Una vez que el público comenzó a seguir los pasos de su lugar, podría llevar a
En muchos sentidos porque ella era una fuente fiable de información.
Construir un orden mundial: la infraestructura Harpo
Para apoyar el programa de Oprah Marca
Winfrey ha creado una infraestructura que soporte su nuevo modelo de una
Personal talk show. Mientras que otros, tales como Martha Stewart fue
Público o agregaron sus nombres a diversos productos, Winfrey celosamente
Custodiados tanto su nombre y su creciente imperio, proteger
La marca y el modelo de su empresa de entretenimiento de un privado
Empresa, Harpo, Inc. (Oprah escrito hacia atrás). Este estrecho
Control no sólo ayudó a construir su fortuna personal, pero también
Garantiza control del contenido editorial de su revista,
Y otros proyectos. Ella se aseguró de que estos proyectos expresó
Su propio pensamiento y personalidad.
El programa de Oprah Winfrey ganó varios premios Emmy a la Mejor Hablar
Mostrar, y Winfrey fue galardonado como mejor Talk Show Host. En
1993, Ella ganó el Premio Horatio Alger, dar a las personas que
Superar la adversidad para convertirse en líderes en sus campos. Ella era
Llamado por el tiempo en 1996, como uno de los Estados Unidos más influyentes 25
Las personas. Ella también ha aparecido en la lista de Forbes de las mejor remuneradas
Artistas.
En el camino, ella siempre ha reinventado ella misma, su industria,
Y el pensamiento de sus espectadores. Que trajo a sus modelos mentales
El talk show y lo transformó. Su mensaje a su
Los espectadores es a desafiarse a sí mismos. Ella hizo de ella espectadores
Conscientes de los límites de sus propios modelos mentales y las posibilidades
En sus propias vidas. Como ella dijo durante uno de sus live "Live
Su mejor" road shows, "Si estás abierto a las posibilidades, su
Vida se hace más grande, más grande, más audaces."3
¿Cuáles son las distintas experiencias de su propia infancia y
Antecedentes, y cómo se han dado forma a la manera de ver el
Mundo? ¿Qué posibilidades específicas de su modelo mental que
A ver en la forma en que Oprah Winfrey vio la oportunidad de
Re-imaginar el talk show? ¿Qué nuevas perspectivas que usted
Aplicado en una zona que podría ser llevado a cabo en otras zonas, en
La forma en que Winfrey trasladó su enfoque personal de comunicación
De la difusión del libro club de revistas?
ANDY GROVE
Andy Grove, quien se convertiría en el cuarto trabajador y a la
Fuerza motriz del fabricante de chips Intel, comenzó su vida de la turbulencia.
Nacido en 1936 de padres judíos en Hungría, que vivió a través de la
Terribles tiempos de la Segunda Guerra Mundial y el Holocausto. Desde entonces vivió
A través de la toma del poder comunista de Hungría y en 1956 huyó a
Los Estados Unidos en el momento de la revuelta húngara.4 Después
Estudio ingeniería química y lograr un doctorado en Berkeley
En 1963, se unió a la empresa Fairchild Semiconductor inicio en el
Inicio de la revolución los semiconductores. Su infancia muy dura
Puede haber configurado su "carácter firme", determinación y unidad
Para lograr el éxito. La disciplina de una profunda enseñanza de la ingeniería siempre
Él con formidables habilidades analíticas, la comprensión de
La importancia de los detalles, y un sesgo hacia los datos y su significado.
Continuó para construir nuevas perspectivas sobre esta base como él construyó
Intel en una corporación líder y transformó su propio pensamiento
En el proceso.
Continua reinvención y Experimentación
La fundación de Intel por Bob Noyce y Gordon Moore forma la
Punto de partida de Grove, viaje negocios personales. Su inicial
Las responsabilidades se ingeniería y producción, y
Un disco duro en la conducción de las operaciones. Grove fue conocido como el
Detalles guy. Él era, observa Tim Jackson, el semanario tecnología
Columnista del Financial Times ,inteligente y brillante
Formular, conducir, obsesivo, ordenado y disciplinado." Su personal
Y la experiencia empresarial le llevó a reconocer la importancia de
Impermanencia, que dio lugar a lo que luego cultivan como una actitud
De la "paranoia" y un enfoque en la dinámica de cambio de su
Pensar y transformar la empresa5.
A finales de la década de 1970, como las complejidades de las microcomputadoras revolución
, Múltiples desafíos que enfrenta Intel. Para hacer frente a
Ellos, la empresa tuvo que enfrentarse a un formidable conjunto de gestión del talento de
Muchas áreas, incluyendo la comercialización y el diseño. Su principal fortaleza
Laicos de la fabricación de semiconductores, una tecnología muy difícil
De controlar. Los diseños más innovadores del microprocesador comenzó
Para que aparezcan en el mercado de Motorola, Zilog, e Intel considera
La amenaza. La empresa fue la reacción de la tristemente célebre "Operación
Crush" -un compromiso para el esfuerzo para destruir la incipiente
La competencia. Grove es por excelencia, una paranoia total y
Centrada "sin barreras" para eliminar la amenaza. Que
Funcionó, y Intel pasó a dominar el mundo de microcomputadora
Industria, con una cuota de mercado superior a 90 por ciento.
Grove establecer un ritmo de liderazgo a través de la experimentación
Y la obsolescencia planificada de diseños de chips, de la x86
Serie a través de múltiples iteraciones de Pentium y más allá. Este
Fue un valiente camino para una empresa líder en el mercado, que es el más
De las interrupciones y la canibalización. Pero el incesante ritmo de
Cambio en la industria, Grove reconocido, significa que, o bien,
Que sus propios productos obsoletos o que alguien. Vio
La oportunidad de seguir avanzando chipmaking y la creación de nuevos
Valor. Intel fue capaz de mantener los beneficios y liderazgo en el mercado a través de
Continua avanzando. Este modelo en sí mismo es radicalmente diferente
Desde el clásico de protección tecnología actual y las ventajas que ofrece.
La búsqueda de "más pequeño, más rápido y más barato", condujo a la experimentación
De vanguardia en campos como la nanotecnología. También
Llevado a la exploración de las aplicaciones como en el caso de multimedia que
Aprovechar la mayor potencia de los chips.
Cambiar de Caballo: El punto de inflexión estratégica
El viaje de los dos procesadores Intel y Arboleda, ahora en el epicentro de ambas
Los semiconductores y la microcomputadora revoluciones, era muy frecuente
Con el cambio y el estrés. La industria sufre revoluciones periódicas
Que requieren los jugadores deben reinventarse a sí mismas en el camino.
El incesante progreso previsto por la "Ley de Moore", enunciado
Por uno de sus fundadores de Intel, Gordon Moore, exige una continua
Las inversiones en todos los aspectos de la investigación y la producción en una asombrosa
Escala. Grove ha tenido que equilibrar la necesidad de mantener la disciplina y la previsibilidad
En la producción de dispositivos de cada vez más
Complejidad y la necesidad de evolucionar y crecer en las zonas donde
Había muy poca experiencia previa o conocimiento.
Durante el decenio de 1980, Intel hizo la valiente decisión de abandonar
Su actividad principal, la de semiconductores memoria dinámica
(DRAM), y centrarse en la microcomputadora. Esta decisión
Intel y la subsiguiente en microcomputadoras chips ofrecen un dramático
Ejemplo de un "punto de inflexión estratégica", uno de Grove la
Evolución de los conceptos. Se le ha comparado con "un mapa mental de la nueva
Mundo", en la que el territorio puede ser desconocida, pero la necesidad de una
Cambio en el pensamiento y la acción es reconocido. El autor sostiene que estos
Los puntos se pueden encontrar en las empresas fuera de la alta tecnología y
Incluso en la carrera, donde no se ve la necesidad de cambiar de caballos.
En su escrito, Grove describe el desafío de determinar
Si uno ha llegado a un cierto punto de inflexión. Cambio es a menudo
Un proceso gradual, y normalizar los cambios pequeños hasta que
Se vuelven más graves. El problema es detectar si el
Cambio que debemos observar es una señal significativa o sólo ruido. El ideal
Es importante para hacer cambios, mientras que el negocio sigue siendo lo más saludable.
A menudo, las señales de alerta son pasadas por alto. Diferentes personas, también puede
Ver la misma imagen y hacer interpretaciones muy diferentes,
Que Grove llama "disonancia" estratégico y ya nos hemos referido a
Como "adaptive desconecta".
Con Paranoia y Casandras a ver las cosas
Diferente
Grove alienta el papel de Casandras, profetas de la catástrofe,
Dentro de la empresa. Estos agoreros puede dar una alerta temprana en caso de
Cambio inminente. También pueden proponer nuevos modelos mentales que
La empresa debe tener en cuenta. Grove promueve una amplia y extensa
Debate en el que participaron varios niveles de gestión externa y
Las perspectivas, en particular las de los clientes. Estas diversas perspectivas
Ayudar a cuestionar el actual modelo mental y cambiar
Cuando se necesita ser cambiado. Dada la incertidumbre del medio ambiente,
Grove también argumenta para la experimentación para resolver "estratégica
Disonancia", como tratando diferentes técnicas, productos
O canales de ventas.
Intuición
Dado Grove la reputación para valorar los datos y los análisis,
Es muy interesante cómo se invoca el papel de la intuición.
Se ha observado que por lo general los datos sobre el pasado,
Mientras que son puntos de inflexión en el futuro. Si bien la información
Y las perspectivas de los clientes y Casandras puede ayudar, no
A menudo no es fácil, ruta lógica para el reconocimiento de la
Punto de inflexión. Uno debe ir más allá de la extrapolación racional
De los datos, y o Grove ha comparado el salto de una empresa
Paradigma a otro en estos puntos de inflexión, sin pasar por
"El valle de la muerte".
Una calle de dos vías: Agregar Perspectiva de mercado
A la ingeniería a través de "Intel Inside"
Mientras que la tecnología cambia continuamente, la comercialización de
Nuevos chips exige continuidad. Intel reconoció esta en desarrollo por
El programa Intel Inside campaña para construir la marca. Hasta entonces, el chip
Lo que ha sido fundamentalmente un negocio a negocio (B2B) actividad
Cuando se vendieron chips basados en el rendimiento y el precio. Con la creciente
La competencia, una reconocida marca de consumo se ha convertido en
Más importante. La estrategia de marca cambia el chip de un
Oculta pieza de hardware dentro de la máquina a algo de
Valor que los consumidores estaban dispuestos a pagar más por ella. La marca
Publicidad es legendario y emocional, sin ninguna mención de
Velocidad del procesador o de otras especificaciones que fueron los típicos problemas de ingeniería.
Este fue un cambio de la visión puramente de ingeniería de la
Mundo a una marketcentric.
El creciente reconocimiento de la marca tenía sus inconvenientes, lo cual plantea un
Desafío a la manera de pensar de una organización basada en ingeniería.
La dificultad de encontrar un equilibrio entre la ingeniería y el marketing
Perspectiva demostró en el llamado problema de punto flotante en
El decenio de 1990. Chips Intel microcomputadoras son tremendamente complejos y
Llevar a cabo una amplia gama de acciones complejas, comprobación de todos los posibles
Permutaciones de uso es extremadamente difícil. Intel había
Enviado un nuevo producto, y se han detectado errores en el uso de la
Los procesadores para algunos complicados cálculos matemáticos.
Esto no resulta sorprendente, y afecta sólo a un pequeño número de
Los clientes. Se ha considerado como un problema de ingenierï, pero
Se convirtió en un importante acontecimiento en los medios, del tipo generado por
Productos de consumo defectuoso, con CNN en la arboleda
Oficina de comentario.
Debido a su historia y los viejos modelos mentales, Intel gestiona inicialmente
Este problema es el mismo camino viejo de ingeniería como un problema.
No reconocer que su mundo es radicalmente diferente.
Grove en última instancia la situación e inició un consumerstyle
Retirada del producto, aunque en la mayoría de los casos probablemente fue
Innecesario. Este coste como es el Intel alrededor de 500 millones de dólares, pero ha mantenido
La reputación de la empresa en el mercado. Grove más tarde
Recuento de las lecciones de este episodio enseña que Intel necesarios para
Mirar las cosas de manera diferente de lo que tradicionalmente. El
Las empresas ya no pueden abordarse desde una perspectiva ingeniería
Solo. Las percepciones de los consumidores son cada vez más importantes,
A pesar de que el "viejo orden" de la mentalidad
Continuó para influir en el pensamiento de la compañía.
Grove e Intel han sido un éxito por siempre
Desafiar sus modelos mentales y los modelos de su
Industria.
¿Cuáles son los "puntos de inflexión estratégica" en su propio negocio
Y la vida? ¿Cómo reconocer que antes de que sea demasiado tarde? Cuando
Llegar a ese punto, es que tiene el coraje de renunciar a su
Modelo mental actual para abrazar una nueva, en la forma en que
Grove cambia de chips DRAM para PC chips? ¿Tiene el
La fortaleza de ánimo para canibalizar su negocio actual a seguir
Dar forma a los modelos del futuro?
CONCLUSIONES
Cada uno de estos perfiles demuestra el poder de imposible
Pensar. Howard Schultz, Oprah Winfrey y Andy Grove fueron
Le dijo en diversos puntos a lo largo de la manera que lo que estaban tratando de
No era imposible. Sin embargo, fueron capaces de adoptar una visión diferente
Del mundo. Para Schultz, que era la visión de un norteamericano
Espresso bar, de Winfrey fue un íntimo formato talk-show
Se centró en la transformación personal de la audiencia y para
Grove fue una continua evolución de la empresa y la industria
Discontinua en "puntos de inflexión." Las historias de sus éxitos
Reforzar algunos de los mensajes claves del libro:
■ Reconociendo la influencia de la infancia, la educación y
Pronto a trabajar en la conformación de su modelo mental. Estos innovadores
Llamó a su infancia y experiencias a comienzos de su carrera
Desarrollar una peculiar visión del mundo. Schultz utiliza su preocupación por
Los obreros mientras crecía en los proyectos de vivienda
Así como su experiencia en el área de ventas y su exposición a la cafetera
Conocimiento de fundadores de la empresa. Winfrey llamó a la
Temas de una difícil infancia y la transformación de su
Propia vida en re-crear el talk show. Olivares señala a perspectivas
En el caos de la guerra en Europa, así como su enseñanza de la ingeniería
A combine precisión de conducción con un "paranoico"
Compromiso con el cambio. Cada una de ellas fue capaz de aprovechar el distintivo
Perspectivas derivadas de sus primeras experiencias, que
Puede que algunos han visto como una responsabilidad, como una plataforma para un reto
La vista actual de sus empresas, sus industrias y
El mundo. Parte de su poder estaba en tocar las perspectivas
De su vida personal y que se pueden aplicar a sus iniciativas empresariales
Y a la realización de los cambios en el contexto de la sociedad en general. ¿Qué
Perspectivas únicas que haya adquirido a través de tu vida
Experiencia profesional y que se puede aplicar a los retos actuales
En el trabajo, la vida y la sociedad? ¿Cómo puede utilizar las partes de
La experiencia que es posible que haya pensado como fallos o
Las dificultades para tener una visión fresca de estos desafíos?
■ Mantener sus modelos. A pesar de haber usado su
Primeras experiencias como punto de partida para desafiar los modelos actuales
De la gente a su alrededor, y estos innovadores no se
Fijos en sus opiniones. Los tres se han comprometido a buscar
Nuevas perspectivas y continuar a desafiar el status quo.
Esto permitió a sus organizaciones a seguir creciendo y
Les ha ayudado a evitar el-hit-wonder síndrome de una gran
Idea que se hace calcificado. Ellos continuaron a experimentar
Con ideas nuevas y frescas. Starbucks experimentado con expansión mundial,
Nuevos canales, como por ejemplo, los supermercados y los nuevos productos
Sus tiendas. Winfrey se extendía desde su éxito en el ámbito de la radio
Para libros, revistas y la Internet. Grove conservado la
Ingeniería genio de Intel con constantes innovaciones de productos
Incluso mientras que abarca el territorio extranjero de la comercialización. Su
Los modelos no se fijo y estático. Fueron vibrante,
Lo que les permitió mantener el ritmo de crecimiento y éxito mucho después
Su modelo original podría haber llegado a su madurez o introducido
Descenso sin esta atención a la renovación. ¿Cómo un reto
Sus actuales modelos mentales? ¿Qué están haciendo para
Experimento para mantenerlos frescos y relevantes?
■ Hacer que las cosas sucedan por transformar el mundo a su alrededor
Ellos. Muchas personas tienen ideas radicales y las perspectivas de los
Mundo que en nada. Estos tres individuos han
Tuvo un gran impacto en nuestro mundo, porque no sólo cuestionó
Modelos existentes sino que fueron capaces de llevar muchas otras personas
Junto a ellos en este viaje. Prestan atención a la
Infraestructura necesaria para apoyar el nuevo orden de Starbucks"
Red de bien entrenados y pagados baristas y café
Los proveedores, a Winfrey estrechamente controlado de empresa, que
Las iniciativas de Grove en obras de ingeniería, fabricación y mercado www.
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Ing. Las personas que hace una década había oído hablar nunca de un espresso
Beber ahora encuentran un pedido "venti Caramel Macchiato"
Sin un segundo pensamiento. Los telespectadores que había
Nunca leí una obra de ficción son graves por Oprah Winfrey led
En este nuevo territorio. Los compradores de productos informáticos que no saben nada
Acerca de las unidades de disco duro y la velocidad de procesamiento están buscando las
"Intel Inside" símbolo o pensar en cómo acelerar multimedia
Las aplicaciones. Estos tres líderes no sólo llegaron con
Una nueva manera de ver las cosas, pero fueron capaces de cambiar el
Nuestra forma de ver el mundo y nuestra forma de actuar. Se recontextualizó el
Diálogo, de forma tal que tenía amplias repercusiones en nuestra sociedad.
Para ello se abordaron muy duro y funcionamiento
Cuestiones humanas, para superar los obstáculos y convertir los escépticos.
Ellos construyeron las organizaciones para apoyar sus opiniones de la
Mundo y fortalecimiento de la infraestructura creada. Se dedican a
El difícil proceso de cambiar las mentes de la gente de todo
Ellos, en primer lugar en sus propias organizaciones y, a continuación, en el más amplio
Mundo. Todo esto fue lo que Edison se conoce como el 99 por ciento
La transpiración que deben apoyar una pizca de inspiración para componer
Genio. Este sudor y atención a los detalles operacionales
Separa el pensamiento radical transformación de la idea.
¿Cómo se puede lograr que los demás consulte y siga su nueva forma de
Pensando? ¿Qué combinación de educación y apoyo
Se necesita una infraestructura que le permite pasar de pensar en la
Imposible de hacer lo imposible? ¿Cómo se puede mantener la
Humildad para cambiar su propio modo de pensar en el proceso?
■ Actuar rápida y eficazmente. Estas tres personas fueron
No tiene miedo a actuar. Mientras que para aprender, desafío y
Cambiar sus modelos, que a menudo actúan en su propia intuición
En contra de la opinión de asesores. Schultz llevó adelante con su
La intuición de su espresso bar frente a la oposición de la
Starbucks fundadores. Winfrey se ha resistido a los intentos de realizar sobre
Su imagen y su carácter más general preservar la fe
En el poder de su peculiar visión del mundo. Grove fue
Capaz de hacer que el valeroso de las DRAM, abandonando el
Fuente de Intel de éxito en el pasado, a la apuesta de la empresa
Microcomputadoras negocio de chips en el otro lado de este inflecwww.
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Punto de. ¿Toca en su intuición en la toma de decisiones?
¿Cómo se puede asegurar que la intuición es aún válida en
El entorno actual?
Estos tres perfiles demostrar el poder de poner en tela de juicio la
Modelo actual. Las historias de este tipo son fáciles de decir con la perspectiva que dan los años,
Pero mucho más difícil vivir con visión de futuro. Imposible Pensar
Pensamientos y actuando sobre ellos tiene un gran valor y perseverancia.
Como estas historias han demostrado, los nuevos modelos mentales pueden tener
Gran poder de transformación de los individuos que
Campeón, sus empresas y el mundo.
NOTAS FINALES
1. Schultz, Howard. Verter tu corazón, Nueva York : Hyperion,
1997, Pág. 44.
2. Lacayo, Richard. "Oprah se convierte la página," el tiempo , 15 de abril de 2002, p.
63.
3. Los vendedores, Patricia. "El negocio de ser Oprah", Fortune, 1 de abril
2002.
IMPOSIBLE PENSAR
■ Ponerse en los zapatos de estas tres personas a comienzos de su carrera.
■ ¿ Ha tenido el coraje y la convicción para hacer lo que hicieron?
■ Si usted mirar a su propio mundo en las zonas donde las empresas están
Considerados maduros y los productos son productos básicos, ¿se tiene la
Poder de salir de este modelo y a reinventar el camino Schultz
¿Con beber café?
■ ¿Se puede utilizar las enseñanzas de su experiencia personal para transformar
La forma de abordar el trabajo en la forma que Oprah Winfrey
Traído a su propia personalidad en el rediseño del talk show?
■ Si usted mira para reinventar sus productos y servicios, ¿tiene el
Valor de y la paranoia de canibalizar y destruir el existente
Las empresas, como Grove, incluso cuando se controla el mercado?
4. Jackson, Tim. Dentro de Intel: La historia de Andrew Grove y el aumento
De los más poderosos del mundo Empresa Chip, Dutton, 1997; Grove,
Andrew S. Alta Gestión de Salida, Vintage Books, 1985.
5. Grove, Andrew S. Sólo los paranoicos sobreviven: Cómo aprovechar el
Puntos de Crisis que cada empresa, Nueva York: Doubleday,
1999.
CHAPTER
209
12
Desafiando A LA
PENSAMIENTO: PERSONAL,
EMPRESA Y SOCIEDAD
Descubrimiento consiste en ver lo que todo el mundo ha visto
Y pensar lo que nadie ha pensado.
-Albert von Szent-Gyorgyi
Amigo o enemigo?
En la niebla de la guerra, se puede ver una persona de pie delante de usted con un arma
Planteado. En medio del campo de batalla ruido y confusión, ha sido una hazaña
Incluso a este soldado. Tiene un momento para tomar una decisión.
Su capacidad de dar sentido a la situación podría significar vida o muerte para usted o
Para un camarada. Que usted elija. Usted fuego.
La dificultad de hacer sentido en estas condiciones es demostrado por los numerosos
Las muertes en las guerras de "fuego amigo", el mal modelo mental puede ser tan
Peligroso como un enemigo con un arma automática.
Todos los días se enfrentan con decisiones en el que debe hacer sentido de
El mundo que le rodea, de forma rápida y con información insuficiente. Mientras que la
Consecuencias de hacer sentido rara vez son tan inmediatos y mortales como los
En el campo de batalla, los modelos que usted puede tener un tremendo impacto sobre
Su mundo. Se forma, a menudo en forma drástica y decisiones
Personal de vida (dieta y ejercicio o equilibrio entre el trabajo y la vida), su empresa
(Invertir en e-business), y la sociedad (lucha contra el terrorismo o la pobreza). Cómo
¿Sus modelos mentales afectan a la forma en la que comprender y actuar en el mundo?
En este capítulo, se analizan las solicitudes de vida personal, empresarial y
Sociedad, y le invitamos a desafiar a tus propios modelos mentales.
Imposible pensar no es una curiosidad académica. El objetivo de
Cada vez es más imposible de pensar es ser capaz de comprender
El mejor del mundo, aplicar la más modelos eficaces para un determinado
Situación y actuar . Los modelos pueden aparecer lo efímero y
Abstracto, pero los costos y las consecuencias de nuestros modelos mentales son
Muy real. El hecho de que la mayoría de lo que vemos proviene del interior
Nuestras mentes no significa que debamos tratarla como una ilusión.
Nuestros modelos dan forma a nuestro mundo y nuestras acciones. Afectan a nuestros
Salud, nuestras relaciones, nuestro rendimiento empresarial y la calidad
De la vida de nuestra sociedad. Los modelos utilizados por los líderes empresariales pueden
Les llevan a la adulación o el encarcelamiento y se pueden mover sus empresas
En épocas de bonanza o de quiebra. Los modelos mentales pueden mantener
Grupos de personas en la sociedad en la pobreza y la ignorancia hacia atrás o
Avanzar rápidamente hacia adelante. Hemos visto cómo los cambios en los modelos
Por parte de los dirigentes políticos, como Konrad Adenauer en Alemania Occidental
Después de la Segunda Guerra Mundial, Fidel Castro en Cuba, Pol Pot en Camboya o
Saddam Hussein en Irak han retrasado o avanzada la calidad de
Vida para todas las personas de sus naciones. También hemos visto cómo repentina
Los cambios en los modelos, como el fin de la Guerra Fría
Y su mentalidad, puede transformar las vidas de los ciudadanos
Y la dinámica de la política mundial. Nuestros modelos forma nuestro mundo
De muchas maneras.
En los tres ejemplos que siguen, explorar las formas de pensamiento
Y un desafío a nuestros modelos mentales relacionados con la salud (personal),
El e-business (negocios), y abordar el terrorismo, mientras que
Protección de la privacidad (sociedad). ¿Cómo pueden las ideas en este libro
Ayudar a solucionar estos problemas? A continuación se presenta un proceso para pensar
A través de sus propios modelos y te dan un diverso conjunto de ejemplos
A partir de la cual en la práctica.
PENSAMIENTO SALUDABLE: MAKING SENSE EN LA VIDA
PERSONAL
Los modelos mentales lo aplicamos a nuestra salud y bienestar puede conducir
Muy diferente a las acciones y los resultados. Hay modelos Oriental
De tratamiento (como la acupuntura) y Occidentales (como
Los fármacos y cirugía). Hay quiroprácticos profesionales.
Hay un énfasis en la nutrición y el ejercicio. También hay un
CAPÍTULO 12 • DESAFÍA A SU PROPIO PENSAMIENTO 211
Línea divisoria entre un foco en la prevención frente a un foco de
Tratamiento. Y no hay un flujo constante de información, algunas de ellas
Conflicto, acerca de las diferentes estrategias de dieta y salud.
Medicina Osteopática también ofreció inicialmente una alternativa distinta
A la medicina tradicional. Su filosofía, desarrollado por siglo 19
Médico Andrew Taylor Still, proporcionó una visión holística de
Salud en agudo contraste con el enfoque médico tradicional. Que
Se basa en cuatro principios: (1) cuerpo, mente y espíritu son una
Unidad; (2) el cuerpo es capaz de auto-regulación, (3) auto-curación
Y de mantenimiento de la salud; (4) estructura y función son recíprocamente
Relacionados entre sí, y el tratamiento se basa en un entendimiento
De estos principios. Si bien los médicos osteópatas Americanos son
Sigue siendo entrenados en esta filosofía, también aprenden todos los aspectos de la medicina
Y de la cirugía. Como osteópatas se han alejado de estos
Principios básicos, la práctica se ha convertido en menos característicos. Su
Papel se ha convertido en más estrechamente definidos como la manipulación de
El tratamiento de las enfermedades de los huesos, y se han ido deteriorando su valiosa
Modelo mental del uso de un enfoque sistémico para el tratamiento de enfermedades.
Nuestros modelos mentales también tienen un efecto directo en nuestra salud.
Algo que creemos que nos hará mejor puede ayudar a algunos
Medida porque creemos en ello. El conocido "efecto placebo"
Demuestra que algunos de los sujetos presentan un beneficio positivo
Después de tomar una píldora de azúcar que ellos consideran que es un medicamento.
La píldora en sí no tiene efecto, pero creen que funciona, y
Esto puede hacer que les sean mejor. Es obvio que hay límites a la
Potencial de pensamiento positivo, pero en algunos casos el mejor tratamiento
Podría ser el tratamiento que usted tiene más confianza.
¿Cómo clasificar los diversos modelos mentales relacionados con la salud
Bienestar y aplicar las más eficaces? Entre las posibles
Los criterios son los siguientes:
■ Buscar nuevos modelos. En primer lugar debe familiarizarse
Con enfoques alternativos. ¿Cuáles son otras maneras de tratar
Enfermedades y promover su bienestar? Buscar nuevas fuentes de información
Mediante la lectura o discutir ampliamente con los amigos y alternativa
Los profesionales. ¿Cuáles son los puntos fuertes y débiles de
Estos diversos enfoques? Incluso en algunas alternativas que
Se considera absurdo de que puede haber algún valor oculto en
O que se pueden combinar con otros enfoques.
■ Crear una gama de enfoques. Un enfoque de medicina preventiva
No excluye el uso de las intervenciones médicas. Algunos
Los partidarios de la medicina alternativa puede ver el paradigma
Cambiar a un enfoque preventivo como una calle de una sola vía de
Métodos más tradicionales. Pero muchas personas combinan la
Dos enfoques. Eligen usar un enfoque holístico al
Los riesgos no son demasiado elevados en comparación con los posibles efectos secundarios
De los tratamientos médicos. Por ejemplo, puede depender de pollo
Sopa y otros alimentos, té y vitaminas para tratar una enfermedad leve
En lugar de ir a los antibióticos. En la medida en que la enfermedad no es
Grave, esto puede ser un enfoque más eficaz. Pero si usted contrato
Enfermedad de Lyme, que puede tener graves consecuencias si
Rápidamente no tratadas con antibióticos, se utiliza una farmacéutica
Enfoque. Muchas personas evitar convertirse en forma dogmática
Conectado a un sentido o en otro, pero seleccionar la mejor
Para la situación concreta. A menudo, esta selección no es explícito o
Pero intuitivamente consciente de la mente utiliza lo que
Considera que se trata de un conjunto coherente de los modelos que funcionan, abordando
Diferentes aspectos de la experiencia, aunque los modelos pueden
Parece que es lógicamente incompatible el análisis específico. Cómo
Puede crear una cartera de enfoques de la salud y el bienestar?
■ Saber cuando hay que pasar de un enfoque a otro. Es
Importante para encontrar un médico u otro profesional de la salud que
Pueden aplicar ambos enfoques o para elaborar un conjunto de diversos profesionales
Que se puede consultar en el tratamiento. Si usted depende totalmente de
Un médico holístico, puede pasar por alto los síntomas graves
Que debe ser tratado con medicina tradicional. En el
Otra parte, si se depende totalmente de la formación tradicional médico,
Es posible que tienden a exagerar los tratamientos médicos cuando se podría
Ser igualmente eficaz o más eficaz enfoque alternativo.
■ Rebuscar en complejidad. Información Médica está constantemente
Cambiando. Estudio de Hoy mañana puede ser refutada. Alternativa
Curas están plagados de modas y quack recursos que a menudo
Son compatibles con argumentos convincentes, pero no por una rigurosa
Investigación. ¿Cómo se puede detectar a través de las complejidades de esta constante
Flujo de información?
Como se analizó en el Capítulo 6, puede acercar y alejar la imagen,
Haciendo un análisis detallado de los estudios en los que un nuevo
Los enfoques médicos se basan y, a continuación, en la más grande
Imagen. Puede que se centra en perfeccionar su dieta, para
Ejemplo, si bien sigue fumando un paquete al día y viven una vida sedentaria
Vida. Puede ser que dejar de fumar y el incremento del ejercicio
Podría tener el mayor impacto en la calidad de su vida
Y en su salud. Paso atrás y mirar el panorama más amplio
Es fundamental para evitar los escollos de fijación o cognitivo que se
Abrumado por los datos. Este proceso de ampliación y puede
Que no sea paralizado por un amplio contexto y desde
Saltar demasiado rápido en las nuevas modas. Parte de este proceso es
Desarrollar áreas de interés que sirvan a sus necesidades, con el fin de que usted
No tiene que examinar todo. Los "consejos" que excluye
Todas las demás, y quiere su enfoque exclusivo, prometiendo increíble
Beneficios, conlleva una pérdida de sentido y de equilibrio. Usted necesidad de buscar
Más crítico a rebuscar por el sentido de esta corriente de cambio los datos.
■ Entender tus propios modelos. Evaluar los modelos mentales que
Se utiliza para filtrar relacionados con la salud consejos e información. ¿Qué
Las influencias de su pasado para ver esta información en
Este camino? ¿Cuál es su nivel de interés, y ¿cuál es su actitud
Con respecto al tema en general? Se trata de: (1) miedo a saber (enterrar
La cabeza en la arena), (2) vago interés, pero la sensación de que esta
No es una prioridad en la vida, (3) interesado pero distraídos por otros
Intereses contrapuestos, (4) muy interesados y dispuestos a gastar
Tiempo, o (5) reconocimiento de una de las principales preocupaciones en el que se está
Dispuestos a gastar mucho tiempo y esfuerzo? Cada una de estas actitudes
Modelos mentales y relacionados con las necesidades que se auto-evaluarse. Para
Ejemplo, la última de ellas, el reconocimiento de una gran preocupación, puede
Así se forma por una crisis de salud o a un examen médico
Al resaltar un riesgo personal puede ser bajo. Alternativamente
Usted puede ser un adolescente, siente inmortal, y tienen más
Cuestiones urgentes en su vida, así que su modelo mental es más a lo largo
Las líneas de "vagamente interesados." Esta actitud se forma la
Forma de abordar las cuestiones de la salud y el bienestar.
■ Realizar sus propios experimentos. Lo que funciona para una persona en
Preservación de la salud puede no funcionar para otra. Usted puede leer todos los
Investigación médica lo que quieras, pero también hay que averiguar qué
Trabaja para usted. Hacer cambios en su dieta y observar la
Resultado. Experimente con diferentes tipos de ejercicio. El gimnasio
Centro o video de ejercicios que funciona para una persona puede no
Trabajar para usted. Quizás una caminata por la mañana o el fin de semana patinaje
Podría encajar con su estilo de vida e intereses y por lo tanto ser más eficaz.
Tal vez una dieta va a trabajar para un amigo, pero un desastre para
Usted, ya sea porque se requieren cambios de comportamiento que son difíciles
A fin de mantener o porque usted responde de manera diferente. Muchos
Las personas que comienzan un nuevo programa de ejercicio o la dieta y, a continuación, golpear a
Porque no. Si, por el contrario, lo ven como un experimento,
Se pueden observar los resultados y pasar a probar otro.
Si bien es importante para ejercer sistemáticamente a hacer progresos,
Seguir experimentando hasta encontrar algo que funcione.
■ Reconocer las estructuras que refuerzan los modelos antiguos. Como
Ya hemos discutido en el Capítulo 8, nuestros modelos mentales son reforzadas por
Las estructuras que hemos construido alrededor de ellos. Fumar un cigarrillo
En el trabajo refuerza este hábito. Para cambiar nuestro comportamiento, hemos
Para hacer frente no sólo a nuestros modelos mentales sino también las estructuras
Que sostienen en su lugar. Esta puede ser la parte más difícil de
El proceso. Muchos programas de dieta hacer frente a este reto creando
Sistemas sociales y con la ayuda de tutores que refuerzan el comportamiento nuevo,
Mediante la creación de sistemas de recuento de calorías que transforman
La forma en que los miembros en su dieta o mediante el establecimiento de un conjunto completo
De las comidas que proporcionen una alternativa, y que presumiblemente más saludable,
Universo con una serie más limitada de opciones dietéticas. Cambiar
Hábitos que afectan su salud y bienestar requiere un cambio
En las estructuras que sirven de apoyo a estos hábitos. Hay que reconocer
Que es difícil cambiar el comportamiento y comenzar a desmantelar
La infraestructura que se bloquea en el viejo orden.
Su punto de vista de control de peso, dieta, ejercicio, prevención del cáncer,
El tabaco, el alcohol, el estrés y la gestión del tiempo, y su actitud
Para asesoramiento médico, afectar la calidad de vida. ¿Qué
Son los modelos actuales en estas áreas? ¿En qué se diferencian de
Los de la gente que te rodea? Trate de encontrar a alguien con un
Vista diferente que usted conozca personalmente o un autor que
Ha escrito sobre estos temas. Si se aprueba este punto de vista, ¿cómo
La calidad de tu vida? Puede realizar un pensamiento
Experimento, tratando de ver el mundo a través de este hombre?
¿Cómo sería tu vida mejor o peor? Este modelo mental
Sería más útil para usted? ¿Cuáles son los riesgos?
Si ustedes han expresado el deseo de cambiar las conductas relacionadas con
De la salud y el bienestar, consideramos que lo que le puede ser
No sólo un "débil", sino más bien la fuerza de su actual
Los modelos. Usted cree que lo que se ve es, en realidad, el mundo, mientras que
La mayoría de ellos está en su mente. Si usted puede cambiar su mente, puede
Creo que es imposible pensar y cambiar la forma en que lograr su
La salud y el bienestar.
OTROS RETOS PERSONALES Y LOS MODELOS DEBAJO DE ELLOS
Equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Con el abandono de las tradicionales
Modelo de trabajo profesional de una manera a través de la figura de un
Única empresa hasta el momento de su jubilación, nos enfrentamos a una vista mucho más compleja
De trabajo y de su equilibrio con vida personal. Al equilibrio profesional
Los logros de realización personal, los empleados se encontrar
Los métodos tales como compartir el puesto de trabajo, el trabajo a distancia y flexible
Condiciones de trabajo. ¿Cuál es el modelo de trabajo y vida personal formas
Su forma de pensar? Funciona bien para usted? ¿Qué otros modelos se puede
Aplicar y cómo cambiar la calidad de vida y su carrera?
Economía Personal. Las recesiones económicas y gestión corporativa
Se han erosionado fe en las pensiones de las empresas tradicionales, así como en
La rentabilidad de sus inversiones. Como las personas viven más tiempo, planificación
Cuidadosamente para la jubilación se vuelve más importante. Se trata de complejos
A tomar decisiones sobre planificación financiera para el futuro, y
Están conformadas por nuestros modelos mentales. El gobierno no puede garantizar
Nuestra jubilación, por lo tanto, un conflicto surge entre gasto de hoy y encontrar
Maneras de ahorrar e invertir para un futuro que parece cada vez más
Impredecibles. ¿Cuáles son los modelos mentales que dan forma a la vista
De la jubilación? Siguen siendo válidas, debido a los cambios en el medio ambiente?
El matrimonio y las relaciones. Con programas televisivos de realidad en la que
De las novias o novios para contraer matrimonio a las parejas
Sin haberla visto, los modelos de nuestros matrimonios y relaciones
Han llegado a su límite. Algunos han rechazado la necesidad de formal
Las instituciones de todos, y otros han sostenido para un modelo de serie
Las relaciones. Las parejas del mismo sexo están luchando por el reconocimiento de
Derechos legales de sus a menudo sindicatos de larga tradición en contra de sus opositores
Que ven esto como una amenaza a la institución del matrimonio que podría
Desentrañar la estructura de la sociedad. Aun así, la persistencia de modelos mentales
La "familia tradicional" todavía ejercen una influencia, incluso si nunca
Refleja la verdadera realidad de las relaciones y son incluso menos relevante
Hoy en día. Las actitudes hacia el divorcio y sobre todo su impacto en los niños
También han cambiado a lo largo del tiempo. ¿Cuál es el modelo actual de
Las relaciones, y cómo se forman? ¿Cuáles son los modelos de
Sus socios en sus relaciones? ¿Su visión actual todavía?
¿Cuáles son algunos modelos alternativos que podrían adoptar?
Las comunidades de trabajo ad hoc. Incluso con el Ejército de EE.UU., que la mayoría de los
De todas las empresas, promoviendo un lema de "un ejército de uno de ellos", ha
Convertido en un proceso mucho más individual. Los empleados están viendo
Trabajo como una oportunidad para desarrollar destrezas útiles en lugar de una
Paso en una carrera profesional dentro de una sola empresa. Con la contratación externa, las organizaciones
Son mucho más como redes de personas. Lealtad a la
Organización una vez fue una de las principales preocupaciones, pero ahora con más ad hoc
Las comunidades de trabajo, la fidelidad es mucho más que una tarea específica. Este
Ha cambiado el modelo de lo que significa ser una organización. ¿Qué
Las relaciones de trabajo ¿tiene usted ahora? A partir de lo que los modelos mentales son
Estas relaciones? ¿Qué otros modelos puede adoptar, y
¿Cómo se cambia la manera de actuar en el mundo?
DOT-COM: MAKING SENSE EN LOS NEGOCIOS
Internet arrasó en nuestro mundo como el tornado en el asistente
De Oz, elevación y transporte nos podemos salir de nuestro viejo mundo en un
Bizarre uno nuevo, con maravillosas posibilidades e inesperado
Peligros. Entonces, después de un largo y difícil camino amarillo
Brick road, hemos seguido los talones junto a nos encontramos
En el punto de partida. Como Dorothy, por supuesto, no estamos completamente
Volvemos a empezar, porque nuestros modelos mentales han sido
Conmovido y se agita. Es posible que en el estado de Kansas una vez más, pero nunca
Mire, de la misma manera. Y, a diferencia Dorothy's, nuestro mundo tiene en
Hecho se ha transformado de manera fundamental por esta nueva tecnología.
La percepción de e-business de moda imparable a
Fracaso absoluto y ahora está dando un giro hacia el centro. Nuestra capacidad
Para aprovechar las ventajas de esta tecnología depende de nuestro negocio
Los modelos, los cuales, a su vez, dependen de la existencia de nuestros modelos mentales.
¿Qué podemos aprender sobre modelos mentales de la burbuja de las punto com
Y sus secuelas? Aquí están algunas de las lecciones:
■ Entender sus modelos. Durante la burbuja, mucha atención
A historias convincentes acerca de posibles empresas mixtas y
Muy poco a las clásicas "modelos de negocios" y sus causas subyacentes
Modelos mentales. Los argumentos fueron obligados a aceptar un nuevo mental
Modelo que no es muy clara o no se entienden. Como
Los acontecimientos, instigadores, los observadores, los inversores y los clientes
Estaban convencidos de que todos ellos habían participado en algo realmente revolucionario
Los acontecimientos. Estaba muy extendida la creencia de que ellos habían
En un universo paralelo donde las cosas estaban ocurriendo en
"Tiempo Web." Los administradores estaban convencidos de que la edad mental
Los modelos que emplean para hacer sentido del mundo ya no
Ha trabajado aquí. Quienes expresaron su escepticismo "no"
Y fueron vistos por muchos como regresivo o fuera de contacto. Anterior
Experiencia fue visto como un pasivo. Las tasas de crecimiento fueron
Único y la escala fue fenomenal. Millones de usuarios se
Unirse a la comunidad cada mes a un ritmo sin precedentes.
El carácter singular de la experiencia se vio reforzada por
Los aspectos financieros y de inversión de los distintos participantes
Las empresas. Sencillamente, las valoraciones y asociados
Las inversiones se fuera todas las experiencias. Nadie se había
Visto este tipo de cosas antes, por lo que la gente ha tenido que crear nuevos modelos
Para sus inversiones y la comprensión de las empresas en el
Vuelo .Los modelos antiguos no aparecen para explicar lo que está pasando
Y los nuevos modelos fueron tan excitante que pocos cuidadosamente
En sus posibles deficiencias. Había muy poco cuidado
Y un riguroso examen de los puntos fuertes y débiles de
Antiguo o nuevos modelos.
¿Qué modelos mentales forma la vista actual de la Internet
Y su valor en la empresa? ¿Qué modelos alternativos podrían
Que se utiliza para evaluar el potencial y aplicarlo a su negocio?
■ Saber cuando cambiar los caballos. Como hemos visto con el señor Simpson.
Tenemos que ser cautos a la hora de ser arrastrados por modas. Con todos los
Histeria de los medios de Internet y todos los dólares de la inversión
Que fluye, se hizo difícil de pensar racionalmente. También hubo un
Problema de la falta de la historia, de modo que cualquier cuento se hizo creíble.
Las personas renunciaron a sus viejos modelos mentales sin identificar a un
Claramente articulado nuevo modelo para sustituirlos. Algunos lo hicieron
Intento de ver estos eventos a través de un menor cristales de color rosa
Volviendo a la historia y comparar el meteórico ascenso de
Las empresas dot-coms de los acontecimientos que se producen en el siglo 17, como por ejemplo el "Sur
Mar Burbuja" en Inglaterra, o el "Tulip Burbuja" en Holanda. Muchos
Las empresas también se redujo en el patrón de la crisis de mediana edad, aplazando
Durante largos períodos de tiempo y, a continuación, lo dramático y
A menudo destructivas saltos. Por otra parte, algunos inversionistas
Sabía cuándo tenía que saltar y saltar. Que les dieron en antes de que el
Burbuja, salió antes de que estallara y beneficiado en gran medida. Algunos fueron
Mucha suerte, pero otras parecen ser un modelo que reconoce
La carrera de "exuberancia irracional" y, a continuación, encontrar la forma de
Explotar este entendimiento para beneficio de ella.
¿Cuáles son los posibles riesgos y beneficios de adherirse a su
Los modelos mentales o cambiarlos a incorporar nuevas tecnologías
Y en otras oportunidades emergentes?
■ Reconocer que cambios de paradigma son una calle de dos vías. El
Las empresas que vio el surgimiento de la Internet como una revolución
Eran como las personas que navegamos en el Titanic sin los botes salvavidas.
Los que fueron capaces de ver el mundo a través de múltiples
Modelos y mueva hacia atrás y hacia adelante entre ellos a menudo tenían
Las mejores oportunidades de sobrevivir. Webvan quebró antes de
Vender comida a través de internet, mientras que minorista Tesco en el Reino Unido, con una
Red de tiendas de venta al por menor, se encontraron con que podría añadir un
Muy rentable negocio en línea, utilizando sus tiendas existentes
Facilitar las entregas locales. Tesco me di cuenta de que no teníamos que tirar
Su modelo actual con el fin de abrazar el nuevo modelo de
La Internet. Incluso un punto de vista estrictamente minoristas en línea como Amazon
Comprender con claridad los viejos modelos y utiliza este conocimiento
Para transformar sus operaciones y de la economía, mientras que otros en línea
Las empresas se estrelló y quemaron alrededor de ella. Se crearon asociaciones
Con ladrillos y mortero de tiendas de juguetes y libros y transformado
Su objetivo de cuota de mercado de la construcción el costo de producir
Devuelve.
Internet los revolucionarios afirmó que todo lo que se necesita para
Se pueden modificar: las políticas de personal, las recompensas financieras y mediciones,
Códigos de vestimenta, métodos de desarrollo software, el cliente
Canales y así sucesivamente. Después de la burbuja de las punto com en ráfaga
El péndulo ha oscilado hacia las empresas totalmente en el otro
Dirección, de modo que los negocios en línea fueron abandonados con el
Misma pasión con la que fueron una vez adoptado. Como estas
Las empresas volvió con una venganza a los viejos modelos, pueden
Han pasado por alto algunos de los valor constante y el poder de la
Nueva tecnología de los contrarrevolucionarios.
¿Cuál es el valor de los viejos modelos mentales en el nuevo e-business
Mundo? ¿Cómo pueden los nuevos modelos y el viejo se puede integrar?
¿Cuál es el coste de mantener abiertos estos modelos diferentes
Como opciones?
■ Ver un nuevo modo de ver. En las primeras fases de desarrollo de la
Internet, pocas empresas han tenido la experiencia de reconocer su
Potencial. La Internet fue despedido y marginados por una
Mucho tiempo antes de que el desarrollo de los navegadores de la Web, e incluso
Durante un tiempo su potencial fue reconocido sólo por unos pocos
Los iniciados. Si las empresas había invitado a estos salvajes-eyed Internet pioneros-
Los niños con las orejas perforadas y de color de pelo en
Sus organizaciones, que han tenido un comienzo para ganar
El tipo de experiencia con la tecnología y la mental
Modelos de esta subcultura que podrían haber ayudado a hacer
Las decisiones que se adopten ulteriormente. La propia Internet operados por muchos años como
El dominio exclusivo de los académicos y programadores. ¿Por qué
No fueron más las compañías que ya están jugando en el recreo?
¿Cuáles son algunas de las nuevas oportunidades en el mundo en línea
(Como los blogs y los wikis)? ¿Cómo se puede aprovechar estos desarrollar www.
Pdfbooksfree.org
Los gobiernos y los utilizan para replantear los modelos de negocio y
Modelos mentales subyacentes?
■ Cernir sentido de los arroyos de la complejidad. Retrospectiva en el 20/20
Que se aplicó a la burbuja de Internet, muchas personas
¿Te olvidaste de cómo realmente confuso y complicado las tecnologías emergentes
En el decenio de 1990 había sido. Pocos años antes del Internet
Con el desarrollo del navegador Web, el
Modelo de transformación iba a ser "televisión interactiva".
Las empresas han invertido cientos de millones de dólares a
Esta tecnología. Pero, ¿cómo pueden las empresas reconocen que el
Tecnología fue dirigida y comprender las consecuencias?
Algunos directores se mantuvo alejada y estudió la
Imagen grande; algunos llegaron a ser tan centrado en una tecnología específica
Como la televisión interactiva que no ver el potencial
De las otras tecnologías. La estrategia de acercar a entender
Y obtener experiencia práctica con las tecnologías (que
Era increíble cómo muchos CEOs en los primeros días de la Internet
Nunca había estado en línea) y, a continuación, alejar el zoom para ver
El contexto más amplio podrían haber ayudado a comprender el sentido de un
Imagen muy confuso.
¿Cuáles son las nuevas áreas de desarrollo y aplicación de la tecnología
En el horizonte actual? ¿Cómo se puede descubrir y
Reconocer su potencial para cambiar los modelos mentales y de negocios
Los modelos?
■ Participar en experimentos. Muchos de los experimentos se llevaron a cabo con la
Aumento de las empresas dot-coms, y en un momento parecía que el
Todo punto-com explosión fue una gigantesca personales y empresariales
Experimento. Por desgracia, muchos de estos "experimentos"
No se han diseñado de manera que se maximizara aprendizaje y que
No se han hecho en una pequeña escala suficiente para probar algunos interesantes
Hipótesis antes se hicieron grandes inversiones. Fueron
Sobre todo a las grandes, paralelo y a menudo compiten "bet the farm" actividades
Con una corriente interminable de capital de riesgo y capital corporativo
Financiación. Las fallas fueron grandes, y que se ingiere una gran cantidad
De valor para los accionistas. Algunas empresas tuvieron que hacer más cuidado
Experimentos. En los bienes de consumo, P&G en el sitio de Reflect.com
Bañera y productos de belleza ofrece un camino para que se pueda conocer la
Potencial del e-business antes de realizar nuevas inversiones o
Interrumpir sus actuales socios de venta al por menor. La mayoría de los experimentos,
Sin embargo, eran muy costosos y los beneficios muy
Incierto en términos de aprendizaje profundo.
¿Cómo se puede aprender del post-mortem de experimentos naturales
De su empresa y otras empresas en el uso de Internet? ¿Qué
Nuevos experimentos puede diseño?
■ Adaptación Puente se desconecta. Uno de los problemas de la Internet
Es la dicotomía entre propios y extraños. Era
Importante trabajar para salvar la distancia que existe entre estos dos mundos.
Algunas empresas reconocieron que sus culturas existentes
Matar a estos nuevos startups, por lo que sabiamente como independiente
Las operaciones, a menudo basadas en el Valle del Silicio. Pero, con frecuencia,
No tender puentes entre estos dos mundos para que las startups
Podrían beneficiarse de la experiencia de la antigua empresa y
Viceversa. Estas diferencias entre los dos mundos limita la
Utilidad de los distintos modelos y la hizo más difícil de reconocer
Problemas. Una característica adaptativa se desconecte la actitud
Algunos de los presentes en el dot-com arena que declaró que la
No creyentes "no" y que sencillamente es imposible
A coexistir. No se trató de salvar la brecha, y esto
Resultó ser un gran obstáculo al aprendizaje mutuo y el desarrollo
De las organizaciones híbridas.
¿Cómo se puede superar la adaptación se desconecta de su organización?
Por ejemplo, ¿cómo se puede llevar a los líderes de la tecnología
Y los dirigentes de empresas junto a entender el negocio
Implicaciones de las nuevas tecnologías?
■ Considerar la infraestructura. A pesar de que el andamio que
Es compatible con el antiguo orden generalmente es construido a lo largo del tiempo, en
El caso de las empresas dot-coms las estructuras de nuestra sociedad apoya
Los nuevos modelos de la manera que hizo que sus avances casi irresistible.
La cantidad de capital invertido en el global de las telecomunicaciones
Infrastructure ha demostrado ser mucho más abultado que el de su
Necesidad real. Esta inversión se convirtió en la base para tener que
Creo que el nuevo modelo, ya que no creo que hayan hecho
Esta fenomenal inversión, literalmente, cientos de miles de millones de
Exceso dólares, irracional e inexplicable acto. El crecimiento de
Las empresas de capital de riesgo, el ascenso de la NASDAQ y el aumento
En las decisiones de inversión ha creado una infraestructura de apoyo
Que llevaron a las inversiones en estas empresas por Internet a notables
Los niveles. El avance de los valores fue tan fenomenal para
La mayoría las compañías punto-com que muchas personas ordinarias cambiado
Desde hace mucho tiempo y se ha convertido en hábitos de inversión operadores del día o simplemente
Los inversores menos prudente, no querer perder sin precedentes en estos
Las ganancias. La rápida difusión de las computadoras personales en el
Hogar y la oficina, junto con la caída informática y comunicación
Los costos, también conspiró para apoyar estos nuevos negocios
Y sus modelos mentales. Al mismo tiempo, la fuerza
Del "viejo mundo" fue erosionado como infraestructura tradicional
"Bienes" las empresas consideran a sus valoraciones de mercado colapso,
Aunque siguieron registrando fuertes.
¿Qué inversiones, las estructuras y los procesos de su actual
Las empresas hacen que sea difícil para usted para aceptar las nuevas tecnologías
Y los nuevos modelos mentales? ¿Qué aspectos de su infraestructura
Pueden ser rediseñados para apoyar a los nuevos modelos que desea
Abrazo?
■ Confía en tu intuición, pero ganar la experiencia que la cambie.
Durante la revolución puntocom, muy pocas personas tienen la fortaleza
Para enfrentarse a la marea, confiar en su propia intuición
En contra de la incesante propaganda financiera y a la innegable
Vuelve de la Internet. Pero los revolucionarios estaban en
Tomando nota de que la intuición basada en el pasado es a menudo peligrosa en
Un nuevo entorno. Al igual que los antiguos generales, que estás luchando contra el
Última guerra. Intuición difiere de insight en el sentido de que se basa en
Experiencia. El desafío es entonces para tener suficiente experiencia en
Las nuevas tecnologías y modelos para que su intuición se extrae
Desde la gran experiencia. Raro era el alto ejecutivo que
Buscó a este tipo de experiencia. Fueron muchos los que abandonaron la profunda experiencia
Con la tecnología para el departamento de TI le hace
Sentido de delegar este tipo de detalles técnicos, pero lo que estos
Los dirigentes a menudo no se ha podido apreciar la importancia de tener
De la experiencia a perfeccionar su intuición personal. Este
Era aún más importante debido a que sus clientes, los millones,
Ahora se abrazan a esta tecnología. Estos no eran
Sólo las decisiones tecnológicas en la mesa, sino también las decisiones estratégicas
Con consecuencias importantes para la organización. Como resultado
De la falta de experiencia, los dirigentes de las empresas están ya convencidos
Que no podían confiar en su intuición o actual
Ha adoptado un nuevo "intuición" sobre el potencial de esta tecnología
Que no se basaba en la experiencia. En parte, esto también
Explica el aumento del uso de Internet "gurús" que deseaban ser
Líderes del pensamiento. Algunos incluso se estrella-como condición para una breve
Momento brillante.
¿Cuál es tu intuición te diga cómo debe usar
La Internet y otras tecnologías? Puede confiar en que el actual
La intuición? ¿Cómo se puede perfeccionar su intuición a través de los nuevos
Las experiencias?
OTROS RETOS EMPRESARIALES Y LOS MODELOS DEBAJO DE ELLOS
Planificación Estratégica. ¿Cómo pueden las organizaciones plan en un mundo de rápido
Cambio, la complejidad y la incertidumbre? Quedó claro para muchos de los grandes
Las empresas en los primeros años del decenio de 1980 que la planificación central no era
Más rápido, flexible y lo suficientemente creativo para hacer frente a los desafíos del
El entorno actual. En el momento en que el bien documentado, cinco o
Planes de diez años fueron puestos en libertad en las grandes obligados los portátiles, que se
Ya obsoletas. Estos procesos de planificación se basan en la
Supuesto de que en el futuro es predecible, de modo que viable a largo plazo
Se pueden elaborar planes en consecuencia, pero el mundo se ha convertido en cada vez más
Impredecibles. En 1983, Jack Welch, CEO de General Electric,
Desmantelamiento de la empresa anunciaron iniciativas de planificación centralizada.
En el curso de los decenios que siguieron, hubo una serie de planificación
Enfoques. Algunas empresas y consultores continuado desarrollando
Nuevas y más enfoques orientados hacia el futuro para la creación de una gran estrategia.
Durante la época de las punto com, la planificación estratégica a veces consistía en
Poco más que un plan de negocios o optimista de la historia. Había una
Serie de revoluciones en la estrategia, algunos de ellos ver más tarde
Como modas pasajeras. Algunas compañías aplican más amplio y flexible
Los métodos tales como planificación de escenarios y opciones de pensamiento
Abordar de manera explícita la incertidumbre del entorno. Otras empresas
Dejados de lado desde la estrategia a concentrarse más en las operaciones
Eficiencia y objetivos a corto plazo. Algunos líderes corporativos
Simplemente abandonaron por completo la planificación estratégica, concluyendo que el
Medio ambiente es demasiado incierto para hacer otra cosa.
¿Cuál es el actual modelo mental que configura la planificación estratégica?
¿Qué modelos alternativos? ¿Cuál de estos modelos se trabajo
Lo mejor para su organización?
Crecer o no crecer? Muchas empresas han construido sus estrategias
En el modelo tradicional de crecimiento constante, pero este modelo no
Se vuelven disfuncionales cuando el crecimiento no es posible o no alcanza su
Límites naturales? Los compromisos de los inversores al crecimiento del valor per se
Hacen que sea difícil para las empresas a abandonar este modelo de crecimiento, incluso
Cuando las oportunidades son cada vez más estrechos. Hay
Preguntas cada vez más acerca de este modelo. Otro desafío para EE.UU. -
A nivel mundial las empresas es crecer en un ambiente de creciente anti-
Sentimiento antiestadounidense. Otro fenómeno reciente es la deflación y lento
Crecimiento de las principales economías, como es el caso de Japón o Alemania, por lo que
Crecimiento en la economía global problemática.
Hay formas de creación de valor no sólo crece la línea superior?
¿Cómo puede un enfoque en el crecimiento limitan sus oportunidades y
Las acciones? ¿Qué otros modelos que las empresas utilizan para construir y mantener
Las empresas de éxito? Se puede aplicar a su negocio?
Las fusiones y adquisiciones. Las fusiones y adquisiciones a menudo buen aspecto
Sobre el papel, pero su elevada tasa de fracaso demuestra que no son fáciles de hacer
Éxito en la práctica. Hay incentivos para los bancos de inversión
Y a la administración para adoptar una visión demasiado optimista de las sinergias,
Y esto contribuye a las fallas. Las diferencias en la cultura y los problemas
En la aplicación a menudo hacen la diferencia. Antes de que la realidad, estas
Las combinaciones son generalmente evaluados mediante modelos financieros, pero el
Regresa de estos acuerdos que con frecuencia dependen de cuestiones más suave,
Como integrar la cultura y el liderazgo que son difíciles de evaluar en un
Balance.
¿Cuáles son los problemas potenciales relacionados con la fusión pendiente o
Adquisición que no es posible ver, a causa de sus modelos mentales?
¿Cuáles son otros modelos para alcanzar sus objetivos además las fusiones o
Las adquisiciones, y ¿cómo se puede utilizar?
Empresas de nueva creación. Con los gerentes de las empresas que se han sumado nuevos
Las empresas se encuentran en la necesidad de adoptar modelos mentales muy diferentes para
Las organizaciones empresariales que tienen poca historia pasada, no ha sido establecida
Marca o reputación y la escasez de recursos. La llegada de estos "profesionales
Los administradores" es a menudo una línea de demarcación entre las personas creativas
Y al libre flujo de fase inicial y la más intensa atención en
Las operaciones de la mayor empresa consolidada. El proceso de transición
Entre estos dos puntos de vista de la empresa es una de las clave de la transición
Puntos y un lugar donde muchas empresas con éxito en un principio no
Las empresas convertirse en permanente.
Si usted está involucrado en un inicio exitoso, ¿qué modelos mentales
La forma inicial de crecimiento? ¿Cómo estos modelos mentales necesidad de
Cambiar, ahora que ya son mayores y más éxito? ¿Qué modelos
Son necesarios en cada etapa de progreso de una empresa? Si se encuentra en la madurez
Empresa, ¿cómo podría su pensamiento beneficiarse de la importación la mentalidad de
Un inicio en diferentes partes de la empresa?
Mejoramiento de los resultados de las empresas. El típico modelo mental para
Mejorar rendimiento es deficiente para recortar gastos, cambiar los directivos
Cancelación de activos improductivos y el fuego. Si las personas son un
Bien, bien, esto puede ser destructivo en el largo plazo, y la reducción de costos
Sólo se puede hacer hasta la fecha. Cortes agresivos puede conducir a la pérdida de su
Mejores personas, dejando sólo los "tómate." ¿hay alternativas para
La habitual letanía de medidas de recorte de gastos para mejorar el rendimiento de la compañía?
Las tres grandes controles de P&L, balance y flujo de caja
Han sido los tradicionales modelos mentales muy estrechos en su utilidad.
Otras opciones, además de las habituales medidas de costo, debe ser
Explorado. En lugar de ser visto como algo negativo, la crisis puede ser
Visto como una oportunidad para cambiar los modelos mentales.
¿Cuál es su visión actual de la forma de definir y mejorar las empresas
Rendimiento? ¿Qué modelos alternativos para mejorar el rendimiento
Además reducción de costos? ¿Cómo se podrían aplicar a su negocio?
Gobierno corporativo. Hay una variedad de diferentes modelos de la empresa
Gestión de los asuntos públicos. Algunos ejecutivos la junta directiva de la empresa vio como necesario
Mal, que ha de administrar y mantener bajo control, se trata de un club social,
Deslumbrado con presentaciones y, a continuación, se envía a su manera. Otros veían a los
Junta como un recurso y socio que podría ofrecer información valiosa sobre
Estrategia y otros asuntos. Después de Enron y otros escándalos, el
Junta directiva se ve mucho más en su papel tradicional como guardián de la
Intereses de los inversores, que se espera de manera rigurosa gestión reto
Y tomar un papel activo en la identificación de los problemas y resolverlos.
¿Cuáles son los modelos de sus vistas de gobierno corporativo? ¿Qué
Son algunos otros modelos que se pueden aplicar?
EL TERRORISMO Y LOS DERECHOS INDIVIDUALES:
TIENE SENTIDO EN LA SOCIEDAD
Las sociedades democráticas tienen un fuerte interés en la protección de los derechos individuales
Y la vida privada, pero estos derechos individuales a menudo hacen que sea más difícil para
Aplicación de la ley de proteger a la sociedad. Las restricciones legales sobre actividades
Como las escuchas telefónicas y escuchas las oficinas teléfonos proteger el
Derechos de las personas, sino colocar obstáculos en el camino de las autoridades
Recopilación de la información sobre actividades ilícitas. Los abusos cometidos en el pasado por
diversos
Los gobiernos y los administradores, como J. Edgar Hoover
(FBI, por sus siglas en inglés) en los Estados Unidos y MI5 en Londres ha hecho ciudadanos
Desconfío mucho de la intrusión en sus vidas personales.
Después de los ataques terroristas del 11 de septiembre, no se había renovado
Debate acerca de cómo lograr un equilibrio entre la guerra contra el terrorismo con la protección
De los derechos individuales. Si el gobierno no tenía organismos
Información más extensa sobre las transferencias por cable y la compra
De billetes de avión, en un solo lugar, podría tener esto
Les ha ayudado a prevenir esos ataques?
Hay una propuesta de "TIPS" a través de la cual postal programa
Los trabajadores y los instaladores de cable contribuiría consejos sobre sospechosas
Las actividades de una base de datos central. Se reunía a
Las personas de ascendencia árabe para interrogarlos o detención, aumentar
Las acusaciones de discriminación racial. Para evitar este tipo de cargos, de las compañías aéreas los
aeropuertos
Se trasladó a procesos aleatorios que llevó a patdowns del congreso nacional
Representantes y suaves modales y las mujeres de la tercera edad, que
No tienen la fuerza física para llevar a cabo un complot terrorista,
Incluso si, por alguna extraña casualidad, tenían la inclinación. Este
Enfoque puede ser políticamente correcta, pero es una tontería, ya que
Se supone que el buscador no alguna información valiosa
De la observación directa.
Como se analizó en el Capítulo 6, el total de la información del gobierno
Conciencia (TIA) iniciativa puede llevar para la sobrecarga de información.
También plantea otras cuestiones. El sistema está diseñado para reunir
Diversos registros financieros y personales para permitir que el gobierno
Identificar las posibles amenazas terroristas. Estas invasiones se puede ver
Como un ataque a los principios básicos de los Estados Unidos.
¿Cómo podemos ordenar a través de estos modelos y administrar
Los conflictos en formas que promueven tanto privacidad y seguridad?
■ Enfoque sobre la utilidad de los distintos modelos. Si bien gran parte de la
Debate sobre una mayor recolección de información se ha centrado en
Privacidad y derechos civiles, no son, como se ha comentado anteriormente en el
Libro las preguntas fundamentales acerca de la eficacia de esta
Enfoque. Toda la información en el mundo no necesariamente
Llevar a una mejor inteligencia y sabiduría más profunda acerca de los posibles
Las amenazas. Puede haber enfoques más creativos para abordar
Este problema que no implican el mismo las incursiones a la
Derechos de los ciudadanos. Vigilancia podría ser más precisos, y las actuales
Sistemas, como, por ejemplo, requerir órdenes judiciales para la interceptación de llamadas y
Las órdenes para las búsquedas, se podría ampliar un poco sin ser
Abandonado en la recopilación y el análisis de la información. UN
Una cuidadosa evaluación de la eficacia de los enfoques podrían
Conducir a la elaboración de otras estrategias de la guerra
Sobre el terrorismo sin hacer esa graves sacrificios personales de
Libertad. Los recientes atentados terroristas las experiencias de los Estados Unidos
Son extensiones de terrorista mundial con participación de muchos fenómenos
Muchos países y grupos terroristas con diversos programas. El
Complejidad de la lucha contra el terrorismo ya ha revelado mucho
Conocimiento experimental (EL REINO UNIDO y la IRA, España y la ETA,
Italia y Brigadas Rojas, Israel y Hezbolá, etc. ). Esto puede ser
Combinan para crear un rico repertorio mental-modelo de equilibrio
Las necesidades de los individuos y las necesidades del estado luchando
Un terrorista implacable adversario. La fuerza de una cultura y de su
Modelos mentales compartidos, como individualidad en el
Los Estados, se puede convertir en una fuerza poderosa para luchar contra el terrorismo
En lugar de que sea necesario que la cultura se puede cambiar en los
Formas como parte de la lucha. ¿Cuál es la utilidad de los distintos
Enfoques de la lucha contra el terrorismo y a la protección de la intimidad?
■ Fomentar el debate. La presentación de estos puntos de vista diferentes
Es fundamental a la hora de asegurarse de que el problemas y consecuencias de los diferentes
Las estrategias son examinadas cuidadosamente. Por lo que las vistas
Tanto de los defensores de la libertad individual y de los
Centrándose en el desafío de encontrar a los terroristas, ambos objetivos pueden
Abordarse con mayor eficacia. El peligro en este tipo de situación
Es que el imperativo de un lado o del otro se vuelve tan grande
Las opiniones se niegan o despedidos. En el extremo,
Nos movemos hacia el tipo de "Gran Hermano" control de la mente
Descrito por George Orwell en 1984 , donde opiniones encontradas
Se han eliminado. El otro extremo es el aumento de las milicias locales
Y el "sálvese quien pueda" paradigma con la pérdida de la cohesión,
Valores compartidos y modelos mentales. Al mantener la
Capacidad para analizar la cuestión tanto de los distintos puntos de vista, y estado
Podemos proteger mejor las libertades individuales al mismo tiempo que identificar
Las amenazas potenciales. ¿Cómo podemos alentar el debate sobre
Estas cuestiones a resaltar las fortalezas y debilidades de la
Modelos diferentes?
■ Reconocer diferentes perspectivas. Una persona puede estar dispuestos
Renunciar a ciertas libertades en el corto plazo, siempre que
Se restauran cuando desaparece el problema. El gobierno,
Por otro lado, puede tener una perspectiva diferente. En
El REINO UNIDO al inicio de la I Guerra Mundial, las horas por consumo de alcohol
En los bares se limita a ayudar al esfuerzo de guerra. No hasta 80 años
Más tarde fue esta restricción redujo considerablemente. Las personas y
Sus gobiernos, especialmente la burocracia, a pesar de las elecciones,
Puede ver las cosas completamente diferente. Debido a
Estas diferentes perspectivas, muchas personas se resisten a
Renunciar a derechos fundamentales o a ver mermada. ¿Cuáles son las
Diferentes perspectivas y los jugadores que están en la búsqueda de una solución
Estas cuestiones? ¿Cómo difieren sus mentes?
OTROS RETOS DE LA SOCIEDAD Y LOS MODELOS DEBAJO DE ELLOS
Economía de mercado y la democracia. Durante la Guerra Fría, la opinión de los ESTADOS UNIDOS
De las economías de mercado y la democracia presenta un marcado contraste con
La Unión Soviética de las economías controladas centralmente y el comunismo.
Desde el final de la Guerra Fría, se ha logrado un mayor refinamiento de
Las opiniones de las economías de mercado y las sociedades democráticas. ¿Qué
Si estos? ¿Qué modelos diferentes están disponibles para crear
Las sociedades democráticas con mercados libres? La aparición de la
Estados Unidos como la única superpotencia mundial ha tendido a hacer
Las personas más recelosos de la economía de mercado. Se le culpa, mediante la globalización,
Para promover intereses DE ESTADOS UNIDOS y las empresas de transformación no
Ya no debe responder a los distintos países.
Los conceptos de globalización y de la economía de mercado están
Se han convertido en aspectos negativos de los Estados Unidos y se
Se usan para conformar modelos mentales en todo el mundo. También el
Economía de mercado sin restricciones ha llevado a veces a cliente
Abuso y resultados no deseados, lo que hace que la gente piense que un libre
Mercado ha de ser objeto de algún tipo de control.
¿Cuáles son los diferentes modelos de los mercados libres y cuáles son sus
Puntos fuertes y débiles en situaciones particulares?
¿Cuál es el modelo de economía y política ¿actualmente?
¿Qué otros modelos puede adoptar y cuáles serían las consecuencias
De adoptar?
Las diferencias entre los "ricos" y "pobres", que es un fuerte
Contraste entre las naciones desarrolladas del mundo y en los mercados emergentes
Las economías. Estos distintos "mundos" con temas de muy diferente
Perspectivas. Las líneas divisorias se puede ver en los debates sobre
La globalización, el progreso tecnológico y el medio ambiente. Incluso
Dentro de las naciones, hay grandes contrastes entre los más ricos y
Los sectores más pobres de la sociedad, y estas divisiones han sido más fuertemente
Polarizada con la disminución de la clase media. Los beneficios fiscales que
Sobre todo los más ricos se considera a los ciudadanos como estimulantes para el
Economía desde el punto de vista de "los que tienen." En el punto de vista de la
"Los que no tienen", por otra parte, esos movimientos son vistos como una
Aumento de la carga tributaria para los más pobres, que son los que menos pueden permitirse para soportarlo,
para poner
El dinero en los bolsillos de los ricos. La adaptación se desconecta entre
Estos dos grupos de todo el mundo es un reto fundamental para el gobierno
Y en la sociedad.
¿Cómo los modelos mentales contribuir a las diferencias entre los ricos y
Que no tienen? ¿Cómo podrían los cambios en los modelos mentales ayudan a salvar la
Las lagunas y beneficia a ambas partes?
Enfermedad Mental. La forma en que la sociedad ha abordado enfermedad mental tiene
Cambió radicalmente con el tiempo. En la Edad Media, la enfermedad mental era
Generalmente se observa como una forma de poder que es necesario el exorcismo o otros
Las intervenciones religiosas para eliminar los demonios. Medicina tomó por
El final del siglo 18, pero la opinión más generalizada es que la gente
Con la enfermedad mental ha retrocedido al estado de las bestias y tuvo que
Se conmocionó a la humanidad. Los médicos le recetaron regímenes brutales de
Confinamiento, ampollas y frío inmersión a punto de ahogarse.
La mitad de los años 1800, conducido por el Quaker los reformadores, vio el ascenso de "moral
Tratamientos", en los que los pacientes fueron tratados con respeto y amabilidad
Y de las actividades, la buena comida y la ropa.
Desde 1900 hasta mediados del siglo xxi, una visión genética
Del mundo llevó a la popularidad creciente de la eugenesia, la opinión de que la
Raza humana podría ser criados para el éxito eliminando "defectuosa"
Los individuos y las razas. Ello dio lugar a una mayor internamiento de los enfermos mentales
Malos tratos, el aumento de las grandes instituciones y a la promoción de había invasivos
Y otras cirugías y esterilizaciones forzadas. Este punto de vista, el cual tenía un
Amplio seguimiento en todo el mundo, fue llevada a sus últimas y
Extremos destructivos en las cámaras de gas de la Alemania Nazi. Posterior
Décadas vio el surgimiento de tratamientos farmacéuticos y, a continuación, el
Desinstitucionalización del tratamiento, ya que las grandes instituciones fueron cerradas
En medio de escándalos y acusaciones escandalosas malos tratos. Hay
Sigue siendo un intenso debate sobre las causas y el tratamiento de la enfermedad mental-
E incluso la existencia de la enfermedad mental. En 1961, EE.UU.
Comisión para la protección de los enfermos mentales señaló que se trata de un campo "donde moda y
Sus fantasías florecer." Los modelos mentales celebrada por la sociedad y los individuos
Han dado lugar a muy diferentes tratamientos, leyes y medidas1.
¿Cuáles son los modelos que actualmente configuran nuestro tratamiento de la enfermedad mental
En la sociedad? ¿Qué otros modelos de otras épocas o de otras partes de
El mundo podría ser aplicada?
Organizar protestas globales. Uno de los aspectos de la sociedad que ha sido
Modificado por la aparición de la World Wide Web es la de sociales
Organización y la interacción con el gobierno. Puede organizar grupos
Es mucho más rápida e interactuar mucho más directamente con el gobierno
Los funcionarios en todo el mundo como resultado del correo electrónico y los sitios Web.
Pequeños movimientos de base puede ser rápidamente nacional e internacional
Por medio de la organización a través de la Internet, como lo demuestra el
Las protestas contra la globalización en las reuniones de la OMC y las protestas pacifistas
Antes y durante la guerra en Irak en 2003. Podríamos decir: nueva
York Times columnista Patrick Tyler y otros analistas han
Se refiere a este aumento de la opinión pública mundial como un segundo "superpotencia"
Desafío a los Estados Unidos.2
Pero, ¿es este un modelo exacto? ¿Los nuevos canales en línea para políticos
Cambio en la organización los modelos mentales de geopolítica mundial?
EE.UU. y LAS NACIONES UNIDAS para ejecutar modelos del mundo. El debate en el
A principios de 2003 las Naciones en acción militar contra Iraq destacó
Opiniones muy diferentes de la gobernanza mundial. Los Estados Unidos presentaron
Una vista de su derecho a tomar medidas preventivas contra los futuros
Las naciones en desarrollo las amenazas de las armas de destrucción en masa. Que
Moverse hacia delante con una "coalición de los dispuestos." La ONU destacó la
Necesidad de una acción multilateral y la preservación de la
Las instituciones. Desde el punto de vista de ESTADOS UNIDOS, las Naciones Unidas weakwilled
E ineficaces a la hora de hacer frente a esta amenaza y los americanos tenían un
Derecho a proteger sus propios intereses. Desde la perspectiva de LAS NACIONES UNIDAS,
Estados Unidos actuó fuera de la comunidad internacional, erosiona su
Los sistemas y las estructuras.
¿Cuáles son las diferencias entre estos dos modelos? ¿Cuáles son las
Consecuencias para el mundo de adoptar uno? ¿Hay otros
Los modelos que deben ser considerados? ¿Cómo pueden ambos modelos existen side-
Lado? Si usted es un autor de un punto de vista, ¿cómo podría llevar
Las personas que tienen el otro punto de vista en torno a la modelo?
Mantenga un ojo en el modelo
Cada una de las cuestiones que usted venga a través de su vida, puede proporcionar oportunidades
Para explorar el impacto de los modelos mentales y de desarrollo
O adopción de nuevos modelos. Como leen cuentos en la mañana
Papel, tal y como se enfrentan a desafíos en su vida personal, en el momento de hacer
Las decisiones en el trabajo, pregúntese a sí mismo: ¿Qué modelos mentales están configurando
La forma en que me mire esta decisión? ¿Cómo estos modelos limitan o
Ampliar mis oportunidades en esta situación? ¿Qué otros modelos
Y lo que otros modelos son posibles? ¿Cómo puedo evitar
Están abrumados por la complejidad? ¿Cómo puedo diseñar experimentos?
¿Cuál es mi intuición dice acerca de este tema?
Las cuestiones planteadas en las barras laterales de este capítulo proporcionan algunos beneficios
Para que la fábrica en tres áreas: vida personal, negocios y la sociedad. Pick
Algunas de estas cuestiones que atraen su atención y examinar cómo
Sus propios modelos afectan a su vista y las posibles opciones
En el análisis de estas cuestiones. A continuación, busque otros temas que son
Importante para usted. Modelos Mentales afectan a todos los aspectos de la vida, de modo que
Estos ejemplos están en todas partes. De esta manera, se puede aumentar
La conciencia de los modelos mentales y su práctica en imposible
Pensar. Cuando te enfrentas con nueva información o situaciones,
Esta práctica constante le ayudarán a mejorar su capacidad
Imposible pensar y actuar de forma rápida y eficaz.
NOTAS FINALES
1. Whitaker, Robert. Mad in America: Bad Science, Bad Medicine y
La constante maltrato de las Personas con Discapacidad Mental Ill. Cambridge: Perseus
Publishing, 2002.
2. Tyler, Patrick E. "un nuevo poder en las calles", The New York Times ,
17 De Febrero de 2003.
IMPOSIBLE PENSAR
■ Elijaun ejemplo de cada uno de los tres ámbitos (personal, comercial
Y la sociedad). ¿Qué modelo se utilizan actualmente para evaluar la
Situación? ¿Qué otros modelos pueden ser utilizados? ¿Cómo funciona la opción de
Modelos forma su posición sobre el tema y tomar decisiones acerca de ella?
■ Cuando usted lee noticias, cultivar la práctica de preguntar: ¿Qué
Modelos mentales subyacen las decisiones y acciones en el informe?
¿Cuáles son algunos modelos diferentes para la misma situación,
Y ¿cómo se cambia la opciones disponibles? Prestar especial
Atención a nivel nacional e internacional los debates políticos o corte
Los casos en que diferentes modelos a menudo definen las líneas de batalla.
■ Como usted se encuentre con situaciones a lo largo del día, identificar y
Articulan explícitamente los modelos mentales en el trabajo. ¿Cómo se puede obtener
A reconocer mejor los modelos subyacentes?
CONCLUSION
235
LO QUE USTED PIENSA QUE ES

LO QUE USTED HACE
El futuro entra en nosotros, con el fin de transformar, mucho antes de que suceda.
-Rainer Maria Rilke
Cuando usted se enfrenta a una nueva decisión o nuevo desafío, un paso atrás
Momento y considere si usted tiene el modelo adecuado para ti:
■ Reconocer cómo funcionan los modelos limitar o ampliar el alcance de las acciones.
¿Cuál es el modelo actual? ¿Cuáles son las partes del mundo se le
No se ven porque de ella? ¿Qué oportunidades le falta?
¿Qué partes del mundo o de nuevas rutas posibles pudo ver
Con un nuevo modelo?
■ Saber cuando cambiar los caballos. ¿El ajuste del modelo actual
Medio ambiente? ¿La propuesta de un nuevo modelo realmente funcione mejor?
¿Cuáles son los riesgos de su aplicación? Puede utilizar gradual
Experimentos para reducir esos riesgos? ¿Cómo se puede evitar la
Dos peligros de no reconocer una nueva e importante
Modelo o saltando a demasiado pronto y demasiado entusiasta?
■ Reconocer que cambios de paradigma son una calle de dos vías. Modelos antiguos
No siempre son derrocados como estatuas del viejo orden cuando
Surgen nuevos modelos. ¿Qué modelos antiguos se podría aplicar a su
Desafío actual? Si todo el mundo está con los automóviles, puede
Utiliza un caballo? ¿Cuáles son las consecuencias del nuevo modelo
Por la forma en que el antiguo modelo se utiliza? ¿Cómo se puede construir y
Tener acceso a esta amplia gama de modelos? En qué situaciones se
Los modelos específicos valiosos?
■ Ver un nuevo modo de ver. ¿Dónde se puede encontrar nuevos modelos?
¿Quiénes son las personas que te rodean y cuáles son las situaciones
Usted puede entrar en que se amplíe el conjunto de modelos? Son
Está hablando con las personas mayores y más joven de lo que eres? En diferentes
Profesiones? ¿Tiene un diálogo con los radicales, que
Podría estar creando el nuevo orden?
■ Zoom in y out para hacer sentido de la complejidad. ¿Es usted
Abrumado por los datos y la información? Si es así, la práctica zoom
De modo que se puede ver el bosque por los árboles. ¿Está demasiado lejos de la parte trasera
De un problema? Si es así, con el zoom para examinar los detalles antes
Volviendo a la imagen de gran tamaño. ¿Cómo se puede cultivar la
Hábito de acercar y alejar de su vida?
■ Participar en experimentos. ¿Qué hipótesis son sugeridos por el
Nuevos modelos mentales que usted está considerando, y cómo puede
Diseñar experimentos para probar? ¿Cuáles son las oportunidades de
Experimentos en su vida personal y empresarial? Eleanor
Roosevelt una vez advertía que "hacer una cosa cada día que asusta
Usted." ¿Qué pequeñas acciones puede tomar hoy que representan un
Atreverse romper con el pasado sin que ello conlleve demasiado riesgo?
Para llevar a cabo su nueva visión en el mundo, prestar atención a la
Factores que lo mantienen encerrado en el modelo antiguo o le permita
Llevar a los demás a su mundo.
■ Desmantelar el antiguo orden. Lo que se ha construido infraestructura
En torno a su modelo anterior, y cómo lo tiene que cambiar a
Apoyar el nuevo modelo? Es su deseo de cambiar evanescente
Como una resolución de Año Nuevo, o hay manera de garantizar que
Siguiendo los pasos? ¿Qué fuerzas mantienen atrapado en el antiguo
Modelo de un fumador (además de la nicotina, o la integración de
Fumar irrumpe en su vida)? ¿Cuáles son las fuerzas (como la nicotina
Parche) que pueden ayudarle a adoptar un nuevo modelo? Estructural
Los aspectos de su organización es preciso replantearse a
Apoyar el nuevo modelo?
■ Encontrar un terreno común para salvar adaptable se desconecta. Que
Las personas a tu alrededor no comparta su modelo? ¿Por qué no están
Cambiar? ¿Cuál es el valor de su modelo actual con ellos?
¿Cuáles son los modelos que trabajan? Hay límite spanwww.
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CONCLUSIÓN • ¿QUÉ CREES QUE ES LO QUE HACES 237
Pareja que puede ayudar a superar estas desconexiones adaptativas, o
Las palancas que pueden impulsar el cambio? ¿Dónde se puede encontrar
Tierra entre el viejo modelo y el nuevo?
Desarrollar y practicar otras capacidades para acceder a sus modelos
Y actuar con rapidez y eficacia.
■ Desarrollar y refinar su intuición. ¿Utilizar la intuición? Si
No, hay maneras que usted puede doblar su intuitivo "músculo" para ganar
Más práctica? Práctica en la que se utiliza la intuición en lugar de análisis
Hacer que las decisiones pequeñas, y anotar los resultados. Hay veces
Cuando la intuición es más útil? ¿Cómo puede ponerse en la piel
Bastidor de la mente para utilizar su intuición? Su intuición es todavía
Válido? ¿Cómo se es necesario afinar?
■ Transformar tus acciones. El objetivo de cambiar la forma en que
Creo que es para cambiar la manera de actuar. ¿Cómo se puede llevar su nuevo
Ideas sobre el mundo y utilizar la transformación de su
Pensando como una base para la transformación de su vida,
Organización y a la sociedad?
Además la posibilidad
El mundo es más maleable de lo que piensas. Esto significa que la
Factor limitante para aprovechar las nuevas oportunidades, ya sea en personal
Salud o creación de valor económico o de la paz en el mundo es a menudo su
Propios modelos mentales. Su propia mente crea las vallas que se
Vivir en. Su pensamiento está limitada por los límites de lo posible.
Algunas de estas limitaciones son muy reales. Pero debido a la naturaleza
De los modelos mentales, a menudo hay huecos en las vallas que se
Son incapaces de ver. Una vez que una persona considera que estos agujeros, por lo general son
Obvio en retrospectiva, pero debe ser capaz de pensar de forma creativa
A ver, en primer lugar. Parar y pensar. Si se puede cultivar la
Capacidad para pensar en nuevas direcciones, tiene la posibilidad de
Transformar el negocio de su vida y la vida de su negocio.
Hay tantas oportunidades para la transformación si pudiera
Sólo ven en ellos. Para ver las oportunidades y aprovecharlas,
Es necesario el coraje y la comprensión para pensar imposible
Pensamientos, y luego actuar de acuerdo con ellos.
LAPENDIX
239
LA NEUROCIENCIA
DETRÁS DE LOS MODELOS
MENTALES
El tema de la neurociencia es amplio, complejo y cambiando rápidamente
De los descubrimientos. De hecho, se dice que hemos
Aprender más acerca de cómo el sistema nervioso central funciona en el
Hace diez años que en toda la historia. Esto se ha realizado
Posible en gran parte por la evolución de la ciencia y la tecnología
Que han permitido acceso directo al cerebro y al sistema nervioso.
Ya no tenemos que "pensar sobre el pensamiento." neurociencia
E incluso la filosofía ahora pueden empezar a tener una profunda
Base empírica. Mientras que la ciencia está cambiando rápidamente y la
Los detalles de nuestra comprensión del cerebro están en constante evolución,
Nuestros debates en este libro se han centrado en conceptos básicos que
Han sido sólidos y en muchos casos se han consolidado, así como
El resultado de los últimos avances científicos.
Cualquier discusión de este tema es humildad. Cuanto más conocemos acerca de
El cerebro, más nos damos cuenta de que la mayoría de aspectos fundamentales
La mente sigue siendo un completo misterio. Sin embargo, tenemos que actuar hoy en
Nuestras empresas, nuestras vidas personales y en la sociedad, para que no tengamos el
Lujo de esperar a que todos estos misterios de ser develado (suponiendo
Que se puede hacer en todos los casos). A pesar de las limitaciones de nuestro conocimiento,
Nuestra comprensión de la neurociencia ofrece
Algunas ideas sobre cómo podemos hacer sentido del mundo y proporciona
La base para cambiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.
El tema general de los modelos mentales ha sido examinada a través
Las únicas lentes de muchas disciplinas distintas, y hemos intentado
Para aprovechar las distintas fuentes en la elaboración de nuestro más amplio
Habida cuenta del tema. Los escritores sobre temas que van desde competitivo
Estrategia de antropología cultural han invocado mental de ideas
Modelos para entender los temas. Al igual que la parábola de los ciegos
Los hombres y el elefante (en el que se toque el tronco, las piernas o la cola
Y nos fuimos con un punto de vista diferente del animal), cada una de estas
Disciplinas ofrece una visión diferente, y muy a menudo, la correspondiente
Conjunto de limitaciones. El idioma en el que los miembros de cada disciplina
Utilizar para examinar los modelos mentales es por lo general en forma de la
Modelo que utilizan para hacer sentido del mundo.
Si bien no hemos intentado hacer explícitamente que todas estas diversas conexiones
En este libro o incluso este apéndice, es importante
Para reconocer los conceptos fundamentales y la posibilidad de que los
Los lectores de relacionar estas ideas a su propia lengua y marcos.
En esencia, si bien se reconoce que existen diversas "idiomas"
Que estas ideas se pueden traducir en, no hemos
Intentaron la tarea compleja y confusa de lo que explícitamente todas
Estas traducciones.
Las siguientes anotaciones presente discusión más enriquecida de la
Fuentes de algunas de las principales ideas del libro:
■ Vivir juntos en mundos separados
■ Sólo utilizamos una pequeña parte de lo que no vemos
■ Realidad es una historia que el cerebro y el mundo trabajar juntos
■ Modelos Mentales
■ El Teatro cartesiano
■ La realidad de la realidad
También ofrecemos algunas explicaciones de algunas afirmaciones concretas:
■ A caminar en una calle oscura a medianoche
■ Un apretón de manos con Bugs Bunny (la naturaleza de la memoria).
■ Con Vistas gorilas (descuido ceguera)
■ Cableado (naturaleza vs. crianza)
APÉNDICE • LA NEUROCIENCIA DETRÁS DE MODELOS MENTALES 241
■ Ver las cosas de manera diferente
■ Zoom in y out para cribar sentido de los flujos de la complejidad
■ UN auto-reflexivo (solipsismo epistemológico)
■ Intuición
■ Cultivar la práctica de "dejar ir"
Si bien este conjunto de ideas no es exhaustiva, no sugerir algunos de
Las bases del libro, y cerramos con un conjunto de recursos
Para aquellos lectores que deseen explorar estas ideas con más detalle.
CONCEPTOS BÁSICOS
Vivir juntos en mundos separados
Todos hemos sentido de las cosas de la misma manera fundamental, pero
Cada uno de nosotros trae a esta capacidad común un individuo adicional
Interpretación. Bioquímico galardonado con el Premio Nobel Gerald Edelman
Ha observado que mientras que los cerebros son extraordinariamente
Diversos, comparten "experiencias comunes, características y
Patrones neuronales", en particular en experiencia sensorial.1 Sin
Este terreno común, sería imposible hacer sentido
Excepto en las personas, de mundos.
Sin embargo, aunque puede vivir en el mismo mundo, Edelman señala que
Incluso nuestras interacciones con objetos físicos en este mundo son
Nuestro distintivo en forma de conjuntos de experiencias y preocupaciones actuales.
Por ejemplo, cuando un incendio el motor va con las luces de emergencia,
Una sola persona las preocupaciones acerca de las víctimas y sus bienes, otro
Sobre las demoras en los viajes, y la tercera parte tiene "reminiscencias" de Proust
Noches que pasé con su abuelo, que era un jefe de bomberos, 2 La
Experiencia personal de lo que significa que todos hemos sentido hacerlo en algo
Formas diferentes.
Humberto Maturana y Francisco Varela señaló que nos vea
Nuestras experiencias como cierta, objetiva y absoluta, sin embargo, nuestra experiencia
Son mucho más maleable de lo que normalmente se reconoce.
Maturana y Varela afirman que cognición no es meramente un pasivo
Proceso de ver el mundo, sino un proceso activo de creación
Nuestro mundo de la experiencia. 3
Por lo tanto, sentido común de la humanidad utiliza una base neurológica pero
Las implementaciones originales y únicos. En vista de la fuerza mental
Modelos en la configuración de la realidad y de las comunicaciones, su gran
Peligro y grandes posibilidades son evidentes.
Utilizamos sólo una parte de lo que vemos
La otra cara de esta historia, que ha salido de los estudios de
Neurociencia, es que por lo visto ignorar gran parte de lo que nos
A través de nuestros sentidos. De su trabajo en el cerebro nervioso
Sistemas, Maturana y Varela han observado que solamente utilizamos un
Pequeña parte de la información disponible y crear el resto
De nuestras mentes. De hecho, se ha observado que el cerebro
No hace diferencias entre la percepción y alucinaciones, con
Ambos tienen patrones similares de activación neuronal.
Neurólogo Walter Freeman descubrió que la actividad neural
Debido a estímulos sensoriales desaparece en la corteza Esta estimulación 4.
Fluye hacia el cerebro, que parece evocar en su lugar un interno
Patrón, que es la que el cerebro utiliza para representar la situación externa.
Realidad externa es detectada y procesada por un número fenomenal
De los procesos y actividades, de los cuales estamos conscientes. El
Cerebro, basado en su conocimiento del mundo, llena de la amplia
Detalle, creando así una imagen completa o contexto.5
Nos puede incluso no ser consciente de lo que estamos viendo.
Los científicos han observado una increíble pero raro fenómeno
"Ciegos", en la que una persona ciega puede llegar
Y recoger un objeto cuando se le pida hacerlo, 6 Al parecer, la "evolución
Antiguo" sistema óptico permite a una persona en lo concreto
Las cosas, como orientación de un movimiento de la mano, sin ser conscientes
De la misma. Un nuevo sistema evolutivo, en el que participan un consciente
Conciencia de ver las cosas, fue dañado en esta persona. Estos
Dos diferentes sistemas ópticos y se ha convertido en tiempos diferentes,
Dar una explicación de esta extraña capacidad; que ser ciego y sin embargo ser
Capaz de alcanzar y tocar algo.
Como un ejemplo extremo de esta capacidad de "ver" sin ninguna visual
De entrada, Zoltan Torey psicólogo Australiano, quien estaba cegado en un
Accidente en la edad de 21 años, trabajaron muy duro para construir y mantener una
Imaginado mundo visual que le han servido como base para la acción. Este imaginado
Mundo fue tan completa que Torey fue capaz de subir una escalera
Y sustituir el techo de su casa guttering por sí solos de una hazaña
Más aterrador para sus vecinos por el hecho de que él ha logrado
En la absoluta oscuridad de la noche.7
El cerebro al parecer no hace distinción entre la imagen
Visto por el ojo y los distintos detalles que ha llenado. Todos somos
Conscientes de la importante punto ciego en el ojo en el punto donde
Entra en el nervio óptico. El cerebro hace una estimación de lo que debería
Estar allí, llena de la laguna y todo parece bastante coherente.
La realidad es una historia que el cerebro
Y el mundo trabajar juntos
Susan Blackmore ha argumentado que el cerebro y el mundo
Juntos para construir una historia o "gran confabulación." 8 Realidad es
Una historia que el cerebro y el mundo de junto.
El cerebro no acumulación de representación interna detallada
Modelos de una escena 9 Por ejemplo, el cerebro tiene unos 30
Las áreas que han evolucionado con el tiempo para manejar información visual.
La información visual se rompe y envían a través de
Estas 30 zonas, de modo que el cerebro entonces de alguna manera reensambla el
Las respuestas de estas 30 áreas para dar la sensación de lo que es
Hay 10.
Algunos incluso sostienen que la mente puede utilizar el mundo externo como un
Memoria externa, ya que todos los detalles están allí de todos modos. No
No es necesario que la información detallada; se puede localizar este
En la escena externa. 11 En este punto de vista, en lugar de memoria
Dentro de nuestras mentes y de la realidad exterior, se invierten. El
Cuenta con un modelo global o el contexto externo de la escena y
A continuación, puede explorar activamente para detalles, utilizando su
Comprensión de las categorías, y así sucesivamente.
Modelos Mentales
En este libro se emplea la expresión "modelo mental" como un cortocircuito
Formulario para toda la compleja actividad neuronal que se utilizan para hacer
Sentido de algo y luego decidir qué acciones tomar. No existe
Una cierta confusión acerca del término, debido a que diversos grupos han
Utiliza la frase "modelo mental" de modos diferentes y en una menor
Sentido.12 Algunos lo ven como un sinónimo de "representación mental".
Otros la definen en un sentido más estrecho en el contexto de la
Teoría de pensar y razonar. Otras, en cambio, lo utilizan como parte de una metodología
De cómo desarrollar sistemas de tecnología de la información.
Como las imágenes psicológicas de real, hipotético, o imaginarias
Las situaciones, modelos mentales fueron los primeros postulados de la Scottish
Psicólogo Kenneth Craik, quien escribió en 1943 que la
Mente construye "maquetas a escala reducida" de la realidad para anticipar
Eventos, a la razón y a inspirar explicación más recientes 13.
Trabajo en el MIT define a los "modelos mentales" tan profundamente arraigado
Hipótesis, las generalizaciones, o incluso las imágenes o fotografías que
Influir en el modo en que entendemos el mundo y cómo podemos tomar medidas.
Vilayanur S. Ramachandran, Director del Centro para el cerebro y
Cognición en la Universidad de California (San Diego), comentando
En una emisión de la BBC, se describe nuestro cerebro como "modelo de decisiones
Las máquinas."14 Él compara este proceso las simulaciones de realidad virtual
Y señala que no sólo crear modelos de nuestra propia
Mentes sino también de otras ideas de la gente para que podamos volver a
Predecir su comportamiento.
El Teatro cartesiano
Las investigaciones demuestran que el cerebro, al igual que el resto de nuestro cuerpo, es un
Producto del proceso evolutivo.15 Su estructura general y
Varias características presentan toda la complejidad de la evolución
Proceso y esto pone en tela de juicio algunas de nuestras más
Las creencias en el dualismo de la mente y del cuerpo y la existencia de
Realidad objetiva.
René Descartes el concepto del dualismo, o los
Distinción filosófica entre la mente y el cuerpo. Su
El dualismo nos lleva al concepto de objetivo, realidad externa y un
Modelo de cómo percibimos y creo, llamado el "teatro cartesiano".
16 Esta es la idea de que un escenario externo proyectado es fielmente
Dentro del cerebro, al igual que una película se proyecta y
Algo inteligente dentro del cerebro, un homúnculo (en latín
"Hombre pequeño" ), que de una manera objetiva. (Véase la figura A. 1.)
Por supuesto, surge la pregunta de cómo este agente inteligente interior
Nosotros realmente funciona; de modo que tenemos una infinita regresión de
Homúnculos.
El teatro cartesiano ha sido un potente modelo mental para
Nuestra forma de pensar sobre nuestro propio pensamiento. La influencia del dualismo
Ha sido profundo, incluyendo el sentido de una realidad objetiva fuera
Y la capacidad de dar sentido a un observador objetivo.
Este es un tema polémico invocando un considerable debate. 17
El Teatro cartesiano: pensamos que el mundo proyectado en nuestras mentes.
Creemos lo que vemos es la realidad.
La realidad: el mundo exterior evoca un modelo mental que podemos ver y actuar en consecuencia.
Lo que vemos es lo que pensamos. Lo que creemos que es lo que vamos a ver.
LA FIGURA A. 1 La ilusión del teatro cartesiano
Las investigaciones se están acumulando pruebas de que este proceso no es tan
Sencillo como el modelo cartesiano. En lugar de
Parecido a una proyección directa, las imágenes y la información que
Vienen a través de nuestros ojos y demás sentidos parecen evocar neural
Patrones. Imagine que una persona fuera del teatro ve a pocos
Estrellas y juncos en con un tosco boceto dibujados al proyeccionista,
Quien busca a través de los tambores a la mano y encuentra algo
Relacionadas. Este reel es proyectado en nuestras mentes. Pensamos que somos
Viendo la realidad del mundo exterior, cuando estamos principalmente
Ver un mundo de nuestra propia elaboración (como se muestra en la parte inferior
De la Figura A. 1).
Sin embargo, esta analogía de una imagen en movimiento no es un proyector completamente
Representación exacta de lo que sucede en nuestras mentes.
No hay un proyector, por supuesto, ya que esto supone un "pequeño
Hombre" en el interior para ver la película. No hay un homúnculo sentado
En el teatro de la mente del asiento comiendo palomitas. Lo que ocurre
Es que los estímulos externos evocar un conjunto de experiencias ricas
En el pasado, está teñida de cada experiencia que hemos tenido con
Estrellas de viajes al planetario, las lecciones en el campo de la astronomía y mitología,
Arte de Van Gogh y noches románticas bajo el cielo.
Edelman sostiene que el cerebro es un sistema desambiguaciï y adaptación
Se produce en muy variada y compleja repertorios
Dentro del cerebro.18 también señala que la interacción y la participación
Con el mundo exterior son esenciales para la conciencia
Desarrollo y un sentido de identidad. Hay que señalar que externo
Las señales procedentes del mundo no son información hasta que son procesados por el
Mente, y la mente invoca su propia versión de lo que piensa que es de
Allí. Esta constituye la base de la emulación y la adopción de medidas.
La realidad de la realidad
Esto no significa que el mundo real no existe, sólo que
No sabemos mucho de lo que vemos en él. No puede ser un verdadero peligro
En la extrapolación que no experimentamos ninguna realidad. Steven
Pinker argumenta contra el "constructivismo social" en la que nos "pasiva
"Descarga", es decir, imágenes, etc. de las culturas circundantes"
Y en donde "los científicos están equipados para captar un objetivo real.
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La autoridad." 19 afirma que "las personas no tienen acceso a información sobre la
Mundo real".
Edelman sostiene que un animal puede generar una "imagen mental" de
Hechos reales en su entorno inmediato. Sin embargo, los seres humanos están
No está obligado a el presente inmediato y semántica puede invocar
Las capacidades de lo que permite la construcción tanto del pasado como
Las escenas que enriquecen el sentido de la realidad actual.
La realidad solo se necesita un montón de interpretación. Francis Crick hace
El punto:
Lo que se ve no es realmente no existe, es lo que tu cerebro
Cree que se…ver es un activo proceso de construcción.
El cerebro hace la mejor interpretación que puede
De acuerdo a su experiencia anterior y la limitada e
Ambigua información proporcionada por su ojo.20
El debate continúa si vamos a experimentar "la realidad" o sufrir
Algún tipo de "ilusión." Hasta cierto punto, esto es un debate falso. Es
Claro que nuestras experiencias internas y externas se transforman
En un complejo patrón neuronales dentro de nuestro cerebro, y que estos patrones
No es una representación objetiva de las cosas. ¿Cómo pueden ser?
No podemos tomar literalmente el mundo dentro de nuestra mente, por lo que es algunos
Vago reflejo de lo que somos capaces de captar la idea en nuestras mentes, y nos
Trabajo de información fragmentaria en la construcción de nuestra realidad interna. Sería
Parece que el cerebro registra sus diversas señales sensoriales, que
A continuación, se transforma y desencadenar un rico conjunto de patrones almacenados en
En experiencias pasadas. Esta compleja actividad de las neuronas en nuestro cerebro
Es nuestra realidad. En la mayoría de los casos, esto es un preciso y eficiente
Proceso. Los problemas surgen cuando nuestra experiencia y patrones almacenados
Efectivamente no se refieren a nuestro entorno actual.
El debate sobre los modelos mentales, por lo tanto, no implica que
Estamos fuera de contacto con la realidad. Por el contrario, estamos excelentemente
Equipado para vivir en un mundo real de las cosas vivientes, seres inanimados
Objetos y personas. La enorme complejidad de nuestra abrumadora
Medio ambiente ha ido dando forma a la evolución de nuestro cerebro para que pueda
Manejar esta complejidad tanto con eficiencia y eficacia. A
Este fin, nos fijamos en una escena y son muy exitoso
Encontrar el sentido de ella. Solo tenemos que reconocer nuestras limitaciones.
EXPLICACIONES
Caminar en una oscura Calle de la ciudad a medianoche
(Libro)
La historia de una persona que oye pasos detrás de él, en
Una oscura calle de la ciudad muestra la interacción entre los modelos
En nuestras cabezas y la información imprecisa en nuestro entorno.
Caminar solo en una oscura calle de la ciudad a las doce de la noche no es el ideal
Condición para el ejercicio cool teoría de la decisión, sin embargo, es otro
Ejemplo de la forma en que crea un conjunto de interpretaciones emotivas, en
Además de tratar de darle sentido a la evidente entradas sensoriales
De los ojos y de los oídos.
Escuchar los pasos detrás de nosotros evoca muchos pensamientos y recuerdos.
Antonio Damasio analiza lo que él llama "el somático
Hipótesis del marcador", señalando que la mente no es una "pizarra en blanco".
En lugar de ello, tiene un conjunto de imágenes, tales como las historias de crímenes en
Calles oscuras. Este conjunto de imágenes se genera entonces en armonía
Con la situación en la que está e la conciencia es "entretenido"
Y "entusiasmado" por esta rica.21
La persona que se encuentra en la calle y luego tiene que hacer una decisión rápida sobre
Lo que está sucediendo, y cómo responder a ella (la velocidad, marcha, llamada de
Ayuda, etc. ) La toma de decisiones en las condiciones descritas en el
Historia no es fácil de explicar. Como Damasio comentarios, la mente
Frente a una decisión evoca y considera imágenes relacionadas a muchos
Diferentes opciones para la acción y los posibles resultados de estos
Las acciones. En adición a las imágenes, la mente está generando relacionados
Las palabras y las frases, lo que da lugar a "un rico y diverso yuxtaposición
De las imágenes." 22 Esta mezcla de estímulos y pensamientos internos y
Experiencias en general lleva a una reacción emocional y visceral.
Un apretón de manos con Bugs Bunny: La Naturaleza
De la Memoria (libro abierto)
Desde nuestras experiencias actuales obtener modelos basados en la experiencia del pasado,
Memoria es fundamental para comprender el sentido de las cosas. Hasta ahora la memoria es
Mucho más maleable que la mayoría de nosotros creemos, como lo ha demostrado
El parque temático de los visitantes que estaban convencidos de que había sacudido
Manos con Bugs Bunny en Disneyland. Investigadora Elizabeth Loftus,
Que ha realizado el "Bugs Bunny" estudio, señala que: "La memoria
Es más propenso a errores que muchas personas se dan cuenta." 23
La memoria tiene un sesgo egocéntrico, lo cual significa que recuerde
Las cosas de una manera que mejora. La persona codifica recuerdos
Y recuerda a ellos de manera más eficaz si se auto-pertinente. Este
Pone gran énfasis en las experiencias personales o auto-centric
Los eventos, como un apretón de manos con un parque temático. Como
Las personas a desarrollar y madurar, su propio auto-estabilidad será
Cambiado y su propia visión de su camino de vida, así como de la libre
Habrá de evolucionar y cambiar. Un estudio de las actitudes políticas demuestran que
Las personas misremembered sus actitudes del pasado en consonancia con sus
Actitudes presentes 24.
Aunque memoria está sujeta a muchas distorsiones, 25 la mayoría de las personas
Creo memoria suele ser fiable. Juicio Penal los jurados tienden a
Creo a los testigos que dan un rendimiento garantizado de su
Recuerdo de los sucesos. Sin embargo más del 90 por ciento de las condenas se
Atribuyó a los errores de los testigos oculares, 26 cuando hay una memoria distorsionada,
Puede resultar en una reacción exagerada a ciertos factores desencadenantes en el pasado
Experiencia. Sobre todo, tienden a introducir un sesgo significativo
En lo que memorizar o recordar.
También tenemos problemas para distinguir verdaderos recuerdos de ilusiones.
Los estudios psicológicos demuestran que es casi imposible para nosotros
Distinguir entre la memoria real y el producto de la imaginación.
27 Como Edelman señala, como la memoria es no objetuales,
Esta percepción permite modificar recuperar y viceversa. Nuestro
Memoria no tiene límite de capacidad fija y genera información por
Mediante un proceso de construcción que es vigoroso, dinámico, asociativa
Y adaptativa. Esencialmente, la memoria es una propiedad del sistema de la
Cerebro y es creativo y no estrictamente replicativa.
Ello no debe hacernos perder la fe en la integridad de nuestros recuerdos,
Sin embargo, debe ayudarnos a comprender las características de
Memoria y de ejercer una cierta atención cuando nuestro recuerdo de los sucesos es
Utilizado en situaciones graves. También nos advierte que debemos hacer contemporáneos
Toma nota de los eventos de referencia en el futuro en lugar de confiar
En la memoria, sobre todo después de largos períodos de tiempo.
Con vistas gorilas: Ceguera falta
(Libro)
El gorila experimento en el que los sujetos no se vea un gorila
Las escenas filmadas a pie a través de los jugadores pasando una pelota de baloncesto
Es parte de una serie de pruebas en los fenómenos descritos como
"El cambio ceguera" y "la desatención ceguera." ha habido
Varios intentos de explicar lo que está pasando. 28 por lo general no existe
Explicación aceptada, aunque una cosa está clara, al contrario de lo que
Algunas teorías tradicionales; la mente no es armar una serie
De una exquisita imágenes detalladas de todo lo que hay ahí fuera.
Mirando los gorilas podría muy bien ser el resultado de reunir una serie
Imágenes de bastante pobres y llenado en los detalles de la mente. Que
Se ha observado que el cerebro aparentemente no hace distinción
Entre la imagen y los distintos detalles que ha llenado. En el
Proceso, enormes fragmentos de la realidad, como el gorila, puede ser esencialmente
Pintados.
Atención distorsiona nuestra percepción, de modo que cuando los sujetos en el estudio
Se les pidió que contar cuántas veces los jugadores en camisetas blancas
Pasado el baloncesto, ellos estaban predispuestas a ignorar oscuro
Los objetos como el gorila. Las cosas que le interesan forma
Su percepción. Las cosas que cambian, incluso en el campo directo de
Ver, no puede ser visto. Percepción también es esencia dependientes; las cosas
Que cambiar la esencia de las cosas es más probable que se vean.
Cableado: Naturaleza vs. Crianza (Capítulo 1)
El cerebro no está "cableada" de por sí, aunque tiene una genéticamente
Estructura determinada. Gerald Edelman señala que
Genética aparece para dar forma a la arquitectura general del cerebro
Y la secuencia de su desarrollo. Por esta razón los seres humanos
Tienen estructuras cerebrales muy similares. 29 forma de hacer sentido de la
Sin embargo, el mundo se basa en una combinación de la genética, de la experiencia,
Y otros factores. Edelman señala que el cerebro continúa
Para evolucionar así cada una de las del desarrollo del cerebro tiene un único
Camino, incluso para aquellos de los gemelos idénticos.
Pinker hace que el punto que la educación ayuda a desarrollar la intuición en
Áreas del conocimiento humano que son demasiado nuevos para una especie de gran
Instinto de han desarrollado 30 El neurocientífico Jean Pierre Changeux
Toma nota de que la educación no es simplemente una recopilación de datos complejos
Proceso de generar representaciones, hipótesis y modelos
Que se prueban contra experiencia. 31
Viendo las cosas de manera diferente (Capítulo 5)
La base para ver las cosas de manera diferente es impulsada por la voluntad del cerebro
Para considerar algo "interesante", lo que encontramos interesante
Es, a su vez, afectadas por nuestras experiencias pasadas. UN conocedor
De arte presta atención a "cómo un trabajo que él contemplaba compara
Con los demás que ha cometido a la memoria."32 Algunos
Las personas por naturaleza o sus roles en las organizaciones tienen un mayor
De lo que parece que es interesante. Por ejemplo, el IBM
Los investigadores estaban buscando nuevas ideas, lo cual las hace más
Abierto a explorar los avances en software de fuente abierta.
Hay una gran tendencia a ver las cosas según su
La experiencia y el conocimiento. Encontrar una manera de evitar ser
"Canalizado" en los habituales modos de ver las cosas es difícil. Una clave
Técnica es para evitar de emitir un juicio apresurado y a buscar "interesante
O novela" a las cosas, aunque su utilidad no puede ser inmediatamente
Aparente.
Zoom In y Out para rebuscar por el sentido de los Arroyos
De la complejidad (Capítulo 6)
La base de algunos de los métodos y el razonamiento detrás de este
Es la forma en que el ojo/cerebro (en realidad todo forma parte del cerebro) tiene
Ha evolucionado para dar sentido a nuestra increíblemente complejas en materia de medio ambiente.
Estamos normalmente se presenta con un campo visual de enorme complejidad.
El ojo, el cerebro tiende a centrarse en una pequeña parte de él para examinar
En detalle. El resto del campo visual proporciona una "salida de
Focus". Los detalles son mejores en el centro de la
Ojo, la fóvea centralis, donde hay una mayor densidad de conos.
El ojo cambia su mirada a cosas interesantes, no de vivienda
Nada de largo, y tiene un proceso de cambio llamado "saccades".
En el cual los cambios y, a continuación, el ojo se dirige.
Es interesante observar que, si el ojo/cerebro habita en algo durante demasiado tiempo,
El cerebro ya no tiene sentido. Un enfoque demasiado estrecho puede conducir
De la fijación de la visión que los resultados en los ojos de cristal, como el
La hipnosis de un conductor se centró en el paso de un monótono
Highway. Por otro lado, un enfoque demasiado amplio puede dar lugar a confusión.
Que hacer sentido, el ojo se encuentra en constante movimiento, movimiento
En toda la escena, y a lo largo del tiempo un sentido de
Contexto. La creación de contexto, a continuación, le permite al cerebro
Crear una homogeneidad en la comprensión de toda la escena, rellenando
Faltan detalles.33
UNA auto-reflexivo Mundo: solipsismo epistemológico
(Capítulo 9)
Freeman argumenta que el cerebro experiencias sensoriales diferentes
Las entradas que se traduzcan en una interna, coherente en sí mismo
Mundo, que se refiere como "solipsismo epistemológico." Ambos
Freeman y Pinker sostienen que el cerebro humano ha evolucionado principalmente
Como a los órganos de la organización social, que permitan una mayor
La colaboración y el intercambio más allá de sí mismo.34
Varela ofrece una interesante observación sobre este sentido de sí mismo, influenciado
Por su interés en pensamiento budista. Estas enseñanzas proponer
El concepto de "virtual sí," o "desinteresada" que es un vivido
Experiencia35 dentro de nosotros.
Intuición (Capítulo 10)
La intuición es distinto de nuestros instintos básicos, que no son
Aprende, pero esos instintos contribuyen a nuestra intuición y
Forma nuestras acciones. Nuestra naturaleza es complejo y revela la fundamental
Influencia de la evolución animal. Por ejemplo, podemos
Inferir intención de ver los ojos de los demás de un antiguo animal
Capacidad que podemos utilizar en reaccionar a las situaciones. Hemos
Tronco encefálico coordinación para lo que se conoce como las 4 F's: huyendo,
Los combates, alimentación y reproducción…. Estos nos proporcionan una
Capacidad y a menudo la tendencia a realizar rápidamente y a adoptar drásticas
Acción, si es necesario.36
Nuestra capacidad intuitiva han evolucionado de la interacción con nuestro natural
Mundo.37 Cuando se examina el proceso de adopción de decisiones,
Damasio y Poincare han señalado que cuando se solucionen los problemas,
Nos pre-seleccionar opciones a considerar en lugar de tratar de
Examinar todas las opciones posibles. Este proceso de pre-selección,
Que puede ser consciente o más sutiles, por lo general se basa en
Intuición aun si la elección final puede estar basada en el análisis de 38
Mientras que emoción ha tendido a ser rechazado como parte de la base del
Proceso de decisión "lógica" (nos quejamos, por ejemplo, que "no se
Se emocional" ), la investigación es cada vez más consciente emoción
Como un importante, se podría sostener integral, parte de nuestro
Proceso de toma de decisiones. Sentimientos y emociones son una parte fundamental de
¿Cómo nos hemos sentido y tomar decisiones. Suscitar Emociones cognitivas
Las evaluaciones que producen sentimientos; y al igual que todos los otros aspectos
De la cognición, sentimientos contribuyen a la red total de imágenes
Que constituyen un objeto o un acontecimiento de significado. 39
Cultivar la práctica de "dejar ir" (Capítulo 10)
Francisco Varela ha descrito un proceso de acceso a primera persona
O experiencia personal. Él describe este método como derivados
Desde la intersección de la introspección, la fenomenología y la contemplativa
Las tradiciones. Su investigación llevó a cabo estas tradiciones y juzgados
Para extraer los puntos comunes. El autor sostiene que, para llegar a ser más conscientes
Y acceder a nuestra experiencia requiere tres gestos: suspensión,
Redirección y dejar ir.40
En una entrevista, Brian Arthur también ha discutido llegar a una
"Región más profunda de la conciencia,"41 señalando que para acceder a esta
Saber más profundo requiere de tres pasos: inmersión total (observar,
Observar, observar), retrocediendo y que refleja, lo que permite que el interior
Conocimientos para salir), y actuando en un instante (la
El nuevo como lo desea). Este proceso está en consonancia con la práctica
De "dejar ir".
NOTAS FINALES
1. Edelman, Gerald. Universo de la conciencia: Cómo la materia se vuelve
Imaginación. Nueva York: Basic Books, 2000.
2. Ibid.
3. Maturana, Humberto y Francisco Varela. El Árbol del Conocimiento:
Las raíces biológicas de la comprensión humana. Boston: Shambhala,
1987.
4. Freeman, Walter J. Sociedades de cerebros: un estudio en la revista Nature Neuroscience
De amor y odio. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates,
1995.
5. Ibid.
6. "Las sinapsis y el Auto." Conferencia del ciclo Reith 2003 Serie: La nueva
Mente. Por Vilayanur S. Ramachandran. BBC Radio 4. 9 De Abril de 2003.
7. Sacks, Oliver. "El Ojo de la mente: Lo que los ciegos ver." La nueva
The New Yorker. 28 De julio de 2003. pág. 51.
8. Blackmore, Susan. Revista New Scientist, 18 de noviembre de 2000.
9. Clark, Andy. "Es que todo es lo que parece? Acción, razón y la Grand
Ilusión." Journal of Consciousness Studies 9:5 -6 (2002), págs. 181-
202.
10. "Las sinapsis y el Auto." Conferencia del ciclo Reith 2003 Serie: La nueva
Mente. Por Vilayanur S. Ramachandran. BBC Radio 4. 9 De Abril de 2003.
Ilusión." Revista de Estudios de la Consciencia. 9:5 -6 (2002), págs. 181-
202.
12. Véase, por ejemplo, Johnson-Laird , Phil, y Ruth Byrne. Mental
Modelos .Mayo de 2000. < /Psicología/Ruth_Byrne/mental_models/ >.
Senge, P. La Quinta disciplina y diversos artículos; Psychology.org
Definiciones. Enciclopedia de la psicología. 17 De Septiembre de 2003.
13. Craik, K. La naturaleza de la explicación. Cambridge: Cambridge
14. "Neurociencias: La nueva filosofía." Conferencia del ciclo Reith Serie 2003:
La nueva cuenta. Por Vilayanur S. Ramachandran. BBC Radio 4.
30 De Abril de 2003.
15. Churchland, Patricia. La autoevaluación: De Alma en el cerebro: UNA Nueva York
Academia de Ciencias Conferencia .Ciudad de Nueva York. 26-28 de septiembre
2002.
16. Dennett, Daniel. Conciencia explicada. Boston: Little, Brown
Y Co. , 1991. Explica y rechaza el modelo de teatro cartesiano
Fenomenal conciencia.
17. Weinberg, Steven. "Sokal de engaño." The New York Review of Books. 43:13
(1996), págs. 11-15.
19. Pinker, Steven. La pizarra en blanco: la moderna negación de los
Naturaleza. Nueva York: Viking, 2002.
20. Crick, Francis. La sorprendente hipótesis: La búsqueda científica
Para el alma. Nueva York: Simon & Schuster, 1995. Reimpreso con
Permiso de Scribner, una huella de Simon & Schuster Adulto
Grupo Editorial de la sorprendente Hipótesis de Francis
Crick. Copyright © 1994 de la Francis H. C. Crick y Odile Crick
Fideicomiso Revocable.
21. Damasio, Antonio R. Descartes' Error: la emoción, la razón y la
Cerebro Humano. Nueva York: G. P Putnam, 1994.
22. Ib
23. Loftus, Elizabeth. "Nuestro cambiante Recuerdos: jurídicos y prácticos
Consecuencias." Neuroscience 4 (2003), págs. 231-234.
24. Schacter, Daniel L. El Auto: De Alma en el cerebro: UNA Nueva York
Conferencia Academia de Ciencias. Ciudad de Nueva York. 26-28 de septiembre
2002.
25. Ibid.
26. Loftus, Elizabeth. "Nuestro cambiante Recuerdos: jurídicos y prácticos
Consecuencias." Neuroscience 4 (2003), págs. 231-234.
27. Loftus, Elizabeth. "Fallos de Memoria y correcciones." Los problemas de la Ciencia &
Tecnología. Verano de 2002, págs. 41-50.
Ilusión." Journal of Consciousness Studies 9:5 -6 (2002), págs. 181-
202.
31. Changeux, Jean Pierre. L'Homme de Verite. París: Odile Jacob,
2002.
32. Gardner, Howard. "Mente y cerebro: sólo las conexiones."
Project Zero. Julio de 2000. <Harvard.edu/pis/hg_changeux.htm>.
33. Crick, Francis. La sorprendente hipótesis: La búsqueda científica
Para el alma. Nueva York: Simon & Schuster, 1995.
34. Freeman, Walter J. Sociedades de cerebros: un estudio en la revista Nature Neuroscience
De amor y odio. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates,
1995.
35. Varela, F. y J. cizalla, eds. La vista desde dentro: Primera Persona
Enfoques para el Estudio de la conciencia. Exeter: Huella
Académico, 1999.
36. Churchland, Patricia. La autoevaluación: De Alma en el cerebro: UNA Nueva York
Conferencia Academia de Ciencias. Ciudad de Nueva York. 26-28 de septiembre
2002.
38. Damasio, Antonio R. Descartes' Error: la emoción, la razón y la
Cerebro Humano. Nueva York: G. P Putnam, 1994.
39. Ibid.pág. 149.
40. Extraído de Brockman, John. La tercera cultura: Más allá de los
Revolución Científica. Nueva York: Simon & Schuster, 1995.
Francisco Varela. Entrevista. "Tres gestos de conciencia".
Diálogos sobre liderazgo. 12 De Enero de 2000. <Http://
Esta entrevista www.dialogonleadership.org/Varela-2000.pdf.>
Ofrece un fascinante diálogo sobre Varela el proceso para convertirse en conocimiento.
41. Arthur, W. Brian. Entrevista. "Tres gestos de conciencia".
Diálogos sobre liderazgo.16 De Abril de 1999. <Http://
Www.dialogonleadership.org/varela-2000.pdf.> la conversación
Con Brian Arthur tuvo lugar como parte de un proyecto global entrevista
Con 25 destacados pensadores en el conocimiento y el liderazgo. El proyecto
Fue patrocinado por McKinsey & Company y la Sociedad de
Aprendizaje Organizacional (anteriormente el MIT Center for
Aprendizaje Organizacional).
257
BIBLIOGRAFÍA
SELECCIONADA
Un gran y creciente número de libros sean accesibles al público profano
Sobre neurociencia, conciencia, mente y cerebro y neurophilosophy. El
Siguientes libros representan una ilustrativa sección transversal de las publicaciones
Temas relacionados.
1. Carter, Rita. Asignación del cerebro .Berkeley: University of California
Press, 1998; la exploración inconsciente. Berkeley: University of California
Press, 2003.
Carter es un estudio ilustrado de descubrimientos relacionados con cerebro
Estructura y función y se examinan diversas ideas y personas en el
Campo de la conciencia.
2. Crick, Francis. La sorprendente hipótesis: La búsqueda científica de
El Alma. Nueva York: Simon & Schuster, 1995.
Utilizando la neurobiología de la visión, Crick explora cuestiones fundamentales
De la conciencia, la voluntad libre, y otros temas.
3. Damasio, Antonio R. Descartes' Error: la emoción, la razón y los humanos
Cerebro .Nueva York: G. P. Putnam, 1994; la sensación de lo que ocurre:
Cuerpo y emoción en la toma de conciencia. Nueva York:
Harcourt Brace, 1999; buscando a Spinoza: alegría, la tristeza y la sensación
Cerebro .Orlando: Harcourt, 2003.
En estos libros, Damasio analiza emoción, la razón y el cerebro humano,
Desafíos las opiniones tradicionales sobre la naturaleza de la racionalidad, y se analizan
El papel del cuerpo y las emociones a la hora de explicar nuestra conciencia.
4. Dennett, Daniel. Conciencia explicada. Boston: Little, Brown and
Co. , 1991; idea peligrosa de Darwin: la evolución y el significado de
Vida. Nueva York: Simon & Schuster, 1995; Libertad evoluciona. Nueva York:
Viking, 2003.
Edelman se basa en las ideas radicales que introdujo en su monumental
Trilogía, El Darwinismo Neural, Topobiology y el recordado
Presente ,para presentar por primera vez un respaldo empírico de gran escala
Teoría de la conciencia. Él y el neurobiólogo Giulio Tononi mostrar
Cómo utilizar ingeniosa tecnología para detectar el más mínimo cerebro
Las corrientes y de identificar las ondas cerebrales que se correlacionan con particular
Experiencia de la conciencia. Los resultados de este trabajo pionero reto
La sabiduría convencional de la conciencia.
6. Goleman, Daniel. Inteligencia Emocional: ¿Por qué sí puede importar más
De IQ. Nueva York: Bantam, 1995.
Goleman afirma que las competencias humanas, tales como el autoconocimiento,/,
Persistencia y la empatía son de mayor consecuencia de IQ
En la mayor parte de la vida, y que podemos hacer caso omiso de los disminución de estas competencias en
Nuestro peligro.
7. Horgan, John. La mente: Cómo el cerebro humano Desafía
Replicación, los medicamentos y la explicación. New York: Free Press,
1999.
Horgan, autor de la polémica y best seller El final de la Ciencia,
Se burlaba un ojo a las afirmaciones de los científicos contemporáneos,
Los psicólogos, filósofos y los investigadores médicos que, a través
Mente y ciencias del cerebro, de la esperanza de explicar racionalmente conciencia humana
Y el comportamiento.
8. LeDoux, Joseph. El cerebro emocional: La misteriosa Comprensión
De vida emocional. Nueva York: Simon & Schuster, 1996.
LeDoux afirma que no debemos estudiar emoción o la cognición por separado
Pero debería explorar tanto como aspecto de la "mente en su cerebro".
9. Maturana, Humberto y Francisco Varela. El Árbol del Conocimiento: El
Raíces Biológicas de la comprensión humana. Boston: Shambhala, 1987.
Humberto y Varela aplicar la ciencia, en especial en lo que se conoce de neural
Sistemas de cuestiones filosóficas sobre la percepción y el entendimiento.
Los argumentos se construyen de forma metódica, comenzando con
BIBLIOGRAFÍA SELECCIONADA 259
El origen de la vida y continuar con el desarrollo del lenguaje
En los seres humanos.
10. Pinker, Steven. La pizarra en blanco: la negación moderna de la naturaleza humana.
Nueva York: Viking, 2002.
The Pinker Tones se discute la naturaleza humana, papel de la genética y la
"Pizarra en blanco" que todos nacemos como pizarras en blanco en la que la
Medio ambiente escribe.
11. Searle, John R. El redescubrimiento de la mente".Cambridge: MIT Press,
1992.
Searle ataques sabiduría convencional sobre la filosofía de la mente y
Sostiene que la falta de examen de conciencia de trabajo debilita
La psicología, filosofía de la mente y ciencia cognitiva.
261
AGRADECIMIENTOS
Al igual que muchos proyectos que se han colado a través de una serie de
Años, tenemos una deuda de gratitud a un sinnúmero de personas que han
En nuestra forma de pensar y hablar sobre este tema. Estamos particularmente
Gracias por los muchos miembros de la comunidad Wharton Becarios
Quienes escucharon y reaccionado frente a las versiones anteriores de estos
Ideas y reflexiones y un estímulo para continuar con este
Trabajo. Apreciamos su voluntad de entablar un diálogo sobre
El proceso de dar sentido y su curiosidad intelectual y
Valentía para explorar sus propios desafíos personales y organizacionales de
Transformación. También se contó con el apoyo de
Occidente y el SEI Centro de Estudios Avanzados en gestión,
Y la visión del Centro los miembros de la junta.
Como hemos desarrollado el manuscrito, que se benefició enormemente de la
Interesantes comentarios de muchos críticos, entre ellos Paul Kleindorfer,
J. Allen Kosowsky, Vijay Mahajan, Nick Pudar, Kathleen
Levinson, Bob Wallace, Lee Viento, Catherine McDermott y Justine
Lewis. Los errores, por supuesto, son los nuestros, pero el contenido
Se ha fortalecido y el flujo mejorado considerablemente como resultado de
Sus muchas sugerencias de mejoras.
Nos ayudó el hábil comentarios y edición de Russ Hall en
Nos ayuda a "dar sentido" a lo largo de todo el proceso, la pujante
Entusiasmo de Tim Moore en la conducción y el avance de un libro
Esbozo de un manuscrito publicable y a Patti Guerrieri
De convertir a ese manuscrito en un libro. También nos gustaría
Muchas gracias Tricia Adelman para proporcionar el apoyo administrativo
Que es tan crucial para un proyecto de esta envergadura y de Deeksha Hebbar
Su ayuda con la investigación.
Por último, deseamos agradecer el apoyo de nuestras esposas,
Dina y Dorothy, y a las familias, que no sólo aceptó la intrusión
De este libro en muchas noches y fines de semana pero también alentó a
Su progreso.
Jerry Wind
Colin Crook
263
ÍNDICE
UN
Ackoff, Russell, xlvii, 88
Adquisiciones, 224-225
Acciones:
Hacer pequeños cambios que afectan,
149-150
Transformar, 237
Las comunidades de trabajo ad hoc, 216
Adaptive desconecta, 32, 154, 157-
170
Direccionamiento, 162-169
Puentes, 164-168, 236-237
Características comunes de, 161
Definido, 159
Y dot-coms, 221
Superación, 168-169
Y el progreso del nuevo modelo mental,
159
Reconozca su propia se desconecta,
162-164
Compartimentación, 163
Prestando atención a lo que otros
Decir acerca de usted, 163-164
Gama de modelos, 163
Experimentación adaptativa, 126, 136-
137
Adenauer, Konrad, 210
Conflicto de Afganistán, 58-59
Revisiones posteriores a la acción, 132
Alcohólicos Anónimos, 146
Allen, Woody, 160
Amazonas, 60, 219
Museo Americano de la fabricación del papel, 60
Cultura Amish, 57, 161
Modelos analógicos y digitales, 61
Los procesos de decisión Analítica, 175, 182
Proceso analítico jerárquico (AHP),
109, 186
Herramientas de análisis, 107
Fusión AOL-Time Warner, 149
Apache server, 79-80
Apple Computer:
Itunes Music Store, 30-31
Y pda, 26-27
Argyris, Chris, xlvii
ARTE (play), 87
Arthur, Brian, 253
AT&T, 150
Dieta Atkins, 50, 124
B
Hacia atrás experimentos, 132
Bannister, Roger, 21-23, 33-34
Barnes & Noble, 60
Barreras, reconociendo, 86
Bell Labs, 88
Muro de Berlín y la caída de, 146, 152, 160
Los bloqueadores beta, 63
BlackBerry handheld, 28, 98
Blackmore, Susan, 243
Blindsight, 242
Borges, Jorge Luis, 100-101
Frontera llaves, diagnóstico, 167-168
Cerebro:
Edificio, 10-11
Evolución de 10
Y externos información visual, 243
Sentido del absurdo, 8-9
Como el modelo de máquina, xlix
Percepción, 9
Procesos, supervisión, xl-xlvi
Estructura/función, 8-11
Bratton, William, 149
Romper las rutinas, 85-86
Britannica 11, 95-98
British Airways, 24
British Petroleum, "Más Allá
Petróleo" campaña, 70
Modelos Generales, 14-15
Brown, John Seely, 3, 18
Buffett, Warren, 153
Buggy whip y arreos, 58
Bush, George W. , li , 65, 157, 164
Vida personal y laboral,
La compartimentación de, 6-7
Butler, Samuel, 169
Las decisiones de compra, 85
B-52, reoutfitted, 152
C
Canon U.S.A ., Inc. , 81
Teatro cartesiano, 244-245
Castro, Fidel, 210
Categorizar, 108-109
Teléfonos celulares, 98
Cambiar opciones para, liii
Changeux, Jean Pierre, 251
Cambiar los modelos mentales, que
Las decisiones acerca de, 41-42
Charles Schwab, v, 60
Super Bowl televisión
Anuncio, 110
Opciones para el cambio (tabla), 54
Cisco Systems, y "virtual"
Sistemas, 25
Citibank, 6, 107, 150-151, 167
Citicorp, xlvi, 17
Despido y/o reestructuración de, 16-17
Ley de Derechos Civiles (1964), 151
Clasificación de la información, 116
La Agrupación, 109
CNBC, 126
Coca-Cola , l-li, 112, 150, 194
Fijación cognitiva, evitando, 111
Bloqueo cognitivo, 48
Cognitivo R&D:
Realizar, 125-132
Dedicar una parte de los recursos a,
130-131
Invertir en, 130-132
Regreso de, 129-132
Guerra Fría, el final de 146
Colaboraciones, 113-114, 117
Y la experimentación, 135-136
Crecimiento de la empresa, l-li, 224
Compartimentación, 163
Medicina Complementaria, 66
Complejidad, 251-252
Y la confusión, 99
Dot-coms, 220
Acercar y alejar, 103-105
Confusión, evitando de esta manera, 184
Conexión, proceso de, 168-169
Compromiso consciente, haciendo 135
Contexto, 101-105
Apreciar, 111-112
Considerando, 117
En sentido amplio, 109-110
Poder de hacer un cambio, 112
Continuación, categorizar, 108
ÍNDICE 265
Continua experimentación adaptativa,
136-137
Perspectiva Contrarian, teniendo, 89
Conversión, 146
Parcial, 166-167
Proceso de, de la vieja mentalidad de nuevo,
65
Gobierno corporativo, 226
Covey, Stephen, 15-16, 146
Craik, Kenneth, 244
Crear el futuro corporativo
(Ackoff), xlvii
Saltos creativos, potencia de, 177-178
Crick, Francis, 83, 247
Crisis, precipitando, 167
Crook, Colin, 6, 167
Crisis de los misiles de Cuba, 160
Cultura, cambio, 166
Vista de cliente, mirando al mundo
Con 50
D
Daimler Chrysler, 115
Damasio, Antonio R. , 248, 253
Darwin, Charles, y el Beagle
Viaje, 82, 90
Datos el smog, 99
Dawkins, Richard, 168
Proceso de toma de decisiones, los enfoques para 175
Las ciencias de la Decisión (Kleindorfer/
Kunreuther y Schoemaker),
Xlvii
Decisión las trampas (Russo/Schoemaker),
Xlvii
Deming, W. Edwards, 166
Descartes, Rene, 244-245
Abogado del Diablo/contrarian
Perspectiva, teniendo, 89
Diálogo, crear, 165
Diferenciación, definido, 51
Modelos analógicos y digitales, 61
Paneles digitales, 58
Digital Equipment Corporation, 26
Radio digital por satélite, 60
Descubrimiento de procesos de planificación, 134
Desmantelamiento del viejo orden, 141-155
Diversas perspectivas, dibujo,
72-73
Dodge, Wagner, 180-181
Los mercados emergentes, 7-8
Domino Go software (IBM), 79
Doonesbury acerca dibujos animados (Trudeau), 27
Dot-coms, 216-226
Fracaso de, 219
Las lecciones aprendidas de:
Adaptive se desconecta, puenteo
221
Complejidad, 220
Experimentación, 220-221
Infraestructura, 221-222
Intuición, 222-223
Saber cuándo cambiar los caballos,
218
Cambios de paradigma como una forma de
Street, 218-219
Ver diferente, 219-220
Comprensión de sus modelos, 217-
218
Drucker, Peter, xxiii
Memoria dinámica (DRAM), 201, 206
E
Sistema de alerta temprana, la creación, 48-49
EasyJet, 61
Comer bien para su tipo (D'Adamo), 51
E-business, percepción de, 217
Edelman, Gerald, 241, 246, 247, 249,
250-251
Edison, Thomas, 122-124, 206
Educación y modelos mentales, 12
Einstein, Albert, 11, 145, 169, 173,
177-178
E-mail 98
Los nuevos mercados nacionales, 7-8
Emerson, Ralph Waldo, 121
Enron Corporation, 84, 226
Sistemas de software empresarial, 148
Ideación varios futuros, 88-89
Solipsismo epistemológico, 161, 252
Ericsson, 47
Escalada del conflicto, y la pantera
Sentencia de saber para salir,
45-46
Las expectativas, ya que los lazos de determinado modelo,
147-148
Experimentación, 122-123, 135, 236
Adaptable, 126
Desafíos de, 128-129
Falta de controles apropiados de
Variables, 128-129
Perder desprendimiento de resultados,
129
Sesgo de corto plazo, 128
Y colaboraciones, 135-136
Adaptación continua, 136-137
Los costes exigidos por, 130
Dot-coms, 220-221
Hace tiempo/espacio para, 134-135
Experimentos naturales, 125-126
Necesidad de, 123-125
Experimentos planificados, 125
Uso para evitar saltos en la oscuridad, 53-
54
Cuando experimento, 129-132
Explicaciones:
Cableado, 250-251
Mirando a los gorilas, xiii , 250
Un apretón de manos con Bugs Bunny, xv ,
249-250
Caminando por las oscuras calles de la ciudad de
Medianoche, iii,248-249
Las crisis externas, 167
Mundo externo:
En la mente del niño, 10-11
Hacer caso omiso a algunas de, 9
Extreme Programming (XP), 115-
116
Accidente del Exxon Valdez , 164
F
Modas, reconociendo, 50-51
Fairchild Semiconductor, 199
FedEx, v
Fermi, Enrico, 178
La Quinta Disciplina", (Senge), xlvii
Uso compartido de archivos de empresas, 28-29
Fingerspitzengefuehl, 177-178
First Union National Bank, 115
Flexibilidad, la necesidad de, 51-52
Volando al revés, practicar, 86-87
Ford Motor Company, 115
40/30/30 dieta ZONA, 50-51
Milla en cuatro minutos, rompiendo, 21-23
Free Software Foundation, 78
Freeman, Walter J. , 9, 10, 161-162,
242, 252
El fundamentalismo, evitando de esta manera, 164
Funes, El Memorious (Borges), 100-
101, 126
Futuros cambios de paradigma, 69-70
G
Gates, Bill, 26, 145
General Electric Company (GEC), 40-
42
Cambio de dinámica empresa de alta tecnología,
42-43
Investigación genética y transformación
De la biología, 84
Genética, 12
Genómica, 70
Gestalt flip, xlv, 19, 64
Giuliani, Rudolph, 149, 150
La Glasnost, 160
Protestas Mundiales, organización, 231
Aldea Global, 99
Manifiesto GNU (Richard Stallman), 78
GO Corporation 27
Google, 96
Gorbachov, Mijail, 160
Gore, Al, 65
ÍNDICE 267
Gould, Stephen J. , 168
Inmersión Gradual, participar en, 87-
88
Reconocimiento de escritura Graffiti
Programa, 27
Grokster, 29
Grupo pensar, xlvi
Grove, Andy, 189, 199-204
Casandras/paranoia, utilizando a
Ventaja, 202
Continua reinvención y
Historia temprana de, 199
Campaña Intel Inside, 202-204
La intuición, el papel de, 202
Viendo las cosas de otra manera, 202
Punto de inflexión estratégica, 201
Crecimiento, l-li, 24
Guías, utilizar, 117
H
"Ricos" y "pobres", las disparidades
Entre, 230
Hawkins, Jeff, 27-28
Efecto Hawthorne, 128
Salud y bienestar, l
Realizar sus propios experimentos,
213-214
Creación de una gama de enfoques,
212
Saber cuándo debe cambiar a otro
Enfoque, 212
Reconociendo que las estructuras
Reforzar viejos modelos, 214
Búsqueda de nuevos modelos, 211-212
Escudriñar en complejidad, 212-213
Pensamiento Saludable, 210-216
Hewlett-Packard , 126
Hideyoshi (Shogun), 174
Secuestros, xliv
Hitler, Adolf, 180
El HMS Beagle, Charles Darwin, 90
Hogarth, Robin, 179
Casa reproductores de vídeo, y la muerte de
Salas de cine, los informes de, 60-
61
Hoover, J. Edgar, 226
Hussein, Saddam, 157, 210
Economía del Hidrógeno, ( Rifkin), 69-
70
Hipótesis, el actual modelo como,
134
I
IBM, 78-80, 88-89, 148
Apache server, 79-80
Domino Go software 79
Eclipse, 80
De fuente abierta mentalidad, la adopción de,
81
Y modelo de fuente abierta, 78
Modelo de investigación, reflexión, 5-6
En cambio lento, 46
WebSphere, 80
Diseño idealizado, xlvii
Imposible pensar, 19, 34, 55, 74,
90-91, 118, 137, 155, 170,
187, 207, 233
Cambiando, lii
Objetivo de convertirse en mejor, 210
La ceguera, 250
Incentivos:
Alinear, 152
Y los modelos mentales, 13
Derechos Individuales, 226-233
Debate, animando, 228
Reconocer diferentes perspectivas,
228-229
Utilidad de los distintos modelos, centrándose
En, 227-228
Indominable espíritu humano, 32-34
Influencia de otros, y mental
Modelos, 13
Información:
Clasificación de, 116
Consumo de, 98-99
Información (cont.)
Contexto, 101-105
Inundación de, 94
Flujo de, 98-101
Hacer visible, 151
Organizar, 96
Los cambios rápidos, y las predicciones
Sobre el futuro, 99
Información síndrome de fatiga, 99
Infraestructura, como modelo de amarre,
148-149
Los mercados interiores de la ciudad, 7-8
Instintos, 177
Medicina Integral, 66
Intel, Pentium chip problemas, 164
Propiedad intelectual (PI), 28-30
Iniciativa del vehículo inteligente (EE.UU.
Depto. de transporte), 99
Internet, 216-217
Los revolucionarios, 219
Sitios de viajes, 62
Intuición, 10, 173-187, 252-253
Los beneficios de 186
Que reúne a los demás, 182-183
Combinando con el análisis, 185-186
Comunicación/coordinación con
Otros, 179-180
Con respecto a la visión y el instinto,
176-177
Confusión e incertidumbre, 184
Peligros de, 178-181
Definido, 175-177
Los países en desarrollo, 237
Desarrollo de la capacidad de, 181-186
Y dot-coms, 222-223
Extended guru comunidad, edificio
, 183-184
Mantenimiento, 184
Dejar ir, cultivar la práctica de,
185
Practicar sólo en el área de especialización,
181-182
Y una acción rápida, 174-175
Refinado, 237
Validar, 184
Las decisiones intuitivas, 182
Inversiones irreversibles en un modelo
Decisiones, 149
Itunes Music Store (Apple), 30-31
J
Jabberwocky ( (Carroll), 8
Jackson, Tim, 200
Los trabajos, Steve, 31
Johnson & Johnson, y Tylenol scare,
15
Johnson, Lyndon, li
Justo a tiempo de las cadenas de suministro, 25
Sólo de diferencias notables, y la necesidad
Para cambiar el modelo, 47
K
Kamen, Dean, 31
Kane, Frank, 43
KaZaA, 29
Kennedy, John F. , DE 58 AÑOS DE EDAD, 169
Kettering, C. F. , 157
"Clase" ambientes de aprendizaje, 179
Klein, Gary, 178
Kleindorfer, Pablo, xlvii
Conocimiento, 95-98
Guerra de Corea, 160
Kuhn, Thomas, 63-65
Kunreuther, Howard, xlvii
L
Landy, Juan 22
Organización de Aprendizaje, definidos, 15-16
Aprendizaje, tipos de, 16
Dejar ir, la práctica de cultivación,
253
Lewis, David, 99
Linstone, Harold, xlvii
Proceso de decisión lógica, 253
Lott, Trento, 114
ÍNDICE 269
M
MacMillan, Ian, 134
Imágenes por resonancia magnética (MRI, por sus siglas en inglés), 84
Los caprichos de la Administración, 63
Mann Gulch fuego (Montana), 180
Marconi, 42-46
Como empresa basada en la cadena de
Hipótesis, 44
Modelos de negocio, 44
Y crisis de las telecomunicaciones, 43-44
Economía de mercado y la democracia, 229
Marketing:
Y las decisiones de compra, 85
"En" los proveedores/ "out" los proveedores, 86
El matrimonio y las relaciones, 215-216
Vida de casados, como calle de dos vías, 62-63
Matrix, La (película), 47
Mattel, 150
Maturana, Humberto, 241-242
Maxwell, James, 64
Mayo Clinic, 83
McCormick, Cyrus, 165-166
McDonald's, l-li, 150
McGrath, Rita Gunther, 134
McGroddy, Jim, 5-6
Medicina:
Los avances, el impacto de la filosofía,
84
Terapias alternativas, el surgimiento del, 66
Las cuestiones éticas planteadas por
Avances en, 160
Y la enfermedad mental, 230
Como una calle de dos vías, 63
Memoria, naturaleza, 249-250
Enfermedad Mental, 230-231
Los modelos mentales, xliii-xliv, 244
En acción, 186
Respaldo el caballo equivocado, 42
Está quedando a la zaga, 41-42
Y los cambios en la opinión pública/
Reglamentos, 66-67
Cambio, 46-54
Bloqueo cognitivo, evitando 48
Proceso de conversión, de viejos
A la nueva mentalidad, 65
Vista de los clientes, buscando en el
Mundo con, 50
Sistema de alerta temprana, crear
48-49
Modas, reconociendo, 50-51
Los valores atípicos y sólo perceptible
Las diferencias, 47
Reconociendo la necesidad de, 46-47
Revolución vs. evolución, 145-146
Y el conocimiento de sí mismo, 51-52
Viaje cables, 49-50
Tecnológico en comparación con
Las innovaciones o negocios
Modelos, xlvi
Consecuencias de, 18-19
Crecimiento de la empresa, l-li
Evolución Darwiniana, 124
Definido, xxiii
Definición de nuestro mundo con, 3-20
Desarrollo de, 10-11
Diversidad y la acción afirmativa, li
Y la educación, 12
Explorar el impacto del, 232-233
Y las fuerzas de "nutrir", 12-13
Y la salud y bienestar, 211-214
Realizar sus propios experimentos,
213-214
Crear una cartera de
Enfoques, 212
Saber cuándo debe cambiar a otro
Enfoque, 212
Reconociendo que las estructuras
Reforzar viejos modelos, 214
Búsqueda de nuevos modelos, 211-
212
Escudriñar en complejidad, 212-
213
Comprensión de sus propios modelos,
213
Importancia de, l-li
Y los incentivos, 13
Modelos Mentales (cont.)
Influencia de la infancia/educación/
Primeros trabajos en la construcción,
Reconociendo, 204-205
Y la influencia de otros, 13
Mantenimiento, 205
Por el momento, de 14 a 16
Neurociencia detrás, 239-254
Peligros de, 28-32
Persistencia de, 143-144
Y de la experiencia personal, 13
Bienestar personal, l
Potencia de, 21-35
Comprensión, xv
Y el proceso de cambio, xlvi
Y recompensas, 13
Y el alcance de la acción, 235
Como artífice de nuestro pensamiento, 33
Cambio, 24-25
Fuentes de, 11-12
Caja de herramientas de creación, 73
Y de la formación, 12-13
Comprensión, 55
Valor representado por, 144
Mal, peligro de, 3-5
Las fusiones y adquisiciones, 224-225
Meta-análisis, 107
Meyers-Briggs , 15
MI5 (Inglaterra), 226
Microsoft, 78-80, 126
Y software de servidor Web HTTP
Mercado, 79
Crisis de mediana edad de postergando los cambios,
53
Miller, George, 97
Miller, Henry, 39, 53
Mills, Steve, 80
Pensar, ver modelos mentales
Mitrai, Fujio, 81
Mittelstaedt, Robert Jr. , 49
Monsanto, la transformación a "la vida
Las ciencias" empresa, 127
Moore, Gordon, 199, 201
La Ley de Moore, 201
Motorola, 47, 200
"Monte. Trashmore park" (Virginia), 152
Escalamiento multidimensional (MDS), 109
Varios futuros, ideación, 88-89
Las compañías de música, y contenido digital
29-30
Destrucción mutua asegurada (MAD),
48
N
Naisbitt, John, 93
Napster, 28-29
Experimentos naturales, 125-126
Estudiar, 133-134
Naturaleza vs. crianza, 250-251
Neurociencia, xix
Detrás de los modelos mentales, 239-254
Evolución de los modelos, de la juventud, primer,
Madurez, desaparición, 51-52
Haciendo caso omiso del mundo externo, 9
Tiene sentido, proceso de , 8-11
Los modelos mentales, el desarrollo de, 10-
14
Nueva decisión/retos y el mental
Modelos, 235-236
Nuevos modelos:
Adoptar, 122, 145-146
Crear un inventario de 72
Y las crisis, 90
Resistencia personal, 154-155
Newton reconocimiento de escritura a mano, 26-
27
1984 ( Orwell), 228
Nokia, 47
Noyce, Bob, 199
S
Laboratorio Nacional de Oak Ridge, estudio
99
Obsolescencia, evitando, 16-17
Infraestructura Antigua, demoler, 152-
153
ÍNDICE 271
Modelos antiguos:
Archivado, 71-72
Destruir, 88
Encontrar nuevos usos para, 71
Colocar en su lugar, 71
Viejo orden.
Abandono, 153-154
Desmantelamiento, 236
O'Leary, Michael, 24
Olsen, Kenneth, 26
Negocio de la música online, 28-30
Open Directory Project, 96, 114
Apertura a nuevas ideas, 51-52
Operación aplastar, 200
Juntas tóricas, Challenger space shuttle, 48
Orwell, George, 228
Medicina Osteopática, 211
Los valores atípicos, y la necesidad de cambiar el
Modelo 47
Mirando a los gorilas, 250
Oxford English Dictionary ,97-98
P
Buscapersonas, 98
Palm Pilot (Palm Computing), 26-28,
33
Oficina sin papeles, 60
Cambios de Paradigma, 57-75
Coexistencia de lo viejo y lo nuevo
Paradigmas, 59-63
Y dot-coms, 218-219
Futuro, 69-70
Pasar del viejo paradigma a
La nueva, 65-67
St. Petersburg/Leningrado, 67-68
Calles de dos sentidos, 235
Las líneas aéreas, 61-62
Analógico y digital, 61
Internet, 59-60
Los caprichos de la administración, 63
Vida de casados, 62-63
Medicina, 63
Oficina sin papeles, 60
Protección de la intimidad, 62
Televisión, 60
Sistemas de ventilación, 62
Parálisis, evitando de esta manera, 116
PC, funciona como tv,
Experimentación con, 126
PepsiCo, 112, 150
Percepción, xli , xlvi, 9
De e-business, 217
Hacer pequeños cambios que afectan,
149-150
PDA (Personal Digital Assistant), 26-
28
Economía Personal, 215
Experiencia Personal y mental
Modelos, 13
Vida personal, equilibrio entre el trabajo y, 215
Perspectiva, comprensión, 117
Phantom limbs, xlviii-xlix
Física, los avances en, el impacto de
Filosofía, 84
Pinker, Steven, 168, 246, 251, 252
Efecto Placebo, 211
Experimentos planificados, 125
Poincare, 253
Pol Pot, 210
Pollock, Jackson, 169
Mal rendimiento de la empresa,
Mejorar, 225-226
Densidad de población, en el centro de la ciudad
Los mercados, 7
Porter, Michael, 7
Post-mortem, la realización, 132
Posibles nuevos modelos, creando un
Inventario de 72
Verter tu corazón (Schultz), 190
Priceline, 62
Prioridades, 108-109
Procter & Gamble, Reflect.com sitio,
220-221
Opinión Pública, y la muerte de mental
Modelo, 66-67
R
Vilayanur Ramachandran, S. , xlviii-
XLIX), 244
Realidad, 243, 246-247
Reglamentos, y la muerte de mental
Modelos, 66-67
Reglamentaciones restrictivas, y el juego/
Derogación, 67
La declaración de ingresos, 134
Las recompensas o incentivos y mental
Modelos, 13
Rifkin, Jeremy, 69-70
Análisis riguroso:
Participar en, 107-108, 116
Realizar, 150-151
Rilke, Rainer Maria, 235
"Hoja de Ruta", xxiv
Rocky Mountain Institute, 62
Juegos de rol, 133
Las rutinas y cadencia, en
Las organizaciones/vida personal, 85
Royal Dutch/Shell, 88
Rumsfeld, Donald, 59
Russell, Bertrand, 57
Russo, J. Edward, xlvii
Ryanair, xxiii,24, 61
S
Sabbah, Daniel, 78-80
Planificación de escenarios, 88-89
Schoemaker, Paul J. H. , xlvii
Schultz, Howard, 178, 189-194, 206
Adaptive se desconecta, los puentes, 191
Construcción de un nuevo orden, 191-192
Compra de Starbucks, 191
Acercar y alejar, 192-193
Schwab, Charles, 26
Las revoluciones científicas, la secuencia de, 63-
65
Sculley, John, 26
Sears, 148
En cambio lento, 46
Sears, Barry, 50
Viendo las cosas de otra manera, 236, 251
Dot-coms, 219-220
Embarcarse en viajes de descubrimiento,
82-83
Escuchar a los radicales, 81
Mirando a través de las disciplinas, 83-84
Cuestionando la rutina, 84-86
Segway personas movers, 31-32
Y los problemas de usar modelos nuevos,
32
Desventajas de, 31-32
Las ventas previstas de 31
Sen Rikyu, 174
Senge, Peter, xlvii, 15
Sentido, en comparación con vista, xlix-l
Los atentados del 11 de septiembre, xliii-xliv
"7 Hábitos" (Covey), 146
Shakespeare, William, 77, 81
Software para compartir, 78
Cambiar los modelos mentales, 24-25
Vista, en comparación con sentido, xlix-l
Similitud, categorizar, 108
Simpson, Señor George, 40-55
Las simulaciones, uso, 132-133
Smith, Orin, 193
Snow, C. P. , 158, 160
Constructivismo social, 246-247
Social "workfare" programas, 152
Sokal, Alan, 158
"Sokal hoax", 158
Solipsismo, 161, 252
Sony, 126
Adquisición de Columbia Pictures,
166
Las fuentes de alimentación ( Klein), 178
"Burbuja del Mar del Sur" (Inglaterra), 218
Southwest Airlines, xxiii,24, 61
Unión Soviética, desaparición de, 146
Teoría especial de la Relatividad, 145
Spielberg, Steven, de 26 años
St. Petersburg/Leningrado, 67-68
Stallman, Richard, 78
ÍNDICE 273
"Stand up" reuniones, 86
Starbucks, l-li, 144, 147-148, 190-
194, 205
Se extiende más allá de la posible, 194
Las empresas de nueva creación, 225
Stephen King, xli
Sin embargo, Andrew Taylor, 211
"Recta nueva compra" decisión, 85
Planificación Estratégica, 223-224
Estructura de las revoluciones científicas,
( Kuhn), 63-64
Suma del conocimiento humano, 95
Falacia costo hundido, 45
Surroundedness, categorizar, 108
T
Visión tecnocéntrica modelo mental, e IBM
Modelo de investigación, 6
Los avances de la tecnología y la adaptación
Desconecta, 161
El terrorismo, xliv
Y los derechos individuales, 226-233
Tesco, 60, 218-219
Thoreau, Henry David, 141, 154
"Líderes", 114
3M Corporation, 135
Programa TIPS, 227
Caja de herramientas de los modelos mentales, crear
73
Torey, Zoltan, 243
Total conciencia de la Información (TIA)
Sistema, 100, 227
Formación y modelos mentales, 12-13
"Transgredir los límites:
Hacia una transformación
Hermenéutica de La Quantum
Gravedad" (Sokal), 158
Travelocity, 62
Submarinos de misiles Trident,
Reoutfitted, 152
Viaje cables, 49-50
Trudeau, Gary, 27
Fomento de la confianza, 153
Tsao, Nina, 167
"Tulip Burbuja" (Holanda), 218
Twain, Mark, 107
Los programas de doce pasos, 146
Twitchell, Robyn, la muerte de, 4-5
Dos culturas, El (nieve), 158
Tylenol scare, 15
Tyler, Patrick, 231
U
UBS, 115
Una mente, El (Linstone),
Xlvii
Incertidumbre, evitando de esta manera, 184
Las Naciones Unidas, 231-232
Universidad de Cambridge, del Laboratorio de
Biología Molecular, 83
El desaprendizaje, necesidad de, 161-162
EE.UU. Ley de Igualdad de remuneración (1963), 151
Inteligencia de los EE.UU. debate, xliii
Política de ESTADOS UNIDOS, tintes fundamentalistas
De 164
EE.UU. Partido Republicano, 15
Utilidad, 69
Teniendo en cuenta, 71
Destacando, 165
V
Validación de la intuición, 184
Varela, Francisco, 241-242, 252, 253
Variedad buscando, 85
Venter, Craig, 70
Sistemas de ventilación, 62
Guerra de Vietnam, 160
"Cerrar" los sistemas virtuales, 25
Realidad Virtual las simulaciones, xlix
Von Szent-Gyorgyi , Albert, 209
W
Paridad salarial entre hombres y mujeres,
151
Watson, James, 83
Webvan, 60, 218
Programas de pérdida de peso, 50-51, 124, 146
Weinberg, Steven, 64
Weinstock, señor Arnold, 40-54
Welch, Jack, 223
Wells, H. G. , 13
The Wharton School, xlvi
Reestructuración del programa de maestría, 84
"Perversa" ambientes de aprendizaje, 179
Wikipedia (www.wikipedia.com), 95-
97, 114
Compañía Williams, 144
Winfrey, Oprah, 189, 194-199, 205,
206
Adaptive se desconecta, puenteo
197-198
Experimentación adaptativa, 196-197
HORAS. Chicago, 195
Baltimore está hablando , 105
Historia temprana de, 194-195
Harpo infraestructura, 198-199
The Oprah Magazine, la 197
The Oprah Winfrey Show, 195, 198
Talk show, replanteamiento de, 195-196
Alas, 59
Las Decisiones ganadoras (Russo/
Schoemaker), xlvii
Difuminada y mirar, aprender a ser
Cómodo, 73
WordNet, 97-98
Vida útil de la obra, el equilibrio entre vida personal y,
215
Mal los modelos mentales, peligro de, 3-5
Wurman, Richard, 94
X
Xerox Corporation, 148
En cambio lento, 46
XP (Extreme Programming), 115-116
Z
Zilog, 200
PDA Zoomer, 27
Zoom, 106-110
Categorizar y priorizar, 108-
109
Un riguroso análisis, realizar, 107-
108
Acercar y alejar, 236, 251-252
Y la complejidad, 103-105
Proceso de, 117-118
Proceso de, 105-114
Alejar, 110-114
Fijación cognitiva, evitando, 111
Colaboraciones, 113, 117
Contexto, apreciar, 111-112
Campo de visión, reconociendo los límites
De, 110-111
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Uso normal durante un período de treinta (30) días a partir de la fecha de su compra.
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Soporte técnico
Si este CD de Audio está dañado, puede obtener una copia de reemplazo por envío
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