Nombres: Sebastián Miranda, Pilar Viera

Fecha: 11 de marzo del 2020

Preguntas

1. Explique brevemente cómo se aplican los temas cubiertos en este capítulo

en el proceso de investigación de mercados.

El diseño de la investigación descriptiva comprende dos técnicas para

levantamiento de información, los cuales son: la encuesta y la observación. Cada
una de estas técnicas tienen el mismo objetivo, describir información acerca de
un problema o un hecho en particular, con la diferencia de que la encuesta nos
permite recopilar información cuantitativa y la observación información
cualitativa. Ambas técnicas están enfocadas en resolver un problema de
investigación de mercados.

2. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas del procedimiento de encuesta

directa estructurada?
Ventajas
 El cuestionario es fácil de aplicar
 Los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se limitan
a las alternativas planteadas
 El uso de las preguntas de alternativa fi ja reduce la variabilidad de los
resultados que habría por las diferencias entre los encuestadores
 La codificación, el análisis y la interpretación de los datos son
relativamente sencillos
Desventajas
 Es posible que los individuos no estén dispuestos o sean incapaces de
brindar la información deseada
 Es posible que los individuos no estén dispuestos a responder si la
información requerida es delicada o personal
 Las preguntas estructuradas y las alternativas de respuesta fijas suelen
provocar la pérdida de validez de cierto tipo de datos, como creencias y
sentimientos
 No es fácil redactar las preguntas de manera apropiada
3. Mencione las tres formas principales de obtener información a través de
una encuesta.
 Técnica de encuesta
 Recolección estructurada de datos
 Preguntas de alternativa fija.

4. ¿Cuáles son los factores importantes para evaluar qué tipo de encuesta es el
más apropiado para un proyecto de investigación específico?
 Flexibilidad en la recolección de datos
 Diversidad de las preguntas
 Uso de estímulos físicos
 Control de la muestra
 Control del ambiente de recolección de datos
 Control de la fuerza de campo
 Cantidad de datos
 Tasa de respuesta
 Anonimato percibido
 Deseo de aceptación social
 Obtención de información delicada
 Potencial de un sesgo por parte del entrevistador
 Rapidez
 Costo

5. ¿Cuál sería el tipo de encuesta más adecuado para un proyecto donde el

control de la fuerza de campo y los costos son factores críticos?
Encuesta por correo, ya que mantiene totalmente controlada la fuerza de campo
y los costos son mínimos ya que no requieren de impresión, supervisión
personal, solo de recursos digitales.

6. Mencione los tipos de observación mecánica y explique cómo funcionan.

  El psicogalvanómetro: mide la respuesta galvánica de la piel (RGP) o
los cambios en la resistencia eléctrica de la piel.
 El análisis del tono de voz: mide las reacciones emocionales a través de
los cambios en la voz del sujeto.
 La latencia de respuesta: es el tiempo que un sujeto tarda en responder,
y se utiliza como medida de la preferencia relativa entre varias
alternativas.

7. Explique la manera en que el análisis de contenido podría utilizarse en el

análisis de preguntas abiertas. Comente sobre las ventajas y desventajas
relativas de utilizar este procedimiento.
Se podría analizar en base a las respuestas que las personas generen, sin tomar
en cuenta si las respuestas son acertadas o equivocas con respecto a lo que se
preguntó, simplemente analizando el mensaje que el entrevistado quiso
transmitir y las palabras que utilizó.
Entre las ventajas de este procedimiento se puede destacar que nos permite
analizar problemas comunicativos, o fenómenos que ocurren en la
comunicación, especialmente en la publicidad. Sin embargo, entre sus
desventajas se puede determinar que no es posible inferir en cuanto a objetos o
conductas del mercado.

8. ¿Por qué se utiliza el análisis de rastros como último recurso?

El análisis de rastros tiene una baja capacidad para observar en un ambiente
natural, ya que la observación se lleva cabo después de que se presenta la
conducta. Además, en la investigación de mercados cabe recalcar que el
mercado es cambiante, algunos datos recopilados en tiempo pasado pueden ser
totalmente diferentes de la realidad actual.

9. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas relativas de la observación?

Ventajas
 Permiten la medición de conductas reales, en vez de los informes de
conductas deseadas o preferidas.
  No hay un sesgo de informe, y el sesgo potencial causado por el
entrevistador y el proceso de la entrevista se elimina o se reduce.
 Ciertos tipos de datos sólo pueden obtenerse mediante la observación,
incluyendo los patrones de conducta que el participante desconoce o no
es capaz de comunicar.
 Si el fenómeno observado ocurre con frecuencia o es de breve duración,
los procedimientos de observación serían más baratos y más rápidos que
los de encuesta.

Desventajas

 Las razones de la conducta observada no estén determinadas debido a

que se sabe poco sobre los motivos, creencias, actitudes y preferencias
subyacentes.
 La percepción selectiva (sesgo en la percepción del investigador) puede
sesgar los datos.
 La observación suele ser costosa y prolongada; y resulta difícil observar
ciertas formas de conducta, como las actividades personales.
 En algunos casos el uso de técnicas de observación se vuelve poco ético,
como sucede al vigilar el comportamiento de la gente sin su
conocimiento o consentimiento.