Otro Estudio de Mercado SERVICIOS

Este es otro extracto de Plan de de Negocio de Servicios

Análisis del mercado:

Teniendo en cuenta que nuestra empresa prestará servicios de

acondicionamiento físico, en el municipio de Villeta, el principal mercado se
encuentra conforme a la población: Villeta cuenta con una población total de
23.000 habitantes, 14.500 de los cuales son residentes del casco urbano, de
acuerdo a datos suministrados por la oficina municipal del Sisben y datos del
Censo 2005.

Hay diferentes tipos de población en Villeta que están muy interesados, en que
exista en esta ciudad un gimnasio y tienen la capacidad económica para tomar
los servicios del mismo, estos se pueden enmarcar en tres:

Estudiantes: Este segmento de población de Villeta está interesado en que

exista este espacio deportivo y social, ya que busca mantenerse estéticamente
bien, pues nuestra sociedad de consumo esta mostrando constantemente que
las personas mas aceptadas son aquellas que tiene una mejor apariencia
física; y adicionalmente se convierte el gimnasio en un espacio de de
convivencia donde los jóvenes pueden interactuar y conocer a otras personas,
tanto del mismo género como del sexo opuesto. Por otro lado se impide que los
estudiantes utilicen su tiempo libre en otras actividades como drogadicción,
alcoholismo, tabaquismo y vandalismo.

Tercera edad: este es un sector el cual es muy afectado por su inactividad

física y mental. Hay un gran porcentaje de la población en esta edad, y se
caracteriza por una gran asistencia en los hospitales debido alas muchas
patologías y enfermedades que padecen por inadecuados estilos de vida que
llevaron a lo largo de su vida. Enfermedades cardiovasculares, respiratorias,
musculares, óseas y nerviosas, entre otras, son causadas por la falta de
actividad física, falta de ejercicio o deportiva.
Al llegar a la edad adulta el ejercicio es necesario para conservar la salud,
fomentar la movilidad del cuerpo y mantener la mente en el mejor estado
posible.

Adultos: en su mayoría personas con malos hábitos de vida, nutricionales,

perjudiciales para su salud y con un nivel de sedentarismo alto, en esta etapa
la prevención juega un papel muy importante ya que en esta se definirán
muchas de las enfermedades que padecerá o prevalecerán por el resto de su
vida.
Tabaquismo, drogadicción, alcoholismo, mala nutrición, sedentarismo y estrés
son algunos de los factores que se encuentran en este tipo de población.

Mercado objetivo:
el mercado al cual queremos dirigir especialmente nuestros servicios son
empresas, trabajadores independientes, colegios y turistas, este servicio se
presta a personas desde los 15 hasta los 70 años.
Entre estas edades según datos del censo la población de hombres es
aproximadamente 33.1% y de mujeres cerca de 36%.

Este nicho de mercado es una población con mayor interés en mantener su

estado y forma física, permitiéndoles desempeñarse satisfactoriamente en sus
actividades cotidianas. Por otro lado se tuvo en cuenta los estratos 2 y 3
porque poseen ingresos suficientes para poder acceder a estos servicios.

En el mercado potencial encontramos que se va a tener en cuenta a las

empresas, ya que estas deben desarrollar programas de salud ocupacional que
exige la ley por medio del articulo 81 de la ley Novena. Se ha hecho contacto
directo con las empresas por medio de una encuesta en la que manifestaban el
interés por tomar este tipo de servicios, entre las que encontramos las
siguientes con el respectivo numero de empleados de planta:

Ecopetrol Villeta 9
Comercializadora Listo 20
Corporación Servir Las Palmeras 35
Bancolombia 7
Banco Bogotá 8
Bancafe 7
Megabanco 8
Alcaldía municipal 20
Empresas de vigilancia

También se cuenta con diferentes colegios de secundaria, estos son:

Colegio Alonso de Olalla 46 docentes

Instituto de Promoción social 71 docentes
Colegio Madre del Divino Pastor 21 docentes

Los alumnos de los colegios son los siguientes:

Colegio Alonso de Olalla 1576
Instituto de Promoción Social 1960
Colegio Madre del Divino Pastor 660

Y el SENA, con personal tanto de planta, como contratistas; aun cuando gran
parte de estos últimos no viven en Villeta.

De acuerdo a la encuesta en promedio las personas realizan 2 veces a la

semana actividades físicas, pero esto dependía en gran parte a que no
encuentran escenarios adecuados para su realización.

Se realizo un total de 100 encuestas, dirigidas en especial a empresarios y

empleados.

El 100 % de las personas están interesados en realizar actividades físicas

dirigidas por personal calificado,
El 97% esta dispuesto a pagar por el desarrollo de actividades dirigidas,
El 53 % prefiere realizar actividades de pesas, el 37% prefiere los aerobics, el
33% prefiere spinning, el 23% prefiere actividades de tonificación.
El 46% de las personas prefieren realizar 3 veces a la semana actividad física y
el 23% prefiere realizar 5 veces a la semana
El 70% están dispuestos a pagar $ 30.000 por realizar actividades físicas en un
centro de acondicionamiento.
El 56% les gustaría que el gimnasio estuviera ubicado en el coliseo municipal
de Villeta y el 40% en el centro de Villeta.
El 90% están actualmente realizando actividades físicas, pero de las cuales el
83% las realiza de tipo laboral. El 70% cinco veces a la semana por su trabajo.
El 46% dice que Sí ha pagado por asistir a programas de acondicionamiento
físico. pagando por el servicio, y el 54% no ha estado inscrito
El 97% de los empleados esta laborando.
El 60% se dedica a actividades comerciales.
El 53% de las personas disponen de dos horas para realizar actividades físicas.
El 63% de las personas prefiere realizar actividades físicas de noche, el 26%
en la mañana y el 7% en la tarde.
El 63%de las personas tiene un ingreso mensual de un salario mínimo mensual
vigente. El 30 % tiene ingresos por dos smlmv y el 7% mas de dos smlmv

Cuantificación del Mercado Objetivo

En las encuestas se revela el hecho, la necesidad de la existencia de un Centro
de Acondicionamiento físico, toda vez que no existe en la ciudad de Villeta
donde realizar ejercicio en forma adecuada y dirigida.
Sin embargo soy consciente que una encuesta no afirma una intención real de
la toma y pago por la prestación de este servicios.
Por ello siendo prudentes al cuantificar el mercado, la clientela, que realmente
podamos tener tendremos en cuenta que solo el 70% estaría dispuesto a pagar
$30.000 por el uso mensual del Gimnasio.
Pero adicionalmente somos consientes, que para una persona que gane 1
salario mínimo, en algunos casos, esto puede ser un dinero considerable;
supondremos que solo aquellas personas que ganen 2 o más salarios mínimos
sean las que realmente las podamos considerar como clientes porque tengan
la capacidad e pago para hacer uso del gimnasio, el segmento objetivo sería de
:

14.500 x 70% x 37 % = 3.755 personas.

Ahora bien, hay que considerar que hay personas que por gusto o cualquier
otra situación no estarían interesadas, y que quizá sean un tipo de personas
que no fueron encuestadas; por ello descontaremos el 50% de esa población:

3755 x 50% = 1.877 personas, que podríamos contemplar como clientes

potenciales.

De estos se plantea, se aspira, y con plena seguridad (afirmo esto porque hay
muchas personas que luego de hacer las encuestas, comentan que es algo en
realidad necesario, que cuando lo voy a abrir, en fin), que por lo menos una
tercera parte de estas personas pagaría y asistiría continuamente al gimnasio,
lo que correspondería a cuando menos 600 personas.

Con base en alcanzar este nivel de usuarios en 9 meses, es que se realizó el

Plan de Ventas; y tomando este escenario, se proyecto el Plan de Compras.

 Estrategias de precio
Instrucciones
Presente un análisis competitivo de precios, precio de lanzamiento, punto
de equilibrio, condiciones de pago, seguros necesarios, impuestos a las
ventas, costo de transporte, riesgo cambiario, preferencias arancelarias,
tácticas relacionadas con precios, posible variación de precios para
resistir guerra de precios. Explique la manera mediante la cual definió el
precio
Estrategia de Precio:
Los precios de venta de cada uno de los planes que ofreceremos serán los
siguientes.

Plan Mensual: $ 30.000 incluido IVA

Plan Diario: $ 3.000 Incluido IVA
Plan Fin de Semana: $ 12.000 Incluido IVA
Plan Especial Mensual: $ 15.000 Incluido IVA

Estos precios se establecieron de acuerdo a los siguientes factores: encuesta,

experiencia en el mercado del emprendedor y el análisis de precios de otros
centros de acondicionamiento.

En la encuesta se realizo la siguiente pregunta ¿Cuánto estaría dispuesto a

pagar por los servicios de un centro de acondicionamiento? Ver anexo
encuesta, el 70 % de los encuestados contesto que estarían dispuestos a pagar
$ 30.000 esto permitió determinar el monto por el cual se establecería la tarifa a
cobrar.

Otro aspecto importante es la experiencia vivencial en el mercado que poseo,

ya que como menciono en el estado de desarrollo del proyecto, ya he trabajado
y administrado este tipo de establecimiento de acondicionamiento físico, esto
permite que ya se conozca que precios se han manejado y cuales son las
tarifas que los clientes están dispuestos apagar en Villeta.

Nuestro centro tendrá unas instalaciones y equipos modernos que permitirán

desarrollar actividades de acuerdo a las tendencias actuales, los centro de
Bogotá que son la referencia más cercana en cuanto a los servicios que se
ofrecen en el mercado y que el segmento que abarcan es el de los estratos de
4, 5 y 6 teniendo en cuenta que el poder adquisitivo de estas personas en la
capital les permite acceder a estos mas cómodamente.
No podemos comparar los precios de estos centros con los nuestros debido a
que el segmento que atacaremos no corresponde a lo que tenemos en la
ciudad de Villeta. Pero si es un indicativo de que manejaremos precios muy
asequibles para nuestro mercado potencial.
Por comparación presentamos las tarifas del Bodytech, en Bogotá:
TARIFAS OFICIALES BODYTECH 2007
Plan Elite Classic

Periodo Tarifa oficial

Mensualidad $ 110.000
Plan Classic

Periodo Tarifa oficial

Mensualidad $ 165.000

Estas son algunas de las tarifas que maneja el gimnasio Bodytech, en estas
solo se encontraron las mensualidades, que son precios muy por encima de los
que manejaremos, la gran diferencia que se encuentra es que las personas de
Bogotá al inscribirse en estos planes tendrán la posibilidad de acceder a
diferentes sedes. Entendible por los grandes desplazamientos que se realizan
en ella, pero nosotros por ser un municipio solo tenemos que atender a
nuestros clientes en un solo centro de acondicionamiento ya que su ubicación
permite acceder a el servicio mas fácil.

 Estrategias de promoción
Instrucciones
Explique ó describa la estrategia de Promoción dirigida a clientes y canales
(descuentos por volúmenes o por pronto pago), manejo de clientes especiales;
conceptos especiales que se usan para motivar la venta, cubrimiento
geográfico inicial y expansión; presupuesto de promoción, Costo estimado de
promoción lanzamiento y publicidad del negocio. Precio de lanzamiento y
comportamiento esperado del precio (tasa de crecimiento)
Estrategia de promoción:

Se utilizara promociones y descuento para nuevos afiliados y para aquellos que

renuevan su afiliación. Se empezara con las siguientes promociones:

Por inauguración, oferta de lanzamiento, a los primeros cincuenta inscritos se

les dará la promoción “pague un mes y le obsequiamos el siguiente”, esto con
el fin de buscar fidelizar los clientes y dar garantía de continuidad de las rutinas
de los mismos. La estrategia tiene un costo de $ 30.000 por cada cliente, por lo
tanto para 50 serian un total de $ 1.500.000.

La segunda estrategia que utilizaremos serán los bonos de cortesía por un día,
esto permite que los clientes potenciales conozcan el gimnasio y a través del
contacto con el puedan motivarse a tomar los servicios. Se regalaran 100
bonos durante el primer mes, para calcular el costo de esta promoción se toma
el precio de venta del plan diario, ya que esto nos disminuye la capacidad de
atención diaria, por lo tanto se calcula 100 bonos por $ 3.000, que es un
ingreso sencillamente que no se recibe.

Referidos: esta estrategia busca que nuestros clientes nos recomienden ante
sus amigos, compañeros y familiares, de esta manera reciben descuentos en
sus planes. Esta estrategia la utilizaremos para aquellos clientes que estén
afiliados al plan mensualidad, ellos recibirán un 20% de descuento en su
siguiente mensualidad, esta se realizara con los primeros cincuenta clientes,
para el calculo del costo se tuvo en cuenta que el plan mensualidad tiene un
precio de venta de $ 30.000 por lo tanto el 20% será $ 6.000, para un total de
100 será un total de $ 600.000 (dinero que se dejará de recibir en el mes 2)

Total estrategia de Promoción:

50 Pague un mes y tome dos ……$1.500.000
100 bonos de cortesía ……………. $ 300.000
100 Referidos……………………….$ 600.000
Total:………………………………...$2.400.000

Cada año se realizarán estrategias similares, pero en diferentes épocas del

año; pero por valores similares.

 Estrategias de comunicación
Instrucciones
Explique la estrategia de difusión de su producto ó servicio; explique las
razones para la utilización de medios y tácticas relacionadas con
comunicaciones. Relacione y justifique los costos
Estrategia de Comunicación:

En la búsqueda del posicionamiento de nuestro centro de acondicionamiento

“FÉNIX GYM” utilizaremos un medio masivo, como lo es la emisora Jazmar
estéreo, ya que esta es la emisora mas escuchada por los habitantes de la
región del Gualivá, región de la cual Villeta es la capital. Los costos en los que
se incurre son los siguientes: la grabación de la cuña que tiene un costo de $
10.000, además se pagara la mensualidad que incluye la trasmisión de la cuña
tres veces al día de lunes a viernes, por un valor de $ 250.000, esta se
trasmitirá durante los tres primeros meses. Costo total $760.000

Se pactaran campañas de prevención y promoción en salud por medio de los

magazines que se presenten en el canal y la emisora en asocio con la alcaldía,
el centro de acondicionamiento y los medios de comunicación para beneficio de
la comunidad. Estos espacios utilizados no son cobrados ya que por ser cliente
de la emisora y el canal, ellos permiten desarrollar programas que beneficien a
toda la comunidad.

Se utilizaran volantes con la información de la empresa, estos se repartirán en

las empresas, colegios y población en general, lo mas importante es que las
personas se animen a visitarnos por tener un nuevo centro en villeta. También
se dejaran unos en los hoteles para promocionar los planes de fin de semana
con los turistas que visitan nuestro municipio.

A partir del segundo mes se utilizara el canal comunitario “Señal Villeta Dulce”,
se grabara un video cuando ya estén instalados todos los equipos en el centro,
este material visual genera gran impacto en los clientes potenciales, ya que al
ver las maquinas modernas que utilizaremos se animaran a realizar una visita y
tomar la decisión de afiliarse. La grabación del comercial, tiene un costo de $
50.000 y la trasmisión que se hace 5 veces al día, durante los siete días a la
semana. Tiene un costo de $ 130.000 mensuales, estos se transmitirán tres
meses durante el primer año para un total de $ 440.000

Regalo de un kit deportivo para la realización de rutinas en nuestro centro, se

les entregara a aquellos clientes que se inscriban en el plan mensualidad y al
mismo tiempo en el plan programas especiales, se les entregara una camiseta
del gimnasio, una toalla y un par de guantes, para las primeras 20 personas
que se inscriban en los dos planes mencionados.

Por ultimo se tendrá un letrero panaflex de impresión digital luminoso de 2,5 m

x 0,70 m, en el cual se mostrara por supuesto el nombre de la empresa, los
logos del sena, fondo emprender y la presidencia de la república, todo esto con
el fin de mostrar el gran respaldo que posee el centro de acondicionamiento y
además captar la atención de los clientes. Por un valor de $ 450.000 incluida la
instalación.

20 toallas con logo del centro cada una a $ 8.000 total……$ 160.000
20 camisetas con logo cada una…$ 10.000 Total………...$ 200.000
20 Pares de Guante cada uno a $ 15.000 Total…………...$ 300.000

Cuñas radiales por tres meses …………….........…………..$ 760.000

Volantes ……..………………………………………………...$ 250.000
Comercial señal villeta dulce………………………………...$ 440.000
Letrero Panaflex digital……………………………………….$ 450.000
Total Estrategia ………………………………………….$ 2.560.000

 Estrategias de servicio
Instrucciones
Relacione los procedimientos para otorgar Garantías y Servicio Postventa;
mecanismos de atención a clientes (servicio de instalación, servicio a domicilio,
otros), formas de pago de la garantía ofrecida, comparación de políticas de
servicio con los de la competencia
Estrategia de Servicio:

El centro de acondicionamiento busca brindar una atención integral y

personalizada, para esto generara convenios con profesionales de la salud
como medico, nutricionista y fisioterapeuta, que brinden servicios
complementarios a nuestros clientes durante dos días a la semana, en la cual
el profesional haga seguimiento y control a los clientes que deseen acceder a
estos servicios complementarios.
Los beneficios por estos servicios son realizar chequeo para el optimo
desarrollo de la persona, asesoría nutricional y terapias ocupacionales.
Esto no generara un costo para el gimnasio, puesto que el costo de la atención
estará a cago de cada cliente, el centro solo promueve este tipo de servicios
para que las personas lleven un control de si mismas.

Se tendrán dispensadores de agua, para que los afiliados tengan la opción de

hidratar su cuerpo en el desarrollo de sus actividades físicas, costo dispensador
$ 300.000 y costo Filtro Ozonizador para agua $ 350.000

Flexibilidad en los horarios, esto permite que los clientes que en determinado
día no pueden desarrollar sus actividades en el horario que esta en su contrato,
puedan solicitar acceder en otro horario con previo aviso, evitando que
sobrepasemos la capacidad instalada en horas pico.

Nuestros clientes tendrán constantemente la asesoría de personal altamente

cualificado en biomecánica, funcionabilidad, prescripción, actividad física
terapéutica y fisiología. Para la correcta ejecución de los ejercicios
contemplados en sus rutinas.

 Presupuesto de la mezcla de mercados

Instrucciones
Cuantifique y justifique los costos en que se incurre en las estrategias de
mercadeo antes relacionadas(Producto, Precio, Plaza, Promoción)
Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo:

Estrategia de promoción…… $ 2.400.000

Estrategia de comunicación….$ 2.560.000

Total de la mezcla……………...$ 4.960.000

 Estrategias de aprovisionamiento
Instrucción
Describa la forma de aprovisionamiento, precios de adquisición, políticas
crediticias de los proveedores, descuentos por pronto pago ó por
volumen, en caso afirmativo establecer las cuantías, volúmenes y/o
porcentajes etc. Definir si los proveedores otorgan crédito, Establezca los
plazos que se tiene para efectuar los pagos
Estrategia de Aprovisionamiento:

Para el aprovisionamiento en especial de las maquinas y equipos para el centro

de acondicionamiento se solicitaron dos cotizaciones a las empresas:
Forma Equipos para Gimnasio Ltda. vendedor de Contacto: Héctor Gaviria
Jaramillo
Big Gyms vendedor de Contacto: Angela M. Ruiz

Las dos empresas ofrecen buenas garantías, aunque la ventaja de Forma

Equipos es que los equipos son muy modernos y son los que se requieren para
el espacio que se dispone para el gimnasio. la forma de pago que ellos exigen
es 50% anticipado y el restante 50% a la hora de entregar.

Aun cuando puede parecer demasiado, estos equipos son los básicos con los
que debe contar un gimnasio. Es más hubo algunos que son necesarios y no
se pueden solicitar porque exceden el monto de lo que el Fondo Emprender
podría financiar; y los recursos con los que cuento tan solo alcanzan para las
acciones de adecuación del lugar, y la compra de algunos enceres.

Se adjuntan las dos cotizaciones, aunque en la de Big Gims no aparecen

algunas maquinas que se requieren.

Por otro lado los proveedores para la parte de acondicionamiento se realizo

cotización con la ferretería FABECA, en especial para la pintura, bombillos, piso
encauchetado, tapetes y lokers, se adjunta cotización, la forma de pago es
contra entrega.

Los espejos que son parte vital de un gimnasio, para poder observar el
desempeño de los clientes en cada una de las rutinas y programas especiales,
se cotizaron con la empresa diseño y fabricación en aluminio, también se
adjunta la cotización de los 20 espejos 1,25 x 1,80 m.