LA NACIONAL DE LICORES DE COLOMBIA SAS

900.378.088-5

BOGOTA COLOMBIA

HOJA DE TRABAJO no. 1: FACTORES CLAVES DE EXITO

Con base en el análisis del Perfil de Capacidades Internas (PCI), y la auditoria del entorno, Perfil de Oportunidades y Amenazas (POAM), se
agrupan los factores claves de éxito (FCE).

OPORTUNIDADES (Enumerar oportunidades claves) AMENAZAS (Enumerar amenazas claves)

Las buenas negociaciones que se hacen con los proveedores para
comprar los productos en cantidad exagerada y que así sus precios
sean demasiado bajos para poder competir en el mercado.
Poder abastecer a diferentes sectores del departamento.
La importación de nuevos productos con nuestra propia marca
FORTALEZAS (Enumerar fortalezas claves)
Todas las personas que laboran en la nacional de licores son
recomendadas por personas muy allegadas a la compañía, debido a
los altos montos de dinero que ahí se manejan.
Cobertura de domicilios en toda la ciudad
Los numerosos descuentos que se ofrecen los clientes con más de 1
año de fidelización.
Algunas veces no se alcanzan a vender estos productos y se vencen y
es ahí donde hay perdidas
Las autoridades competentes prohíben la comercialización de estos
productos en algunos lugares y la mayoría de las veces hay
inconvenientes.
Los clientes desconocen el producto y no tienen buena aceptaciones,
ya que solo se limitan por los productos comunes y reconocidos.
DEBILIDADES (Enumerar debilidades claves)
Solo se contrata personal que va recomendado y se les niega la
oportunidad a personas que tiene las capacidades pero si no es
conocida no puede trabajar en la compañía.
Los clientes no están de acuerdo a asumir el costo extra por el
domicilio.
Los demás clientes no entienden y quieren tener descuentos así no
lleven un mes con la compañía.
 HOJA DE TRABAJO no. 2: MATRIZ DE IMPACTOS

Con base en el análisis del Perfil de Capacidades Internas (PCI), y la auditoria del entorno, Perfil de Oportunidades y Amenazas (POAM), se
agrupan los factores claves de éxito (FCE).

FORTALEZAS IMPACTO OPORTUNIDADES IMPACTO

ALT MEDI BAJ ALT MEDI BAJO
O O O O O
Tienen una comunicación directa, lo que hace que la Tiene una ventaja competitiva frente a las
comunicación sea efectiva. X demás porque maneja un nivel de precios X
promedio y en algunas temporadas más bajos
que el sector.
Tiene las mejores marcas a nivel Bogotá de
Ofrecen los mejores precios bajos del sector X acuerdo a tipo de licor que se requiera (cerveza, X
vodka, aguardiente, ron, tequila, licores
importados, entre otros)
Manejan el voz a voz y ha generado que tenga buen X Tienen inversión en otra empresa del mismo X
nombre, buena reputación en el Sector sector.
Se emplean herramientas que impulsan al trabajador
a mejorar o incrementar su desempeño. Como X
buenas remuneraciones.
La compañía tiene liquidez para atender su pasivo
corriente, es decir que puede solventar
requerimientos con sus acreedores X
DEBILIDADES IMPACTO AMENAZAS IMPACTO
ALT MEDI BAJ ALT MEDI BAJO
O O O O O
No hay un direccionamiento estratégico y la empresa El sector de licores es uno de los que genera
está improvisando día a día. X mayores cargas impositivas en el país, lo cual X
genera que se pague mayor dinero por
impuestos.
No cuenta con una estructura organizacional
definida, no tiene un nivel de jerarquía por lo tanto
no hay nivel de mando
No está construyendo ventajas competitivas ni
comparativas.
No utiliza herramienta para medir su rentabilidad y
capacidad financiera
La empresa no tiene un horizonte definido, esto se
ve reflejado en que a largo plazo no hay una
dimensión en el tiempo y los logros que se quieren
alcanzar
No se prevé la llegada de nuevos competidores
X internacionales en razón a que la organización X
no cuenta con tratamiento de riesgo
No cuentan con herramientas para afrontar a
X llegada de empresas extranjeras así como los X
Tratados de Libre Comercio (TLC) que ha firmado
el país
X Existen otras empresas en el sector que pueden
proporcionar precios bajos. X
No se cuenta con un estudio de mercado
X pertinente, por lo tanto la estrategia de X
inversión puede ser negativo y pueden pierden
dinero.
 HOJA DE TRABAJO no. 3: ANALISIS DOFA (Primer acercamiento)

Selecciones los Factores Claves de Éxito que servirán de base para el análisis situacional, seleccione únicamente aquellos que indican posibles
escenarios de éxito o fracaso para la organización.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Incrementar las ventas de licores y cigarrillos. Disminución del consumo de licores y cigarrillos.

Dar entrada y posicionamiento a nuevos productos de interés Nuevas reformas tributarias que incrementen el precio de los
de los clientes. licores.
Posibilidad de distribuir a nivel nacional. Restricción horaria para ventas de licores.

FORTALEZAS DEBILIDADES
Experiencia en la distribución de licores y asequibilidad de No se cuenta con un modelo de auditoria interna para mejora
precios en el mercado. de procesos.
Se cuenta con 3 sedes ubicadas en diferentes sectores de la No tienen los objetivos definidos, se debe difundir a toda la
ciudad para abastecer a más clientes. organización para garantizar el cumplimiento de los objetivos
propuestos esto genera problemas de rentabilidad, resultados
esperados, y servicio al cliente, y no hay un reto organizacional
a largo plazo.
Manejo de página web para ventas virtuales. No se tiene una capacitación a cada área de trabajo, por eso se

Implementación del call center
Negociaciones buenas con los proveedores en cantidades.
corre el riesgo de cometer errores a nivel de atención al cliente
o administrativos.
Mala comunicación con las demás sedes y se genera confusión con los
clientes que se atienden a través del call center
Se pueden llegar a vencer los productos por la cantidad no se
alcanzan a vencer.
 HOJA DE TRABAJO no. 4: MATRIZ DOFA

Formule estrategias combinando los factores: Fortalezas – Oportunidades Estrategias (FO), Fortalezas – Amenaza Estrategias (FA), Debilidades
– Oportunidades Estrategias (DO), Debilidades – Amenazas Estrategias (DA).

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Incrementar las ventas de licores y Disminución del consumo de licores y
cigarrillos. cigarrillos.
Dar entrada y posicionamiento a Nuevas reformas tributarias que incrementen el
nuevos productos de interés de precio de los licores.
los clientes.
Posibilidad de distribuir a nivel Restricción horaria para ventas de licores.
nacional.

FORTALEZAS

Estrategias (FA)
Estrategias (FO)

Se cuenta con 3 sedes Aumentar en un 20% las ventas para Elaborar el presupuesto financiero que
ubicadas en diferentes el siguiente año. permita desarrollar las estrategias con el fin
sectores de la ciudad de generar el cumplimiento de los objetivos
para abastecer a más
clientes.
Experiencia en la Realizar un Benchmarking semanal Realizar una investigación de Mercados, ya
distribución de licores y de precios para asegurar que la que la empresa cuenta con capital para
asequibilidad de precios empresa este ofreciendo los precios realizar el tipo de inversión deseada por los
en el mercado. más bajos del sector socios, generando mayor utilidad para los
mismos
Negociaciones buenas Establecer alianzas estratégicas con
con los proveedores en los proveedores con el fin de lograr
 cantidades. ser distribuidor autorizado de
diferentes productos.
Implementación del call Realizar capacitaciones con enfoque
center al Servicio al Cliente, dirigida a los
empleados para poder brindar un
valor agregado a las ventas
DEBILIDADES
No se tienen definidos Implementar en toda la organización Diseñar el seguimiento del plan de acción que
los objetivos a lo cuales el direccionamiento estratégico me permita tener control sobre los procesos
se quiere llegar con definido
respectoa a cada cargo.
Realizar es sistema de Fortalecer la estructura Realizar negocios de importación con
gestión estratégica en organizacional, creando división de empresas con las cuales Colombia tenga
general para toda la áreas, estableciendo el organigrama acuerdos comerciales
compañía. y su difusión
Estrategias (DO)

Estrategias (DA)
No se tiene una Implementar un staff administrativo Realizar reuniones mensuales para elaborar
capacitación a cada que apoye la implementación de planes de mejoramiento para la empresa, con
área de trabajo, por eso modelos de toma de decisiones así los socios y los empleados.
se corre el riesgo de como realizar el diagnóstico y análisis
financiero
cometer errores a nivel
de atención al cliente o
administrativos.
Contratar un especialista normativo Invertir en Equipos y programas para mejorar
para que los directivos estén la capacidad tecnológica de la empresa.
actualizados con todos los temas
legales
 HOJA DE TRABAJO no. 5 PLAN DE ACCIÓN

Elabore un plan de acción para llevar a cabo cada una de las estrategias formuladas que contenga: Estrategia, Objetivo (s), Actividades,
Cronograma, Responsable y Recursos.

ESTRATEGIA OBJETIVOS ACTIVIDADES CRONOGRAMA RESPONSABLE RECURSOS

(semanas)
Contratar por Recolectar datos e 4
prestación de Formar el 100% del información
servicios a 3 personas staff administrativo Socios $4.800.000 mensuales
con conocimientos
administrativos.
Realizar informes Realizar el 95% de los Pedir a la jefes de 2
Gerenciales informes mensuales sucursal su
mensuales. a la gerencia que desarrollo del mes Contador -
contengan análisis para asi poder
financiero y realizar el informes
actualizaciones
tributarias.
Realizar difusión Difundir el 100% el Enviar correos con 3
mensual del direccionamiento información
direccionamiento estratégico necesaria para las Staff $100.000 mensuales
estratégico a toda la 3 sucursales
organización.
Establecer indicadores realizar el 95% del Enviar tabla y 4
de seguimiento seguimiento mensual reporte de ventas,
de lo establecido en para tener claro las Área administrativa -
el direccionamiento utilidades
estratégico
Establecer la realizar el 100% de Reportes de cierre. 2
herramienta que los benchmarking Reportes de
permita recolectar la semanal de precios facturación.
información semanal Reportes de área administrativa -
que sea necesaria ventas.
para realizar el Reportes de
comparativo de entregas
precios del sector.
Realizar una Escoger la mejor Investigaciones 5
investigación de opción para invertir Encuestas.
mercados para elegir Asesor externo $ 5.000.000 anual
la mejor opción de
inversión
Realizar eventos Realizar el 90% de Actividades de 4
semestrales eventos patrocinados desarrollo.
patrocinado por los Promociones. Socios -
proveedores Descuentos
promocionando los
productos
Realizar estrategias Aumentar las ventas publicidad 4
mensuales de en un 20% Socios $2.000.000 mensuales
marketing para atraer
nuevos clientes.
Realizar el pronóstico Aumentar el 15% las Análisis financiero 4
mensual de ventas ventas por empleado Análisis económico Socios -
para establecer la
meta por empleado
Realizar capacitación capacitar el 90% de Socialización de 2
enfoque al servicio al los empleados en productos y Socios $1.000.000 trimestral
cliente servicio al cliente disponibilidad
Analizar Analizar al 100% en Análisis 12
trimestralmente los los indicadores económicos y
indicadores de financieros financieros Socios y el equipo -
rentabilidad, staff
endeudamiento,
liquidez, rotación de
inventario entre otros
Diseñar el Cumplir el 100% las Metas, objetivos y 8
seguimiento del plan tareas del plan de logros alcanzados. Socios y el equipo
de acción con el fin acción staff -
de evaluar la gestión
de los involucrados

ELABORADO POR:

MARIA ALEJANDRA PEÑA

MARIA ALEJANDRA MURCIA

ANA MARIA GONZALEZ