Quiz - Escenario 3

Fecha de entrega 2 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 30 de mayo en 0:00 - 2 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones
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Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 49 minutos 60 de 75

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de jun en 23:55 al 4 de jun en 23:55.

Puntaje para este intento: 60 de 75

Entregado el 1 de jun en 20:17
Este intento tuvo una duración de 49 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 pts

El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha

logrado tener una expansión importante y su negocio ha crecido
considerablemente, pero el éxito del negocio es su mayor problema, pues
no tiene tiempo ni puede estar en todos los lugares y muchas actividades
se han salido de control porque no puede resolver todo a tiempo, por esta
razón, necesita saber como debe hacer para solucionar esta situación; en
este caso usted le aconsejaría al Sr. Márquez que:

Realice un proceso de planeación minuciosa para que no se presenten

problemas que deba resolver.

Encuentre las personas adecuadas para cada cargo de tal forma que
cada empleado obtenga los resultados esperados y no necesiten del Sr.
Márquez..

Evite los problemas con un trabajo de calidad que comienza desde el

inicio del proceso hasta el consumidor final.
 Delegue funciones y autoridad en personas que conozcan el negocio y
en las que pueda confiar.

Pregunta 2 7.5 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan
la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el
volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero
no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica
y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no
actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento
de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De
acuerdo a la historia anterior, que Juanita le especifique a cada uno de sus
vendedores que debe hacer, como lo debe hacer y que espera de ellos,
beneficia a las tiendas Mundo Verde porque:

Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el

significado de sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.

Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus

actividades.

Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.

 Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están
más satisfechos con lo que hacen.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 pts

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un

contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue
por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el
restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para
conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta deciden abrir el restaurante, con
unos menú muy nutricionales, precios cómodos y un servicio de entrega de
pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la visión de la
organización esta evidenciada en:

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

pedido y se vayan.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

pedido y se vayan con platos nutritivos y precios cómodos.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

pedido y se vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos,más
conocido de la ciudad.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su

pedido y se vayan más conocido de la ciudad.
Incorrecto Pregunta 4 0 / 7.5 pts

La organización posee unos niveles jerárquicos, funciones, actividades,

elementos materiales y su capital humano para alcanzar los objetivos
empresariales con eficiencia y eficacia. El diseño de los cargos debe
permitir que los empleados determinen sus roles dentro de la organización
para beneficio de ésta y de ellos mismos por tanto se puede decir que
organizar es:

Establecer relaciones afectivas de comportamiento entre las personas de

manera que puedan trabajar juntas con eficiencia

Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener, tener un fin

con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible

Es compartir la administración con los empleados

Establecer relaciones laborales que no sean afectivas y no permitan el

comportamiento adecuado

Pregunta 5 7.5 / 7.5 pts

El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha

logrado tener una expansión importante y su negocio ha crecido
considerablemente, al interior de la empresa se han presentado problemas
porque no es clara la responsabilidad y las actividades que deben realizar
cada uno de los empleados, por tal razón necesita que usted le asesore y le
diga cómo resolver esta dificultad. En este caso usted le aconseja que:
 Realice la función de Organización que le permite determinar las tareas
de cada uno de los empleados, la forma de realizarlas y la forma como
serán dirigidas y coordinadas

Implemente un programa de control para que cada empleado cumpla a

cabalidad con las funciones del puesto que se le ha asignado

Contrate a un supervisor para que cada empleado le reporte los

resultados de las labores realizadas de acuerdo con el cargo.

Capacite a todos los empleados para que tengan claros los objetivos de
cada cargo y como contribuye a lograr la misión organizacional.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan
la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el
volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero
no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica
y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no
actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento
de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De
acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué Juanita tiene la autoridad dentro de
la organización?
 Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones
realizadas.

Toma las decisiones en la organización.

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Incorrecto Pregunta 7 0 / 7.5 pts

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar
contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que realizan
la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido
presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas
manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que
contratar a personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el
volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero
no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica
y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no
actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le está
saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento
de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De
acuerdo a la historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al
tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?

Crear un plan de capacitación

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Diseñar bien los cargos que necesita.

Especializar el cargo de vendedora.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 pts

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones. Un plan
estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será la
estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear
cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que orientan
nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en
cuenta de acuerdo a lo enunciado son:

Misión, Visión, Objetivos, Valores.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración

horizontal.

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Pregunta 9 7.5 / 7.5 pts

1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de
las personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque
para encontrar las soluciones?
 Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Pregunta 10 7.5 / 7.5 pts

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de

herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :

Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Una ciencia aplicada

Una Ciencia social

Una ciencia experimental

Puntaje del examen: 60 de 75