Manual Operaciones Seguras COMPLETO

MANUAL DE
OPERACIONES
seguras para almacenes
GRUPO EXITO
Elaborado por:
I N G E N I E R I A www.oshoingenieria.com
Ingeniería y consultoría en protección contra incendios
I N G E N I E R I A
Ingeniería y consultoría en protección contra incendios
Título Original:
MANUAL DE OPERACIONES SEGURAS
Elaborado por:
OSHO INGENIERIA LTDA
Javier Sotelo Calderón (Gerente)

Ivonne Sotelo Calderón (Directora de Proyectos)
Raúl Cortes Roa (Director de Proyectos)
Bogotá D.C. - Colombia

Carrera 52 No. 123-21 - Batan
Teléfonos: (57) (1) 619 3407 - 619 6901
Medellín - Colombia
Calle 51 No. 74-53 Oficina 1103 - El Estadio
Teléfono: (57) (4) 436 0037
Revisado por:
GRUPO EXITO S.A.
DIRECCION GENERAL DE RIESGOS, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE GRUPO EXITO S.A.

Mauricio Faciolince (Director General de Riesgos)
Diego Moreno (Jefe Nacional de Riesgos)
Con el acompañamiento de:

COMPAÑIA SURAMERICANA DE SEGUROS S.A.
Diseño y diagramación:
Leonardo Vanegas Prieto (Diseñador Gráfico)
Reservados todos los derechos. Queda rigurosamente prohibida,

sin la autorización escrita de los titulares del Grupo EXITO S.A.,
bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducción parcial o total
de este manual por cualquier medio o procedimiento, incluidos la reprografía
y el tratamiento informático, así como la distribución de ejemplares
mediante alquiler o préstamo públicos.
Tabla de contenido
PREFACIO 4
INTRODUCCIÓN 5
METODOLOGIA DE DESARROLLO DEL MANUAL 5
1. PREVENCION DE INCENDIOS
INTRODUCCIÓN 7
1.1 DEFINICIONES 7
MANUAL DE OPERACIONES SEGURAS PARA

1.2 Buenas prácticas de almacenamiento 8
1.2.1 Tipos de almacenamiento 9
1.2.2 Altura y separación de almacenamiento 10
1.2.3 Tipo de estibas permitidas para el almacenamiento en estanterías 11
ALMACENES GRUPO EXITO

1.2.4 Separación entre el tope de la mercancia almacenada y el deflector 12
del rociador
1.2.5 Almacenamiento de ropa entre estanterías 12
1.2.6 Concideraciones especiales 13
1.2.7 Obligaciones operativas para las buenas prácticas de almacenamiento 18
1.3 ORDEN Y ASEO 18
1.4 PLANILLAS DE INSPECCIÓN EN LA PREVENCIÓN DE INCENDIOS 19
1.4.1 Pasos de diligenciamiento de planillas 19
2. SEGURIDAD HUMANA 1
INTRODUCCIÓN 29
2.1 RUTAS DE EVACUACIÓN 29
2.1.1 Obligaciones operativas 29
2.2 SEÑALIZACIÓN DE EMERGENCIA 29
2.2.1 Objetivos de la señalización 29
2.2.2 Colores de seguridad 30
2.2.3 Dimensiones y tamaño de la señalización 31
2.2.4 Tipo de señalización requerida 31
2.2.5 Obligaciones operativas de la señalización 33
2.3 ILUMINACIÓN DE EMERGENCIA 34
2.3.1 Obligaciones operativas de la iluminación de emergencia 34
2.4 PUERTAS DE EMERGENCIA 35
2.4.1 Obligaciones operativas para las puertas de emergencia 36
2.5 INVENTARIO DE ELEMENTOS DE LOS OBJETOS DE CONTROL 36
2.6 PLANILLAS DE INSPECCIÓN, PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DE LA 36
SEGURIDAD HUMANA
2.6.1 Pasos de diligenciamiento de planilla 37
3. PROTECCIONES ACTIVAS CONTRA INCENDIO

INTRODUCCIÓN 43
3.1 RED PRINCIPAL (SISTEMA DE MANGUERAS E HIDRANTES) 43
3.1.1 Obligaciones operativas de la red principal 43
3.2 EQUIPO DE BOMBEO CONTRA INCENDIOS 43
3.2.1 Obligaciones operativas del equipo de bombeo contra incendios 44
3.3 SISTEMAS DE ROCIADORES AUTOMÁTICOS 45

3.3.1 Conceptos básicos de los rociadores automáticos 47
3.3.2 Obligaciones operativas del sistema de rociadores automáticos 49
3.4 TANQUE DE ALMACENAMIENTO DE AGUA 49
3.4.1 Obligaciones operativas del tanque de almacenamiento de agua 50

3.5 COMPONENTES SISTEMA GENERAL DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS 50
3.6 SISTEMA DE ALARMA Y DETECCIÓN 51
3.6.1 Obligaciones operativas del sistema de alarma y detección 52
3.7 INVENTARIO DE ELEMENTOS DE LOS OBJETOS DE CONTROL 52
3.8 PLANILLAS DE INSPECCIÓN, PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DE LOS 56
SISTEMAS ACTIVOS DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS
2 4. PLAN DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

INTRODUCCIÓN 117
4.1 DESARROLLO DEL PLAN DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS 117
4.2 BRIGADA DE EMERGENCIA 119
4.2.1 Funciones de la brigada 119
4.2.2 Organización de brigadas y grupos de apoyo 120
4.3 PROPUESTA DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO 122
PARA BRIGADAS DE SALUD Y SEGURIDAD Y/O INTEGRALES
4.3.1 Primera fase 123
4.3.2 Segunda fase 123
4.3.3 Tercera fase 124
4.4 PLAN DE EVACUACIÓN 124
4.5 ESTRUCTURA DEL PLAN DE EVACUACIÓN 125
4.5.1 Componente administrativo 126
4.5.2 Componente operativo 126
4.5.3 Aspectos importantes en la salida de personas 126
4.5.4 Funciones de los coordinadores de evacuación 126
4.6 PROCEDIMIENTOS ESTANDAR PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS 128
4.6.1 Clave 1: Procedimiento normalizado para control de conatos de 129
incendios
4.6.2 Clave 2: Procedimiento normalizado para control de incendios 132
4.6.3 Clave 3: Procedimiento normalizado para atención prehospitalaria 135
de un cliente, visitante o empleado en un almacén o dependencia
del grupo empresarial EXITO.
4.6.4 Clave 4: Procedimiento normalizado para control en caso de bomba 137
incendiaria

4.6.5 Clave 5: Procedimiento normalizado para casos de inundacion 139
4.6.6 Clave 6: Procedimiento normalizado para Atención Prehospitalaria 142
de MULTITUD DE LESIONADOS en un almacén o dependencia del
grupo empresarial EXITO.

4.6.7 Clave 7: Procedimiento normalizado para atención de derrames o 147
fugas de sustancias peligrosas.
4.6.8 Clave 8: Procedimiento normalizado para la atención de 149
emergencias con ESTRUCTURAS COLAPSADAS en la compañía.
4.6.9 Clave 9: Procedimiento operativo normalizado para evacuación de 153
una dependencia.
4.6.10 Clave 10: Procedimiento de respuesta ante un atraco. 156
4.6.11 Clave 11: Procedimiento de respuesta ante una Intrusión. 158
4.6.12 Clave 12: Procedimiento para revisión preventiva de vehículos. 160
4.6.13 Clave 13: Procedimiento para responder a un Intento de hurto. 162
4.6.14 Clave 14: Procedimiento para la apertura del almacén. 165 3
4.6.15 Clave 15: Procedimiento para el cierre del almacén. 166
4.6.16 Clave 16: Procedimiento para apertura extemporánea. 168
4.6.17 Clave 86D: Procedimiento normalizado para revisión general de 170
almacenes o dependencias.
4.7 GUÍA RÁPIDA DE RESPUESTA (EJECUCIÓN DE CLAVES) 173
INDICE DE TABLAS 174
BIBLIOGRAFÍA 175
PREFACIO
La reducción de la vulnerabilidad de la infraestructura de nuestra compañía, aunque
siempre ha sido una prioridad y ha generado esfuerzos importantes en inversión y
en el desarrollo de procesos tendientes a esto, desde el año 2008 y producto de dos
importantes siniestros, ha dado un cambio sustancial convirtiéndose ahora no en
una tarea más, sino en una prioridad en la cual debemos trabajar todos.
El diseño del Plan Maestro Integral de Riesgos, que entre otros tiene como uno de
sus capítulos mas importantes la protección contra incendio de nuestros Almacenes
y CEDIs demuestra la inmensa voluntad de nuestra compañía en tener cada vez
mas, edificios seguros que brinden tranquilidad y bienestar a nuestros trabajadores
y clientes.
Parte importante de este Plan Maestro y específicamente de este capítulo, es el diseño

de dos manuales que enfocan su contenido a apoyar las labores de construcción
y administración de nuestra infraestructura: El MANUAL DE CONSTRUCCIONES

SEGURAS y el MANUAL DE OPERACIONES SEGURAS.
El primero de estos documentos pretende ser una guía de fácil uso para los
diseñadores y constructores de nuestros almacenes. Este Manual basado en las
normas NFPA (National Fire Protection Association) tiene por objetivo llevar los
parámetros más relevantes de esta normativa a la realidad de nuestra manera de
construir almacenes, generando así una política de diseño y construcción que no
deje lugar a interpretaciones.
4
El segundo es un documento guía para Gerentes y Administradores de nuestros
almacenes, basado igualmente en las normas NFPA, el cual tiene por objetivo
determinar la manera segura de ejecutar los distintos procesos que se adelantan en
nuestras instalaciones así como generar las políticas de autocontrol y mantenimiento
de los equipos relacionados con la extinción de incendios y la prevención de otros
posibles eventos que afecten la operación.
Estos dos manuales se convertirán en parte de la nueva política contra incendios

del Grupo EXITO S.A., siendo así una de nuestras principales herramientas para la
gestión del riesgo en nuestra infraestructura.
DR. GONZALO RESTREPO

Presidente Grupo Exito S.A.
INTRODUCCIÓN
Este manual es un compilado de guías, recomendaciones y sugerencias, para
que las dependencias desarrollen su operación de manera segura, realizando el
mantenimiento y uso de sus sistemas de prevención y protección contra incendio,
de forma organizada y según los requerimientos de la normativa internacional de
ingeniería contra incendios, especialmente las normas NFPA. Este manual provee
estándares, guías, formatos e itinerarios para la inspección, prueba y mantenimiento
de los sistemas activos contra incendios y de seguridad humana con que cuenta
cada almacén, y también ilustra los procedieminetos operativos normalizados de la
compañía para la atención de emergencias.

Este manual está dirigido a personal con previo conocimiento en la filosofía y
operación de los sistemas contra incendio. Para el uso del manual y diligenciamiento
de los formatos aquí descritos, se requiere capacitación previa.

El manual es aplicable para los almacenes nuevos y existentes.
METODOLOGÍA DE DESARROLLO DEL MANUAL
La documentación correspondiente a este manual debe ser manejada por las

siguientes entidades, principalmente:
• Regional Almacenes Grupo EXITO S.A.

• Gerencia Almacenes Grupo EXITO S.A. (Gerente de cada almacén).
• Departamento de mantenimiento o ente encargado de ejecutar la actividad. 5
Como proceso de ejecución de las actividades se debe seguir:
• Designación actividades por departamento ejecutor.

• Elaboración cronograma de actividades por año.
• Designación de encargado por departamento ejecutor.
• Elaboración ordenes de trabajo para trabajos especiales.
• Seguimiento de las actividades.
• Ejecución de actividades programadas.
• Elaboración de inconformidades.
• Seguimiento a las inconformidades.
El Manual de Operaciones Seguras se organiza por cuatro grupos así:
1. Prevención de Incendios
2. Seguridad Humana
3. Protecciones Activas Contra Incendios
4. Planes de Atención de Emergencia
Cada grupo estará conformado por objetos de control sobre los cuales se definen
las actividades a realizar en las planillas de inspección, prueba y mantenimiento,
que garantizarán el buen funcionamiento de la seguridad contra incendios en cada
almacén.
A continuación se presenta un cuadro con los objetos de control por grupos y

una descripción y explicación para el desarrollo de diligenciamiento de las guías y

formularios de inspección, pruebas y mantenimiento por capítulos.
Tabla 1. OBJETOS DE CONTROL DE OPERACIONES SEGURAS
No. Sistema Código Descripción objetos de control
Prevención de BP Buenas prácticas de almacenamiento

1
incendios OA Orden y aseo
RE Rutas de evacuación
Seguridad SE Señalización de emergencia

6 2
humana IE Iluminación de emergencia
PE Puertas de emergencia
RG Red general
BI Bombas contra incendio
Protecciones
3 activas contra RA Rociadores automáticos
incendios
TA Tanque de agua de almacenamiento
DA Detección y alarma
Planes de atención BE Brigadas de emergencia

4
de emergencias SM Simulacros
INTRODUCCIÓN
El plan de prevención de incendios de un almacén debe abarcar, desde su inicio,

el diseño de instalaciones seguras y sistemas que brinden seguridad humana a la
instalación, según estándares dados por la normativa NFPA, la revisión constante
de estos sistemas en función de los cambios arquitectónicos o de uso del almacén,
inspección continua de los sistemas activos de protección contra incendio, la continua
capacitación del personal involucrado en la seguridad contra incendios del almacén
y la preparación de atención de emergencias.
Una vez adoptado el plan de prevención de incendios, el encargado debe supervisar

periódicamente la eficacia (resultados del plan); esto incluye, la observación frecuente
de las instalaciones físicas y la responsabilidad del personal del almacén frente a la

prevención de incendios. El encargado deberá realizar inspecciones periódicas de los
siguientes aspectos básicos del funcionamiento del plan de prevención de incendios
y que son tratados en los siguientes capítulos:

• Prohibir fumar dentro del almacén.
• Equipo eléctrico, cables y cuartos de control.
• Sistemas de alarma y detección de incendio.
• Sistemas de extinción de incendio.
• Sistemas de aire acondicionado.
• Depósitos de combustibles.
• Uso de combustibles, líquidos y gases inflamables.
• Procesos de trabajo en caliente tales como soldadura, cortes, entre otros.
• Orden y aseo.
7
La prevención de incendios en este manual abarca las buenas prácticas de
almacenamiento y el orden y aseo que se deben seguir en todas las áreas del
almacén, los cuales conforman el principio básico de la prevención contra incendios
de una instalación.
1.1 DEFINICIONES
ESTANTERÍA: una combinación de miembros verticales, horizontales y

diagonales que soportan almacenamiento de materiales. La estantería en
algunas estructuras usa estantes que pueden ser sólidos o abiertos. La estantería
puede ser modificada, portátil o móvil. La carga puede se colocada de forma
manual – utilizando montacargas, grúa, o colocación manual – o automática
usando máquinas controladoras de almacenamiento y sistemas de recuperación.
Usualmente las estanterías son metálicas.
ESTANTERÍA SENCILLA: sistema de estantería sencilla con ancho hasta de 6 ft
(1,8 m) y con aislamientos no menores a 3,5 ft (1,1m).
ESTANTERÍA DOBLE: Estanterías menores que o igual a 12 ft (3,7 m) en profundidad,

o estantería sencilla localizada espalda con espalda obteniendo un valor de
profundidad hasta de 12 ft (3,7 m), con aislamientos no menores a 3,5 ft (1,1 m)
entre cargas en estantería.
ESTANTERÍA MÚLTIPLE: Estanterías de ancho mayor a 12 ft (3,5 m) o estantería

sencilla o doble separadas por menos de 3,5 ft (1,1 m), teniendo un ancho total
mayor a 12 ft (3,5 m).
ESTIBA CONVENCIONAL: Base diseñada para soportar una unidad de carga con
aberturas. Las estibas convencionales de madera están compuestas de láminas
cortadas de aproximadamente 10 a 15 cm de ancho, colocadas con separaciones

intermedias de 2,5 cm aproximadamente, soportadas perpendicularmente sobre
tres paráles.
ESTIBA SÓLIDA: Láminas sólidas de materiales diversos (madera o plástico)

con un área igual o menor a 20 ft2 (1,86 m2).
ENCAPSULADO: Método de embalaje que consiste en una película de plástico

que encierra totalmente los lados y el extremo superior de una carga de estiba
que contiene una mercancía.
LÍQUIDOS INFLAMABLES: Cualquier líquido con un punto de inflamación por

debajo de 37,8º C (100º F).
8
LÍQUIDOS COMBUSTIBLES: Cualquier líquido que tiene un punto de inflamación
igual o superior a 37,8ºC (100ºF).
1.2 BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO
Como buenas prácticas de almacenamiento se consideran todas aquellas

acciones y responsabilidades que en conjunto pueden llegar a evitar la iniciación
y propagación de un incendio y permiten a su vez, que el desempeño de los
sistemas contra incendio (ej: rociadores automáticos) sea óptimo.
A continuación se definen los tipos de almacenamiento con los cuales dispone

los almacenes del Grupo EXITO S.A.
1.2.1. Tipos de Almacenamiento
ALMACENAMIENTO EN ESTIBAS: almacenamiento de mercancía en estibas

(estructuras de madera) u otros dispositivos de almacenamiento que forman
espacios horizontales entre unidades de almacenamiento.
Figura 1. Almacenamiento en estibas

ALMACENAMIENTO EN ESTANTERÍA: Sistema de almacenamiento que permite
almacenar mercancía de forma individual o grupal sobre estibas en estructuras
denominadas estanterías.
Figura 2. Almacenamiento en estanterías 9
1.2.2. Altura y separación de almacenamiento
La altura y separación del almacenamiento son los aspectos más importantes

a tener en cuenta para la prevención de un incendio y para el diseño de un
sistema de rociadores automáticos.
Una vez se realiza el diseño de un sistema de rociadores, este se hace sobre

una altura de almacenamiento definida por el almacén, como la máxima a
mantener en sus áreas de almacenamiento; cualquier variación de aumento
de esta altura hace que el sistema de rociadores no opere correctamente en el
control de un incendio.
Las políticas de gerencia del Grupo EXITO S.A. indican que el almacenamiento
de mercancías en las zonas de bodegas para todos los almacenes nuevos,

deberá ser realizado a una altura no mayor a 3,05 m; y bajo estas parametros
esta altura deberá mantenerse en todo momento.
La separación entre estanterías equivalente al ancho del pasillo, es el espacio

horizontal abierto, visto desde la cara expuesta de la carga (Ver figura 3).
Para almacenamientos en estantería se deben mantener pasillos de un ancho
mínimo de 1,1 m.
Figura 3. Definición de altura de almacenamiento y separación de estantería
10
NIVEL DE PISO
1.2.3. Tipo de estibas permitidas para el almacenamiento en estanterías
El almacenamiento en estantería en las zonas de bodegas debe contemplar

unicamente el uso de estibas convencionales.
No se deben utilizar estibas sólidas (Ver figura 4), ya que aumenta los requerimientos
de agua y costos, de los sistemas de rociadores automáticos. En caso de ser
requeridas estibas sólidas, el diseño y montaje del sistema de rociadores debe
contemplar el uso de rociadores entre los niveles de las estanterías (Ver figura 5);
estos rociadores requieren un mantenimiento de alto costo, ya que estos son los
más afectados por el frecuente manejo de mercancías; y hacen que la distribución
de estantería no pueda ser sea modificable fácilmente, debido a que cualquier
cambio en la distribución de la misma, hace necesario intervenir el sistema de

rociadores.
Figura 4. Estiba sólida

Figura 5. Ejemplo de instalación de rociadores entre estanterías
11
1.2.4. Separación entre el tope de la mercancía almacenada y el deflector del rociador:
Para la correcta operación de un rociador automático, se debe mantener una

distancia especifica entre el tope del almacenamiento en la estantería y el
deflector del rociador, de tal forma que la carga almacenada no represente una
obstrucción en el patrón de descarga del rociador disminuyendo la cobertura
para la cual ha sido diseñado.
Existen diferentes tipos de rociadores para la protección de almacenamientos y

cada uno de ellos requiere distancias diferentes (en el manual de construcciones
seguras se pueden encontrar estas distancias para cada tipo de rociador). La
figura 6, muestra la separación entre la mercancia y el deflector de un rociador.
Figura 6. Separación entre el deflector del rociador y tope de la mercancia

12
1.2.5. Almacenamiento de ropa entre estanterías
Se debe evitar el almacenamiento de ropa colgada en tubos entre estanterías;

(Ver figura 7) este tipo de almacenamiento permite una rápida propagación entre
estantes haciendo que cualquier sistema de rociadores diseñado bajo los criterios
dados por la NFPA 13 pueda verse afectado severamente impidiendo controlar un
incendio debido a que el área de diseño de operación aumentará haciendo que se
abran más rociadores de los requeridos. La NFPA 13 Ed. 2007 en el capítulo 12
no establece criterios de diseño para sistemas de rociadores que puedan suplir los
requerimientos para un almacenamiento de estas características.
Figura 7. Ejemplo de ropa colgada entre estantería

Ropa colgada
en tubos

1.2.6. Consideraciones especiales:
• Trabajos en caliente 13
En un sitio de almacenamiento, las operaciones de trabajo en caliente, incluyendo

soldadura, trabajo pesado y corte, presentan un alto potencial de incendio.
Para la ejecución de un trabajo en caliente, se debe mantener el área limpia

en un radio de 11 m (35 ft), esto previendo que por chispas generadas por el
trabajo se genere un incendio. Esta regla es aplicable únicamente a distancias
horizontales, las distancias verticales pueden ser significativamente más
largas.
En algunos casos esta regla no puede ser ejecutada de forma práctica, en estos
casos se debe cubrir el material cercano al área de trabajo en caliente por un
material resistente al fuego como láminas metálicas. Finalizado el trabajo en
caliente, se debe mantener vigiladas las áreas aledañas por 30 minutos más,
esto con el objeto de detectar si se presentan fuegos incipientes.
Figura 8. Regla de los 11 m (35 ft) para trabajos en caliente1
SALIDA DE
EMERGENCIA
)
es
5Pi
(3
s
Mt
11
AREA DE
TRABAJO DE
SOLDADURA
ALMACENAMIENTO
EN ESTANTERIA
ALMACENAMIENTO
SOBRE ESTIBAS
Dentro de las condiciones del área antes de comenzar el trabajo en caliente se

debe tener en cuenta lo siguiente:
- Aislar o cubrir de chispas producidas por el trabajo en caliente, los materiales,

en un radio de 11 m (35 ft). (En este caso, los carros de pintura y los
14 almacenamientos en estibas se han de mover).
- Desocupar las estanterías, en las cuales el trabajo será ejecutado en todo el
almacenamiento.
- Cerrar las puertas corta fuego y las aperturas en piso tales como pasos de
tubería con masillas no combustibles.
- Cubrir los almacenamientos de combustibles que no se pueden mover, con
lonas resistentes al fuego.
• Almacenamiento de Llantas de Caucho:
Las llantas de caucho son un material que al incendiarse liberan gran cantidad
de calor y humo, comparado con las mercancías convencionales que se pueden
1
Requerimientos dados por NFPA 51B. Manual para la prevención del fuego durante trabajos de soldadura, corte o trabajos
en caliente. Ed. 2003
encontrar en un almacén. Por tal razón, el almacenamiento de éstas demandan
una mayor densidad de aplicación de agua en los sistemas de rociadores. Por ello
el almacenamiento de llantas en las zonas de ventas y bodegas debe limitarse a
una altura no mayor a 1,5 m.
• Demarcación de Áreas de Almacenamiento y Pasillos:
Un factor importante en la prevención de incendios de las zonas de almacenamiento

es mantener señalizadas las áreas de almacenamiento (separación de mercancía,
zonas de despacho, equipos de riesgos, etc.) de tal forma que se minimice los
riesgos de incendio y la operación de los sistemas contra incendio sea efectiva a
través del tiempo, controlando la carga combustible bajo la cual fueron diseñados
y la propagación de un incendio por almacenamiento entre estanterías.

La delimitación de las áreas de pasillos en las áreas de bodegas también permite
mantener despejadas las vías de evacuación, dándole a la señalización, iluminación
y puertas de emergencia, la clara identificación que necesitan para la evacuación

segura del personal.
• Instalaciones eléctricas en zonas de almacenamiento:
Uno de los principales factores en el plan de prevención de incendios es contar

con instalaciones eléctricas adecuadas y que cumplan con los siguientes
requerimientos:
- Requerimientos de Instalación: Se debe tener como referencia para la correcta

instalación de los sistemas eléctricos del almacén el RETIE. Es usual que las
malas instalaciones sean originadas por conexiones temporales que después 15
de un tiempo se vuelven fijas por su uso continuo y nunca se les realice la
correcta instalación (ej: extensiones de cables expuestos).
- Mantenimiento: Se debe tener un plan de mantenimiento de las instalaciones
eléctricas, especialmente en las zonas de bodegas y en los cuartos eléctricos
de la subestación y centros de cómputo.
- Uso correcto de las instalaciones eléctricas: Se debe realizar capacitación
y supervisión previa en los diferentes trabajos que se realicen por parte de
contratistas o empledaos que impliquen el uso de instalaciones eléctricas de
tal forma que estas no representen un riesgo de sobre carga.
- Formación: El personal encargado de la supervisión del sistema eléctrico,
debe estar capacitado como mínimo en los requerimientos de instalación
de los tipos de sistemas eléctricos instalados en un almacén (subestaciones
eléctricas, cuartos de refrigeración, centros de cómputo, etc.)
• Almacenamiento de Líquidos Inflamables y Combustibles:
La apropiada clasificación y manejo de líquidos inflamables y combustibles, puede

significar la diferencia entre un fuego controlado, y un fuego destructivo. Así mismo
la variación del área donde se almacena los productos debe tener requerimientos
especiales, por ejemplo, si el almacenamiento de líquidos combustibles e
inflamables es en área de ventas o en áreas de bodega, los requerimientos del
área son distintos, a continuación se dan los requerimientos para almacenamientos
de líquidos combustibles e inflamables en área de ventas y en bodega:
Tabla 2. CANTIDADES MÁXIMAS PERMITIDAS DE LÍQUIDOS COMBUSTIBLES

EN AREAS DE VENTAS
Nivel de Límite de Clase Clase 1B, 1C, 2 y 3A

3B
protección almacenaje 1A(ver nota1) (en cualquier combinación)
3.750 gal por área del

edificio; un máximo de 2
Cantidad Máxima áreas por ocupación cuando

Permitida de la separación ha sido provista
No está protegido Almacenaje(ver nota2) por un muro con resistencia 1.500
con rociadores 60 gal al fuego mínima de 1 hora. gal
automáticos
2 gal/ft2 en áreas de
Densidad máxima
almacenaje o exhibición
de Almacenaje
y pasadizos adyacentes
7.050 gal por área del

edificio; un máximo de 2
Cantidad Máxima áreas por ocupación cuando
NFPA 13, Permitida(ver nota2) la separación ha sido provista
16 Riesgo Ordinario por un muro con resistencia
grupo 2, 120 gal al fuego mínima de 1 hora. Limitada
protegido con
rociadores(ver nota3)
4 gal/ft2 en áreas de
Densidad máxima
almacenaje o exhibición y
de Almacenaje
pasadizos adyacentes.
NFPA 30, Cantidad Máxima

120 gal 30.000 gal por ocupación Limitada
Capítulo 16 Permitida(ver nota2)
Nota 1: Solo en planta baja.

Nota 2: NO incluye los líquidos exceptuados por 10.1.3 (NFPA 30 Ed. 2008).
Nota 3: Para alturas de almacenaje que no excedan 3,6m (12 ft).
- Área de ventas
¬ El almacenamiento de líquidos en contenedores no debe exceder los

450 L (119 gal) de capacidad individual.
¬ Las cantidades máximas permisibles de líquidos en cada área de control,
en exhibición y almacenamiento deberán cumplir con la anterior tabla 22.
¬ En pisos superiores al nivel de la calle el almacenamiento o exhibición de
líquidos Clase I y Clase II deben limitarse a 230 L (60 gal) en áreas no
protegidas y a 454 L (120 gal) en ocupaciones protegidas.
¬ No debe permitirse almacenamiento, exhibición o despacho de líquidos
Clase I y II en sótanos.
¬ Se debe contar con extintores portátiles junto a las exhibiciones y
almacenamientos, disposición de los extintores debe ser basada según

NFPA 10.
- Área de bodegas

¬ Los almacenamientos protegidos por sistemas contra incendio en estibas
sólidas, o en estibas convencionales y en estantería deben tener pasillos
mínimo de 1,8 m entre pilas o entre secciones de estantería.
¬ Los almacenamientos sin protección de sistemas contra incendio en estibas
sólidas, o en estibas convencionales deben tener pasillos mínimo de 1,2
m (4 ft) entre pilas adyacentes y los pasillos principales deben tener un
ancho mínimo de 2,4 m (8 ft).
¬ Los almacenamientos en estanterías no protegidos con sistemas contra
incendio, deben tener pasillo de no menos de 1,2 m (4 ft) entre secciones
de estantería y el almacenamiento adyacente de líquidos. Los pasillos
17
principales deben ser de mínimo 2,4 m (8 ft).
¬ Para almacenamientos de estibas convencionales combustibles vacías
o sin uso dentro de áreas donde se almacenan líquidos inflamables y
combustibles sin protección deben limitarse los tamaños de las pilas de
230 m2 (2500 ft2) a una altura máxima de 1,8 m (6 ft).
¬ El almacenamiento de estibas convencionales sin uso debe separarse del
almacenamiento de líquidos inflamables y combustibles por pasillos de
mínimo 2,4 m (8 ft).
¬ Las cantidades y alturas de almacenamiento de líquidos deben estar
limitadas a lo siguiente3:
2
Según NFPA 30 Ed. 2008 Tabla 10.7.1
3
Según NFPA 30 Ed. 2008 Tabla 12.8.2
¬ Líquidos clase 1A: no están permitidos.
¬ Líquidos clase 1B y 1C: 2500 L (660 gal), altura máxima 1,5 m (5 ft)
estibados en el suelo, sin estantes u otros almacenamientos arriba.
¬ Líquidos clase 2: 5200 L (1375 gal), altura máxima 1,5 m (5 ft) estibados
en el suelo, sin estantes u otros almacenamientos arriba.
¬ Líquidos clase 3A: 10.400 L (2750 gal), altura máxima 3m (10 ft)
estibados en el suelo; sin estantes u otros almacenamientos arriba o
en estantes hasta un altura máxima de 3 m (10 ft).
¬ Líquidos clase 3B: 52.000 L (13.750 gal), altura máxima 4,6 m (15 ft)
estibados en el suelo, sin estantes u otros almacenamientos arriba o en
estantes hasta una altura máxima de 4,6 m (15 ft).
1.2.7 Obligaciones operativas para las buenas prácticas de almacenamiento

• No almacenar mercancías en pasillos.

• No almacenar hasta el techo de la bodega.
• Respetar distancia de separación del deflector al tope de la carga.
• Los líquidos inflamables tales como pinturas, aerosoles, varsol, thiner, alcohol
farmacéutico e industrial deben ser almacenados dentro de cajas de cartón,
en el primer nivel inferior de las estanterías.
• No obstruir las puertas de emergencia con mercancía, muebles u objetos similares.
• No obstruir la señalización de emergencia con mercancía, muebles u objetos
similares.
1.3 ORDEN Y ASEO
El orden y aseo en las ocupaciones es un factor de gran importancia para la

18 salud, la seguridad, la calidad de los productos y en general para la eficiencia del
sistema operativo. Por tanto requiere de unos estándares claros de desempeño,
un trabajo en equipo y de la participación responsable de todos.
El orden y aseo en los lugares de trabajo, se inicia desde la construcción y diseño

de las edificaciones; se mantienen eliminando lo innecesario, clasificando lo útil
y acondicionando los medios para la ubicación y reubicación de los productos.
El orden y la limpieza no son labores exclusivas del personal de aseo. Existe una
responsabilidad administrativa en este proceso. Ello quiere decir que cualquier
programa de orden y aseo está integrado a otros procesos de mejoramiento
en el campo de la calidad, la seguridad o el control de perdidas. Por lo tanto,
la responsabilidad es ante todo de los Gerentes, Jefes de bodega o de sección,
pero también de cada una de las personas que laboran en la empresa.
1.4 PLANILLAS DE INSPECCION EN LA PREVENCION DE INCENDIOS
Las planillas de actividades anexas a continuación, presentan el resumen general

de las actividades a ejecutar por objeto de control de este manual. La planilla
es presentada de tal forma que la gerencia tenga completo conocimiento de las
actividades, la periodicidad y sus responsables, de tal forma que se obtenga un
nivel mínimo aceptable de prevención de incendios.
1.4.1 Pasos de Diligenciamiento de Planillas
• Identificar los objetos de control (ej: buenas prácticas de almacenamiento).

• Iniciar las actividades diligenciando el Formato No.1 de cada objeto de control:
este formato se diligencia al inicio del programa de inspecciones, pruebas y

mantenimiento o cuando se presenten cambios en el sistema o en las áreas
a inspeccionar.
• Seguido diligenciar formatos semanales, mensuales, trimestrales, semestrales
y anuales: Estos formatos se diligencian según la periodicidad indicada en

el mismo, previa elaboración de cronograma por objeto de control. Para el
diligenciamiento de los formatos se requiere una capacitación al personal que
se encargara de la ejecución de las inspecciones, pruebas y mantenimientos
de los sistemas y áreas. Sin embargo, como se especifica en la planilla de
actividades, existen varias actividades que requieren ser ejecutadas por
personal especializado en el tema.
A continuación se presentan las planillas por objeto de control:
19
20
GUIA DE INSPECCIÓN
BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO
Formato No. ALMACÉN:
BA_IN_GN_001 DATOS INICIALES ÁREA DE BODEGA
Fecha inicio:
Inspector: Fecha finalización:
INFORMACIÓN GENERAL
Nombre del área:
Localización:
Responsable:
Descripción del tipo de almacenamiento:
Altura almacenamiento: Separación de pasillos:

Separación de pasillos adecuada. (Mínima recomendada en almacenamiento en racks 1,2m y mínima recomendada en almacenamiento en estibas 2,4 m) SI NO
Hay almacenamiento de líquidos combustibles y/o inflamables: SI NO
Almacenamientos de los líquidos combustibles y/o inflamables tienen dique de contención de derrames: SI NO
Sistemas de Protección contra incendios: SI NO
Cuenta con sistema de rociadores automáticos? SI NO
Rociadores en estantería: SI NO
Tipo de rociadores en el área: Convencionales Especiales
Hay almacenamiento de líquidos combustibles y/o inflamables. SI NO
Distancia de deflector a techo:
Separación de deflector adecuada. (Máxima recomendada par rociadores convencionales 55cm en techos obstruidos y 30 cm en techos no obstruidos;
Máxima recomendada para rociadores especiales 46 cm)
SI NO
Separación de deflector al tope de la carga de mercancia. (Mímina recomendada: 91 cm rociadores especiales (Roc. ESFR y Large Drop)
y Mínima recomendada Rociadores convencionales: 46 cm)
SI NO
Elaborado por OSHO Ingenieria Ltda. www.oshoingenieria.com
21
Notas
22
GUIA DE INSPECCIÓN
BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO
BA_IN_SM_002 INSPECCIÓN SEMANAL
Fecha inicio:
Localización: Responsable:
1. Este formato tiene validez por 1 mes; en las casillas de fecha indicar la fecha de inicio de uso del formato y fecha de finalización.
2. Diligenciar las casillas sombreadas con SI = Correcto o NO = Incorrecto y hacer observaciones solo en caso de no conformidad
3. Indicar nomenclatura o nombre de la bodega a inspeccionar
CODIFICACIÓN Y LOCALIZACIÓN BODEGA SEGÚN PLANO

PRIMERA SEMANA
ITEM BODEGA 1 2 3 4 5
1 No hay almacenamiento en pasillos.
Separación del tope de la carga al deflector del rociador
correcta: (Mínima recomendada 91 cm rociadores
2
especiales (Roc. ESFR y Large Drop) y Mínima
recomendada Rociadores convencionales 46 cm).
3 Gabinetes libres de obstrucción por carga.
4 Puertas de emergencia libres de obstrucción por carga
5 Señalización de emergencia libre de obstrucción por carga
6 Rociadores Automático libres de obstrucción por carga
7 Válvulas de control de los rociadores libres de obstrucciones
SEGUNDA SEMANA
2
23
6 Rociadores Automáticos libres de obstrucción por carga
TERCERA SEMANA
2
CUARTA SEMANA
2
OBSERVACIONES:
24
GUIA DE INSPECCIÓN
BUENAS PRACTICAS DE ALMACENAMIENTO
BA_IN_ST_003 INSPECCIÓN SEMESTRAL
Fecha inicio:
1. Este formato tiene validez por 1 semestre; en las casillas de fecha indicar la fecha de inicio de uso del formato y fecha de finalización.
2. Diligenciar las casillas sombreadas con SI = Correcto o NO = Incorrecto y hacer observaciones solo en caso de no conformidad en la parte de notas al respaldo.
3. Indicar nomenclatura o nombre de la bodega a inspeccionar
CODIFICACIÓN Y LOCALIZACIÓN BODEGA SEGÚN PLANO

PRIMER SEMESTRE
1 Las condiciones de almacenamiento han cambiado?
2 El tipo de almacenamiento ha cambiado?
Ha habido ampliaciones en las áreas de

3
almacenamiento?
Ampliaciones de almacenamiento protegidas con
4
sistemas contra incendio?
Señalización en piso en buen estado
5
(demarcaciones).
6 Rociadores Automáticos obstruidos por carga?
7 Señalización general en buen estado y bien ubicada.
SEGUNDO SEMESTRE
1 Las condiciones de almacenamiento han cambiado?
2 El tipo de almacenamiento ha cambiado?
Ha habido ampliaciones en las áreas de

3
almacenamiento?
25
Ampliaciones de almacenamiento protegidas con
4
sistemas contra incendio?
Señalización en piso en buen estado
5
(demarcaciones).
6 Rociadores Automáticos obstruidos por carga?
7 Señalización general en buen estado y bien ubicada.
OBSERVACIONES:
26
GUIA DE INSPECCIÓN
ORDEN Y ASEO
OA_IN_SM_001 INSPECCIÓN SEMANAL
Fecha inicio:
3. Este formato se aplica a cada bodega.
Semana Semana Semana Semana

ITEM LOCATIVO ORDEN, ASEO Y LIMPIEZA 1 2 3 4
1 Lugares definidos y demarcados para ubicacion de equipos, herramientas y materiales.
2 Ubicación correcta de materiales, equipos y herramientas no utilizadas en el momento.
3 Disposición suficiente de basureras, bien ubicadas y senalizadas.
4 Disposición de depósitos especiales para residuos solidos.
5 Pasillos de transito de personas (áreas de bodega, almacén, etc.) despejados, sin

presencia de equipos, cables. Etc.
6 Escaleras adecuadas y en buen estado (antideslizantes).
7 Pisos sin huecos, secos y sin grasas.
8 Paredes y techos limpios y en buen estado.
9 Puertas señalizadas, despejadas y en buen estado.
10 Puestos de trabajo limpios y ordenados.
11 Barreras perimetrales despejadas y en buen estado.
12 Detectores de humo en buen estado.
13 Señalización de emergencia en buen estado.
14 Limpieza periódica y adecuada de las instalaciones. 27
ITEM INSTALACIONES ELÉCTRICAS 1 2 3 4
1 Las tomas de corriente se encuentran ubicadas convenientemente, en buen estado e
identificados segun el voltaje de la línea.
2 La iluminación de las áreas es suficiente para el buen desempeño de las actividades

del almacén.
3 Estado de lámparas y luminarias óptimo.
4 Empalmes eléctricos adecuados.
5 Ubicación adecuada de interrumptores.
6 Controles eléctricos despejados, señalizados e identificados.
7 Cables entubados, organizados en canaleta y/o amarrados, cajas con tapas
ITEM CAFETERIA Y BAÑOS 1 2 3 4

1 Ubicación y cantidad de extintores adecuada.
2 Estado de estufa, nevera, horno microondas.
3 Evacuación de residuos en forma adecuada.
4 Papel higiénico, jabón, toallas y papeleras bien ubicadas y en buen estado.
5 Lockers en buen estado y sin muestras de deterioro.
ITEM ALMACENAMIENTO 1 2 3 4
1 Áreas de circulación (pasillos) despejados, sin mercancia y señalizados.
2 Estantes en buen estado y bien anclados.
3 Cajas, paquetes debidamente identificados.
4 Ventilación adecuada.
5 Adecuado almecenamiento de sustancias químicas y con fichas de seguridad.
6 Presencia de detectores y/o extintores de incendio en buen estado.

Notas
28
INTRODUCCIÓN
La Seguridad Humana en los almacenes provee los requerimientos de salidas,

iluminación y señalización de emergencia que permiten asegurar la vida de las
personas en caso de un incendio. La base de análisis de los requerimientos de
seguridad humana están en la norma NFPA 101 Código de Seguridad Humana (Life
Safety Code).
A continuación se definen los principios básicos de seguridad humana, que son usados
para definir los requerimientos de control, revisión o definición de cambio para cada
una de las áreas de los almacenes, en cuanto a seguridad humana se refiere.
2.1 RUTAS DE EVACUACIÓN

Las rutas de evacuación están conformadas por los medios de egreso y salidas
que permiten la evacuación total o parcial de un grupo de personas en un
área determinada; debido a esto, deben mantenerse libres de obstáculos,

señalizadas e iluminadas correctamente en caso de emergencia. Dependiendo
las condiciones del lugar las rutas de evacuación se determinan como escaleras,
corredores, puertas y rampas.
2.1.1 Obligaciones operativas
• Mantener libre de obstrucciones.

• No colocar muebles (mueblería, mercancías, carros de mercado, carros de
transporte de carga, etc.) ni elementos combustibles en los accesos a las salidas.
• Las puertas de emergencia, que son consideradas para evacuación NO deben 29
tener trabas o bloqueos.
2.2 SEÑALIZACIÓN DE EMERGENCIA
La señalización de emergencia es requerida para que las personas que

permanecen en las instalaciones y aquellas que van esporádicamente determinen
rápidamente y sin posibilidad de confusión las rutas de evacuación y las salidas
de emergencia.
2.2.1 Objetivos de la señalización:
• La señalización de seguridad y salud de las instalaciones deberá verificarse

con el análisis de los riesgos existentes y deberá ser ajustado a cambios
generados en el proceso mismo del almacén.
• Llamar la atención de los ocupantes (clientes, proveedores, personal fijo y
trabajadores, etc.) sobre la existencia de determinados riesgos, prohibiciones
u obligaciones.
• Alertar a los ocupantes cuando se produzca una determinada situación de
emergencia que requiera medidas urgentes de protección o evacuación.
• Indicar a los ocupantes la localización e identificación de determinados medios
o instalaciones de protección, evacuación, emergencia o primeros auxilios.
La señalización no deberá considerarse una medida sustitutoria de las decisiones

técnicas y organizativas de protección colectiva, tampoco deberá considerarse
una medida sustitutoria de la formación e información de los trabajadores y
ocupantes en materia de seguridad.
Figura 9. Señal de salida

30
2.2.2 Colores de seguridad:
Los colores de seguridad son colores de uso especial a los cuales se les atribuye
un significado determinado de la señal. Se encuentran perfectamente definidos
y unificados por algunas normas.
Tabla 3. SIGNIFICADO DE LOS COLORES DE SEGURIDAD
Color Significado u objeto Ejemplo
Señales de parada, de emergencia

ROJO PROHIBICIÓN
o prohibición.
Uso obligatorio de equipos de

AZUL ACCIÓN DE MANDO
protección.
PRECAUCIÓN, Indica situaciones de peligro, radiación,

AMARILLO
RIESGO O PELIGRO intoxicación, fuego, explosión, etc.
CONDICIÓN DE Salidas de emergencia, estaciones de

VERDE

SEGURIDAD primeros auxilios, rutas de evacuación.
2.2.3 Dimensiones y tamaño de la señalización:

No existen normas acerca de los tamaños y dimensiones de las señales de
seguridad, sin embargo hay una fórmula general que permite fijar la superficie
de la señal en función de la distancia con el observador.
Las dimensiones de las señales de seguridad tienen una relación entre la

distancia visual y el tamaño de la señal, cuya unidad de medida está basada en
el sistema métrico. La distancia visual no debe ser mayor a 30 m.
Los símbolos contenidos en las señales deben ser tan simples en su diseño
como sea posible, su ubicación debe ser precisa, homogénea, con una gran
visibilidad y respondiendo a la realidad de las instalaciones. 31
2.2.4 Tipo de señalización requerida:
• Señales de no salida: cualquier puerta, pasaje o escalera que no sea una

salida ni un camino de acceso a una salida y que este ubicada o dispuesta de
manera que pueda ser confundida con una salida debe estar identificada con
una señalización con la leyenda siguiente:
NO SALIDA
Dicha identificación deberá tener la palabra NO en letras de 2 pulgadas (5 cm)
de altura con ancho de línea de 3/8 de pulgada (1 cm) y la palabra SALIDA en
letras de 1 pulgada (2,5 cm) de altura.
• Señales de condiciones de seguridad e información: este tipo de señales tiene

como objeto indicar a las personas que están al interior de las instalaciones
donde se encuentran los implementos para atender una emergencia de
primeros auxilios o señalar cuál es la ubicación de sitios específicos.
Se utiliza un tablero en forma cuadrada o rectangular con base de color verde, y
símbolo y texto de color blanco. Los dos últimos deben ir colocados en el centro
de la señal. El color verde debe cubrir como mínimo el 50% del área total.
• Señalización de evacuación: tiene como objeto proporcionar la información

necesaria acerca de las rutas y medios de escape o salidas para facilitar la

evacuación de los ocupantes (empleados y/o visitantes) de las instalaciones y
ponerlos a salvo en el menor tiempo posible en caso de cualquier evento que
ponga en peligro la integridad de los ocupantes (situaciones de emergencia
o evacuación).
La señalización de evacuación indica una vía continua, debe permanecer libre

de obstáculos, estar claramente definida, ser de fácil interpretación y visible,
desde su punto de inicio hasta su culminación que será el punto de encuentro
o conteo del personal.
Es indispensable que éste tipo de señalización, permanezca iluminada

adecuadamente y que no permita reflejos, razón por la cual, se recomienda que
sea en lo posible fotoluminiscente y que las lámparas de emergencia la iluminen
32 en caso de pérdida del fluido eléctrico o disminución de la luz natural.
Este tipo de señales debe ser de color verde y fondo blanco, de forma rectangular
o cuadrada y puede estar acompañada de un texto corto y explicativo.
Los sistemas de señalización requieren del apoyo continuo de una adecuada

iluminación.
• Señal de seguridad: es un elemento que a través de símbolos de diferentes

colores y formas geométricas, con o sin texto, busca llamar la atención frente
a una circunstancia que pueda afectar la seguridad o la salud de las personas
e instalaciones. Se clasifican en:
- Prohibición (dentro de un círculo).

- Advertencia (dentro de un triángulo).
- Obligación (dentro de un rectángulo).
- Información (dentro de un rectángulo).
• Avisos de seguridad: Son comunicaciones aplicadas sobre una superficie
cualquiera en la que se colocan símbolos, marcas o palabras de advertencia o
recordatorios de seguridad. No existe normalización de seguridad por lo que
cada diseñador utiliza su propio criterio. Su composición debe realizarse en
forma breve, concreta, completa y de factible cumplimiento.
Para su diseño se deben utilizar los colores de seguridad y su redacción estará

en función del sentido del aviso.
• Señalización de equipos para incendios: esta señalización tiene por objeto:
- Llamar la atención rápidamente sobre la ubicación de los equipos de extinción

y detección existentes en el área.

- Facilitar el accionamiento de equipos de extinción y sistemas de alarma.
- Dar una información preventiva sobre la presencia de riesgos o condiciones
peligrosas que puedan provocar un incendio o explosión.
La señalización de incendios generalmente es instructiva e informativa, pero

existen señales de prohibición o de acción de mando; las primeras son de
forma cuadrada o rectangular y las segundas circulares.
El color que se emplea para este tipo de señalización es rojo y como medio de
contraste, el blanco.
Los siguientes equipos y elementos de protección contra incendios deben estar

muy bien demarcados.
- Válvulas de corte. 33
- Bombas.
- Gabinetes.
- Entre otros
Los extintores deben tener no solo una señal que indique su existencia sino que
se indique también el tipo y el uso que se le puede dar, adicional a esto una
señal numérica que indique su ubicación y registro de existencia.
2.2.5 Obligaciones operativas de la señalización
• No deberá resultar disminuida por la concurrencia de señales o por otras

circunstancias que dificulten su percepción o comprensión.
• No deberá utilizarse para transmitir informaciones o mensajes distintos o
adicionales a los que constituyen su objetivo propio.
• Deberá permanecer en tanto persista la situación que la motiva.
2.3 ILUMINACIÓN DE EMERGENCIA
La iluminación de emergencia es la encargada de suministrar iluminación en

caso de ausencia del sistema normal de iluminación con el fin de facilitar la
evacuación de las áreas del almacén (bodegas, oficinas, áreas de ventas, etc.)
en caso de emergencia.
La iluminación deberá estar conectada al suministro normal de energía que se

encarga de mantener las baterías del sistema cargadas. En caso de ausencia
del suministro normal de energía, como consecuencia de cortes imprevistos,
incendio, sismo, ataques terroristas o cualquier otra circunstancia que genere
una situación de emergencia, estas se encienden automáticamente de forma
instantánea garantizando iluminación de ambiente o antipánico (encargada
de iluminar áreas comunes) e iluminación de evacuación. La iluminación de

ambiente o antipánico debe permitir visibilidad suficiente en la totalidad del
recinto y así poder localizar y llegar hasta la ruta de evacuación.
• La iluminación de evacuación posee las siguientes características:

- Debe permitir a toda persona acceder a la salida.

- Debe indicar claramente las rutas de escape.
- El diseño en la ubicación y tipo de iluminación de emergencia a utilizar
deberá cumplir con los criterios de la NFPA 101
Figura 10. Iluminación de emergencia
34
2.3.1 Obligaciones operativas de la iluminación de emergencia
• No pintar
• No obstruir
• Reubicar en caso de adecuación o cambio de áreas, previo estudio.
• No utilizar para servicios distintos a su función de iluminación de emergencia.
2.4 PUERTAS DE EMERGENCIA
Las puertas de emergencia se disponen como separaciones o desembocaduras

a lugares seguros, en caso de presentarse una emergencia. Estas puertas
deben ser adecuadas al uso y número de personas que habitan en un área,
tanto en cantidad, dimensiones y distribución, para que se pueda realizar una
evacuación rápida y segura.
Así mismo, estas deben estar libres de obstáculos que impida el flujo normal
de las personas en la evacuación; y los dispositivos de su apertura deberán
estar siempre en óptimas condiciones de operación y funcionamiento, entre los
cuales están:
• Barra Anti pánico y/o mecanismo de apertura automático.

• Brazo devolvedor.
• Señalización.
• Acceso a la puerta.
• Sistemas de bloqueo anti-pánico.

Figura 11. Puerta de emergencia
Señalización
Brazo devolvedor 35
Aviso de apertura
Barra anti-pánico
2.4.1 Obligaciones operativas para las puertas de emergencia
• No bloquear con candados, topes o cerraduras con llave, mientras se encuentre

ocupada la instalación.
• No obstruir con muebles, cajas o mercancía.
• Donde por criterios de seguridad física se requiera que las puertas tengan
sistema de control de apertura eléctrico con temporizador, se debe verificar
que este tiempo de activación no sea mayor a 30 segundos y se debe indicar
claramente por medio de un cartel en la puerta el tiempo de activación y que
su operación genera alarma.
2.5 INVENTARIO DE ELEMENTOS DE LOS OBJETOS DE CONTROL

Basados en los objetos de control definidos, existen elementos físicos que

deberán ser inventariados, para mantener un conocimiento continuo de su
existencia, estado y mantenimientos realizados de los mismos.
A continuación se presenta los diferentes datos a tomar en la elaboración del

inventario:
Tabla 4. ELEMENTOS DE INVENTARIO DE LA SEGURIDAD HUMANA
Resistencia
ELEMENTO Localización Tipo Cantidad
al fuego
Señalización
36
Iluminación de
emergencia
Puertas corta
fuego
Nota 4: La cantidad se refiere al número de señales por cada tipo, el cual será definido por
cada almacén según las características de las mismas.
2.6 PLANILLAS DE INSPECCION, PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DE LA

SEGURIDAD HUMANA
Las planillas de actividades anexas a continuación, presentan el resumen

general de las actividades a ejecutar por objeto de control de la seguridad
humana. La planilla es presentada de tal forma que la gerencia tenga completo
conocimiento de las actividades, la periodicidad y sus responsables.
2.6.1 Pasos de diligenciamiento de planillas
• Identificar los objetos de control (ej: buenas prácticas de almacenamiento).

• Iniciar las actividades diligenciando el Formato # 1 de cada objeto de control,
a inspeccionar.
y anuales: estos formatos se diligencian según la periodicidad indicada en

actividades, existen varias actividades que requieren ser ejecutadas por

37
38
GUIA DE INSPECCIÓN
RUTA DE EVACUACIÓN
RE_IN_SM_001 INSPECCIÓN SEMANAL
Fecha inicio:
1. Este formato tiene validez por 4 meses; en las casillas de fecha indicar la fecha de inicio de uso del formato y fecha de finalización.
2. Las rutas de evacuación, señalización e iluminación de emergencia deben corresponder a lo indicado en el estudio de seguridad humana, a menos que se presenten cambio en la distribución del almacén se deben hacer
las respectivas modificaciones.
3. Diligenciar las casilla sombreadas con SI = Correcto ó NO = Incorrecto y hacer observaciones solo en caso de no conformidad en la parte de notas al respaldo.
4. Indicar en el cuadro al respaldo las observaciones según cada item
RUTAS DE EVACUACIÓN SEMANA

ITEM ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Libres de obstáculos en su recorrido

2 Señalización adecuada
3 Estado de la señalización
4 Puerta de evacuación habilitada
5 Escaleras en condiciones adecuadas
SEÑALIZACIÓN DE EMERGENCIA SEMANA
6 Ubicación correcta
7 No presenta golpes aparentes
8 Presenta desgaste del material de la señal
9 Soportes fijos
ILUMINACIÓN DE EMERGENCIA SEMANA
10 Se conserva la ubicación original

11 No presenta golpes aparentes
12 Bombillas en buen estado (SIN RUPTURAS)
13 Soportes fijos
14 Estado de tubería y cableado en optimas condiciones
39
ITEM FECHA OBSERVACIONES
OBSERVACIONES:
40
GUÍA DE INSPECCIÓN
ILUMINACIÓN DE EMERGENCIA
IE_PR_ME_002 PRUEBA MENSUAL
Fecha inicio:
1. Este formato tiene validez por 6 meses; en las casillas de fecha indicar la fecha de inicio de uso del formato y fecha de finalización.
2. La iluminación de emergencia debe corresponder a lo indicado en el estudio de seguridad humana, a menos que se presenten cambios en la distribución del almacén se deben hacer las respectivas modificaciones.
3. Para la ejecución de la prueba se debe recorrer con el luxometro la ruta de cubrimiento de la iluminación de emergencia y tomar una medición incial promedio de 10.8 lux ( 1 pie-bujia) y en su punto final un mínimo de 1.1
lux (0.1 pie - bujia). Esto debe ser verificado con las especificaciones del producto.
4. Para la medición del tiempo de la bateria se debe desconecta esta de la entrada de energía normal.
5. Diligenciar las casilla sombreadas con SI = Correcto ó NO = Incorrecto y hacer observaciones solo en caso de no conformidad.
6. Este formato está disponible para 20 lámparas como indica la numeración, se debe dar una numeración fija a cada lámpara al iniciar este formato, según localización en plano y en sitio.
NUMERAL LÁMPARA SEGÚN LOCALIZACIÓN

PRIMER MES
ITEM LÁMPARA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1 Estado de los dispositivos eléctricos
2 Tiempo de duración prueba de la batería (30 seg)
SEGUNDO MES
ITEM LÁMPARA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
TERCER MES
ITEM LÁMPARA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
CUARTO MES
ITEM LÁMPARA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
41
QUINTO MES
ITEM LÁMPARA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
SEXTO MES
ITEM LÁMPARA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
PRUEBA ANUAL (Verificar el diligenciamiento de los formatos durante todo el año antes de realizar la prueba)
ITEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1 Tiempo de duración de la prueba de batería (1.5 h)
Recorra la ruta de evacuación y tome 3 lecturas durante su recorrido, repita la toma de lecturas a los 45 min, y a la hora y media.
ITEM RUTA DE EVACUACIÓN MEDICIÓN 1 - INICIO DE LA PRUEBA HORA MEDICIÓN 2 - 45 MIN DE LA PRUEBA HORA MEDICIÓN 3 - 45 MIN DE LA PRUEBA
1 Ruta 1 1= 2= 3= 1= 2= 3= 1= 2= 3=
2 Ruta 2 1= 2= 3= 1= 2= 3= 1= 2= 3=
3 Ruta 3 1= 2= 3= 1= 2= 3= 1= 2= 3=
4 Ruta 4 1= 2= 3= 1= 2= 3= 1= 2= 3=
OBSERVACIONES:
42
INTRODUCCIÓN
Las protecciones activas contra incendio están conformadas por los sistemas o
elementos del almacén que tienen como función la generación de alarma, detección
y/o extinción de un incendio.
A continuación se hace una explicación de cada uno de los sistemas activos con los
que contara un almacén, de tal forma que el usuario del manual pueda identificarlos
e iniciar el procedimiento de diligenciamiento de las guías de inspección, pruebas y
mantenimiento, previa capacitación.
3.1 RED PRINCIPAL (SISTEMA DE MANGUERAS E HIDRANTES)

Se define como red principal contra incendio el sistema de tuberías principales,
válvulas de corte, gabinetes de manguera, siamesas de inyección e hidrantes
internos que cubren los almacenes y permiten la alimentación de los sistemas
particulares de extinción, (ejemplo: Sistemas de Rociadores automáticos).

Para su operación, el sistema debe estar conectado a un suministro de agua
compuesto por un tanque de almacenamiento de agua y un equipo de bombeo
contra incendio.
3.1.1 Obligaciones operativas de la red principal
• No usar para el lavado de garajes, autos y ningún otro uso diferente a

entrenamiento o control de incendios.
• No utilizar la soportería para soportar otros elementos diferentes a la tubería
contra incendios. 43
• Mantener en buenas condiciones y señalizada la tubería y equipos.
• Las tuberías, válvulas y accesorios deben ser inspeccionables en todo momento.
• Las válvulas deben estar aseguradas en la posición requerida para la operación
del sistema. Todas las válvulas, excepto las de los gabinetes deben permanecer
en posición abierta.
• Actualizar su información (planos de instalación) en cualquier modificación
arquitectónica del almacén.
3.2 EQUIPO DE BOMBEO CONTRA INCENDIOS
El equipo de bombeo contra incendio está compuesto por una bomba principal
y una bomba sostenedora de presión llamada bomba jockey (Ver figura 21).
La bomba principal representa el corazón del sistema hidráulico contra incendio y

debido a su importancia, esta debe mantenerse siempre en buenas condiciones
de operación y funcionamiento, ya que ésta es la que provee el caudal y presión
suficientes para la correcta operación de los sistemas de rociadores y mangueras.
Un sistema de bombeo para servicio de incendio incluye las tuberías y válvulas

de succión y de descarga, la bomba, el motor eléctrico o diesel, el controlador
del motor y algunos componentes que constituyen el equipamiento auxiliar. La
bomba puede ponerse en marcha manualmente para pruebas o inspecciones,
el funcionamiento normal debe ser de encendido automático activada mediante
la caída de presión en la red de tuberías debido a la apertura de un dispositivo
de extinción de incendio.
Figura 12. Equipo de bombeo contra incendios

44
Tablero de control Bomba Jockey Bomba principal
3.2.1 Obligaciones operativas del equipo de bombeo contra incendios
• El equipo de bombeo contra incendio deberá alimentar únicamente la red de

protección contra incendio.
• El equipo de bombeo contra incendio solo puede ser usado para entrenamiento
de la brigada, pruebas u operación de los sistemas de extinción.
• Las válvulas de succión y descarga del sistema de bombeo deben permanecer
siempre en posición abierta, excepto en casos de mantenimiento del equipo,
previo análisis y definición de contingencias.
• Seguir los requerimientos de inspección, prueba y mantenimiento para sistemas
de bombeo contra incendio que se dan en el numeral 3.8 de este informe.
3.3 SISTEMAS DE ROCIADORES AUTOMÁTICOS
Los rociadores automáticos son el método más efectivo de protección contra

incendios para cualquier área u ocupación. Estos sistemas son un conjunto
integrado de tuberías elevadas y/o subterráneas, la cual debe ser identificada
claramente, donde se indique el diámetro, cédula (espesor de pared) y

fabricante. La tubería deberá ir pintada preferiblemente de color rojo, aunque no
es mandatorio normativamente. Los sistemas son diseñados y validados según
los requerimientos dados en la ingeniería de protección contra incendios.

Estos sistemas son alimentados de la Red principal y son independizados y
controlados por un riser (estación de control) que está compuesto por una
válvula de corte, una válvula cheque, un sensor de flujo y una válvula de
drenaje. La función de cada elemento es:
• Válvula de control o sectorización del sistema: esta válvula permite cortar la

alimentación de agua a los sistemas de rociadores para efectuar mantenimientos
o reparaciones, sin suspender la alimentación a las conexiones de mangueras
contra incendio. Esta válvula debe estar ubicada en un lugar de fácil acceso
que permita su operación en caso de emergencia, preferiblemente cerca de 45
las salidas de emergencia. Adicionalmente, esta válvula debe ser supervisada
a través de un sensor de posición, conectada al sistema de alarma de incendio
del almacén.
• Válvula cheque: esta válvula de retención evita el drenaje del sistema de

rociadores, en caso de que la válvula de corte requiera mantenimiento.
• Sensor de flujo: este elemento está conectado al panel de alarma de incendio

del almacén. El sensor de flujo detecta el paso de agua y permite realizar
la notificación al personal del almacén, a través de una señal eléctrica en el
tablero de alarma general del almacén.
• Válvula de drenaje: esta válvula permite el drenaje del sistema en caso de

mantenimiento y/o modificaciones, es requerida para realizar las pruebas
trimestrales del sistema verificando la presión de entrada al sistema de
rociadores. Esta válvula de drenaje deberá estar identificada y ubicada en un
lugar donde el drenaje del agua, no afecta a otras áreas.
Figura 13. Riser sistema de rociadores
Sensor de flujo
Cheque
Valvula de drenaje
Valvula de corte
46
Figura 14. Detalle de instalación de riser para sistemas de rociadores

47
3.3.1 Conceptos básicos de los rociadores automáticos:
Un rociador es un dispositivo termosensible que actua automáticamente a una

temperatura predeterminada, agua y distribuyéndola sobre un área específica.
Figura 15. Rociador automático
Los rociadores deben estar certificados por laboratórios reconocidos (UL y/o FM),
sólo se permite utilizar rociadores nuevos. En el mercado pueden encontrarse
varios tipos de rociadores con diversas características, siendo los más comunes
los montantes y los pendientes. Entre éstas características se encuentra el
factor K, que describe el tamaño y la forma del orificio del rociador. Un rociador
con factor K = 5,6 o Ø12,7 mm (½ pulgada) es considerado un rociador de
48 orificio estándar y sirve generalmente como modelo contra el cual comparar la
descarga de otros rociadores. Otra característica de los rociadores regulada por
la NFPA 13 es su rango de temperatura de activación, como se muestra en la
tabla No. 5, la primera columna indica la máxima temperatura en el techo, a
medida que se eleva la temperatura ambiente a la que se expone el rociador, se
requieren temperaturas mayores de activación.
Los rociadores poseen una codificación mediante colores a fin de facilitar la

identificación de su rango de temperatura. Los rociadores con enlace fusible
están pintados en su marco, mientras que los rociadores con bulbo (ampolleta)
presentan los diferentes colores en el líquido interior de la misma. Los rociadores
pueden fabricarse con revestimientos especiales para mejorar sus condiciones
de resistencia a la corrosión o bien por motivos estéticos. En ambos casos,
los revestimientos deben sólo ser aplicados por el fabricante. Los rociadores
que hubieren sido pintados o de alguna manera revestidos en el lugar de la
instalación, deben ser cambiados.
TABLA 5. CLASIFICACIÓN DE TEMPERATURA Y CÓDIGO DE COLOR DEL ROCIADOR
Temperatura Rango de Código de

Clasificación Color del
máxima del temperatura color del
de la bulbo del
cielorraso del rociador marco del
temperatura rociador
(ºC) (ºC) rociador
38 55 - 67 Ordinaria Sin color Anaranjado

o negro o rojo
66 79 - 107 Intermedia Blanco Amarillo

o verde
107 121 - 149 Alta Azul Azul

149 163 - 191 Extra alta Rojo Púrpura
191 204 - 246 Muy extra alta Verde Negro

246 260 - 302 Ultra alta Anaranjado Negro
329 343 Ultra alta Anaranjado Negro
3.3.2 Obligaciones operativas del sistema de rociadores automáticos
• La válvula de corte de los sistemas de rociadores automáticos debe permanecer

en posición abierta y estar supervisada. 49
• Los rociadores deben permanecer sin obstrucciones que impidan su activación
y descarga de agua.
• Las tuberías y soportes del sistema de rociadores no deben ser utilizadas
para cargar otros elementos tales como publicidad, bandejas de cables, aires
acondicionados, etc.
• Los rociadores no deben ser pintados.
• Se deben seguir los requerimientos de inspección, prueba y mantenimiento
para sistemas de rociadores automáticos.
• Se debe actualizar su información (planos de instalación) en cualquier
modificación arquitectónica del almacén.
3.4 TANQUE DE ALMACENAMIENTO DE AGUA
Es el recinto definido y diseñado para almacenar el agua necesaria para el

funcionamiento de los sistemas de extinción durante el tiempo requerido. Las
dimensiones mínimas de este almacenamiento están determinadas por el tipo
de sistema de extinción y por los riesgos protegidos. Generalmente la capacidad
mínima es el resultado de multiplicar la demanda de agua requerida en el
sistema de protección (Ej: Rociadores automáticos más mangueras), por la
duración especificada en la norma de instalación aplicable.
3.4.1 Obligaciones operativas del tanque de almacenamiento de agua
• Mantener siempre el volumen de agua requerido para el mayor riesgo del

almacén (esto es definido en el diseño del sistema contra incendio).
• La válvula de descarga del tanque de almacenamiento hacia la bomba contra
incendio debe permanecer en posición abierta y supervisada.
• Seguir los requerimientos de inspección, prueba y mantenimiento para tanques
de almacenamiento de agua para el servicio contra incendios.
3.5 COMPONENTES SISTEMA GENERAL DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS

En el siguiente esquema se muestran los objetos de control de un sistema de

extinción de incendio, descritos en los numerales anteriores:
Figura 16. Esquema general sistema de extinción de incendio
50
1. Válvula de control del sistema de rociadores.

2. Válvula cheque
3. Sensor de flujo
4. Rociador automático
5. Tubería de alimentación de rociadores
6. Válvula de prueba
7. Válvula de drenaje
8. Puerta de emergencia
9. Válvula sectorizadora red principal contra incendios
10. Tubería red principal
11. Siamesas para bomberos
12. Bomba contra incendios
13. Tanque de lmacenamiento de agua
14. Gabinete contra incendio
3.6 SISTEMA DE ALARMA Y DETECCIÓN

Los sistemas de detección y alarma actúan como los elementos de reconocimiento
y anuncio en un evento de incendio, dando alarma y aviso de forma temprana
a los ocupantes y personal (clientes, brigada, trabajadores, etc.) y dando
instrucciones de evacuación.

Estos sistemas deben permitir la notificación a los encargados de efectuar las
labores de extinción y control (bomberos o brigada) de la presencia de una
emergencia.
La determinación de uso y ubicación está dada dependiendo la ocupación (áreas

de ventas, bodegas de almacenamiento, oficinas) y de los equipos de extinción
con que se cuente.
El sistema de alarma está compuesto (Ver figura 17) por un tablero principal 51
que recibe y genera todas las señales de alarma y supervisión requeridas, y el
cual está conectado a los siguientes elementos:
• Equipo de Bombeo Contra Incendio.

• Válvula de Corte y Sensores de Flujo de los Sistemas de Rociadores Automáticos.
• Válvulas de corte red general
• Señales Audiovisuales de Alarma de Incendio.
• Pulsadores Manuales.
• Detectores de Humo.
• Sistemas de Bloqueo Automáticos de Puertas de Emergencia.
Este sistema permite generar las alarmas requeridas en caso de un evento de

incendio y mantiene supervisado los sistemas de extinción de incendio; debido
a esto, el sistema de detección y alarma debe estar en óptimas condiciones de
operación y funcionamiento en todo momento.
Figura 17. Sistema de alarma y detección de incendio
3.6.1 Obligaciones operativas del sistema de alarma y detección
• El sistema de detección y alarma debe estar operable las 24 horas del día,
durante todos los días del año.
52 • Cualquier notificación de alarma generada por el sistema debe ser atendida
inmediatamente y registrada.
• Las estaciones de alarma no deben ser obstruidas por ninguna clase de
mercancía, almacenamiento, stand, carro de mercado, aviso publicitario, etc.
y deben mantenerse libres de obstáculos para fácil operación.
• El sonido de la señal de alarma de incendios debe ser diferente a la señal de
alarma de seguridad física.
• Se debén seguir los requerimientos de inspección, prueba y mantenimiento
para sistemas de detección y alarma.
• Se debe actualizar la información (planos de instalación) en cualquier
modificación arquitectónica del almacén.
3.7 INVENTARIO DE ELEMENTOS DE LOS OBJETOS DE CONTROL
Basados en los objetos de control definidos, existen elementos físicos que

deberán ser inventariados, para mantener un conocimiento continuo de su
existencia, estado y mantenimientos realizados.
A continuación se presenta los diferentes datos a tomar en la elaboración del
inventario:
Tabla 6. ELEMENTOS DE INVENTARIO DE LA RED PRINCIPAL
Tipo
ELEMENTO Localización Diámetro Longitud Cantidad
material
Válvulas de
corte
Mangueras

Hachas
Llaves Spaner

Boquillas
(pitones)
Conexión para
bomberos -
siamesa
Tabla 7. EXTINTORES
Fecha 53
ELEMENTO Localización Tipo Capacidad última Cantidad
recarga
Extintor
Nota 5: La cantidad tomada de extintores debe especificarse por tipo y capacidad.
Tabla 8. TANQUE DE ALMACENAMIENTO DE AGUA
ELEMENTO Localización Material Capacidad Cantidad
Tanque
Nota 6: La cantidad es el número de tanques disponibles para el almacenamiento de agua
contra incendio.
Tabla 9. SISTEMA DE BOMBEO CONTRA INCENDIOS
Tipo Ficha
ELEMENTO Localización Capacidad Marca Serial Cantidad
motor técnica
Bomba
diesel
Bomba
eléctrica
Bomba
Jockey
Tableros
control
Tanque
combustible
TABLA 10. SISTEMA DE ROCIADORES AUTOMÁTICOS
ELEMENTO Localización Coeficiente

Diametro Tipo Marca Cantidad
K
Rociadores
automáticos
54
Sensor
de flujo
Válvula
cheque
Válvula
de corte
Válvulas
de prueba
Manómetro
Nota 7: Los datos indicados para sistemas de rociadores automáticos se deben clasificar
por sistema instalado y no por unidad de rociador.
TA BLA 11. SISTEMA DE ALARMA Y DETECCIÓN DE INCENDIOS
Dirección del
ELEMENTO Localización Tipo Marca elemento en Cantidad
el tablero
Detector
de humo
Detector
de llama
Detector
térmico

Detector
gas
Módulo de
monitoreo

Módulo
de control
Equipos
muestreo aire
Detector
de humo
Estación
de alarma 55
Sirenas
Parlantes
Anunciador
remoto
Panel
de control
Nota 8: La dirección es la referencia electrónica con la cual el elemento es reconocido por

el tablero de detección y alarma.
3.8 PLANILLAS DE INSPECCIÓN, PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DE LOS
SISTEMAS ACTIVOS DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS
Las planillas de actividades, presentan el resumen general de las actividades

a ejecutar por objeto de control de los sistemas activos de protección contra
incendio. La planilla es presentada de tal forma que la gerencia tenga completo
conocimiento de las actividades, la periodicidad y sus responsables, de tal forma
que los sistemas contra incendio estén en óptimas condiciones de operación.
• Identificar los objetos de control (ej: tanque de almacenamiento de agua)

• Iniciar las actividades diligenciando el Formato # 1 de cada objeto de control:
a inspeccionar.
y anuales: estos formatos se diligencian según la periodicidad indicada en

actividades, existen algunas actividades que requieren ser ejecutadas por
56
TANQUE DE ALMACENAMIENTO DE AGUA
TA_IN_GN_001 INSPECCIÓN PREVIA
Fecha:
Inspector: Tanque No.
1. Este formato tiene validez por 1 año; en las casillas de fecha indicar la fecha de inicio de uso del formato y fecha de finalización.
2. Diligenciar las casilla sombreadas con SI = Correcto ó NO = Incorrecto y hacer observaciones solo en caso de no conformidad en la parte de ntas al respaldo.
FLUJO RIESGO MAYOR (gpm): TIPO DE ABASTECIMIENTO DE AGUA:

DURACIÓN ABASTECIMIENTO DE AGUA (hrs): TAMAÑO DEL TANQUE DE AGUA (m3):
TAMAÑO MÍNIMO DEL TANQUE (m3): CALIDAD DEL AGUA:
FLUJO DE REPOSICIÓN AL TANQUE (gpm):
ITEM TAREA (Verificar) RESULTADO OBSERVACIONES

La capacidad del tanque
1 corresponde con la demanda
máxima del sistema de rociadores?
El tanque se encuentra protegido
2 contra descargas atmosféricas
(Rayos)?
Planos y cálculos de diseño

3
disponibles?
4 El tanque tiene techo? 57
El tanque tiene ventilación provista

5
con rejilla?
La ubicación del tanque es tal que

6 no se encuentra expuesto a los
efectos de un incendio?
La conexión de llenado permite
7 llenar el tanque en un máximo
de 8 hrs?
OBSERVACIONES:

Notas
58
Formato No. INSPECCIÓN SEMANAL, MENSUAL, ALMACÉN:
TA_IN_SM, ME, TR&AN_002 TRIMESTRAL Y ANUAL Fecha inicio:
ITEM SEMANA 1 2 3 4
1 Válvulas de corte de descarga

del tanque en posición abierta?
ITEM MES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Nivel de agua en capacidad mínima

requerida
ITEM TRIMESTRE 1 2 3 4
1 Las válvulas tienen asegurada

su posición?
2 Ausencia de daños evidentes en el

exterior
59
3 Área circundante libre y limpia
4 Válvulas de control de llenado y salida
5 Orificios de ventilación del tanque

límpios
ITEM AÑO 1 2 3 4
1 Correcta activación de alarmas de

nivel alto, medio y bajo
Exterior revestido y superficies
2 aisladas del tanque y estructuras de
soporte libres de degradación.
OBSERVACIONES:

Notas
60
Formato No. INSPECCIÓN TRIANUAL Y QUINQUENAL ALMACÉN:
TA_IN_QAN_003 TANQUE VACIO Fecha inicio:
Responsable: Tanque No.:
1. Este formato tiene validez por 5 años; en las casillas de fecha indicar la fecha de inicio de uso del formato y fecha de finalización.
2. Diligenciar las casillas sombreadas con SI = Correcto o NO = Incorrecto y hacer observaciones solo en caso de no conformidad.
3. OBSERVACIONES GENERALES: Indique en la planilla las observaciones generales que puedieren surgir de las inspecciones.
4. La protección contra la corrosión a la que se refiere la presente planilla es un revestimiento de la superficie interior del tanque.
TAREA (Verificar) RESULTADO OBSERVACIONES
Ausencia de deterioro en las

1
superficies internas.
TRIANUAL
Para tanques sin Ausencia de sedimentos y
2
protección contra la crecimientos acuáticos.
corrosión
Promedio = Máximo = Mínimo =
Espesor de la envolvente en sectores
3
corroídos. (Tanques metálicos).
Ausencia de óxido y pérdida de

4
metal en el fondo.
QUINQUENAL
Para tanques con Juntas del fondo del tanque sin
5
protección contra la pérdidas.
corrosión
Placa antivórtice sin deterioros o

6
bloqueos.
61
TAREA (Verificar) RESULTADO OBSERVACIONES
Material de revestimiento sin
7
desprendimientos.
QUINQUENAL Promedio = Máximo =
Para tanques con Espesor del material de
8
protección contra la revestimiento.
corrosión
Revestimiento sin orificios o
9
rajaduras.
Indicadores de nivel exactos y en
10
operación.
QUINQUENAL
Para todos los tipos
de tanque Resistencia =
Continuidad y resistencia a tierra
11 del sistema contra descargas
atmosféricas.
OBSERVACIONES GENERALES:
62
GUIA DE INSPECCIÓN
TA_PR_TM&AN_004 PRUEBA TRIMESTRAL Y ANUAL
Fecha inicio:
Inspector: Fecha finalización:.
1 Funcionamiento de la alarma de alto

nivel de agua correcto.
2 Funcionamiento de la alarma de bajo

nivel de agua correcto.
3 Los dispositivos de supervisión de

válvulas indican movimiento.
OBSERVACIONES:
63

Notas
64
TA_MT_REG_005 MANTENIMIENTO REGULAR
Fecha inicio:
Inspector: Fecha finalización:.
3. Este formato se diligencia en el momento de requerirse el mantenimiento.
ITEM ACTIVIDAD 1
1 Ventanas de inspección en buen estado
2 Nivel de agua correcto
3 Retiro de Sedimentos
4 Retiro de Desperdicios
OBSERVACIONES:
65

Notas
66
GUÍA DE INSPECCION
SISTEMA BOMBEO CONTRA INCENDIO
Formato No. ALMACEN:
BI_IN_SM_001 INSPECCIÓN SEMANAL
Fecha inicio:
ITEM SEMANA 1 2 3 4 5
CASETA DE BOMBAS
1 Cuarto de Bombas a 4° C o más.
2 Rejillas de ventilación estan libres de obstrucción.
SISTEMA DE BOMBAS
1 Las válvulas en la descarga y succión de la bomba estan abiertas.
2 No hay fugas en tuberías y válvulas.
3 La presión en la línea de descarga es normal.
4 La presión en la línea de succión es normal.
SISTEMA ELÉCTRICO DE LAS BOMBAS
1 El piloto de regulación de encendido esta iluminado (color verde).
2 La luz piloto normal del conmutador de transferencia está iluminado.
3 El nivel de aceite en visor de cristal del motor es normal.
67
4 El interruptor de control esta en posición "auto".
5 Los pilotos de todas las alarmas estan en "off".
CONDICIONES SISTEMA DIESEL
1 Tanque de combustible lleno a dos tercios.
2 Llave selectora del controlador en posición “Automático”.
3 Voltaje de ambos juegos de baterías normales.
4 Corrientes de carga de ambos juegos de baterías normales.
Indicadores de carga correcta de ambos juegos de baterías
5 encendidos o indicadores de falla de ambos juegos de baterías
apagados.
6 Indicadores de condiciones de alarma apagados.
7 Nivel de aceite de lubricación del motor normal.
8 Nivel de agua de refrigeración normal.
9 Nivel de electrolito de las baterías normal.
10 Terminales de las baterías no presentan corrosión o sulfatación.
11 Calentador de aceite de lubricación normal.
ITEM FECHA OBSERVACIÓN

Notas
68
GUÍA DE PRUEBA
BI_PR_SM_002 PRUEBA SEMANAL
Fecha inicio:
ITEM SEMANA 1 2 3 4 5
SISTEMA DE BOMBAS
1 Presión en manómetros de succión y descarga correcta.
2 Ajuste de empaquetaduras correcto.
3 Ausencia de ruidos y vibraciones anornales.
4 No hay Sobrecalentamiento.
5 Válvula de alivio de recirculación, hay flujo?
6 Registro de presión de puesta en marcha.
MOTOR ELÉCTRICO
1 Tiempo de demora de encendido del motor.
Anotar el tiempo en que funciona la bomba después del arranque

2
teniendo un dispositivo de paro automático.
MOTOR DIESEL 69
1 Verificar el proceso de puesta en marcha.
2 Duración hasta alcanzar la máxima velocidad.
Anotar el tiempo en que funciona la bomba después del arranque
3
teniendo un dispositivo de paro automático.
4 Funcionamiento de los indicadores, correcto.
5 Agua de refrigeración - visible y temperatura adecuada.
ITEM FECHA OBSERVACIÓN

Notas
70
GUÍA DE PRUEBA
PRUEBA ANUAL
BI_PR_AN_003 Visita No.:
Se recomienda que esta prueba la ejecute personal experto.
INSTALACIÓN: FECHA: DATOS MOTOR ELÉCTRICO

PROPIETARIO: EJECUTÓ: VOLTAJE AMP.
DIRECCIÓN: REVISÓ: POTENCIA (HP)
CIUDAD/PAÍS: PROYECTO: FASE FREC.
BOMBA: MOTOR: TABLERO DE CONTROL:
TIPO CARCAZA: TIPO MOTOR: FABRICANTE:
FABRICANTE: FABRICANTE: MODELO:
MODELO: MODELO: APROBADO:
APROBADA: APROBADO:
MOTOR DIESEL FLUJO NOMINAL (gpm) CABEZAL DE PRUEBAS CURVA DISEÑO BOMBA PSI
TIPO MOTOR: CABEZA NOMINAL (psi) Ø DE BOQUILLA CERO FLUJO
POTENCIA: VELOC. MOTOR (rpm) No. BOQUILLAS 100% FLUJO
RPM: FECHA INSTALACIÓN CUMPLE NFPA 20 150% FLUJO
FLUJO PRUEBAS CON PITOT EN BOQUILLAS M. Succ. M. Desc. P. Neta RPM Corriente
PRUEBA
(gpm) 1 2 3 4 5 6 (psi) (psi) (psi) Tacom % (Amp.)
No. Flujo
DATO 1
DATO 2
DATO 3
DATO 4
Cd Orificio
71
Notas
72
GUÍA DE PRUEBA
Formato No. ALMACEN:
PRUEBA ANUAL
BI_PR_AN_004 Prueba No.:
Se recomienda que esta prueba la ejecute personal experto.
CURVA DE BOMBA
1,2
1
Identificar el tipo de curva y graficar.
0,8 - Curva Neta (prueba)
- Curva de diseño (Según fabricante)
0,6 - Curva prueba anterior
Presión (psi)
0,4
0,2
0
0 100 200 300 400
Caudal (gpm)
BOMBA
CURVA SEGÚN FABRICANTE CURVA NETA CURVA PRUEBA ANTERIOR
gpm psi gpm psi gpm psi
73
Notas
74
SISTEMA DE RED GENERAL
RG_IN_GN_001 INFORMACIÓN GENERAL
Fecha inicio:
1. Este formato tiene validez por 1 vez; en las casillas de fecha indicar la fecha de inicio de uso del formato y fecha de finalización.
ITEM GENERAL (GABINETES DE MANGUERAS)

1 Nombre del sistema:
2 Tipo de sistema: Clase 1 Clase 2 Clase 3
3 Longuitud de manguera en pies: Ninguna 50 75 100
4 Tipo de manguera: Sin forrar
( Si hay mangueras sin forrar, éstas pueden mantenerse. No obstante, cuando se sustituyan sólo se utilizarán mangueras forradas de acuerdo con NFPA 14
" Sistemas de tuberías").
5 Boquillas provistas de cierrre: SI NO

6 Se dispone de dispositivo reguladores de presión en la red: SI NO
7 Tipo de dispositivo regulador:
VÁLVULAS
1 ¿Cómo están controladas las válvulas? Selladas Con candado Interruptor de posición
2 ¿Se identifican las válvulas con alguna señal? SI NO
ABASTECIMIENTO DE AGUA 75
1 ¿Cuándo se realizó la última prueba de abastecimiento de agua?
2 ¿Están en buenas condiciones los depósitos de agua? SI NO
BOMBAS
1 Bomba contra incendio Diesel Eléctrica Ninguna
2 ¿Cuándo se inspeccionó por última véz?
3 ¿Están las bombas en buenas condiciones? SI NO
CONEXIÓN CON EL SERVICIO DE BOMBEROS (SIAMESAS)
1 Localización:
2 ¿Se dispone de señales de identificación? SI NO
OBSERVACIONES:

Notas
76
Formato No. INSPECCIÓN SEMANAL ALMACÉN:
RG_IN_SM&ME_002 Y MENSUAL VÁLVULAS DE CONTROL Fecha inicio:
CÓDIGO IDENTIFICACIÓN DE LA VÁLVULA SEGÚN PLANO
PRIMERA SEMANA
ITEM VÁLVULA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 Válvula en posición correcta (abierta)*.
2 Válvula accesible.
3 Válvula libre de fugas.
4 Válvulas con placa de identificación.
SEGUNDA SEMANA
ITEM VÁLVULA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 Válvula en posición correcta (abierta)*. 77
TERCERA SEMANA
ITEM VÁLVULA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
CUARTA SEMANA
ITEM VÁLVULA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
INSPECCION MENSUAL (Se debe diligenciar en conjunto con la inspección de la cuarta semana)
ITEM VÁLVULA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 Válvula con seguro o supervisión eléctrica.
Válvula provista con herramientas adecuadas para su
2
accionamiento.
*Todas las válvulas del sistema contra incendios deben permanecer abiertas, excepto las de los gabinetes y del cabezal de pruebas de la bomba contra incendio.
Notas
78
RG_IN_SM_003 INSPECCIÓN SEMANAL GABINETES
Fecha inicio:
CÓDIGO IDENTIFICACIÓN DEL GABINETE SEGÚN PLANO
PRIMERA SEMANA
ITEM GABINETE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Manguera conectada.
79
2 Manguera con boquilla.
3 Mangueras en buen estado.
4 Gabinete libre de obstrucciones.
SEGUNDA SEMANA
ITEM GABINETE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
TERCERA SEMANA
ITEM GABINETE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
CUARTA SEMANA
ITEM GABINETE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Notas
80
GUIA DE INSPECCIÓN
RG_IN_ME&TM_004 INSPECCIÓN MENSUAL Y TRIMESTRAL
Fecha inicio:
INSPECCIÓN MENSUAL
ITEM MES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Conexiones para el servicio de bomberos
1
(siamesas) en buen estado.
2 Tubería en buen estado y libre de fugas.
Soportes de tubería en buen estado y sin

3
cargas adicionales.
4 Nivel de abastecimiento de agua correcto.
Señalización de la tubería y válvulas en

5
buen estado.
INSPECCIÓN TRIMESTRAL (Se debe diligenciar en conjunto con la inspección de los meses 3, 6, 9 y 12)
Equipamento de los gabinetes de

1
manguera completo.
Dispositivos de alarma sin daños

2
aparentes.
Conexiones de Bomberos visibles,

accesibles, acople y uniones libre de daños
3 y rotación fácil, tapas y tapones en su
lugar y en buen estado.
81
Notas
82
RG_IN_AN_005 INSPECCIÓN ANUAL MANGUERAS
Fecha inicio:
CÓDIGO IDENTIFICACIÓN DEL GABINETE SEGÚN PLANO
ITEM GABINETE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Identificación manguera, según plano y

1
almacén.
Mangueras libres de moho, cortes y

deterioro, acoples con roscas compatibles
2
y sin daño, empaquetaduras en su lugar y
en buen estado, y mangueras conectadas.
Boquillas en buen estado, en su lugar, sin

3
obstrucciones y con fácil funcionamiento.
Mangueras en sus soportes o enrrolladas,

sin obstrucciones y los soportes de
4
mangueras giran 90 grados fuera del
gabinete.
Los gabinetes no tienen partes corroídas
5 o dañadas, fáciles de abrir, identificados
y sin obstrucciones.
Los gabinetes se encuentran pintados y

6
sus chapas en buen estado.
83
Notas
84
RG_PR_TR&SM_006 PRUEBA TRIMESTRAL Y SEMESTRAL
Fecha inicio:
PRUEBA TRIMESTRAL
Los dispositivos de alarma funcionaron

1 correctamente, al momento de abrir paso de agua.
(Abrir paso de agua en las válvulas de prueba).
Las válvulas indicadoras se abrieron en su totalidad,

2 y después se cerraron hasta un cuarto de vuelta
antes del tope final.
Los dispositivos de apertura rápida funcionaron

3 correctamente (tapa válvulas, conexiones de
mangueras, etc) si los hay.
4 El sistema se encuentra libre de fugas.
5 Registro de presión estática (psi).
Registro de presión residual (psi). Tomada en

6
el gabinete más lejano.
7 Los resultados son compatibles con la prueba anterior.
85
PRUEBA SEMESTRAL (Se debe diligenciar en conjunto con la pruebas trimestrales 2 y 4)
ITEM SEMESTRE 1 2
Se activaron los dispositivos de alarma de las
1 bombas contra incendio, cuando se realizó la prueba
de flujo en el más lejano?
PRUEBA TRI ANUAL (Se debe diligenciar en conjunto con la pruebas trimestrales 2 y 4 y las semestrales 1 y 2)
ITEM AÑO 1 2 3 4
Los dispositivos de supervisión de válvulas indican
1
movimiento.
Todas las válvulas de control operadas en su
2
totalidad y vueltas a dejar en su lugar.
Si las mangueras tienen mas de cinco años, probar
3
las mangueras ahora y cada tres años.
OBSERVACIONES:
86
GUÍA DE PRUEBA
RG_PR_QAN_007 PRUEBA QUINQUENAL
Fecha inicio:
1. Este formato tiene validez de 5 años; en la casilla de fecha indicar la fecha de inicio de uso del formato.
SECTOR DE LA TUBERÍA
1. IDENTIFICAR TRAMO DE TUBERÍA A PROBAR
2. NÚMERO O IDENTIFICACIÓN VÁLVULAS A CERRAR PARA HACER LA PRUEBA
3. NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL PUNTO A PROBAR
PRUEBA DE CAUDAL
Anotar:
Presión estática _____________ psi Presión residual _____________ psi
Diámetro de boquilla _____________ pulg Presión de pitot _____________ psi
Caudal _____________ gpm Longitud del tramo a probar _____________ m
OBSERVACIONES:
87
Notas
88
GUÍA DE MANTENIMIENTO
RG_MT_REG_008 MANTENIMIENTO REGULAR
Fecha inicio:
ITEM ACTIVIDAD RESULTADO OBSERVACIONES

Fueron reparados o cambiados los dispositivos
1
faltantes o dañados durante la inspección y la prueba.
Retiro del material de obstrucción encontrado durante
2
la prueba de flujo.
Retiro de materias extrañas encontradas en las
3
válvulas de control de los sistemas.
Cambio de tramos de tuberías registradas en la
4
inspección y prueba.
Se encontraron condiciones que requieran lavado
5
y se efectuo la limpieza requerida.
OBSERVACIONES:
89
Notas
90
RG_MT_AN_009 MANTENIMIENTO ANUAL
Fecha inicio:
ITEM ACTIVIDAD RESULTADO OBSERVACIONES
Sistema operacional de todas las válvulas lubricado,

1
completamente cerrado y vuelto a abrir.
Las mangueras colocadas de nuevo en el bastidor

2 y vueltas a enrollar verificando que quedaron en
posición correcta.
Retiro de materias extrañas encontradas en las

3
válvulas de control de los sistemas.
Cambio de tramos de tuberías registradas en la

4
inspección y prueba.
Se encontraron condiciones que requieran lavado,

5
y se efectuo la limpieza requerida.
Todas la válvulas fueron operadas totalmente, y vueltas

6 a colocar en su posición normal (abierta o cerrada),
lubricar las válvulas.
OBSERVACIONES:
91
Notas
92
GUÍA DE INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO EXTINTORES

RG_IN&MT_AN_010 INSPECCIÓN Y MANTENIMIENTO ANUAL
Visita No.: Fecha:
Inspector: Responsable:
1. Este formato tiene validez de 1 año; en la casilla de fecha indicar la fecha de inicio de uso del formato. B = bien - M = mal.
CONDICIONES EXTINTOR
No. TIPO CLASE FECHA RECARGA
CAPAC. UBICACIÓN SELLO MANOMETRO RECIPIENTE MANIJA PINTURA SEÑALIZACIÓN OBSERVACIONES
EXTINTOR EXTINTOR AGENTE
ÚLTIMA PROX. B M B M B M B M B M B M
MANTENIMIENTOS SEGÚN INSPECCIÓN

FECHA OBSERVACIONES
No. TRABAJO A
ACCIONES A SEGUIR EJECUTANTE INSPECTOR RESPONSABLE
EXTINTOR INICIO MTTO. TERMINACIÓN MTTO. SATISFACCIÓN
93
PRUEBA HIDROSTÁTICA (CADA 5 AÑOS)
Cilindro sometido a 1.5 veces la presión de trabajo (Presión hidrostática), durante un tiempo no menor a 45 minutos. Comprobar la expansión volumétrica del cilindro.
ACTIVIDAD AÑO 5 AÑO 10 AÑO 15 AÑO 20
1. Comportamiento soldaduras aceptable
2. Comportamiento accesorios aceptable
3. Presenta fatiga el material (embombamiento del cilindro)
4. Toma de presión a los 15 minutos
7. Marcación del cilindro después de la prueba
OBSERVACIONES:
94
SISTEMA DE ROCIADORES AUTOMÁTICOS
Formato No. INSPECCIÓN SEMANAL, MENSUAL ALMACÉN:
RA_IN_SM, ME&TM_001 Y TRIMESTRAL Fecha inicio:
CODIFICACIÓN Y LOCALIZACIÓN SISTEMA DE ROCIADORES SEGÚN PLANO
PRIMERA SEMANA
ITEM SISTEMA DE CONTROL ROCIADORES No. 1 2 3 4 5

1 Válvula de control normalmente abierta
2 Válvula de prueba normalmente cerrada
3 Tubería libre de Fugas
95
4 Estado correcto de lubricación de las válvulas
5 Existencia de candado y/o cadena de supervisión en válvulas de control
6 Disponibilidad de la llave del candado de supervisión de la válvula de control
7 Estado de la supervisión eléctrica de las válvulas de control (si la hay)
8 Acceso a los sistemas de control libre y sin obstrucciones
9 Válvula en condiciones operables
10 Manómetros en buenas condiciones
11 Lectura del manómetro en (psi)
SEGUNDA SEMANA

3 Tubería libre de Fugas
TERCERA SEMANA
3 Fugas visibles
CUARTA SEMANA

3 Fugas visibles
96
INSPECCIÓN MENSUAL (Se debe diligenciar en conjunto con la inspección de la cuarta semana)

1 Sensor de flujo en correcto estado
2 Sensor de flujo NO presenta daños físicos
3 Estado de las conexiones eléctricas del sensor de flujo
INSPECCIÓN TRIMESTAL (Se debe diligenciar en conjunto con la inspección mensual y semanal)

1 Placa de señalización del sistema legible y en buen estado
2 Conexión a Bomberos accesibles y en buen estado
OBSERVACIONES:

RA_IN_AN_002 INSPECCIÓN ANUAL
Fecha inicio:

3 Válvulas libre de fugas
97
4 Válvulas lubricadas correctamente
12 Sensor de flujo en correcto estado
13 Sensor de flujo NO presenta daños físicos
14 Conexiones eléctricas del sensor de flujo en buen estado
15 Placa de señalización del sistema legible y en buen estado
16 Rociadores libres de corrosión y daño físico
17 Rociadores libres de obstrucciones para su descarga
18 Rociadores libres de elementos extraños (Ej: pintura)
19 Rociadores con líquido en todas las ampollas (si los hay)
20 Soportes y tubería en buen estado sin corrosion externa
21 Soportes y tubería sin daño mecánico
22 Tubería sin fugas visibles
23 Tubería debidamente alineada y sin cargas externas
24 Soportes debidamente alineados y sin cargas externas
Notas
98
GUÍA DE PRUEBAS
RA_PR_TM&ST_003 PRUEBA TRIMESTRAL Y SEMESTRAL
Fecha inicio:
PRIMER TRIMESTRE

99
1 Localización
2 Prueba de Flujo de drenaje principal con válvula totalmente abierta
3 Manómetro en el Sistema de Rociadores operando correctamente
4 Dispositivos de alarma de Flujo activados y operando correctamente
5 Alarmas del Interior del área operando correctamente
6 Tiempo en que suena la alarma del sensor de flujo
7 Sistema puesto en Servicio después de la prueba
SEGUNDO TRIMESTRE

1 Localización
PRUEBA PRIMER SEMESTRE (Se debe diligenciar en conjunto con la pruba del segundo trimestre)

1 Los interruptores de supervición de válvulas indican movimiento
2 Lectura presión estática (psi)
3 Lectura presión residual (psi)
TERCER TRIMESTRE

1 Localización
CUARTO TRIMESTRE

1 Localización
4 Dispositivos de alarma de Flujo activados
5 Alarmas del Interior del área operando
PRUEBA SEGUNDO SEMESTRE (Se debe diligenciar en conjunto con la prueba del cuarto trimestre)
100 1 Los interruptores de supervición de válvulas indican movimiento

2 Lectura presión estática (psi)
3 Lectura presión residual (psi)
OBSERVACIONES:

GUÍA DE PRUEBAS
RA_PR_AN_004 PRUEBA ANUAL Y QUINQUENAL
Fecha inicio:
2. Diligenciar las casilla sombreadas con SI = Correcto ó NO = Incorrecto y hacer observaciones solo en caso de no conformidad en la parte de notas al respaldo
PRIMER AÑO
1 Prueba de Flujo de drenaje principal con válvula totalmente abierta. 101
2 Manómetro en el Sistema de Rociadores operando correctamente.
3 Dispositivos de alarma de Flujo activados y operando correctamente.
4 Alarmas del Interior del área operando correctamente.
5 Tiempo en que suene la alarma de la válvula del sensor de flujo.
6 Los interruptores de supervición de válvulas indican movimiento.
Válvulas de control operadas totalmente y colocadas en posición correcta

7
nuevamente.
8 Comportamiento de las válvulas reductoras de presión (si las hay).
9 Lectura Presión Estática.
10 Lectura Presión Residual.
11 Sistema puesto en Servicio después de la prueba.
PRUEBA QUINQUENAL
1 Manómetros revisados con calibrador (verificar si es necesario cambiarlos).

Notas
102
RA_MT_AN_005 MANTENIMIENTO ANUAL
Fecha inicio:
2. Diligenciar las casilla sombreadas con SI = Correcto ó NO = Incorrecto y hacer observaciones solo en caso de no conformidad en la parte de notas al respaldo
PRUEBA ANUAL
1 Cambio de rociadores que muestren deterioro o daño.
2 Los rociadores han sido remplazados?

103
Lubricar y probar completamente las válvulas de control,
3
verificando su movilidad.
4 Calibración de los Manómetros.
5 Sistema de rociadores se dejo operando correctamente.
OBSERVACIONES:

Notas
104
SISTEMA DE DETECCIÓN Y ALARMA
DA_IN_ME_001 INSPECCIÓN MENSUAL
Fecha inicio:
Responsable:
ITEM DESCRIPCIÓN SI NO N/A
1 El panel de alarma de incendio esta operando.
2 Los pilotos y LED´s de alarma de incendio y paneles señalizadores

estan operando.
3 El nivel de electrolitos de las baterías es adecuado. (Baterias con
tapones).
4 Todos los detectores de temperatura están operando. (Verificar en
panel si los detectores son direccionados)
5 Todos los detectores de humo están operando. (Verificar en panel si
los detectores son direccionados)
6 Todos los detectores de calor están operando. (Verificar en panel si los
detectores son direccionados)
7 Todos los pulsadores manuales estan operando.
8 Todos los altavoces estan operando. 105
9 Todas las campanas y sirenas están operando.
10 El preamplificador esta operando.
11 El amplificador esta operando.
12 Las fuentes de alimentación estan operando. (Desconectar la fuente

de la alimentación de corriente normal).
13 Todos los equipos transmisores vía radio de la alarma estan operando.
(Si los hay).
OBSERVACIONES:

Notas
106
DA_IN_ST_002 INSPECCIÓN SEMESTRAL
Fecha inicio:
Responsable:
PRIMER SEMESTRE
1 Se ha comprobado el calibrado de los fusibles y es satisfactorio:

(Verificación del amperaje indicado en el tablero)
2 El voltaje de las baterias recargables es satisfactorio
OBSERVACIONES:
107
SEGUNDO SEMESTRE
1 Se ha comprobado el calibrado de los fusibles y es satisfactorio:

(Verificación del amperaje indicado en el tablero)
2 El voltaje de las baterias recargables es satisfactorio
OBSERVACIONES:

Notas
108
GUíA DE PRUEBA Y MANTENIMIENTO
DA_PR&MT_ME_003 MENSUAL
Fecha inicio:
Responsable:
ITEM DESCRIPCIÓN SI NO N/A SI NO N/A
1 El grabador de mensajes se ha probado y está

operativo (si lo hay).
El equipo receptor de la señal de alarma de incendio

2 por radio se prueba cada hora y se guarda un registro
de la prueba.
Todas las cajas de alarma por radio transmiten
3 una prueba diaria a central y se guarda un
registro de las pruebas.
Un dispositivo indicador de alarma (detector ó estación
4 manual) de cada circuito se prueba y todos los circuitos
estan operando.
5 Cada circuito de dispositivos de notificación se prueban

y todos los circuitos estan operando.
109
6 Cada circuito de altavoces se prueba y todos los

cirucuitos están operando.
Un dispositivo en cada circuito de comunicación

7 cabeza-cola se prueba y cada circuito está operando.
8 Prueba de cada circuito supervisados mediante la

desconexión de un cable en su terminal.
Los sistemas de alarma generales funcionan con la

9 energía secundaria. (Desconectar la fuente de la
alimentación de corriente normal)
Los sistemas de comunicación generales funcionan con
10 la energía secundaria. (Desconectar la fuente de la
alimentación de corriente normal)
11 Se probó la carga de las baterías por 30 min

(Según especificaciones del fabricante).
OBSERVACIONES:

Notas
110
GUÍA DE PRUEBA Y MANTENIMIENTO
DA_PR&MT_TM_004 TRIMESTRAL
Fecha inicio:
Responsable:
1. Este formato tiene validez por 1 trimestre; en las casillas de fecha indicar la fecha de inicio de uso del formato y fecha de finalización.
1 El sistema de comunicación cabeza-cola se ha probado

y opera normalmente.
Los circuitos de altavoces se han provaco y están

2 operando normalmente (25% de las altavoces cada
trimestre).
La medida de tensión a circuito abierto en las
3 baterías de niquel - cadmio es correcta y se ha
medido y registrado.
4 Se limpian las conexiones de las baterias de niquel -

cadamio.
5 Se prueba la fuente de alimentación secundaria del

sistema desconetado a la principal.
111
6 Se ha probado voltaje entre tierra y circuitos.
Prueba de equipos de transmisión fuera de las

7 instalaciones. (Verificación en la central del
funcionamiento de las alarmas)
OBSERVACIONES:

Notas
112
DA_PR&MT_ST_005 SEMESTRAL
Fecha inicio:
Responsable:
1. Este formato tiene validez por 1 semestre; en las casillas de fecha indicar la fecha de inicio de uso del formato y fecha de finalización.
1 Se han probado los avisadores remotos y operan

normalmente.
Se han probado las señales supervisoras ( válvulas de

2 corte) de los dispositivos iniciadores de alarma y
operan normalmente.
3 Se han probado los detectores de humo y

operan normalmente.
4 Se han probado los detectores de llama y operan

normalmente.
5 Se han probado los pulsadores manuales y operan

normalmente.
113
6 Se han probado los dispositivos de flujo de agua y

operan normalmente.
Se ha medido la tensión de las baterias de

7 plomo ácido a circuito abierto y se ha registrado
el resultado.
8 Se han limpiado las conexiones de las baterias de

plomo-ácido.
OBSERVACIONES:

Notas
114
DA_PR&MT_AN_006 ANUAL
Fecha inicio:
Responsable:
1 Se han probado los dispositivos indicadores de alarma

(visual y acustica) y operan normalmente
2 La fuente de alimentacion principal se ha probado

3 Se ha probado la funte de alimentación

secundaria y opera normalmente.
4 Se han probado los circuitos de lámparas y LED

5 Se han calibrado los detectores de humo y operan

normalmente.
115
6 Se han descargado las baterias durante dos horas

y operan normalmente.
Los equipos de carga de baterias se han

7 probado operan normalmente.
8 Se ha medido la tensión de las baterias a plena carga

y con el cargador desconectado.
Los polimeros para prueba de adecuación de la fuente

9 de alimentación de los sistemas de alarma telegráfica
se han calibrado y operan normalmente
10 Se ha medido la tensión flotante de las baterias

y es correcta.
11 Se han probado las campanas y sirenas

12 Se han probado las unidades de control

y todas las funciones operan normalmente.
13 Se han probado los sistemas de alarma de voz

Se ha verificado la integridad de los circuitos únicos y

14 múltiples que suministran una interfase entre dos o
mas páneles.
15 El panel de alarma de incendios esta operando

correctamente.
16 Se ha probado el fallo de señales en los circuitos

iniciadores y señalizadores.
Las siguientes pruebas deben realizarse a los 15 años y cada 5 años después.
Se han retirado dos detectores por cada 100 instalados y
1 se han probado en laboratorio con resultados satisfactorios.
Los dos detectores han sido sustituidos por nuevos.
OBSERVACIONES:
116

INTRODUCCIÓN
Un plan de atención de emergencias es el conjunto de estrategias anticipadas

elaboradas gracias a un trabajo colectivo que le permitirá a un almacén, reducir
la posibilidad de ser afectado si esta sucede. Este plan de emergencias realiza la
preparación para afrontar adecuadamente emergencias de distintos tipos.
El éxito del plan de emergencias encuentra su principal soporte en la elaboración y
puesta en marcha de una política gerencial clara y orientada hacia la prevención y
control de riesgos.
• Objeto general del plan de emergencias
Establecer y generar destrezas, condiciones y procedimientos que les permita a los

ocupantes y usuarios de un almacén, prevenir y protegerse en casos de desastres
o amenazas colectivas que puedan poner en peligro su integridad.
Para ello se requiere de acciones rápidas coordinadas y confiables, que permitan
a las personas desplazarse a lugares de menor riesgo (evacuación). Igualmente

en caso de presentarse lesionados contar con una estructura organizativa para
brindar una adecuada atención en salud a estos.
• Objetivos especificos del plan de emergencias
- Identificar y aplicar un proceso de planeación en prevención, previsión, mitigación,

preparación, atención y recuperación en caso de desastre.
- Contar con una adecuada estructura organizativa para casos de emergencia.
- Elaborar el inventario de recursos humanos, físico, técnico y financieros tanto
internos como externos, con que cuenta la empresa, para atender sus propios 117
eventos de emergencias.
- Identificar las amenazas, determinar la vulnerabilidad y definir niveles de riesgos
frente a estas.
- Estructurar un procedimiento normalizado de evacuación para todos los usuarios
y ocupantes de un almacén (operarios, empleados, contratistas y visitantes).
- Establecer un esquema operativo “INSITU” para la atención de posibles lesionados.
- Generar en los empleados involucrados condiciones de seguridad y sensibilizar al
personal para lograr su participación en las acciones de prevención de emergencias.
- Estructurar y aplicar el programa de señalización para emergencias.
4.1 DESARROLLO DEL PLAN DE ATENCION DE EMERGENCIAS
La propuesta para el desarrollo del plan de prevención y preparación para

emergencias de un almacén debe contemplar el desarrollo de las siguientes
etapas:
• Descripción general de la instalación:
Se debe hacer una descripción general del almacén que incluya su ubicación,
conformación y estado de sus componentes de seguridad y protección.
• Identificación de amenazas:
En este punto se debe relacionar claramente las amenazas mediante el análisis de

los tipos de desastres que pueden afectar la instalación y sus efectos conocidos,
con el fin de contar con un mapa de ubicación de riesgos que permita establecer
los esquemas operativos para evitar o minimizar los efectos.
• Análisis de vulnerabilidad:
Con este procedimiento se determina el nivel de exposición y la predisposición o

la pérdida de un elemento o grupo de elementos ante una amenaza específica
(ej: incendio).
• Inventario de recursos:
Luego de conocer la naturaleza de las amenazas que tiene la instalación, se

realiza un inventario de los recursos con los cuales se cuenta para evitar un
desastre y atender correctamente la situación de peligro.
• Plan de acciones:
118 Es la consecuencia práctica de la identificación del riesgo y el análisis de

vulnerabilidad, lo cual comprende dos aspectos básicos:
- Plan de actividades formativas: su objetivo es brindar a todos los ocupantes

de la instalación los conocimientos básicos en el campo de la preparación
para emergencias, con el fin de que puedan reaccionar adecuadamente y
contribuir de esta forma a su seguridad a la de toda la población.
- Plan de actividades operativas: constituye el plan de emergencias o de

reacción propiamente dicho. Consta de una serie de actividades distribuidas
cronológicamente en:
¬ Antes de la emergencia
¬ Durante la emergencia
¬ Después de la emergencia.
4.2 BRIGADA DE EMERGENCIA
Una Brigada es un equipo de trabajo conformado por empleados voluntarios,

distribuidos estratégicamente en los diferentes niveles y turnos de trabajo,
quienes reciben capacitación en primeros auxilios, técnicas bomberiles,
salvamento y rescate, además tiene entrenamiento permanente y cuenta con
la coordinación de empleados de la empresa. Son quienes llevan a cabo las
acciones operativas.
4.2.1 Funciones de la brigada
• Antes de la emergenicia

- Conocer las instalaciones y riesgos que puedan generar emergencias.
- Tener claro conocimiento de los planes normativos y operativos de la
empresa, de la ubicación y capacidad exacta de los diferentes equipos para
el control d emergencias.

- Elaborar y/o actualizar permanentemente el manual de procedimientos para
la prevención y control de emergencias.
- Retroalimentar permanentemente los esquemas operativos para la atención
de emergencias.
- Realizar control diario del comportamiento de los diferentes riesgos.
- Hacer revisión permanente de los equipos contra incendio de acuerdo a lo
establecido en este manual.
• Durante la emergencia
119
- Designar uno de los coordinadores para conformar el Puesto de Mando con
el comité de emergencias.
- Organizar el esquema operativo para la atención de emergencias.
- Hacer diagnóstico de la situación que se presenta para determinar las
acciones a seguir. Por ejemplo: necesidad de ayuda externa o instituciones
de socorro.
- Realizar control en la zona de impacto.
- Evacuar personal lesionado de la zona de impacto de acuerdo con la prioridad
de sus lesiones.
- Tener informado permanentemente al puesto de mando de la situación del
CENTRO DE ATENCIÓN Y CALIFICACIÓN DE HERIDOS - CACH en la zona
de impacto.
- Orientar y apoyar las acciones de la ayuda externa especializada.
- Los almacenes Grupo EXITO S.A. contarán con rociadores automáticos
para la protección en caso de incendio, de las personas y la propiedad;
el objetivo de un sistema de rociadores son muy distintas al de la brigada
contra incendios. Los rociadores son necesarios para controlar un incendio
de forma rápida, mientras que la brigada se deberá encargar de ejecutar
funciones tan importantes como el de supervisar y cuidar el funcionamiento
del equipo de bombeo contra incendio, protegerlas instalaciones adyacentes
al foco del incendio, ayudar al personal del servicio público de incendios y
colaborar con la evacuación del personal y visitantes del almacén.
• Después de la emergencia
- Practicar las labores de recuperación por ejemplo remoción de escombros,

inspección de las instalaciones para determinar en que condiciones quedaron
estas.
- Realizar inventario de los materiales de la Brigada para determinar su

reposición.
- Evaluar las acciones realizadas para retroalimentar los manuales operativos,
por ejemplo mejorar los entrenamientos, informar que material adicional se
debe adquirir y si es necesario, capacitar mejor al personal de la Brigada.

- Presentar informes al coordinador de la brigada sobre las acciones
realizadas.
• Funciones directivas de la brigada en función de la protección contra incendios
- Prevención de incendios: las planillas desarrolladas en este manual para

realizar una adecuada prevención de incendios, deberán ser conocidas por
la brigada y ellos serán los encargados en su diligenciamiento y revisión.
- Capacitación: se deberá contar con un entrenamiento de todo el personal
120 en sus funciones, programas educativos sobre temas específicos, equipos y
sistemas contra incendio.
- Mantenimiento: se deberá hacer entrenamiento básico del uso y entendimiento
en la filosofía de operación de los sistemas contra incendio, de tal forma que
sea de conocimiento la periodicidad de mantenimiento.
- Comunicaciones: cada integrante de la brigada deberá hacer entrenamiento
básico del uso de las comunicaciones con el servicio público de incendios.
- Revisión de la ingeniería contra incendios: se deberán hacer planes de
revisión de la protección activa contra incendio para construcciones nuevas
y renovaciones arquitectónicas importantes.
4.2.2 Organización de brigadas y grupos de apoyo
• Requisitos para pertenecer a la brigada o grupo de apoyo
- Ser trabajador vinculado a término indefinido.

- Llenar solicitud de ingreso, en la cual acepta voluntariamente ser parte de la
brigada o grupo de apoyo y se compromete a cumplir su reglamento.
- Tener buena hoja de vida laboral. (Concepto certificado con el jefe
inmediato).
- Ser físicamente apto.
- Aprobar examen de ingreso.
- Cuarto año de bachillerato aprobado.
- El ingreso y retiro de la brigada son actos totalmente voluntarios por parte
del integrante, pero su permanencia y labor son responsabilidad y manejo
de la Empresa.
• Requisitos para la brigada o grupo de apoyo

- Objetivos claros, concretos y mediables. (Personal aspirante).
- Reservas para equipo, educación de personal, administración y refuerzo.
- Soporte de Alta Dirección.
- Compromiso, motivación y competencia del personal.

• Asignación de responsabilidades
- Tener alguna evaluación de puntos específicos y riesgos para determinar

responsabilidades.
- Asignar responsabilidades.
- Establecer, revisar y mantener un manual de organización escrito.
- Establecer líneas de autoridad y asignar responsabilidades.
- Establecer políticas escritas de salud ocupacional.
- Establecer políticas para la adopción e implementación de un sistema de 121
manejo de los incidentes.
- Desarrollar y adoptar normas de conductas básicas que establezcan líneas
de bases de aprovechamiento en habilidades, conocimientos y medidas de
seguridad para cumplir responsabilidades.
- Desarrollar, revisar y mantener normas de procedimientos operacionales.
- Establecer políticas para asegurar que cada integrante de la brigada reciba
suficiente entrenamiento y educación que se acomode a las responsabilidades
asignadas.
• Estructura de la brigada
- Forma básica estructural. (Jerarquización).

- Tipo, cantidad y frecuencia del entrenamiento y educación.
- Número esperado de integrantes.
- Responsabilidades.
- Programa de seguridad.
• Como seleccionar los integrantes.
- Capacidad psíquica y mental:

¬ Buen crédito.
¬ Excelente disciplina.
¬ Controlar el pánico.
¬ Conocimientos teórico - prácticos.
- Capacidad Física.
- Poder abandonar el puesto de trabajo.
4.3 PROPUESTA DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO

PARA BRIGADAS DE SALUD Y SEGURIDAD Y/O INTEGRALES
• Justificación
La acción y razón de ser de las Brigadas no puede estar medida exclusivamente

por la motivación y buena voluntad de sus integrantes. Es absolutamente
indispensable que los brigadistas además posean los conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes que los habiliten para ejercer con idoneidad
una responsabilidad tan variada y exigente como lo es la de contribuir a
la prevención y entrenamiento a emergencias ocasionadas por los riesgos
existentes en un Almacén.
En lo anterior se fundamenta el sentido e interés del siguiente programa de
formación y entrenamiento.
122
• Objeto general
Contribuir al desarrollo cualitativo y cuantitativo del proceso de formación y

entrenamiento de las Brigadas mediante programas planeados que les permita
un accionar correcto acorde con los riesgos de la empresa, antes, durante y
después de una emergencia.
• Objetivos específicos
- Sensibilizar y motivar a todo el personal en la necesidad de crear un grupo

de apoyo que propenda por la salud y seguridad de datos.
- Capacitar a todos los integrantes del grupo de brigadistas en temas
relacionados con: Programas de Salud Ocupacional, Primeros Auxilios,
Prevención y control de las Emergencias.
- Desarrollar actividades prácticas que brinden agilidad y destreza en
procedimientos de Primeros Auxilios, acciones bomberiles y el plan de
Emergencia.
- Aplicar los diferentes conceptos adquiridos en el proceso de capacitación
con el fin de actuar correcta y oportunamente en la prevención y control de
emergencias.
Con el fin de propiciar el logro de los objetivos propuestos se definen tres

estrategias fundamentales, las cuales a su vez se constituyen en sub programas
de capacitación.
¬ Estrategia I: Consolidación Grupal.
¬ Estrategia II: Capacitación Técnica.
¬ Estrategia III: Formación de líderes.

• Caracterización
El programa será desarrollado durante un tiempo mínimo de dos (2) años,

que permita el logro de objetivos a corto, mediano y largo plazo, mediante el

desarrollo de tres fases operativas.
4.3.1 Primera fase
Proceso de capacitación que comprende un primer trabajo de ubicación individual

mediante una evaluación diagnostica sobre las perspectivas e inquietudes del
trabajo personal en la Brigada. En una segunda parte se desarrollan los temas
específicos de capacitación prevista.
• Actividades: 123
- Motivación a todas las personas por medio de volantes, carteleras, boletines

y cualquier otro medio de comunicación con que cuenta la empresa.
- Entrega del formato de inscripción a las personas que voluntariamente
quieran participar de dichas brigadas o grupos.
- Presentación del programa al personal administrativo de la empresa.
- Presentación del programa a todas las personas inscritas.
- Seleccionar el grupo de brigadistas con la autorización de cada jefe (según
disponibilidad para participar de la capacitación permanente, aptitud y
actitud de los inscritos).
4.3.2 Segunda fase
Inicio del proceso de formación de líderes que comprende selección y capacitación

de los mismos.
• Actividades:
- Talleres de crecimiento personal que permita canalizar las perspectivas e

inquietudes del brigadista hacia un trabajo de aporte a la empresa.
- Desarrollo de temas específicos acordes a las necesidades y riesgos de la
empresa.
- Capacitación teórico-práctica en temas relacionados con primeros auxilios
bombero-técnica, salvamento y rescate, entre otros.
4.3.3 Tercera fase
Con base en los conocimientos adquiridos en el proceso de capacitación los

brigadistas deberán precisar, ampliar, mejorar los programas y/o plantear
nuevos proyectos dando cuenta de ello a seguridad industrial. Esta es la fase

Operativa o de Proyección de la brigada a través de los Programas de Prevención
y seguridad de la Empresa.
• Actividades: estructuración y organización de las brigadas.
- Selección y capacitación de líderes.

- Conformación de grupos y selección de áreas de trabajo.
- Elaboración del reglamento y manual de funciones para los brigadistas.
- Desarrollo de programa de prevención y control de emergencias.
4.4 PLAN DE EVACUACIÓN
124 Este plan corresponde a un conjunto de acciones y procedimientos tendientes a

que las personas amenazadas por un peligro protegen su vida y la integridad física,
mediante su desplazamiento hasta y a través de lugares de menor riesgo.
• Características del plan de evacuación
- Debe ser ESCRITO para que permanezca

- Debe estar APROVADO para que se institucionalice.
- Debe ser PUBLICADO para que este alcance a todos.
- Debe ser ENSEÑADO a todos los interesados.
- Debe ser PRACTICADO convenientemente.
• Propuestas del contenido del plan de evacuación
- Objetivos
- Responsabilidades
- Coordinación
- Alarmas
- Rutas de escape
- Comunicaciones
- Acciones Especiales
- Prioridades
- Sitios de Reunión
- Periodicidad de Práctica
- Evaluación
• Propuesta de cómo iniciar el plan de evacuación
- Obtenga el compromiso de la gerencia.

- Comunique a TODOS los ocupantes que se va a realizar y poner a funcionar
el PLAN DE EVACUACIÓN. (Comunicación firmada por gerencia).
- Consiga planos actualizados y a escala de las instalaciones.
- Identifique con la ayuda del personal clave las posibilidades amenazas colectivas.

- Evalúe probabilidad e impacto posible de las amenazas identificadas.
- Seleccione las amenazas sobre las que desea elaborar Plan de Evacuación.
- Determine “Tiempos Disponibles” para cada amenaza.
- Seleccione el tiempo disponible MENOR.
- Identifique si tiene sistema de Regaderas Automáticas u otro tipo de equipos
de protección.
- Identifique las “Personas Amenazadas” (quienes, cuantas y donde). Para
población flotante consulte el libro de visitantes en portería.
- Haga un “Diagrama de Ocupación” por piso y por edificio.
- Ubique las posibles amenazas puntuales en las instalaciones. 125
- Identifique posibles “Salidas” para las personas amenazadas.
- Defina rutas iniciales de “Acceso” a las salidas.
- Determine requerimientos y limitaciones del Código de Seguridad Humana
según la ocupación de la instalación.
- Evalúe las condiciones de las rutas (acabados, obstrucciones, visibilidad,
amenazas).
- Evalúe capacidad de los “Medios de Escape” (distancias de recorrido y anchos
disponibles).
- Zonifique las áreas de tal forma que la cantidad de personas sea proporcional
al número de salidas y estén equidistantes a las Salidas.
- Haga un “Diagrama de Exposición” para cada zona.
4.5 ESTRUCTURA DEL PLAN DE EVACUACIÓN
Los planes de Evacuación tienen dos componentes básicos:

4.5.1 Componente administrativo
Esta parte del plan es de carácter reservado, siendo únicamente de

conocimiento de aquellas personas que tienen responsabilidad en la elaboración
y administración del Plan y contiene información como:
• Políticas
• Autoridad y responsabilidades
• Análisis de Amenazas y Vulnerabilidad
• Información sobre valores y equipos críticos
• Planos de Instalaciones
• En general la información necesaria para el plan, pero de carácter confidencial
4.5.2 Componente operativo
Es la parte de información y procedimientos de emergencia que deben ser

conocidos por TODAS LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN y contiene
información como:
• Tipo y Codificación de la alarma de evacuación.

• Instrucciones básicas de emergencia.
• Punto de reunión final.
• Plano de ubicación y rutas de escape.
4.5.3 Aspectos importantes en la salida de personas
• No deben correr
126 • No devolverse por ningún motivo
• Las mujeres deber quitarse los zapatos de tacón alto
• No utilizar ascensores
• En caso de humo desplazarse gateando (sobre rodillas y palmas de manos)
• Antes de salir verificar el estado de las vías de evacuación
• Cerrar las puertas después de salir (sin seguro)
• Dar prioridad a las personas con mayor exposición al riesgo
• En edificios altos evacuar los dos pisos superiores e inferiores al incendio
• Si tiene que refugiarse deje una señal
• Verifique la lista del personal en el punto de reunión final.
4.5.4 Funciones de los coordinadores de evacuación
Se encargaran de dirigir la evacuación y ayudar a las personas que no pueden

o tienen dificultad para evacuar, según lo estipulado en el plan de atención de
emergencias.
En cada zona, debe existir personas que han sido designadas con anterioridad
para coordinar la evacuación, dichas personas deben contar con un personal
que lo reemplaza en caso necesario.
Para poder lograr una buena actuación debe tener a su disposición una gorra o
peto, que los identifique y estar dotados con un pito y linterna para dar señales
en caso necesario. En lo posible se debe contar con megáfono para facilitar las
tareas de evacuación.
• Conocer el plan de emergencias.

• Conocer su piso y la ruta de salida de emergencia, inspeccionar periódicamente
dichas rutas.
• Desarrollar rutas de evacuación alternas y la factibilidad de refugios temporales

seguros, en caso que sean necesarios; dar a conocer estas alternativas al
Comité o grupo de emergencias.
• Mantener un listado actualizado del personal a su cargo.
• Estar pendientes de las variaciones que se presentan en su área.

• Efectuar inspecciones de seguridad e informar anomalías.
• Colaborar con el plan de evacuación y en el programa de señalización de rutas
de evacuación.
• Programar charlas y conferencias dirigidas al personal a su cargo para que
conozcan el plan y se familiaricen con el método general de evacuación.
• Dirigir el proceso de evacuación de acuerdo con lo planeado y una vez reciba
la orden para hacerlo; supervisar que se ejecuten las acciones de evacuación
preestablecidas
• Elaborar un informe de la actuación antes de pasados tres días del hecho.
127
4.6 PROCEDIMIENTOS ESTANDAR PARA LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS
Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD
TABLA 12. LISTADO DE PROCEDIMIENTOS NORMALIZADOS
Emergencias relacionadas con riesgos
Emergencia PON Clave
Conato de incendio Clave 1
Incendio declarado Clave 2
Emergencia médica o traumática

Clave 3
de un empleado
Presencia de bomba incendiaria Clave 4
Inundación Clave 5
Emergencia médica o traumática

Clave 6
con multitud de lesionados
Derrame o fuga de sustancias peligrosas Clave 7
Estructura colapsada Clave 8
Evacuación de una dependencia Clave 9
Emergencias y procedimientos relacionadas con seguridad
Emergencia PON Clave

128
Respuesta ante un atraco Clave 10
Respuesta ante una intrusión Clave 11
Revisión preventiva de vehículos Clave 12
Atención de intento de hurto Clave 13
Procedimiento de apertura de almacén Clave 14
Procedimiento de cierre de almacén Clave 15
Procedimiento de apertura
Clave 16
extemporanea de almacén
Procedimiento normalizado de revisión

Clave 86D
general de almacenes o dependencias
4.6.1 Clave 1: Procedimiento normalizado para control de conatos de incendios
Definición
Este PON debe utilizarse cuando el incendio de cualquier naturaleza aun se

encuentra en su fase inicial y no se requiere de elementos de protección personal
de acercamiento para incendios.
Guía de atención de la emergencia
Si usted es un EMPLEADO y detecta o se ve involucrado en un conato de

incendio, debe:

• Notificar la emergencia a través de la alarma de incendios, llamada telefónica
y/o también por medio de los canales de comunicación disponibles (Avantel,
celular, radios o alarmas de incendios), a un brigadista suministrando la
siguiente información: identificación personal, sitio y que está pasando.

• Si está capacitado en manejo de extintores controle la emergencia.
• Si existen lesionados y usted no tiene entrenamiento en primeros auxilios,
acompañe y asegure a las víctimas mientras llegan los integrantes de la brigada.
• Evacue el lugar, asegúrese de cerrar sin seguro cada puerta que pase para
aislar el conato.
Si usted es un BRIGADISTA y enfrenta un conato de incendio, debe:
• Asumir el liderazgo de la operación hasta que el resto de brigadistas acabe de

llegar y se estructure el equipo de intervención.
129
• Evaluar la magnitud y pronóstico del conato.
• Notificar a la sala de crisis sobre el incidente vía Avantel, celular o teléfono fijo.
• Notificar la situación al gerente, administrador o encargado del almacén.
• Tomar un extintor de acuerdo al tipo de combustible que se esta incendiando
y descargarlo siguiendo la técnica apropiada de descarga de extintores.
• Mientras se efectúa esta operación, dos integrantes del equipo deben alistar
un respaldo (otros extintores, una línea del gabinete.) y se debe proceder a
retirar el combustible más cercano existente en el lugar del conato.
• Otro brigadista debe suspender los servicios públicos de gas y energía del
area afectada.
• Es responsabilidad del equipo evacuar las personas que están alrededor del
incidente y balizar el área tan pronto como sea posible.
• Al finalizar la atención de la emergencia, el oficial encargado de la emergencia
debe entregar un informe escrito de lo sucedido y debe gestionar una
investigación técnica del incidente.
• La Brigada de Bomberos conjuntamente con el Comité de Emergencias, deben
proceder a reacondicionar los equipos, herramientas y accesorios de tal forma
que se garantice un normal funcionamiento en el menor tiempo posible.
• Cuando arribe el cuerpo de bomberos oficiales o de voluntarios de la ciudad,
serán éstos quienes asuman las acciones avanzadas de mitigación en
coordinación con el puesto de mando unificado establecido por el comité de
emergencias del almacén, regional o nacional según el caso.
Nota: Ningún empleado que labore para Almacenes Exito S.A. está autorizado para emitir
algún comentario frente a los hechos ocurridos. La empresa designará un vocero oficial para
emitir declaraciones a los medios de comunicación.
130
Flujograma No.1: Atención de un conato de incendio
INICIO
Suspenda las actividades

que esté realizando
Asuma el liderazgo y Notifique la detección de la emergencia

valore la magnitud a la SALA DE CRISIS y al GERENTE
Tome el extintor adecuado y proceda a Dos brigadistas deben cargar una línea

controlar el conato si está capacitado del gabinete y alistar más extintores
Interrumpa el suministro de energía

¿Conato de de los equipos o máquinas

incendio
controlado?
Si No
Espere la llegada Evacue a las

del personal de personas del área
brigada
Colabore al oficial Utilice las líneas de

Remueva la
con la investigación, manguera cargadas para
causas y evaluación atacar el fuego y para
mercancía cercana 131
al foco del fuego
de daños proteger la periferia
Reinicie labores
Si Hay personas No
afectadas?
Preste atención a la Continue con la

víctima, no la abandone evacuación del personal
hasta la llegada del
apoyo externo
Ubíquese en el punto de
reunión y espere instrucciones
FIN
4.6.2 Clave 2: Procedimiento normalizado para control de incendios
Definición
Este PON debe utilizarse cuando el incendio de cualquier naturaleza se encuentra

auto sostenido, transfiriéndose a la fase A de combustión generalizada y requiere
de elementos de protección personal para incendio, estrategias y vehículos de
extinción para su mitigación y control.
Si usted es un EMPLEADO y detecta o se ve involucrado en un conato de

incendio, debe:

Si usted es el LIDER y enfrenta un incendio, debe:
• Dirigirse al sitio del incendio y anunciar su llegada a la sala de crisis.

• Asuma el comando de la operación y establezca un PMU. Infórmele a la sala
de crisis de esta acción y ubicación del PMU.
• Evalúe y confirma la situación, solicite el recurso necesario a la sala de crisis
y notifique al gerente o administrador del almacén o dependencia.
132 • Establezca el perímetro de seguridad, zona caliente, zona tibia y zona fría.
• Plantee los objetivos de la intervención, con los grupos de brigadistas,
herramientas equipos y accesorios disponibles y los grupos de apoyo externo.
• Asigne las tareas requeridas para dar cumplimiento a los objetivos planteados.
• Reevalúe el incidente y solicite a la sala de crisis el recurso que sea necesario.
• Prepare un informe de la operación para entregarle a su superior.
Si usted es un BRIGADISTA y enfrenta un incendio, debe:
• Identifique el líder de la operación y póngase atento conformando un equipo

de intervención y siga las instrucciones, objetivos y tareas para la extinción
y funciones dentro de la atención del incidente.
• DOS BRIGADISTAS con una línea cargada y debidamente equipados deben
asegurarse de que todas los sistemas de aislamiento contra incendios estén
funcionando, y de ser del caso activarlos manualmente.
• DOS BRIGADISTAS deben iniciar el control del foco del fuego flanqueando de
acuerdo a la táctica establecida por el líder de la operación.
• El foco del fuego debe flanquearse por mínimo tres ángulos, con dos brigadistas
con líneas cargadas de 1½ pulgadas.
• Mientras se efectúa esta operación, DOS BRIGADISTAS deben asistir los
abastecimientos de agua (hidrantes, gabinetes, siamesas, vehículos de
bomberos).
• UN BRIGADISTA debe suspender los servicios públicos de gas y energía del
área afectada.

• LA BRIGADA DE BOMBEROS conjuntamente con el Comité de Emergencias,
deben proceder a reacondicionar los equipos, herramientas y accesorios de
tal forma que se garantice un normal funcionamiento en el menor tiempo

posible.
133
Flujograma No.2: Atención de un incendio declarado o autosostenido
LIDER BRIGADISTA
Arribe al sitio y establesca el PMU - notifique Identifique al lider, conforme un equipo de

a la sala de crisis acerca de la situación intervención y pongase a disposición
Evalue y solicite a la Sala de crisis el 2 brigadistas verifican que los sistemas

recurso Necesario para atender el contra incendios han sido activados
incidente. Si es necesario notifique al y estan funcionando
gerente de la dependencia
2 brigadistas alistan una línea de

Establezca el perímetro de seguridad 1 1/2 cargada para refrigerar la mercancia
en el incidente cercana al foco del fuego
Determine objetivos de la intervención 3 parejas de brigadistas alistan líneas de

1 1/2 (3 lineas) y atacan el fuego de
acuerdo a instrucciones del lider
Asigne tareas a los equipos de intervención

para la mitigación
2 brigadistas deben verificar que los
abastecimientos de hidrantes, gabinetes
Reevalue la situación, solicite recurso y bombas esten funcionando
adicional si es necesario y prepare el informe
de la situación para el superior
2 brigadistas deben verificar que los servicios
de gas y electricidad estan suspendidos
¿Fuego
134 No controlado? Si
Inicie técnicas de extinción defensiva

y proteja las zonas aledañas
¿Hay personas
afectadas?
No Si
Coordine con los grupos de apoyo
externo la continuidad de la
operación contra incedio Evacue las personas afectadas
a un lugar seguro
Asegurece de que la situación

esta controlada Preste la atención
prehospitalaria necesaria
a las personas afectadas
Transfiera las víctimas al grupo

de paramédicos de la zona
FIN DE LA OPERACIÓN
4.6.3 Clave 3: Procedimiento normalizado para atención prehospitalaria de un
cliente, visitante o empleado en un almacén o dependencia del grupo
empresarial EXITO.
Definición
La atención prehospitalaria es la primera ayuda que se le brinda una persona

visitante, cliente o empleado que presenta alguna emergencia médica o traumática
dentro de alguna de las dependencias o almacenes de la compañía.
Si usted es un EMPLEADO y detecta o se ve involucrado en una emergencia

médica o traumática donde están comprometidos visitantes, clientes o empleados
debe:
• Notificar la emergencia a través de una extensión telefónica, Avantel, celular

o radio a un brigadista suministrando la siguiente información: identificación
personal, sitio del incidente y que está pasando.
Si usted es un BRIGADISTA y enfrenta una emergencia médica o traumática debe:
• Acérquese a la víctima y verifique su estado de conciencia.

• Si la victima esta inconsciente Notifique de inmediato a la sala de crisis y al
gerente suministrando la siguiente información: identificación personal, sitio
del incidente y que está pasando.
• Inicie una valoración primaria aplicando el ABCD al paciente.
• Si el ABC esta todo positivo y la víctima no presenta un signo de trauma o un 135
mecanismo predecesor que lo sugiera, ubique a la víctima en posición lateral
de seguridad.
• Si la víctima presenta evidencias de trauma inmovilice en bloque y ubíquelo
sobre una férula espinal larga (FEL). Recuerde trabajar en equipo con mínimo
4 personas en este movimiento. Una vez en la camilla llévelo a un lugar
seguro, libre de curiosos dentro de la trastienda. Espere a que el equipo local
de emergencias haga presencia en el sitio.
• Un brigadista debe encargarse de recibir el equipo local de emergencias.
• Transfiera la responsabilidad al equipo local de emergencias y acompáñelos
al centro asistencial según indica la regulación de la sala de crisis.
Si el paciente no tiene una ABCD apropiado usted debe:
• Inicie maniobra de Rescate respiratorio y de reanimación Cardiopulmonar si

es necesario según el estándar de la AHA.
• Espere al equipo local de emergencias para transferir al paciente.
• proceder a reacondicionar los equipos, herramientas y accesorios de tal forma
Si la persona está consciente :
• Valore la movilidad del paciente.

• Solicite equipos para movilización de pacientes si es necesario.
• Evacue a la víctima a un lugar seguro alejado de los curiosos, preferiblemente
en la trastienda.
• Identifique a un acompañante y gestione el traslado del paciente a un centro
asistencial.
• Utilice el procedimiento establecido por salud integral para la remisión y
atención de clientes o de empleados.
Flujograma No.3: Atención prehospitalaria de un cliente o empleado

Víctima
Si
consiente
No
Llamar a la sala de crisis,

gerente o administrador
Si
M. Heimlich
Abrir la vía aérea P x inconsiente 5 veces
136
Si
No
1 Ventilación C/5-6 No
segundos durante ¿Respira? M E S 2 ventilaciones Reposición
2 minutos de rescate cabeza
Si
Circulación ¿tiene pulso? No

Compresión 30:2
5 ciclos
Si
Posición lateral
de seguridad
Arribo DEA
Desfibrilador
Transferencia al equipo
local de emergencias
4.6.4 Clave 4: Procedimiento normalizado para control en caso de bomba incendiaria
Definición
Este PON debe utilizarse cuando se detecte que una bomba incendiaria se
encuentre en la dependencia.
Si usted es un EMPLEADO y detecta un objeto que se sospeche que es una

bomba incendiaria, debe:

• Suspender inmediatamente las actividades que desarrolla.

• Evite manipular el objeto detectado.
• Aléjese del lugar donde se encuentra el objeto.
• Espere la llegada de los integrantes de la brigada e indique el lugar exacto
donde se encuentre el objeto.
• Siga sus instrucciones de la persona que asume el liderazgo de la emergencia.
Si usted es un BRIGADISTA y enfrenta un caso de bomba incendiaria, debe:
• Asumir el liderazgo de la operación hasta que el resto de brigadistas acabe de

llegar y se estructure el equipo de intervención.
• Evaluar la magnitud y pronóstico de la bomba. 137
• Notificar la situación al gerente, administrador o encargado del almacén.
• Active Clave 1
• Dos integrantes del equipo deben alistar un respaldo (otros extintores, una
línea del gabinete.) y se debe proceder a retirar el combustible más cercano
existente en el lugar del conato.
• Dos brigadistas debe suspender los servicios de gas y energía del área
afectada.
• Dos brigadistas acuden al sitio con el carro antibomba incendiaria y todo su
equipo de protección personal.
• La bomba se introduce en el carro, se ahoga y se retira fuera del almacén.
• Al finalizar la atención de la emergencia, el oficial encargado de la emergencia
debe entregar un informe escrito de lo sucedido y debe gestionar una
investigación técnica del incidente.
Flujograma No.4: Atención de una bomba incendiaria.
INICIO
Notifique a la brigada y al gerente

Si pertenece a la brigada asuma el

liderazgo de la emergencia y valore la
magnitud de la bomba.
Notifique la detección de la
Tome un extintor de acuerdo al tipo de emergencia a la SALA DE CRISIS y
combustible que se encuentre expuesto a la PERSONA QUE SE ENCUENTRE
A CARGO DEL ALMACÉN
Dos brigadistas deben cargar una línea

del gabinete mas cercano y se a listan
mas extintores
Brigadistas con equipo completo de

seguridad depositan bomba en carro
y sofocan con arena
138
¿Se controlo
Si bomba No
incendiaria?
Active la bomba Aplique PON clave 1,

fuera del almacén clave2 y clave 9
Colabore al oficial con

la investigación
Si ¿Hay personas No
afectadas?
Reinicie labores
Active clave 3
o clave 6
FIN
4.6.5 Clave 5: Procedimiento normalizado para casos de inundación
Definición
Este PON debe utilizarse cuando por cualquier situación de lluvias, tempestad,
aguacero o ruptura de tuberías, inunda parcial o totalmente las instalaciones
de las unidades de negocio, las bodegas o las zonas de recibo. Trazando una
estrategia para el control y evacuación del agua en forma mecánica o manual.
Si usted es un EMPLEADO y detecta o se ve involucrado en una inundación,

debe:

• Notificar la emergencia a través de una llamada telefónica y/o también por
medio de los canales de comunicación disponibles (Avantel, celular, radios o
alarmas de incendios), a un brigadista suministrando la siguiente información:

identificación personal, sitio y que está pasando.
Si usted es el LIDER y enfrenta una inundación, debe:
• Dirigirse al sitio de la inundación y anunciar su llegada a la sala de crisis.

• Asuma el comando de la operación y establezca un PMU. Infórmele a la sala
de crisis de esta acción y ubicación del PMU.
• Evalúe y confirma la situación, solicite el recurso necesario a la sala de crisis
y notifique al gerente o administrador del almacén o dependencia.
• Establezca el perímetro de seguridad, zona caliente, zona tibia y zona fría.
• Plantee los objetivos de la intervención, con los grupos de brigadistas, 139
herramientas equipos y accesorios disponibles y los grupos de apoyo externo.
• Asigne las tareas requeridas para dar cumplimiento a los objetivos planteados
• Reevalúe el incidente y solicite a la sala de crisis el recurso que sea necesario.
• Prepare un informe de la operación para entregarle a su superior.
Si usted es un BRIGADISTA y enfrenta una inundación, debe:
• Identifique el líder de la operación y póngase atento conformando un equipo

de intervención y siga las instrucciones, objetivos y tareas para el control y
evacuación del agua.
• Dos brigadistas verifican que los sistemas de contra incendio han sido activados
y están funcionando con el único objetivo de prevenir un posible conato o
incendio declarado, y de ser del caso, activarlos manualmente.
• Dos brigadistas deben suspender los servicios públicos de gas y energía del
área afectada.
• Dos brigadistas alistan los equipos necesarios para atender la inundación
(motobombas y accesorios).
• Dos brigadistas deben verificar que los abastecimientos de hidrantes, gabinetes
y bombas contra incendio estén funcionando.
serán éstos quienes asuman las acciones avanzadas de control en coordinación
con el puesto de mando unificado establecido por el comité de emergencias
del almacén, regional o nacional según el caso.
140
Flujograma No.5: Atención en caso de inundación
LIDER BRIGADISTA
Arribe al sitio y establezca el PMU - notifique Identifique al lider, conforme un equipo de

a la sala de crisis acerca de la situación intervención y pongase a disposición
Evalue y solicite a la Sala de crisis el 2 brigadistas verifican que los sistemas

recurso necesario para atender el contra incendios han sido activados y
incidente. si es necesario notifique al están funcionando
gerente de la dependencia
2 brigadistas deben verificar que los

Establezca el perimetro de seguridad sistemas de gas y electricidad estan

en el incidente suspendidos
Determine objetivos de la intervención 2 brigadistas alistan los equipos para

inundación (motobombas y accesorios)

Asigne tareas a los equipos de intervención
para el control 2 brigadistas deben verificar que los
abastecimientos de hidrantes, gabinetes
y bombas esten funcionando
Reevalue la situación, solicite recurso
adicional si es necesario y prepare el informe
de la situación para el superior
¿Inundación
No controlada? Si
141
Inicie la evacuación del agua y
proteja las zonas mas vulnerables
¿Hay personas
afectadas?
No Si
Coordine con los grupos de
apoyo externo la continuidad
de la operación Evacue las personas afectadas
a un lugar seguro
Asegurece de que la situación

esta controlada Preste la atencion
prehospitalaria necesaria
a las personas afectadas
Transfiera las victimas al grupo

de paramedicos de la zona
FIN DE LA OPERACIÓN
4.6.6 Clave 6: Procedimiento normalizado para atención prehospitalaria de
MULTITUD DE LESIONADOS en un almacén o dependencia del grupo EXITO.
Definición
En un evento se considera incidente con multitud de lesionados cuando la

cantidad de personas afectadas supera la cantidad de personas disponibles
para la atención, generando así la necesidad de establecer unas prioridades de
atención y traslado.
Si usted es un EMPLEADO y detecta o se ve involucrado en una emergencia médica

o traumática donde están comprometidos muchas personas al tiempo debe:

Si usted es un BRIGADISTA y enfrenta o se ve involucrado en una emergencia médica

o traumática donde están comprometidos muchas personas al tiempo debe:
• Active la Clave 9.
• Asegúrese que el área está limpia de gases tóxicos y que se puede acceder a ella.
• Dos brigadistas deben establecer un Área de Concentración de víctimas en un
lugar seguro.
• Dos Brigadistas Clasificadores deben aplicar el método de clasificación START.
142 • Instale el color de la cinta de acuerdo a la clasificación asignada.
• Dos brigadistas deben ingresar y evacuar a las víctimas clasificadas como rojas.
• Un brigadista debe encargarse de recibir el equipo local de emergencias en el
Área de concentración de víctimas (ACV).
• En el ACV un brigadista debe Aplicar clave 3 a los pacientes rojos mientras
arriba el equipo local de emergencias.
Si usted es el GERENTE o ADMINISTRADOR y escucha la activación de la Clave

6 debe:
• Ordenar la evacuación de la dependencia según la magnitud del incidente y

su pronóstico. Clave 9.
• Notificar a la sala de crisis la novedad vía Avantel o celular
• Evacuar utilizando las salidas de emergencia y ubicarse en el PMU para
coordinar el resto de acciones.
• Coordinar con la brigada las acciones de clasificación y rescate de víctimas.
• Reunir a los coordinadores de evacuación y elaborar el informe de novedades.
• Determinar con ayuda del comité de emergencias el momento de reingreso
a la dependencia.
Flujograma No.6: Atención prehospitalaria de víctimas

en incidentes con multitud de lesionados
BRIGADISTAS
INICIO

Dirijase al sitio del Confirma al GERENTE
incidente y establesca los o Administrador la
8 pasos de un Sistema necesidad de recurso

Comando de incidente externo
Valide la INICIE
No existencia Si START
de víctimas
Una vez evacuadas

las víctimas, proceda 143
a buscar mediante un
patron de busqueda,
llamado - escucha
¿Hay personas
No lesionadas Si
sin atender ni
evacuar?
Rescate y evacue a las

víctimas encontradas
Movilice y transfiera a
FIN DE LA OPERACIÓN un centro asistencial
GERENTE
INICIO
Notifique a la sala de
crisis la novedad y
SOLICITE apoyo de
ingenieros inmobiliaria
Coordinar con la
brigada las operaciones
de atención de
lesionados
Coordinar con la brigada y

los grupos de apoyo el
traslado de lesionados a los
centros de asistencia
Evaluar con el comite de

emergencias la reactivación
de operaciones
144
FIN
Flujograma START
Pacientes ambulatorios
¿RESPIRA?
Lesiones leves
No Si
¿Respira después de

abrir la vía aérea?
Más de 30 rpm
No Si Menos de 30 rpm
menos de 10 rpm

Muerto Inmediato
PERFUSIÓN Inmediato
Llenado capilar
o Pulso radial
Llenado capilar Llenado capilar 145

más de 2 seg o menos de 2 seg
Pulso ausente o Pulso presente
Controle la NIVEL DE RESPUESTA

hemorragia
Inmediato ¿No cumple ¿Cumple ordenes

ordenes simples? simples?
Inmediato Diferido
Metodo STAR:
Método START para clasificación de pacientes (Triage Simple y Tratamiento

Rápido) “Simple Triage And Rapid Treatment - START” (creado por el Hospital
Hoag y el Cuerpo de Bomberos de Newport Beach – California), es un método
desarrollado con el objetivo de clasificar con rapidez a los heridos, en función
del beneficio que presumiblemente podrán obtener de la atención médica y no
sólo de acuerdo a la gravedad de sus lesiones en la atención inicial de un evento
con múltiples víctimas.
Fundamenta su acción en tres criterios: frecuencia respiratoria, grado de
perfusión sanguínea y nivel de respuesta; clasificando a las víctimas en no mas
de un minuto por cada una, por medio de colores para su atención y transporte:
color rojo (primera prioridad), pacientes críticos pero salvables, color amarillo
(segunda prioridad), pacientes que pueden ser diferidos, color verde (tercera
prioridad), pacientes que no requieren atención inmediata y color negro (sin
prioridad), muerte clínica o cadáveres.
Dado que el rescatador tarda sólo unos 15 a 60 segundos con cada víctima, es
posible proteger un mayor número de víctimas con condiciones que amenacen

su vida. Simultáneamente, identifican a aquellos que necesitan más tiempo
que el consumido en el cuidado inmediato para que sean atendidos por los
146
4.6.7 Clave 7: Procedimiento normalizado para atención de derrames o fugas
de sustancias peligrosas.
Definición
Substancias peligrosas según la OIT son Aquellas presentes en el ambiente

laboral que presentan riesgos para la salud de los trabajadores. Por esta razón
se deben tener en cuenta algunos pasos en el control de este tipo de incidentes
que garanticen seguridad y bienestar para empleados, visitantes y clientes
dentro de las dependencias de la compañía.

Si usted es un EMPLEADO y detecta o se ve involucrado en una fuga y/o derrame
de sustancias peligrosas, debe:

y/o por medio de los canales de comunicación disponibles (avantel, celular,
radios), a un brigadista suministrando la siguiente información: identificación
personal, sitio en donde se esta produciendo la fuga y/o derrame de la
sustancia peligrosa, y aspectos relevantes de lo que esta observando.
• No ingrese a la zona para tratar de ayudar a las víctimas.
• Aléjese del lugar
Si usted es un BRIGADISTA y enfrenta una fuga y/o derrame de sustancias

peligrosas, debe:
• Notifique al gerente sobre una situación con materiales Peligrosos. 147

• Asuma el liderazgo de la operación hasta que llegue un equipo de primera
respuesta para este tipo de incidentes.
• Reconozca o identifique el material peligroso que esta presentando fuga y/o
derrame mediante UN, rombos NFPA o UN. Apoyese en la GRE.
• Establezca la Zona de Aislamiento Inicial (ZAI) para evitar que un mayor
número de personas resulten contaminadas.
• Establezca el Puesto de Comando (PC) para la planeación de las operaciones
a seguir, en especial (si continua la fuga y/o derrame o en el caso de que
hayan víctimas).
• No trate de rescatar las víctimas del incidente con sustancias peligrosas, hasta
que no se tengan los equipos de protección personal y protección respiratoria
adecuados para este tipo de eventos.
• Solicite la activación de clave 9 y balizar el área tan pronto como sea
posible.
• Si posee el EPP y la GRE le indica que puede iniciar la neutralización del
producto y cuenta con el recurso, proceda a hacerlo informando a la sala de
crisis el procedimiento.

6 debe:
• Notificar a la sala de crisis la novedad vía Avantel o celular.

• Indique la realización de una llamada a la línea local de emergencias solicitando
bomberos de la ciudad o grupos HAZMAT especialistas en el manejo de
incidentes con materiales peligrosos.
• Ubicarse en el PMU para coordinar el resto de acciones.
• Coordinar con la brigada las acciones de control de la emergencia.

• Coordinar con los grupos de apoyo externo las acciones de control de la
emergencia.
• Reunir a los coordinadores de evacuación y elaborar el informe de
novedades.
a la dependencia.
al almacén.
GRUPOS DE APOYO EXTERNO
• Los grupos de especialistas externos en estos incidentes deben asumir el

comando de la emergencia en coordinación de los oficiales de la brigada
148 éxito. Todo ingreso de ayuda externa deberá ser coordinado por un Oficial de
seguridad establecido por la brigada.
• El oficial encargado de la emergencia deberá entregar un informe escrito de lo
sucedido y la investigación técnica al coordinador del Comité de Emergencias,
y de acuerdo con él se tomarán las medidas del caso.
Flujograma No.7: Atención de derrames o fugas de materiales peligrosos
FUGA y/o DERRAME
Identifique el tipo de emergencia
Notifique a la sala de crisis
Notifique al gerente
Active sala de crisis
Reconozca el producto

¿Evento
No controlado? Si

¿Hay víctimas?
Inspección por parte del

Espere la llegada de los comandante el incidente
grupos especializados
Active clave 6 con los

equipos especializados
Restauración de
atención a los clientes
Dsecontaminación
de pacientes 149
Inspección y restauración
de atención a clientes FIN
4.6.8 Clave 8: Procedimiento normalizado para la atención de emergencias con
ESTRUCTURAS COLAPSADAS en la compañía.
Definición
En un evento se considera incidente con multitud de lesionados cuando la

cantidad de personas afectadas supera la cantidad de personas disponibles
para la atención, generando así la necesidad de establecer unas prioridades de
atención y traslado.
Si usted es un EMPLEADO y detecta o se ve involucrado en una emergencia

donde hay un colapso estructural debe:

Si usted es un BRIGADISTA y detecta o se ve involucrado en una emergencia

donde hay un colapso estructural debe:
• Asegúrese que el área está limpia de gases tóxicos y que se puede acceder a ella.
• Active la clave 9.
• Si hay víctimas atrapadas no notifique directamente al gerente la necesidad
del grupo BREC en la instalación.
• Dos brigadistas deben establecer un Área de Concentración de víctimas en un
150 lugar seguro.
• Dos Brigadistas deben aplicar Clave 6.
• Una vez evacuada las víctimas se debe esperar el apoyo de los ingenieros de
la inmobiliaria para evaluación estructural.
• Un brigadista debe encargarse de recibir el equipo local de emergencias en el
Área de concentración de víctimas (ACV).
• En el ACV un brigadista debe Aplicar clave 3 a los pacientes rojos mientras
arriba el equipo local de emergencias.

6 debe:

• Notificar a la sala de crisis la novedad vía Avantel o celular y solicitar activar
el grupo BREC y soporte de ingeniería de la inmobiliaria.
• Evacuar utilizando las salidas de emergencia y ubicarse en el PMU para
coordinar el resto de acciones.
• Coordinar con la brigada las acciones de clasificación y rescate de víctimas.
• Determinar con ayuda del comité de emergencias y el equipo de ingenieros
de la inmobiliaria el momento de reingreso a la dependencia.
Flujograma No.8: Atención de emergencias de estructuras colapsadas
BRIGADISTAS

INICIO
Dirijase al sitio del Confirma al GERENTE

incidente y establesca los o Administrador la

8 pasos de un Sistema necesidad de recurso
Comando de incidente externo
Valide la INICIE
No existencia Si START
de víctimas
Una vez evacuadas 151

las víctimas, proceda
a buscar mediante un
patron de busqueda,
llamado - escucha
¿Hay personas
No lesionadas Si
sin atender ni
evacuar?
Rescate y evacue a las

víctimas encontradas
Movilice y transfiera a
FIN DE LA OPERACIÓN un centro asistencial
GERENTE
INICIO
Notifique a la sala de
crisis la novedad y
SOLICITE apoyo de
ingenieros inmobiliaria
Coordinar con la
brigada las operaciones
de atención de
lesionados
Coordinar con la brigada y

los grupos de apoyo el
traslado de lesionados a los
centros de asistencia
Evaluar con el comite de

emergencias la reactivación
de operaciones
152
FIN
4.6.9 Clave 9: Procedimiento Operativo normalizado para evacuación de una
dependencia.
Definición
La evacuación de una dependencia es un procedimiento que se debe realizar

cuando se evidencia una situación inminente que ponga en peligro la vida de las
personas que en ella se encuentran. Esta debe desarrollarse de acuerdo al plan
de emergencias y activada por el GERENTE o Administrador del edificio.
Si usted es EMPLEADO y escucha una señal para evacuación de la dependencia debe:

• Conservar la calma.
• Levantarse del puesto de trabajo y ubicar su ruta de evacuación. No lleve con
usted nada que impida su libre desplazamiento.
• Identifique al coordinador de evacuación de su área.

• Salga por la ruta de evacuación sin correr ni devolverse.
• Tome a los visitantes y llévelos con usted.
• Ubíquese en el punto de encuentro y espere a que un coordinador de evacuación
llegue a tomar asistencia del personal a cargo.
• Por ningún motivo utilizar los ascensores ni malacates.
Si usted es un BRIGADISTA y escucha una señal para evacuación debe:
• Ubíquese en el lugar asignado para la evacuación con un compañero.

• Inicie una revisión de adentro hacia afuera por cada compartimento del área 153
asignada.
• Indíquele al personal de mantenimiento que cierre válvulas o llaves; detener
máquinas y/o equipos; cortar fluidos de energía eléctrica y cerrar válvulas de
gas que estén en el área de trabajo.
• Cerrar las ventanas y puertas sin seguro.
• Ayudar a personas discapacitadas, lesionadas, niños, ancianos y mujeres en
embarazo.
• Evitar que el personal se devuelva.
• Al finalizar la revisión notifíquele al coordinador de evacuación del área.
• Evacue el edificio y diríjase hacia el punto de encuentro designado.
• Apoye al coordinador de evacuación en el punto de encuentro.
Si usted es el GERENTE o ADMINISTRADOR y escucha una señal para evacuación debe:
• Ordenar la evacuación de la dependencia según la magnitud del incidente y su

pronóstico.
• Notificar a la sala de crisis la novedad vía Avantel o celular
• Evacuar utilizando las salidas de emergencia y ubicarse en el PMU para coordinar
el resto de acciones.
• Determinar con ayuda del comité de emergencias el momento de reingreso al
almacén.
Si usted es el COORDINADOR DE EVACUACION y escucha una señal para

evacuación debe:
• Ubicarse en el área que le corresponde evacuar (usar los distintivos de

coordinador de evacuación).
• Indique al personal la ruta que deben seguir según la ubicación dentro del edificio.
• Una vez evacuadas las personas, diríjase al punto de encuentro e inicie el censo
de personas.
• Informe al coordinador general de evacuación sobre las novedades.
• Integre el comité de emergencia para toma de decisiones.
Flujograma No.9: Procedimiento para la evacuación de una dependencia
COORDINADOR EVACUACIÓN COORDINADOR EVACUACIÓN

EMPLEADOS BRIGADISTAS
INICIO INICIO
INICIO INICIO
quese en el punto Pongase el chaleco que lo Ubíquese en el punto Pongase el chalec

e establecido en su distingue como clave establecido en su distingue co
Alarma Inicie una revisión de
ea de evacuación coordinador de evacuación área de evacuación coordinador de ev
comportamientos en el
154 área asignada
Tome al visitante que está

Direccione al personal con usted e identifique al Direccione al personal
de acuerdo al plan coordinador de evacuación de acuerdo al plan
establecido en el plan Reportar a la establecido en el plan
de emergencias de la coordinadora de de emergencias de la
dependencia evacuación la novedad dependencia
Siga la ruta de
evacuación que le asigne
el coordinador, diríjase Dirijase al punto de
Una vez informado del hacia el punto de encuentro y apoye al Una vez informado del
total desalojo de su encuentro prestablecido coordinador de total desalojo de su
área, diríjase hacia el evacuación en el censo área, diríjase hacia el
punto de encuentro punto de encuentro
Conserve la calma
para evacuar y no FIN
se devuelva por
ningún motivo
Verifique que el Verifique que el
No listado este Si No listado este
conpleto conpleto
FIN
se con los otros Reporte al coordinador Comuníquese con los otros Reporte al
res para validar general coordinadores para validar gen
ncia en otros la presencia en otros
de encuentro puntos de encuentro
COORDINADOR EVACUACIÓN
S BRIGA
INICIO
IN
Ubíquese en el punto Pongase el chaleco que lo

clave establecido en su distingue como
Inicie un
área de evacuación coordinador de evacuación
comporta
área
e está
que al Direccione al personal
uación de acuerdo al plan
establecido en el plan Repo
de emergencias de la coordi
dependencia evacuació

signe
jase Dirijase
de Una vez informado del encuentr
ecido total desalojo de su coord
área, diríjase hacia el evacuació
punto de encuentro

ma
no
r
Verifique que el
No listado este Si
conpleto
Comuníquese con los otros Reporte al coordinador

coordinadores para validar general
la presencia en otros
puntos de encuentro
155
Integrese al comite
de emergencias
Encuentre a la
No persona faltante Si
FIN DE LA EVACUACIÓN
Notifique a la brigada y a los

grupos de apoyo externos
4.6.10 Clave 10: Procedimiento de respuesta ante un atraco.
Definición
ATRACO: Acción mediante la cual se intimida a un empleado con ayuda de

armas de fuego u otros elementos, con el fin de obtener o acceder a los valores
u otros bienes de la compañía.
Si usted es el encargado de seguridad:
• Analice y recopile toda la información posible del suceso.

• Medie en todo momento para que la situación no se convierta en una amenaza

para usted y las personas involucradas.
• Discretamente busque alertar a las autoridades sobre el hecho.
• El sistema de alarma se activará a través de los elementos asignados para tal fin.
BOTÓN DE PÁNICO: Sistema inalámbrico de alarma silenciosa, el cual envía

una señal silenciosa a la central de monitoreo quien administrará la respuesta
oportuna de los organismos de policía.
CLAVE DURESS: Clave del sistema de alarma en el caso de coaxión e intimidación
activa una alarma de tipo silenciosa a la central de monitoreo.
LLAMADA TELEFÓNICA O AVANTEL: Sistema que permite dar información
oportuna de lo que esta sucediendo a los entes de policía con un numero único
123 o la estación de policía mas cercana.
RADIO DE COMUNICACIONES: Sistema de comunicación el cual permite alertar
156 a los entes de policía, donde por medio de una frecuencia expone lo sucedido.
• Posterior a los hechos recuerde.

• Informe inmediatamente a la sala de crisis, coordinadores de seguridad y
directivos del almacén.
• Respaldar y proteger todos los materiales que representen evidencia.
• Colabore en todo momento con las autoridades buscando esclarecer el hecho.
• Si es necesario aislé el área con un perímetro de seguridad.
• Recupere la operación del negocio lo más rápido y prudentemente posible.
Si usted es un guarda o un empleado actué según estos criterios:
• Siempre Mantenga la calma.

• No exponga su seguridad ni la de los demás asumiendo comportamientos
inapropiados.
• Active la respuesta de los organismos de reacción a través de botones pánico,
llamadas u otro medio posible.
• Informe al supervisor encargado sobre la situación.
• Identifique posibles personas sospechosas que estén involucradas por medio
de la observación.
• Suministrar información a los organismos de reacción que puedan esclarecer
los hechos ocurridos.
• No entorpezca las labores de los organismos de reacción.
• Restablecer la operación comercial tan rápido y prudente que fuese posible.
Flujograma No.10: Atención ante un atraco
Supervisor / encargado Auxiliar o guarda

SEGURIDAD de seguridad

Analice y recopile toda la
información posible del hecho

No exponga su seguridad
Veraz Falsa ni la de los demás
Active la respuesta
Medie en todo momento para Restablece la
de los organismos
que la situación no se convierta normalidad del negocio
de reacción
en una amenaza para usted y
las personas involucradas
Informe
inmediatamente al
Alerte a las autoridades supervisor o encargado 157
sobre el hecho
Botón pánico, Alarma

DURESS
Informe a la sala de crisis,

coordinador de seguridad,
directivos del almacen
Respalde y proteja los materiales

que representen evidencia
Recupera la normalidad
del negocio
4.6.11 Clave 11: Procedimiento de respuesta ante una Intrusión.
Definición
Violación de las barreras físicas y electrónicas de seguridad con el propósito de

hurtar mercancías, bienes u otros elementos propiedad de la compañía.
VENTOSA.
Si usted es el encargado o supervisor de Seguridad:
• Analice y recopile toda la información posible del suceso.

• Informe inmediatamente a las autoridades sobre el hecho.

• Informe inmediatamente a la sala de crisis, coordinadores de seguridad y
directivos del almacén.
• Respalde y proteja todos los materiales que representen evidencia fotográfica,
fílmica u otra del hecho.

• Evite alterar elementos probatorios del hecho (mantenga la cadena de
custodia).
• Colabore en todo momento con las autoridades buscando esclarecer el hecho.
• Si es necesario aisle el área con un perímetro de seguridad.
Si usted es un auxiliar o guarda:
• Informe constantemente al supervisor o encargado de las novedades

resultantes del hecho.
158
Flujograma No.11: Atención ante una intrusión



Active la respuesta
de los organismos
de reacción

Informe
inmediatamente al
Alerte a las autoridades supervisor o encargado
sobre el hecho

DURESS

directivos del almacen 159

del negocio
4.6.12 Clave 12: Procedimiento para revisión preventiva de vehículos.
Definición
La dirección de riesgos ha definido como una función indispensable en las

instalaciones que cuentan a su interior con parqueaderos para vehículos la de
realizar revisión y control a todos los vehículos que ingresen.
• El control de vehículos en los parqueaderos estará bajo la responsabilidad del

personal de seguridad entrenado y capacitado para esta labor.
Revisión con perro adiestrado para la detección de artefactos explosivos:
• La revisión se debe enfocar en la búsqueda de artefactos de uso explosivo.

• Solicite al conductor apagar el motor del vehículo mientras se realiza la inspección.
• Analice en el conductor comportamientos extraños que delaten una intención

delictiva o sospechosa.
• Solicite al conductor la apertura de la cajuela del vehiculo y revise al interior.
• Observe detenidamente el vehiculo en busca de cualquier elemento que
delate una intención delictiva del conductor.
• Guíe el perro por toda la estructura física del vehiculo.
• Controle el ingreso del vehículo y el conductor por medio de un ficho, o
planilla donde se registre la fecha, hora y número de placa.
160 En caso de no poseer el servicio canino antiexplosivos hacerlo de la siguiente manera:
• Solicitar al conductor la apertura del vehículo observando al interior el

contenido del mismo.
• Analice en el conductor comportamientos extraños que delaten una intención
delictiva o sospechosa.
• Revisar el vehículo en la parte interna y mecánica con la ayuda de espejos y linternas.
• Verifique la existencia y el estado de la placa del vehículo
• En caso de encontrar artefactos extraños active el sistema de emergencias
notificando la situación a los organismos pertinentes, sala de crisis y directivos
del almacén.
• Recuerde en el momento de llamar a los organismos de reacción tener
disponible la dirección, teléfono del domicilio donde se presenta la novedad.
• Mantenga informados constantemente a directivos del almacén y a la sala de
crisis las novedades en el antes, durante y el después hasta que la situación
se normalice.
• En caso de que exista un riesgo para las personas evacue inmediatamente y
cree un perímetro de seguridad.
• Controle el ingreso del vehículo y el conductor por medio de un ficho, o
planilla donde se registre la fecha, hora y número de placa.
Flujograma No.12: Atención para revisión preventiva de vehículos
Auxiliar o guarda
de seguridad

PERRO HUMANA
Solicite la apertura de la Solicite la apertura de la

cajuela del vehículo y revice cajuela del vehículo y revice
detenidamente detenidamente
Guíe al perro al vehículo y Revice cuidadosamente el

permita su rastreo en busca vehículo en su parte mecánica
de artefactos explosivos con espejos y linternas
Si No Si No
161
Active el sistema Controla el Active el sistema Controla el
de emergencia ingreso del de emergencia ingreso del
vehículo con ficho vehículo con ficho
Notifíque al 123 Notifíque al 123

la situación la situación
Informe Informe
constantemente constantemente
a la sala de a la sala de
crisis sobre la crisis sobre la
situación situación
Inicie clave 9 si Inicie clave 9 si

las condiciones las condiciones
lo requieren lo requieren
4.6.13 Clave 13: Procedimiento para responder a un intento de hurto.
Definición
HURTO: Apoderamiento ilegitimó de un bien ajeno, con ánimo de lucro, en todo

o en parte sin fuerza, sin violencia o intimidación en las personas.
INFRACTOR RECONOCIDO: Contraventor reincidente quien hace del hurto de

mercancía en locales comerciales una actividad lucrativa.
INFRACTOR OCASIONAL: Es aquella persona casual, que no busca lucrarse de

esta actividad y en la mayoría de los casos es impulsado por la satisfacción de
una necesidad.
EMPLEADO INTERNO: Es aquella persona que a través de un acto deshonesto

y de abuso de confianza se apropia de bienes o dinero de la empresa.
Si usted es el supervisor o encargado de seguridad:
INFRACTOR RECONOCIDO:
• Determine y evalué las condiciones entorno a la situación para su manejo,

si para retirar la mercancía sin cancelar el contraventor utiliza elementos
como fajas, bolsas biónicas, prendas de vestir de doble fondo entre otros que
162 suponen que se dedica a la actividad de sustracción se le dará el trato como
contraventor reconocido.
• Si tiene habilitado el módulo de contraventores SARHA verifique si la persona
es reincidente.
• En caso de ser reincidente informe inmediatamente a las autoridades de policía.
• Realice un informe detallado de la captura y ponga al detenido a disposición
de la policía.
• Si la mercancía es solicitada por el fiscal como prueba del delito esta será retirada
del inventario por medio del movimiento “MERCANCIA EN INSPECCIONES”.
• Para efectos de reclamación de la mercancía diligencie poder especial y solicite
la devolución inmediata al terminó de la diligencia.
• Envié informe de la noticia criminal a la división jurídica y detalle los motivos
por los cuales se realizó la captura.
• Si la persona no presenta ningún antecedente de hurto en el módulo y las
circunstancias de modo y cuantía son suficientes elementos de juicio se
procederá a denunciarlo como contraventor reconocido.
INFRACTOR OCACIONAL:
Si la persona no es reincidente se dará trato como infractor ocasional.
• Determine y evalué las condiciones entorno a la situación para su manejo,

si para retirar la mercancía sin cancelar el contraventor NO utiliza elementos
como fajas, bolsas biónicas, prendas de vestir de doble fondo podemos
clasificarlo como infractor ocacional.
• Si tiene habilitado el módulo de contraventores SARHA realice el informe de
notificación para crear el antecedente del delito.
• Si los médios o modos utilizados para retirar mercancía del almacén
• Determine una decisión correctiva frente al hecho, amonestación (recuperación
de mercancía y hacer el ingreso al sistema de contraventores), denuncio.

Se debe tener en cuenta que no es posible hacer ningún tipo de negociación de
pago con los contraventores sea casual o reconocido.

• Si para la ejecución del delito la mercancía fuere deteriorada o dañada en
su presentación por el infractor se deberá proceder a la cancelación total del
valor de esta.
Si la persona fuese un empleado infractor.
• Si el hurto fuese cometido por un empleado directo o indirecto se procederá a

realizar la denuncia correspondiente del hecho sin posibilidad de negociación.
• El proceso judicial a que tenga juicio los hechos del imputado serán
acompañados por la división jurídica de la compañía. 163
• El empleado infractor deberá ser ingresado al módulo de contraventores como
antecedente del suceso. SHARA o PEREZ.
• Se informara a la jefatura de gestión humana la novedad del caso.
Si usted es guarda de seguridad o supervisor de seguridad:
• Evite la salida de la mercancía de las instalaciones e intervenga a la persona.

• Traslade a la persona a un lugar adecuado para su manejo.
• Entere al supervisor, administrador, operativo de la situación para que este
tome las medidas adecuadas.
• Registre la información del evento en los formatos establecidos y consolide
toda la información.
• Alerte la situación y refuerce las medidas preventivas para evitar la salida de
mercancía sin cancelar.
Flujograma No.13: Atención a un intento de hurto
Supervisor Auxiliar o guarda

o encargado de seguridad
Evalue y determine todas las Evite la salida

condiciones en torno al hecho de mercancia
e intervenga
a la persona
Tipifique la clase de hurto por

medio de SARHA contraventores
Traslade a la
persona a un
Infractor Infractor EMPLEADO lugar adecuado
REINCIDENTE OCACIONAL INFRACTOR para su manejo
Informe sobre Realice informe de Toda muestra de Entere al supervisor la

la captura a las notificacion del deshonestidad por situación para que
autoridades antecedente en parte de un empleado este tome las medidas
SARHA sera denunciada adecuadas
jurídicamente
Deje a disposición de
las autoridades al Determine una
capturado por medio decisión correctiva. Informe a la Alerte la situación y
de un informe AMONESTACIÓN división jurídica de refuerce las medidas
CANCELACIÓN los hechos preventivas para
PAGO PARCIAL evitar la salida de
mercancía sin
164 Si el fiscal o la cancelar
autoridad requiera Ingrese los datos
Si para su cometido
la mercancía como del empleado
al mercancia se
prueba realice la infractor al módulo
deteriora o daña se
salida de esta de contraventores
debera cancelar en
su totalidad como antecedente
del suceso
Informe la
situación a la
jefatura de gestión
humana para su
debido proceso
disciplinario
4.6.14 Clave 14: Procedimiento para la apertura del almacén.
Definición
La dirección de riesgos a definido como una practica para todas las instalaciones
de la compañía realizar revisiones detalladas a los empleados y elementos
personales al finalizar sus labores o cuando sea necesario realizarlas.
Guía de apertura del almacén
• El Supervisor o encargado de seguridad coordinara los horarios y el apoyo del

operador de seguridad o policía para la realización de apertura del almacén.
• Coordinara la apertura desde la parte interna verificando la seguridad en el

entorno y reportando a la central de monitoreo la apertura de la instalación..
• Desactiva alarmas del almacén.
• Realiza aperturas de candados, sellos, ventanas, y puertas verificando la
información con la forma F-MV-0087 “CONTROL DE SELLOS EN APERTURA Y

CIERRE DE ALMACEN”.
• Verifica que no exista ningún riesgo de pérdida o deterioro de las mercancías
del almacén.
• Verifica el funcionamiento de máquinas y equipos del almacén en especial los
de refrigeración garantizando la correcta temperatura en los productos.
• Verifica el correcto funcionamiento de las salidas de emergencia estas deben
estar despejadas facilitando la salida oportuna de las personas en caso de
una emergencia.
• Para la revisión se deberá hacer uso del formato “LISTA DE VERIFICACION
PARA APERTURA Y CIERRE DE ALMACENES”, siguiendo paso a paso cada uno
165
de los puntos que nos pueden generar riesgo.
• Una ves revisadas el almacén se notificara a la sala de crisis las novedades de
la misma.
• Antes de la apertura al público se verificará la existencia de elementos que
obstaculicen el ingreso de los clientes, en el caso de haberlos se gestionará la
correcta disposición de estos en el almacén.
• Siempre que se realice la apertura y revisión de las instalaciones el encargado
de ésta llevará un botón de pánico como medida de seguridad.
• En la apertura se verificará que cada uno de los procesos del cierre anterior
se hayan realizado correctamente.
4.6.15 Clave 15: Procedimiento para el cierre del almacén.
Definición
Acción por la cual se garantiza la inspección a todas las áreas del almacén,
buscando mantener la tranquilidad y buen funcionamiento de equipos y bienes
de la dependencia. Se define en antes, durante y después.
Guía para cierre del almacén
Antes:
• El Supervisor de seguridad o encargado del cierre tendrá la responsabilidad

de realizar por medio del personal a cargo la revisión y verificación de las

instalaciones de la dependencia por el llamado al código 13 o 86, estas
personas se encargaran de realizar dicha revisión tendiendo en cuenta los
diferentes protocolos ante posible artefacto incendiaria o bomba, terminada
la labor reportaran por medio de planilla las observaciones del caso y nombre
de cada persona que participo en dicha revisión.
Durante:
• El Supervisor de seguridad o encargado del cierre tendrá a cargo la labor

de cierre de puertas, ventanas, rejas entre otras las cuáles pueden ser de
acceso desde el exterior hacia el almacén, teniendo como base el protocolo
de procedimiento de respuesta ante un atraco o intrusión si fuese el caso.
166 • Por medio del personal a cargo se verificara el buen estado de equipos y
bienes de la dependencia, esto con el fin de garantizar en horas de la noche
o días que no se tenga apertura al público no suceda posibles alteraciones, al
igual que el personal para trasnochar este autorizado.
Después:
• El personal de seguridad o personal responsable del cierre por medio del

Check List realizara la inspección y verificación a las instalaciones, las cuales
deberán quedar asentadas las posibles observaciones que fuere lugar, esto
permitirá cumplir con las exigencias de seguridad dadas por la dirección de
riesgos de la compañía.
• El Circuito cerrado de televisión garantizará que el cubrimiento interno y
externo sea el adecuado en las horas en que el almacén no estará en servicio y
sus operadores verificaran su buen funcionamiento, grabación de los sistemas
y control de accesos.
• Teniendo en cuenta el antes, durante y después se da paso al cierre total
del almacén el cual debe siempre contar con la persona responsable de la
seguridad nocturna interna o estar acompañada del último funcionario, con el
fin de dar transparencia al procedimiento.
• Se llamara telefónicamente a la central de monitoreo y a la sala de crisis con
el fin de informar que se procederá a cerrar el almacén con la debida alarma.
• El supervisor de seguridad instalará los respectivos sellos de seguridad en
la(s) puerta(s) de acceso si fuese el caso y con el debido soporte control
sellos F-MV-0087.

167
4.6.16 Clave 16: Procedimiento para apertura extemporánea.
Definición
Acción mediante la cual se debe de realizar una apertura que no esta contemplada
como practica habitual, como por ejemplo horas en la madrugada o días que
no se tengan establecidos para la apertura comercial y donde por motivos de
atraco e intrusión, riesgos que desencadenen daños o perdidas a los almacenes
tales como incendio, explosión, inundación y demás calamidades conexas.
Guía para apertura extemporánea
Siempre que se active el procedimiento de apertura extemporánea del almacén

será el supervisor o encargado de seguridad quien solicitara al gerente del

almacen la autorización para abrir el almacen.
• El supervisor o encargado del almacén previa autorización del gerente

informara a la central de monitoreo y a la sala de crisis las necesidades para

la apertura de la instalación.
• Se coordinara con el funcionario de la empresa de monitoreo, supervisor del
operador el ingreso y apertura del almacén para el acompañamiento.
• Hacer previa revisión del entorno.
• El tiempo de apertura del almacén deberá ser ágil evitando la exposición de
la instalación a los delincuentes.
• Informar a sala de crisis y centro de monitoreo novedades de la apertura.
• Verificar el o las áreas que fueron reportadas como novedad por la central de
monitoreo, seguido de la verificación reportar las novedades descritas según
168
cadena de llamadas, protocolo de atraco e intrusión y o generación de algún
riesgo.
• Finalizada la apertura extemporánea realizar llamada a la central de monitoreo
y a la sala de crisis, informando nuevamente el cierre de la dependencia.
• Informar al gerente o responsable de la dependencia lo realizado y cierre del
almacen.
• En la apertura se verificara que cada uno de los procesos del cierre anterior
se hayan realizado correctamente.
Flujograma No.16: Apertura extemporánea



Active la respuesta
de los organismos
de reacción

Informe
inmediatamente al
Alerte a las autoridades supervisor o encargado
sobre el hecho

DURESS

directivos del almacen 169

del negocio
4.6.17 Clave 86D: Procedimiento normalizado para revisión general de almacenes
o dependencias.
Definición
Es la revisión minuciosa de toda el área de ventas, trastienda, servicios públicos

o zonas de trabajo, a la hora de aproximarse el cierre total.
En la revisión de los almacenes a la hora del cierre:
• Se debe disponer de un grupo de aproximadamente 20 personas, conformado

por empleados de las diferentes secciones y áreas del almacén. La gerencia

de cada almacén delegará en algún jefe la asignación del personal para
la revisión y el tiempo de rotación, para que no sean siempre los mismos
empleados los encargados de revisar.
• El área de seguridad asignará un empleado de la brigada de bomberos quien

actuará como líder de la revisión, orientando y distribuyendo el personal para
garantizar que no quede un solo punto del área de ventas sin ser revisado.
• El tiempo asignado para la revisión, debe ser como mínimo de 30 minutos.
• La hora de inicio de la revisión debe ser en el momento que se cierran las

puertas de ingreso de clientes, en caso de ser temporada alta se debe
170 postergar unos minutos, esperando que el flujo de clientes en el almacén
sea mínimo para poder tener un buen control de las áreas revisadas. Existen
casos donde se activará la clave 86 extemporáneamente y se debe hacer sin
incomodar a los clientes.
• Se debe distribuir en forma estratégica al personal para la revisión teniendo

en cuenta un cubrimiento de toda el área, cada persona con determinada
sección o área de responsabilidad.
• Procurar que la revisión se haga en forma minuciosa, teniendo en cuenta que

algunas secciones se revisan de una forma diferente a otras, citando algunos
ejemplos tenemos: En el caso de los llamados botaderos es necesario revisar
hasta el fondo, en las secciones de ropa colgada se deben tomar de 5 a 10
prendas exhibidas y hacerle presión con las manos, para detectar cualquier
elemento extraño escondido. En la sección de calzado se sugiere revisar
el interior de cada zapato; en hogar y regalos donde se exhiben muchos
recipientes como ollas, tarros etc. Se sugiere destaparlos para mirar su
interior, lo mismo se debe hacer con los electrodomésticos mayores como las
neveras, hornos, lavadoras. En otras áreas como mercado y juguetería etc. es
conveniente revisar muy bien detrás de las exhibiciones en cada góndola.
• Los empleados encargados de revisar el área de mercado pueden aprovechar

para apagar las luces y colocar las cortinas econocover de todos los enfriadores
autoservicio.
• El fin principal de esta revisión es detectar oportunamente cualquier paquete,

elemento extraño o ajeno a la actividad comercial, y en caso tal sin ser
manipularlo se debe informar inmediatamente al bombero líder de la revisión,
quien tomará la decisión de hacer una alarma y llamado de la B.D.E. para

declarar un posible estado de emergencia. (Plan de emergencia).
• En la revisión se debe ir recogiendo todo elemento y mercancía que se

encuentra fuera de su puesto (loleos), basura, papeles y desechables que los

clientes dejan sobre las góndolas, para que al final de la revisión se clasifique
dejando la mercancía resultante en el área designada por cada almacén para
realizar el reintegro y los perecederos en sus respectivas áreas de refrigeración
y congelación.
• En caso que un empleado termine la revisión de su área asignada, debe

presentarse al bombero líder, para que éste le indique que otra área debe
apoyar en la revisión.
• Si la revisión se realiza demasiado rápido, es conveniente que el bombero 171

líder intervenga para que el ejercicio de la revisión no se convierta en una
rutina sin resultados, si es preciso en caso que quede tiempo disponible, se
debe hacer un repaso intercambiando las personas en sus áreas asignadas.
• El bombero líder de la revisión debe reportar al directivo encargado de realizar

el cierre del almacén, la hora de inicio de la revisión y en el momento de
terminar presentar las novedades encontradas.
Adicional a la anterior revisión al área de ventas, el supervisor de seguridad

debe asignar los auxiliares o guardas necesarios para realizar la revisión final de
cierre almacén que consiste en hacer un chequeo a todas las instalaciones:
• Verificando cada uno de los rincones para garantizar que no queda alguna
persona después del cierre.
• Comprobar que todas las puertas y cerraduras estén debidamente aseguradas,
(mecánica y electrónicamente).
• Cerraduras y candados de bodegas de mercancías delicadas bien colocados.
• Verificar que los diferentes aparatos y equipos eléctricos y electrónicos queden

debidamente apagados si no es necesario su funcionamiento en horas de la
noche.
• Comprobar el funcionando correcto de aquellos equipos que requieran usarse

en la noche como por ejemplo las motobombas red de incendios y abastos,
plantas de emergencia, UPS. Neveras y equipos de refrigeración.
• Verificar que los controles de gas queden debidamente cerrados.

• Verificar que todas las llaves queden bien cerradas.
• Dejar despejadas las calles y accesos principales, tableros de controles eléctricos,

gabinetes, extintores y todos los equipos relacionados con la seguridad.
• Verificar que todos los Sensores de movimiento estén debidamente despejados

para que el sistema de alarmas funcione correctamente.
172
4.7 GUÍA RÁPIDA DE RESPUESTA (EJECUCIÓN DE CLAVES)
TABLA 13. RESPUESTA ANTE INCIDENTES DENTRO DE LAS DEPENDENCIAS

DE LA COMPAÑÍA
Procedimiento Otros procedimientos

Incidente
principal para activar para activar
Conato de
PON Clave 1 N/A
incendio
Incendio
PON Clave 2 PON Clave 9
declarado

Emergencia médica
PON Clave 3 N/A
o traumática

Presencia de PON Clave 1,
PON Clave 4
bomba incendiaria Clave 9
Si es necesario
Inundación PON Clave 5
activar Clave 9
Derrame o fuga
Si es necesario
de sustancias PON Clave 7
activar Clave 9
peligrosas
Explosión PON Clave 9 PON Clave 1

173
Estructura PON Clave 6,
PON Clave 8
colapsada Clave 9
Sismo PON Clave 9 PON Clave 1
Accidente PON Clave 2,

PON Clave 9
aéreo Clave 9, Clave 3
Erupción
PON Clave 9 N/A
volcánica
N/A No aplica
Indice de tablas
Tabla 1. OBJETOS DE CONTROL DE OPERACIONES SEGURAS 6

Tabla 2. CANTIDADES MÁXIMAS PERMITIDAS DE LÍQUIDOS 16
COMBUSTIBLES EN AREAS DE VENTAS
Tabla 3. SIGNIFICADO DE LOS COLORES DE SEGURIDAD 31
Tabla 4. ELEMENTOS DE INVENTARIO DE LA SEGURIDAD HUMANA 36
Tabla 5. CLASIFICACIÓN DE TEMPERATURA Y CÓDIGO DE COLOR 49
DEL ROCIADOR
Tabla 6. ELEMENTOS DE INVENTARIO DE LA RED PRINCIPAL 53
Tabla 7. EXTINTORES 53
Tabla 8. TANQUE DE ALMACENAMIENTO DE AGUA 53

Tabla 9. SISTEMA DE BOMBEO CONTRA INCENDIO 54
Tabla 10. SISTEMA DE ROCIADORES AUTOMÁTICOS 54
Tabla 11. SISTEMA DE ALARMA Y DETECCIÓN DE INCENDIO 55
Tabla 12. LISTADO DE PROCEDIMIENTOS NORMALIZADOS 128

Tabla 13. RESPUESTA ANTE INCIDENTES DENTRO DE LAS 173
DEPENDENCIAS DE LA COMPAÑÍA
174
BIBLIOGRAFÍA
NFPA 1 Uniform Fire Code™ 2006 Edition

NFPA 10 Standard for Portable Fire Extinguishers 2007 Edition
NFPA 13 Standard for the Installation of Sprinkler Systems 2007 Edition
NFPA 14 Standard for the Installation of Standpipe and Hose Systems 2007
Edition
NFPA 20 Standard for the Installation of Stationary Pumps for Fire Protection

2007 Edition
NFPA 24 Standard for the Installation of Private Fire Service Mains and Their
Appurtenances 2007 Edition

NFPA 25 Standard for the Inspection, Testing, and Maintenance of Water Based
Fire Protection Systems 2002 Edition
NFPA 30 Flammable and Combustible Liquids Code 2003 Edition
NFPA 70 National Electrical Code® 2005 Edition
NFPA 72 National Fire Alarm Code® 2007 Edition
NFPA 80 Standard for Fire Doors and Other Opening Protectives 2007 Edition
NFPA 80A Recommended Practice for Protection of Buildings from Exterior Fire
Exposures 2007 Edition 175
NFPA 101 Life Safety Code® 2009 Edition

176

Manual Operaciones Seguras COMPLETO

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual Operaciones Seguras COMPLETO

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MANUAL DE

Javier Sotelo Calderón (Gerente)

Bogotá D.C. - Colombia

DIRECCION GENERAL DE RIESGOS, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE GRUPO EXITO S.A.

Con el acompañamiento de:

Reservados todos los derechos. Queda rigurosamente prohibida,

MANUAL DE OPERACIONES SEGURAS PARA

ALMACENES GRUPO EXITO

3. PROTECCIONES ACTIVAS CONTRA INCENDIO

3.3 SISTEMAS DE ROCIADORES AUTOMÁTICOS 45

3.4.1 Obligaciones operativas del tanque de almacenamiento de agua 50

2 4. PLAN DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

MANUAL DE OPERACIONES SEGURAS PARA

ALMACENES GRUPO EXITO

Parte importante de este Plan Maestro y específicamente de este capítulo, es el diseño

y administración de nuestra infraestructura: El MANUAL DE CONSTRUCCIONES

Estos dos manuales se convertirán en parte de la nueva política contra incendios

DR. GONZALO RESTREPO

MANUAL DE OPERACIONES SEGURAS PARA

ALMACENES GRUPO EXITO

METODOLOGÍA DE DESARROLLO DEL MANUAL

La documentación correspondiente a este manual debe ser manejada por las

• Regional Almacenes Grupo EXITO S.A.

Como proceso de ejecución de las actividades se debe seguir:

• Designación actividades por departamento ejecutor.

A continuación se presenta un cuadro con los objetos de control por grupos y

una descripción y explicación para el desarrollo de diligenciamiento de las guías y

Tabla 1. OBJETOS DE CONTROL DE OPERACIONES SEGURAS

No. Sistema Código Descripción objetos de control

Prevención de BP Buenas prácticas de almacenamiento

Seguridad SE Señalización de emergencia

Planes de atención BE Brigadas de emergencia

El plan de prevención de incendios de un almacén debe abarcar, desde su inicio,

Una vez adoptado el plan de prevención de incendios, el encargado debe supervisar

MANUAL DE OPERACIONES SEGURAS PARA

ALMACENES GRUPO EXITO

ESTANTERÍA: una combinación de miembros verticales, horizontales y

ESTANTERÍA DOBLE: Estanterías menores que o igual a 12 ft (3,7 m) en profundidad,

ESTANTERÍA MÚLTIPLE: Estanterías de ancho mayor a 12 ft (3,5 m) o estantería

cortadas de aproximadamente 10 a 15 cm de ancho, colocadas con separaciones

ESTIBA SÓLIDA: Láminas sólidas de materiales diversos (madera o plástico)

ENCAPSULADO: Método de embalaje que consiste en una película de plástico

LÍQUIDOS INFLAMABLES: Cualquier líquido con un punto de inflamación por

1.2 BUENAS PRÁCTICAS DE ALMACENAMIENTO

Como buenas prácticas de almacenamiento se consideran todas aquellas

A continuación se definen los tipos de almacenamiento con los cuales dispone

ALMACENAMIENTO EN ESTIBAS: almacenamiento de mercancía en estibas

Figura 1. Almacenamiento en estibas

MANUAL DE OPERACIONES SEGURAS PARA

La altura y separación del almacenamiento son los aspectos más importantes

Una vez se realiza el diseño de un sistema de rociadores, este se hace sobre

de mercancías en las zonas de bodegas para todos los almacenes nuevos,

La separación entre estanterías equivalente al ancho del pasillo, es el espacio

Figura 3. Definición de altura de almacenamiento y separación de estantería

El almacenamiento en estantería en las zonas de bodegas debe contemplar

MANUAL DE OPERACIONES SEGURAS PARA

ALMACENES GRUPO EXITO

Para la correcta operación de un rociador automático, se debe mantener una

Existen diferentes tipos de rociadores para la protección de almacenamientos y

Figura 6. Separación entre el deflector del rociador y tope de la mercancia

1.2.5. Almacenamiento de ropa entre estanterías

Se debe evitar el almacenamiento de ropa colgada en tubos entre estanterías;

Figura 7. Ejemplo de ropa colgada entre estantería