GESTION DE CALIDAD DOCUMENTAL

Hoy en día para las empresas la documentación representa su capital intelectual

es decir ´´el saber hacer´´ que se ha adquirido con la experiencia.
La información documentada representa el soporte del sistema de gestión de
calidad, pues en ella se plasma no solo las formas de operar la organización sino
toda la información que permite el desarrollo de todos los procesos, y la toma de
decisiones; hay varias razones de la importancia que tiene la documentación para
un sistema de gestión de calidad entre ellas se pueden destacar: la
estandarización de los procesos, la planificación organizacional, control de
actividades realizadas, auditorias, mejoramiento de procesos.
La versión actual de las normas ISO 9000 permiten definir la documentación de
acuerdo con las características de la organización en cuanto a su tamaño, tipo de
actividad que realiza, complejidad de procesos, y sus interacciones, y la
competencia del personal.
Por lo tanto, es muy importante que los distintos departamentos de la empresa
generen la documentación de cada actividad para poder tener un mejor control de
los procesos.
La norma ISO 9001 es una norma internacional que pertenece a la serie ISO 9000
y que asegura que los procesos en la fabricación de un producto sean siempre los
mismos, lo que garantiza al cliente que la calidad del artículo será la misma o
mejorara.
Norma INTE-ISO 9001:2008.
Control de documentos
Identificación de necesidad documental
Elaboración y aprobación de documentos.
Identificación de documentación externa.
Distribución de documentos.
Revisión y actualización de documentos
Control de versiones e identificación de cambios.
Control de documentos obsoletos.
La documentación juega un papel muy importante en garantizar que los procesos
se realizan de manera correcta y consistentemente; es por esto que existe como
requisito para mantener la información documentada y poder apoyar la operación
de los procesos.
En nuestro país las empresas no son conscientes de la problemática y por ello el
no tener un soporte documental de los procesos adecuado puede generar
consecuencias en las organizaciones, la falta de información imposibilita la
estandarización de los procesos, de hacerlos correctamente asegura que las
empresas ejecuten los procesos de manera correcta que fueron planificados. Para
concluir al llevar un buen proceso de gestión de calidad en las empresas,
podemos llevar un orden en cada cargo o puesto y por lo tanto tendremos buenos
resultados desde los trabajadores a los productos o labores que se ejecutan en las
organizaciones.

PRESENTADO POR: DEYANIRA TRUJILLO MANJARRES