ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

JULIETH ALEJANDRA ESCOBAR CALLEJAS

TEORIA ORGANIZACIONAL Y HABILIDADES GERENCIALES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONÓMICAS
PROGRAMA ESPECAILIZACION EN ALTA GERENCIA
BOGOTÁ
2018
 ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

JULIETH ALEJANDRA ESCOBAR CALLEJAS

DIANA ALVAREZ
DOCENTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONÓMICAS
PROGRAMA ESPECAILIZACION EN ALTA GERENCIA
BOGOTÁ
2018
 TABLA DE CONTENIDO
Pág.

INTRODUCCIÓN 5

1.1 Presentación de la empresa objeto de estudio 6

1.2 Misión 7
1.3 Visión 8
1.4 Descripción sector empresarial 9
1.5 Reseña histórica de la empresa 10
1.6 Teoría organizacional de la empresa 11
1.7 Principales principios de Henry Fayol que aplica la empresa 12
1.8 Matriz de análisis argumentativo 13

CONCLUSION
REFERENCIAS
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 imágen logotipo de la empresa..........................................................................................6

4
 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo se analiza las diferentes teorías empresariales que estudian las características,
principios, tipos, evolución y desarrollo de las organizaciones que están constituidas de manera
formal y que de esta forma sirven a la sociedad ya sea aportando productos, servicios u otra
cuestión que rinda beneficios materiales o espirituales a las personas. Sobre las distintas teorías o
escuelas que se han sucedido se debe decir que ninguna es excluyente de las otras y que lo
sucedido en la práctica es que unas se han apoyado en las otras, en muchos casos cambiando la
forma, pero en la mayoría de las ocasiones muy poco en su contenido (Herrera, C. (n.d.). Teoría
de la organización y estructuras organizacionales. [online] Gestiopolis - Conocimiento en
Negocios. Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/teoria-organizacion-estructuras-
organizacionales/).

5
1.1 Presentación de la empresa objeto de estudio
La empresa elegida para la realización de esta primera actividad evaluativa se llama
Hilton Worldwide, dedicada al hospedaje y quien hoy en dia es una de las empresas más
respetadas a nivel mundial.

Figura 1. Imagen de logotipo de empresa objeto de estudio

Recuperada de https://www.numeroservicioalcliente.com/hilton-hotels-resorts/

6
1.2 Misión
Ser la compañía más hospitalaria del mundo, creando experiencias sinceras para los
invitados, oportunidades significativas para los Miembros del Equipo, un alto valor para
los Propietarios y un impacto positivo en nuestras Comunidades.
(Hilton.com. (2018). Marcas de Hilton | Compañía internacional de hospitalidad. [online]
Recuperada de: https://www.hilton.com/es/corporate/).

7
1.3 Visión
Llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad, brindando experiencias
excepcionales, cada hotel, cada huésped, cada vez.
(Hilton.com. (2018). Marcas de Hilton | Compañía internacional de hospitalidad. [online]
Recuperada de: https://www.hilton.com/es/corporate/).

8
1.4 Descripción sector empresarial
El sector empresarial en que se encuentra la cadena de hoteles Hilton se clasifica dentro
del sector hotelero, caracterizándose por proporcionar alojamiento a las personas con
servicios complementarios, esta se encuentra dentro del top 10 de los mejores hoteles en
Colombia puesto a que tiene un nivel alto de servicio, sus instalaciones tienen una
infraestructura moderna y lujosa que permite a sus huéspedes una mayor comodidad.

9
1.5 Reseña histórica de la empresa
Inicia en el año 1925 cuando su fundador Conrad Hilton abrió el primer hotel que llevaría
el nombre Hilton, tuvo como objetivo operar el mejor hotel de Texas, en el año 1927 se
inicia la expansión a la ciudad de Waco, Texas con su primer hotel con agua fría, energía
y aire acondicionado en algunas áreas de este, en las década de los 50s se da inicio a la
creación de la cadena hotelera al logran la expansión a otros países como Puerto Rico, ya
para la década de los 60s los hoteles Hilton eran reconocidos por su prestigio y
popularidad y para esta época el señor Conrad vendió los derechos de imagen a una
compañía británica quien se renombro como Grupo Hilton, para el año 1966 es nombrado
William Hilton el presidente de la cadena hotelera quien se ocupó de la gestión de la
multinacional bajo la supervisión de su padre, en el año 1979 el presidente junto con sus
tres hermanos tuvieron que luchar contra un testamento que dejaba toda la fortuna a
manos de la iglesia católica y diversas obras de caridad, luego de tres años envueltos en
pleitos y abogados ganaron la pelea y se continua gestionando la cadena con éxito y
expandiendo la marca a nivel global comas de dos mil hoteles que en la actualidad operan
bajo ocho nombres distintos:
 Hilton Brand
 Conrad Hotel
 Doubletree
 Embassy Suites Hotels
 Hampton Hotels
 Hilton Garden In
 Homewood Suites by Hilton
 Hilton Grand Vacations Company.
En el año 1996 Hilton adquiere la administración de casinos Bally Entertaiment Corp por
la suma de dos mil millones de dólares, en la actualidad Hilton es una de las compañías
mas grandes y con mayor crecimiento en el sector de hotelería en el mundo, ya cuenta con
14 grandes marcas situadas en 106 países y con más de 5400 hoteles.

10
1.6 Teoría organizacional de la empresa
De acuerdo a lo investigado en la compañía se determina que la teoría que aplica la
empresa es la teoría del comportamiento de James G. March, Herbert A. Simón puesto
que la misión, visión y valores de la compañía van focalizados a reconocer el merito de
cada uno de sus empleados logrando una comunicación que permite analizar el
comportamiento grupal permitiendo visualizar la biodiversidad de gente por la que la
compañía trata de manera equitativa a cada uno de los integrantes de su equipo de trabajo
logrando así una mejor productividad y un buen clima laboral.

11
1.7 Principales principios de Henry Fayol que aplica la empresa
Como se mencionaba anteriormente la cadena de hoteles Hilton vela porque sus
empleados cuenten con un buen clima laboral y se sientan identificados en la compañía,
de los 14 principios que aplica la empresa de Henry Fayol nueve son los que se aplican en
esta organización que son:
 División del trabajo: cada empleado cuenta con un cargo coherente a sus
habilidades que tiene dentro de la compañía.
 La disciplina: las personas que se emplean conocen claramente las reglas de la
entidad por lo cual manejan la obediencia y respectan los valores de esta.
 Unidad de dirección: todos los empleados van orientados hacia una meta, y esa
meta son los objetivos y misión que tiene la compañía.
 Remuneración: esta va de acuerdo al cargo que ejerce la persona y según sus
actividades el pago es justo y suficiente por lo cual los empleados se sientes a
gusto y motivados en los dos tipos de remuneración que dice Fayol.
 Jerarquía: esta debidamente organizada llevando una jerarquía que permita que sus
empleados puedan reportar la información a la persona pertinente.
 Orden: cada empleado dispone de los recursos necesarios para ejercer su
ocupación.
 Equidad: los empleados son tratados con amabilidad y por igual sin importar
condiciones.
 Estabilidad: al tener un equipo altamente motivado, se disminuye el riesgo de la
rotación del personal.
 Espíritu de cuerpo: se evidencia la promoción del trabajo en equipo, la
participación, la colaboración y la unidad entre los empleados.

12
1.8 Matriz de análisis argumentativo

Division del trabajo

La especialización
permite que el individuo
acumule experiencia, y
mejore continuamente
sus habilidades; de tal
modo, pueda ser cada
vez más productivo.

Disciplina
Los empleados deben de
obedecer, pero este
tema tiene dos caras: los
empleados obedecerán,
solo la gerencia hace su
parte proporcionando
una buena lección.
Autoridad
El derecho a dictar Unidad de comando
órdenes junto con las Cada trabajador debe
cuales debe ir tener solamente un jefe
equilibrada la sin otras líneas de
responsabilidad de su mando en conflicto.
función.

Subordinacion del Centralización

interes individual Este es un tema de
administración debe de grado dependiendo de
considerar que las la condición del negocio
metas de las empresas y de la calidad del
son siempre supremas. personal.

Unidad de direccion
Remuneración Cadena escalonada
La gente contratada
El pago es un motivador se refiere al número de
para la misma clase de
importante pero Fayol niveles en la jerarquía
actividades debe de
precisa que no existe un desde la autoridad de
tener los mismos
sistema de mayor nivel hasta el más
objetivos en un solo
remuneración perfecto. bajo de la organización. 
plan.
13
 Espiritu de
Orden Acción Estabilidad Iniciativa cuerpo

La administración debe
de fomentar la
motivación moral de
El orden material y el Permitir que todo el
Los empleados trabajan sus empleados. Fayol
orden social son En el funcionamiento personal muestre su
mejor si tienen la llega aún más lejos: ”El
necesarios. El primero de un negocio es iniciativa de cierta
seguridad en su empleo necesario un verdadero
disminuye la pérdida de necesaria una manera es una fuente
y en el progreso de su talento para coordinar
tiempo y la combinación de de la fortaleza para la
carrera. Una esfuerzos, provocar el
manipulación amabilidad y justicia. organización. Aun
contratación insegura y entusiasmo, utilizar las
innecesaria de Tratar bien a los cuando puede implicar
un alto índice de capacidades de cada
materiales. El segundo empleados es un sacrificio de la
rotación de personal de persona, y
se logra con la importante lograr vanidad personal de
forma contraria a la recompensar a cada
organización y la equidad. parte de muchos
organización. uno según sus méritos,
selección. gerentes.
sin despertar posibles
celos y disturbar las
relaciones armoniosas.”

(Herrera, C. (n.d.). Teoría de la organización y estructuras organizacionales. [online]

Gestiopolis - Conocimiento en Negocios. Recuperado de:
https://www.gestiopolis.com/teoria-organizacion-estructuras-organizacionales/)

14
 CONCLUSION
La administración trabaja varios procesos en determinado orden y secuencia, es
además una actividad de máxima importancia dentro del que hacer de cualquier
empresa, es más hasta de nuestra propia vida ya que nos referimos al establecimiento,
búsqueda y logro de objetivos. Muchos son los autores que han contribuido al
desarrollo del pensamiento administrativo formulando los que consideran principios
generales de la administración, en el presente trabajo se investigo y se aplico los 14
principios de Henry Fayol, es interesante conocerlos ya que al aplicarlos en cualquier
compañía puede tener excelentes resultados ya que se basa en el empleado quien es
uno de los principales contribuyentes al éxito de la organización.

15
 BIBLIOGRAFIA
 (Herrera, C. (n.d.). Teoría de la organización y estructuras organizacionales.
[online] Gestiopolis - Conocimiento en Negocios. Recuperado de:
https://www.gestiopolis.com/teoria-organizacion-estructuras-
organizacionales/)
 (Herrera, C. (n.d.). Teoría de la organización y estructuras organizacionales.
[online] Gestiopolis - Conocimiento en Negocios. Recuperado de:
https://www.gestiopolis.com/teoria-organizacion-estructuras-
organizacionales/).
 (Hilton.com. (2018). Marcas de Hilton | Compañía internacional de
hospitalidad. [online] Recuperada de: https://www.hilton.com/es/corporate/).

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