¿Qué impacto tiene el uso de nuevas tecnologías en el crecimiento de empresas en

desarrollo?

FAIAN DAVID RODRIGUEZ GAMBOA

DIEGO ANDRES GUZMAN SAENZ

Para: JEANNETTE SAENZS TRUJILLO

PRINCIPIOS DE INVESTIGACIÓN

INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR – ITFIP

INGENIERIA Y CIENCIAS AGROINDUSTRIALES

TECNICO PROFESIONAL EN SOLUCIONES WEB

ESPINAL – TOLIMA

2020
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dado que el mundo avanza, también lo hace la tecnología y con ella un sin fin
de nuevas opciones y ventajas en cualquier aspecto; incluyendo un trasfondo
empresarial. Puesto que en la actualidad existen herramientas tecnológicas
como el internet, formularios web, bases de datos, etc. Por ello, las empresas
deben estar más actualizadas en cuanto a estos recursos se refieren para poder
acelerar sus procesos y por supuesto, mantener competitividad en el mercado.

Cuando una empresa toma resistencia a implantar nuevas tecnologías en cada

uno de sus procesos aumenta sus probabilidades de estancarse y quedarse
atrás, sobre todo aquellas en etapa de crecimiento que aún no se encuentran
totalmente estabilizadas o posicionadas en el mercado.

(J. Castro, Importancia de la tecnología en las PyMEs y empresas en

crecimiento, 2016)

Tomando en cuenta la dinámica acelerada del mercado, este tipo de negocios

necesitan más que nunca invertir en tecnologías y equipos de desarrollo que
les permitan mejorar cada uno de sus procesos, les aporten más valor a la
organización para desarrollarse a un nivel igual o mayor que el de sus
competidores, para de esta forma alcanzar mayor participación en el mercado.

Incluir nuevas tecnologías, no sólo le permite a cualquier compañía

aprovechar las oportunidades del presente, sino también anticiparse a los
cambios del futuro y ser parte del cambio y la innovación en el mundo de los
negocios.
Hoy en día existe software que cualquier empresa en desarrollo podría obtener
sin mayor esfuerzo y con el cual podrían competir con otras corporaciones en
el mercado, dado que con ellos se pueden ejecutar procesos en menor tiempo
posible de lo que se haría de forma análoga, dar alguna nueva opción a
disposición de la empresa o gestionar procesos en los cuales se pueda requerir
menos uso de personal o menos gastos, esto último es bastante atractivo para
las empresas; dado que eso significaría que las nuevas tecnologías no solo
ayudan a que las empresas obtengan más ganancias, sino que indican menos
gastos que la empresa tiene que hacer.

Dado todas las posibles razones por las que las nuevas tecnologías son más
que viables en el desarrollo de empresas, no debería haber forma de que
ninguna quisiera adquirir estas herramientas, pero la dura verdad es que otro
un problema que va de la mano con el de no usar nuevas tecnologías es la
poca educación que puede llegar a tener el personal de una empresa y por el
mismo se estanca en su estado actual amen de incluso perecer ante sus
competidores. Por ello, se requiere informar el gran impacto que tienen el uso
de sistemas informáticos, programas y demás herramientas tecnológicas para
que empresas en crecimiento tengan en cuenta no solo adquirir estas
tecnologías, sino también capacitar a su personal para el uso de las mismas
garantizando a las empresas a crecer y ser más exitosas.
 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

En Colombia y el mundo durante la popularización de las tecnologías de

la información y la comunicación, aún hay empresas que omiten el uso de
estas tecnologías, ya sea porque laborar sin ellas es una tradición, porque se
cree que las herramientas virtuales son costosas o por la incapacidad de
entender cómo funcionan.

En las diferentes industrias las tecnologías evolucionan constantemente y la

competencia es aún mayor cada día, por ello una empresa en crecimiento no
puede darse el lujo de trabajar sin ayuda proporcionada digitalmente, por ello
se busca generar conciencia en las empresas sobre el impacto que tiene en su
crecimiento y desarrollo el uso de nuevas tecnologías y así hacer que mediante
el uso de las mismas; las empresas quieran no solo usarlas sino también
capacitarse en su uso para así tener mayor capacidad de competir y avanzar en
el mercado.
 Problema

Un ejemplo de empresas en Colombia que no opta por el uso de nuevas

tecnologías; es el de una empresa publicitaria de origen ibaguereño llamada
LITOEMPASTES, la cual aunque como empresa publicitaria se ve forzada a
usar software de diseño, aun trabaja con tácticas poco avanzadas como el de
usar únicamente el correo electrónico para el contacto a distancia obviamente
también se usa la vía telefónica, pero también desconocen el uso de
tecnologías de información y comunicación; como lo son el uso de las redes
sociales para fomentar o publicitarse a sí mismas o a otras empresas o sus
productos, una página web oficial en a que los cibernautas puedan ver de
forma dinámica alguna especie de catálogo de productos y servicios en los que
se especialice la empresa amen de también generar un espacio publicitario.

Por ende se hacen visibles varios problemas que acarrean el tan solo no tener
una página web:

- El mantenerse al margen o ignorar un gran medio de comunicación.

- Los productos y servicios no podrían ofrecerse a un mayor público.

- Otras empresas no han desaprovechado ni ignorado esa opción.

- No aumenta el tamaño de su marca.

- No ofrece un bueno o adecuado servicio al cliente.

- Ignora posibles oportunidades de financiamiento y asociaciones.

- Dificulta el medir tiempo, ingresos, materiales, etc.

(Recuperado de: https://www.tree.com.py/blog/7-riesgos-de-no-tener-

marketing-digital ,Panorama de Internet Paraguay, 2018).

Dada la situación se puede decir que el margen de ganancias de la empresa en

comparación con sus competidores que si hacen uso de tecnologías que dan
provecho de varios usos, es menor con el de la empresa ya mencionada por lo
cual por medio de la creación de una página web para la empresa, y capacitar
a su personal en el uso de la misma, y así con este ejemplo generar impacto.
 Justificación

Se puede generar conciencia sobre el uso de nuevas tecnologías a empresas,

dando un ejemplo mostrando a una empresa haciendo uso de dichas
tecnologías y mostrar el crecimiento que ha tenido debido a ello.

Además que pude ser de inspiración para las demás empresas, y así que ellas
también usen las tecnologías de la información y la comunicación, cabe
recalcar que también podrían ofrecer sus productos y servicios a un mayor
margen de público y no solo centrarse en el área en el área en la que están
constituidas. (Defensor del consumidor, desarrollo de los negocios locales,
2016).

También se debe considerar que el hecho de que exista un amplio mercado

para todo tipo de aplicaciones TIC y que el precio de las mismas se esté
reduciendo (Carr, 2003), hace que las barreras de entrada en el negocio por
Internet sean muy reducidas y cualquier empresa pueda incorporar su oferta en
la red a un coste relativamente bajo. También es beneficioso el bajo costo que
algunas aplicaciones pueden tener, por lo cual las empresas verían que el
adentrarse a la competencia usando herramientas virtuales se puede ver
incentivado por los bajos costos en tecnología.

Por supuesto, no todas las empresas tienen la capacidad de adquirir los

mismos recursos tecnológicos que otras, pero por suerte, existen distintas
opciones que se adaptan a la magnitud de la organización, su naturaleza y lo
más importante, su capacidad de inversión.
Otro punto que debe tomarse en cuenta es que la tecnología se mantiene en
constante innovación, por lo que su inversión no acaba en cuanto se adquiere,
por lo que requerirá de renovación y actualización en los equipos y sistemas
cada cierto tiempo. Sin embargo, se ha demostrado que tener el soporte de
recursos tecnológicos reduce costos operativos y disminuye la posibilidad de
pérdidas.
 Marco Teórico

Invertir en recursos tecnológicos le permite a una empresa replantear e

integrar sus procesos, reducir costos, mejorar las comunicaciones, transformar
los procesos de negocio e implementar una cultura sólida.

Las ventas constituyen una parte vital para cualquier empresa; por suerte,
existen tecnologías enfocadas en ayudar a los pequeños y medianos negocios a
incrementar sus ventas y mejorar el nivel de servicio que ofrecen a sus
clientes, logrando así alcanzar cada uno de los objetivos estratégicos y
comerciales. Esto con la ayuda de herramientas como la publicidad web,
portales interactivos e informativos, aplicaciones de gestión de recursos,
gestión de personal, etc.

También cabe recalcar que la tecnología es una alternativa para que varios
negocios tengan mayor margen de ganancias: un ejemplo situacional podría
ser cuando una persona requiere transporte; hoy en día hay aplicaciones para
solicitar tanto un taxi, como un transporte informal: lo cual se basa en crear
una base de datos con información ya sea de empresas, como de conductores,
el usuario de la aplicación puede registrarse o no para hacer uso del transporte,
y quizá con una tasa de comisión por el uso de la app, el usuario puede si así
lo desea no solo pedir transporte, sino que también programar su destino, en
caso de ser un usuario habitual también puede seleccionar el conductor; hay
varios tipos de aplicaciones, dado que algunas pueden cobrar por adelantado,
dictaminar que el pago se haga directamente en la empresa o que la
transacción se efectúe con el conductor, otro apartado puede ser un espacio
para evaluar el transporte; por lo cual podrían aprovechar los transportistas
sujetos a la aplicación para hacer mejor el viaje, dejando a un usuario
satisfecho y con posibilidad de que este requiera directamente de sus servicios.
El ejemplo dado especifica las fases del uso de una aplicación para transporte,
una duda podría ser el ¿qué tiene que ver con la situación actual de las
empresas? Pues dado que los transportistas generan más ganancia y hacen más
viajes, dado que sin el uso de esta tecnología tendrían que simplemente buscar
gente en las calles exponiéndose a más peligros o solo no generar ganancias
por la búsqueda de un cliente.

El hecho es que las nuevas tecnologías minimizan el esfuerzo laboral, genera

menos costos y más ganancias.

http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/3414/b15756531.pdf?
sequence=1

Efectos de la tecnología en el esfuerzo laboral

http://aceproject.org/main/espanol/et/eta01.htm Costos y beneficios de la

tecnología

https://circulotne.com/nuevas-tecnologias-capitalizaran-ganancias-de-las-
empresas.html

nuevas tecnologías capitalizarán ganancias de las empresas.

 Marco conceptual

Uno de los beneficios de la tecnología en estos tiempos; más aún en estas

épocas de cuarentena es el tele-trabajo; el cual muy poca gente entiende su
importancia dado que desconocen su fin, el cual es que mediante conexión a
internet se pueda laborar a distancia por medio de equipos tales como:
computadores PC, portátiles, tabletas electrónicas, celulares, televisores
inteligentes, etc. es una opción muy oportuna en esta época, dado que la
productividad no se ve afectada en cuanto se pueda usar esta opción y no se
corre peligro, no solo por la pandemia sino también por el riesgo a accidentes
laborales.

Los sistemas de gestión son unas de las herramientas más usadas por las
empresas de hoy en día, dado que se encargan de administrar y/o dirigir un
ámbito importante en la organización, como lo puede ser: un inventario,
personal, balance de cuentas, comunicaciones, información en general, etc.

Un ejemplo de ello en la actualidad puede ser: que en un restaurante de

comida china, se emplee el uso de un sistema de gestión para controlar los
pedidos de los clientes, así el empleado de los repartos puede saber no solo
que llevar, a donde y la cuenta; sino que también puede divisar rutas alternas
al lugar de destino, visualizar el tiempo que puede tardar el recorrido, y hacer
una ruta en el caso de que se le acumulen pedidos, poder realizarlos de la
forma más eficiente, así generando más ganancias para el restaurante y menos
gastos en el repartidor, dado que ya no gastará tanto combustible o
simplemente ahorrara tiempo.
Otro aspecto a valorar es el marketing online, el cual es conocido como
aplicaciones que forman canales online para contribuir con las actividades
comerciales dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de
consumidores. Dado el desarrollo de las nuevas tecnologías, el marketing
online ha ido evolucionando progresivamente, basado en el uso y creación de
herramientas utilizadas y las posibilidades que ofrece a los receptores.
 Hipótesis

Tanto la productividad como el aprendizaje son razones por las cuales se

deben usar las nuevas tecnologías en el ambiente laboral, dado que conecta a
las personas; ya sean clientes con empresas o publicidad para dar a conocer un
producto o un servicio, los eslabones de una cadena empresarial se unen
conectando los procesos y gestionándolos para ahorrar tiempo de ejecución,
también, instruyen a empleados nuevos en sus oficios o mínimo dan pautas
para que los mismos aprendan a mejorar su oficio sobre la marcha e
incentivándolos a innovar , otro punto a favor de incorporación de nuevas
tecnologías es la eficiente gestión de procesos dentro de la empresa, ya sea el
tener registros contable, registrar el horario de llegada o de ida de los
trabajadores e incluso la comunicación entre jefe y empleado puede ser más
fácil.

Así que entre más usos se le dé a la tecnología en una empresa, más

importante para la empresa se volverá y se verán cada vez mejores resultados
que los que se da al trabajar de forma análoga o con tecnología menos
moderna.

Recopilado de: https://www.importancia.org/tecnologia.php

Christian A. Estay-Niculcar (2006): "La Dirección Estratégica no ha cambiado, han cambiado sus
escenarios y por ello las TIC le han dado una nueva fuerza y un nuevo sentido más global, más
integral y más potente.".
Nicholas G. Carr (2003): "Lo que realmente hace un recurso estratégico (con ventaja sobre sus
competidores) no es la potencia de las tecnologías de la información, sino tener o conseguir algo
de lo que carecen los competidores. Es importante el modo particular de explotar las tecnologías
y hacerlo en el momento adecuado."