ACTIVIDAD ESTUDIO CASO ACTIVIDAD # 4

PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

NTC ISO 9001

APRENDIZ:

ALEXANDER ACEVEDO AGUDELO

INSTRUCTORA:

ANA KATRINA RUIZ BELTRÁN

FICHA:

2118862

CENTRO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
MEDELLIN
2020
 ACTIVIDAD

Estudio de caso sobre mejoramiento:

:
 INFORME
La empresa fabricante, distribuidora global de neumáticos y rines después de
varios entró en un declive, debido a la caída de la demanda de sus productos,
fuera de esto, sus procesos productivos funcionaban de manera mediocre y poco
productiva, debido al poco espacio en su infraestructura, sus procesos operativos
ineficientes, bajo rendimiento de sus colaboradores, y la cantidad de inventario
que se generaba al producir en exceso, lo que le generaba un exceso de producto
terminado innecesario, que obviamente debido a su mala programación, poco
espacio, se represaba en las instalaciones de la empresa.
Con la ayuda de la empresa consultora, se empezó a estudiar y analizar cómo
cambiar el sistema productivo, para que todo el proceso operativo fuera más
eficiente y rentable para la empresa. Evidentemente al tomar está importante
decisión de mejorar los tiempos de producción, en la transformación de la materia
prima al producto, soportada con la programación de la cantidad que se debían de
materializar y luego realizar un buen despacho, a pesar de su poco espacio, todo
empezó a funcionar muy bien, mejorando la calidad, los tiempos, el rendimiento de
los empleados, reducción de los costos, minimizando perdidas, finalmente la
empresa salió a flote.
Lo importante es que mediante la asesoría de TBM CONSULTING GROUP, en
seis meses la compañía logró una recuperación importante en sus activos y en su
calidad, siendo fuerte en su mercado y una gran competencia para las demás
empresas, que hacen parte de su misma actividad. Con la planeación colaborativa
con los clientes, LA DISTRIBUIDORA GLOBAL DE NÉUMATICOS Y RINES,
después de mucho, obtuvo un equilibrio acertado con una recuperación importante
en su patrimonio, ya que la perdida en ventas decreció, los costos en distribución
disminuyeron, el inventario ha estado controlado y la productividad de la parte
productiva aumentó, lo que conlleva a un logro valioso, al poner en funcionamiento
un sistema de calidad, donde el cliente estará muy satisfecho del producto, en el
cual los procesos han sido intervenidos, para mantener un estándar de calidad y
una mejora continua, que ayuda a mantener una rentabilidad optima y mejor
aprovechamiento de los recursos de la organización, sin que su infraestructura sea
inconveniente para la producción.
Con este caso evidenciamos lo valioso e importante que es implementar un
sistema de calidad en todos los procesos de una organización, porque de ella
depende el éxito de la empresa y un soporte importante, en la planeación
estratégica de la compañía, siendo transparente, exitosa y con nuevas
oportunidades para incursionar en el mercado de manera competitiva, con la
posibilidad de atraer a nuevos clientes, obteniendo un crecimiento, corroborando a
los lineamientos planeados por la empresa, manteniendo en pie su misión, visión,
valores corporativos y su política de calidad presente en todas sus áreas y
procesos productivos, cumpliendo con la normativa vigente de calidad.
MÉTRICAS ANTES DESPUES
Inventario 30 M 21 M
Desperdicio % de ventas 1.35 % 0.5 %
Costos de distribución 4% 1%
Productividad/unida/hora/person 5.75 6.83
a

El cuadro anterior respalda la buena gestión de mejorar los procesos, mediante

una planificación de un sistema de gestión, con resultados muy positivos,
rentables, sub-sanando la economía de la empresa, convirtiéndola es sostenible,
recursiva y competitiva; la otra parte que ayudó a mejorar oportunidades, es la
inclusión de los colaboradores a la política de calidad, mejorando sus funciones,
su rendimiento y como se ha dicho antes, mejorando los tiempos en la elaboración
del producto.
Asi misma esta estrategia puede aplicarse en otras empresas, ya que la calidad de
un producto o servicio, garantiza clientes satisfechos, referidos de ese mismo
cliente para que lleguen otros nuevos, acrecentando éxito, rentabilidad y
sostenibilidad en el mercado, contribuyendo no solo a la empresa sino a la
economía del país.