PRESENTACIÓN EMPRESARIAL.

DETERMINAR LOS FUNDAMENTOS EMPRESARIALES QUE ESTIPULA LA

MEDICIÓN

REALIZADO POR
MIGUEL EDUARDO LEAL RAMIREZ
C.C. 88207355

TUTOR VIRTUAL:
GRACIELA PULIDO LEON

EL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

INDICADORES DE GESTIÓN,

FICHA 2028866

OCTUBRE 2019
 INTRODUCCIÓN

En el dia a dia observamos como las empresas van innovando y ejecutando

nuevos planes de trabajo, podemos observar que la empresa SERAD P.H S.A.S,

anterior mente se llamaba MASEN CÍA & LTDA, a tenido que cambiar de razón

social y reestructurarse desde sus cimientos, no solo en el papel, también en el

área administrativa, operativa y de sistemas de gestión, para poder ser referente y

reconocida en el mercado en el cual está tratando de posicionarse. Es por ello que

la propuesta de trabajo requiere del establecimiento de una metodología que

ayude a sistematizar los procesos y se pueda medir mediante los indicadores, es

por ello que se realiza un estudio desde sus fortalezas, debilidades, amenazas y

oportunidades que aporte los puntos clave para desarrollar con éxito los objetivos

que se persiguen.
 PRESENTACION DE LA EMPRESA

SERAD P.H. S.A.S

SOMOS
Somos una empresa legalmente constituida, enfocado a la prestación de servicios
de mantenimiento, administración seguridad empresarial, aseo, mantenimiento a
las áreas comunes, del sector residencial, comercial, financiero y de la salud.

MISION
Somos una organización de servicios, responsable con la gestión integral en
administración, aseo, dedicada a satisfacer las necesidades del cliente a nivel
nacional. Nuestros objetivos de rentabilidad, crecimiento y supervivencia estarán
en función de las condiciones del mercado y de las necesidades de los clientes,
siempre enmarcados por los más claros principios éticos y legales.
Nuestra ventaja competitiva es la excelencia en el servicio, que se fundamenta en
la calidad de las personas que la conforman y en la eficiente utilización que
hacemos de los recursos disponibles para la prestación del mismo. Nuestra
empresa siempre será reconocida como una organización comprometida con el
desarrollo de su gente y de sus clientes.

VISION
Ser modelo y la mejor alternativa sostenible en la gestión integral de
administración, aseo y mantenimiento, en la prestación de servicios con calidad y
transparencia para su negocio, evento, idea o cualquier actividad de su interés.
Reconocida como una empresa modelo de servicio y organización. Convirtiéndose
así en la empresa líder a nivel nacional.

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

NUESTROS SERVICIOS
SERAD P.H. S.A.S, se consolida como una de las empresas mayormente
reconocidas y de mejor proyección en el contexto del Departamento de
Cundinamarca y a nivel nacional en cuento a la prestación de los siguientes
servicios:
 SERVICIO INTEGRAL DE ASEO
El servicio integral de aseo ofertado enmarca todos los aspectos y labores
relacionadas con limpieza y mantenimiento general, con maquinaria especializada
así como recurso humano técnico, profesional, capacitado y calificado con una
trayectoria y experiencia en la ejecución de estas actividades en edificaciones,
conjuntos residenciales, centros comerciales, instituciones educativas, plantas
industriales, bodegas, entidades prestadoras de servicios de salud entre otros,
fijando como objetivo principal satisfacer la necesidad de nuestros clientes.
Además de esto se ejecutan periódicamente brigadas de limpieza y aseo terminal
bajo la dirección de personal altamente capacitado y especializado, buscando
optimizar y mantener las condiciones de higiene y limpieza de todos los espacios.

 SERVICIO DE MANTENIMIENTO GENERAL

Nuestra organización ofrece soporte técnico y administrativo, rutinas de

mantenimiento preventivo y correctivo y presentación de informes ejecutivos.
Mantenemos sus instalaciones en perfecto estado, realizando visitas periódicas,
listas de chequeo y atendiendo las solicitudes de los coordinadores:
 Pinturas de paredes.
 Humedades (grifería plomería).
 Pisos (pisos guarda escobas).
 Techos (drywall, cielo falso, tejas).
 Cerrajería (chapas, cajones, puertas, gatos).
 Iluminación.
 Tomas normales, regulados, voz y datos.
 Tableros eléctricos, polo a tierra.
 Letrero exterior, mostradores.
Matriz DOFA

FORTALEZA DEBILIDADES

1. Brinda un servicio 1. Logística no

de limpieza con eficiente por el
MATRIZ DOFA calidad. movimiento
2. Mecanización de constantes.
la limpieza con 2. Operarios con Baja
maquinaria de Educación.
tecnología 3. Falta de cultura
moderna. Organizacional.
3. Capacidad y 4. Nivel de MKT bajo.
apoyo financiero 5. Selección de
de la Personal
organización. Inadecuado.
4. Capacidad y 6. Altos Costos del
experiencia del Servicio .
personal alto y 7. Área de
medio. mantenimiento
5. Respaldo insuficiente.
nacional. 8. Desorganización
6. Respeto por las interna entre áreas.
leyes Laborales, No se cuenta con
Tributarias, ETC. área de
Área de administración.
Operaciones con 9. Organización
alto desarrollo. reciente en el
mercado.

OPORTUNIDADES ESTRATEFIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. El ingreso de 1. Implantar un 1. Realizar programas
empresas sistema de de capacitación del
extranjeras registro de personal dentro de
aumenta nuestra proveedores. la estructura de la
competitividad. 2. Estrechar organización.
2. Las Leyes relaciones con los 2. Realizar
Empresariales son proveedores Mecanismos para el
adecuadas para el mediante la reclutamiento del
Grupo. asistencia técnica personal.
3. Oferta de que se le pueda 3. Concientizar al
Personal medio brindar en su personal para la
calificado. El proceso mejor utilización de
mercado está en productivo, con el los recursos que se
tendencia a los fin de garantizar la obtiene.
servicios disponibilidad de
complementario los productos o
(Limpieza). servicios que ellos
4. El rubro de pueda ofrecer a la
limpieza no ha institución.
sido desarrollado 3. Organizar
ni explotado al reuniones
100%. El Mercado periódicas,
ofrece una estratégicas con
diversidad de las autoridades
servicios. regionales y
5. Competencia débil nacionales.
6. Adquisición de 4. Mantener en el
nuevas tiempo
tecnológicas. mecanismos de
pagos a los
proveedores.
 5. Realizar visitas
periódicas a los
distintos
proveedores de
insumos y
servicios

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. La mayoría de 1. Diseñar un 1. Realizar reuniones

empresa no sistema de informativas de los
cumple con las inventarios que procesos
leyes generando permita garantizar desarrollados
una competencia la disponibilidad dentro de la
ilegal. del producto en el institución para la
2. Los costos del momento que se adquisición de
servicio de la requiera. presupuesto acorde
competencia son 2. Diseñar un a las necesidades.
bajos. mecanismo que 2. Formación de una
3. La competencia permita el pago a estructura
copia e imita los proveedores en el organizativa dentro
procesos de la menor tiempo del departamento
empresa . posible. donde se jerarquice
4. Algunas empresa 3. Realizar un plan al personal.
buscan bajo costo operativo que
y no calidad de permita una mayor
servicios. asignación
5. La no aceptación presupuestaria
de trabajar con para la
empresas de otras organización.
regiones o 4. Organizar
departamentos. programa de
6. Capacidad de reuniones
 mercadeo periódicas y así
limitado. poder evaluar la
7. Campo socio- eficiencia del
económicos personal.
negativos 5. Asignación de
equipo y
herramienta
personalizada a
cada operario
para la asignación
de las tareas a
ejecutar.

MAPA DE PROCESOS

REFERENCIA
https://www.monografias.com/trabajos100/estrategias-mejoras-procura-
repuestos/estrategias-mejoras-procura-repuestos.shtml

https://www.google.com/imgres?imgurl=https%3A%2F%2Fwww.monografias.com
%2Ftrabajos93%2Foptimizacion-areas-unidad-regional-servicios-generales-
unexpo%2Fimage007.jpg&imgrefurl=https%3A%2F%2Fwww.monografias.com
%2Ftrabajos93%2Foptimizacion-areas-unidad-regional-servicios-generales-
unexpo%2Foptimizacion-areas-unidad-regional-servicios-generales-
unexpo3.shtml&docid=MyocXDL4HvACfM&tbnid=MAp4yWRFgsuvTM
%3A&vet=10ahUKEwjfrLLMke3lAhVEnuAKHeQLCRcQMwhSKAMwAw..i&w=574
&h=490&bih=457&biw=1024&q=ESTRATEGIAS%20FO%20de%20empresas
%20de%20servicios
%20generales&ved=0ahUKEwjfrLLMke3lAhVEnuAKHeQLCRcQMwhSKAMwAw&
iact=mrc&uact=8

https://es.slideshare.net/YaritzaAcostaRondn/analisis-foda-ferreteria