Más técnicas cualitativas

Observación, Entrevista (notas o diarios de campo), Estudio

de caso, Historia de vida.
 Planteamiento cualitativo
• Fundamentados en la experiencia e intuición
• El entendimiento del fenómeno es en todas sus
dimensiones, internas y externas, pasadas y
presentes.

• Se orientan a aprender de experiencias y puntos de

vista de los individuos, valorar procesos y enriquecer o
falsear parte de una teoría.
 Antes de definir la técnica…
•Se debe definir qué papel jugará la teoría.
•Mas flexibilidad que los cuantitativos en lugar de definir
variables identifican conceptos iniciales para iniciar la
investigación.

•Inmersión en el campo (entrevistas piloto, definir ambiente

o contexto, definir casos a estudiar)
 ¿Por qué el papel de la teoría?

 Justificar y documentar la realización del estudio.

 Apoyar o modificar los resultados existentes documentados

en la literatura relevante sobre el fenómeno u objeto de
estudio
 Las hipótesis

•Flexibles y contextuales
•Emergentes
•Se adaptan a los datos y avatares del periplo de la
investigación
 Entrar en el campo …
Ganarnos la confianza de los gatekeepers

•Ayudarlos en alguna necesidad

•Detectar y cultivar informantes claves (apoyarnos en
relaciones pero saltar la más cercana, en lo posible)

•Historia de la investigación
•No intentar convertirnos en participantes para ganar
empatía tampoco pretender ser invisibles. Improvisar
(necesario interés)
 Notas de campo
 Anotaciones de la observación directa. Descripciones de lo
que estamos viendo escuchando, olfateando y palpando.

 Importancia de incluir nuestros propios términos, palabras,

sentimientos y conductas en las anotaciones.
 Muestras en cuali
 Muestra de expertos (informantes claves)
 Muestra de casos-tipo (estudios de caso)
 Muestra por cuota (lugar público, 25% hombres, mujeres,
por edad)

 Muestra orientada a la investigación cualitativa

(homogénea, máxima variación, en cadena, casos extremos,
oportunidad, a juicio)
 No se registran variaciones de variables,
no se mide …
Los datos que interesan son :

•Conceptos
•Percepciones
•Imágenes mentales
•Creencias
•Emociones
•Interacciones
•Pensamientos
•Experiencias
•Procesos y experiencias manifestadas en el lenguaje de un individuo o un
grupo
 Entrevistas
• Estructuradas o estandarizadas o cerradas
• Semiestructuradas (con guión y libertad para repreguntar)
• Abiertas
Preguntas: generales ¿cuáles son sus metas en la vida?

Para ejemplificar: Ud dijo que … podría darme un ejemplo

Preguntas estructurales: ¿qué tipo de gente cree que es la que

está más involucrada en la violencia en el deporte?
 Más tipos de preguntas
• De opinión (cual cree que el problema … que opina sobre
…, que piensa de …)
• De expresión de sentimientos (como se siente sobre, como
describiría lo que siente …)
• De conocimientos
• Sensitivas (que vio …
• De antecedentes
• De simulación (suponga que … que haría… como se
sentiría …
 Presentación
 Historia de la investigación
 Don de gente (ni formalismo ni amabilidad hipócrita)
 Sinceridad y escucha (hablar de algún tema de interés
del futuro entrevistado)

 Soltura, en lo posible, respecto al papel (que no parezca

un interrogatorio o examen).

 Tono coloquial (ni inquisitivo ni de lectura)

 La pregunta debe funcionar oralmente
 Errores comunes en las preguntas
Cambiar abruptamente de un tema a otro (frases de transición
¿le parece que sigamos con …?).
No usar calificativos pues induce una respuesta (no cree ud que
sería mejor …) Cuál es su idea sobre este punto … cuál es la
causa según su opinión…
No dar por respondida una pregunta derivada de otras
No preguntar de manera tendenciosa, por ejemplo:
•Considera que la mayoría de los matrimonios son felices? Ud
es feliz en su matrimonio? Considera que su matrimonio es
como el de la mayoría?
•Cómo se siente en su matrimonio?, qué lo hace feliz de su
matrimonio?
•Preguntas llanas, entendibles, no rebuscadas
 De lo general y fácil a lo particular y más preciso o más
opinable.

 No preguntar aquello que puede ser observado (salvo en

temas de auto identificación)

 Si la respuesta es exhaustiva en términos del entrevistado

pero no entendemos (repregunta)

 Intentar generar una relación convertirse en catalizador

(invitar, alentar a que hable … comenzando por donde
quiera… ) También un ejemplo que nos introduzca en el
diálogo …
 Técnicas cualitativas de recogida
de información
Directa o interactiva Indirecta no interactiva
Observación participante (método Observación no participante o
etnográfico) pasiva. No participación

Entrevistas en profundidad Análisis de contenido

Entrevistas focalizadas Documentos personales

Historias de vida
Documentos oficiales

Técnicas grupales
Documentos audiovisuales
Mistery Shopping
 Estímulos, Respuestas y/o actos de las unidades de análisis
herramientas y
ambientes de
relevamiento de No verbales Verbales orales Verbales escritas
información

Informales Observación Conversaciones con Análisis de cartas

participante informantes Análisis de
calificados contenido

Formales no Observación Entrevistas abiertas Cuestionarios

estructuradas sistemática abiertos

Formales Observaciones Entrevistas con Cuestionarios

estructuradas estructuradas cuestionario cerrado cerrados auto
aplicados
 Observación
¿Qué voy a observar?

•Ambiente físico (entorno)

•Ambiente social y humano
•Actividades (acciones)
•Artefactos que utilizan
•Hechos relevantes
•Retratos humanos
 Tipos de observación
• Observación participante o de participación completa: Se
mezcla totalmente el observador es un participante más. Hay
niveles intermedios: participación moderada o activa y
completa

• Observación pasiva o no participante: está presente pero no

interactúa o la no participación cuando se observa un video o
Mistery Shopping

Duración de la observación (estancia): Breve: una hora, un día.

Larga: meses, años.Enfoque de la observación: Focalizada
en un elemento, un significado, una interacción en
especial.General, es decir holística: centrada en todos los
elementos o unidades.
Registros realizados durante la observación

1. Llevar un cuaderno a manera de diario de campo,

papel, lápiz, computadora de bolsillo, grabadora de voz
(en cualquiera de sus versiones), vídeo, cámara de fotos
...

2. Registrar de forma separada las observaciones

hechas en distintos días.

3. Al transcribir es conveniente que el interlineado sea

doble y con márgenes amplios, tanto por claridad como
por si después se quiere agregar algo
 4. Los materiales de audio y video deben guardarse, y
no destruirse al tener los registros y las anotaciones
escritas.

 5. Es conveniente tomar fotografías, elaborar mapas y

diagramas sobre el contexto, comunidad o ambiente
físico

 6. Algunos autores (GRINNELL, 1997) consideran que

es necesario incluir nuestros propios términos,
palabras, conductas y sentimientos en las anotaciones

 7. Luego de realizada la observación, volver a leer las

notas y los registros, y conjuntamente anotar nuevas
ideas, comentarios y observaciones).
 Presentación de las anotaciones realizadas
durante la observación
1. Pueden llevarse en una misma hoja en cuatro
columnas diferentes o en páginas diferentes. Lo
importante es que se refieran al mismo episodio y se
encuentren juntas y acompañadas de ayudas visuales
como fotos, videos, mapas

2. Después se puede clasificar el material por fecha,

temas, individuos o cualquier otro criterio que se
considere conveniente

3. En un paso posterior se resumen las anotaciones.

Tipos de Anotaciones. Anotaciones de la
observación directa: descripciones de todo lo que
captamos a través de nuestros sentidos. Suelen ir
ordenadas de manera cronológica.

Anotaciones interpretativas: se trata de comentarios

personales sobre los hechos

Anotaciones temáticas: son ideas, hipótesis, preguntas de

investigación, especulaciones vinculadas con la teoría,
conclusiones preliminares y descubrimientos que, a nuestro
juicio, vayan arrojando las observaciones realizadas.

Anotaciones personales: de nuestros propios

sentimientos o sensaciones que nos deja una determinada
observación.
 Las posibles formas de anotación
Anotaciones de Anotaciones Anotaciones Anotaciones
observación interpretativas temáticas personales
directa

Se levantó. Se levantó Revisar la La mirada

Rodeó la cuando le definición de perdida que puso
habitación preguntamos Goffman de antes de pararse,
buscando sus acerca de su fachada y me recordó la
cigarros. Sonrió mujer realización ansiedad, y
al mirarnos dramática. Puede necesidad de
que el actor esté cortar el
adoptando el momento de
papel de afligido tensión …
 Historias de vida
Se utiliza además de estudios sociológicos, por ejemplo
en el campo nuevo denominado historia reciente/historia
oral.

Se construyen a través de:

• documentos y registros
•Entrevistas en las cuales se piden y organiza una
narración cronológica sobre uno o más aspectos
específicos (laboral, educativo, sexual, de relación)
 Relato de vida
Daniel Bertaux habla de su carácter incompleto por la
imposibilidad de acceder a la vida de una persona pero si
estableciendo “hitos”, interpretaciones del pasado en el
presente.

Sirve para estudiar:

desviación a las normas
Dar cuenta del cambio cultural
Conocer valores sociales
Estudios sobre la cultura y la personalidad
 Estudio de caso
• Origen en la investigación médica y psicológica
• Un caso puede ser una persona, una organización
(empresarial, no lucrativa) o la cultura que ésta
desarrolla, un programa de enseñanza o una parte de
éste, un acontecimiento, una universidad …

• Es útil para situaciones claramente determinadas (por

el lugar, algún factor práctico, o la rareza o
particularidad de lo que se desea estudiar)

• La muestra por ello puede incluso ser voluntaria

• La particularidad debe estar justificada
• Su intención es justamente el registro pormenorizado y
la atención al caso por ello debe también justificar la
profundidad y el carácter procesual del mismo

El objetivo no es generalizar pero puede conducir a

razonamientos inductivos o reafirmar teorías.

Crónica, descripción, sirve para elaborar mejores y más

informadas hipótesis.